Regulamin kart kredytowych Getinonline

Transkrypt

1 Regulamin kart kredytowych Getinonline Niniejszy Regulamin karty kredytowej GET określa warunki w zakresie wydawania kart kredytowych przez Getin Noble Bank SA z siedzibą w Warszawie, oraz zasady korzystania z tych kart, w tym dokonywania transakcji przy ich użyciu. Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Określenia użyte w Regulaminie oznaczają: 1) Akceptant przedsiębiorca, który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych; 2) Autoryzacja odpowiedź autoryzacyjna Banku dokonywana po sprawdzeniu, czy na rachunku Posiadacza znajdują się wystarczające środki na dokonanie transakcji płatniczej zleconej za pomocą Karty; 3) Autoryzacja Klienta wyrażenie zgody przez Posiadacza/Użytkownika na wykonanie Transakcji w sposób określony w umowie i regulaminie; 4) Bank Getin Noble Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Przyokopowej 33, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP , REGON , wysokość kapitału zakładowego ,00 zł (opłacony w całości); 5) Bankowość internetowa wykonywana na podstawie Umowy o Bankowość Elektroniczną usługa, świadczona przez Bank na rzecz Klienta za pośrednictwem podłączonych do Internetu urządzeń łączności przewodowej lub bezprzewodowej wykorzystywanych przez Klienta. W zakresie dotyczącym wykonywania Operacji Bankowość internetowa stanowi uzgodniony przez Bank i Klienta zbiór procedur wykorzystywanych przez Klienta do składania Zleceń płatniczych; 6) Bankowość telefoniczna wykonywana na podstawie Umowy o Bankowość Elektroniczną usługa, realizacji dyspozycji złożonych przez Klienta oraz, świadczona przez Bank na rzecz Klienta za pośrednictwem telefonu z wybieraniem tonowym; 7) Contact Center jednostka organizacyjna Banku z którą możliwy jest kontakt pod wskazanym przez Bank numerem telefonu ( lub ). Contact Center służy do udzielania informacji Klientom Banku oraz osobom zainteresowanym produktami i/lub usługami Banku, do prowadzenia akcji marketingowych i do sprzedaży produktów i/lub usług bankowych oferowanych przez Bank oraz świadczy usługi związane z prowadzeniem i obsługą produktów oferowanych przez Bank; 8) Dzień Roboczy dzień, w którym Bank jest otwarty w celu prowadzenia działalności objętej Regulaminem i Umową, inny niż sobota lub dzień ustawowo wolny od pracy; 9) Getin Point Samoobsługowy Oddział Getin Banku urządzenie łączności przewodowej udostępnione przez Bank na rzecz Klienta. Za pośrednictwem niniejszego urządzenia możliwe jest korzystanie z Bankowości internetowej w zakresie opisanym w Regulaminie Bankowości Elektronicznej; 10) Karta karta kredytowa wydawana przez Bank uprawniająca do dokonywania Transakcji z wykorzystaniem Limitu Karty; 11) Karta Dodatkowa karta wydana Użytkownikowi; 12) Karta Główna karta wydana Klientowi; 13) Klient osoba fizyczna, będąca rezydentem lub nierezydentem w rozumieniu Prawa dewizowego, która na podstawie Umowy o Kartę dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz transakcji określonych w Umowie; 14) Kod identyfikacyjny poufny, czterocyfrowy numer (PIN), służący łącznie z danymi zawartymi na karcie, do elektronicznej identyfikacji posiadacza Karty oraz autoryzacji zleceń płatniczych (z zastrzeżeniem postanowień zawartych w Umowie); 15) Kwota Minimalna określona w Wyciągu minimalna kwota, jaką Klient powinien zapłacić Bankowi z tytułu wykorzystania Limitu Karty, najpóźniej w dniu wskazanym w Wyciągu; 16) Limit Kredytu/Limit Karty maksymalna kwota dopuszczalnego Zadłużenia z tytułu korzystania z Karty Głównej i Kart Dodatkowych wyrażona w złotych, ustalana przez Bank indywidualnie dla Klienta; 17) Odbiorca osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot Transakcji Płatniczej; 18) Oddział jednostka organizacyjna, w której Bank świadczy dla Klientów usługi objęte Umową i Regulaminem; 19) Operacja Zlecenie płatnicze złożone przez Klienta/Użytkownika z użyciem Karty; 20) Polecenie przelewu Zlecenie Płatnicze polegające na obciążeniu Rachunku określoną kwotą oraz uznaniu tą kwotą rachunku Odbiorcy; 21) Rachunek Karty rachunek techniczny otwarty w złotych, na którym księgowane są dokonane Transakcje oraz opłaty, prowizje i odsetki należne Bankowi na podstawie Umowy, a także dokonane spłaty Zadłużenia; 22) Regulamin niniejszy Regulamin karty kredytowej GET wraz z załącznikami, stanowiący integralną część Umowy, zwany również Regulaminem; 23) Regulamin Bankowości Elektronicznej Regulamin korzystania z Bankowości telefonicznej i Bankowości internetowej witryna Getinonline ;

2 24) System transakcyjny aplikacja dostępna poprzez logowanie w ramach Witryny internetowej lub poprzez Getin Point umożliwiająca korzystanie z Bankowości internetowej; 25) Tabela Opłat i Prowizji obowiązująca w Banku Tabela opłat za czynności bankowe oraz opłat za inne czynności w zakresie wydania i obsługi Karty; 26) Tabela Oprocentowania obowiązująca w Banku Tabela Oprocentowania zawierająca wysokość oprocentowania Zadłużenia dla poszczególnych rodzajów Transakcji; 27) Transakcja zainicjowana przez Zleceniodawcę lub Odbiorcę wpłata, transfer lub wypłata środków pieniężnych; 28) Umowa umowa zawarta pomiędzy Bankiem a Klientem o wydanie i korzystanie z Karty; 29) Umowa Rachunku Umowa o prowadzenie Rachunku; 30) Umowa ramowa - umowa ramowa w rozumieniu przepisów UUP jest umowa, do której zastosowanie ma niniejszy Regulamin; 31) Umowa o Bankowość Elektroniczną Umowa o zawieranie umów produktowych wraz z umową o bankowość elektroniczną Getinonline zawartą pomiędzy Klientem i Bankiem; 32) Unikatowy identyfikator dla Transakcji dokonywanych Kartą, Unikatowym identyfikatorem jest numer Karty, natomiast dla Polecenia przelewu, Unikatowym identyfikatorem jest numer rachunku bankowego w standardzie NRB dla rozliczeń krajowych, 33) Usługi dodatkowe usługi o charakterze informacyjnym i organizacyjnym świadczone przez Bank na rzecz Klienta; 34) UUP ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2011 r. Nr 199, poz. 1175, z późn. zm.); 35) Użytkownik osoba, upoważniona przez Klienta do dokonywania w imieniu i na rzecz Klienta operacji przy użyciu Karty Dodatkowej, której dane identyfikacyjne są umieszczone na tej Karcie; 36) Witryna internetowa strona internetowa 37) Wniosek wniosek o wydanie Karty Głównej wraz z Kartami Dodatkowymi oraz o przyznanie Limitu Karty dostępny w formie elektronicznej lub papierowej; 38) Wnioskodawca osoba fizyczna będąca rezydentem lub nierezydentem w rozumieniu Prawa dewizowego, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, ubiegająca się o Kartę i przyznanie Limitu; 39) Wyciąg zestawienie Transakcji oraz należnych Bankowi odsetek, prowizji i opłat obejmujące