Dział I. Definicje wybranych pojęć: Ilekroć w OWU jest mowa o:

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Umowy/niekons./Nr3/2012/ dot. udzielania licencji na korzystanie z oprogramowania wydawanego przez Licencjodawcę pod nazwą LEX Baza Dokumentów oraz zasad korzystania z innych, objętych ich treścią, usług. Spis treści: Dział I. Definicje wybranych pojęć. Dział II. Postanowienia ogólne. Dział III. Licencja na korzystanie z LBD. Dział IV. Ogólna charakterystyka LBD. Dział V. Usługi serwisowania LBD. A. Postanowienia ogólne B. Poprawki C. Modyfikacje D. Aktualizacje (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) E. Wersje (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) F. Help Desk Standard (tylko Pakiet Base; nie dotyczy Pakietu Premium) G. Help Desk Premium (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) H. Świadczenia gwarancyjne (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) H.1. Postanowienia ogólne. H.2. Procedura reklamacyjna. H.3. Czas reakcji i czas usunięcia Błędów. H.4. Sposób naprawienia Błędu. I. Świadczenia serwisowe limitowane (tylko Pakiet Base; nie dotyczy Pakietu Premium). I.1. Postanowienia ogólne. I.2. Procedura reklamacyjna I. 3. Sposób naprawienia Błędu. J. Współpraca z produktami wydawanymi pod marką LEX (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base). K. Dostosowanie LBD do zmian systemu operacyjnego wymienionego w Dokumentacji jako wymagany dla LBD. L. Konsulting w sprawach dot. tworzenia przez Licencjobiorcę własnej bazy danych przy wykorzystaniu funkcji LBD. A. Postanowienia ogólne. B. Pakiet Base. C. Tylko Pakiet Premium. M. Usługi szkoleniowe standardowe. A. Postanowienia ogólne. B. Pakiet Base. C. Tylko Pakiet Premium. Dział VI. Wymogi techniczne. 1

2 Dział VII. Wynagrodzenie Licencjodawcy. Dział VIII. Oświadczenia Stron. Dział IX. Odpowiedzialność Licencjodawcy. Dział X. Siła wyższa. Dział XI. Obowiązywanie Umowy, Ustanie Umowy, A. Okres obowiązywania Umowy. B. Rozwiązanie Umowy przez Licencjodawcę. C. Rozwiązanie Umowy przez Licencjobiorcę. Dział XII. Postanowienia końcowe. Dział I. Definicje wybranych pojęć: Ilekroć w OWU jest mowa o: 1. OWU należy przez to rozumieć niniejsze Ogólne Warunki Umowy/niekons./Nr3/2012/ dot. udzielania licencji na korzystanie z oprogramowania wydawanego przez Licencjodawcę pod nazwą LEX Baza Dokumentów oraz zasad korzystania z innych, objętych ich treścią, usług; 2. Licencjodawcy należy przez to rozumieć Wolters Kluwer S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (miejsce przechowywania dokumentacji ww. Spółki), pod nr KRS , o kapitale zakładowym (kapitale wpłaconym w całości) w wysokości PLN, NIP: , REGON ; ewentualna zmiana firmy Licencjodawcy, siedziby, adresu siedziby, sądu lub wydziału, miejsca przechowywania dokumentacji, wysokości kapitału zakładowego nie stanowi zmiany OWU, ale jest notyfikowana poprzez ogłoszenie na stronie lub innej podanej przez Licencjodawcę; 3. Licencjobiorcy należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej, lecz posiadającą zdolność do czynności prawnych, która zawarła Umowę z Licencjodawcą; odpowiednio osoba ta lub jednostka, zawierając Umowę oświadcza jednocześnie, że nie jest konsumentem i godzi się na to, by prawa i obowiązki, zarówno jej, jak i Licencjodawcy, określały OWU; zastrzega się, że OWU nie mają zastosowania do umów zawieranych przez Licencjodawcę z konsumentami; umowy tej kategorii zawierane są na odmiennych zasadach, ustalanych indywidualnie z Licencjodawcą; 4. Stronach należy przez to rozumieć łącznie Licencjobiorcę i Licencjodawcę; pojęcie Strona zaś odnosi się do każdego z tych podmiotów z osobna; 5. konsumentach - należy przez to rozumieć osoby fizyczne, o których mowa w art k.c.; niniejsze OWU nie mają zastosowania do umów zawieranych z konsumentami; 6. k.c. należy przez to rozumieć ustawę z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; 7. LBD lub zamiennie Oprogramowaniu należy rozumieć przez to program komputerowy wydawany przez Licencjodawcę pod nazwą LEX Baza Dokumentów ; podpisując Umowę Licencjobiorca oświadcza, że 2

3 przed jej zawarciem zapoznał się z funkcjami LBD w jej wersji określonej w Umowie oraz z aktualną dla tej wersji Dokumentacją; 8. Umowie należy przez to rozumieć zawartą przez Strony umowę, której przedmiot obejmuje: a) udzielenie Licencjobiorcy przez Licencjodawcę licencji na korzystanie z Oprogramowania oraz b) dodatkowe, określone w jej treści lub/i OWU świadczenia objęte Pakietem Base albo Pakietem Premium, w zależności od tego, który z ww. Pakietów objęty jest jej przedmiotem; 9. Pakiecie - należy przez to rozumieć dodatkowe, w stosunku do udzielenia licencji na Oprogramowanie, świadczenia realizowane w okresie abonamentowym przez Licencjodawcę na rzecz Licencjobiorcy, których zakres i zasady realizacji uzależnione są od tego, czy Umowa obejmuje Pakiet Base czy Pakiet Premium; Umowa wskazuje, który Pakiet jest nią objęty; w braku takiego wskazania domniemywa się, że Licencjobiorca wybrał Pakiet Premium; zakres świadczeń objęty danym Pakietem, tj. Pakietem Base albo Pakietem Premium, określają Umowa i OWU; 10. okresie abonamentowym - należy przez to rozumieć okres obowiązywania Umowy; 11. Dokumentacji należy przez to rozumieć zawartą w samym Oprogramowaniu, w ramach funkcji Pomoc, aktualną dla danej wersji Oprogramowania instrukcję jego obsługi; w toku okresu abonamentowego, wraz ze zmianami Oprogramowania, Dokumentacja może podlegać stosownym do tych zmian modyfikacjom; zmiany takie jednak nie stanowią zmiany Umowy ani OWU i są uwzględniane w aktualnym brzmieniu Dokumentacji dostępnej w ramach ww. funkcji; Licencjobiorca winien korzystać z Oprogramowania zgodnie z tą Dokumentacją, która jest zawarta w wersji Oprogramowania, z której korzysta zgodnie z licencją; w okresie obowiązywania licencji na Oprogramowanie Licencjobiorca ma prawo korzystać dla własnego użytku wewnętrznego z zawartej w nim Dokumentacji poprzez jej pobranie i utrwalenie techniką zapisu elektronicznego w pamięci komputerów, a także wydruk w postaci papierowej, w ilości niezbędnej do prawidłowego korzystania z Oprogramowania, bez prawa do jej modyfikacji ani udostępniania osobom trzecim lub rozpowszechniania w inny sposób; 12. stanowisku lub zamiennie dostępie - należy przez to rozumieć możliwość korzystania z Oprogramowania w ramach jednego jednoczesnego dostępu w tym samym czasie; 13. Błędzie - należy przez to rozumieć taką sytuację, w której Oprogramowanie nie działa zgodnie z Dokumentacją, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień OWU. Z Błędem nie mamy jednak do czynienia wówczas, jeżeli Oprogramowanie działa zgodnie z Dokumentacją w środowisku informatycznym spełniającym wyłącznie wymogi wskazane przez Licencjodawcę (w szczególności takim, w skład którego nie wchodzi sprzęt ani urządzenia, ani oprogramowanie, ani bazy danych, ani jakiekolwiek inne elementy, które nie są wskazane w wymogach technicznych przez Licencjodawcę), przy czym składową tego środowiska jest system operacyjny wskazany w tych wymogach z zainstalowanymi wszystkimi pakietami naprawczymi (servicepack) oraz poprawkami (patches) zalecanymi przez producenta tego systemu operacyjnego. Nadto z Błędem w rozumieniu OWU nie mamy do czynienia w przypadku wystąpienia choćby jednej z podanych niżej okoliczności: - niespełnienie przez Licencjobiorcę wszystkich wymogów technicznych wskazanych przez Licencjodawcę w odniesieniu do eksploatowanej przez Licencjobiorcę wersji Oprogramowania, - użytkowanie Oprogramowania niezgodnie z Umową, OWU, Dokumentacją lub/i przepisami prawa, - zastosowanie Oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, - błędne wprowadzenie przez Licencjobiorcę danych, 3

