Spis treści. Od redakcji Część I Kapitał intelektualny w organizacji... 15

Transkrypt

1 Spis treści Od redakcji Część I Kapitał intelektualny w organizacji Zenon NOWAKOWSKI Projektowanie skutecznego procesu pozyskiwania i doboru personelu Kazimierz PIOTRKOWSKI Interim assessment of employees as a major instrument in the implementation of the organization s personnel function Magdalena KOZIARA Znaczenie oceny ryzyka zawodowego we współczesnych przedsiębiorstwach Marta MISZCZAK Zarządzanie emocjami w relacjach zawodowych rozmowa oceniająca Mohamed BRANINE Exploring the effects of flexible working practices and family friendly policies on the employment and welfare of insecure workers Wiesława ZAŁOGA Rola przywództwa w kierowaniu ludźmi Część II Zarządzanie a internacjonalizacja firm (projekty, internacjonalizacja i własność przemysłowa) Piotr ZASKÓRSKI, Wojciech ZASKÓRSKI, Konrad LIPNER Communication management in projects Kontraktowe formy internacjonalizacji a rozwój przedsiębiorstw globalnych Rozwój firmy Google Inc. z wykorzystaniem kontraktowych form internacjonalizacji Janusz RYBIŃSKI Rola, miejsce i zadania rzecznika patentowego w systemie zarządzania własnością przemysłową Część III Klient jako podmiot działań marketingowych Obsługa klienta podstawą rynkowego sukcesu firmy

2 W W W Mystery client and customer service in modern organization Jolanta TARAPATA, Marta SZADKOWSKA Psychologiczne determinanty kształtowania relacji sprzedawca klient w procesie sprzedaży Marketing plan as a tool in marketing management process Część IV Gospodarka, administracja i edukacja Anna KUCZYŃSKA-CESARZ, Małgorzata OLEŚ Analiza wynagrodzeń w gospodarce narodowej w Polsce w latach Henryk PAŁASZEWSKI Rozwój gospodarki polskiej w latach na tle rozwoju gospodarczego krajów obszaru euro Wiesław GONCIARSKI, Izabela MAZUREK E-administracja w Polsce główne założenia, stan aktualny i kierunki rozwoju Celina SOŁEK-BOROWSKA Coopetition in the sector of higher education the example of CEMS Monika MURAWSKA Buy back, split, dywidenda a kurs akcji. Wyniki badań spółek notowanych na giełdzie papierów wartościowych w Warszawie Część V Recenzje Wiesław GONCIARSKI Nowe idee biznesu O niejednoznaczności i niejednorodności kategorii bezpieczeństwa oraz implikacjach tego stanu rzeczy dla procesów zarządzania Trzecia strona ryzyka czyli o zarządzaniu ryzykiem w warunkach polskiego sektora pozarządowego Część VI Kronika Henryk POPIEL Najważniejsze wydarzenia w Instytucie Organizacji i Zarządzania Wydziału Cybernetyki WAT w roku akademickim 2013/

3 Contens From the editor Part I Intellectual capital in the organization Zenon NOWAKOWSKI Designing effective personnel acquisition and selection process Kazimierz PIOTRKOWSKI Interim assessment of employees as a major instrument in the implementation of the organization s personnel function Magdalena KOZIARA The importance of risk assessment in modern enterprises Marta MISZCZAK Managing emotions in professional relationships evaluation interview Mohamed BRANINE Exploring the effects of flexible working practices and family friendly policies on the employmenet and welfare of insecure workers Wiesława ZAŁOGA The role of leadership in directing people Part II M!"!#$%$"&!"' ()%*!"+$,- +"&$."!/+0!&+)" 1*.)2$(&,3 internationalization and industrial ownership) Piotr ZASKÓRSKI, Wojciech ZASKÓRSKI, Konrad LIPNER Communication management in projects Contractual forms of internationalization and global enterprises development Global development of Google Inc. with the use of contractual forms of internationalization Janusz RYBIŃSKI The role and tasks of the patent attorney in the management system of industrial property Part III Customer as a subject of marketing activities

4 A45678 Customer service the basis for company market success Wioletta WEREDA, Monika GRZYBOWSKA Mystery client and customer service in modern organization Jolanta TARAPATA, Marta SZADKOWSKA Psychological factors shaping the relationship seller customer in the sales process Marketing plan as a tool in marketing management process Part IV ECONOMY, ADMINISTRATION AND EDUCATION Anna KUCZYŃSKA-CESARZ Analysis of wages and salaries in the national economy in Poland in years Henryk PAŁASZEWSKI Polish economy development in the years in comparison to euro area countries Wiesław GONCIARSKI, Izabela MAZUREK E-administration in Poland main assumptions, current state and development perspectives Celina SOŁEK-BOROWSKA Coopetition in the sector of higher education the example of CEMS Monika MURAWSKA Buy back, split, dividend and share price. The evidence from companies listed on the Warsaw Stock Exchange Part V REVIEWS Wiesław GONCIARSKI New business ideas Ambiguity and heterogeneity of security category and their consequences to management process Third party of risk risk managemnt in the conditions of non-governmental sector

5 PBCD EF important events in the institute of organization and management in the academic year 2013/ Henryk POPIEL Chronicle List of reviewers