okres poprzedniego miesiąca rozliczeniowego 40) Zablokowanie Karty wstrzymanie możliwości posługiwania się Kartą; 41) Zadłużenie łączna kwota zobowiązań Klienta wobec Banku z tytułu Umowy obejmująca kwotę dokonanych Transakcji, odsetki oraz wszystkie prowizje i opłaty; 42) Zastrzeżenie unieważnienie Karty przez Bank zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Umową lub Regulaminem.; 43) Zleceniodawca osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, o ile posiada zdolność prawną, zlecająca Bankowi wykonanie Zlecenia Płatniczego w swoim imieniu. Ilekroć w Regulaminie posłużono się pojęciami pisanymi wielką literą, a nie zdefiniowanymi powyżej w ust. 1, należy je rozumieć w taki sposób, w jaki zostały one zdefiniowane w Umowie o Bankowość Elektroniczną lub w Regulaminie Bankowości Elektronicznej Karta służy do realizowania płatności za towary i usługi oraz podejmowania gotówki na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami. Dokonanie Transakcji przy użyciu Karty jest równoznaczne z wykorzystaniem Limitu Kredytu przez Klienta i powoduje obciążenie Rachunku Karty kwotą odpowiadającą wartości operacji oraz należnymi Bankowi prowizjami, opłatami i odsetkami. 2. Postanowienia Regulaminu i Umowy, odnoszące się do Klienta, stosuje się odpowiednio do Użytkownika, z zastrzeżeniem, że w stosunkach pomiędzy Bankiem a Klientem za działania Użytkownika w zakresie korzystania z Karty Dodatkowej pełną odpowiedzialność wobec Banku ponosi Klient. Rozdział II Wydawanie Kart 3 1. Bank wydaje Kartę Główną oraz Kartę Dodatkową na Wniosek złożony przez Wnioskodawcę na podstawie Umowy. Bank ma prawo weryfikować historię kredytową Wnioskodawcy lub Klienta bądź może zażądać złożenia przez Wnioskodawcę lub Klienta dodatkowych dokumentów i informacji niezbędnych do oceny zdolności kredytowej Wnioskodawcy (Klienta) odpowiednio przed zawarciem Umowy, jak również w czasie jej obowiązywania w celu oceny zdolności kredytowej Wnioskodawcy lub Klienta. 2. Podpis Wnioskodawcy złożony na Umowie jest wzorem podpisu stosowanym dla celów realizacji Umowy. Podpis na Karcie powinien być zgodny z podpisem złożonym na Umowie. Podpis na Umowie jest traktowany jako ostatni wzór podpisu Klienta złożony w Banku. W przypadkach określonych ustawą o usługach płatniczych Wnioskodawca, na żądanie Akceptanta zobowiązany jest do potwierdzenia swojej tożsamości poprzez okazanie dowodu osobistego lub innego dowodu tożsamości.

3 3. Bank dostarcza Kartę na adres do korespondencji wskazany przez Klienta. Bank może ustalić z Klientem inny sposób odbioru Karty. 4. Karta jest nieaktywna. Aktywacja może zostać dokonana telefonicznie za pośrednictwem Contact Center lub drogą internetową za pośrednictwem Systemu transakcyjnego. 5. Klient może odstąpić od Umowy na zasadach w niej wskazanych. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Bank przesyła Klientowi wraz z Umową. 4 Klient po otrzymaniu Karty podpisuje ją na pasku do podpisu znajdującym się na odwrocie Karty. Podpis na Karcie musi być zgodny ze wzorem podpisu Klienta złożonym na Umowie. Rozdział III Karty Dodatkowe 5 1. Na wniosek Klienta Bank może wydać Karty Dodatkowe Użytkownikom wskazanym przez Klienta. 2. Za Transakcje dokonane przy użyciu Kart Dodatkowych, jak również za przekroczenie przez Użytkownika Limitu Kredytu, odpowiada Klient. Transakcje dokonane przy użyciu Kart Dodatkowych obciążają Rachunek Karty i Limit Kredytu. 3. Użytkownik Karty Dodatkowej składa wzór swojego podpisu na karcie wzorów podpisów stanowiącym załącznik do Umowy. Odmowa złożenia podpisu Użytkownika Karty Dodatkowej skutkuje odmową wydania Karty Dodatkowej. 4. Na rzecz jednego Użytkownika Karty może zostać wydana tylko jedna ważna Karta w ramach danej Umowy. 5. Karta Dodatkowa może być aktywowana pod warunkiem wcześniejszego dokonania aktywacji Karty Głównej przez Klienta. Klient lub Użytkownik może zrezygnować z Karty Dodatkowej w każdym czasie. Rezygnacja jest skuteczna od momentu Zastrzeżenia lub zwrotu Karty Dodatkowej do Banku. 6. Aktywacja Karty Dodatkowej Użytkownika następuje na zasadach określonych w 3 ust. 4. Rozdział IV Wznowienie karty 6 1. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca widniejącego na Karcie. 2. Karta aktywna, która traci ważność, jest wznowiona automatycznie przez Bank i przesłana na wskazany przez Klienta ostatni adres do korespondencji obowiązujący w dniu wznowienia Karty. 3. Dostarczona wznowiona karta jest nieaktywna. Aktywacja może zostać dokonana drogą telefoniczną za pośrednictwem Contact Center lub drogą internetową za pośrednictwem Systemu transakcyjnego. Klient niszczy poprzednią kartę w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się Kartą, przecinając Kartę wzdłuż paska magnetycznego. 4. W przypadku rezygnacji Klienta ze wznowienia Karty, Klient jest zobowiązany zgłosić ten fakt do Banku nie później niż 45 dni przed upływem ważności Karty. 5. Brak zawiadomienia o rezygnacji ze wznowienia Karty jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na wznowienie przez Bank Karty na kolejne okresy ważności oraz na obciążenie Rachunku Karty opłatą za wznowienie Karty zgodną z Tabelą Opłat i Prowizji. 6. Rezygnacja ze wznowienia Karty Głównej oznacza rozwiązanie Umowy o Kartę z dniem upływu terminu ważności Karty Głównej. 7. Bank ma prawo do niewznowienia Karty na kolejny okres ważności (dotyczy automatycznego wznowienia), jeśli dotychczasowa Karta nie została aktywowana przez Posiadacza/Użytkownika. Bank informuje Posiadacza o niewznowieniu Karty najpóźniej na 45 dni przed końcem terminu ważności Karty. Bank wznowi kartę na wniosek posiadacza. 8. Bank może dokonać wznowienia Karty z zachowaniem dotychczasowego numeru Karty oraz Kodu Identyfikacyjnego lub może dokonać wznowienia Karty z nowym numerem i/lub nowym Kodem Identyfikacyjnym. Rozdział V Bezpieczeństwo i ochrona karty 7 1. Klient lub Użytkownik zobowiązany jest do: a) przechowywania Karty i ochrony Kodu identyfikacyjnego, z zachowaniem należytej staranności; b) nieprzechowywania Karty razem z Kodem identyfikacyjnym; c) nieudostępniania Karty i Kodu identyfikacyjnego osobom nieuprawnionym. 2. W przypadku zagubienia, kradzieży lub zniszczenia Karty oraz w innych przypadkach utraty Karty Klient lub Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić przez Contact Center utratę lub zniszczenie Karty. 3. Kod identyfikacyjny nadawany jest przez Posiadacza/Użytkownika w następujący sposób: a) za pośrednictwem Systemu transakcyjnego, b) telefonicznie za pośrednictwem Contact Center (o ile Bank udostępni taką funkcjonalność). 4. Nikt nie może żądać od Klienta lub Użytkownika ujawnienia Kodu identyfikacyjnego.

