REGULAMIN SPRZEDAŻY ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY

Transkrypt

1 REGULAMIN SPRZEDAŻY ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY 1. WSTĘP Niniejszy Regulamin reguluje zasady zawierania, świadczenia i rozliczania Umów Sprzedaży zawartych za pośrednictwem platformy internetowej pomiędzy Kupującym a Sprzedającym. 2. DEFINICJE Określenia użyte w regulaminie są zgodne z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U j.t.) oraz ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) i oznaczają: 1) Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej. 2) Cena oznacza kwotę należną za Produkt, którą Kupujący zobowiązany jest zapłacić na rzecz Sprzedającego, przy czym Cena zawiera w sobie cenę bazową Produktu wraz z należnym podatkiem od towarów i usług oraz z Prowizją Usługodawcy. Koszty przesyłki nie stanowią elementu Ceny i wyszczególnione zostaną w odniesieniu do każdego z Produktów w odpowiednim formularzu dostawy. 3) Dostawca oznacza przedsiębiorstwa świadczące na rzecz Usługodawcy usługi dostawy Produktów nabytych przy użyciu Platformy do Kupującego, których lista dostępna jest w formularzu dostawy. 4) Informacja handlowa - każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi. 5) Koszty oznaczają koszty przesyłki, jakie Kupujący musi uiścić wraz z zapłatą Ceny, w celu otrzymania przesyłki zawierającej Produkt, w wysokości określonej zgodnie z opcją wybraną w formularzu dostawy. 6) Kupujący oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej nabywającą lub zamierzającą nabyć Produkty oferowane przez Sprzedającego za pośrednictwem Platformy. 1

2 7) Konsument oznacza Kupującego, będącego osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedającym, będącym przedsiębiorcą, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z brzmieniem art Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.), ustalonym przez ustawę z 30 maja 2014 r., (Dz. U. z 2014 r., poz 827). 8) Platforma oznacza stronę internetową wraz z całą infrastrukturą na niej dostępną, prowadzoną przez Usługodawcę, która umożliwia zawieranie Umów Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym w następstwie umożliwienia Sprzedającym oferowania swoich Produktów. 9) Operator płatności oznacza podmiot świadczący usługi płatności w sieci Internet, za pośrednictwem którego można dokonać płatności za Produkt tj. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 182, Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem W przypadku, w którym Usługodawca nawiąże współpracę z większą ilością Operatorów Płatności, wyboru Operatora płatności spośród możliwych opcji dokonywać będzie Kupujący w formularzu płatności. 10) Produkt oznacza towar lub usługę, których oferowanie do sprzedaży przez Sprzedającego jest zgodne z niniejszym Regulaminem, a który to towar bądź usługa może w następstwie oferowania na Platformie zostać nabyty przez Kupującego. 11) Prowizja oznacza Prowizję, jaką Sprzedający zapłaci Usługodawcy za umożliwienie Sprzedającemu oferowania Produktów do sprzedaży za pośrednictwem Platformy. Prowizja należna Usługodawcy określona została w Załączniku nr 3 do niniejszego Regulaminu. 12) Regulamin oznacza Regulamin korzystania przez Użytkownika z Platformy 13) Regulamin Sprzedaży za pośrednictwem Platformy oznacza niniejszy regulamin wraz z załącznikami. 14) System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.). 15) Sprzedający oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej sprzedającą Produkty lub oferującą Produkty do sprzedaży Kupującym za pośrednictwem Platformy. 16) Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkowników, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub 2

