WARUNKI GWARANCJI. Bridgestone, Firestone, Dayton

Transkrypt

1 WARUNKI GWARANCJI Bridgestone, Firestone, Dayton

2 Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. zapewnia wysoką jakość opon, dętek i ochraniaczy oraz udziela gwarancji według następujących zasad: 1. Gwarancja obejmuje tylko wady i uszkodzenia, które mogą być przypisane producentowi. Inne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub uszkodzeniami mechanicznymi nie będą rozpatrywane pozytywnie. 2. Ostateczna decyzja uznania reklamacji będzie podjęta przez reprezentanta Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. lub osobę upoważnioną przez Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. 3. Niniejszą gwarancją objęte są produkty dystrybuowane przez Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. na terytorium Polski. 4. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego, wynikających z niezgodności towaru z umową. 5. Okres gwarancji dla wszystkich produktów wynosi 4 lata od daty sprzedaży. Dla pełnego zwrotu (wymiana opon) okres gwarancji wynosi 1 rok. Dla opon zakupionych wcześniej niż rok od daty uznanej reklamacji, ale nie później niż 4 lata od daty sprzedaży, zastosowana będzie metoda częściowego zwrotu, tzw. metoda pozostałej głębokości bieżnika (PGB), ustalona wg zużycia bieżnika. 6. W przypadku przerwania produkcji reklamowanego produktu, do rozliczeń będzie używany podobny produkt. 7. Reklamacja lub częściowa rekompensata nie obejmuje jakichkolwiek przypadków opisanych poniżej: zniszczenie opon spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem, opony zużyte poniżej minimalnej głębokości bieżnika (opony, których wskaźniki zużycia zostały odkryte), opony, które naprawiano, bieżnikowano, nacinano lub które są ponownie reklamowane, opony z niewłaściwie wypełnioną Kartą opony, zniszczenia wynikające ze złej geometrii ustawienia kół, niewyważenia kół, wadliwych hamulców lub amortyzatorów, niewłaściwego ciśnienia, nadmiernego obciążenia opon, działania chemikaliów lub oleju, ognia, używania łańcuchów, wypadku lub kolizji, użycia opon w rajdach lub innych zawodach, używania niewłaściwych opon w terenie, jazdy na

3 oponie bez powietrza, celowego uszkodzenia, zniszczenia wynikające z uszkodzeń nawierzchni drogi, uszkodzenia wynikające z użycia niewłaściwych lub uszkodzonych felg. 8. Rekompensata będzie przeprowadzana według następujących zasad: w przypadku uznania reklamacji opony kupionej nie wcześniej niż przed rokiem - rekompensata będzie polegała na wymianie reklamowanej opony na nową, w przypadku, gdy reklamacja dotyczy opony zakupionej wcześniej niż rok temu, ale nie później niż 4 lata od daty sprzedaży, rekompensata będzie dokonana w formie pieniężnej, częściowo według zużycia bieżnika, tzw. metody PGB. 9. Warunkiem rozpatrzenia gwarancji są: wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego na formularzu opracowanym przez Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o., dostarczenie reklamowanego wyrobu, przedłożenie Karty Gwarancyjnej, przedłożenie dowodu zakupu wyrobu, na żądanie przyjmującego reklamację udostępnienie pojazdu do oceny stanu technicznego. Postępowanie gwarancyjne uwarunkowane jest i rozpoczyna się łącznym spełnieniem przez Kupującego wszystkich powyższych warunków. 10. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć opony, dętki lub ochraniacze do punktu serwisowego Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. w celu rozpatrzenia reklamacji. 11. Opony, dętki lub ochraniacze firmy Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. powinny spełniać następujące warunki: wszystkie opony, dętki lub ochraniacze firmy Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. powinny być odpowiednio dobrane do warunków pracy, wszystkie opony, dętki lub ochraniacze firmy Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. powinny być montowane przy użyciu przeznaczonych do tego narzędzi i według odpowiednich schematów, standardy techniczne, tj. ciśnienie, obciążenie, prędkość oraz inne warunki powinny być zachowane, w kwestii oznaczenia opon i działania serwisu, Klient może konsultować się ze sprzedawcą lub pracownikiem Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o.

4 12. Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, za czasową niesprawność pojazdu, niewygodę oraz związane ze złożeniem reklamacji niedogodności lub inne koszty. 13. Od decyzji Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. rozstrzygającej o uznaniu bądź nie uznaniu reklamacji służy odwołanie. 14. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.

5 WARUNKI GWARANCJI Continental, Uniroyal, Semperit, Barum

6 DEFINICJE: Ilekroć w Warunkach Gwarancji użyto jednego z poniższych określeń, oznaczają one odpowiednio: 1. Użytkownik oznacza Nabywcę opon wyprodukowanych przez producenta opon; określenie to obejmuje osoby fizyczne i przedsiębiorców. 2. Producent oznacza niemiecki koncern Continental AG, którego wyłącznym i oficjalnym reprezentantem w Polsce jest spółka pod nazwą Continental Opony Polska Sp. z o.o. (w skrócie COP) z siedzibą w Warszawie. 3. Gwarancja oznacza gwarancję jakości produktu, udzieloną zgodnie z Warunkami Gwarancji przez producenta opon na opony marki Continental oferowane w Europie oraz opony oznaczone innym chronionym znakiem należącym do koncernu Continental. Zakres terytorialny niniejszej gwarancji obejmuje cały obszar Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Produkt oznacza opony osobowe, 4x4 i ciężarowe, objęte gwarancją przez producenta. 5. POG oznacza Punkt Obsługi Gwarancyjnej, posiadający upoważnienie COP na rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych produktu. 6. Data produkcji - oznacza datę wyprodukowania opon przez producenta, umieszczoną trwale na boku opony w formacie: tydzień roku produkcji rok produkcji. 7. Graniczne zużycie czoła bieżnika oznacza moment osiągnięcia granicznego zużycia czoła bieżnika do wskazań TWI (pozostała głębokość bieżnika wynosi wtedy ok. 1,6 mm); o takim stopniu zużycia informuje całkowite lub jednostronne wykorzystanie czoła bieżnika do momentu odsłonięcia progu / progów usytuowanych w dnie rzeźby bieżnika, na poziomie miejsc oznaczonych literami TWI lub symbolami oznaczającymi TWI, umieszczonymi trwale na boku opony. 8. Procentowy stopień zużycia oznacza pozostałą głębokość bieżnika w używanej oponie, wyliczoną w odniesieniu do głębokości bieżnikowanej opony na podstawie n/w wzoru:

7 A - procentowy stopień zużycia opony [%] B aktualna średnia głębokość bieżnika opony (zmierzona w 3 pkt obwodu opony) [mm] C wysokość bieżnika nowej opony [mm] Zwrot kosztów zakupu za zwrot kosztów zakupu uważa się zapłatę aktualnie obowiązującej ceny (według cennika COP) z uwzględnieniem średnich rynkowych rabatów. WARUNKI GWARANCJI: 1. Continental Opony Polska Sp. z o.o. (COP) udziela gwarancji w imieniu producenta na produkt, bez limitu przebiegu przez okres 60 miesięcy od daty produkcji lub do momentu osiągnięcia granicznego zużycia czoła bieżnika, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 2. Gwarancją objęte są wyłącznie wady produktu wynikłe podczas ich eksploatacji z przyczyn tkwiących w ogumieniu, obejmujące wady konstrukcyjne, materiałowe i wykonawcze. 3. Niniejsza gwarancja nie obejmuje produktów: z granicznie zużytym czołem bieżnika, naprawianych, bez względu na sposób i zakres naprawy oraz podmiot, który wykonał tę naprawę, z nacinanym czołem bieżnika, bez względu na sposób i zakres tych czynności oraz podmiot, który je przeprowadził, bieżnikowanych poza producentem, bez względu na technologię, jakość wykonania oraz podmiot odpowiedzialny za ten proces; wyjątek stanowi podmiot oficjalnie upoważniony do bieżnikowania przez producenta, którego produkty są w ofercie producenta i COP, z nieczytelnym lub usuniętym / uszkodzonym (częściowo lub całkowicie) numerem DOT i / lub numerem fabrycznym, i / lub datą produkcji, zużytych powyżej 25% w przypadku reklamacji związanych z wibracjami i / lub niestabilnością prowadzenia pojazdu, nie posiadających europejskiej homologacji. 4. Ewentualne reklamacje Użytkownicy mogą zgłaszać w: upoważnionych Punktach Obsługi Gwarancyjnej POG, autoryzowanych stacjach obsługi pojazdów dot. Użytkowników z tzw. Rynku OE, tj. takich, którzy zakupili nowe pojazdy wyposażone fabrycznie w ogumienie objęte gwarancją producenta,

8 punktach zakupu ogumienia. 5. Każda reklamacja może być rozpatrzona jedynie przez POG (dotyczy wyłącznie reklamacji zgłoszonych bezpośrednio do POG) lub przez upoważnionego pracownika COP (dot. reklamacji zgłoszonych we wszystkich w/w punktach). W uzasadnionych przypadkach COP rezerwuje sobie prawo do podjęcia nadrzędnej i ostatecznej decyzji dot. reklamowanych produktów. 6. W celu prawidłowego zgłoszenia reklamacji, umożliwiającego COP i / lub POGjej rozpatrzenie, Użytkownik zobowiązany jest do: dostarczenia reklamowanego produktu do w/w podmiotów (wymienionych w pkt 4) w terminie maksymalnie 14 dni od dnia wykrycia wady, dostarczenia reklamowanego produktu wraz z obręczą koła, na której był eksploatowany, jeśli wada ogumienia jest widoczna tylko po napełnieniu go ciśnieniem roboczym, dostarczenie wypełnionej karty gwarancyjnej (z datą sprzedaży, pieczęcią, podpisem sprzedającego oraz danymi zakupionych opon) oraz dowodu zakupu na reklamowany produkt (Użytkowników z rynku OE dot. wyłącznie Książka Gwarancyjna pojazdu), udostępnienia pojazdu, na którym był eksploatowany reklamowany produktu do oceny stanu technicznego przez COP i / lub POG (lub inny upoważniony podmiot) na żądanie COP i / lub POG. 7. COP oświadcza, że wszystkie reklamacje winny być rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego produktu do w/w podmiotów (wymienionych w pkt 4), przy czym COP nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zachowaniu tego terminu, wynikające z przyczyn niezależnych od COP, a leżących po stronie Użytkownika i / lub podmiotów przyjmujących reklamację, wymienionych w pkt W przypadku konieczności przeprowadzenia specjalistycznych badań reklamowanego produktu, w/w termin może ulec wydłużeniu, przy czym decyzję o wykonaniu takich badań w niezbędnym zakresie może podjąć wyłącznie COP, który poinformuje o tym fakcie podmiot, który przyjął reklamację przed upływem 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Wydłużony termin rozpatrzenia reklamacji nie powinien być dłuższy, niż 35 dni, licząc od dnia zgłoszenia reklamacji produktu. 9. Uznanie reklamacji produktu nie nakłada na producenta żadnych zobowiązań odszkodowawczych. 10. W przypadku uznania reklamacji na wadę produktu zgłoszoną przez osobę fizyczną, tj. Użytkownika, w okresie obowiązywania gwarancji producenta (określonym w pkt 1 niniejszych

9 warunków gwarancji), który w świetle ustawy z dnia r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, nabył towar konsumpcyjny produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, ma on prawo do: bezpłatnej wymiany produktu na nowy, wolny od wad, lub zwrotu 100 % kosztów zakupu ogumienia, jeśli wada produktu ujawni się przed upływem 24 miesięcy od daty zakupu produktu (lub przed upływem 24 miesięcy od daty wydania nowego pojazdu wyposażonego w ogumienie objęte gwarancją producenta); w tym terminie COP pokrywa również koszty demontażu / montażu produktu, wynikające z uznanej reklamacji, pod warunkiem, że reklamacja zostanie zgłoszona w POG, który wykona w/w czynności wg stawek określonych przez COP, zwrot kosztów demontażu / montażu produktu nie dotyczy Użytkowników z rynku OE, wymiany produktu na nowy, wolny od wad, pod warunkiem zapłacenia kwoty odpowiadającej procentowemu stopniowi zużycia reklamowanego produktu, jeśli wada produktu ujawni się po upływie 24 miesięcy od daty jego zakupu lub po upływie 24 miesięcy od daty wydania nowego pojazdu wyposażonego w ogumienie objęte gwarancją producenta, zwrotu kosztów zakupu produktu, pomniejszonych o kwotę odpowiadającą procentowemu stopniowi zużycia reklamowanego produktu, jeśli wada produktu ujawni się po upływie 24 miesięcy od daty jego zakupu lub po upływie 24 miesięcy od daty wydania nowego pojazdu wyposażonego w ogumienie objęte gwarancją producenta. 11. W przypadku uznania reklamacji na wadę produktu zgłoszoną przez Użytkownika w okresie obowiązywania gwarancji producenta (określonym w pkt 1 niniejszych warunków gwarancji), który w świetle ustawy z dnia r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, nabył produkt w celu związanym z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą, ma on prawo do: wymiany produktu na nowy, wolny od wad, pod warunkiem zapłacenia kwoty odpowiadającej procentowemu stopniowi zużycia reklamowanego produktu, zwrotu kosztów zakupu produktu, pomniejszonych o kwotę odpowiadającą procentowemu stopniowi zużycia reklamowanego produktu. 12. COP zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu załatwienia każdej uznanej reklamacji, wymienionych w pkt 10 i 11, tj. wymiany produktu lub zwrotu kosztów. W przypadku przerwania produkcji reklamowanego produktu, w procesie wymiany będzie używany podobny produkt. 13. Produkt, po uznaniu reklamacji na jego wadę przez POG i / lub COP w procesie wymiany produktu lub zwrotu kosztów (tj. zgodnie z możliwościami wymienionymi w pkt 10 lub 11) w ramach niniejszej gwarancji staje się własnością COP.