4 - użytkowanie Oprogramowania na sprzęcie komputerowym niespełniającym ogólnie przyjętych w branży informatycznej norm technicznych lub/i norm bezpieczeństwa, - użytkowanie Oprogramowania na sprzęcie komputerowym niespełniającym minimalnych parametrów wydajnościowych określonych dla wskazanej ilości stanowisk i producenta silnika bazy danych, - użytkowanie Oprogramowania w pomieszczeniach z niesprawną lub niewydolną instalacją elektryczną i zasilaniem elektrycznym, - działanie wirusa komputerowego lub innych złośliwych aplikacji obcego pochodzenia, - wdrożenie Oprogramowania wykonane w sposób wadliwy, z wyłączeniem sytuacji, w której było ono wykonywane przez Licencjodawcę, - niewłaściwa parametryzacja Oprogramowania lub/i silnika bazy danych, z którym to Oprogramowanie współpracuje, - nieprawidłowa lub niepożądana reakcja Oprogramowania będąca skutkiem wgrania update i upgrade, jeśli Licencjobiorca dokonywał w okresie poprzedzającym wgranie powyższych modyfikacji, ingerencji w strukturę bazy danych, - nieprawidłowa lub niepożądana reakcja Oprogramowania spowodowana ingerencją osób trzecich, - działanie siły wyższej. 14. Błędzie krytycznym - należy przez to rozumieć taki rodzaj Błędu, który całkowicie uniemożliwia eksploatację Oprogramowania (w tym taki, w którym Oprogramowanie w ogóle się nie uruchamia lub uruchomione przestaje natychmiast działać), jednocześnie nie pozwalając na zastosowanie obejścia; 15. Błędzie poważnym - należy przez to rozumieć taki rodzaj Błędu, który polega na tym, że funkcje Oprogramowania, określone jako podstawowe w Dokumentacji, w ogóle nie działają; 16. Błędzie drobnym należy przez to rozumieć taki Błąd, który nie jest ani Błędem krytycznym ani Błędem poważnym; 17. obejściu należy przez to rozumieć znalezienie takiego sposobu używania Oprogramowania zgodnie z Dokumentacją, aby obejść skutki wystąpienia Błędu poprzez skorzystanie z funkcjonalności zawartych w tym Oprogramowaniu, nawet jeżeli sposób ten spowoduje zmniejszenie użyteczności Oprogramowania; 18. czasie reakcji należy przez to rozumieć czas od dokonania przez Licencjobiorcę prawidłowego Zgłoszenia Błędu do podjęcia przez Licencjodawcę pierwszej czynności związanej z tym zgłoszeniem, np. wysłania przez Licencjodawcę listu na adres podany przez Licencjobiorcę w zgłoszeniu w celu potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia Błędu; 19. czasie usunięcia Błędu o ile OWU nie stanowią inaczej, należy przez to rozumieć czas od momentu, w którym Strony ostatecznie ustaliły istotę i kategorię Błędu, a jeżeli Licencjodawca wymagał udostępnienia Oprogramowania eksploatowanego przez Licencjobiorcę (wraz z danymi wprowadzonymi przez Licencjobiorcę do tego Oprogramowania) w celu zidentyfikowania Błędu lub/ i jego usunięcia, okres od momentu fizycznego udostępnienia Oprogramowania Licencjodawcy (w taki sposób, by Licencjodawca mógł rozpocząć na nim swoje działania) do usunięcia Błędu lub zastosowania obejścia lub zastosowania rozwiązania zastępczego; maksymalny, gwarantowany czas usunięcia Błędu określają OWU lub Umowa (tylko w odniesieniu do Pakietu Premium); 20. Nieuzasadnionym Zgłoszeniu Reklamacji lub zamiennie Nieuzasadnionym Zgłoszeniu Błędu należy przez to rozumieć taką sytuację, w której Licencjobiorca zgłosił reakcję Oprogramowania nie będącą 4

5 Błędem jako Błąd (niezależnie od rodzaju), a także każdą inną reakcję Oprogramowania określoną w OWU lub/i Umowie jako Nieuzasadnione Zgłoszenie Błędu lub Nieuzasadnione Zgłoszenie Reklamacji; przez reakcję w ramach niniejszej definicji - rozumie się przy tym także sytuacje niedziałania Oprogramowania; 21. autonomicznym systemie oznaczeń należy przez to rozumieć kształtowany na bieżąco, stosowany przez Licencjodawcę zgodnie z przyjętą przez Niego konwencją system oznaczania (numerowania) Wersji, Aktualizacji, Modyfikacji i Poprawek Oprogramowania; 22. Poprawce należy przez to rozumieć uznaną za drobną przez Licencjodawcę odpowiednio poprawkę Błędu lub inną zmianę Oprogramowania, określoną przez Licencjodawcę jako taka stosownie do autonomicznego systemu oznaczeń i udostępnioną Licencjobiorcy w okresie abonamentowym do pobrania na stronie www. lub w inny sposób wskazany przez Licencjodawcę, na zasadach określonych w OWU lub na stronie Modyfikacji należy przez to rozumieć taką zmianę Oprogramowania wprowadzoną do obrotu przez Licencjodawcę w ramach danej jego Wersji, niezależnie od sposobu jej wprowadzenia, określoną przez Niego jako taka stosownie do autonomicznego systemu oznaczeń, która jednocześnie nie została oznaczona ani jako Poprawka ani jako Aktualizacja ani jako Wersja; Licencjodawca ten typ zmiany Oprogramowania oznacza cyfrą po kropce, np. 2.3, 2.4, gdzie cyfry odpowiednio 3 i 4 oznaczają numery Modyfikacji; 24. Aktualizacji należy przez to rozumieć taką zmianę Oprogramowania wprowadzoną do obrotu przez Licencjodawcę w ramach danej jego Wersji, niezależnie od sposobu jej wprowadzenia, określoną przez Niego jako taka stosownie do autonomicznego systemu oznaczeń, która jednocześnie nie została oznaczona ani jako Poprawka ani jako Modyfikacja ani jako Wersja, której zainstalowanie przez Licencjobiorcę spowoduje przejście z jednej, aktualnie posiadanej przez Licencjobiorcę Wersji Oprogramowania, na kolejną jego Wersję (np. przejście z Wersji 2.3 na Wersję 3.0); 25. Wersji należy przez to rozumieć taką zmianę Oprogramowania wprowadzoną do obrotu przez Licencjodawcę, niezależnie od sposobu jej wprowadzenia, określoną przez Niego jako taka stosownie do autonomicznego systemu oznaczeń, która jednocześnie nie została oznaczona ani jako Poprawka ani jako Aktualizacja ani jako Modyfikacja; Licencjodawca ten typ zmiany Oprogramowania oznacza cyfrą przed kropką, np. 2.0, gdzie cyfra dwa oznacza numer Wersji; 26. sprzęcie własnym - należy przez to rozumieć podstawową platformę sprzętową, stanowiącą własność Licencjobiorcy, wykorzystywaną w jego bieżącej działalności; 27. sprzęcie awaryjnym - należy przez to rozumieć awaryjną platformę sprzętową niewykorzystywaną przez Licencjobiorcę w jego bieżącej działalności, stosowaną wyłącznie w okresie niesprawności sprzętu własnego, w tym także sprzęt jednorazowo dostarczony przez osobę trzecią do używania do czasu usunięcia awarii sprzętu własnego; 28. dniach roboczych należy przez to rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych dni wolnych od pracy w przedsiębiorstwie Licencjodawcy lub jego jednostce odpowiedzialnej za realizację Umowy, stosownie do obowiązujących u Licencjodawcy wewnętrznych przepisów prawa pracy; 29. godzinach roboczych należy przez to rozumieć godziny od 9:00 do 17:00 w dniach roboczych; 30. Prawie autorskim należy przez to rozumieć ustawę z dnia 4 lutego o prawie autorskim i prawach pokrewnych; 5