3 transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne. 17) Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną. 18) Umowa Sprzedaży oznacza umowę sprzedaży Produktów oferowanych przez Sprzedającego, która jest zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedającym przy użyciu Platformy, poprzez podjęcie wszelkich kroków niezbędnych do przyjęcia oferty sprzedaży złożonej przez Sprzedającego oraz poprzez zapłatę przez Kupującego Ceny 19) Umowa Obsługi Użytkownika oznacza umowę o korzystanie z Platformy przez Użytkownika zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem przy użyciu formularza rejestracji dostępnego na Platformie. 20) Usługa usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika w przedmiocie udostępnienia Platformy do korzystania przez Użytkownika w zakresie obejmującym m.in. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Platformy, obsługę kont Użytkowników, przetwarzanie danych osobowych Użytkowników, zlecenie Dostawy w sposób wybrany przez Użytkownika oraz przesyłanie informacji niezbędnych celem wykonania Umowy Sprzedaży zawartej przy wykorzystaniu Platformy. 21) Usługodawca spółkę faceaddicted Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością Spółkę komandytową z siedzibą w Warszawie przy ul. Wareckiej 11a ( Warszawa), REGON: , NIP: , zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, za numerem KRS , 22) Użytkownik oznacza Kupującego lub Sprzedającego. 3. PRAWO WŁAŚCIWE Umowa Sprzedaży podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory pomiędzy Kupującym a Sprzedającym wynikające z zawartej Umowy Sprzedaży rozstrzygać będzie sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Kupującego. 4. INFORMACJE PODSTAWOWE O SPRZEDAJĄCYM WRAZ Z PODSTAWOWĄ INFORMACJĄ DLA KONSUMENTÓW 1) Adres elektroniczny, firma, siedziba i adres Sprzedającego udostępnione zostaną w odpowiednim miejscu na Platformie lub najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży przy wykorzystaniu Platformy. 2) Istotne właściwości Produktu opisane są na stronie po wejściu w odpowiednią zakładkę, dotyczącą danego Produktu. 3

4 3) Wskazana w zakładce Cena zawiera również należne podatki; Koszty przesyłki nie są ujęte w Cenie i zostaną wyszczególnione w formularzu wyboru opcji dostawy Produktu. 4) Cena, powiększona o Koszty, powinna zostać zapłacona w całości przez Kupującego przed wysyłką Produktu. Cena oraz Koszty powinny zostać uiszczone za pośrednictwem wybranego Operatora płatności bądź w inny sposób wskazany przez Kupującego w formularzu płatności. Płatność dokonana za pośrednictwem Operatora płatności wpłacana zostanie na rachunek bankowy Usługodawcy a następnie, po potrąceniu Kosztów oraz Prowizji przekazana na wskazany przez Sprzedającego rachunek bankowy w ramach rozliczenia dokonywanego w okresach miesięcznych. 5) Sprzedający upoważnia Usługodawcę do zamówienia w jego imieniu Dostawcy wybranego w formularzu dostawy przez Kupującego, celem zorganizowania dostawy Produktu pod warunkiem zapłaty przez Kupującego należnej Ceny oraz Kosztów. 6) Sprzedający zobowiązany jest do wydania Dostawcy Produktu odpowiednio zapakowanego, w sposób uniemożliwiający jego przypadkowe uszkodzenie w trakcie realizacji dostawy. 7) Postanowienia pkt. 5) i 6) powyżej nie dotyczy sytuacji, w której Kupujący w udostępnionym mu formularzu dostawy, wybrał jako opcję dostarczenia Produktu odbiór osobisty bądź Produkt zakupiony przez Kupującego jest określoną usługą. Wówczas Kupujący i Sprzedający we własnym zakresie ustalą warunki odbioru osobistego Produktu bądź termin i miejsce realizacji usługi, co będzie wyłącznie możliwe po dokonaniu zapłaty Ceny przez Kupującego, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 8) Dostawa nastąpi w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia zaksięgowania Ceny oraz Kosztów na rachunku bankowym Sprzedającego, wskazanym w ust. 6 powyżej. 9) Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży jeżeli termin ten zostanie ustawowo wydłużony, stosuje się termin zgodny z brzmieniem ustawy. Szczegółowy opis procedury odstąpienia znajduje się w punkcie 11 niniejszego Regulaminu Sprzedaży za pośrednictwem Platformy. 10) Reklamacje należy składać w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania Produktu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedającego lub na piśmie, kierowanym na adres Sprzedającego udostępniony Kupującemu za pośrednictwem Platformy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno obejmować opis wady, adres zwrotny Kupującego oraz kopię rachunku lub faktury, stanowiącej dowód zakupu Produktu. Szczegółowy opis procedury reklamacyjnej znajduje się w punkcie 12 niniejszego Regulaminu Sprzedaży za pośrednictwem Platformy. 5. OBOWIĄZEK ZACHOWANIA POUFNOŚCI Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności wszelkich informacji o innych Użytkownikach, do których uzyskał on dostęp w związku z korzystaniem z Platformy, a które nie są publicznie dostępne. 4