10 14. Gwarancja nie obejmuje wad produktu wynikających z: nieprawidłowego transportu, przechowywania i użytkowania opon, podczas których produkt narażony jest m.in. na: odkształcenia wynikające z nadmiernych nacisków, uderzeń i udarów, oddziaływanie substancji chemicznych (m.in. kwasów, zasad i innych materiałów żrących, rozpuszczalników, materiałów ropopochodnych tj. paliw, olejów, smarów i ich pochodnych) oraz ozonu i wysokich temperatur, używania opon niezgodnie z ich przeznaczeniem i / lub parametrami technicznymi, nieprawidłowego montażu lub demontażu, w tym montażu produktu na obręcz o niewłaściwym rozmiarze lub typie, lub na obręcz, która jest uszkodzona i / lub skorodowana oraz z zastosowania podczas montażu dętki, ochraniacza lub zaworu o nieprawidłowym typie i wymiarze, innym niż zalecane przez producenta, eksploatacji nadmiernie obciążonego pojazdu, powodującej przekroczenie dopuszczalnej nośności ogumienia (określonej na boku każdego produktu) i / lub dopuszczalnych nacisków na osie, wyszczególnionych na tabliczce znamionowej pojazdu i dozwolonych odpowiednimi przepisami, niedbalstwa, jazdy z nadmierną prędkością, niewłaściwego użytkowania i stylu jazdy, a w szczególności z gwałtownego hamowania i przyśpieszania, niewłaściwego stanu technicznego pojazdu, w tym m.in. nieprawidłowej geometrii zawieszenia, niewyważenia kół, uszkodzonych lub zużytych amortyzatorów, poduszek, tulei metalowo-gumowych, sprężyn, resorów, drążków reakcyjnych i innych elementów zawieszenia, a także nieprawidłowo działających systemów hamulcowych, wspomagających hamulce i antypoślizgowych (m.in. ABS, EBS, ASR, ESP, BAS itp.), eksploatacji opon z nieprawidłowym ciśnieniem wewnętrznym w odniesieniu do zaleceń producenta pojazdu i / lub producenta opon, nadmiernego zużycia wynikającego z eksploatacji pojazdu w ekstremalnych warunkach drogowych i pogodowych, wszelkich uszkodzeń mechanicznych (w tym m.in. wszelkich przecięć, przebić oraz uszkodzeń spowodowanych m.in.: ciałem obcym pomiędzy kołami bliźniaczymi, uderzeniem o przeszkodę czołem bieżnika, barkiem lub bokiem opony, najechaniem na krawężnik, wyrwę w jezdni, itp.), w tym także spowodowanych oddziaływaniem na produkt substancji chemicznych (lub podobnie działających środków, w tym wymienionych w pkt 14), powodujących m.in.: uszkodzenie / degradację / przyśpieszone starzenie produktu, użycia produktu w zawodach sportowych lub w innych wydarzeniach mających cechy współzawodnictwa sportowego, pożaru, przyczyn naturalnych lub spowodowanych innymi okolicznościami, pozostającymi poza kontrolą producenta pojazdu (np. pożar, wypadek, przegrzanie, siła wyższa, itp.).

11 Gwarancja na produkt nie pokrywa i roszczenia odszkodowawcze są wykluczone z powodu: kosztów spowodowanych zużyciem eksploatacyjnym jego składowych, kosztów wezwania, holowania, dodatkowego czasu podróży i wynagrodzenia za pracę, przestoju pojazdu, rozładowania pojazdu, wynajęcia pojazdu zastępczego, ponownego załadunku itp., wszelkich strat ekonomicznych i szkód (obejmujących m.in. utratę zysku, przychodów, wartości firmy lub spodziewanych oszczędności), roszczeń przedstawionych Użytkownikowi pojazdu przez osoby trzecie, wszelkich innych uszkodzeń, szkód, strat i obrażeń, spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio wadą produktu, wadą wykonawczą lub spowodowaną niedbalstwem lub błędem pracowników wszystkich podmiotów świadczących usługi serwisowe dla ogumienia. 15. Zgodnie z postanowieniami pkt 15, wszelkie w/w roszczenia odszkodowawcze skierowane do producenta lub COP są wykluczone. Jednocześnie żadnego z postanowień pkt 15 nie można traktować jako wyłączenia lub ograniczenia próby wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności producenta, wynikających z przepisów obowiązującego prawa. 16. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego (Użytkownika), wynikających z niezgodności towaru z umową w oparciu o ustawę z dnia r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

12 WARUNKI GWARANCJI Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Diamond, Pneumant, Dębica, Kelly Tyres

13 Firma Goodyear Dunlop Tires Polska Sp. z o.o. (w stosunku do opon marek: Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Pneumant, Diplomat, Kelly) oraz Firma Oponiarska Dębica S.A. (w stosunku do opon marki Dębica), zwane dalej odpowiednio Gwarantem, udzielają gwarancji na sprzedawane przez Gwaranta opony. Terytorialny zakres gwarancji ogranicza się do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI: 1. Gwarancja obejmuje przyczyny tkwiące w oponach, a w szczególności związane z wykonawstwem, materiałami lub konstrukcją, o ile one wystąpią w ciągu terminu określonego jak niżej: opony osobowe, dostawcze, 4x4 oraz motocyklowe 60 miesięcy od daty zakupu lub od daty produkcji, opony ciężarowe pod marką Goodyear oraz Dunlop 48 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji, gwarancja nie obejmuje opon starszych niż 8 lat, pod marką Sava oraz Fulda 36 miesięcy od daty zakupu lub 48 miesięcy od daty produkcji, gwarancja nie obejmuje opon starszych niż 8 lat. UWAGA: W przypadku braku dołączenia do zgłoszenia reklamacyjnego dowodu zakupu, Gwarant bierze pod uwagę datę produkcji opony. 2. Zgłoszenia reklamacji należy dokonać u sprzedawcy opon lub pojazdu (dotyczy pierwszego wyposażenia - OE). 3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest: zgłoszenie reklamacji poprzez przedłożenie kompletnie wypełnionego formularza opracowanego przez Gwaranta, przekazanie wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym opon oraz dołączenie kopii dowodu zakupu i karty gwarancyjnej, zgłoszenie reklamacji na zakłócenia jazdy (bicie, ściąganie, wibracje) oraz nierówności na boku niezwłocznie po rozpoczęciu eksploatacji, tj. przy zużyciu opony nie więcej niż 10%, na żądanie przyjmującego reklamację lub Gwaranta udostępnienie pojazdu. 4. Informacja o uznaniu lub nieuznaniu reklamacji przekazywana jest do sprzedawcy em, jako załącznik pdf, po czym, sprzedawca przekazuje ją niezwłocznie Użytkownikowi. 5. Od decyzji Gwaranta rozstrzygającej o uznaniu bądź nie uznaniu reklamacji nie służy odwołanie do Gwaranta.

