Regulamin otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A. Obowiązuje od 1 lipca 2016r.

Transkrypt

1 Regulamin otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A. Obowiązuje od 1 lipca 2016r.

2 Spis treści Dział I Postanowienia ogólne... 3 Dział II Warunki otwierania i prowadzenia Rachunków... 5 Rozdział I Wniosek, zawarcie Umowy, otwarcie Rachunku... 5 Rozdział II Zmiana typu Rachunku, przekształcenie Rachunku... 6 Rozdział III Kanały dostępu... 7 Rozdział IV Dysponowanie Rachunkiem... 7 Rozdział V Zabezpieczenie dostępu do Rachunku... 9 Rozdział VI Kontrola salda Rachunku Rozdział VII Pełnomocnictwo do dysponowania Rachunkiem Rozdział VIII Usługi dodatkowe do Rachunku Rozdział IX Należność przeterminowana Dział III Szczególne warunki otwierania i prowadzenia Rachunków Rozdział I Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy do kredytu gotówkowego Rozdział II Rachunek oszczędnościowy umożliwiający regularne oszczędzanie Dział IV Postanowienia końcowe Rozdział I Oprocentowanie Rozdział II Opłaty i prowizje Rozdział III Zmiana postanowień Regulaminu Rozdział IV Zmiana postanowień Umowy i rozwiązanie Umowy Rozdział V Dyspozycja na wypadek śmierci Rozdział VI Inne postanowienia /21

3 Dział I Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa warunki otwierania i prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych i oszczędnościowych przez mbank S.A.. 2. Niniejszy Regulamin zastępuje: 1) Regulamin otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A. (mbank), 2) Regulamin otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A. (mbank- dawny MultiBank). 3. Zasady realizacji zleceń płatniczych z rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych i oszczędnościowych określone są w Regulaminie usług płatniczych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A.. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia: 1) Umowy, 2) Regulaminu usług płatniczych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A., 3) Regulaminu kart debetowych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A., 4) Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A., 5) Regulaminu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A. 2 Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć: 1) agent przedstawiciel Banku działający w imieniu Banku i na jego rzecz, na podstawie i w granicach udzielonego przez Bank pełnomocnictwa, 2) aktywacja kanału dostępu umożliwienie dostępu do Rachunku za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK poprzez ustalenie haseł do serwisu transakcyjnego lub BOK przeprowadzone zgodnie z Regulaminem, 3) aktywna karta płatnicza- karta debetowa lub karta kredytowa wydana przez Bank i aktywowana przez Użytkownika Rachunku na zasadach określonych w regulaminie właściwym dla danej karty, 4) aplikacja automatyzująca- oprogramowanie, skrypt informatyczny lub inna technologia nieudostępniana przez Bank i nie stanowiąca podstawy świadczenia usług przez Bank, umożliwiająca Użytkownikowi Rachunku automatyczne składanie dyspozycji lub automatyczne pobieranie informacji o operacjach na Rachunku, 5) aplikacja mobilna- aplikacja umożliwiająca dostęp do strony internetowej Banku oraz serwisu transakcyjnego za pośrednictwem urządzenia mobilnego. Bank udostępnia szczegółowe informacje dotyczące aplikacji mobilnej i rodzaju dyspozycji możliwych do realizacji w aplikacji mobilnej za pośrednictwem BOK oraz strony internetowej Banku, 6) Bank- mbank S.A.- z siedzibą i głównym adresem wykonywanej działalności w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego po numerem KRS , posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: , o wpłaconym w całości kapitale zakładowym, którego wysokość wg stanu na dzień r wynosi zł, posiadający następujący adres do korespondencji: mbank S.A. Bankowość Detaliczna, skrytka pocztowa 2108, Łódź 2 oraz adres poczty elektronicznej kontakt@mbank.pl. Wszystkie miejsca, w których wykonywana jest działalność Banku wskazane zostały na stronie internetowej Banku, 7) BOK- Biuro Obsługi Klientów, umożliwiające składanie dyspozycji i reklamacji oraz uzyskanie informacji za pośrednictwem połączenia telefonicznego (mlinii) lub połączenia audio, wideo oraz czatu realizowanego za pośrednictwem strony internetowej Banku. O dostępności poszczególnych form komunikacji Bank informuje za pośrednictwem komunikatu zamieszczonego na stronie internetowej Banku, 8) dokument tożsamości ważny dokument ze zdjęciem stwierdzający tożsamość, w tym obowiązkowo: a) w przypadku pełnoletnich obywateli Rzeczpospolitej Polskiej - dowód osobisty, b) w przypadku obywateli Rzeczpospolitej Polskiej w wieku pomiędzy 13 a 18 rokiem życia: dowód osobisty lub paszport polski lub legitymacja szkolna, c) w przypadku osób pełnoletnich nie będących obywatelami Rzeczpospolitej Polskiej: paszport wraz z kartą pobytu lub paszport wraz z zaświadczeniem o zarejestrowaniu pobytu obywatela Unii Europejskiej w Polsce d) w przypadku osób w wieku pomiędzy 13 a 18 rokiem życia nie będących obywatelami Rzeczpospolitej Polskiej: paszport wraz z kartą pobytu lub paszport wraz z zaświadczeniem o zarejestrowaniu pobytu obywatela Unii Europejskiej w Polsce, 9) dzień roboczy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku nie będący ustawowo dniem wolnym od pracy na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej, 10) hasło poufny i znany jedynie Użytkownikowi Rachunku ciąg znaków, który wraz z identyfikatorem umożliwia wyłączność dostępu do Rachunku ustalany odrębnie dla serwisu transakcyjnego i BOK, 11) hasło jednorazowe poufny i znany jedynie Użytkownikowi Rachunku ciąg znaków lub liczb, służący do: a) potwierdzenia dyspozycji składanych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK, b) potwierdzenia woli zawarcia Umowy w formie elektronicznej, 12) identyfikator ciąg znaków służący do identyfikacji Użytkownika Rachunku podczas korzystania z usług Banku za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK, 13) identyfikator dodatkowy- identyfikator ustalany przez Użytkownika Rachunku po poprawnej aktywacji kanału dostępu z wykorzystaniem identyfikatora podstawowego. Identyfikator dodatkowy może przybrać formę niepowtarzalnego, poufnego ciągu znaków ustalonego przez Użytkownika Rachunku lub numeru aktywnej karty płatniczej wydanej przez Bank Użytkownikowi Rachunku, 14) identyfikator podstawowy- identyfikator otrzymany od Banku po poprawnej weryfikacji tożsamości Użytkownika Rachunku, 15) kanał dostępu- sposób komunikacji Użytkownika Rachunku z Bankiem obejmujący: stronę internetową Banku, serwis transakcyjny, BOK, placówkę Banku umożliwiający m.in.: wykonywanie dyspozycji, dostęp do informacji lub usług bankowych, złożenie Wniosku, zawarcie Umowy, 3/21