4 5. Kod identyfikacyjny może zostać zmieniony przez Posiadacza/Użytkownika w następujący sposób: a) w dowolnym bankomacie w kraju i zagranicą, który oferuje taka możliwość, b) za pośrednictwem Systemu transakcyjnego, c) telefonicznie za pośrednictwem Contact Center (o ile Bank udostępni taką funkcjonalność). Rozdział VI Zasady używania Karty 8 1. Kartą może posługiwać się wyłącznie osoba, której imię i nazwisko jest umieszczone na awersie Karty. 2. Za pomocą Karty mogą być dokonywane Transakcje gotówkowe i bezgotówkowe. 3. Bank może dowolnie kształtować zakres usług realizowanych w ramach Usług dodatkowych określonych w Umowie. Wprowadzenie, zmiana lub likwidacja Usług Dodatkowych nie stanowi zmiany Regulaminu i Umowy. 4. Kartą można dokonywać Transakcji do wysokości ustalonych dziennych limitów transakcji gotówkowych oraz dziennych limitów transakcji bezgotówkowych, nie więcej niż do wysokości przyznanego Limitu Karty. 5. Dzienne limity Transakcji mogą zostać ustanowione indywidualnie do każdej Karty w momencie zawarcia Umowy, jak i być zmieniane później na wniosek Klienta za pomocą Contact Center. 6. Kartą można dokonywać Transakcji w następujących punktach i urządzeniach: 1) w terminalach płatniczych w punktach handlowo-usługowych bądź kasach banków, 2) w samoobsługowych terminalach płatniczych, 3) w bankomatach. 7. Z Rachunku Karty można dokonywać przelewów na dowolny rachunek. Przelewy można zlecać w Oddziale Banku oraz za pomocą Contact Center. Przelewy takie są traktowane jak Transakcje bezgotówkowe. 8. Kartą można dokonywać Transakcji bez fizycznego użycia Karty, np. zamówień telefonicznych. Operacje takie są traktowane jak Transakcje bezgotówkowe. 9. Z zastrzeżeniem Transakcji dokonanych w sposób określony w ust. 8 potwierdzeniem zlecenia dokonania Transakcji jest fizyczne przedstawienie Karty oraz podpisanie przez Klienta dokumentu obciążeniowego zgodnie z podpisem na Karcie lub użycie Kodu identyfikacyjnego. Klient potwierdzając Transakcję, wyraża zgodę na obciążenie Rachunku Karty kwotą tej Transakcji wraz z opłatami i prowizjami wynikającymi z Tabeli Opłat i Prowizji. 10. Wypłata gotówki z bankomatu dokonywana jest po fizycznym przedstawieniu Karty i wprowadzeniu Kodu identyfikacyjnego. 11. W przypadku zamówień lub zleceń składanych telefonicznie, listownie lub jeśli wynika to z umowy między sprzedawcą a Klientem podanie sprzedawcy numeru i daty ważności Karty jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Klienta zlecenia dokonania Transakcji. 12. Informacja o Transakcjach dokonanych przez Klienta dostępna jest na stronie internetowej, poprzez Contact Center oraz na Wyciągu. Rozdział VII Zlecenia i instrukcje telefoniczne 9 1. Bank udostępnia Klientom Contact Center, za pomocą której Klient może między innymi: a) uzyskać informacje dotyczące Karty, w szczególności: wysokość Zadłużenia, dzień spłaty Zadłużenia, wysokość naliczonych odsetek i prowizji, b) zamówić dodatkowy Wyciąg z Rachunku karty, c) zrealizować na dowolny rachunek przelew z Rachunku karty, d) zablokować lub zastrzec Kartę, e) zamówić wydanie nowej Karty w miejsce zastrzeżonej, f) dokonać zmiany limitów dziennych dla transakcji gotówkowych bądź bezgotówkowych, g) rozwiązać Umowę, h) nadać lub zmienić Kod identyfikacyjny (o ile Bank udostępnił taką funkcjonalność). 2. Bank ma prawo do niewykonania telefonicznego zlecenia Klienta, jeżeli zachodzi podejrzenie, że zlecenie to zostało złożone przez osobę nieupoważnioną. W takim przypadku Bank jest uprawniony do skontaktowania się z Klientem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia złożonego zlecenia. 3. Zlecenia telefoniczne realizowane są przez Bank po pozytywnej weryfikacji tożsamości Klienta. 4. Hasło do zleceń telefonicznych zostaje dostarczone do Klienta. O sposobie i formie dostarczenia hasła Klient zostaje poinformowany przez Bank. 5. Wysokość opłat pobieranych za wykonanie dyspozycji złożonych drogą telefoniczną jest określana w Tabeli Opłat i Prowizji. 6. Bank odpowiada za terminowe i zgodne z treścią wykonanie dyspozycji składanych drogą telefoniczną. 7. Dyspozycje przyjmowane są w godzinach pracy Contact Center. Aktualne godziny pracy Contact Center są publikowane na stronie internetowej Banku. 8. Rozmowy są nagrywane i przechowywane. Nagranie stanowi wystarczające potwierdzenie złożenia dyspozycji.

5 Rozdział VIII Dokonywanie i potwierdzanie transakcji Dokonanie Operacji Kartą wymaga jej Autoryzacji przez Klienta/Użytkownika poprzez: 1) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest w terminalu płatniczym przez podanie Kodu identyfikacyjnego; w niektórych przypadkach może być wymagane złożenie podpisu wraz z podaniem Kodu identyfikacyjnego; 2) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest w bankomacie lub samoobsługowym terminalu płatniczym przez podanie Kodu identyfikacyjnego; 3) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest bez fizycznego użycia Karty przez podanie numeru i daty ważności Karty oraz kodu CVC2/CVV2 (trzy ostatnie cyfry numeru znajdującego się na odwrocie Karty na pasku do podpisu); 4) operacja dokonana zbliżeniowo (dotyczy wyłącznie tych kart, dla których Bank udostępnił taką funkcjonalność) przez zbliżenie Karty do terminala płatniczego akceptującego płatności zbliżeniowe; w niektórych przypadkach może być dodatkowo wymagane złożenie podpisu i/lub elektroniczna identyfikacja Klienta (lub Użytkownika). 2. Autoryzacja Klienta/Użytkownika może dotyczyć także kolejnych Operacji. 3. W przypadku Kart wyposażonych w funkcjonalność zbliżeniową, maksymalna wysokość pojedynczej Transakcji zbliżeniowej nie wymagającej potwierdzenia Kodem identyfikacyjnym ustalana jest dla każdego kraju przez organizacje płatnicze Visa oraz MasterCard i dla Transakcji zbliżeniowych dokonywanych na terenie Polski wynosi 50 zł. W przypadku Transakcji zbliżeniowej dokonanej za granicą wysokość tej kwoty jest inna niż obowiązująca na terenie Polski. Transakcje zbliżeniowe do wysokości tej kwoty dokonywane są poprzez samo zbliżenie Karty, natomiast Transakcje zbliżeniowe przekraczające tę kwotę wymagają dodatkowo potwierdzenia Kodem identyfikacyjnym. W zależności od technicznych możliwości urządzenia akceptującego karty zbliżeniowe, urządzenie może dodatkowo wymagać potwierdzenia Transakcji zbliżeniowej Kodem identyfikacyjnym niezależnie od kwoty Transakcji bądź przeprowadzenia Transakcji bez wykorzystania funkcjonalności zbliżeniowej. Bank umożliwia zablokowanie funkcjonalności zbliżeniowej na wniosek Posiadacza. 4. Operacja dokonana Kartą jest nieodwołalna po dokonaniu przez Klienta/Użytkownika Karty jej Autoryzacji, za wyjątkiem niezrealizowanych jeszcze Operacji określonych w ust. 3, pod warunkiem, że Klient/Użytkownik powiadomił Akceptanta o odwołaniu zgody, a Akceptant wyraził zgodę na odwołanie. 5. Bank wykonuje Operacje dokonane przez Klienta/Użytkownika w oparciu o Unikatowy identyfikator. 6. Transakcję uznaje się za wykonaną na rzecz właściwego Odbiorcy lub na rzecz Klienta jeżeli została wykonana przez Bank zgodnie z Unikatowym identyfikatorem wskazanym w Dyspozycji wykonania Transakcji bez względu na dostarczone przez Klienta lub Odbiorcę inne informacje dodatkowe. 