14 6. W przypadku nieuznania reklamacji ewentualny zwrot opon odbywa się na koszt Klienta, a ponadto Klient może zostać obciążony kosztami transportu z punktu zakupu opon lub pojazdu do siedziby Gwaranta. 7. Reklamacja winna być rozpatrzona w ciągu 30 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, w sposób określony w punktach 2 i Niniejszą gwarancją nie są objęte jakiekolwiek opony z nieczytelnym / usuniętym numerem DOT i / lub nr homologacji europejskiej ECE / lub nr fabrycznym i / lub datą produkcji, zużyte poniżej granicznej głębokości bieżnika (opony, których wskaźniki maksymalnego zużycia TWI, zostały odkryte w jakimkolwiek miejscu opony) oraz naprawiane, pogłębiane, modyfikowane poza producentem. 9. Niniejszą gwarancją nie są również objęte opony uszkodzone wskutek między innymi: nieprawidłowego transportu, przechowywania i użytkowania opon, podczas których opona jest narażona m.in. na: odkształcenia wynikające z nadmiernych nacisków, uderzeń i udarów, oddziaływania substancji chemicznych (m.in. kwasów, zasad i innych materiałów żrących, materiałów ropopochodnych oraz ozonu i wysokich temperatur, używania opon niezgodnie z przeznaczeniem i / lub parametrami technicznymi, nieprawidłowego montażu lub demontażu, np. bez użycia odpowiedniej pasty monterskiej, w tym montażu opony na obręcz o niewłaściwym rozmiarze lub typie, lub na obręcz, która jest uszkodzona i / lub skorodowana oraz zastosowania podczas montażu dętki, ochraniacza lub zaworu o nieprawidłowym typie i wymiarze, innym niż zalecane przez producenta, zastosowania dętki do opony bezdętkowej, eksploatacji nadmiernie obciążonego pojazdu, powodującej przekroczenie dopuszczalnej nośności opon i / lub dopuszczalnych nacisków na osie wyszczególnionych na tabliczce znamionowej pojazdu i dozwolonej przepisami, jazdy z nadmierną prędkością, nieprawidłowej techniki jazdy, a w szczególności gwałtownego hamowania, przyspieszania, niewłaściwego stanu technicznego pojazdu, w tym m.in. nieprawidłowej geometrii zawieszenia, nie wyważenia kół, uszkodzonych lub zużytych amortyzatorów, poduszek, tulei metalowo-gumowych, sprężyn, resorów, drążków reakcyjnych i innych elementów zawieszenia, a także nieprawidłowo działających systemów hamulcowych oraz antypoślizgowych (ABS, EBS, ASR, ESP), eksploatacji opon z nieprawidłowym ciśnieniem wewnętrznym (za wysokim lub zbyt niskim), nadmiernego zużycia wynikającego z eksploatacji pojazdu w ekstremalnych warunkach

15 drogowych i pogodowych, oraz użycia opon w zawodach sportowych lub w innych wydarzeniach mających cechy współzawodnictwa sportowego, przebicia, przecięcia oraz zakleszczenia ciała obcego pomiędzy kołami bliźniaczymi, stosowania łańcuchów, uderzenia o przeszkodę czołem bieżnika, barkiem lub bokiem opony, najechaniem na krawężnik, wyrwę, ostry / kanciasty przedmiot w / na jezdni, wypadku lub kolizji itp., szybkiego lub nierównomiernego zużycia bieżnika, w tym tzw. "poząbkowania", odłupania, wyszarpania gumy bieżnika i innego umyślnego działania powodującego uszkodzenie opony, naturalnego procesu starzenia się gumy. 10. Gwarancja na oponę nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, za czasową niesprawność pojazdu, niewygodę oraz związane ze złożeniem reklamacji niedogodności lub koszty. 11. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta (wobec sprzedawcy) wynikających z niezgodności towaru z umową, w oparciu o ustawę z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz z późniejszymi zmianami). ZASADY ROZLICZANIA REKLAMACJI UZNANYCH: 1. W przypadku uznania reklamacji opona przechodzi na własność Gwaranta, a Użytkownik otrzymuje rekompensatę w wysokości odpowiadającej pozostałej, użytecznej części opony. Realizacja rozliczenia odbywa się za pośrednictwem, sprzedawcy. 2. Procentową wielkość rekompensaty oblicza się wg poniższej formuły: A = { BB 1,6 mmmm (TTTTTT) CC 1,6 mmmm (TTTTTT) } x 100% A - procentowa wielkość rekompensaty [%] B głębokość rzeźby reklamowanej opony [mm] (do kalkulacji przyjmuje się najniższe miejsce) C - głębokość bieżnika nowej opony [mm] UWAGA: Gwarant, według swojego wyboru, może w ramach uznanej reklamacji oponę naprawić.

16 WARUNKI GWARANCJI Hankook

17 Niniejsza gwarancja przysługuje Nabywcy nowych opon wyprodukowanych przez firmę HANKOOK Tire Co., Ltd. Opony objęte gwarancją muszą być zamontowane na danym pojeździe zgodnie z zaleceniami firmy Hankook. CO OBEJMUJE GWARANCJA ORAZ DŁUGOŚĆ OKRESU OBOWIĄZYWANIA 1. Ważność gwarancji Niniejsza gwarancja ma moc obowiązującą do czasu, gdy wskaźnik zużycia bieżnika osiągnie minimalną dopuszczalną głębokość, tj. 1,6 mm. Odpowiedzialność Hankook z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej oponie. 2. Warunki rozpatrzenia reklamacji Zgłoszenie złożone na formularzu dostarczonym przez producenta lub autoryzowanego dealera, Dostarczenie opon, Przedstawienie dowodu kupna lub karty gwarancyjnej. W przypadku użytkowników oryginalnego wyposażenia, wymagana jest wyłącznie książeczka gwarancyjna. Każde zgłoszenie może zostać rozpatrzone wyłącznie przez firmę Hankook lub jej autoryzowanego dealera. Aby umożliwić dokonanie przeglądu przez firmę Hankook lub jej autoryzowanego dealera, Użytkownik jest zobowiązany: Dostarczyć opony do jednego z punktów serwisowych, jeśli to możliwe włącznie z felgą, na której znajdowała się opona, jeśli usterka opony jest widoczna dopiero po napełnieniu. 3. Rekompensata Firma Hankook udzieli rekompensaty na następujących warunkach: wysokość odszkodowania = cena dealera x współczynnik korygujący* współczynnik korygujący* = pozostała głębokość bieżnika- TWI* oryginalna wysokość bieżnika-twi*