4 16) karta debetowa karta płatnicza służąca do wykonywania operacji związanych z Rachunkiem, 17) karta kredytowa- karta płatnicza umożliwiająca korzystanie z kredytu na podstawie odrębnej umowy zawartej z Bankiem. 18) należność przeterminowana- saldo ujemne wykazane na koniec dnia operacyjnego, spowodowane wypłatą kwot przewyższających stan środków pieniężnych na Rachunku, zwane także saldem debetowym, 19) numer PIN do aplikacji mobilnej- nadawany przez Użytkownika Rachunku poufny i znany jedynie Użytkownikowi Rachunku ciąg cyfr, który umożliwia: a) wyłączność dostępu do serwisu transakcyjnego za pośrednictwem aplikacji mobilnej b) potwierdzenie dyspozycji realizowanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej, c) identyfikację Użytkownika Rachunku na wskazanym przez Użytkownika Rachunku telefonie lub innym urządzeniu mobilnym, 20) Pełnomocnik- osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych będąca rezydentem lub osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia będąca rezydentem, posiadająca adres korespondencyjny na terenie Rzeczpospolitej Polskiej upoważniona przez Posiadacza Rachunku do korzystania z Rachunku, 21) placówka Banku- jednostka organizacyjna Banku prowadząca obsługę klientów. Bank udostępnia dane teleadresowe placówek Banku za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz BOK, 22) Posiadacz Rachunku- osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych będąca rezydentem, a w przypadku Rachunku prowadzonego na rzecz Posiadacza Rachunku, który ukończył 13 rok życia - osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia będąca rezydentem z którą Bank zawarł Umowę, w przypadku Rachunku wspólnego- każdy Posiadacz Rachunku, 23) Potwierdzenie zawarcia Umowy- dokument przesyłany przez Bank do Posiadacza Rachunku, potwierdzający zawarcie Umowy oraz warunki na jakich Umowa została zawarta, 24) przedstawiciel ustawowy- rodzic, opiekun prawny lub kurator małoletniego Posiadacza Rachunku, 25) Rachunek- prowadzony przez Bank na rzecz Posiadacza Rachunku rachunek bankowy, to jest rachunek oszczędnościowo rozliczeniowy lub rachunek oszczędnościowy, 26) rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy- rachunek służący do przechowywania środków pieniężnych Posiadacza Rachunku oraz przeprowadzania rozliczeń w imieniu i na rzecz Posiadacza Rachunku, 27) rachunek oszczędnościowy- rachunek przeznaczony do przechowywania środków pieniężnych Posiadacza Rachunku, 28) Regulamin- niniejszy Regulamin otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A., 29) Regulamin kart debetowych - Regulamin kart debetowych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A., 30) Regulamin usług płatniczych- Regulamin usług płatniczych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mbanku S.A., 31) rezydent osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, 32) saldo dostępne Rachunku środki pieniężne płatne na żądanie przechowywane na Rachunku powiększone o środki pozostałe do wykorzystania z tytułu przyznanego kredytu odnawialnego, pomniejszone o kwoty nierozliczonych transakcji płatniczych dokonanych przy użyciu kart debetowych wydanych do Rachunku, 33) saldo Rachunku- stan środków pieniężnych płatnych na żądanie przechowywanych na Rachunku, zaksięgowanych na koniec dnia operacyjnego, 34) serwis transakcyjny- informatyczny system transakcyjny Banku dostępny po zalogowaniu na stronie internetowej Banku lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej, 35) stopa LIBOR/ EURIBOR- stopa oprocentowania właściwa dla danej waluty obcej, stosowana w rozliczeniach międzybankowych, wykorzystywana w Banku jako stopa podstawowa służąca do ustalania wysokości stopy oprocentowania Rachunków prowadzonych w walutach obcych, 36) stopa WIBOR stopa oprocentowania stosowana w rozliczeniach międzybankowych, wykorzystywana w Banku jako stopa podstawowa służąca ustaleniu wysokości stopy oprocentowania Rachunków prowadzonych w złotych polskich, 37) strona internetowa Banku- strona internetowa Banku dostępna w sieci Internet pod adresem 38) Tabela funkcjonalności kanałów dostępu tabela zawierająca szczegółowy zakres i zasady korzystania z usług Banku za pośrednictwem poszczególnych kanałów dostępu udostępniona przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku, 39) Tabela stóp procentowych- dokument określający wysokość oraz rodzaj obowiązujących w Banku stóp procentowych, 40) Taryfa prowizji i opłat- dokument określający wysokość prowizji i opłat bankowych pobieranych przez Bank z tytułu prowadzenia i dysponowania Rachunkiem oraz wykonywania innych czynności bankowych, a także określający rodzaje zleceń płatniczych możliwych do zrealizowania z Rachunku, 41) Umowa umowa na podstawie której Bank, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, otwiera i prowadzi Rachunek/Rachunki na rzecz Posiadacza Rachunku; umowa ramowa w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych, 42) Użytkownik Rachunku- Posiadacz Rachunku lub Pełnomocnik, 43) Wniosek- wniosek o otwarcie Rachunku, 44) Wnioskodawca- osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych będąca rezydentem a w przypadku wnioskowania o Rachunek prowadzony na rzecz Posiadacza Rachunku, który ukończył 13 rok życia osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia będąca rezydentem, składająca wniosek o otwarcie Rachunku Bank na podstawie niniejszego Regulaminu prowadzi na rzecz Posiadacza Rachunku następujące rodzaje Rachunków: 1) rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe, 2) rachunki oszczędnościowe. 2. Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku, BOK oraz placówek Banku udostępnia informacje o: 1) aktualnej ofercie Banku w zakresie dostępnych typów Rachunków danego rodzaju i ich nazwach, 2) rodzajach walut, w których może być prowadzony Rachunek, 3) usługach dodatkowych dostępnych dla Rachunku danego typu. 4 Rachunki nie mogą być wykorzystywane przez Posiadacza Rachunku do przeprowadzania rozliczeń pieniężnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej. 4/21