5 7. ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH 1) Do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.), w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, stosuje się przepisy tej ustawy. 2) Dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane przez Sprzedającego w celu i w zakresie niezbędnym dla wykonania zawartej przy pomocy Platformy Umowy Sprzedaży. Sprzedający jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U Nr 133 poz. 883 ze zm.). 3) Sprzedający może przetwarzać następujące dane osobowe Kupującego niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania Umowy Sprzedaży między nimi: a. nazwisko i imiona Kupującego; b. adres zameldowania na pobyt stały; c. adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w pkt 3; d. adresy elektroniczne Użytkownika. 4) Wskazanie danych wymienionych w pkt. 3) jest niezbędne do wykonania Umowy Sprzedaży. 5) Sprzedający informuje Kupującego, iż: a. istnieje możliwość korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem loginu, o ile są spełnione warunki określone w art. 22 ust. 2 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; b. stosuje środki techniczne, zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną. 8. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY 1) Sprzedający oferuje swoje Produkty za pośrednictwem Platformy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz za Cenę wskazaną w wyodrębnionym dla danego Produktu kanale sprzedaży. 2) Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w trybie ofertowym, to jest poprzez przyjęcie przez Kupującego oferty sprzedaży Produktu umieszczonej przez Sprzedającego na Platformie.. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą kliknięcia przycisku Złóż zamówienie i zapłać (lub innego równoważnego przycisku) umieszczonego w formularzu zamówienia danego Produktu. Umowa Sprzedaży zawarta przy wykorzystaniu Platformy jest umową sprzedaży Produktu zawartą poza lokalem Sprzedającego. 3) Stronami Umowy Sprzedaży są Sprzedający i Kupujący. Usługodawca nie jest stroną Umowy Sprzedaży. 5

6 4) Na podstawie Umowy Sprzedaży Sprzedający zobowiązuje się do przeniesienia na Kupującego własności Produktu oraz do dostarczenia go Kupującemu w sposób wskazany przez Kupującego w formularzu dostawy, a Kupujący zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz Kosztów zgodnie z Umową Sprzedaży oraz do odebrania Produktu. 5) Jeżeli Kupujący, korzystając z narzędzia typu koszyk udostępnianego w ramach Platformy zamawia Produkty od różnych Sprzedających, należy przez to rozumieć, że składa zamówienie każdemu z tych Sprzedających, które to zamówienie obejmuje wybrane przez Kupującego Produkty tego Sprzedającego, a każde z takich zamówień prowadzi do zawarcia osobnej Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a każdym ze Sprzedających, których Produkty zostały przez Kupującego zamówione za pomocą narzędzia koszyk. 6) Zawierając Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Platformy Kupujący, potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu Sprzedaży za pośrednictwem Platformy oraz zobowiązuje się do bezwzględnego przestrzegania jego postanowień. 7) Ceny wszystkich Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. 8) Warunkiem realizacji przez Sprzedającego zamówienia złożonego przez Kupującego za pośrednictwem Platformy internetowej jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia, o ile odpowiednie dane nie zostały zapisane wcześniej w profilu konta Użytkownika, oraz dokonanie zapłaty Ceny w terminie 120 godzin od chwili złożenia zamówienia. Nieprawidłowo wypełniony formularz nie stanowi zamówienia i nie prowadzi do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów. Brak wykonania przez Kupującego zobowiązania do Ceny oraz Kosztów we wskazanym terminie skutkować będzie anulowaniem zamówienia po upływie maksymalnie 168 godzin od chwili jego złożenia i jest równoznaczne z odstąpieniem od zawartej Umowy Sprzedaży. 9) Nabyte przez Kupującego Produkty będą dostarczane przez Dostawcę pod adres wskazany w formularzu zamówienia, zgodnie z wyborem Kupującego. 10) Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedający, prowadzący działalność gospodarczą, zobowiązany jest dołączyć dowód sprzedaży. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT Kupujący powinien w oznaczonym miejscu formularza zamówienia wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT przez Sprzedającego. 11) Koszty przesyłki Produktu do Kupującego wskazane są w formularzu dostawy dostępnym na Platformie 12) Płatność za nabyty Produkt powinna zostać dokonana przez Kupującego za pośrednictwem odpowiedniego Operatora Płatności bądź w inny sposób wybrany przez Kupującego na rachunek bankowy Usługodawcy nie później niż w terminie 5 dni od daty wysłania potwierdzenia zamówienia na adres Kupującego. 6