18 * TWI: Minimalna głębokość bieżnika, 1,6 mm. * Wysokość odszkodowania zostanie określona poprzez pomnożenie rzeczywistej ceny sprzedaży u dealera (nie wliczając podatków) przez procent głębokości bieżnika, jaka powstała na oponie. * Firma Hankook zastrzega sobie prawo wyboru sposobu odszkodowania wymiana produktu lub zwrot kosztów w oparciu o metodę odszkodowania określoną powyżej. W przypadku, gdy nie jest możliwa wymiana produktu na identyczny, Klientowi przysługuje prawo otrzymania produktu o tym samym rozmiarze z innym wzorem lub zwrotu kosztów. * Jeśli reklamacja została przyjęta oraz / lub, miało miejsce rozliczenie szkody metodą odszkodowania, dany produkt opona przechodzi na własność firmy Hankook. * W sprawach nieuregulowanych w niniejszej gwarancji mają zastosowanie przepisy prawa polskiego (kodeksu cywilnego). CZEGO NIE OBEJMUJE GWARANCJA Niniejsza gwarancja nie obejmuje opon używanych w następujący sposób: 1. Naprawianych w sposób niezgodny z zasadami lub z instrukcjami obsługi określonymi przez Hankook lub przez osoby nie posiadające stosownych umiejętności nie bacząc na metodę, zakres oraz osobę, która dokonywała naprawy. 2. Nadzwyczajnie zużytych lub uszkodzonych w wyniku: Niebezpieczeństw drogowych, takich jak przebicia, przecięcia, zadarcia, rysy, potłuczenia czy uderzenia. Pożaru, zniszczenia lub wypadku. Nieprawidłowo nadmuchanych, przeciążonych, eksploatowanych przy nadmiernej prędkości, nieprawidłowo zamontowanych lub zdemontowanych, opony typu Run Flat (typ, który posiada system kontynuacji jazdy pomimo utraty ciśnienia), jazdy po nieutwardzonych drogach, wyścigów, wandalizmu, szkody wyrządzonej umyślnie lub innego niewłaściwego użytkowania. Zniszczonych z powodu nieprawidłowej geometrii zawieszenia, niewyważonych kół, wadliwych hamulców lub amortyzatora, korzystania z łańcuchów na opony. Uszkodzenia w wyniku działania dodatkowego materiału (np. wypełniaczy opon, uszczelniaczy lub innych substancji).

19 Oraz poniższych zdarzeń: 1. Korzystanie z opony przedziurawionej lub eksploatacji opon z za niskim lub za wysokim, niż zalecane, ciśnieniem. 2. Pęknięcia opon wyprodukowanych ponad 4 lata temu, wywołanych działaniem warunków atmosferycznych i przechowywanych w nieodpowiedni sposób. 3. O głębokości bieżnika mniejszej niż wymagane minimum, tj. 1,6 mm. 4. Przeciętego lub startego numeru seryjnego. 5. Zakłóceń podczas jazdy spowodowanych przez uszkodzone koła lub zużyciem bieżnika wynoszącym 0,8 mm. 6. Rekompensaty za stracony czas lub inną niedogodność. 7. Przypadkowego, bądź celowego uszkodzenia. 8. Brak oznakowania E na bocznej ścianie opony. Gwarancja nie obejmuje również: 1. Roszczeń odszkodowawczych, ani roszczeń o zadośćuczynienie z tytułu opóźnienia w podróży, chwilowego unieruchomienia pojazdu, kosztów oraz niewygody związanych ze składaniem zgłoszenia, wezwania serwisu technicznego, dodatkowej podróży, dodatkowych wydatków, sprowadzenia pojazdu zastępczego bądź przeładowania pojazdu. 2. Jakichkolwiek utraconych korzyści lub innych uszczerbków na majątku, takich jak: straty finansowe, utracone zyski, dochody, spodziewane oszczędności, spadek wartości firmy, itd. 3. Innych uszkodzeń, strat oraz obrażeń spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio usterką opony, nieprawidłowym montażem, zaniedbaniem bądź nieprawidłowym serwisowaniem opon.

20 WARUNKI GWARANCJI Metzeler

21 1. Firma Metzeler gwarantuje dobrą jakość opon i zapewnia odpowiednie parametry trakcyjne przez cały okres jej eksploatacji, w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 36 miesięcy od daty produkcji. 2. W okresie gwarancji wszystkie reklamowane opony, w których zostanie stwierdzona wada produkcyjna, będą wymieniane na nowe, wolne od wad. 3. Dystrybutor zapewnia rozpatrzenie w terminie do 14 dni każdej reklamacji i uznanie jej, o ile przyczyną była wada fabryczna. 4. Po upływie okresu gwarancji do okresu 36 miesięcy od daty produkcji - Klient może uzyskać zwrot części ceny ofertowej, obowiązującej w dniu sprzedaży opony lub uzyskać nowy wyrób na zasadach częściowego rozliczenia, tj.: za zużytą część wyrobu koszty ponosi Klient, za część niewykorzystaną do pełnej wartości użytkowej (wskaźnik TWI) koszty ponosi gwarant. 5. Podstawą ustalenia należności jest pozostała średnia wysokość rzeźby bieżnika opony wynikająca z pomiaru w 3- ech miejscach na obwodzie. Pomiaru dokonuje upoważniony pracownik, wyznaczony przez producenta. 6. Zastrzega się możliwość utraty gwarancji w przypadku eksploatacji opon w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub nie zachowaniem wymogów technicznych eksploatacji, a w szczególności: założenia opony o niższych, niż dopuszczalne, indeksach prędkości i obciążenia dla danego pojazdu oraz eksploatacji opony przy nieprawidłowym ciśnieniu, uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek działania czynników zewnętrznych, uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu lub demontażu opon, złego stanu technicznego pojazdu (zła geometria, wadliwe hamulce, uszkodzone niesprawne zawieszenie, inne mające wpływ na nieprawidłowe zużycie ogumienia), uszkodzenia spowodowanego niewłaściwym użytkowaniem (nieprawidłowe ciśnienie, ponadnormatywne obciążenie opony), gdy uszkodzenie powstało podczas transportowania towaru przez osoby trzecie lub Klienta, gdy uszkodzenie powstało przy głębokości rzeźby bieżnika równej lub mniejszej niż 1,6 mm.