5 Dział II Warunki otwierania i prowadzenia Rachunków 5 1. Bank otwiera i prowadzi Rachunki na zasadach określonych w niniejszym Dziale, o ile postanowienia Działu III nie stanowią inaczej. 2. Bank nie otwiera i nie prowadzi Rachunków wspólnych: 1) dla dwóch rezydentów nie posiadających obywatelstwa polskiego, 2) dla dwóch osób, z których co najmniej jedna jest osobą małoletnią. Rozdział I Wniosek, zawarcie Umowy, otwarcie Rachunku 6 1. Do otwarcia Rachunku niezbędne jest: 1) złożenie Wniosku, 2) zawarcie Umowy. 2. Wniosek może być złożony w formie ustnej, elektronicznej lub pisemnej. 3. Bank na stronie internetowej Banku oraz BOK udostępnia informacje o aktualnych kanałach dostępu i agentach, za pośrednictwem których możliwe jest złożenie Wniosku. 4. Złożenie Wniosku nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Do zawarcia Umowy niezbędne jest ustalenie tożsamości Wnioskodawcy. 2. Ustalenie tożsamości odbywa się w sposób określony przez Bank, w tym z wykorzystaniem przelewu weryfikacyjnego z innego banku, którego siedziba znajduje się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, przy czym rachunek ten nie może być rachunkiem wspólnym prowadzonym jednocześnie na rzecz Wnioskodawcy i osób trzecich oraz nie może być rachunkiem prowadzonym przez mbank S.A.. 3. W celu ustalenia tożsamości Wnioskodawcy Bank ma prawo zażądać dokumentu tożsamości oraz dodatkowych dokumentów potwierdzających prawdziwość danych przekazanych przez Wnioskodawcę. 4. Warunkiem zawarcia Umowy przez Wnioskodawcę, posługującego się danymi osobowymi, których prawidłowe przetwarzanie nie jest możliwe z wykorzystaniem wyłącznie alfabetu polskiego, jest złożenie przez Wnioskodawcę oświadczenia wyrażającego zgodę na przetwarzanie przez Bank jego danych osobowych, w szczególności imienia i nazwiska z wykorzystaniem wyłącznie polskiego alfabetu w sposób określony w tym oświadczeniu Wszystkie czynności związane z zawarciem, wykonywaniem i rozwiązywaniem Umowy są dokonywane w języku polskim. 2. Zawarcie Umowy następuje w jednej z dwóch form: pisemnej lub elektronicznej. 3. W przypadku, gdy Wniosek dotyczy Rachunku wspólnego, wówczas Umowa zawierana jest łącznie przez obie osoby, na rzecz których będzie on prowadzony. 4. W przypadku, gdy Rachunek otwierany jest na rzecz osoby małoletniej, do zawarcia Umowy wymagana jest uprzednia, pisemna zgoda przedstawiciela ustawowego. Zgoda udzielona w innej formie niż na formularzu Banku udostępnianym przez Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku lub w placówce Banku powinna zawierać elementy wskazane w formularzu. 5. Umowa zostaje zawarta na czas wskazany w jej treści. 6. Zawarcie Umowy w formie elektronicznej następuje w jednym z 2 trybów: 1) za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, co wymaga uprzedniej aktywacji tego kanału dostępu oraz zidentyfikowania Wnioskodawcy zgodnie z postanowieniami 14, 2) z wykorzystaniem przelewu z innego banku, gdzie przelew służy weryfikacji tożsamości Wnioskodawcy oraz stanowi wyraz oświadczenia woli Wnioskodawcy o zawarciu Umowy. 7. Bank udostępnia szczegółowe informacje o dostępnej formie zawarcia Umowy za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz BOK. 8. W przypadku, gdy Umowa została zawarta w formie elektronicznej pisemne dyspozycje składane przez Posiadacza Rachunku wymagają uprzedniego złożenia przez Posiadacza Rachunku wzoru podpisu w Banku. Do czasu złożenia wzoru podpisu pisemne dyspozycje wymagają poświadczenia własnoręczności podpisu. Poświadczenie własnoręczności podpisu Posiadacza Rachunku może być dokonane m.in. przez agenta Banku bądź notariusza. 9. Bank i Posiadacz Rachunku zgodnie uznają, iż Umowa zawarta w formie elektronicznej spełnia wymóg formy pisemnej, zgodnie z art.7 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r Prawo Bankowe oraz 3 pkt 1b) rozporządzania Rady Ministrów z dnia 26 października 2004r. w sprawie sposobu tworzenia, utrwalania, przekazywania i zabezpieczania dokumentów związanych z czynnościami bankowymi, sporządzanych na elektronicznych nośnikach informacji. 9 Tryb zawarcia Umowy w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu transakcyjnego jest następujący: 1) Wnioskodawca składa Wniosek za pośrednictwem strony internetowej Banku, serwisu transakcyjnego lub BOK. 2) Podczas składania Wniosku za pośrednictwem strony internetowej Banku lub serwisu transakcyjnego Bank udostępnia Wnioskodawcy dokumenty stanowiące integralną część Umowy, w formie plików pdf. 3) W przypadku składania Wniosku za pośrednictwem BOK Bank udostępnia Wnioskodawcy dokumenty stanowiące integralną część Umowy w formie plików pdf wraz z przesłaniem warunków Umowy za pośrednictwem komunikatu, o którym mowa w pkt 5. 4) Wniosek stanowi dla Banku zaproszenie do złożenia oferty zawarcia Umowy na warunkach w nim określonych. 5) Bank, po analizie Wniosku, przesyła do Wnioskodawcy warunki Umowy za pośrednictwem komunikatu dostępnego dla Wnioskodawcy po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego, określającego okres związania tymi warunkami. Warunki Umowy stanowią ofertę zawarcia Umowy. 6) Przyjęcie oferty zawarcia Umowy wymaga akceptacji oferty przez Wnioskodawcę w całości, bez zastrzeżeń poprzez: a) zaznaczenie przez Wnioskodawcę opcji zawarcia Umowy w sposób zgodny z informacjami przekazywanymi w komunikacie, b) potwierdzenie woli zawarcia Umowy za pomocą hasła jednorazowego lub numeru PIN do aplikacji mobilnej. 7) Akceptacja warunków Umowy w sposób opisany w pkt 6 oznacza złożenie przez Wnioskodawcę oświadczenia woli o zawarciu z Bankiem Umowy zgodnej z tymi warunkami. 5/21

6 8) Jeżeli Umowa zawierana jest z więcej niż jednym Wnioskodawcą, wówczas zawarcie Umowy pomiędzy Bankiem a Wnioskodawcami następuje po zaakceptowaniu postanowień Umowy w sposób opisany w pkt 6 przez wszystkich Wnioskodawców, z chwilą zaakceptowania postanowień Umowy przez ostatniego z nich. 9) Dane zawarte w komunikacie, o którym mowa w pkt 5 stanowią dane identyfikujące Bank, zaś przesłanie komunikatu jest równoznaczne z dołączeniem danych identyfikujących Bank w rozumieniu rozporządzenia określonego w 8 ust.9. Dane wynikające z zaznaczonego przez Wnioskodawcę trybu zawarcia Umowy oraz wpisane we Wniosku stanowią dane identyfikujące Wnioskodawcę zaś wpisanie hasła jednorazowego lub numeru PIN do aplikacji mobilnej jako wyrazu woli zawarcia Umowy oraz jego zaakceptowanie jest równoznaczne z dołączeniem danych identyfikujących Wnioskodawcę w rozumieniu rozporządzenia określonego w 8 ust ) Postępowanie w sposób niezgodny z informacjami wskazywanymi w procesie składania Wniosku i akceptacji warunków Umowy może doprowadzić do zablokowania serwisu transakcyjnego lub przerwania procesu akceptacji i nie zawarcia Umowy. 11) Po zawarciu Umowy w trybie opisanym w niniejszym paragrafie Bank w terminie 7 dni od daty jej zawarcia, przesyła Posiadaczowi Rachunku Potwierdzenie zawarcia Umowy. 