Regulamin dla Konsumentów

Transkrypt

1 Regulamin dla Konsumentów Regulamin P.H. SOLARON Danuta Macka dla podmiotów dokonujących zakupu towaru niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży towarów za pośrednictwem witryny internetowej pod adresem na rzecz podmiotów będących konsumentami" w rozumieniu art. 22' ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny tj. dla podmiotów dokonujących zakupów towaru niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu poprzez , w wyjątkowych przypadkach poprzez telefon, w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy podmiotem składającym zamówienie, zwanym dalej Kupującym, a PH SOLARON Danuta Macka, zwaną dalej Sprzedającym. 3. Kupujący najpóźniej w chwili złożenia zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem znajdującym się na ogólnodostępnej stronie internetowej. 4. Dane Sprzedającego: Przedsiębiorstwo Handlowe Solaron Danuta Macka; NIP: REGON: adres: ul. Sienkiewicza 2, Szczecinek. II. Zasady dokonania zakupu 1. Kupujący może składać zamówienia przez 24h na dobę za pośrednictwem adresu kontakt@solaron.pl znajdującym się na stronie internetowej 2. Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sprzedającego oraz uiszczenie ceny zamówienia jest podstawowym warunkiem realizacji zamówienia. 3. Przebieg świadczenia usług Sprzedającego odbywa się w ramach pięciu etapów: a) do Sprzedawcy z prawidłowo wypełnionym formularzem zamówienia oraz projektem poglądowym towaru;

2 b) zwrotny do Kupującego z projektem do jego akceptacji; c) potwierdzenie złożenia zamówienia przez Sprzedającego; d) uiszczenie ceny przez Kupującego; e) realizacja usługi przez Sprzedającego. 4. W przypadku stałych klientów Sprzedający może wykonywać usługę przed zapłatą całości ceny przez Kupującego. 5. Zamówienie jest realizowane w terminie do 20 dni roboczych licząc od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie na koncie Sprzedawcy. W przypadku, gdyby z przyczyn niezależnych od Sprzedającego (np. z przyczyny w postaci opóźnienia dostawcy materiałów niezbędnych do wykonania usługi), termin realizacji zamówienia nie mógł być dotrzymany, to może on zostać odpowiednio wydłużony, o czym Sprzedawca poinformuje Kupującego. 6. W razie gdyby wobec przedłużenia terminu realizacji zlecenia, stało się ono bezprzedmiotowe dla Kupującego, jest on zobowiązany do niezwłocznego, tj. najpóźniej w terminie 2 dni od dnia otrzymania informacji, o której mowa w pkt. 5 powyżej, poinformowania mailowego Sprzedawcy. Informacja taka stanowi podstawę do wzajemnych rozliczeń zwrotnych. 7. Jeżeli produkt jest niedostępny lub niewykonalny Sprzedający powiadomi o tym Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli wcześniej Kupujący uiścił już jakąś sumę pieniężną w związku ze składanym zamówieniem, Sprzedawca zwróci ją w ciągu 3 dni roboczych. 8. W przypadku, gdy Sprzedający otrzyma informację, że możliwa jest jedynie częściowa realizacja zamówienia zawiadomi o tym Kupującego drogą mailową bądź telefoniczną w zależności od sposobu składanego zamówienia i za jego zgodą dokona częściowej realizacji zamówienia. 9. Jeżeli dojdzie do częściowej realizacji zamówienia z powodu braku produktów Kupujący pokrywa koszty pierwszej przesyłki. Koszty przesyłek pozostałych części pierwotnego zamówienia pokrywa Sprzedający. 10. W przypadku, gdy Kupujący odmówi podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia nie dojdzie do przyjęcia zamówienia. 11. Ze względu na odrębne specyfiki każdego zamówienia, Sprzedający ustala ceny produktów i usług każdorazowo indywidulanie do danego zamówienia. III. Formy płatności i dostawy 1. Zapłaty za produkty, które ma być dostarczone do Kupującego na terenie Polski można dokonać: a) przelewem bankowym, b) płatność za pobraniem 2. Dostawa zamówionych produktów następuje za pośrednictwem przesyłki kurierskiej. Istnieje także możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu. IV. Zasady rękojmi i zwrotu oraz prawo odstąpienia 1. Kupujący winien sprawdzić stan przesyłki przy dostawie, w obecności kuriera/kierowcy/przewoźnika.