7. Z Rachunku Karty można dokonać Zlecenia Płatniczego polegającego na Poleceniu przelewu na dowolny rachunek krajowy. Z Rachunku Karty nie ma możliwości dokonania Zleceń Płatniczych polegających na poleceniu wypłaty w obrocie dewizowym, przelewu europejskiego, bądź ustanawiania na Rachunku polecenia zapłaty. 8. Zlecenie Płatnicze może zostać złożone przez Klienta: a) telefonicznie pod numerem Contact Center podanym w Komunikacie Banku, b) za pośrednictwem Bankowości internetowej (o ile Bank udostępnił taką funkcjonalność), 9. Bank rozpoczyna wykonanie Zlecenia Płatniczego z chwilą jego otrzymania, z zastrzeżeniem, że Bank i Klient mogą uzgodnić, że wykonanie Zlecenia Płatniczego rozpoczyna się: a) określonego dnia, b) pod koniec wskazanego okresu, c) w dniu, w którym dostępne środki na Rachunku Karty będą wystarczające do wykonania Zlecenia Płatniczego. 10. W przypadku, gdy Zlecenie Płatnicze zostało otrzymana przez Bank w dniu niebędącym Dniem Roboczym, uznaje się, że Zlecenie Płatnicze zostało otrzymane przez Bank pierwszego Dnia Roboczego następującego po tym dniu. 11. Klient nie może odwołać złożonego Zlecenia Płatniczego od chwili jego otrzymania przez Bank. 12. Bank nie zrealizuje Zlecenia Płatniczego w przypadku: a) braku uprawnień Klienta do dysponowania Rachunkiem Karty albo środkami na Rachunku Karty, b) postanowienia wydanego przez uprawniony organ, zakazującego dokonywania transakcji na Rachunku Karty, c) stwierdzenia, że wskazany numer rachunku Odbiorcy nie jest Unikatowym identyfikatorem, d) niezgodności podpisu na Zleceniu Płatniczym złożonym w postaci papierowej z wzorem podpisu Klienta posiadanym przez Bank, e) gdy dostępne środki na Rachunku Karty są niewystarczające na zrealizowanie Zlecenia Płatniczego i pobrania z Rachunku Karty kwoty prowizji lub opłaty, należnej Bankowi za wykonanie Zlecenia Płatniczego, f) w przypadkach określonych w ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, 13. Jeżeli wystąpi którakolwiek z okoliczności opisanych w ust. 12, Bank niezwłocznie powiadamia Klienta o odmowie wykonania Zlecenia Płatniczego, przyczynach tej odmowy oraz, w stosownych przypadkach, o sposobie skorygowania błędów, które spowodowały odmowę. Klient może otrzymywać powiadomienie dotyczące odmowy wykonania Zlecenia Płatniczego drogą pocztową lub w formie komunikatów umieszczanych w Bankowości Internetowej albo w inny sposób, indywidualnie uzgodniony z Bankiem. Jeżeli odmowa realizacji Zlecenia Płatniczego jest uzasadniona, za powiadomienie o odmowie Bank pobiera opłatę w wysokości określonej w Tabeli.

6 14. Zlecenie Płatnicze wykonane zgodnie z podanym przez Posiadacza Unikatowym identyfikatorem traktuje się jako wykonane prawidłowo, bez względu na dostarczone przez Klienta inne dane odbiorcy Zlecenia Płatniczego. 15. W momencie dokonywania Operacji Bank może dokonać blokady środków na Rachunku do dnia jej rozliczenia, nie dłużej jednak niż przez 7 dni od dnia dokonania blokady. 16. Bank ma prawo do odmowy dokonania Operacji autoryzowanej przez Klienta/Użytkownika: a) w przypadku posłużenia się Kartą uszkodzoną, nieaktywną, nieważną, zastrzeżoną lub zablokowaną, b) jeśli dokonanie Operacji spowodowałoby przekroczenie dziennych limitów Operacji lub dostępnych środków na Rachunku, c) w przypadkach określonych w Umowie Rachunku lub Regulaminie Rachunku. 17. O odmowie dokonania Operacji Bank informuje Klienta/Użytkownika poprzez wyświetlenie komunikatu z odmową na urządzeniu w którym Operacja jest dokonywana. Klient/Użytkownik może również uzyskać informacje o powodzie odmowy dokonania Operacji poprzez Contact Center. Rozdział IX Rozliczenie transakcji Obciążenia rachunku Bank dokonuje bezzwłocznie po otrzymaniu informacji o dokonanej Transakcji. 2. Bank dokonuje rozliczeń przeprowadzonych Transakcji w Dni Robocze. 3. Transakcja jest księgowana na Rachunku Karty niezwłocznie po dokonaniu Transakcji, po otrzymaniu dokumentów Transakcji od organizacji ją rozliczającej. 4. Bank zastrzega sobie prawo do skorygowania błędnego zapisu księgowego dokonanego na Rachunku Karty, który stanowi omyłkę pisarską bądź rachunkową, bez odrębnej dyspozycji Klienta. 5. Operacje dokonane w walucie obcej przeliczane są na złote polskie według następujących zasad: a) dla kart MasterCard operacje dokonane w euro przeliczane są bezpośrednio z euro na złote polskie według kursu walut Banku, b) dla kart MasterCard operacje dokonane w pozostałych walutach obcych, innych niż euro, przeliczane są najpierw z waluty obcej na euro przez organizację MasterCard według kursu tej organizacji, a następnie przeliczane są z euro na złote polskie według kursu walut Banku. c) dla kart VISA operacje dokonane w walucie innej niż złote polskie przeliczane są bezpośrednio z tej waluty na złote polskie przez organizację Visa według kursu tej organizacji 6. Kurs organizacji VISA to kurs walut zgodny z tabelą kursów tej organizacji z dnia rozliczenia przez nią operacji i w zależności od kraju, w którym operacja została dokonana, jest to kurs rynkowy waluty lub kurs ustalony przez władze danego kraju. 7. Do operacji, których wykonanie wiąże się z kupnem lub sprzedażą waluty innej niż waluta rachunku, stosuje się kursy walut obcych, ustalane i ogłaszane przez Bank. 8. Kurs kupna i sprzedaży danej waluty obowiązujący w Banku w momencie realizacji operacji ustalany jest na podstawie kursu rynkowego wymiany tej waluty, dostępnego w serwisie Reuters w momencie sporządzania Tabeli podstawowej kursów walut Getin Noble Bank SA. 9. Ustalenie kursu kupna danej waluty obowiązującego w Banku polega na odjęciu od kursu rynkowego dostępnego w serwisie Reuters marży Banku. 10. Ustalenie kursu sprzedaży danej waluty obowiązującego w Banku polega na dodaniu do kursu rynkowego dostępnego w serwisie Reuters marży Banku. 11. Bank ustala Tabelę podstawową kursów walut Getin Noble Bank SA co najmniej dwa razy w ciągu dnia roboczego. Bank, publikując Tabelę podstawową kursów walut Getin Noble Bank SA, ogłasza datę i godzinę od której ona obowiązuje. 12. Bank dokonuje bez uprzedzenia zmiany kursów walut określonych w Tabeli podstawowej kursów walut Getin Noble Bank SA i stosuje każdorazowo przy realizacji operacji wiążącej się z kupnem lub sprzedażą waluty innej niż waluta rachunku, kursy wynikające z aktualnie obowiązującej Tabeli podstawowej kursów walut Getin Noble Bank SA 13. Aktualnie obowiązująca Tabela podstawowa kursów walut Getin Noble Bank SA jest każdorazowo publikowana na stronach internetowych Banku pod adresami i oraz dostępna w placówkach własnych Banku. 14. Do operacji, których wykonanie wiąże się z kupnem lub sprzedażą waluty innej niż waluta rachunku, Bank może stosować kursy negocjowane, ustalone na zasadach określonych w Regulaminie transakcji natychmiastowych obowiązującym w Banku w chwili realizacji operacji. 15. Informacja o kursie danej waluty, który został zastosowany do realizacji operacji, jest zamieszczona w opisie operacji podanym na wyciągu z rachunku. 16. Operacje dokonywane przez użytkownika Karty dokonywane są w imieniu i na rzecz Klienta. 17. Do kwoty Transakcji wyrażonej w złotych polskich Bank dolicza opłaty i prowizje zgodnie z Tabelą opłat i prowizji.