10 Tryb zawarcia Umowy w formie elektronicznej z wykorzystaniem przelewu z innego banku jest następujący: 1) Zawarcie Umowy w trybie opisanym w niniejszym paragrafie możliwe jest wyłącznie z jednym Wnioskodawcą. 2) Wnioskodawca składa Wniosek za pośrednictwem strony internetowej Banku, w którym wskazuje m.in. adres swojej poczty elektronicznej oraz rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, z którego dokona przelewu do Banku w celu zawarcia Umowy. 3) Podczas składania Wniosku, będącego jednocześnie wnioskiem o zawarcie Umowy, Bank udostępnia Wnioskodawcy w wersji elektronicznej niespersonalizowany wzorzec Umowy wraz z dokumentami stanowiącymi jej integralną część, w formie plików pdf. 4) Wszelkie informacje związane z zawarciem Umowy przekazywane są przez Bank za pośrednictwem wiadomości oraz na stronie internetowej Banku dedykowanej do obsługi Wniosku. 5) Wnioskodawca może przyjąć ofertę Banku jedynie w całości, bez zastrzeżeń. 6) Wnioskodawca przyjmuje ofertę Banku bezpośrednio po złożeniu Wniosku poprzez wykonanie przelewu, o którym mowa w pkt 2. 7) Bank, po pozytywnej weryfikacji Wniosku i otrzymaniu przelewu, sprawdza zgodność danych zawartych w przelewie z danymi wskazanymi przez Wnioskodawcę na Wniosku. Bank przeprowadza weryfikację zgodności danych najpóźniej do końca drugiego dnia roboczego po dniu otrzymania przelewu. 8) Dane zawarte w elektronicznej wiadomości , o której mowa w pkt 4 stanowią dane identyfikujące Bank zaś przesłanie elektronicznej wiadomości jest równoznaczne z dołączeniem danych identyfikujących Bank w rozumieniu rozporządzenia określonego w 8 ust.9. Dane zawarte w przelewie środków dokonanym przez Wnioskodawcę, o którym mowa w pkt 2, stanowią dane identyfikujące Wnioskodawcę zaś zlecenie realizacji przelewu jest równoznaczne z dołączeniem danych identyfikujących Wnioskodawcę w rozumieniu rozporządzenia określonego w 8 ust.9. 9) Zawarcie Umowy następuje po pozytywnej weryfikacji zgodności danych, z dniem jej dokonania przez Bank. Od dnia stwierdzenia zgodności danych Bank otwiera i rozpoczyna prowadzenie Rachunku na rzecz Wnioskodawcy. 10) Bank informuje o zawarciu Umowy poprzez wysłanie wiadomości na adres podany przez Wnioskodawcę we Wniosku. 11) W przypadku negatywnej weryfikacji zgodności danych bądź wykonania przelewu nie zawierającego wymaganych informacji Bank dokona zwrotu środków znajdujących się na podanym przez Bank rachunku na rachunek nadawcy przelewu. 12) W przypadku nie wykonania przez Wnioskodawcę przelewu spełniającego warunki określone w pkt 6 i 7 rachunek bankowy, na który Wnioskodawca miał wykonać przelew zostanie zamknięty. Oznacza to, że w celu zawarcia Umowy konieczne jest ponowne złożenie Wniosku. 13) Po zawarciu Umowy w trybie opisanym w niniejszym paragrafie, Bank niezwłocznie wyśle Posiadaczowi Rachunku Potwierdzenie zawarcia Umowy. 14) Posiadacz Rachunku posiada dostęp do informacji o transakcjach wykonanych na Rachunku od momentu wysłania przez Bank wiadomości , o której mowa w pkt 4, do dnia zawarcia Umowy Na podstawie zawartej Umowy Posiadacz Rachunku może złożyć dyspozycję otwarcia kolejnego Rachunku w terminie późniejszym za pośrednictwem kanałów dostępu określonych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 2. W przypadku, gdy Umowa została zawarta z więcej niż jednym Posiadaczem Rachunku wówczas dyspozycja otwarcia kolejnego Rachunku wspólnego, o której mowa w ust.1, może być złożona przez każdego z Posiadaczy Rachunku. 3. Na dowód otwarcia Rachunku Posiadacz Rachunku otrzymuje Potwierdzenie otwarcia Rachunku. Rozdział II Zmiana typu Rachunku, przekształcenie Rachunku Posiadacz Rachunku może złożyć dyspozycję zmiany Rachunku w Rachunek innego typu, z zachowaniem dotychczasowego numeru oraz historii posiadanego Rachunku oraz nową nazwą, za pośrednictwem kanałów dostępu wskazanych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 2. W przypadku, gdy Umowa została zawarta z więcej niż jednym Posiadaczem Rachunku wówczas dyspozycja zmiany typu Rachunku wspólnego, o której mowa w ust.1, może być złożona przez każdego z Posiadaczy Rachunku. 3. Bank za pośrednictwem strony internetowej Banku, BOK oraz placówek Banku udostępnia informację o typach Rachunków, dla których możliwe jest złożenie dyspozycji zmiany typu Rachunku. 4. W przypadku, gdy Posiadacz Rachunku składa dyspozycje zmiany typu Rachunku prowadzonego przez Bank na podstawie Umowy zawartej na czas określony, wówczas w celu realizacji tej dyspozycji niezbędne jest zawarcie nowej Umowy. 5. Na dowód zmiany typu Rachunku Posiadacz Rachunku otrzymuje Potwierdzenie zmiany typu Rachunku oraz jego nowej nazwy. Zmiana typu Rachunku w trybie określonym w niniejszym paragrafie nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga zawarcia aneksu. 13 6/21

7 1. Posiadacze Rachunku wspólnego mogą złożyć dyspozycję przekształcenia Rachunku wspólnego w Rachunek indywidualny. 2. Dotychczasowy Posiadacz Rachunku oraz osoba przez niego wskazana mogą złożyć dyspozycję przekształcenia Rachunku indywidualnego w Rachunek wspólny. 3. Bank udostępnia informację o typach Rachunków, dla których możliwe jest złożenie dyspozycji przekształcenia Rachunku za pośrednictwem strony internetowej Banku, BOK oraz placówek Banku. 4. Dyspozycja przekształcenia Rachunku składana jest przez: 1) wszystkich dotychczasowych Posiadaczy Rachunku- w przypadku przekształcania Rachunku wspólnego w Rachunek indywidualny 2) dotychczasowego Posiadacza Rachunku i osoby przez niego wskazanej- w przypadku przekształcania Rachunku indywidualnego w Rachunek wspólny za pośrednictwem kanałów dostępu wskazanych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 5. Dyspozycja przekształcenia Rachunku realizowana jest po zawarciu z Bankiem przez nowych Posiadaczy Rachunku/ nowego Posiadacza Rachunku: 1) aneksu do umowy kredytu na podstawie której nastąpiło uruchomienie limitu kredytu odnawialnego w ramach przekształcanego Rachunku- w przypadku gdy przekształcenie dotyczy Rachunku w ramach którego został uruchomiony limit kredytu odnawialnego, 2) Umowy - w przypadku, gdy pomiędzy Bankiem a nowymi Posiadaczami Rachunku/ nowym Posiadaczem Rachunku nie ma zawartej Umowy na podstawie której Bank będzie mógł prowadzić przekształcony Rachunek. 6. Na dowód zmiany typu Rachunku nowy Posiadacz Rachunku/ nowi Posiadacze Rachunku otrzymują Potwierdzenie przekształcenia Rachunku. Rozdział III Kanały dostępu Użytkownik Rachunku może składać dyspozycje w placówce Banku po dokonaniu poprawnej identyfikacji tożsamości. 