6 31. zgłoszeniu reklamacyjnym lub zamiennie reklamacji należy przez to rozumieć Zgłoszenie Błędu przez Licencjobiorcę; zasady Zgłoszenia Błędu określa OWU, a Licencjobiorca winien ich przestrzegać; Licencjodawca nie ma obowiązku rozpatrywania reklamacji, zgłoszonej niezgodnie z OWU; zgłoszenie reklamacyjne są dokonywane na formularzach przygotowanych przez Licencjodawcę, tj. odpowiednio formularzu Zgłoszenia Błędu lub formularzu Ponownego Zgłoszenia Błędu ; 32. stronie www. - należy przez to rozumieć stronę internetową dostępną pod adresem: Dział II. Postanowienia ogólne 1. O ile Strony nie postanowią zgodnie inaczej, Umowa jest zawarta na podstawie OWU, co oznacza, że określają one ich prawa i obowiązki. 2. O ile Strony zawrą jednak Umowę, która będzie obejmować postanowienia sprzeczne z postanowieniami OWU, stosuje się - w zakresie objętym taką kolizją - postanowienia umowne; w pozostałym zakresie OWU nadal wiążą Strony. 3. Zawarcie Umowy może nastąpić w szczególności: a) w wyniku podpisania przez Strony dokumentu lub dokumentów o nazwie umowa lub o analogicznej nazwie; b) poprzez złożenie Licencjodawcy oferty, w szczególności w formie zamówienia, i przyjęcie jej przez Licencjodawcę; oferta złożona Licencjodawcy przez podmiot posiadający status przedsiębiorcy w rozumieniu k.c. nie może zostać przez ten podmiot odwołana; zastrzega się jednocześnie, że Licencjodawca nie jest zobowiązany do przyjęcia każdej złożonej mu oferty; w szczególności składający ofertę winien liczyć się z możliwością odmowy przyjęcia oferty naruszającej politykę cenową Licencjodawcy czy stosowany przez niego cennik lub zalecane przez niego wymogi techniczne; składając ofertę oferent oświadcza tym samym, że: Licencjodawca doręczył mu przed jej złożeniem OWU, zapoznał się z treścią OWU, akceptuje OWU w całości bez zastrzeżeń, w szczególności zaś godzi się na to, by określały one prawa i obowiązki Stron) lub c) poprzez przyjęcie oferty Licencjodawcy przez podmiot, któremu Licencjodawca ją złożył, w szczególności w drodze złożenia zamówienia przez ten podmiot. Podmiot ten przyjmując ofertę oświadcza tym samym, że zapoznał się przed jej przyjęciem z treścią doręczonych mu przez Licencjodawcę OWU i akceptuje je w całości bez zastrzeżeń, w szczególności zaś godzi się na to, by określały one prawa i obowiązki Stron. 4. Umowa określa w szczególności: a) przedmiot; jeżeli Strony nie podpisały dokumentu o nazwie umowa lub o analogicznej nazwie - faktura VAT wystawiona przez Licencjodawcę decyduje o przedmiocie Umowy; b) ilość stanowisk; jeżeli nie wskazano liczby stanowisk, to oznacza to, iż chodzi o jedno stanowisko; c) cenę. 6

7 Dział III. Licencja na korzystanie z LBD. 1. Umowa określa w szczególności: - Wersję Oprogramowania, - liczbę Modyfikacji, którym przed udzieleniem licencji Wersja ta była poddawana, o ile miało to miejsce, stanowiącą przedmiot licencji i aktualizowaną w okresie abonamentowym stosownie do pkt 2 poniżej, z zastrzeżeniem pkt 5 niniejszego Działu, oraz jej zakres, tj. liczbę stanowisk, które ona obejmuje. 2. W okresie abonamentowym objętym przedmiotem Umowy Licencjodawca dostarczy Licencjobiorcy, zgodnie z pkt 3 poniżej, wprowadzane w tym okresie do obrotu: a. w przypadku, gdy Umowa obejmuje Pakiet Premium: Modyfikacje, Aktualizacje i Wersje (dostarczenie Wersji może nastąpić poprzez dostarczenie Aktualizacji powodującej zmianę danej Wersji na kolejną), b. w przypadku, gdy Umowa obejmuje Pakiet Base tylko Modyfikacje, - o ile tego rodzaju zmiany Oprogramowania w okresie abonamentowym będą wprowadzone do obrotu. Licencjodawca oświadcza, że planuje wprowadzać do obrotu rocznie: a. co najmniej trzy Modyfikacje, b. co najmniej jedną nową Wersję. 3. Licencjodawca udziela Licencjobiorcy licencji na korzystanie z Oprogramowania stosownie do treści Umowy, a w zakresie Nią nieuregulowanym, zgodnie z OWU, oraz dostarcza Licencjobiorcy Modyfikacje i/lub Aktualizacje i/lub Wersje (Aktualizacje i Wersje dotyczą tylko Pakietu Premium), o których mowa w pkt 2 powyżej, wedle własnego wyboru, tj.: a. na nośniku rzeczowym lub nośnikach rzeczowych lub b. poprzez udostępnienie, o ile taka forma ich udostępnienia zostanie przez Licencjodawcę wdrożona: - do pobrania on-line w sposób opisany w instrukcji, która zostanie w takiej sytuacji zamieszczona na stronie www. lub zaktualizowanej lub nowej Dokumentacji lub - poprzez Modyfikację i/lub Aktualizację dokonywaną automatycznie w trybie on-line w sposób określony w instrukcji, która zostanie w takiej sytuacji zamieszczona na stronie www. lub zaktualizowanej lub nowej Dokumentacji, po połączeniu się z Internetem. 4. Licencjobiorca jest zobowiązany instalować, zgodnie z Dokumentacją, każdą doręczoną Mu (a w przypadku, o których mowa w pkt 3 lit. b tiret pierwsze lub/i drugie powyżej udostępnioną), przez Licencjodawcę w okresie abonamentowym Modyfikację i/lub Aktualizację i/lub Wersję. 5. W terminie 7 (siedmiu) dni od dnia doręczenia danej Modyfikacji i/lub Aktualizacji i/lub Wersji, a w przypadku, o którym mowa w pkt 3 lit. b tiret pierwsze lub/i drugie powyżej w terminie 7 (siedmiu) dni od daty jej udostępnienia, Licencjobiorca traci prawo do dotychczasowej wersji Oprogramowania, a nabywa prawo do korzystania z wersji Oprogramowania objętej Umową wg stanu po instalacji tej danej Modyfikacji i/lub Aktualizacji i/lub Wersji (a jeżeli wbrew pkt 4 powyżej instalacja nie nastąpiła, według stanu, jaki ta wersja Oprogramowania miałaby, gdyby jej dokonano). Zastrzega się jednak, że Aktualizacje i /lub Wersje Oprogramowania są objęte, na zasadach określonych w OWU, tylko Pakietem Premium; Pakiet Base ich nie obejmuje. 7