7 Rozdział X Odpowiedzialność Banku W odniesieniu do Operacji, do których mają zastosowanie przepisy UUP, Bank ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Operacji dla której był podany prawidłowy Unikatowy identyfikator, według zasad określonych w art UUP, z zastrzeżeniem postanowień 14 ust. 6 Regulaminu. 2. W odniesieniu do Operacji, do których nie mają zastosowania przepisy UUP, Bank odpowiada za terminowe i zgodne z treścią wykonanie takich Operacji 3. W przypadku nieterminowego wykonania Operacji, do których nie mają zastosowania przepisy UUP przez Bank, Bank naliczy odsetki od kwoty takich dyspozycji w wysokości odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia oraz wypłaci je na rachunek podany przez Klienta. Jeśli szkoda poniesiona przez Klienta przekracza kwotę tak ustalonych odsetek ustawowych, Klient ma możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych określonych w kodeksie cywilnym. 4. Bank odpowiada za skutki zrealizowania Operacji złożonej przez osoby trzecie drogą telefoniczną lub przez Bankowość elektroniczną, po złożeniu przez Klienta dyspozycji zastrzeżenia hasła umożliwiającego składanie Dyspozycji drogą telefoniczną lub dostęp do bankowości elektronicznej, od momentu złożenia dyspozycji zastrzeżenia hasła, jeżeli została złożona telefonicznie. Rozdział X Zgłaszanie niezgodności i odpowiedzialność stron W ciągu 14 dni od daty otrzymania Zestawienia operacji dokonanych Kartą, Klient zobowiązany jest zgłosić Bankowi niezgodności w Zestawieniu Operacji, w szczególności: a) kwestionowanych operacji ujętych w Zestawieniu, b) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia. 2. Klient jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie Zestawienia Operacji albo inne nieprawidłowości związane z wykonywanymi czynnościami. 3. Bank może zwrócić się do Klienta (lub Użytkownika), którego Kartą dokonano Operacji będącej przyczyną powstania niezgodności, z prośbą o: a) wypełnienie i własnoręczne podpisanie oświadczenia o zgłoszeniu niezgodności, b) udzielenie dodatkowych wyjaśnień dotyczących operacji, c) doręczenie dodatkowych dokumentów, które okażą się niezbędne do wyjaśnienia niezgodności. Reklamacje W przypadku stwierdzenia niezgodności w zestawieniu transakcji lub nieprawidłowości przy dokonywaniu transakcji płatniczych, w tym również w przypadku stwierdzenia nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji płatniczych, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację. 2. Reklamacje mogą być zgłaszane: a) telefonicznie, poprzez kontakt z Contact Center pod numerami oraz , b) elektronicznie, poprzez wysłanie na adres reklamacje@getinonline.pl, c) w formie pisemnej, poprzez wysłanie na adres korespondencyjny Banku: Getin Noble Bank SA Biuro Alternatywnych Kanałów Sprzedaży UP Warszawa 113 Przegródka pocztowa Reklamacja powinna zawierać w szczególności dane Klienta, datę złożenia reklamacji opis zgłaszanych zastrzeżeń lub niezgodności oraz jednoznacznie sformułowane roszczenie Klienta. 4. Do złożonej skargi lub reklamacji Klient powinien dołączyć wszelkie dokumenty będące podstawą do rozpatrzenia reklamacji. 5. Bank może się zwrócić do Klienta, w związku z rozpatrywaną reklamacją, o dostarczenie niezbędnych informacji oraz posiadanej przez Klienta dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji. 6. Roszczenia Klienta z tytułu sytuacji opisanych w ust. 1 wygasają, jeśli Klient nie powiadomi Banku o zaistniałej sytuacji w ciągu 13 miesięcy licząc od dnia obciążenia rachunku kwotą kwestionowanej transakcji albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana. 7. Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie, w terminie nie przekraczającym 30 dni od ich otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Bank informuje Klienta przed upływem tego terminu o nowym terminie rozpatrzenia reklamacji oraz przyczynach opóźnienia i okolicznościach, które wymagają ustalenia 8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Bank informuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia, pisemnie lub w innej formie uzgodnionej z Klientem. 9. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, jeżeli uprzednio Bank uznał rachunek kwotą reklamowanej transakcji pod warunkiem pozytywnego jej rozpatrzenia, Bank ma prawo do ponownego obciążenia rachunku reklamowaną kwotą.