2. Warunkiem korzystania przez Użytkownika Rachunku z serwisu transakcyjnego lub BOK jest: 1) posiadanie przez Użytkownika Rachunku wyposażenia technicznego (np. komputera, telefonu lub innego urządzenia mobilnego) wraz z niezbędnym oprogramowaniem (w tym z aktualną wersją przeglądarki internetowej lub aplikacji mobilnej) spełniającego wymagania Banku udostępnione za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz BOK, 2) aktywowanie danego kanału dostępu za pośrednictwem strony internetowej Banku lub BOK, wymagającego dokonania poprawnej identyfikacji Użytkownika Rachunku, 3. Podstawową formą identyfikacji tożsamości Użytkownika Rachunku: 1) w placówce Banku jest identyfikacja na podstawie zarejestrowanego w Banku dokumentu tożsamości, 2) w przypadku korzystania z serwisu transakcyjnego za pośrednictwem przeglądarki internetowej jest identyfikacja przy pomocy identyfikatora podstawowego lub identyfikatora dodatkowego oraz hasła, 3) w przypadku korzystania z serwisu transakcyjnego za pośrednictwem aplikacji mobilnej jest identyfikacja poprzez wprowadzenie przez Użytkownika Rachunku numeru PIN do aplikacji mobilnej. 4. Bank może wprowadzać dodatkowe formy identyfikacji tożsamości Użytkownika Rachunku, o czym informuje za pośrednictwem strony internetowej Banku, BOK oraz placówek Banku. 5. Posługiwanie się przez Użytkownika Rachunku identyfikatorem dodatkowym nie zwalnia go z obowiązku podania, na każde żądanie Banku, identyfikatora podstawowego. 6. W przypadku korzystania przez Użytkownika Rachunku z serwisu transakcyjnego lub BOK, błędne wprowadzenie identyfikatora, hasła, numeru PIN do aplikacji mobilnej lub udzielenie błędnych odpowiedzi na zadawane pytania identyfikacyjne może spowodować jego zablokowanie lub przerwanie procesu jego aktywacji. 7. Użytkownik Rachunku może odblokować kanał dostępu za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK. 8. Zablokowanie jednego z kanałów dostępu nie powoduje zablokowania pozostałych kanałów dostępu. Rozdział IV Dysponowanie Rachunkiem Posiadacz Rachunku zobowiązany jest do korzystania z Rachunku zgodnie z Umową oraz z dokumentami stanowiącymi jej integralną część. 2. Posiadacz Rachunku może, w ramach obowiązujących przepisów prawa oraz z zastosowaniem postanowień niniejszego Regulaminu i Regulaminu usług płatniczych, swobodnie dysponować środkami pieniężnymi za pomocą kanałów dostępu do wysokości salda dostępnego Rachunku z zastrzeżeniem ust Bank uprawniony jest do wprowadzania limitów kwotowych dyspozycji składanych w danym kanale dostępu. 4. Bank informuje o wprowadzeniu lub zmianie limitów kwotowych w formie i terminie przewidzianym dla informowania o zmianach niniejszego Regulaminu Posiadacze Rachunku wspólnego wyrażają nieodwołalną zgodę na: 1) dysponowanie przez każdego z nich, bez ograniczeń, środkami pieniężnymi znajdującymi się na Rachunku, 2) złożenie przez każdego z nich samodzielnie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w całości lub w części dotyczącej danego Rachunku w przypadku, gdy na podstawie Umowy prowadzony jest więcej niż jeden Rachunek, 3) złożenie przez każdego z nich samodzielnie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, 4) podjęcie przez każdego z nich samodzielnie środków do wysokości salda Rachunku z dniem zamknięcia Rachunku, 5) uznanie wszelkich kwot wpływających na Rachunek za majątek wspólny, niezależnie od faktycznego udziału każdego z Posiadaczy Rachunku w zasilaniu Rachunku, 6) dokonanie przez Bank podziału, według zasady równości udziałów, kwoty znajdującej się na Rachunku wspólnym w dniu uzyskania przez Bank wiarygodnej wiadomości o śmierci jednego z Posiadaczy Rachunku o ile co innego nie wynika z postanowień innych regulaminów bankowych. 2. Posiadacze Rachunku wspólnego przyjmują do wiadomości, że ponoszą solidarną odpowiedzialność za zobowiązania zaciągnięte przez każdego z nich. 7/21

8 3. Posiadacze Rachunku wspólnego zobowiązani są do zgodnego dysponowania Rachunkiem oraz wzajemnego przekazywania sobie wszelkich informacji dotyczących Rachunku. 4. Bank realizuje dyspozycje Posiadaczy Rachunku wspólnego w kolejności ich złożenia. 5. W przypadku, złożenia jednocześnie kilku dyspozycji Bank ma prawo wyboru kolejności ich realizacji. 6. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykonania dyspozycji złożonych przez Posiadaczy Rachunku wspólnego, będących wynikiem odmiennych decyzji każdego z nich. 7. W przypadku, gdy nie jest możliwe wykonanie kilku złożonych jednocześnie dyspozycji Bank ma prawo wstrzymać się z ich wykonaniem do czasu pisemnego wyjaśnienia stanowiska Posiadaczy Rachunku wspólnego lub przedstawienia prawomocnego orzeczenia sądu o sposobie dysponowania Rachunkiem. 8. Posiadacze Rachunku wspólnego są wierzycielami solidarnymi Banku oraz odpowiadają solidarnie wobec Banku za wszelkie zobowiązania powstałe wobec Banku wynikające z Umowy, w tym z prowadzenia Rachunku Małoletni Posiadacz Rachunku, może swobodnie dysponować środkami pieniężnymi zgromadzonymi na tym Rachunku, o ile nie sprzeciwi się temu na piśmie jego przedstawiciel ustawowy. 2. Sprzeciw przedstawiciela ustawowego może polegać na: 1) zablokowaniu możliwości dokonywania wpłat na Rachunek przez okres wskazany w sprzeciwie, 2) zablokowaniu możliwości dokonywania wypłat z Rachunku przez okres wskazany w sprzeciwie, 3) wypowiedzeniu Umowy w trybie natychmiastowym. 3. Dyspozycje małoletniego Posiadacza Rachunku wydane przed złożeniem sprzeciwu zostaną zrealizowane. 18 Bank nie wykona dyspozycji Użytkownika Rachunku w przypadku, gdy wykonanie takiej dyspozycji wraz z należnymi opłatami i prowizjami wskazanymi w Taryfie spowodowałoby przekroczenie salda dostępnego Rachunku lub gdy realizacja dyspozycji narusza obowiązki Posiadacza Rachunku wskazane w niniejszym Rozdziale Użytkownik Rachunku może składać dyspozycje dotyczące Rachunku oraz dyspozycje związane z korzystaniem z produktów i usług bankowych powiązanych z Rachunkiem za pośrednictwem kanałów dostępu z zastrzeżeniem ust Możliwość złożenia danej dyspozycji w poszczególnych kanałach dostępu uzależniona jest od jej rodzaju. 3. Rodzaje dyspozycji wraz ze wskazaniem kanałów dostępu, w których możliwe jest ich złożenie określa Tabela funkcjonalności kanałów dostępu Realizacja dyspozycji składanych za pośrednictwem kanałów dostępu wymaga jednoznacznej identyfikacji Użytkownika Rachunku w sposób określony w 14, przy użyciu właściwych dla danego kanału dostępu identyfikatorów wskazanych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 2. Wszystkie rozmowy prowadzone z Bankiem za pośrednictwem BOK oraz rozmowy telefoniczne z prowadzone z pracownikiem placówki Banku podczas których dochodzi do złożenia dyspozycji przez Użytkownika Rachunku są nagrywane przez Bank dla celów dowodowych. Warunkiem przeprowadzenia rozmowy jest wyrażenie przez Użytkownika Rachunku zgody na ich nagrywanie. W razie braku wyrażenia takiej zgody Użytkownik Rachunku może złożyć dyspozycję w innej formie. 