REGULAMIN NR 1 Z DNIA 8 CZERWCA 2009 R. DOT. KORZYSTANIA Z KURSÓW E-LEARNINGOWYCH

Transkrypt

1 REGULAMIN NR 1 Z DNIA 8 CZERWCA 2009 R. DOT. KORZYSTANIA Z KURSÓW E-LEARNINGOWYCH 1 Definicje Regulamin - niniejszy regulamin wraz z wszelkimi załącznikami do niego; Usługodawca jest to spółka Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Płocka 5A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, Wydział XII Gospodarczy pod numerem KRS ; Usługobiorca jest to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nabyła prawo do korzystania z Kursu. W przypadku osób fizycznych prawo do korzystania z Kursu może nabyć jedynie pełnoletnia osoba fizyczna; Użytkownik jest to osoba fizyczna, którą Usługobiorca upoważnił do korzystania z Kursu. Użytkownikiem może być również Usługobiorca będący osobą fizyczną; Administrator jest to wyznaczona przez Usługobiorcę osoba fizyczna, która z ramienia Usługobiorcy zarządza uprawnieniami do korzystania z Kursu przez Użytkowników; Kurs jest to świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną usługa szkoleniowa wspomagająca proces edukacji Użytkowników, polegająca na dostarczaniu przez Usługodawcę za pomocą systemu teleinformatycznego treści dydaktycznych takich jak: wprowadzenie, treść zasadnicza, ćwiczenia sprawdzające stopień przyswojenia poszczególnych lekcji kursu, egzamin końcowy. Program - jest to dokładny opis zawartości merytorycznej każdego Kursu, systemu oceny Użytkowników, liczby czasowych jednostek szkoleniowych niezbędnej dla ukończenia Kursu itp., dostępny na stronie Sklep jest to prowadzony przez Usługodawcę sklep internetowy pod adresem Dni robocze wszystkie dni tygodnia, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 2 Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz z późn. zm.) ustala się niniejszym Regulamin. 2. Każdy Usługobiorca, Administrator i Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Kursu. Usługobiorca zobowiązany jest umożliwić Administratorowi i Użytkownikom dostęp do Regulaminu. Za działania lub zaniechania Administratora albo Użytkownika Usługobiorca odpowiada jak za własne. 3. Wyłącznym i jedynym właścicielem Kursu jak również jego zawartości jest i pozostaje Usługodawca. Usługobiorcy, Administratorowi oraz Użytkownikowi przysługuje jedynie prawo do korzystania z Kursu oraz jego zawartości w sposób określony przez Usługodawcę w niniejszym Regulaminie oraz umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą.

2 3 Zasady zamawiania Kursu 1. Zamówienia Kursu można dokonać za pośrednictwem: a) Sklepu; b) przedstawiciela handlowego Usługodawcy. Zasady przyjmowania zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu zostały przez Usługodawcę określone w Regulaminie Sklepów Internetowych Wolters Kluwer Polska, dostępnym na stronie internetowej P_REGULAMIN.html 2. Usługodawca określa następujące zasady przyjmowania zamówień składanych za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Usługodawcy: a) Usługobiorca może zamówić Kurs za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej lub u przedstawiciela handlowego Usługodawcy; b) formularz zamówienia powinien zostać wypełniony czytelnie i prawidłowo oraz podpisany przez Usługobiorcę lub osobę upoważnioną/osoby upoważnione do zaciągania zobowiązań w imieniu Usługobiorcy. Dopuszcza się sytuację, że wypełnienia formularza dokona przedstawiciel handlowy Usługodawcy a Usługobiorca lub osoba upoważniona/osoby upoważnione do zaciągania zobowiązań w imieniu Usługobiorcy podpisze/podpiszą formularz; c) prawidłowo wypełniony i podpisany formularz zamówienia Usługobiorca może złożyć na ręce przedstawiciela handlowego Usługodawcy, przesłać faksem na numer lub przesłać za pomocą poczty albo kuriera bezpośrednio do siedziby Usługodawcy, z dopiskiem na kopercie Dział Obsługi Klienta. 