Prezentacja dla Active Broker

Transkrypt

1 Prezentacja dla Active Broker

2 Jesteśmy międzynarodową firmą oferującą prywatną opiekę medyczną Od 20 lat na polskim rynku Aktualnie działalność w 12 krajach: w Polsce, Niemczech, Rosji, Rumunii, Turcji, na Węgrzech, Ukrainie, Białorusi, w Mołdawii, Bułgarii, Gruzji oraz Serbii Podstawowy obszar biznesu: kompleksowa opieka ambulatoryjna i szpitalna realizowana pod marką Medicover oraz diagnostyka laboratoryjna Synevo 3 mln konsultacji lekarskich 90 milionów badań laboratoryjnych rocznie 1

3 Zapewniamy kompleksową opiekę zdrowotną Skuteczna i skoordynowana opieka nad osobami starszymi i niesamodzielnymi Pełna opieka ambulatoryjna Możliwość zawarcia umowy zarówno w formie abonamentu jak i ubezpieczeń Specjalna oferta leczenia niepłodności tylko dla naszych klientów Kompleksowa opieka w szerokoprofilowym szpitalu Dodatkowa opieka w atrakcyjnych lokalizacjach Realizacja recepty od razu po wizycie Dostęp do większej liczby placówek oraz szeroki zakres usług rehabilitacyjnych Specjalistyczne badania diagnostyczne i szybki dostęp do wyników badań 2

4 Oferujemy więcej niż dostęp do usług medycznych Odpowiedzialność za pacjenta Rozwiązanie problemu Medicover Całościowe podejście Pomoc zawsze wtedy, gdy potrzebna Koordynacja opieki Dostępność (czas oczekiwania na poradę) Inne firmy medyczne 3

5 Wyróżnia nas unikatowy model opieki nad pacjentem pacjent nie leczy się sam Medicover Express Konsultacje on-line z lekarzem Ciągłość leczenia u tego samego specjalisty Kontakt Kontakt z lekarzem z lekarzem po odbytej po odbytej wizycie wizycie Stała opieka lekarza prowadzącego Właściwa opieka, we właściwym miejscu i czasie Hot Line Medicover 4

6 Usługi medyczne świadczymy w całej Polsce 39 własnych placówek medycznych w tym: 29 Centrów Medicover 6 Centrów Medycznych Damiana 4 Placówki Medi Partner 24 Przyzakładowe Centra Medicover 750 placówek współpracujących Ponad 700 poddostawców Jesteśmy otwarci na potrzeby naszych klientów - rozwijamy opiekę medyczną w lokalizacjach dogodnych dla klientów 5

7 Oferujemy nowoczesne i komfortowe Centra Medicover tylko dla naszych pacjentów Szeroki zakres usług medycznych Nowoczesny sprzęt diagnostyczny Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych Kąciki zabaw dla dzieci Bezpłatne miejsca parkingowe Samoobsługowe terminale do potwierdzenia przybycia na wizytę W Centrach Medicover nie obsługujemy pacjentów innych ubezpieczycieli oraz pacjentów NFZ. 6

8 Badania medycyny pracy wykonujemy jednego dnia Ekspert w badaniach podstawowej i zaawansowanej medycyny pracy Większość badań realizowanych w ciągu jednego dnia Dedykowana infolinia - tel Proces realizacji badań medycyny pracy w Medicover 91% zaświadczeń Medycyny Pracy wydawanych jest tego samego dnia, kiedy odbyły się badania 7

9 Umożliwiamy różne sposoby uzyskania porady medycznej Wizyta Lekarz prowadzący Specjaliści Medicover Express Telefon Hot Line Medicover 24/7 Telefon do lekarza Telefon do koordynatora opieki Internet Konsultacje on-line z lekarzmi Pytanie do lekarza po odbytej wizycie Prośba o kontakt z koordynatorem opieki Nowość Wideokonsultacje! 8

10 Naszym pacjentom oferujemy konsultacje on-line z lekarzami Konsultacje on-line z lekarzami wybranej specjalizacji. Specjalizacje: internista, pediatra, dermatolog, endokrynolog, lekarz medycyny podróży, alergolog. Dodatkowo: dietetyk i położna. Zakres konsultacji on-line: porady medyczne, interpretacja wyników badań zrealizowanych w Centrach Medicover, informacje na temat zalecanych leków, skierowanie na badania lub dodatkową konsultację w Centrach Medicover. Każda porada odbywa się w oparciu o pełną dokumentację medyczną pacjenta, zapis konsultacji on-line staje się jej integralną częścią. 99% zadowolonych pacjentów 9