22 7. Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od daty zakupu i do głębokości 1,6 mm, mierzonej na punkcie pomiarowym TWI. 8. W przypadku zakupu detalicznego prosimy o zachowanie paragonu z podanym numerem transakcji. Paragon stanowi podstawę do roszczeń reklamacyjnych. 9. W przypadku zauważenia wady, bądź uszkodzenia opony, prosimy o niezwłoczny kontakt z punktem zakupu towaru. 10. Do reklamacji przyjmowane są opony bez jakichkolwiek śladów napraw.

23 WARUNKI GWARANCJI Michelin, Kormoran, Kleber, BFGoodrich

24 PRZEDMIOT GWARANCJI I GWARANT: 1. Przedmiotem gwarancji udzielanej zgodnie z postanowieniami Karty Gwarancyjnej są opony marek: Michelin, BFGoodrich, Kleber, Kormoran, Tiger i Riken, przeznaczone do samochodów osobowych, dostawczych i terenowych, zwane dalej Wyrobami. 2. Gwarantem jest Michelin Polska S.A. z siedzibą w Olsztynie, ul. Leonharda 9, Olsztyn. 3. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego, wynikających z niezgodności towaru z umową. OKRES GWARANCJI: Gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do poziomu wskaźnika TWI*, po osiągnięciu którego wyrób uznany jest za zużyty lub do 10 lat, licząc od daty produkcji wyrobu. *TWI wskaźnik dopuszczalnego zużycia rzeźby bieżnika = 1,6 mm, umieszczany w kanałach na obwodzie opony, przeznaczony do wizualnej oceny zużycia opony. Zużycie do wskaźnika TWI = zużycie co najmniej w jednym miejscu na obwodzie opony. WARUNKI ROZPATRZENIA GWARANCJI: 1. Warunkiem rozpatrzenia gwarancji są: wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego na formularzu opracowanym przez gwaranta, dostarczenie reklamowanego wyrobu, przedłożenie Karty Gwarancyjnej, przedłożenie dowodu zakupu wyrobu, na żądanie przyjmującego reklamację lub gwaranta, udostępnienie pojazdu do oceny stanu technicznego przez gwaranta. Wszystkie powyższe warunki muszą być spełnione łącznie. 2. Wszelkie reklamacje mogą być składane w punkcie sprzedaży, w którym wystawiono kartę gwarancyjną lub w punkcie sprzedaży ogumienia, wskazanym przez gwaranta.

25 3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, w sposób określony w pkt 1 i Od decyzji gwaranta rozstrzygającej o uznaniu bądź nie uznaniu reklamacji, nie służy odwołanie do gwaranta. 5. Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, za czasową niesprawność pojazdu, niewygodę oraz związane ze złożeniem reklamacji niedogodności lub koszty. 6. W przypadku uznania reklamacji dokonuje się wymiany wyrobu na fabrycznie nowy, jeżeli wada ujawni się do 2 lat, licząc od daty sprzedaży wyrobu. Jeżeli wada ujawniła się w późniejszym okresie następuje częściowe uznanie reklamacji, proporcjonalne do nie zużytej części bieżnika. W przypadku, gdy gwarant nie ma możliwości wymiany wyrobu na taki sam fabrycznie nowy w skutek zakończenia produkcji wyrobu, Klient ma prawo do otrzymania opon o innym bieżniku, w tym samym rozmiarze lub zwrotu ceny zakupu wyrobu. 7. Złożenie reklamacji w sposób określony w pkt 1 i 2 oznacza akceptację warunków gwarancji, określonych w niniejszym dokumencie. SYTUIACJE NIE OBJĘTE GWARANCJĄ: 1. Niniejszą gwarancją nie są objęte jakiekolwiek wyroby naprawiane, bez względu na sposób i zakres naprawy oraz na osobę, która naprawiała wyrób. 2. Niniejszą gwarancją nie są również objęte wyroby uszkodzone wskutek między innymi: nieprzestrzegania wymogów eksploatacyjnych dotyczących wyrobów, określonych przez gwaranta, nieprawidłowego montażu lub demontażu, np. bez użycia pasty monterskiej, nieprawidłowej eksploatacji wyrobu, eksploatacji niezgodnie z przeznaczeniem, np. zamontowania wyrobu na niewłaściwej albo uszkodzonej obręczy, złego stanu technicznego pojazdu, w tym nieprawidłowej geometrii zawieszenia, wadliwej zbieżności kół, wadliwych, uszkodzonych lub zużytych amortyzatorów, hamulców, sprężyn albo innych elementów zawieszenia, uszkodzeń mechanicznych: przecięć, przebić, w tym w szczególności spowodowanych

26 uderzeniem barkiem lub bokiem opony w przeszkodę, przeciążenia wyrobu i eksploatacji z niewłaściwym ciśnieniem (zbyt wysokim lub zbyt niskim), nieprawidłowego przechowywania wyrobu, w tym nie zabezpieczenia go przed działaniem ognia, substancji żrących, ropopochodnych, ozonu oraz działaniem temperatur powodujących degradację gumy, nieprawidłowego transportu wyrobu przez Klienta, nieprawidłowej techniki jazdy, a w szczególności silnego hamowania, przyspieszania, powodującego spalanie bieżnika oraz jazdy z zablokowanymi kołami, wypadku drogowego, umyślnego działania powodującego uszkodzenie wyrobu, działania ognia, użycia wyrobu w zawodach sportowych lub do współzawodnictwa mającego cechy współzawodnictwa sportowego, w tym w szczególności amatorskich lub zawodowych wyścigów.