3. Jeżeli zamówienie złożone przez Usługobiorcę nie spełnia któregokolwiek z warunków opisanych w ust. 2 lub 3 Usługodawca może: a) odmówić przyjęcia takiego zamówienia, bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji z tego tytułu, lub b) uzależnić przyjęcie zamówienia od poprawienia przez Usługobiorcę zamówienia niespełniającego warunków opisanych w ust. 2 lub 3, wyznaczając w tym celu Usługobiorcy termin nie dłuższy niż 14 dni roboczych, z zastrzeżeniem że po bezskutecznym upływie ww. terminu zamówienie nie zostanie przyjęte. 4. Oświadczenia, o którym mowa w ust. 4 Usługodawca składał będzie za pomocą listu elektronicznego wysłanego na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę w zamówieniu. 5. Za pomocą jednego zamówienia Usługobiorca może: a) nabyć prawo do korzystania z kilku Kursów dostępnych w ofercie Usługodawcy w dacie złożenia zamówienia. b) nabyć prawo do korzystania z określonego Kursu przez kilku Użytkowników. 6. Składając zamówienie na określony Kurs usługobiorca akceptuje jednocześnie Program tego Kursu. 4 Zasady zapłaty za Kurs 1. Do zawarcia umowy nabycia praw do korzystania z Kursu dochodzi z chwilą uznania rachunku bankowego Usługodawcy pełną kwotą ceny za ten Kurs. 2. W przypadku określonym w 3 ust. 2 zapłata ceny za Kurs następować będzie w formie przedpłaty na rachunek bankowy Usługodawcy. Usługodawca w terminie 7 dni od dnia wpływu ceny na jego rachunek bankowy wystawi Usługobiorcy fakturę VAT.

3 3. W przypadku określonym w 3 ust. 3 Usługodawca nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia wystawi i prześle Usługobiorcy fakturę VAT. Usługobiorca zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT, przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy, wskazany w treści faktury VAT. 5 Zasady korzystania z Kursu 1. Każdy z Usługobiorców zamawiający kilka Kursów lub jeden albo więcej Kursów, ale dla kilku Użytkowników zobowiązany jest wyznaczyć Administratora. Usługobiorca zobowiązany jest podać w zamówieniu nazwisko i imię Administratora, adres poczty elektronicznej Administratora oraz numer telefonu kontaktowego do Administratora. Usługobiorca zobowiązany jest na bieżąco informować Usługodawcę za pomocą listu elektronicznego wysłanego na adres pomoc.techniczna@wolterskluwer.pl, o zmianie Administratora lub zmianie danych Administratora zawartych w zamówieniu. Usługobiorca podając w zamówieniu dane Administratora potwierdza, iż jest do tego upoważniony oraz, że Usługodawca będzie uprawniony do przetwarzania tych danych zgodnie z niniejszym Regulaminem. W przypadku gdy wobec Usługodawcy zostaną podniesione jakiekolwiek roszczenia z tytułu zgodnego z niniejszym Regulaminem przetwarzania przez niego danych Administratora zawartych w zamówieniu, wówczas całkowitą odpowiedzialność z tego tytułu wobec Usługodawcy jak i Administratora ponosić będzie Usługobiorca. Usługobiorca oświadcza ponadto, że jest właścicielem adresów poczty elektronicznej wskazanych w zamówieniu jak również adresów poczty elektronicznej Użytkowników i niniejszym wyraża zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę na te adresy wszystkich informacji dotyczących nabytych Kursów, jak również informacji handlowych Usługodawcy lub osób trzecich. W przypadku gdy wobec Usługodawcy zostaną podniesione jakiekolwiek roszczenia z tytułu zgodnego z niniejszym Regulaminem przesyłania informacji handlowych na wskazane przez Usługobiorcę adresy poczty elektronicznej, wówczas całkowitą odpowiedzialność z tego tytułu wobec Usługodawcy jak i osób trzecich ponosić będzie Usługobiorca. 