8 10. Jeżeli uznanie rachunku z tytułu reklamacji nastąpiło warunkowo, przed zakończeniem procedury reklamacyjnej prowadzonej przez Bank, rozwiązanie umowy i zamknięcie rachunku nie uchybia obowiązkowi Klienta do zwrotu reklamowanej kwoty, którą Bank uznał warunkowo rachunek. 11. W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej, Bank zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi kwotę nieautoryzowanej transakcji płatniczej oraz przywrócić obciążony rachunek płatniczy do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja płatnicza. 12. Klient odpowiada za nieautoryzowane transakcje płatnicze do wysokości równowartości w walucie polskiej 150 euro (50 euro w przypadku Transakcji dokonywanej z wykorzystaniem funkcjonalności zbliżeniowej Karty), ustalonej przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP obowiązującego w dniu wykonania transakcji, jeżeli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem posłużenia się utraconą albo skradzioną kartą płatniczą, danymi do logowania, urządzeniami/danymi do autoryzacji transakcji lub skutkiem przywłaszczenia karty, danych do logowania, urządzeń/danych do autoryzacji transakcji lub ich nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Klienta obowiązku podjęcia z chwilą ich otrzymania niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszeniu indywidualnych zabezpieczeń tych instrumentów, w szczególności zobowiązania do przechowywania ich z zachowaniem należytej staranności oraz nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. 13. Klient może żądać od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez jej odbiorcę lub za jego pośrednictwem, która to transakcja została już wykonana, jeżeli w momencie autoryzacji transakcji nie została określona dokładna jej kwota lub kwota transakcji jest wyższa niż kwota pobierana w danych okolicznościach, uwzględniając wcześniejszy rodzaj i poziom wydatków Klienta, warunki umowy i istotne dla sprawy okoliczności. Zwrot, o którym jest mowa powyżej obejmuje pełną kwotę wykonanej transakcji. W przypadku żądania od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez jej odbiorcę lub za jego pośrednictwem, która to transakcja została już wykonana, jeżeli w momencie autoryzacji transakcji nie została określona dokładna jej kwota, Klient nie może powoływać się na przyczyny związane z wymianą waluty, jeśli zastosowany został referencyjny kurs walutowy uzgodniony z Bankiem. 14. Klient może wystąpić o zwrot autoryzowanej transakcji, o której mowa w ust. 13, zainicjowanej przez odbiorcę transakcji lub za jego pośrednictwem, przez okres ośmiu tygodni począwszy od daty obciążenia Rachunku Karty. 15. Na wniosek Banku Klient jest obowiązany przedstawić faktyczne okoliczności wskazujące na zaistnienie warunków określonych w ust Klient nie ma prawa do zwrotu, o którym mowa ust. 13, w przypadku gdy udzielił zgody na wykonanie transakcji bezpośrednio wobec Banku oraz informacja o przyszłej transakcji została dostarczona Klientowi przez Bank w uzgodniony sposób na co najmniej cztery tygodnie przed terminem wykonania zlecenia płatniczego lub udostępniona została Klientowi przez Bank w uzgodniony sposób, przez okres co najmniej czterech tygodni przed terminem wykonania zlecenia płatniczego. 17. W terminie dziesięciu dni (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy) od daty otrzymania wniosku o zwrot złożonego na podstawie ust. 13, Bank dokonuje zwrotu pełnej kwoty transakcji lub podaje uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu. Jeśli Klient nie zgadza się z przedstawionym uzasadnieniem może złożyć reklamację zgodnie z ust. 2, oraz uwzględnieniem organów wskazanych w ust. 18, Klientowi przysługuje możliwość zwrócenia się z prośbą o pomoc w sprawie objętej reklamacją do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta a także skierowania sprawy do polubownego rozwiązania w ramach Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich lub Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronach internetowych wymienionych instytucji. 19. Bank jako instytucja finansowa podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronie internetowej wymienionej instytucji. 20. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 6, Bank ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zleconej transakcji lub dyspozycji, dla której były podane prawidłowe unikatowe identyfikatory, według zasad określonych w art UUP. Rozdział XI Zablokowanie Karty Bank prowadzi licznik odmów udzielenia Autoryzacji Transakcji, których odmowa została spowodowana wprowadzeniem błędnego Kodu identyfikacyjnego podczas elektronicznej identyfikacji Klienta lub Użytkownika Karty. 2. Bank dokonuje Zablokowania Karty w momencie, gdy w ciągu dnia zarejestruje trzy odmowy udzielenia Autoryzacji Transakcji z powodów określonych w ust. 1. Karta jest zablokowana do końca dnia, w którym nastąpiło jej zablokowanie z podanego powodu. Odblokowanie Karty następuje automatycznie w następnym dniu roboczym, jeżeli wcześniej Karta nie została zastrzeżona. 3. Poza automatycznym Zablokowaniem Karty, określonym w ust. 2, Bank zastrzega sobie prawo do Zablokowania Karty w przypadku powstania uzasadnionego podejrzenia, iż Karta została utracona przez Klienta lub jej Użytkownika bądź posługuje się nią osoba nieuprawniona. Za uzasadnione podejrzenie uznaje się: a) otrzymanie informacji od osoby nie będącej Klientem (Użytkownikiem) o znalezieniu Karty wraz z podaniem jej numeru oraz daty ważności,

9 b) transakcje wykonywane w krótkim czasie w odległych od siebie miejscach lub bardzo duża ilość transakcji w krótkim czasie niepotwierdzająca specyfiki korzystania z Karty przez Klienta, c) otrzymanie informacji od osób obsługujących terminale płatnicze o fakcie, iż Kartą posługuje się osoba, której dane nie figurują na Karcie, d) przekazanie informacji od organizacji obsługujących bankomaty o prawdopodobieństwie zeskanowania Karty. 4. Zablokowanie Karty z przyczyn określonych w ust. 3 następuje na czas nieokreślony, do momentu wyjaśnienia okoliczności, które były powodem Zablokowania Karty przez Bank. 5. Bank niezwłocznie informuje Klienta (Użytkownika) o zablokowaniu Karty i jego przyczynach. Rozdział XII Zastrzeżenie Karty Zastrzeżenia Karty można dokonać telefonicznie pod numerem Contact Center. 2. Kartę może zastrzec: 1) Użytkownik karty, 2) Klient, 3) osoba inna niż Klient lub Użytkownik, o ile osoba zgłaszająca Zastrzeżenie Karty poda wszystkie informacje niezbędne do Zastrzeżenia Karty, takie jak: imię i nazwisko Klienta, datę urodzenia Klienta, nazwisko rodowe matki Klienta. 3. Zastrzeżenie Karty jest nieodwołalne, a zastrzeżona Karta nie może być dalej używana. W przypadku odnalezienia, zwrotu lub odzyskania Karty, Karta powinna zostać zwrócona do Banku bądź zniszczona. 4. Zastrzeżenie Karty dotyczy jedynie Karty wskazanej podczas zastrzeżenia i nie powoduje utraty prawa używania innych Kart wydanych do rachunku. 5. Po Zastrzeżeniu Karty Bank umożliwia wydanie nowej karty w miejsce zastrzeżonej. 6. Bank ma prawo do Zastrzeżenia Karty wyłącznie z ważnych przyczyn, do których zalicza się: 1) wprowadzenie w błąd Banku co do tożsamości, zdolności do czynności prawnych, lub zdolności kredytowej Klienta, poprzez podanie nieprawdziwych danych osobowych lub podanie nieprawdziwych lub zatajenie danych dotyczących dochodów lub zobowiązań Klienta, 2) przekazanie przez Klienta lub Użytkownika osobom trzecim informacji dotyczących Karty pozwalających na dokonywanie transakcji bez fizycznego użycia Karty, 3) śmierć Klienta lub Użytkownika, 4) zajęcie Rachunku Karty przez organ egzekucyjny, 5) zamknięcie lub zastrzeżenie Rachunku Karty, 6) rozwiązanie Umowy z upływem terminu wypowiedzenia dokonanego przez Bank lub Klienta, 7) zaistnieniu przesłanek o których jest mowa w ustawie z dnia r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (tekst jednolity Dz. U. Nr 46 z 2010 r., poz. 276). 7. Bank niezwłocznie informuje Klienta/Użytkownika Karty o Zastrzeżeniu Karty z przyczyn określonych w ust. 6 pkt 1 2 oraz 4 7. Rozdział XIII Zasady korzystania z Limitu Karty Przyznany Klientowi Limit Karty ma charakter odnawialny. Każda Transakcja zmniejsza dostępny Limit Karty, każda spłata zwiększa dostępny Limit Karty. Spłaty w wysokości większej od Zadłużenia zwiększają dostępne środki na Rachunku Karty. Takie nadpłaty nie podlegają oprocentowaniu. 2. Bank ma prawo do zmiany limitów określonych umową bez uprzedniej zgody Klienta w przypadku nieterminowej spłaty należności przez Klienta lub stwierdzenia zagrożenia ich terminowej spłaty. W takim przypadku Bank pisemnie informuje Klienta o zmianie limitów. 3. Należne opłaty, prowizje oraz odsetki pobierane są przez Bank w ciężar Rachunku Karty, także w przypadku, jeżeli przedmiotowe obciążenie spowoduje przekroczenie przyznanego Limitu Karty. 4. Odsetki naliczane są od faktycznie wykorzystanego limitu Zadłużenia według zmiennej stopy procentowej. 5. Wysokość oprocentowania określa Umowa oraz Tabela Oprocentowania. 6. Wysokość stopy procentowej dla Zadłużenia przeterminowanego stanowi czterokrotność oprocentowania kredytu lombardowego NBP. 7. Bank bez odrębnej dyspozycji Klienta nalicza odsetki od kwot wszystkich Transakcji w wysokości określonej w Tabeli Oprocentowania za każdy dzień kalendarzowy, zaczynając od dnia zaksięgowania Transakcji w Banku, do dnia zaksięgowania całkowitej spłaty Zadłużenia. Odsetki od Transakcji bezgotówkowych nie są pobierane, jeśli Zadłużenie zostało spłacone przed upływem terminu dnia spłaty wskazanego na Wyciągu. 8. Bank obniża Limit Kredytu na wniosek Klienta. 9. Bank może podwyższyć wysokość Limitu Kredytu na wniosek Klienta. 10. Bank może podwyższyć wysokość dziennego limitu transakcji w obrębie Limitu Kredytu w celu jednorazowej Transakcji lub wypłaty środków pieniężnych w formie przelewu bankowego dla Klienta na dowolny cel. 11. Do podwyższenia Limitu Kredytu wymagana jest akceptacja Banku.