8 6. Z zastrzeżeniem pkt 5 powyżej, w przypadku nieprzedłużenia okresu abonamentowego w drodze kolejnej Umowy lub aneksu do Umowy obowiązującej licencja na korzystanie z Wersji Oprogramowania objętej przedmiotem Umowy, wg stanu po instalacji wszystkich kolejnych, dostarczanych lub udostępnionych w okresie abonamentowym w niej określonym, Modyfikacji i/lub Aktualizacji, a jeżeli po ich dostarczeniu/udostępnieniu została dostarczona nowa w stosunku do dotychczas eksploatowanej przez Licencjobiorcę Wersja licencja na korzystanie z tej Wersji jest udzielona na czas nieokreślony, z tym, że w przypadku jej wygaśnięcia lub rozwiązania, żadne odszkodowanie ani zwrot wynagrodzenia, choćby w części, tudzież obniżenie wynagrodzenia Licencjodawcy z tytułu zawarcia Umowy nie przysługuje Licencjobiorcy, na co, zawierając Umowę, Licencjobiorca godzi się. 7. Licencjodawca w procesie realizacji świadczeń, o których mowa w Dziale V ma prawo weryfikować, czy odpowiednio Modyfikacje i/lub Aktualizacje i/lub nowsze Wersje dostarczone lub udostępnione przez niego Licencjobiorcy w okresie abonamentowym zostały zainstalowane. 8. Licencja na korzystanie z Oprogramowania ma charakter niewyłączny i niezbywalny. 9. Licencja na korzystanie z Oprogramowania stanowiącą przedmiot Umowy uprawnia do korzystania z niej zgodnie z jego przeznaczeniem, w zakresie określonym Umową (pkt 1 powyżej) tylko jednak dla własnego użytku wewnętrznego Licencjobiorcy, w ramach określonej Umową liczby stanowisk (w braku dookreślenia w ramach jednego stanowiska). 10. O ile Umowa nie stanowi wyraźnie inaczej, licencja udzielona na podstawie Umowy uprawnia tylko wskazaną w jej treści jednostkę organizacyjną Licencjobiorcy do korzystania z Oprogramowania (co nie zmienia charakteru licencji jako licencji niewyłącznej) w jego siedzibie, na zasadach (w tym w zakresie) nią określonych, albo na sprzęcie własnym Licencjobiorcy, albo na sprzęcie awaryjnym, spełniającymi wymogi określone przez Licencjodawcę. 11. Zastrzega się przy tym, że w przypadku, gdy sprzęt awaryjny stanowi własność osoby trzeciej, przed oddaniem tego sprzętu tej osobie, Licencjobiorca winien usunąć Oprogramowanie (i jego kopie) z jego pamięci. 12. Z zastrzeżeniem art. 75 ust. 2 i ust. 3 Prawa autorskiego, Licencjobiorca nie ma w szczególności prawa: dekompilować ani deasemblować całości lub którejkolwiek części Oprogramowania, równocześnie korzystać z Oprogramowania i jego kopii, równocześnie korzystać z Oprogramowania na sprzęcie własnym i sprzęcie awaryjnym, dokonywać czynności tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w Oprogramowaniu, usuwać błędów i ew. innych wad Oprogramowania, rozpowszechniać, w tym użyczać ani wynajmować Oprogramowania ani jego kopii. 13. Licencjobiorca nie jest uprawniony do udzielania sublicencji na korzystanie z Oprogramowania. Żadnego postanowienia OWU nie można interpretować niezgodnie ze zdaniem pierwszym. 14. Licencjobiorca może korzystać z Oprogramowania tylko w takim zakresie, w jakim jego uprawnienia zostały określone w Umowie i OWU. Nie można domniemywać innych uprawnień do korzystania z Oprogramowania czy prawa do innych świadczeń aniżeli zostały określone w Umowie i OWU. 15. Licencjobiorca jest zobowiązany do ścisłego przestrzegania zasad użytkowania Oprogramowania, określonych w zawartej w nim Dokumentacji. 8

9 Dział IV. Ogólna charakterystyka LBD. 1. Oprogramowanie stanowi utwór w rozumieniu Prawa autorskiego. Jego funkcjonalności określa Dokumentacja. 2. Prawa autorskie majątkowe do Oprogramowania przysługują Licencjodawcy. 3. Licencjodawca jest uprawniony do zawarcia Umowy i udzielenia licencji na korzystanie z Oprogramowania w zakresie i na polach eksploatacji, o których mowa w Dziale III OWU. 4. Licencjobiorca oświadcza, że nie naruszy praw autorskich do Oprogramowania. 5. Naruszenie praw autorskich do Oprogramowania przez użytkownika końcowego Oprogramowania jest traktowane w OWU jak naruszenie dokonane przez Licencjobiorcę. 6. Oprogramowanie jest udostępniane na podstawie Umowy takim, jakie jest (as it is). 7. Licencjodawca nie dostosowuje Oprogramowania do zindywidualizowanych potrzeb Licencjobiorcy. 8. Rozwój Oprogramowania przebiega stosownie do kształtowanych na bieżąco przez Licencjodawcę. planów. Do wyłącznych uprawnień Licencjodawcy należy: podjęcie decyzji o zmianie Oprogramowania, a następnie ustalenie zakresu wprowadzanych zmian i kierunku jego rozwoju. 9. Licencjodawca odróżnia Wersje, Aktualizacje i Modyfikacje Oprogramowania poprzez stosowany przez siebie autonomiczny system oznaczeń. O ile Umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, zawierając ją, a jeżeli zawarcie Umowy poprzedziło złożenie przez Licencjobiorcę oferty, składając ofertę, Licencjobiorca oświadczył tym samym, że zapoznał się z tą Wersją Oprogramowania, która stanowi jej przedmiot, w tym jej funkcjonalnościami. 10. Licencjobiorca zobowiązuje się do niezbywania nośników Oprogramowania ani nośników zawierających jego kolejną Wersję i/lub Modyfikację i/lub Aktualizację. Dział V. Usługi serwisowania LBD. A. Postanowienia ogólne 1. Licencjodawca świadczy usługi serwisowe na rzecz Licencjobiorcy w okresie abonamentowym, który jest objęty Umową w zakresie określonym w Dziale V. Zastrzega się jednocześnie, że zakres tych usług jest uzależniony od tego, czy przedmiot Umowy obejmuje Pakiet Base czy Pakiet Premium. 2. Z upływem okresu abonamentowego Licencjodawca zaprzestaje realizacji jakichkolwiek świadczeń na rzecz Licencjobiorcy. 3. Licencjodawca wspiera tylko dwie Wersje LBD, tj. Wersję bieżącą (tę, która w danym czasie znajduje się w obrocie prawnym) i jedną Wersję, która została wprowadzona do obrotu bezpośrednio przed tą Wersją, w zakresie określonym OWU lub/i Umową. Wcześniejszych Wersji LBD Licencjodawca nie wspiera, co w szczególności oznacza, iż usługi serwisowania Oprogramowania nigdy nie są realizowane wobec tych innych Wersji. 9