3. W przypadku rozmów prowadzonych z Bankiem za pośrednictwem BOK z wykorzystaniem połączenia wideo Użytkownik Rachunku zobowiązany jest do wyrażenia zgody na utrwalenie swojego wizerunku. W razie braku wyrażenia takiej zgody Użytkownik Rachunku może złożyć dyspozycję w innej formie. 4. Nagranie rozmowy prowadzonej z Bankiem, w tym nagranie z utrwalonym wizerunkiem Użytkownika Rachunku jest poufne i może być wykorzystane wyłącznie jako dowód złożenia dyspozycji lub prawidłowości jej wykonania, bądź w związku z postępowaniem prowadzonym przed organami wymiaru sprawiedliwości, ścigania, nadzoru nad rynkiem bankowym lub konsumencki w tym na ich żądanie w sytuacjach wskazanych przepisami powszechnie obowiązującego prawa Potwierdzenie złożenia dyspozycji przez Użytkownika Rachunku może nastąpić poprzez: 1) złożenie przez Użytkownika Rachunku podpisu zgodnego ze wzorem podpisu Użytkownika Rachunku posiadanym przez Bank - w przypadku dyspozycji składanych w formie pisemnej lub w placówce Banku, 2) wprowadzenie hasła jednorazowego- w przypadku dyspozycji składanych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub za pośrednictwem BOK, 3) wprowadzenie numeru PIN do aplikacji mobilnej- w przypadku dyspozycji składanych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, do którego Użytkownik Rachunku uzyskał dostęp z poziomu aplikacji mobilnej, 4) nagraną i utrwaloną przez Bank dyspozycję Użytkownika Rachunku- w przypadku dyspozycji składanych telefonicznie w placówce Banku lub za pośrednictwem BOK. 2. Z chwilą wykonania czynności wskazanych w ust.1 dyspozycję uznaje się za otrzymaną przez Bank i nie można jej odwołać, o ile dokumenty stanowiące integralną część Umowy nie stanowią inaczej. 3. Potwierdzenie złożenia dyspozycji przez Użytkownika Rachunku, które zostało wykonane przy pomocy prawidłowego identyfikatora i hasła w sposób wskazany w ust.1 nie może zostać wycofane przez Użytkownika Rachunku po jego otrzymaniu przez Bank. 4. Użytkownik Rachunku zobowiązany jest upewnić się, że wszystkie składane przez niego dyspozycje są prawidłowe i zgodne z jego intencją. 5. W przypadku dyspozycji składanych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK Użytkownik Rachunku po złożeniu przez niego dyspozycji powinien osobiście i skutecznie wylogować się z danego kanału dostępu (np. przerwać połączenie telefoniczne), w sposób zapewniający bezpośredni osobisty nadzór nad urządzeniem na którym był zalogowany do danego kanału dostępu. 22 Poza przypadkami przewidzianymi w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niezawinionym przez Bank: 1) złożeniem dyspozycji z wykorzystaniem identyfikatora, hasła, hasła jednorazowego oraz numeru PIN do aplikacji mobilnej znanych wyłącznie Użytkownikowi Rachunku przez osoby trzecie przy wykorzystaniu tego identyfikatora, hasła, hasła jednorazowego oraz numeru PIN do aplikacji mobilnej, 8/21

9 2) niewykonaniem lub niewłaściwym wykonaniem przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny dyspozycji, przekazanej przez Bank do Bankowego Funduszu Gwarancyjnego, 3) nieprzekazaniem dyspozycji złożonej za pośrednictwem danego kanału dostępu, jeśli spowodowane zostało to wadą teletransmisyjną, techniczną lub awarią urządzeń, albo przerwaniem połączenia, z przyczyn niezależnych od Banku lub niezależnych od zachowania osób za które Bank ponosi odpowiedzialność, 4) nieprzestrzeganiem przez Użytkownika Rachunku obowiązków dotyczących zabezpieczenia dostępu do Rachunku wskazanych w 24-27, 5) działaniami siły wyższej, przez które rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, nagłe, których nie można było przewidzieć Bank zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac modernizacyjnych, aktualizacji oraz regularnych konserwacji technicznych systemu bankowego, w tym aplikacji mobilnej, serwisu transakcyjnego, BOK, systemu obsługującego Rachunki lub karty debetowe. 2. Bank przekazuje informację o terminach dokonywania modernizacji, aktualizacji lub regularnych konserwacji technicznych za pośrednictwem strony internetowej Banku lub BOK nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem tych prac. 3. W przypadku awarii systemu bankowego, w tym aplikacji mobilnej, serwisu transakcyjnego, BOK, systemu obsługującego Rachunki lub karty debetowe, Bank przekazuje informację o rozpoczęciu i zakończeniu prac nie później niż wraz z rozpoczęciem tych prac. 4. W ogłoszonych terminach prac modernizacyjnych, aktualizacji lub konserwacji technicznych Bank nie zapewnia całodobowego korzystania z Rachunków lub kart debetowych albowiem niektóre lub wszystkie funkcjonalności Rachunków lub kart debetowych mogą być w skutek wyżej podanych czynności wyłączone lub ograniczone. W ogłoszonym okresie modernizacji, aktualizacji lub konserwacji technicznej, korzystanie z Rachunku lub karty debetowej lub z niektórych ich funkcji może być uniemożliwione. 5. Odpowiedzialność Banku za zawinione przez Bank ograniczenia w dostępności Rachunków lub kart debetowych za pośrednictwem danego kanału dostępu określa ustawa o usługach płatniczych i ustawa prawo bankowe. Rozdział V Zabezpieczenie dostępu do Rachunku Zabezpieczeniu bezpieczeństwa dyspozycji składanych do Rachunku służy: 1) identyfikacja Użytkownika Rachunku, 2) potwierdzenie złożenia dyspozycji przez Użytkownika Rachunku. 2. Identyfikator: 1) przeznaczony jest wyłącznie dla Użytkownika Rachunku, 2) nie może być ujawniany w żadnej formie, treści ani postaci osobom trzecim, w tym członkom rodziny, 3) jest nadawany z zachowaniem procedur zapewniających zachowanie jego poufności z wykorzystaniem programów komputerowych. 3. Hasło, hasła jednorazowe oraz numer PIN do aplikacji mobilnej: 1) przeznaczone są wyłącznie dla Użytkownika Rachunku, 2) nie mogą być ujawniane w żadnej formie, treści ani postaci osobom trzecim, w tym członkom rodziny, 3) nie są znane organom ani pracownikom Banku, jak również innym podmiotom działającym na zlecenie Banku, 4) są nadawane z zachowaniem procedur zapewniających zachowanie ich w poufności z wykorzystaniem programów komputerowych a uzyskanie informacji o jednym z nich nie pozwala na równoczesne uzyskanie informacji o innym. 