3 2. W przypadku, gdy w trakcie sprawdzenia stanu przesyłki okaże się, że towar jest uszkodzony lub brakuje jakiegoś elementu, należy w obecności kuriera/kierowcy/przewoźnika sporządzić protokół szkody oraz w ten sam dzień skontaktować się ze Sprzedającym. 3. Reklamację towaru, w ramach przysługującej rękojmi, należy składać Sprzedającemu w formie pisemnej lub mailowej. 4. Kupujący reklamując towar w ramach przysługującej rękojmi i dostarczając go w tym celu do Sprzedającego powinien mieć na uwadze właściwości towaru, w celu należytego opakowania towaru, aby nie doszło od jego uszkodzenia, zniszczenia. 5. Nieznaczne różnice między uzgodnionym projektem a wyglądem oryginału, jakie mogą wystąpić, wynikają z powodów technicznych i nie mogą być przedmiotem reklamacji w ramach rękojmi. 6. Podstawą do zareklamowania towaru w ramach rękojmi jest przedstawienie dowodu zakupu towaru. W przypadku reklamowania towaru, należy najpierw poinformować o tym fakcie Sprzedawcę, a następnie odesłać towar wraz z dokumentem zakupu na adres Sprzedawcy. 7. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego wadliwego towaru (odesłanego przez klienta) wraz z dowodem zakupu oraz opisem reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu rękojmi, Sprzedający wymieni produkt na pełnowartościowy, produkt naprawi lub gdy wymiana nie będzie możliwa zwróci cenę nabycia. W takim przypadku Sprzedający pokryje także koszty dostawy reklamowanego produktu. 8. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy towarów umieszczanych na stronie były zgodne z rzeczywistością. Wzornik materiałów umieszczony na stronie internetowej może nieznacznie różnić się od kolorów rzeczywistych, może to wynikać z jakości odświeżania monitora, palety barw monitora oraz samej jakości zdjęć. Takie sytuacje nie są poczytywane za niezgodność towaru z ofertą. 9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. 10. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. poz. 827 z późn. zm.). Termin dla wykonania prawa odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od daty dostarczenia Kupującemu towaru. Prawo odstąpienia nie dotyczy: świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

4 w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej; o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 11. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrotowi podlegają wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Kupujący zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedający ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 12. Towar należy odesłać na adres Przedsiębiorstwo Handlowe Solaron Danuta Macka ul. Sienkiewicza 2, Szczecinek niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. 13. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 14. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. V. Polityka ochrony prywatności 1. Wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu Kupujący wyraża zgodę, aby Sprzedawca przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002r., nr 101, poz. 926 ze zm.), niezbędne dla procesu realizacji umowy, celów marketingowych jak również celów określonych w Regulaminie. 2. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą klienci Sprzedającego mają prawo do

5 wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie wykorzystywania ich do celów związanych z realizacją zamówienia. 3. Podanie przez Kupującego danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia złożenie zamówienia i dokonanie zakupu. Dokonując zakupu Kupujący wyraża zgodę na wykorzystywanie jego danych osobowych w celu i w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia. 4. Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupującego w celu realizacji złożonego zamówienia. 5. Sprzedawca informuje, że jest Administratorem danych osobowych w rozumieniu z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych i przetwarza dane osobowe, w szczególności w celach: - doprowadzenia do zawarcia i realizacji umów; - dochodzenia wymagalnych roszczeń powstałych w związku z realizacją w/w umów; - w celach marketingowych oraz - w przypadku gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Administratora oraz odbiorców danych. VI. Prawa autorskie 1. Nazwy firm, produktów, logotypy i znaki towarowe, firmowe oraz wzory znajdujące się na stronie internetowej www. solaron.pl, są chronione prawami autorskimi oraz autorskimi prawami majątkowymi i należą do ich właścicieli, są jedynie prezentowane w zakresie niezbędnym do przedstawienia między innymi zakresu produkcji firmy SOLARON, której większość związana jest nierozerwalnie z umieszczaniem znaków zastrzeżonych na wyrobach. 2. Żaden z produktów, na którym znajduje się znak zastrzeżony nie może być reprodukowany dowolną techniką bez zgody właściciela znaku. 3. Wzory, które są opatrzone znakami zastrzeżonymi, znajdujące się na stronie internetowej www. solaron.pl były produkowane lub prototypowane przez firmę Sprzedającego na zlecenie właścicieli znaków zastrzeżonych lub firm trzecich upoważnionych do takiego działania przez ich właścicieli za ich zgodą. 4. Przykładowe zdjęcia wyrobów znajdujące się na stronie www. solaron.pl to część produkcji zlecanej Sprzedającemu na przestrzeni ostatnich kilku lat. VII. Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej: 3. Zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej 4. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy odesłać na adres Sprzedawcy. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.