1) Usługodawca GOLDENNET Kamil Modzelewski, ul. Wądołkowska 16 a, Zambrów

Transkrypt

1 Regulamin obowiązujący od r. Opis pojęć: 1) Usługodawca GOLDENNET Kamil Modzelewski, ul. Wądołkowska 16 a, Zambrów 2) Usługobiorca - przedsiębiorca, będący osobą fizyczną, osobą prawną, jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, mogący zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi być podmiotem praw i obowiązków objętych Umową i Regulaminem, która złożyła zamówienie. 3) Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mogąca zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi być podmiotem praw i obowiązków objętych Umową i Regulaminem. 4) Usługa - usługa proponowana przez Usługodawcę oraz wszystkie usługi dostępne za jej pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy. 5) Usługa korzystania ze Strony internetowej - usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika, polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych ogólnie dostępnych na Stronie Internetowej za pomocą systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron. 6) System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz z późn.zm.). 7) Strona internetowa - strona pod adresem 8) Opłata - należność przysługująca Usługodawcy od Usługobiorcy za prawo korzystania w Okresie rozliczeniowym z usług oferowanych przez Usługodawcę. 9) Okres rozliczeniowy - okresy w jakich rozliczana jest Usługa dostępu. 10) Zamówienie - zlecenie wykonania Usługi. 11) Konto - zbiór zasobów i uprawnień w ramach Serwisu przypisanych konkretnemu Usługobiorcy. 12) Indywidualne negocjacje - wyraźne oświadczenie Usługodawcy, a nie brak odmowy przyjęcia Zamówienia. 13) Słowa kluczowe słowa po których można odnaleźć wizytówkę reklamową w portalu wewnętrznej wyszukiwarce portalu

2 13a) Frazy - Frazę do wyszukiwarki zewnętrznej, frazę tworzy Usługodawca na podstawie otrzymanych przy sprzedaży telefonicznej z konsultantem tj: branży firmy oraz terenu działania. Na tej podstawie Usługodawca tworzy frazy. Zawarcie umowy 14) Z chwilą złożenia Zamówienia przez Usługobiorcę i jego przyjęcia przez Usługodawcę dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi dostępu na warunkach wskazanych w Zamówieniu i niniejszym Regulaminie. Brak odmowy przyjęcia Zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu oznacza jego przyjęcie przez Usługodawcę(klienta biznesowego). Konsument zaś aby dokonać zamówienia powinien potwierdzić złożenie zamówienia mailowo bądź telefonicznie (z numeru z którego składał zamówienie telefoniczne u konsultanta firmy) po otrzymaniu dokumentów zamówienia na maila bądź pocztą tradycyjną. 15) W celu potwierdzenia zawarcia Umowy o świadczenie Usługi dostępu Usługodawca: a) wysyła Usługobiorcy informacje na adres mailowy podany w Zamówieniu o dacie zawarcia Umowy i uruchomieniu odpłatnej Usługi; 16) W przypadku zawarcia Umowy przy obecności obydwu stron Usługobiorca otrzymuje: regulamin i dokument zamówienia w wersji obowiązującej na dzień złożenia Zamówienia według ustalonej telefonicznie oferty. 17) Usługodawca może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi dostępu w terminie 2 lat od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego odstąpienie od umowy, w następujących sytuacjach: 18) Usługobiorca zalega o co najmniej 14 dni z zapłatą należności wobec Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu, w tym tytułu wykonania Usługi bez konieczności uprzedniego wezwania do zapłaty; 19) Usługobiorca może wykorzystać Usługę dostępu do świadczenia działalności pokrywającej się choćby częściowo z działalnością Usługodawcy; Zamówienie zostało złożone przez osobę nie będącą przedsiębiorcą. Zamówienie 20) Zamówienie może być złożone ustnie, w tym za pośrednictwem telefonu, na piśmie, na adres Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 21) Zamówienie telefoniczne może złożyć wyłącznie przedsiębiorca w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej, konsument może złożyć zamówienie telefoniczne jednak powinno być ono potwierdzone drogą mailową bądź telefoniczną po otrzymaniu zamówienia na wybrany adres mailowy bądź korespondencyjny.