10 4. W okresie abonamentowym Licencjobiorca jest zobowiązany do instalowania wszystkich odpowiednio udostępnionych mu lub dostarczonych przez Licencjodawcę w tym okresie Poprawek, Modyfikacji, a w przypadku Licencjobiorcy, którego Umowa obejmuje Pakiet Premium także Aktualizacji i Wersji. 5. W okresie abonamentowym Licencjobiorca jest zobowiązany do instalowania wszelkich pakietów naprawczych (tzw. servicepack ów) oraz poprawek (patch-y) systemu operacyjnego, zalecanych przez producenta tego systemu, znajdującego się na liście systemów dla LBD wspieranych przez Licencjodawcę. 6. Licencjodawca ma prawo wstrzymać się z realizacją jakichkolwiek usług objętych niniejszym Działem wobec Licencjobiorcy do czasu wykonania przez Licencjobiorcę wszystkich obowiązków, o których mowa w pkt 4 i pkt 5 powyżej. Takie wstrzymanie stanowi wykonanie uprawnienia Licencjodawcy określonego Umową. 7. W przypadku wszczęcia procedury reklamacyjnej, Licencjodawca ma prawo zapytać, a Licencjobiorca winien rzetelnie poinformować Licencjodawcę o stanie realizacji obowiązków opisanych w pkt 4 i pkt 5 powyżej. Każde wszczęcie procedury reklamacyjnej, poprzedzone niezgodnym z prawdą oświadczeniem Licencjobiorcy co do spełnienia wymogów określonych w pkt 4 lub/i pkt 5 powyżej jest traktowane jak Nieuzasadnione Zgłoszenie Reklamacyjne ze wszystkimi konsekwencjami stąd wynikającymi. 8. Licencjobiorca ma prawo w każdym czasie cofnąć zgłoszenie reklamacyjne oświadczając o jego cofnięciu. Cofnięte zgłoszenie reklamacyjne uważa się za nieistniejące, z tym, że w przypadku Nieuzasadnionego Zgłoszenia Reklamacyjnego, jeżeli cofnięcie nastąpi już po podjęciu czynności przez Licencjodawcę, za okres od podjęcia tych czynności do ich zakończenia w związku z tym cofnięciem, Licencjodawcy należne jest wynagrodzenie kalkulowane zgodnie z zasadami określonymi w pkt 9 poniżej. 9. Z zastrzeżeniem pkt 8 powyżej, w przypadku Nieuzasadnionego Zgłoszenia Reklamacyjnego, Licencjobiorca zapłaci za każda rozpoczętą godzinę pracy każdego wyznaczonego przez Licencjodawcę do interwencji w związku z tym zgłoszeniem jego pracownika / współpracownika, zgodnie z obowiązującym w dacie jej podjęcia cennikiem stosowanym przez Licencjodawcę. Wynagrodzenie to zostanie uiszczone w terminie 14 (czternaście) dni od dnia doręczenia faktury VAT Licencjobiorcy. 10. W sytuacji, gdy okaże się, iż czynności związane z usunięciem lub/i naprawą Błędu podjęte zostały przez osobę trzecią, nieautoryzowaną przez Licencjodawcę lub gdy Licencjobiorca samodzielnie przystąpił do tych czynności, bez zgody Licencjodawcy, z zastrzeżeniem pkt 11 poniżej, prawo do wszelkich usług serwisowania opisanych w niniejszym Dziale w odniesieniu do tego Licencjobiorcy, bez względu na to, czy zawarł on Umowę obejmującą Pakiet Base czy Pakiet Premium, wygasają. W związku z powyższym nie jest należne Licencjobiorcy żadne odszkodowanie, ani zwrot czy zmniejszenie wynagrodzenia określonego w Umowie. 11. Wykonanie przez Licencjobiorcę czynności, których wykonania zażądał Licencjodawca w związku z reklamacją, w ramach wszczętej procedury reklamacyjnej oznacza podjęcie tych czynności za zgodą Licencjodawcy. B. Poprawki 1. Jeżeli w okresie abonamentowym Licencjodawca wytworzy Poprawki, Licencjobiorca jest uprawniony i zobowiązany jednocześnie od ich pobrania ze strony www i zainstalowania, stosownie do instrukcji zamieszczonej na stronie www. lub i stosownie do kolejności ich udostępnienia. W razie trudności z pobraniem, Licencjobiorca, który korzysta w ramach Umowy: - z Pakietu Base może zasięgnąć konsultacji Help Desk Standard, o którym mowa w pkt F poniżej, 10

11 - z Pakietu Premium może zasięgnąć konsultacji Help Desk Premium, o którym mowa w pkt G poniżej. 2. Z upływem okresu abonamentowego uprawnienie, o którym mowa w pkt 1 i pkt 2 powyżej, wygasa. C. Modyfikacje 1. Licencjobiorcy przysługuje prawo do wszystkich Modyfikacji Wersji Oprogramowania, która stanowi przedmiot Umowy, a które zostaną mu odpowiednio doręczone lub udostępnione przez Licencjodawcę w okresie abonamentowym nią objętym. 2. Licencjobiorca jest zobowiązany do instalacji Modyfikacji, o których mowa w pkt 1, stosownie do kolejności ich udostępnienia. D. Aktualizacje (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) 1. Pkt D Działu V OWU dotyczy tylko Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Premium i odnosi się tylko do tego Pakietu. Nie dotyczy on Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Base. 2. Licencjobiorcy, który zawarł Umowę obejmującą Pakiet Premium, przysługuje w związku z tym Pakietem, prawo do wszystkich Aktualizacji i Wersji Oprogramowania, które zostaną mu odpowiednio dostarczone lub udostępnione przez Licencjodawcę w okresie abonamentowym. 3. Licencjobiorca jest zobowiązany do instalacji Aktualizacji, o których mowa w pkt 1, stosownie do kolejności ich udostępnienia. Postanowienie zdania pierwszego stosuje się także do Wersji doręczonych lub udostępnionych Licencjobiorcy przez Licencjodawcę w okresie abonamentowym. E. Wersje (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) 1. Pkt E Działu V OWU dotyczy tylko Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Premium i odnosi się tylko do tego Pakietu. Nie dotyczy on Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Base. 2. Licencjobiorca otrzyma wszystkie Wersje LBD, które zostaną i o ile zostaną, wprowadzone do obrotu przez Licencjodawcę w okresie abonamentowym, na który została zawarta Umowa. W miejsce dostarczenia nowej Wersji LBD, Licencjodawca może dostarczyć Aktualizację, która spowoduje zmianę Wersji na nowszą. F. Help Desk Standard (tylko Pakiet Base; nie dotyczy Pakietu Premium) 1. Pkt F Działu V OWU określa uprawnienia tych Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Base. 2. W okresie abonamentowym Licencjobiorcy, o których wyżej mowa w pkt 1 są uprawnieni do konsultowania problemów z eksploatacją LBD pod nr (tzw. Help Desk Standard) lub inny podany przez Licencjodawcę na stronie w trakcie realizacji Umowy, a także zgłaszania tamże reklamacji. G. Help Desk Premium (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base) 11