11 W Medicover łatwo i szybko można umówić wizytę Rezerwacja wizyty w Centrum Medicover: Aplikacja Medicover OnLine 24/7 Aplikacja mobilna Infolinia: (w godz. 7:00-21:00 w dni powszednie oraz w godz. 8:00-18:00 w soboty, niedziele i święta) Czat z konusltantem na Rezerwacja wizyty w placówce współpracującej i u poddostawców: Telefonicznie: w godzinach pracy placówek Umówienie wizyty domowej: Hot Line Medicover ( ) 24/7 10

12 Świadczymy usługi najwyższej jakości Powierzając nam swoje zdrowie, pacjenci mają pewność, ze bez względu na formę oraz miejsce uzyskania porady medycznej otrzymają opiekę najwyższej jakości. Przywiązujemy ogromną wagę do pomiaru jakości opieki. Systematycznie analizowane są nie tylko ankiety satysfakcji, lecz również poprawność postępowania medycznego i skuteczność leczenia. Pacjenci Medicover mogą być pewni, że opieka zdrowotna, którą oferujemy, jest zgodna ze światowymi standardami postępowania medycznego i, co najważniejsze, skuteczna. 11

13 W unikalny sposób zarządzamy historią choroby Elektroniczny system historii choroby oraz elektroniczna dokumentacja medyczna w każdym Centrum Medicover Lekarz ma dostęp do pełnej dokumentacji pacjenta z wynikami badań w każdym gabinecie, co zwiększa bezpieczeństwo pacjenta, ułatwia diagnostykę i leczenie Integralna część systemu - baza leków Pharmindex wraz z modułem interakcji lekowych System monitoruje przepisywane leki i alarmuje w przypadku możliwych groźnych dla zdrowia działań ubocznych - co znacząco poprawia bezpieczeństwo terapii Integracja z systemem e-wuś Lekarz może na bieżąco sprawdzać uprawnienia pacjenta do refundacji leków 12

14 Zatrudniamy wysokiej klasy specjalistów z wieloletnim doświadczeniem Stały rozwój kadry medycznej indywidualne szkolenia merytoryczne szkolenia z zakresu komunikacji z pacjentem Unikatowy w skali Polski system ocen lekarzy opieki podstawowej i specjalistów lekarze na bieżąco otrzymują informację o poziomie satysfakcji swoich pacjentów oraz skuteczności proponowanego leczenia Współpraca wszystkich lekarzy z Narodowym Funduszem Zdrowia możliwość wystawiania recept na leki refundowane Wsparcie merytoryczne Rady Naukowej Medicover w trudnych przypadkach medycznych złożona z wybitnych autorytetów medycznych Rada Naukowa zajmuje się także udoskonalaniem procedur postępowania medycznego Ponad 90% pacjentów potwierdza Mam zaufanie do lekarzy Medicover 13

15 Skutecznie leczymy nadciśnienie tętnicze i cukrzycę Wprowadzenie wskaźników jakości w opiece ambulatoryjnej innowacja na rynku prywatnej opieki medycznej w Polsce Wskaźniki dotyczą następujących obszarów opieki: poprawność procesu leczenia, skuteczność leczenia, wykonywanie rekomendowanych badań przesiewowych w kierunku nowotworów Skutecznie leczymy nadciśnienie tętnicze 2x lepiej Dobrze kontrolujemy cukrzycę 3x lepiej 14

16 Zalecamy antybiotykoterapię tylko wtedy, gdy jest niezbędna W Medicover rekomendujemy leczenie objawowe infekcji bez stosowania antybiotyków. Chroni to pacjentów przed niepotrzebną antybiotykoterapią, która w przypadku najczęściej występujących infekcji wirusowych, nie działa na przyczynę i nie poprawia wyników leczenia. Zapobiega to również rozwojowi antybiotykooporności czyli oporności bakterii chorobotwórczych na kolejne grupy antybiotyków. To niebezpieczne zjawisko może powodować brak skutecznej terapii w przypadku ciężkich zakażeń bakteryjnych. W Medicover infekcje dróg oddechowych leczymy zgodnie z zaleceniami. Spośród wizyt z powodu infekcji wirusowych jedynie u 2% dzieci i 3% dorosłych został zlecony antybiotyk. Wartości te poprawiają się w czasie. 15