3 22) Zamówienie uważa się za złożone, jeżeli wskazane zostaną wszystkie informacje zawarte w formularzu zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem. 23) Usługobiorca może wybrać jako okres trwania umowy następujący okres rozliczeniowy: miesiąc bądź rok. 24) Wskazanie w Zamówieniu innego okresu nie uzgodnionego w drodze indywidualnych negocjacji oznacza, że Usługobiorca wybrał najbliższy do wskazanego powyższej możliwy okres trwania umowy. 25) Cena w Zamówieniu zostaje uzgodniona w drodze indywidualnych negocjacji. 26) Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia bez podania przyczyn. Odmowa przyjęcia Zamówienia następuje w takiej samej formie w jakiej zostało złożone Zamówienie. 27) Dane Usługobiorcy wskazane w Zamówieniu, w szczególności adres mailowy, mogą zostać zmienione poprzez wysłanie aktualnych danych na adres owy Usługodawcy wskazany na jego stronie internetowej pod adresem Uruchomienie usługi 28) Usługobiorca zostaje poinformowany telefonicznie bądź mailowo o stworzeniu wizytówki. 29) Usługodawca ma obowiązek poinformować o danych do logowania do wizytówki Usługobiorcę, tak aby Usługobiorca mógł po zalogowaniu uzupełnić swoją wizytówkę. Obowiązek uzupełnienia wizytówki leży po stronie Usługobiorcy. 30) Usługobiorca, po zalogowaniu może dodawać oraz edytować informacje na temat swojej firmy np. zdjęcia opis firmy, dane teleadresowe, branża, słowa kluczowe itp. nie można jedynie zmieniać informacji w rubryce nazwa firmy. W polu nazwa firmy wypisane są frazy związane z branżą Usługobiorcy, po których wizytówka reklamowa będzie odnajdywana w zewnętrznej wyszukiwarce. 31) Usługodawcy przysługuje prawo do powstrzymania się ze świadczeniem odpłatnej Usługi dostępu tylko w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu lub Zamówienia, w tym z przyczyn nie dotrzymania terminu płatności. Za okres powstrzymania z tego tytułu świadczenia Usługi dostępu Usługodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia. O powstrzymaniu się ze spełnieniem świadczenia Usługodawca zawiadomi Usługobiorcę poprzez przesłanie informacji na adres mailowy wskazany w Zamówieniu. Postępowanie reklamacyjne 32) Wszelkie reklamacje związane z Usługami świadczonymi przez Usługodawcę należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres: biuro@goldennet.pl 33) Reklamacja powinna zawierać:

4 a) imię i nazwisko Usługobiorcy lub Użytkownika, adres pocztowy, nazwę jego Konta oraz adres poczty elektronicznej; b) przedmiot reklamacji; c) okoliczności uzasadniające reklamację. 34) Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. W takich przypadkach na adres wskazany przez Użytkownika lub Usługobiorcę składającego reklamację zostanie wysłana informacja o odmowie jej rozpatrzenia z podaniem przyczyny odmowy. 35) Reklamacje, spełniające wymogi określone w pkt 36 Regulaminu, rozpatrywane będą niezwłocznie, w kolejności ich wpływania, w terminie nie dłuższym niż 14 dni. Jeżeli reklamacja nie będzie mogła zostać rozpatrzona w danym terminie, Usługodawca powiadomi w tym terminie Usługobiorcę składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie jej rozpatrzenia. Opłaty 36) Pełna opłata jest pobierana z góry za stworzenie wizytówki reklamowej w portalu co oznacza, że w przypadku rezygnacji z abonamentu w trakcie trwania umowy nie zobowiązuje Usługodawcy do zwrotu należności bądź części należności za okres trwania abonamentu. Okres trwania wizytówki liczony jest od dnia zawarcia Umowy z terminem płatności uzgodnionym przez Strony do 12 miesięcy. W przypadku braku uzgodnienia terminu płatności cena jest płatna w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia przez Usługodawcę. Wskazanie innego terminu płatności w Zamówieniu nie wiąże stron o ile nie zostało uzgodnione w drodze indywidualnych negocjacji. 37) Usługodawca gwarantuje niezmienność ceny Usługi w okresie, za który Usługobiorca dokonał zapłaty. 38) Usługodawca ma prawo dokonać cesji wierzytelności wobec Usługobiorcy. 39) Wszelkie uzgodnione indywidualnie i wskazane w cenniku kwoty są kwotami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT według obowiązującej stawki. Prawa i obowiązki Usługodawcy 40) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) treść umieszczanych na Stronie internetowej lub w Serwisie informacji, w tym ich aktualność, kompletność, wiarygodności, przydatność i zgodność z przepisami prawa;

5 b) przerwy w funkcjonowaniu Strony Internetowej lub Serwisu lub ograniczenie w dostępie do Strony internetowej lub Serwisu, niezależnie od przyczyn ich powstania, również z przyczyn zależnych od Usługodawcy, w tym gdy są spowodowane zakłóceniami technicznymi, przez operatora telekomunikacyjnego lub z powodu siły wyższej; -skutki wykorzystania przez Usługobiorcę informacji uzyskanych za pośrednictwem Usługodawcy w szczególności za konsekwencje podjętych na ich podstawie decyzji w zakresie zarządzania finansami; -korzystanie z Usług w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem; - realizację zobowiązań wynikający z informacji zamieszonych w Serwisie, w tym zawarcie i realizacji umów przez Ogłaszającego. 41) Klientowi biznesowemu, który zamówił telefonicznie wizytówkę przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 7 dni od daty złożenia telefonicznie zamówienia. Pismo o odstąpienie od zamówienia powinna zawierać: * Dane firmy/ osoby, na którą wystawione zostało zamówienie, * opis usługi, z której klient rezygnuje; Jeśli zamówienie obowiązuje na czas określony, oznacza to, że wizytówka nie jest automatycznie przedłużana po upłynięciu terminu świadczenia usługi. Konsumentowi przysługuje termin odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia. 42) Usługobiorca a także Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Usługodawcę wskazanego w Zamówieniu adresu elektronicznego do świadczenia Usługi drogą elektroniczną w zakresie wynikającym ze złożonego zamówienia oraz w zakresie przysłania informacji handlowych. 43) Jeśli użytkownik opłaci jedynie część umówionej kwoty, Usługobiorca ma prawo do zablokowania wyświetlania się wizytówki reklamowej do czasu kiedy zostanie opłacona pełna umówiona kwota Ochrona danych osobowych 44) Administratorem danych osobowych, jeżeli takie zostaną przekazane Usługodawcy jest Usługodawca.