12 1. Pkt G Działu V OWU dotyczy tylko Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Premium i odnosi się tylko do tego Pakietu. Nie dotyczy on Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Base. 2. W okresie abonamentowym Licencjobiorcy, o których wyżej mowa w pkt 1 są uprawnieni do konsultowania problemów z eksploatacją Oprogramowania pod dedykowanym LBD nr (tzw. Help Desk Premium) lub inny podany przez Licencjodawcę na stronie w trakcie realizacji Umowy, a także zgłaszania tamże reklamacji. H. Świadczenia gwarancyjne (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base). H.1. Postanowienia ogólne. 1. Pkt H Działu V OWU dotyczy tylko Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Premium i odnosi się tylko do tego Pakietu. Nie dotyczy on Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Base. 2. W okresie abonamentowym Licencjodawca usuwa Błędy w LBD na zasadach określonych w OWU. H.2. Procedura reklamacyjna Zgłoszenie reklamacyjne jest dokonywane w formie elektronicznej, na adres poczty elektronicznej baw.reklamacja@wolterskluwer.pl na formularzu Zgłoszenia Błędu, zamieszczonym na stronie lub w razie wystąpienia okoliczności opisanych w pkt 2.2 lit. e poniżej na zamieszczonym pod ww. adresem formularzu Ponownego Zgłoszenia Błędu Zgłoszenie reklamacyjne jest dokonywane w formie wskazanej w pkt 2.1.w następujący sposób: a. Licencjobiorca zgłasza Błąd na aktualnym w dacie zgłoszenia błędu formularzu: Zgłoszenia Błędu ; b. Licencjobiorca wypełnia formularz stosownie do wymogów w tym formularzu określonych, w szczególności zaś: - dokonuje kwalifikacji Błędu, tj. wskazuje, czy to jest Błąd krytyczny, poważny czy drobny oraz uzasadnia tę kwalifikację; w przypadku powzięcia przez Licencjodawcę wątpliwości co do prawidłowości tej kwalifikacji, Licencjobiorca winien potwierdzić kwalifikację lub dokonać jej zmiany; podtrzymanie nieprawidłowej kwalifikacji Błędu skutkujące zastosowaniem procedury właściwej dla Błędu poważnego lub krytycznego w przypadku Błędu drobnego lub braku Błędu, stanowi Nieuzasadnione Zgłoszenie Reklamacyjne; podtrzymanie nieprawidłowej kwalifikacji Błędu skutkujące zastosowaniem procedury właściwej dla Błędu Krytycznego w przypadku Błędu poważnego, stanowi Nieuzasadnione Zgłoszenie Reklamacyjne; - opisuje w sposób szczegółowy okoliczności, w których Błąd się ujawnił oraz w czym Błąd ten się przejawia. c. Licencjobiorca winien wypełnić formularz Zgłoszenia Błędu w sposób prawidłowy; w razie problemów czy trudności w interpretacji oczekiwań Licencjodawcy co do sposobu wypełnienia tego formularza, Licencjobiorca winien skorzystać z usługi Help Desk Premium telefonicznie ustalić, jak formularz ten winien zostać wypełniony; w przypadku otrzymania nieprawidłowo wypełnionego formularza Licencjodawca - w ramach usługi Help Desk Premium - porozumie się telefonicznie lub elektronicznie z Licencjobiorcą (o ile będzie w posiadaniu aktualnego odpowiednio telefonu lub adresu poczty elektronicznej Licencjobiorcy) celem 12

13 wskazania, co Licencjobiorca winien zrobić, by prawidłowo wypełnić ww. formularz zgłoszenia; nieprawidłowo wypełniony formularz nie wywołuje skutków określonych w OWU lub/i Umowie. d. Licencjobiorca winien przesłać prawidłowo wypełniony formularz Zgłoszenia Błędu, podpisany przez osobę uprawnioną do jego reprezentowania wraz z kopiami dokumentów potwierdzających uprawnienie do takiej reprezentacji na adres podany w pkt 2.1 powyżej. e. Po otrzymaniu zgłoszenia na prawidłowo wypełnionym, spełniającym wymogi wskazane w pkt d powyżej, formularzu, Licencjodawca, w ramach określonego dla wskazanej w formularzu Zgłoszenia Błędu kategorii Błędu, podejmuje czynności mające na celu dodatkowe niezbędne ustalenia; w szczególności zaś Licencjodawca stara się ustalić, czy istnieje możliwość usunięcia Błędu poprzez wskazanie Licencjobiorcy działań, które winien on podjąć celem usunięcia Błędu; w tym celu Licencjodawca może wskazać, jakie czynności, przed podjęciem dalej idącej interwencji ze strony Licencjodawcy, Licencjobiorca winien wykonać. Jeżeli mimo wykonania tych czynności poleconych przez Licencjodawcę, Błąd zgłoszony przez Licencjobiorcę w Zgłoszeniu Błędu dalej występuje, Licencjobiorca winien wypełnić i złożyć Licencjodawcy formularz Ponownego Zgłoszenia Błędu, zawierający m. in. oświadczenie, że wykonał ww. czynności stosownie do poleceń Licencjodawcy. Ponowne Zgłoszenie Błędu, mimo niewykonania wszystkich ww. czynności, jest traktowane jak Nieuzasadnione Zgłoszenie Błędu ze wszystkimi konsekwencjami stąd wnikającymi. Jeżeli w wyniku wykonania ww. poleceń Błąd został usunięty lub okazało się, że Błąd nie miał miejsca, reklamację uważa się za załatwioną na tym etapie. W braku Ponownego Zgłoszenia Błędu, po poleceniu Licencjobiorcy przez Licencjodawcę dokonania określonych czynności celem jego usunięcia lub zbadania przyczyny niepożądanego zachowania LBD, Licencjodawca nie podejmuje żadnych działań w celu usunięcia Błędu objętego pierwszym zgłoszeniem; Licencjodawca może jednak wystąpić do Licencjobiorcy z zapytaniem, czy Błąd tudzież zgłoszone niepożądane działanie ustąpiło, a także w celu ustalenia okoliczności, który spowodowały jego wystąpienie. f. Od momentu Ponownego Zgłoszenia Błędu, a jeżeli po pierwszym zgłoszeniu danego Błędu przez Licencjobiorcę, Licencjodawca nie polecił wykonania określonych czynności, od momentu pierwszego Zgłoszenia Błędu, zaczynają biec terminy na usunięcie Błędu, chyba że Licencjodawca uzna, że w celu usunięcia Błędu powinna zostać mu udostępniona LBD eksploatowana przez Licencjobiorcę. W takiej sytuacji do czasu udostępnienia LBD (fizycznego udostępnienia tej aplikacji) przez Licencjobiorcę terminy usunięcia Błędu nie biegną. Zasadą jest, że w przypadku zgłoszenia przez Licencjobiorcę powyższej potrzeby udostępnienia LBD, Licencjobiorca winien dokonać kopii licencjonowanej aplikacji i wysłać na adres Licencjodawcy z dopiskiem: Helpdesk a jeżeli będzie to niemożliwe udostępnić licencjonowaną przez niego LBD w miejscu, w którym aplikacja ta znajduje się; w tej ostatniej sytuacji Strony winny ustalić sposób i termin udostępnienia LBD Licencjodawcy w miejscu eksploatacji tej aplikacji. W przypadku odmowy udostępnienia LBD w którykolwiek z ww. sposobów, odpowiednio Zgłoszenie Błędu czy Ponowne Zgłoszenie Błędu uważa się za wycofane i nieistniejące. H.3. Czas reakcji i czas usunięcia Błędów (dotyczy wyłącznie Pakietu Premium). Rodzaj Błędu Pakiet PREMIUM czas reakcji Pakiet PREMIUM Czas usunięcia Błędu 13