17 Stale monitorujemy poziom satysfakcji z naszej opieki oraz lekarzy Zaufanie pacjentów ma dla nas ogromne znaczenie, dlatego zależy nam na jak najlepszym dopasowaniu organizacji opieki do ich potrzeb. Od wielu lat prowadzimy badania opinii pacjentów na temat procesu opieki i obsługi w Centrach Medicover. Badamy poziom satysfakcji z oferowanych usług, z opieki poszczególnych lekarzy, a także pytamy pacjentów o opinię przy tworzeniu nowych rozwiązań w zakresie opieki medycznej. Naszym celem jest sprawdzenie, czy oferowana przez nas opieka spełnia ich oczekiwania i potrzeby. Blisko połowa zgłoszeń rozpatrywana jest w ciągu 24 godzin, a 80% reklamacji serwisowych w terminie do 3 dni roboczych. Średnio 90% zgłoszeń medycznych wyjaśniamy w ciągu zaledwie 8 dni roboczych Na podstawie uwag i opinii zgłoszonych nam przez pacjentów tylko w 2013 roku wdrożyliśmy blisko 80 modyfikacji. 92% pacjentów zadowolonych z opieki w Medicover 16

18 Jako jedyni w Polsce posiadamy prywatny szerokoprofilowy szpital Akredytacja Ministerstwa Zdrowia Kompleksowy zakres leczenia szpitalnego: od kardiologii i interny przez chirurgię, chirurgie naczyniową, ortopedię, laryngologie, urologię po ginekologię, położnictwo i neonatologię Pełne bezpieczeństwo medyczne oddziały intensywnej opieki dla dorosłych i dzieci Kontrakt z NFZ możliwość leczenia w Szpitalu Medicover dla osób nieposiadających kart szpitalnych Szpital w liczbach 180 łóżek hospitalizacji 180 pokoi, w tym apartamenty VIP 100% pacjentów zadowolonych z opieki w Szpitalu Medicover Dane za Q rok 18

19 Nasz Szpital posiada sprzęt diagnostyczny najnowszej generacji W szpitalnym Centrum Diagnostycznym, wyposażonym w urządzenia najnowszej generacji, znajdują się: Cyfrowa pracownia rentgenowska Pracownia mammograficzna Pracownia angiograficzna Rezonans magnetyczny Tomografia komputerowa Pracownia EKG i badań holterowskich Pracownia ultrasonograficzna Aparat Dopplera Korzyści możliwość szybkiego dostarczenia pacjentowi wyników badań wraz z opisem - teleradiologia 24h Na terenie Szpitala znajduje się laboratorium Synevo - wyniki badań dostępne są w ciągu 1 godziny 19

20 Naszym pacjentom oferujemy portal zdrowotny Medicover OnLine Dzięki Medicover OnLine, szybko i wygodnie, w dowolnym miejscu w domu, na wakacjach, za pomocą kilku kliknięć można m.in.: umówić lub odwołać wizytę lekarską zapoznać się z wynikami badań zamówić receptę zadać pytanie lekarzowi do odbytej wizyty poprosić o kontakt pielęgniarki koordynatora opieki skorzystać z konsultacji on-line z lekarzem Dodatkowo: Strefa Zdrowia Zestaw przydatnych narzędzi i porad, dzięki którym dowiesz się jak właściwie dbać o zdrowie i korzystać z opieki medycznej Strefa Zyskaj z Nami Specjalne propozycje na usługi medyczne, których nie obejmuje zakres karty. Dostępne na wyjątkowo preferencyjnych warunkach w określonym czasie 20

21 Korzyści wynikające ze współpracy z Medicover Unikatowy model opieki nad pacjentem - właściwa opieka, we właściwym miejscu i czasie Całościowe spojrzenie na zdrowie pacjenta - kompleksowa i skoordynowana opieka oraz bezpieczeństwo zdrowotne Badania medycyny pracy wykonywane jednego dnia Opieka w Centrach Medicover oraz rozbudowanej sieci placówek współpracujących na terenie całej Polski Łatwy dostęp do porady medycznej także poza wizytą (telefon, Internet) Unikalny sposób zarządzania historią choroby pełna dokumentacja pacjenta dostępna w każdym gabinecie Opieka najwyższej jakości stała analiza skuteczności leczenia i postępowania medycznego Udowodniona skuteczność w leczeniu chorób przewlekłych Własny szerokoprofilowy szpital łatwy dostęp do wysokospecjalistycznej opieki Dedykowane rozwiązania ułatwiające nowym Klientom zmianę dostawcy opieki medycznej 23

22 Dziękujemy