7 13) Realizacja zamówienia przez Sprzedającego następuje po wpłynięciu na konto bankowe Usługodawcy należności za Produkt (Ceny oraz Kosztów), nie później jednak 14 dni roboczych od uznania rachunku bankowego Usługodawcy Ceną sprzedaży Produktu oraz Kosztami wysyłki. W przypadku, w którym nabyty przez Kupującego Produkt jest usługą, Strony niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia co do zapłaty Ceny uzgadniają termin i miejsce realizacji, chyba, że informacje te zawarte są w treści opisie Produktu. 14) Szczegółowe warunki Umowy Sprzedaży wiążącej Kupującego i Sprzedającego określone zostaną w wygenerowanej przez Platformę automatycznie Umowie Sprzedaży, która przesłana zostanie w formie elektronicznej na adresy elektroniczne Kupującego i Sprzedającego podane przez tych Użytkowników przy rejestracji na Platformie. Wzorzec Umowy Sprzedaży stanowi Załącznik nr 3 do niniejszej Umowy oraz jest dostępna za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności Platformy. 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY ZAWARTEJ PRZEZ KONSUMENTA 1) Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa przy wykorzystaniu Platformy - bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, w sposób określony w art. 28 tejże ustawy. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż Dostawca i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy., a w przypadku Produktu będącego usługą w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje konsumentom w wypadkach: a. umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; e. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę 7

8 zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f. w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g. w którym przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; h. w którym konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; i. w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; j. umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; k. umowy zawartej w drodze aukcji publicznej; l. umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; m. umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 2) Do zwracanego Produktu należy załączyć oryginał otrzymanego dowodu zakupu lub faktury, a także pisemne oświadczenie o rezygnacji zgodne z wzorem stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. 3) Produkt, w stosunku do którego Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży powinien zostać odesłany na adres Sprzedającego. 4) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedający zwraca Kupującemu (przy czym zwrot ten może być także dokonany przez Usługodawcę, działającego w imieniu Sprzedającego) wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przy zawarciu Umowy Sprzedaży) nie później niż 14 8

9 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, przy czym Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia Sprzedającemu dowodu jego odesłania, w zależności od tego które z tych dwóch zdarzeń nastąpi wcześniej. Jeżeli jednak Kupujący odstąpił od Umowy Sprzedaży dotyczącej więcej niż jednego Produktu, tylko w części (tj. nie odstąpił od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do wszystkich Produktów nią objętych), zamiast zwrotu kosztów dostarczenia wszystkich Produktów otrzyma on różnicę pomiędzy poniesionymi przez niego kosztami dostarczenia wszystkich Produktów objętych Umową Sprzedaży, a kosztem dostarczenia, który poniósłby, gdyby Umowa Sprzedaży obejmowała wyłącznie Produkty, co do których nie odstąpił od Umowy Sprzedaży. 5) Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym wypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 6) Sprzedający w żadnym wypadku nie będzie odbierał Produktu bezpośrednio od Kupującego. Produkt powinien zostać odesłany lub przekazany na adres podany w ramach Konta Użytkownika niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych. 7) Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę podaną w ramach Konta Użytkownika przy zawieraniu Umowy Sprzedaży. 8) Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 9) Sprzedający może dopuścić możliwość składania mu oświadczenia o odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Kupującego będącego konsumentem w formie elektronicznej. W takim wypadku zobowiązany on jest poinformować Kupującego o takiej możliwości. Sprzedający zobowiązany będzie ponadto do niezwłocznego potwierdzenia Kupującemu otrzymania od niego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży w formie elektronicznej. 10) Dodatkowe informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Prawo odstąpienia może być zrealizowane na podstawie formularza stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. 11) Usługodawca nie jest stroną postępowania w przedmiocie zwrotu Produktu. 11. REKLAMACJE 1) Reklamacje Kupujący może złożyć Sprzedającemu za pośrednictwem formularza kontaktowego, bezpośrednio na adres poczty elektronicznej lub na piśmie do Sprzedającego w terminie 14 (czternastu) dni od wykrycia wady Produktu, z opisem wady, adresem zwrotnym oraz rachunkiem 9