10 12. Bank do podwyższenia Limitu Kredytu może zażądać od Klienta złożenia dodatkowych dokumentów niezbędnych do oceny zdolności kredytowej Klienta. Rozdział XIV Spłata zadłużenia Klient dokonuje wpłat na rachunek wskazany na Wyciągu w sposób bezgotówkowy w wysokości Kwoty Minimalnej nie później niż we wskazanym na Wyciągu terminie spłaty. Klient może dokonywać wpłat w wysokości większej od Kwoty Minimalnej. 2. Wskazana na Wyciągu Kwota Minimalna wynosi 3% wartości transakcji, opłat i prowizji plus odsetki naliczone za bieżący okres rozliczeniowy, nie mniej niż 30 PLN. 3. Dokonane przez Klienta wpłaty przeznaczone są na spłatę Zadłużenia wskazanego na Wyciągach kolejno z następujących tytułów: 1) odsetek od Zadłużenia, 2) prowizji i opłat, 3) zadłużenia z tytułu transakcji gotówkowych, 4) zadłużenia z tytułu transakcji bezgotówkowych. 4. Datą dokonania spłaty jest data wpływu środków na rachunek wskazany przez Bank w Wyciągu. 5. W przypadku przekroczenia kwoty przyznanego Limitu Karty Klient dokona natychmiastowej spłaty kwoty przekroczenia Limitu Karty. 6. Za przekroczenie Limitu Karty dokonane Kartami Dodatkowymi odpowiada Klient. 7. Klient kontroluje salda zadłużenia Rachunku Karty. Nieotrzymanie Wyciągu nie zwalnia Klienta z dokonania spłaty Kwoty Minimalnej. 8. Bank zobowiązany jest do udzielenia Klientowi na każde żądanie informacji o Kwocie Minimalnej i terminie spłaty. Rozdział XV Rozwiązanie umowy Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, poprzez złożenie Bankowi pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. 2. Bank może rozwiązać Umowę za uprzednim 2-miesięcznym pisemnym wypowiedzeniem dokonanym z ważnych powodów. Za ważne powody uznaje się: a) wypowiedzenie przez Bank Umowy Rachunku na zasadach i z powodów określonych w Umowie Rachunku, b) podanie przez Klienta fałszywych danych osobowych albo danych adresowych. 3. Skutkiem rozwiązania Umowy jest zastrzeżenie wszystkich Kart przez Bank z momentem rozwiązania Umowy. Rozwiązanie przez Klienta umowy Rachunku jest jednoznaczne z rozwiązaniem niniejszej Umowy i powoduje zastrzeżenie wszystkich Kart wydanych do tego rachunku z momentem rozwiązania Umowy Rachunku. 4. Na podstawie przepisów ustawy o usługach płatniczych Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania po raz pierwszy Karty, o ile Kartą nie zostały wykonane żadne operacje. Odstąpienia dokonuje się przez złożenie Bankowi przed upływem terminu, o którym mowa wyżej, pisemnego oświadczenia, które może być złożone wg wzoru stanowiącego załącznik do niniejszej Umowy. O zachowaniu terminu decyduje data wpływu oświadczenia na adres Banku. W przypadku odstąpienia Bank zwraca Klientowi opłatę za wydanie Karty, jeśli została pobrana, oraz ma prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z wydaniem Karty. 5. W przypadku braku spłaty zadłużenia do dnia wypowiedzenia Bank ma prawo do odzyskania należności na drodze postępowania windykacyjnego. Odzyskane kwoty zaliczane są w kolejności na: 1) koszty windykacji, 2) prowizje i opłaty, 3) odsetki od należności przeterminowanych, 4) zadłużenie przeterminowane, 5) bieżące odsetki, 6) bieżące zadłużenie. Rozdział XVI Zmiany Regulaminu Zmiana wysokości opłat albo wprowadzenie opłat za czynności nie ujęte w Tabeli opłat i prowizji jest możliwe z ważnej przyczyny, za którą uznaje się: a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między zmianą przepisów a zmianą kosztów wykonywania czynności przez Bank; b) wydanie rekomendacji przez organ nadzoru nad działalnością Banku, urzędowej lub sądowej interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów albo wydanie wyroku sądowego lub decyzji administracyjnej przez uprawniony organ, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między wydaniem rekomendacji, urzędowej lub

11 sądowej interpretacji przepisów albo wyroku lub decyzji administracyjnej a zmianą kosztów wykonywania czynności przez Bank; c) zmianę cen energii elektrycznej, taryf pocztowych, telekomunikacyjnych lub rozliczeń międzybankowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między zmianą tych cen a zmianą kosztów wykonywania czynności przez Bank; d) wzrost cen i usług konsumpcyjnych o nie mniej niż 0,5%, ustalany na podstawie kwartalnego wskaźnika cen i usług konsumpcyjnych (pot. inflacji) publikowanego przez GUS zmiana dokonywana jest nie częściej niż co kwartał kalendarzowy, ze skutkiem od pierwszego dnia drugiego, kolejnego miesiąca po dacie publikacji wskaźnika z którego wynika wzrost, o wartość wskaźnika za okres od dnia poprzedniej zmiany wysokości opłat ze względu na wzrost cen i usług konsumpcyjnych, do dnia dokonania zmiany. 2. Bank zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiana treści Regulaminu przez Bank jest możliwa z ważnej przyczyny, za którą uznaje się: a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów, jeżeli w wyniku tej zmiany Bank jest prawnie zobowiązany do zmiany Regulaminu; b) wyrok sądowy lub decyzję administracyjną, jeżeli Regulamin zawiera postanowienia analogiczne do poddanych ocenie sądu lub organu, które ze względu na treść wyroku lub decyzji wymagają zmiany Regulaminu; c) rekomendację wydaną przez organ nadzoru nad działalnością Banku albo urzędową lub sądową interpretację przepisów, jeżeli dotyczą materii objętej Regulaminem i w wyniku ich wydania zaistnieje potrzeba zmiany Regulaminu, której celem jest dostosowanie treści Regulaminu do wydanej rekomendacji albo urzędowej lub sądowej interpretacji przepisów; d) zmianę w systemach informatycznych wykorzystywanych przez Bank, usprawniającą ich funkcjonowanie, jeżeli zakres przedmiotowy tej zmiany pozostaje w związku z treścią Regulaminu i powoduje konieczność modyfikacji jego brzmienia; e) konieczność dokonania korekty oczywistych omyłek lub błędów pisarskich albo uzupełnienia luk lub nieścisłości w Regulaminie nie dających się usunąć w wyniku wykładni jego postanowień. 3. Bank poinformuje Klienta o wprowadzeniu zmian w Regulaminie i Tabeli opłat i prowizji nie później niż 2 miesiące przed proponowaną datą ich wejścia w życie, podając w informacji przekazywanej Klientowi tę datę. 4. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian w Regulaminie i/lub Tabeli opłat i prowizji Klient nie zgłosi Bankowi sprzeciwu wobec tych zmian lub nie dokona wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, uznaje się, że Klient wyraził na nie zgodę. 5. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian w Regulaminie i/lub Tabeli opłat i prowizji Klient zgłosił Bankowi sprzeciw wobec tych zmian, ale nie wypowiedział Umowy ze skutkiem natychmiastowym, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat z tego tytułu przez Klienta. 6. Po otrzymaniu informacji o zmianach w Regulaminie i/lub Tabeli opłat i prowizji, o której mowa w ustępach poprzedzających, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat z tego tytułu. 7. O zmianie Regulaminu i/lub Tabeli opłat i prowizji Bank informuje Klienta w formie elektronicznej poprzez Komunikat zawierający opis zmian, dostępny w Systemie transakcyjnym lub poprzez doręczenie opisu zmian na adres Klienta. Rozdział XVII Postanowienia końcowe Zgodnie z treścią ustawy z dnia r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (tekst jednolity Dz. U. z 2010 r. Nr 46 poz. 276, z późn. zm.) Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Banku w przypadku zaistnienia zmian personalnych/adresowych, a także informacji przekazywanych dla Banku w składanych dokumentach i oświadczeniach. 2. Bank, na podstawie i w sytuacjach wskazanych w ustawie, o której mowa w ust. 1 ma prawo m.in. do: a) stosowania wobec Klienta środków bezpieczeństwa finansowego wskazanych w art. 8b ust. 3 ww. ustawy, b) odmowy przeprowadzenia transakcji, c) rozwiązania Umowy, d) nie naliczania należnych odsetek i prowizji (dotyczy zamrożonych środków). 3. Klient zobowiązany jest podać adres do korespondencji, na który Bank będzie przesyłał wyciągi, informacje o zmianie Regulaminu oraz Tabeli opłat i prowizji oraz wszelką korespondencję przesyłaną w związku z zawartą z Bankiem Umową. 4. Wszelka korespondencja kierowana do Klienta jest wysyłana przez Bank poprzez System transakcyjny lub na ostatni adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej podany przez Klienta o ile Umowa bądź Regulamin albo obowiązujące przepisy prawa nie określają wymogu pisemnej formy oświadczenia woli. W takim wypadku Bank doręcza korespondencję na adres zamieszkania Klienta (lub adres do korespondencji) wskazany przez Posiadacza w Umowie Ramowej o udostępnienie bankowości telefonicznej i internetowej - witryna Getinonline i wykonywanie czynności bankowych. Wszelka korespondencja, którą Klient w związku z Umową kieruje do Banku drogą pocztową powinna być wysyłana na adres

12 Getin Noble Bank SA Biuro Alternatywnych Kanałów Sprzedaży UP Warszawa 113 Przegródka pocztowa 162. Wszelka korespondencja, którą Klienta w związku z Umową kieruje do Banku drogą elektroniczną powinna być wysyłana na następujący adres poczty elektronicznej: pytanie@getinonline.pl. 5. Komunikacja pomiędzy Bankiem a Klientem jest realizowana w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej odpowiednio za pośrednictwem usługi Bankowości internetowej przy użyciu Systemu transakcyjnego lub Witryny internetowej, za pośrednictwem usługi Bankowości telefonicznej przy skorzystaniu z Contact Center, poczty elektronicznej lub listownie. Wyjątkiem od zasady wyboru przez Stronę przekazującą informacje lub dokonującą zgłoszenia środka porozumiewania się, są sytuacje gdy Umowa lub Regulamin dla dokonania przez Bank lub Klienta czynności danego rodzaju wymagają zachowania formy pisemnej lub innej formy szczególnej. W takich przypadkach swoboda wyboru przez Stronę środka porozumiewania się jest ograniczona do tych środków porozumiewania się, które pozwalają na zachowanie wymaganej formy. 6. Warunkiem skierowania do Banku korespondencji pocztą elektroniczną jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem z aktywnym dostępem do Internetu, a drogą telefoniczną dysponowanie przez Klienta rachunku telekomunikacyjnym pozwalającym na wykonywanie połączeń telefonicznych. Wymogi techniczne po stronie Klienta, których spełnienie jest wymogiem kierowania do Banku korespondencji za pośrednictwem bankowości elektronicznej określa Umowa o korzystanie z bankowości telefonicznej i internetowej zawierana przez Bank z Klientem lub regulamin do tej umowy. 7. Umowa i inne dokumenty dotyczące Umowy zostały sporządzone w języku polskim. Polska wersja językowa tych dokumentów stanowi wyłączną podstawę ich interpretacji. 8. Korespondencja i wszelkie zawiadomienia, informacje oraz inne komunikaty będą przekazywane Klientowi w języku polskim. 9. Wszelka działalność na rzecz Klienta prowadzona jest przez Bank za pośrednictwem Bankowości internetowej przy użyciu Systemu transakcyjnego lub Witryny internetowej, za pośrednictwem bankowości telefonicznej poprzez kontakt z Contact Center, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie. Wszelka informacja na temat powyższej działalności dostępna jest w Witrynie internetowej. 10. Klient w okresie obowiązywania Umowy ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia Mu przez Bank postanowień Umowy i Regulaminu oraz informacji określonych w art. 27 UUP, w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. Za zgodą Klienta informacje te mogą być dostarczone pocztą elektroniczną, o ile dostarczenie w takiej postaci umożliwia dostęp do przekazywanych informacji przez okres właściwy do celów dostarczenia tych informacji i pozwala na odtworzenie przekazanych informacji w niezmienionej postaci. 11. W okresie obowiązywania Umowy Bank w każdym czasie, na wniosek Klienta udostępni Mu, w uzgodniony sposób, informacje dotyczące Rachunku i wykonanych Dyspozycji. Jeżeli to udostępnienie będzie następowało w inny sposób niż poprzez wysyłkę wyciągu z Rachunku z częstotliwością określoną w Umowie, Bank jest uprawniony do pobierania od Klienta rachunku opłat z tego tytułu Prawem właściwym do zawarcia i wykonywania Umowy, do której stosuje się niniejszy Regulamin oraz do rozstrzygania sporów z niej wynikających, jest prawo polskie. 2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny właściwy miejscowo na zasadach ogólnych. 3. Klientowi przysługuje prawo korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z Umowy przez Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich, z zastrzeżeniem, że przedmiotem postępowania przed Arbitrem Bankowym mogą być wyłącznie spory w zakresie roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Bank czynności bankowych lub innych, których wartość przedmiotu sporu nie jest wyższa niż kwota złotych. Do postępowania przed Arbitrem Bankowym ma zastosowanie Regulamin Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępny na stronie