14 Błąd krytyczny 12 godz. 25 godz. Błąd poważny 20 godz. 58 godz. Błąd drobny 36 godz. wraz z Modyfikacją (Wszystkie godziny podane w powyższej tabelce są godzinami roboczymi w rozumieniu OWU.) H.4. Sposób naprawienia Błędu 1. Zasadą jest naprawa poprzez udostępnienie pliku zawierającego Poprawkę lub Modyfikację lub pliku innego rodzaju na stronie www. do pobrania. 2. Jeżeli naprawa Błędu wymaga udostępnienia kopii aplikacji, zasadą jest, że kopia ta jest dostarczana Licencjodawcy. 3. Jeżeli nie jest możliwe usunięcie Błędu w sposób wskazany w pkt 1 Strony ustalają, stosownie do pkt H lit. f Działu V, kiedy LBD zostanie udostępniona Licencjobiorcy. W przypadku udostępnienia LBD w inny sposób aniżeli wskazany powyżej w punkcie H.4.2., czas usunięcia zgłoszonego Błędu zaczyna bieg od momentu realnego udostępnienia aplikacji w miejscu, w którym się ona znajduje Licencjodawcy; w szczególności czas na dojazd do tego miejsca i czas, w którym Licencjodawca nie miał do niej dostępu nie wlicza się do czasu usunięcia Błędu. I. Świadczenia serwisowe limitowane (tylko Pakiet Base; nie dotyczy Pakietu Premium). I.1. Postanowienia ogólne 1. Pkt I Działu V OWU dotyczy tylko Licencjobiorców, którzy zawarli Umowy obejmujące Pakiet Base i odnosi się tylko do tego Pakietu. 2.W okresie abonamentowym Licencjodawca usuwa w miarę możliwości Błędy LBD na zasadach określonych w OWU, z tym, że Licencjodawca nie gwarantuje ani określonego Czasu Reakcji ani określonego czasu usunięcia Błędu. 3. Strony w drodze indywidualnych zgodnych ustaleń określą termin usunięcia Błędów krytycznych i Błędów poważnych; w przypadku Błędów drobnych zostaną one usunięte wraz z doręczeniem kolejnej (w terminie jednak niż krótszym niż trzy miesiące od dnia ich prawidłowego Zgłoszenia) Modyfikacji, z tym że jeżeli Modyfikacja ta zostanie wprowadzona do obrotu po upływie okresu abonamentowego, Licencjobiorca jej nie otrzyma. I.2. Procedura reklamacyjna I.2.1. Stosuje się odpowiednio postanowienia pkt: - H. 2.1, - H a i b, - H c, z tym zastrzeżeniem iż Licencjobiorca w przypadku Pakietu Base korzysta z usługi Help Desk Standard, a nie Help Desk Premium, - H d., z zastrzeżeniem pkt I.1.3, 14

15 - H f., z zastrzeżeniem pkt I.1.3. I. 3. Sposób naprawienia Błędu. 1. Naprawa Błędu następuje poprzez udostępnienie pliku zawierającego Poprawkę lub Modyfikacji lub pliku innego rodzaju na stronie www. do pobrania, z tym, że w odniesieniu do Błędów drobnych, jeżeli w okresie abonamentowym taki plik nie zostanie udostępniony na stronie to w przypadku jego udostępnienia po upływie okresu abonamentowego Licencjobiorca nie jest już uprawniony do jego pobrania. 2. Jeżeli naprawa Błędu wymaga udostępnienia kopii aplikacji, kopia ta winna zostać dostarczana Licencjodawcy w miejsce przez niego wskazane; usuwanie Błędu w inny sposób nie jest wliczone w cenę wynagrodzenia w przypadku Pakietu Base i może mieć miejsce tylko na podstawie odrębnej umowy zawartej przez strony określającej m. in. wynagrodzenie z tego tytułu. J. Współpraca z produktami wydawanymi pod marką LEX (tylko Pakiet Premium; nie dotyczy Pakietu Base). 1. Na zasadach i w zakresie określonym w Dokumentacji, Pakiet Premium obejmuje współpracę LBD w okresie abonamentowym (w szczególności przy założeniu realizowania przez Licencjobiorcę obowiązków, o których mowa w pkt 2 Działu III OWU). 2. W przypadku Pakietu Base ww. współpraca nie jest zapewniona. K. Dostosowanie LBD do zmian systemu operacyjnego wymienionego w Dokumentacji jako wymagany dla LBD. 1. Na zasadach i w zakresie określonym w Dokumentacji, Pakiet Premium obejmuje dostosowywanie LBD w okresie abonamentowym (w szczególności przy założeniu realizowania przez Licencjobiorcę obowiązków, o których mowa w pkt 2 Działu III OWU) do zmian systemu operacyjnego wymienionego w Dokumentacji jako wymagany dla LBD. 2. W przypadku Pakietu Base ww. współpraca nie jest zapewniona. L. Konsulting w sprawach dot. tworzenia przez Licencjobiorcę własnej bazy danych przy wykorzystaniu funkcji LBD. A. Postanowienia ogólne Konsulting obejmuje doradztwo telefoniczne, a w przypadku takich uzgodnień między Stronami, także w siedzibie Licencjobiorcy, w sprawach merytorycznych związanych z obróbką dokumentów, które Licencjobiorca zamierza wprowadzić do LBD. Konsulting nie obejmuje jednak wprowadzania dokumentów i innych danych do LBD, co stanowi odrębną usługę, która nie jest objęta OWU ani żadnym z Pakietów. B. Pakiet Base 15

16 W okresie abonamentowym Licencjodawca na odrębne zamówienie za odrębnym wynagrodzeniem określonym w obowiązującym w dacie złożenia tego zamówienia cennikiem zapewnia konsulting, o którym mowa w pkt A. Oznacza to, że konsulting ten nie jest objęty wynagrodzeniem za Pakiet Base. C. Tylko Pakiet Premium 1. W okresie abonamentowym Licencjobiorcy przysługuje prawo do łącznie ośmiu godzin konsultingu, o których mowa w pkt L.A powyżej, w ramach jednego Pakietu Premium, bez dodatkowej odpłatności z tego tytułu (tj. w ramach ceny). 2. Za każdą kolejną rozpoczętą i zamówioną przez Licencjobiorcą godzinę ww. konsultingu przysługiwać będzie Licencjodawcy wynagrodzenie w wysokości określonej w cenniku w dniu złożenia zamówienia. M. Usługi szkoleniowe standardowe. A. Postanowienia ogólne 1. Usługi szkoleniowe standardowe obejmują szkolenie dotyczące korzystania z LBD, instalacji Modyfikacji i/lub Aktualizacji (Aktualizacji - tylko, jeśli Umowa obejmuje Pakiet Premium) i/lub Poprawek objęte programem autorskim przygotowanym przez Licencjodawcę. 2. W ramach usług szkoleniowych Licencjodawca zapewnia materiały szkoleniowe, a Licencjobiorca odpowiednie pomieszczenie wyposażone w odpowiedni sprzęt komputerowy, a także inne elementy tworzące środowisko informatyczne wymagane do instalacji LBD. 3. Harmonogram szkolenia Strony ustalają w Umowie. B. Pakiet Base W okresie abonamentowym Licencjodawca, na odrębne zamówienie za odrębnym wynagrodzeniem określonym w obowiązującym w dacie złożenia tego zamówienia cennikiem, zapewnia usługi szkoleniowe, o których mowa w pkt M.A powyżej. Oznacza to, że usługi te nie są objęte wynagrodzeniem za Pakiet Base. C. Tylko Pakiet Premium W okresie abonamentowym Licencjobiorcy przysługuje prawo do łącznie sześciu godzin roboczych w ramach jednego Pakietu Premium, bez dodatkowej odpłatności z tego tytułu (tj. w ramach ceny) usług szkoleniowych, o których mowa w pkt M.A powyżej. Za każdą kolejną rozpoczętą i zamówioną przez Licencjobiorcę godzinę usług szkoleniowych przysługiwać będzie Licencjodawcy wynagrodzenie w wysokości określonej w cenniku w dniu złożenia tego zamówienia. Dział VI. Wymogi techniczne. 1. Aktualne wymogi techniczne niezbędne do korzystania z LBD są zamieszczane przez Licencjodawcę na stronie www. lub innej wskazanej Licencjobiorcy okresie abonamentowym. Licencjobiorca, zawierając Umowę, 16