10 lub fakturą, stanowiącą dowód zakupu Produktu. O fakcie zgłoszenia reklamacji oraz o jej treści Kupujący powinien poinformować Usługodawcę. 2) Jeżeli Kupujący chce skorzystać z przysługującego mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień (takiego jak żądanie usunięcia wad, wymiany rzeczy na nową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w związku ze stwierdzoną wadą) powinien zaznaczyć to w treści wiadomości, o której mowa w pkt 1 powyżej. Brak takiego wskazania nie wyłącza możliwości skorzystania z tych uprawnień później, o ile zachowane są przewidziane prawem terminy i przesłanki do ich wykonania. 3) Odpowiedzi na reklamacje Sprzedający zobowiązany jest udzielić niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Sprzedającego w tym terminie domniemywa się za przyjęcie reklamacji. 4) Sprzedający odpowiada za wady rzeczy sprzedanej na zasadach określonych w przepisach bezwzględnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego. Strony Umowy Sprzedaży nie rozszerzają w tym zakresie uprawnień Kupującego. 5) Jeżeli Sprzedający uzna reklamację za uzasadnioną, reklamowany Produkt zostanie wymieniony i wysłany do Sprzedającego na jego własny koszt. 6) W przypadku, gdy Sprzedający uzna reklamację za uzasadnioną, a wymiana Produktu nie jest możliwa, wówczas Sprzedający, po uzgodnieniu z Kupującym: a. wymieni Produkt na inny, bądź b. zwróci Kupującemu Cenę. 7) Usługodawca nie jest stroną postępowania reklamacyjnego w stosunku do wad Produktu, niemiej jednak Kupujący poinformuje Usługodawcę o fakcie i treści złożonego zgłoszenia reklamacyjnego. 12. WEJŚCIE W ŻYCIE Regulamin obowiązuje od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży i obowiązuje przez czas niezbędny dla jej wykonania. 10

11 ZAŁĄCZNIK Nr 1 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA PRZEZ KONSUMENTA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Kupujący, będący konsumentem w rozumieniu art Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą (Sprzedającym) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową takiej osoby fizycznej ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Kupującym a Sprzedającym przy wykorzystaniu Platformy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedł Pan/Pani w posiadanie Produktu będącego rzeczą lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Pana/Panią weszła w posiadanie takiego Produkty, zaś w przypadku Umów Sprzedaży, których przedmiotem jest usługa w terminie 14 dni od dnia zawarcia takiej Umowy Sprzedaży. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, musi Pan/Pani poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Wszelkie dane kontaktowe Sprzedającego niezbędne celem przesłania takiego oświadczenia udostępnione zostaną Panu/Pani po zawarciu Umowy Sprzedaży w odpowiednich funkcjonalnościach Platformy. Część z danych Sprzedających zostanie Panu/Pani udostępniona jeszcze przed zawarciem Umowy Sprzedaży np. adres Sprzedającego, natomiast bardziej szczegółowe dane teleadresowe udostępnione zostaną po zawarciu Umowy Sprzedaży Produktu. Może Pan/Pani skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu korzystania z Platformy i przesłać go na piśmie do Sprzedającego, jednak nie jest to obowiązkowe może Pan/Pani również przesłać jakiekolwiek inne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Sprzedający korzystający z Platformy dopuszcza możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej, w tym poczty , może przesłać Pan/Pani Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, wystarczy, aby wysłał Pan/Pani informację dotyczącą wykonania przysługującego Panu/Pani prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 11

12 W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy Sprzedaży Sprzedający (bądź Usługodawca działający w imieniu Sprzedającego) zwróci Panu/Pani wszystkie otrzymane od Pana/Pani płatności, a w przypadku Produktów będących rzeczami również koszty dostarczenia takiego Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Pana/Panią sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający poinformowany został o Pana/Pani decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Zwrotu płatności Sprzedający zobowiązany jest dokonać przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Pana/Panią użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się Pan/Pani na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesie Pan/Pani żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Proszę odesłać lub przekazać Sprzedawcy Produkt będący rzeczą niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Pan/Pani Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej przy wykorzystaniu Platformy. Termin jest zachowany, jeżeli odeśle Pan/Pani Produkt przed upływem terminu 14 dni od dnia jej otrzymania. Będzie Pan/Pani musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Odpowiada Pan/Pani tylko za zmniejszenie wartości Produktu będącego rzeczą wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Wszelkie definicje pisane w niniejszym Załączniku wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminu sprzedaży za pośrednictwem Platformy 12

13 ZAŁĄCZNIK Nr 2 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez konsumenta w rozumieniu art Kodeksu cywilnego) Adresat 1) :... z siedzibą w., REGON:, NIP:. adres: ul. (kod pocztowy:.) Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następującego Produktu (*) : zawartej w dniu za pośrednictwem Platformy pomiędzy (dane konsumenta) a (dane sprzedającego). Proszę o zwrot zapłaconej Ceny oraz Kosztów na rachunek bankowy prowadzony przez. o numerze.. Data i podpis Kupującego 1) dane sprzedającego dostępne także w systemach: lub * - niewłaściwe skreślić 13