6 45) Klienci, którzy zamówili usługę płatną bądź testową nieodpłatną, wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych. 46) Dane osobowe, w szczególności nazwa, adres, telefon, są przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i w celach marketingowych oraz promocyjnych usług świadczonych przez Usługodawcę i jego partnerów. 47) Użytkownik oraz Usługobiorca oświadczają, że w zakresie przekazanych przez nich danych osobowych objętych ochroną na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych Zamawiając lub podając dane do uruchomienia nieodpłatnej testowej Usługi dostępu: a) wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych wskazanych w Zamówieniu lub w innej formie przez Usługobiorcę zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883 z późn.zm.) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem; b) wyraża zgodę na otrzymywanie na adres wskazany w Zamówieniu lub w innej formie informacji o zmianach w zakresie świadczenia usług przez Usługodawcę informacji handlowych o nowych usługach Usługodawcy oraz jego partnerów; c) został poinformowany o tym, że ma prawo dostępu do swoich danych w celu ich kontroli i weryfikacji, ma prawo wystąpienia w formie pisemnej do Administratora o usunięcie danych osobowych, udostępnienie jego danych jest dobrowolne, Administratorem jego danych osobowych jest Usługodawca. Prawa i obowiązki Usługobiorcy 48) Usługobiorca i Użytkownik może zmieniać hasło, o ile nowego hasła nie odrzuci system. 49) Usługobiorca i Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy osobistych Danych dostępowych. W przypadku zagubienia lub przypadkowego ujawnienia hasła osobom trzecim Usługobiorca zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy Usługodawca dezaktywuje zagubione lub ujawnione hasło, a następnie nieodpłatnie wygeneruje i przekaże Usługobiorcy nowe. 50) Usługobiorca ma prawo do wykorzystania informacji pozyskanych w ramach świadczonej Usługi dostępu wyłącznie we własnym zakresie. 51) Usługobiorca jest zobowiązany do informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach danych teleadresowych i innych wymaganych do prawidłowego świadczenia Usługi.

7 Okres obowiązywania umowy 52) Umowa o odpłatne świadczenie Usługi dostępu jest zawarta na okres wskazany w Zamówieniu zgodny z pkt 24, liczony od dnia zawarcia Umowy z zastrzeżeniem zdania drugiego. Jeżeli Usługobiorca zamówił usługę na czas nieokreślony i nie złoży oświadczenia o rezygnacji z Usługi na 14 dni przed upływem jednego roku od daty od jakiej została zawarta, przyjmuje się, że Usługobiorca wyraża zgodę na przedłużenie umowy na kolejny rok. W przypadku gdy oświadczenie jest składane za pośrednictwem poczty za dochowanie terminu uważa się wysłanie rezygnacji w tym terminie pocztą, pod warunkiem, że do dnia zakończenia umowy dotrze ona do Usługodawcy. Oświadczenie o rezygnacji w przypadku gdy strony potwierdziły zawarcie umowy na piśmie pod rygorem nieważności wymaga formy pisemnej. Ochrona praw Usługodawcy 53) Wszelkie prawa do Strony internetowej i Serwisu, w tym prawa autorskie majątkowe i niemajątkowe przysługują Usługodawcy. Postanowienia końcowe 54) Rozpoczęcie korzystania ze strony internetowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 55) Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na niniejszej stronie. 56) Wraz z przesłaniem Zamówienia Usługobiorca akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. 57) Wszelkie zmiany w treści Regulaminu będą natychmiast podawane do wiadomości Usługobiorcom za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie na adres podany w Zamówieniu. 58) W przypadku zmiany danych, w tym danych adresowych Usługobiorca zobowiązuje się powiadomić o tym niezwłocznie Usługodawcę. Do chwili powiadomienia wszelkie czynności podejmowane przez Usługodawcę z uwzględnieniem dotychczasowych danych są w pełni skuteczne. 59) W sprawach nie unormowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Zmiana r. pkt 13a), 41)