17 a jeżeli zawarcie Umowy poprzedziło złożenie zamówienia, składając zamówienie oświadcza tym samym, że zapoznał się z nimi. 2. Zastrzega się, że wymogi tam podane mogą ulegać zmianom i zmiany takie nie stanowią zmiany OWU ani Umowy. Zmiany te nie wymagają notyfikacji, ale winny zostać zamieszczone przez Licencjodawcę na stronie www. lub innej wskazanej przez Licencjodawcę w okresie obowiązywania Umowy. 3. Koszty dostosowania się do wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z LBD stanowiącej przedmiot Umowy (także wynikających ze zmian wprowadzonych w trakcie okresu abonamentowego)ponosi Licencjobiorca. Dział VII. Wynagrodzenie Licencjodawcy. 1. O ile Strony wyraźnie nie postanowią inaczej, wszystkie realizowane przez Licencjodawcę na rzecz Licencjobiorcy na podstawie Umowy i OWU świadczenia, tj. zarówno udzielenie licencji, jak i inne świadczenia tamże określone, których zakres jest uzależniony od tego, czy Licencjobiorca dokonał wyboru Pakietu Base czy Pakietu Premium, są odpłatne. 2. Wobec treści postanowienia pkt 1 powyżej, zastrzega się jednocześnie, iż w przypadku przeprowadzania przez Licencjodawcę akcji promocyjnej w ramach której zostaną zaoferowane Licencjobiorcy świadczenia promocyjne, zwane dalej świadczeniami promocyjnymi, w szczególności zaś polegające na tym, iż: świadczenia realizowane w ramach określonej części okresu abonamentowego zostaną zaoferowane jako tzw. gratis (lub też określone analogiczną do tego pojęcia, a właściwą celom marketingowym, formułą) lub też część świadczeń będzie oferowana w formule gratis lub analogicznej, należy przyjąć, że wszystkie takie świadczenia promocyjne (które de facto oznaczają obniżenie ceny w stosunku do ceny katalogowej) są objęte wynagrodzeniem Licencjodawcy, a zatem mają charakter odpłatny - stosownie do zasady wyrażonej w pkt 1 - powyżej, nawet jeżeli nie zostały wyróżnione w dokonanej kalkulacji tego wynagrodzenia lub też zostały potraktowane tamże jako tzw. gratis lub analogicznie. (Podkreśla się jednocześnie, że o ile z regulaminów akcji promocyjnej, tudzież innych materiałów określających zasady jej przeprowadzenia nie wynika nic innego, każda taka akcja ma na celu zwiększenie sprzedaży Licencjodawcy w ogóle, sprzedaży określonej grupy jego produktów lub określonego produktu lub sprzedaży w określonej grupie klienckiej). 3. Jeżeli Strony nie określiły wynagrodzenia Licencjodawcy w innej wysokości, to oznacza to, iż Licencjobiorca godzi się na zastosowanie przez Licencjodawcę wynagrodzenia wynikającego z cennika obowiązującego u Licencjodawcy w dacie zawarcia Umowy (a jeżeli zawarcie Umowy zostało poprzedzone złożeniem zamówienia - w dacie złożenia zamówienia przez Licencjobiorcę), zamieszczonego na doręczonej mu fakturze VAT lub fakturach VAT (ustalenia w oparciu o ceny katalogowe, bez uwzględniania promocji czy akcji specjalnych). 4. Licencjobiorca winien uiścić Licencjodawcy wynagrodzenie w terminie przez Strony umówionym. Jeżeli Strony nie postanowiły zgodnie inaczej, cena ta winna zostać uiszczona w terminie podanym na fakturze VAT wystawionej przez Licencjodawcę, z tym że termin płatności wówczas nie może być krótszy niż 14 (czternaście) dni od dnia wystawienia faktury VAT. Wynagrodzenie jest płatne przelewem na rachunek bankowy Licencjodawcy. Doręczenie faktury VAT Licencjobiorcy jest jednoznaczne, nawet w braku stosownej formuły 17

18 wezwania, z wezwaniem go do zapłaty kwoty, na którą opiewa w terminie wskazanym w jej treści. 5. W przypadku opóźnienia Licencjobiorcy w płatności ceny, także gdy opóźnienie dotyczy płatności danej raty lub części wynagrodzenia, o ile płatność została rozłożona na odpowiednio raty lub części, Licencjodawca ma - w każdej takiej sytuacji - prawo wstrzymać się z realizacją swoich świadczeń na rzecz Licencjobiorcy, bez konieczności wezwania Licencjobiorcy do jej zapłaty. Zastrzega się jednocześnie, że we wszystkich podanych wyżej przypadkach Licencjodawcy jest należne wynagrodzenie całkowite za cały okres abonamentowy, także, gdy przez część tego okresu, z przyczyn o których mowa powyżej w niniejszym punkcie, Licencjodawca świadczeń nie realizował. 6. Jeżeli zapłata ceny na rzecz Licencjodawcy zostanie rozłożona na raty lub części, Strony przyjmują, iż w przypadku opóźnienia w zapłacie danej odpowiednio raty lub części, z upływem terminu jej płatności, pozostałe odpowiednio raty lub części stają się natychmiast wymagalne. Licencjodawca nie jest zobowiązany do informowania Licencjobiorcy co do wystąpienia skutku, o którym wyżej mowa. 7. Strony zgodnie ustalają, że dla potrzeb podatku dochodowego od osób prawnych Licencjodawcy realizowane przez Licencjodawcę na rzecz Licencjobiorcy - stosownie do OWU - usługi (udzielenie licencji na korzystanie z LBD i inne świadczenia, o ile stanowią przedmiot Umowy) będą rozliczane w miesięcznych okresach rozliczeniowych, przy czym końcem każdego takiego okresu rozliczeniowego będzie ostatni dzień miesiąca kalendarzowego. Powyższe postanowienie dot. okresów rozliczeniowych nie ma wpływu na ustalony przez Strony lub stosownie do pkt 6 powyżej termin lub terminy płatności; termin ten może lub terminy te mogą być ustalone inaczej aniżeli okresy rozliczeniowe, w szczególności Strony mogą ustalić jednorazową płatność. Dział VIII. Oświadczenia Stron. 1. O ile Strony zgodnie nie postanowią inaczej, Licencjodawca nie realizuje żadnych innych świadczeń na rzecz Licencjobiorcy aniżeli opisane w OWU w Dziale V, z uwzględnieniem rozróżnienia ich zakresów w odniesieniu do Pakietu Premium i Pakietu Base. 2. Nie można domniemywać obowiązku realizacji przez Licencjodawcę innych świadczeń na rzecz Licencjobiorcy niż określone w OWU. Ww. świadczenia nadto są realizowane tylko w określonym Umową okresie abonamentowym. 3. Jeżeli z obowiązujących przepisów prawnych wynikają obowiązki realizacji przez Licencjodawcę na rzecz Licencjobiorcy także innych niż określone Umową czy OWU świadczeń, w takim zakresie w jakim jest to dopuszczalne w świetle tych przepisów, wyłącza się je. Dział IX. Odpowiedzialność Licencjodawcy 1. W takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawnych, z 18