2. Usługodawca udostępnia Kurs Usługobiorcy nie wcześniej niż w terminie 5 dni roboczych od dnia uznania rachunku bankowego Usługodawcy pełną kwotą ceny za Kurs. 3. O udostępnieniu Kursu Usługodawca informuje Administratora przesyłając wiadomość o tym na jego adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu. 4. W powyższej wiadomości Usługodawca zamieszcza: a) informację o udostępnionych szkoleniach; b) informacje o datach wygaśnięcia licencji na te szkolenia; c) informacje konieczne do zalogowania się do platformy e-learningowej przez Administratora. 5. Usługobiorca jest uprawniony do korzystania z Kursu od chwili wskazanej w ust. 2 do upływu okresu wskazanego w zamówieniu liczonego od dnia zawarcia umowy lub do chwili zakończenia Kursu przez Użytkownika z wynikiem pozytywnym, w zależności które z tych zdarzeń nastąpi najpierw. 6. Usługobiorca oświadcza, że ma świadomość, iż realizacja Kursu przez Użytkownika jest dobrowolna i że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności ani za efekt ukończenia Kursu przez Użytkowników ani za realizację Kursu przez Użytkowników. 7. Kurs jest udostępniany Usługobiorcy w formule as it is (czyli takimi, jakim jest). Usługodawca nie dostosowuje ich do potrzeb czy oczekiwań Usługobiorcy czy też Użytkownika, a rozwój Kursu przebiega wedle koncepcji twórczej autorów i planu Usługodawcy kształtowanego na bieżąco. 8. Usługobiorca oraz Użytkownicy mogą korzystać z Kursu, tylko dla własnego użytku wewnętrznego, zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem, przy uwzględnieniu ograniczeń, o których mowa w Regulaminie i ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Usługobiorca oraz Użytkownicy nie mogą w szczególności:

4 a) udostępniać, w tym rozpowszechniać, Kursu ani jego fragmentów (nawet jeżeli nie są one objęte ochroną prawno autorską) osobom trzecim, b) udostępniać Kursu ani jego fragmentów z serwerów ftp, na stronach Web czy z innych urządzeń, które powodowałyby jego/ich dostępność dla innych podmiotów, c) dokonywać czynności tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w Kursie, w tym nie mogą usuwać błędów. Usługobiorca zobowiązany jest podać do wiadomości Użytkowników ograniczenia w korzystaniu z Kursu określone w niniejszym Regulaminie. 9. Kurs jest dostępny dla Użytkowników w Internecie, pod warunkiem posiadania przez nich stosownego sprzętu i oprogramowania oraz uprawnień przyznanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Administratora. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Kursu są następujące: a) procesor: Intel Pentium, AMD lub kompatybilny 1 GHz lub wyższy; b) pamięć: min. 512 MB; c) karta graficzna i monitor: min. 800x600; d) karta dźwiękowa: standardowa; e) system operacyjny: Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista; f) dostęp do Internetu; g) Przeglądarka internetowa. i. MS Internet Explorer wersja 5.5 lub wyższa z włączoną obsługą Javascript oraz włączoną obsługą plików tymczasowych Cookies, lub ii. Mozilla Firefox wersja 2.xx z włączoną obsługą Javascript oraz włączoną obsługą plików tymczasowych Cookies. h) w przypadku Kursów zawierających Flash na komputerze Użytkownika powinien być zainstalowany FlashPlayer w wersji 7 lub wyższej. 10. Usługobiorca godzi się na to, że Kurs może być niedostępny w następującym zakresie: od godziny 20:00 do godziny 8:00 w dni robocze; w dni świąteczne oraz dni ustawowo wolne od pracy 11. Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania dostępu do Kursu Usługobiorcy lub określonemu Użytkownikowi, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Usługobiorca lub Użytkownik naruszyli lub naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności ust. 8. Wstrzymanie dostępu następuje na okres niezbędny dla wyjaśnienia czy podejrzenia były zasadne, nie dłuższy niż 5 dni roboczych. W razie gdy podejrzenia okazały się niezasadne Kurs zostanie ponownie udostępniony. Za czas wstrzymania dostępu z ww. przyczyn Usługobiorcy nie przysługuje jakikolwiek zwrot kosztów, ceny czy tez nakładów. Okres dostępu do Kursu nie jest przedłużany w czas wstrzymania tego dostępu. 12. Jeżeli w ramach korzystania z Kursu Usługobiorca lub Użytkownik są uprawnieni do wprowadzenia do systemu teleinformatycznego, z pomocą którego udostępniany jest Kurs, określonych treści, Usługodawca może wstrzymać dostęp do Kursu gdy Usługobiorca lub Użytkownik wprowadzili do Kursu treści o charakterze bezprawnym. Odpowiedzialność za ww. treści ponosi tylko i wyłącznie Usługobiorca i/lub Użytkownik. Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego usunięcia z Kursu takich bezprawnych treści. Wstrzymanie dostępu z ww. przyczyn następuje na czas niezbędny do usunięcia przez Usługodawcę bezprawnych treści. Za czas wstrzymania dostępu z ww. przyczyn Usługobiorcy nie przysługuje jakikolwiek zwrot kosztów, ceny czy tez nakładów. Okres dostępu do Kursu nie jest przedłużany w czas wstrzymania tego dostępu.

5 13. Usługobiorca ponosi koszty swojego własnego dostępu do systemu teleinformatycznego i korzystania z niego, żądane przez podmioty udostępniające ten system. Usługodawca nie organizuje dostępu Usługobiorcy czy też Użytkowników do ww. systemu. 6 Zakończenie Kursu 1. Po zakończeniu Kursu przez danego Użytkownika z wynikiem pozytywnym Usługodawca wystawi certyfikat ukończenia Kursu. Celem wystawienia certyfikatu na rzecz określonego z imienia i nazwiska Użytkownika, Usługobiorca zobowiązany jest dostarczyć Usługodawcy zgodę danego Użytkownika na przetwarzanie przez Usługodawcę ww. danych osobowych Użytkownika dla celów związanych z wystawieniem certyfikatu. Niedostarczenie ww. zgody upoważnia Usługodawcę do wstrzymania się z wystawieniem certyfikatu do czasu otrzymania zgody. 2. Usługodawca nie jest zobowiązany do wystawienia certyfikatu w przypadku gdy: a) Użytkownik bez względu na przyczyny nie ukończy Kursu zgodnie z Programem tego Kursu i w terminie określonym w zamówieniu; b) Użytkownik ukończy Kurs z wynikiem negatywnym; c) przed ukończeniem Kursu przez Użytkownika zostanie rozwiązana umowa pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą. 3. Ukończenie Kursu przez Użytkownika z wynikiem negatywnym czy też nieukończenie przez Użytkownika Kursu zgodnie z Programem tego Kursu i w terminie określonym w zamówieniu, nie uprawnia Usługobiorcy do zgłaszania wobec Usługodawcy jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu. 4. Usługobiorca jest uprawniony do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym umowy zawartej z Usługobiorcą, jeżeli: a) Usługobiorca lub Użytkownik naruszą postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności 5 ust. 8 lub 12; b) zostanie wszczęte postępowania likwidacyjne Usługobiorcy; c) wobec Usługobiorcy zostanie zgłoszony wniosek o wszczęcie postępowania upadłościowego lub układowego. 5. Z chwilą upływu okresu wskazanego w 5 ust. 5 lub rozwiązania umowy w trybie wskazanym w ust. 4 Usługobiorca lub Użytkownicy tracą prawo korzystania z Kursu. Z ww. chwilą Usługodawca jest uprawniony do zatrzymania w swoim posiadaniu wszelkich treści wprowadzonych przez Usługobiorcę i/lub Użytkowników do Kursu lub usunięcia tych treści z Kursu. 