4. Użytkownik Rachunku zobowiązany jest do: 1) podjęcia niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszenia indywidualnych zabezpieczeń identyfikatora, hasła, haseł jednorazowych oraz numeru PIN do aplikacji mobilnej, 2) przechowywania identyfikatora, hasła, haseł jednorazowych oraz numeru PIN do aplikacji mobilnej z zachowaniem należytej staranności, 3) nie stosowania aplikacji i innych mechanizmów umożliwiających zapamiętywanie identyfikatora, hasła, haseł jednorazowych oraz numeru PIN do aplikacji mobilnej na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu mobilnym za pośrednictwem którego Użytkownik Rachunku uzyskuje dostęp do Rachunku Użytkownik Rachunku jest zobowiązany do stosowania środków służących zapewnieniu bezpieczeństwa, mających na celu zachowanie wysokiego poziomu ochrony danych poprzez: 1) niezwłoczne zgłoszenie Bankowi za pośrednictwem BOK lub placówki Banku stwierdzenia: a) utraty, kradzieży, przywłaszczenia, nieprawidłowego użycia lub udostępnienia identyfikatora, hasła, hasła jednorazowego lub numeru PIN do aplikacji mobilnej, b) utraty, kradzieży, przywłaszczenia telefonu lub innego urządzenia mobilnego, na którym zainstalowana jest aplikacja mobilna, c) nieuprawnionego dostępu lub użycia telefonu lub innego urządzenia mobilnego, na którym zainstalowana jest aplikacja mobilna 2) nieujawnianie osobom trzecim ewentualnych dodatkowych informacji służących potwierdzeniu tożsamości Użytkownika Rachunku. 2. W przypadku utraty lub wystąpienia podejrzeń o możliwość wejścia osób trzecich w posiadanie hasła, Użytkownik Rachunku jest zobowiązany niezwłocznie zmienić hasło lub zablokować dostęp do serwisu transakcyjnego lub BOK zgodnie z postanowieniami Bank ma prawo do zablokowania dostępu do Rachunku w wypadku: 1) stwierdzenia dysponowania nim w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem, Umową lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa dotyczącymi Rachunku, 2) podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Rachunku przez osobę trzecią, 3) korzystania przez Użytkownika Rachunku z aplikacji automatyzujących, 4) umyślnego doprowadzenia przez Użytkownika Rachunku do nieautoryzowanej transakcji płatniczej, 5) ujawnienia Użytkownika Rachunku w wykazie zamieszczanym na oficjalnej stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego zawierającym publiczne ostrzeżenie Komisji Nadzoru Finansowego przed nieuczciwymi przedsiębiorcami (dotyczy również ujawnienia Użytkownika Rachunku w wykazie zamieszczonym na oficjalnej 9/21

10 stronie zagranicznego odpowiednika Komisji Nadzoru Finansowego zawierającego publiczne ostrzeżenie organu nadzoru finansowego przed nieuczciwymi przedsiębiorcami). 4. Bank ma prawo do zablokowania środków na Rachunku w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że zgromadzone na Rachunku środki w całości lub w części pochodzą lub mają związek z przestępstwem innym niż przestępstwo, o którym mowa w art. 165a lub w art.299 ustawy kodeks karny. Blokada środków, o której mowa w niniejszym ustępie może nastąpić wyłącznie do wysokości zgromadzonych na Rachunku środków pieniężnych, co do których zachodzi takie podejrzenie. 5. Bank informuje o zablokowaniu dostępu do Rachunku, o którym mowa w ust.3 i ust.4 w jednej z następujących form: 1) w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości wysyłanej na adres Użytkownika Rachunku zarejestrowany w Banku, lub 2) w formie wiadomości SMS wysłanej na numer telefonu Użytkownika Rachunku zarejestrowany w Banku, lub 3) w formie rozmowy telefonicznej wykonanej na numer telefonu Użytkownika Rachunku zarejestrowany w Banku, lub 4) w formie pisemnej- w postaci informacji wysłanej na adres korespondencyjny Użytkownika Rachunku zarejestrowany w Banku chyba, że przekazanie informacji o zablokowaniu dostępu do Rachunku jest nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub jest zabronione na mocy odrębnych przepisów. 6. Bank odblokowuje dostęp do Rachunku, jeżeli przestały istnieć podstawy do utrzymywania tej blokady. 7. Bank zastrzega sobie prawo odmowy wykonania dyspozycji, gdy zaistniałe okoliczności uzasadniają wątpliwości co do tożsamości osoby składającej dyspozycję lub jej autentyczności lub zgodności z przepisami powszechnie obowiązującego prawa Bank udostępnia informacje o zasadach bezpiecznego korzystania z Rachunku, rodzajach aplikacji lub usług firm trzecich autoryzowanych przez Bank oraz o wszelkich zmianach w tym zakresie za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz BOK. 2. Użytkownik Rachunku powinien przed rozpoczęciem korzystania z Rachunku zapoznać się z treścią informacji o których mowa w ust Bank, po uprzednim poinformowaniu na stronie internetowej Banku, może w innej formie przekazywać informacje dotyczące zasad bezpiecznego korzystania z Rachunku. 27 Użytkownik Rachunku zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia narzędzi i urządzeń, z których korzysta w celu uzyskania dostępu do Rachunku, w szczególności poprzez: 1) nie omijanie fabrycznych zabezpieczeń urządzeń telekomunikacyjnych, 2) zainstalowanie na urządzeniu legalnego oprogramowania systemowego, antywirusowego i zabezpieczającego przed internetowymi robakami oraz oprogramowania antyspamowego, 3) regularne aktualizowanie aplikacji i oprogramowania, o którym mowa w pkt 2), 4) uruchomienie oprogramowania typu firewall, 5) pobranie aplikacji mobilnej z oficjalnego sklepu z aplikacjami właściwego dla danego systemu operacyjnego. Rozdział VI Kontrola salda Rachunku Bank informuje Posiadacza Rachunku o aktualnym saldzie Rachunku oraz o operacjach dokonanych na Rachunku za pośrednictwem: 1) zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na Rachunku, lub 2) historii operacji dostępnej za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, BOK oraz placówek Banku. 2. Posiadacz Rachunku może dodatkowo, na życzenie, uzyskać historię operacji za wskazany okres Posiadacz Rachunku otrzymuje zbiorcze, miesięczne zestawienia operacji na Rachunku stosownie do postanowień Umowy. 2. Na wniosek Posiadacza Rachunku, Bank sporządza odpisy zbiorczych, miesięcznych zestawień operacji na Rachunku wraz z odpisem załączników, za które pobiera opłatę w wysokości określonej w Taryfie prowizji i opłat Posiadacz Rachunku zobowiązany jest na bieżąco kontrolować saldo Rachunku na podstawie przesłanych zbiorczych, miesięcznych zestawień operacji na Rachunku oraz na podstawie informacji udostępnianej przez Bank za pośrednictwem serwisu transakcyjnego lub BOK. 2. W przypadku stwierdzenia niezgodności salda na Rachunku, Posiadacz Rachunku powinien zgłosić ją w terminie 14 dni od dnia udostępnienia przez Bank informacji o saldzie Rachunku W przypadku dokonania nieprawidłowego zapisu księgowego na Rachunku, Bank dokonuje korekty tego zapisu oraz niezwłocznie powiadamia Posiadacza Rachunku o dokonanej korekcie i podaje jej przyczyny. 2. W przypadku podjęcia przez Posiadacza Rachunku nienależnych środków, Posiadacz Rachunku zobowiązany jest do ich zwrotu w trybie określonym przez Bank. Rozdział VII Pełnomocnictwo do dysponowania Rachunkiem 32 Do jednego Rachunku może być ustanowionych maksymalnie dwóch Pełnomocników Posiadacz Rachunku może ustanowić Pełnomocnika do dysponowania Rachunkiem za pośrednictwem kanałów dostępu wskazanych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 2. Pełnomocnictwo do dysponowania Rachunkiem wspólnym może być udzielone przez każdego z Posiadaczy Rachunku wspólnego osobno lub na podstawie zgodnej dyspozycji obydwu, z zastrzeżeniem ust.3. 10/21