27 WARUNKI GWARANCJI Nokian

28 1. TRADE-STOMIL Sp. z o.o. gwarantuje nienaganną jakość opon NOKIAN i zapewnia bardzo dobre warunki trakcyjne przez czas użytkowania w okresie gwarancyjnym. 2. Okres gwarancji wynosi 36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej, niż 60 miesięcy od daty produkcji. 3. Reklamacje należy składać w punkcie zakupu opon w terminie 14 dni od daty stwierdzenia wady wraz z dowodem zakupu. O ile wada opony jest widoczna tylko po napompowaniu, reklamowaną oponę należy dostarczyć wraz z felgą, na której była eksploatowana. 4. Gwarancja zgłoszona po terminie podlega odrzuceniu. 5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji, z wyjątkiem przypadków, gdy opona musi zostać zbadana w laboratorium producenta. W takim przypadku sprzedający poinformuje Kupującego o przekazaniu opon do badania, co skutkować będzie wydłużeniem okresu załatwienia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji sprzedawca poinformuje Kupującego w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. 6. Gwarancją nie są objęte opony bez numeru serii oraz w przypadku, gdy wady są skutkiem: nieprawidłowej techniki jazdy, nieprawidłowego przechowywania opony, nieprawidłowego montażu i demontażu opony, eksploatacji w sposób niezgodny z zaleceniami zdefiniowanymi na boku opony, uszkodzeń mechanicznych, takich jak: przecięcie, przebicie, uszkodzenie w skutek uderzeń o przeszkodę, uszkodzenia celowego, trwałego uszkodzeni / zużycia w wyniku eksploatacji przy nieprawidłowej zbieżności kół, niewłaściwym ciśnieniu w oponie, uszkodzonych obręczach, hamulcach, wypadku drogowego, niewłaściwego zastosowania opony, zastosowania niewłaściwego rozmiaru dętki, uszkodzeń chemicznych, naprawiania opon, naturalnego procesu starzenia się gumy. 7. Gwarancja nie obejmuje również zużycia bieżnika poniżej głębokości TWI.

29 8. Reklamacja zostanie uznana w każdym przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (złe wykonawstwo, wady materiałowe lub wady konstrukcyjne). 9. W przypadku uznania reklamacji Kupujący otrzymuje towar wolny od wad, o ile wada została zgłoszona w terminie do 2 lat od daty zakupu. W przypadku zgłoszenia wady w okresie powyżej dwóch lat od daty zakupu, kupujący otrzyma zwrot ceny nabycia, pomniejszonej o kwotę stanowiącą koszt zużycia reklamowanych opon, bądź nowe opony, o ile Kupujący jednocześnie dokona wpłaty kwoty odpowiadającej procentowemu kosztowi zużycia opony. 10. Stopień zużycia reklamowanej opony oblicza się poprzez pomiar pozostałej głębokości bieżnika reklamowanej opony i porównanie jej z głębokością bieżnika opony nowej, według następującego wzoru: 100 [1-(aktualna głębokość rzeźby w mm)] (głębokość rzeźby w nowej oponie w mm)% 11. Producent nie odpowiada za szkody, niedogodności oraz utracone korzyści, powstałe na skutek nie używania pojazdu w wyniku zasadnej reklamacji.

30

31 UPRAWNIENIA KUPUJĄCYCH ORA ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAJĄCEGO 1 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KUPUJĄCYCH BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI 1. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 ze zmianami) dokonujący zakupu towaru Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn składając oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni. 3. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Klienta poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na adres Sprzedającego podany na stronie internetowej. 4. Wskazany powyżej termin 10-dniowy liczony jest od dnia, w którym nastąpiło wydanie Kupującemu Towaru. 5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że powyższe nastąpiło w wyniku niezgodności Towaru z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz z późn. zm.). 6. Zwrot wzajemnych świadczeń, powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu 14 dni. 7. Zwracany Towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Kupujący powinien zwrócić Towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, w jakim go otrzymał (z zastrzeżeniem zdania poprzedniego). W szczególności do Towaru powinny być dołączone wszelkie otrzymane wraz z Towarem elementy dodatkowe,

32 w szczególności części i akcesoria. Zalecane jest, aby zwracany Towar był zapakowany w oryginalne opakowanie, chyba że zostało ono usunięte w ramach wykonywania zwykłego zarządu. W takim przypadku należy zadbać o to, aby Towar był bezpiecznie zapakowany w celu uniknięcia ryzyka uszkodzeń w transporcie. Przesyłkę przed nadaniem należy oznaczyć właściwym adresem Sprzedającego, do którego Towar jest zwracany. 2 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU REKLAMACJE KLIENTÓW BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI 1. Sprzedający jako sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za niezgodność z umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Klienta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz z późn. Zm.). 2. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz.271 z późn. Zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.). 3. W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego Towaru z umową, Klient ma prawo złożenia pisemnej reklamacji. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym Klient dowiedział się o niezgodności Towaru z umową, nie później jednak niż w terminie dwóch lat od dnia wydania Towaru. 4. Podstawą reklamacji może być w szczególności dostarczenie innego Towaru niż zamawiany, nieprawidłowe skompletowanie zamówienia, dostarczenie niewłaściwej liczby Towarów lub wady materiałowe czy wykonawcze. Poprawna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres Kupującego, jak również dokładny opis przyczyny składania reklamacji i określenie żądań Kupującego. 5. Okres rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni.

33 3 REKLAMACJE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI RĘKOJMIA ZA WADY FIZYCZNE 1. Sprzedawca odpowiada względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na ce w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, albo też jeżeli rzecz nie ma właściwości, o których sprzedawca zapewnił kupującego. Sprzedawca odpowiada również w przypadku, gdy rzecz została wydana w stanie niezupełnym. 2. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za wady, jeżeli kupujący został poinformowany o istnieniu wady w chwili zawarcia umowy. 3. Sprzedawca nie odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które powstały po przejściu niebezpieczeństwa na kupującego, chyba że wady wynikły z przyczyny tkwiącej poprzednio w rzeczy sprzedanej. 4. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie miesiąca od wykrycia wady, a w przypadku, gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, w terminie miesiąca od chwili, w której kupujący mógł wadę przy zachowaniu należytej staranności wykryć. 5. Uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają z upływem roku od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.

34 WARUNKI GWARANCJI Pirelli, Ceat, Courier

35 1. Firma PIRELLI gwarantuje dobrą jakość opon i zapewnia odpowiednie parametry trakcyjne przez cały okres jej eksploatacji, na okres 24 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej, niż 48 miesięcy od daty produkcji. 2. W okresie gwarancji wszystkie reklamowane opony, w których zostanie stwierdzona wada produkcyjna, będą wymieniane na nowe, wolne od wad. Dystrybutor zapewnia rozpatrzenie każdej reklamacji w terminie do 14 dni i uznanie jej, o ile przyczyną była wada fabryczna. 3. Po upływie okresu gwarancji, do okresu 48 miesięcy od daty produkcji - Klient może uzyskać zwrot części ceny ofertowej, obowiązującej w dniu sprzedaży opony lub uzyskać nowy wyrób na zasadach częściowego rozliczenia, tj.: za zużytą część wyrobu koszty ponosi Klient, za część niewykorzystaną do pełnej wartości użytkowej (wskaźnik TWI) koszty ponosi gwarant. 4. Podstawą ustalenia należności jest pozostała średnia wysokość rzeźby bieżnika opony, wynikająca z pomiaru w 3 - ech miejscach na obwodzie. Pomiaru dokonuje upoważniony pracownik, wyznaczony przez producenta. 5. Zastrzega się możliwość utraty gwarancji w przypadku eksploatacji opon w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub niezachowaniem wymogów technicznych eksploatacji, a w szczególności: założenia opony o niższych, niż dopuszczalne, indeksach prędkości i obciążenia dla danego pojazdu oraz eksploatacji opony przy nieprawidłowym ciśnieniu, uszkodzeń mechanicznych, powstałych na skutek działania czynników zewnętrznych, uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu lub demontażu opon, złego stanu technicznego pojazdu (zła geometria, wadliwe hamulce, uszkodzone niesprawne zawieszenie, inne mające wpływ na nieprawidłowe zużycie ogumienia), uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem (nieprawidłowe ciśnienie, ponadnormatywne obciążenie opony), uszkodzeń powstałych podczas transportowania towaru przez osoby trzecie lub Klienta, uszkodzeń powstałych przy głębokości rzeźby bieżnika równej lub mniejszej niż 1,6 mm. 6. Gwarancja obowiązuje przez okres 24 miesięcy od daty zakupu i do głębokości rzeźby bieżnika 1,6 mm, mierzonej na punkcie pomiarowym TWI.