7 Reklamacje 1. Wszelkie reklamacje dot. nieprawidłowości w funkcjonowaniu Kursu mogą być składane przez Usługobiorcę: osobiście, pisemnie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie na podany na stronie internetowej pod adresem P_FAQ.html#reklamacje odpowiednio numer telefonu, adres poczty elektronicznej lub adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja winna następujące dane teleadresowe składającego reklamację oraz opis przedmiotu reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni od dnia ich zgłoszenia w sposób wyżej podany. Usługobiorca otrzymuje informację o sposobie załatwienia reklamacji telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, chyba że ustalono z nim inny sposób udzielenia takiej informacji. 2. Kurs nie jest wadliwy, jeżeli, po zapewnieniu przez Usługobiorcę wymogów technicznych wskazanych w 5 ust. 9, realizuje swe funkcje zgodnie z jego przeznaczeniem.

6 8 Ograniczenie odpowiedzialności 1. W takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawnych, z zastrzeżeniem zwłaszcza postanowień art kc oraz postanowień 9 Regulaminu, wyłącza się: a) odpowiedzialność Usługodawcy, zarówno kontraktową, jak i deliktową, za wszelkie skutki, zarówno pośrednie, jak i bezpośrednie, związane z korzystaniem z Kursu, w tym za wszelkie szkody (w tym rzeczywiste straty, jak i utracone korzyści) wynikłe z użytkowania lub niemożności jego użytkowania, w szczególności zaś za wszelkie szkody wynikłe z wad udostępnianego przez Usługodawcę Kursu, b) rękojmię za wady Kursu. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności i rękojmi obowiązuje także po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy, niezależnie od tego, w jakim trybie doszło do jej rozwiązania czy wygaśnięcia. 2. Z zastrzeżeniem 9 Regulaminu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności prawnej za niedostępność Kursu, jak również wadliwe jego funkcjonowanie spowodowane zachowaniem systemów teleinformatycznych nieadministrowanych przez Usługodawcę, a niezbędnych dla udostępnienia i prawidłowego działania Kursu. 9 Postanowienia dotyczące konsumentów 1. Pojęcie konsumenta użyte w Regulaminie jest zdefiniowane w art kc. Usługobiorca posiada status konsumenta w rozumieniu Regulaminu, jeżeli w takim charakterze zawiera umowę z Usługodawcą. 2. Zastrzega się, że nie wiążą Usługobiorcy, który zawarł z Usługodawcą umowę jako konsument, te postanowienia Regulaminu: a) które stanowią niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu kc (art art ) czy naruszają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem konsumentów, b) które zostały zamieszczone w rejestrze postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 3. Zastrzega się, że zawarte w Regulaminie wyłączenia, ograniczenia czy wszelkie modyfikacje odpowiedzialności prawnej Usługodawcy, w tym z tytułu rękojmi, nie mają zastosowania do Usługobiorcy, który zawarł umowę jako konsument; wobec takiego Usługobiorcy (tj. który zawarł umowę jako konsument) Usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Jednocześnie oświadcza się, że Usługodawca jest otwarty na indywidualne uzgodnienia z konsumentami postanowień umowy. 10 Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 czerwca 2009 r. 2. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej pod adresem 3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia opublikowania zmian w sposób wskazany w ust W przypadku, gdy umowa zawarta z Usługobiorcą zawiera postanowienia sprzeczne z Regulaminem, Strony są w tym zakresie związane umową. 5. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub umowy Strony poddają rozstrzygnięciu sądom powszechnym właściwym miejscowo dla siedziby Usługodawcy.