11 3. Udzielenie pełnomocnictwa do dysponowania Rachunkiem wspólnym osobie fizycznej o pełnej zdolności do czynności prawnych a także Bankowi, innemu bankowi lub innej instytucji, organowi administracji publicznej w związku z zaciągnięciem zobowiązania finansowego wobec Banku/ banku lub innej instytucji bądź organu następuje na podstawie zgodnej dyspozycji obydwu Posiadaczy Rachunku. 4. Przy udzielaniu pełnomocnictwa w placówce Banku osobie fizycznej wymagana jest obecność Pełnomocnika. 5. Dla udzielenia pełnomocnictwa konieczne jest ustalenie tożsamości osoby Pełnomocnika i potwierdzenie danych przez Pełnomocnika. W tym celu Bank ma prawo zażądać dokumentu tożsamości potwierdzającego prawdziwość danych osobowych Pełnomocnika. 6. Bank ma prawo odmowy przyjęcia dyspozycji ustanowienia pełnomocnictwa w razie powzięcia wątpliwości co do prawidłowości jego udzielenia lub prawidłowości przedkładanego dokumentu. 7. Posiadacz Rachunku zobowiązany jest do zapoznania Pełnomocnika z postanowieniami niniejszego Regulaminu i ponosi pełną odpowiedzialność za dyspozycje złożone przez Pełnomocnika Dopuszcza się możliwość udzielenia pełnomocnictwa do dysponowania Rachunkiem w formie: 1) aktu notarialnego, lub 2) pisemnego oświadczenia Posiadacza Rachunku, z podpisem potwierdzonym notarialnie pod warunkiem, iż osoba mająca zostać Pełnomocnikiem jest już klientem Banku lub tożsamość Pełnomocnika została potwierdzona przez notariusza oraz iż dokument ten zawiera wszystkie informacje wymagane przez Bank. 2. Bank za pośrednictwem placówki Banku lub BOK udostępnia informację o wymaganej treści pełnomocnictwa, o którym mowa w ust Pełnomocnictwo do dysponowania Rachunkiem, które zostało udzielone za granicą winno zostać zaopatrzone klauzulą apostille (poświadczeniem udzielanym w państwie, w którym dokument został wystawiony, przez uprawnione organy tego państwa) lub w przypadku państw niebędących stroną konwencji haskiej zostać potwierdzone przez Polski Konsulat Generalny w kraju, w jakim zostało wystawione pełnomocnictwo Pełnomocnictwo do dysponowania Rachunkiem może być udzielone jako pełnomocnictwo: 1) rodzajowe do dysponowania Rachunkiem - w ramach którego Pełnomocnik ma prawo do dysponowania Rachunkiem oraz wszystkimi Rachunkami prowadzonymi w powiązaniu z tym Rachunkiem w takim samym zakresie jak Posiadacz Rachunku, z zastrzeżeniem 36 niniejszego Regulaminu oraz o ile przepisy Działu III niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, lub 2) szczególne a) w ramach którego Pełnomocnik ma prawo dysponowania saldem dostępnym Rachunku wyłącznie przy użyciu karty debetowej, b) w ramach którego Pełnomocnik ma prawo do dysponowania Rachunkiem w zakresie określonym przez Posiadacza Rachunku. 2. Posiadacz Rachunku może udzielić pełnomocnictwa do dysponowania Rachunkiem osobie fizycznej o pełnej zdolności do czynności prawnych a także Bankowi, innemu bankowi lub innej instytucji, organowi administracji publicznej w związku z zaciągnięciem zobowiązania finansowego wobec Banku/ banku lub innej instytucji bądź organu. 3. Posiadacz Rachunku może udzielić pełnomocnictwa szczególnego, o którym mowa w ust.1 pkt.2 lit.a) wyłącznie osobie fizycznej, która ukończyła 13 rok życia. 4. Posiadacz Rachunku może udzielić pełnomocnictwa szczególnego, o którym mowa w ust.1 pkt. 2 lit. b) wyłącznie podmiotowi, z którym Bank zawarł umowę o współpracy. 5. Małoletni Posiadacz Rachunku może udzielić wyłącznie pełnomocnictwa rodzajowego do dysponowania Rachunkiem: 1) przedstawicielowi ustawowemu, 2) osobie trzeciej, po uprzednim wyrażeniu zgody na ustanowienie tego pełnomocnictwa przez przedstawiciela ustawowego. 36 Pełnomocnik nie jest uprawniony do: 1) udzielania dalszych pełnomocnictw do Rachunku i ustanawiania dalszych pełnomocników, 2) dokonywania zmiany warunków Umowy oraz jej wypowiedzenia w całości lub w części dotyczącej danego Rachunku w przypadku, gdy na podstawie Umowy prowadzony jest więcej niż jeden Rachunek, 3) podjęcia środków zgromadzonych na Rachunku z dniem jego zamknięcia, 4) składania w imieniu Posiadacza Rachunku dyspozycji na wypadek śmierci, 5) składania w imieniu Posiadacza Rachunku wniosków i zawierania umów o kredyt, 6) odbierania w imieniu Posiadacza Rachunku pakietów autoryzacyjnych lub list haseł jednorazowych, 7) dokonywania zmiany trybu potwierdzania złożenia dyspozycji w imieniu Posiadacza Rachunku, 8) zmiany sposobu wysyłania zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na Rachunku, 9) dokonywania zmiany danych Posiadacza Rachunku, 10) odbierania odpowiedzi na reklamacje złożone przez Posiadacza Rachunku, 11) składania dyspozycji wskazanych w innych dokumentach opisujących zasady korzystania z produktów i usług Banku, które w swojej treści w sprawach nieuregulowanych odsyłają do niniejszego Regulaminu Pełnomocnictwo może być w każdym czasie odwołane przez Posiadacza Rachunku za pośrednictwem kanałów dostępu wskazanych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 2. Pełnomocnictwo udzielone do Rachunku wspólnego może być odwołane na podstawie dyspozycji każdego z Posiadaczy Rachunku wspólnego. 3. Dyspozycja odwołania pełnomocnictwa do Rachunku składana korespondencyjnie wymaga formy aktu notarialnego lub oświadczenia Posiadacza Rachunku z notarialnie poświadczonym podpisem Pełnomocnik może w każdym czasie zrzec się pełnomocnictwa ustanowionego na jego rzecz: 1) w przypadku pełnomocnictwa do dysponowania Rachunkiem: a) za pośrednictwem placówki Banku, b) korespondencyjnie - w formie aktu notarialnego lub pisemnego oświadczenia Pełnomocnika z notarialnie poświadczonym podpisem. 2) w przypadku pełnomocnictwa szczególnego za pośrednictwem placówki Banku lub BOK. 11/21