14 ZAŁĄCZNIK Nr 3 WZORZEC UMOWY SPRZEDAŻY Zawarta w dniu roku w Warszawie, pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, którzy zwani są w dalszej części Umowy Stronami, a każdy z osobna Stroną Strony zgodnie postanawiają, iż w braku odmiennych postanowień, wszelkie definicje użyte w niniejszej Umowie będą miały znaczenie nadane im w Regulaminie Sprzedaży za pośrednictwem Platformy 2. Sprzedający oświadcza, iż posiada on nieograniczone prawo do dowolnego rozporządzania Produktem tj. (nazwa, nr produktu), w tym w szczególności do zawarcia niniejszej Umowy Sprzedaży Produktu Na podstawie niniejszej Umowy, Sprzedający zobowiązuje się do przeniesienia na Kupującego własności Produktu oraz do wydania go Dostawcy wybranemu przez Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego opcją dostawy, a Sprzedający zobowiązany jest do zapłaty Ceny, za pośrednictwem wybranego na Platformie Operatora płatności bądź w inny sposób wybrany przez Kupującego. 2. Dostawa Produktu Kupującemu nastąpi pod warunkiem zapłaty przez Kupującego należnej Ceny wraz z Kosztami przesyłki zgodnie z wybraną opcją Dostawy. 3. Cena zapłacona zostanie na rachunek bankowy Usługodawcy, który świadczy na rzecz Sprzedającego i Kupującego Usługi. 4. Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia Kupującemu, przy wykorzystaniu wybranego przez Kupującego Dostawcy, Produktu zgodnego z jego opisem umieszczonym na Platformie oraz wolnego od wad W przypadku gdy Kupujący jest Konsumentem w rozumieniu art Kodeksu cywilnego, może on odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa przy wykorzystaniu Platformy - bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na 14

15 piśmie w terminie 14 dni, w sposób określony w art. 28 tejże ustawy. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż Dostawca i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy., a w przypadku Produktu będącego usługą w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje konsumentom w wypadkach: a. umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; e. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f. w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g. w którym przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; h. w którym konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; i. w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; j. umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 15

16 k. umowy zawartej w drodze aukcji publicznej; l. umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; m. umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 2. Do zwracanego Produktu należy załączyć oryginał otrzymanego dowodu zakupu lub faktury, a także pisemne oświadczenie o rezygnacji. 3. Produkt, w stosunku do którego Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży powinien zostać odesłany na adres Sprzedającego. 4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedający zwraca Kupującemu (przy czym zwrot ten może być także dokonany przez Usługodawcę, działającego w imieniu Sprzedającego) wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, a w przypadku Produktu będącego rzeczą - również koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przy zawarciu Umowy Sprzedaży) nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, przy czym Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia Sprzedającemu dowodu jego odesłania, w zależności od tego które z tych dwóch zdarzeń nastąpi wcześniej. Jeżeli jednak Kupujący odstąpił od Umowy Sprzedaży dotyczącej więcej niż jednego Produktu, tylko w części (tj. nie odstąpił od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do wszystkich Produktów nią objętych), zamiast zwrotu kosztów dostarczenia wszystkich Produktów otrzyma on różnicę pomiędzy poniesionymi przez niego kosztami dostarczenia wszystkich Produktów objętych Umową Sprzedaży, a kosztem dostarczenia, który poniósłby, gdyby Umowa Sprzedaży obejmowała wyłącznie Produkty, co do których nie odstąpił od Umowy Sprzedaży. 5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym wypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 6. Sprzedający w żadnym wypadku nie będzie odbierał Produktu bezpośrednio od Kupującego. Produkt powinien zostać odesłany lub przekazany na adres podany w ramach Konta Użytkownika niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych 16

17 od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych. 7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę podaną w ramach Konta Użytkownika przy zawieraniu Umowy Sprzedaży. 8. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Wszelkie zmiany umowy mogą nastąpić jedynie za zgodą stron w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdą zapisy Regulaminu Sprzedaży Za Pośrednictwem Platformy a w dalszym zakresie przepisy Kodeksu cywilnego. 3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 4. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy rozstrzygać będzie właściwy miejscowo Sąd dla siedziby lub miejsca zamieszkania Kupującego. 17