36 7. W przypadku zakupu detalicznego prosimy o zachowanie paragonu z podanym numerem transakcji. Paragon ten stanowi podstawę do roszczeń reklamacyjnych. 8. W przypadku zauważenia wady, bądź uszkodzenia opony, prosimy o niezwłoczny kontakt z punktem zakupu towaru. 9. Reklamacji podlegają wyłącznie opony bez jakichkolwiek śladów napraw.

37 WARUNKI GWARANCJI Toyo

38 1. TRADE-STOMIL Sp. z o.o. gwarantuje nienaganną jakość opon TOYO i zapewnia bardzo dobre warunki trakcyjne przez czas użytkowania w okresie gwarancyjnym. 2. Okres gwarancji wynosi 36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej, niż 60 miesięcy od daty produkcji. 3. Reklamacje należy składać w punkcie zakupu opon w terminie 14 dni od daty stwierdzenia wady wraz z dowodem zakupu. O ile wada opony jest widoczna tylko po napompowaniu, reklamowaną oponę należy dostarczyć wraz z felgą, na której była eksploatowana. 4. Gwarancja zgłoszona po terminie podlega odrzuceniu. 5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji, z wyjątkiem przypadków, gdy opona musi zostać zbadana w laboratorium producenta. W takim przypadku sprzedający poinformuje Kupującego o przekazaniu opon do badania, co skutkować będzie wydłużeniem okresu załatwienia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji sprzedawca poinformuje Kupującego w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. 6. Gwarancją nie są objęte opony bez numeru serii oraz w przypadku, gdy wady są skutkiem: nieprawidłowej techniki jazdy, nieprawidłowego przechowywania opony, nieprawidłowego montażu i demontażu opony, eksploatacji w sposób niezgodny z zaleceniami zdefiniowanymi na boku opony, uszkodzeń mechanicznych, takich jak: przecięcie, przebicie, uszkodzenie w skutek uderzeń o przeszkodę, uszkodzenia celowego, trwałego uszkodzeni / zużycia w wyniku eksploatacji przy nieprawidłowej zbieżności kół, niewłaściwym ciśnieniu w oponie, uszkodzonych obręczach, hamulcach, wypadku drogowego, niewłaściwego zastosowania opony, zastosowania niewłaściwego rozmiaru dętki, uszkodzeń chemicznych, naprawiania opon, naturalnego procesu starzenia się gumy. 7. Gwarancja nie obejmuje również zużycia bieżnika poniżej głębokości TWI.

39 8. Reklamacja zostanie uznana w każdym przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (złe wykonawstwo, wady materiałowe lub wady konstrukcyjne). 9. W przypadku uznania reklamacji Kupujący otrzymuje towar wolny od wad, o ile wada została zgłoszona w terminie do 2 lat od daty zakupu. W przypadku zgłoszenia wady w okresie powyżej dwóch lat od daty zakupu, kupujący otrzyma zwrot ceny nabycia, pomniejszonej o kwotę stanowiącą koszt zużycia reklamowanych opon, bądź nowe opony, o ile Kupujący jednocześnie dokona wpłaty kwoty odpowiadającej procentowemu kosztowi zużycia opony. 10. Stopień zużycia reklamowanej opony oblicza się poprzez pomiar pozostałej głębokości bieżnika reklamowanej opony i porównanie jej z głębokością bieżnika opony nowej, według następującego wzoru: 100 [1-(aktualna głębokość rzeźby w mm)] (głębokość rzeźby w nowej oponie w mm)% 11. Producent nie odpowiada za szkody, niedogodności oraz utracone korzyści, powstałe na skutek nie używania pojazdu w wyniku zasadnej reklamacji.

40 WARUNKI GWARANCJI Vredestein

41 1. Firma Apollo Vredestein Opony Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie produktów wyprodukowanych przez producenta, na które została wydana Karta Gwarancyjna, przy używaniu ich zgodnie z przeznaczeniem. 2. Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach Gwarancji użyte jest jedno z poniższych określeń, oznaczają one odpowiednio: Gwarant oznacza nabywcę produktu wyprodukowanego przez producenta. Producent - Apollo Vredestein B.V. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa holenderskiego z siedzibą w Holandii. Produkt opony osobowe, dostawcze, do pojazdów typu SUV, rolnicze i przemysłowe. Gwarancja oznacza gwarancję jakości Produktu, udzieloną zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Gwarancji przez Gwaranta. Numer DOT oznacza datę wyprodukowania produktu przez producenta, umieszczoną trwale na boku opony. Całkowite zużycie produktu sytuacja, w której wysokość rzeźby bieżnika jest niższa niż 1,6 mm. Procentowy stopień zużycia produktu pozostała głębokość bieżnika w używanej oponie, wyliczona w odniesieniu do głębokości bieżnika nowej opony na podstawie nw. wzoru: A - stopień zużycia opony (w %) B aktualna średnia głębokość bieżnika opony (zmierzona w 3 pkt obwodu opony) (mm) C wysokość bieżnika nowej opony (mm) 3. Gwarancją objęte są wyłącznie wady produktu wynikłe podczas jego eksploatacji z przyczyn tkwiących uprzednio w produkcie, obejmujące wady konstrukcyjne, materiałowe i wykonawcze. 4. Gwarant udziela gwarancji na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez okres gwarancyjny, wynoszący 3 (trzy) lata, liczony od daty zakupu produktu lub od momentu osiągnięcia całkowitego zużycia produktu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 5. Gwarancja nie obejmuje wad produktu wynikających z: nieprawidłowego transportu, przechowywania niezgodnie ze standardami branży