Instrukcja korzystania z systemu transakcyjnego ING ProTrader

Transkrypt

1 Instrukcja korzystania z systemu transakcyjnego ING ProTrader

2

3 Spis treści Słownik 2 Udostępnianie Systemu transakcyjnego 3 Zasady korzystania z Systemu transakcyjnego 3 Zasady autoryzacji w Systemie transakcyjnym 5 Typy zleceń przyjmowanych w Systemie transakcyjnym 5 Zasady przekazywania informacji Klientom 5 Warunki korzystania z kwotowań 6 Warunki korzystania oraz opis ryzyk związanych z modułem AlgoStudio 6 Postanowienia końcowe 8 1

4 Słownik. System transakcyjny ING ProTrader ING ProTrader mobile Hasło do logowania Zlecenie Serwis telefoniczny Serwisie telefonicznym Halo Śląski Bank Udostępniony przez ING Securities S.A. system do składania zleceń i dyspozycji oraz do obserwacji kwotowań na Rynku OTC przez internet. Nazwę tą stosuje się odpowiednio do systemu ING ProTrader, ING ProTrader mobile lub do obu tych systemów, jeżeli tego inaczej nie zaznaczono. System przeznaczony do użytku na komputerach stacjonarnych i przenośnych, z systemem operacyjnym Windows. System przeznaczony do użytku na smartfonach i tabletach, spełniających odpowiednie warunki techniczne. Ustalany przez Klienta ciąg alfanumeryczny liczący od 8 do 25 znaków w tym, co najmniej 1 duża i 1 mała litera oraz min. 1 cyfra. Hasło jest wykorzystywane w trakcie logowania do Systemu transakcyjnego. rozumie się przez to zlecenie nabycia lub zbycia Instrumentów OTC lub oświadczenie woli wywołujące równoważne skutki, którego przedmiotem są Instrumenty OTC; rozumie się przez to infolinię ING Securities dedykowaną do obsługi telefonicznej Klientów, w tym przyjmowania dyspozycji i Zleceń, udostępnianą za pośrednictwem Serwisu telefonicznego Halo Śląski. rozumie się przez to infolinię dedykowaną do obsługi telefonicznej, oferowaną przez ING Bank Śląski, służąca do identyfikacji Klienta i przekierowania do Serwisu telefonicznego. ING Bank Śląski S.A. Instrukcja Niniejsza Instrukcja korzystania z Systemu transakcyjnego. SMS informacyjny Login (identyfikator) Umowa Regulamin Generowany automatycznie kod, wysyłany na wskazany przez klienta numer telefonu, służący do autoryzacji procesu logowania do Systemu transakcyjnego oraz powiadamiania o spadku Depozytu zabezpieczającego do poziomów określonych w Regulaminie. Indywidualny dla każdego Klienta ciąg znaków służący do logowania się Klienta do Systemu transakcyjnego. Umowa o świadczenie usług na Rynku OTC przez ING Securities Spółkę Akcyjną w Warszawie Regulamin świadczenia usług na Rynku OTC przez ING Securities Spółkę Akcyjną w Warszawie 2

5 Rozdział 1. Udostępnienie Systemu transakcyjnego. 1. ING ProTrader nie ma minimalnych wymagań sprzętowych koniecznych do jego uruchomienia, ale w zależności od liczby uruchomień systemu na pojedynczym komputerze, następujące parametry sprzętowe są rekomendowane: a) Jednokrotne uruchomienie systemu na komputerze: 2 GHz lub wyższy procesor, 2 GB RAM (dla innych czynności operacyjnych systemu użytkownik powinien posiadać dodatkową pamięć RAM), 50 MB wolnego miejsca przeznaczonego na instalację systemu oraz dodatkowo 500 MB na pamięć podręczną, rekomendowany system Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Microsoft.NET Framework 3.5 lub 4.0 / 4.5 dla Win 8, b) Algo Studio automatyczny trading: 3 GHz lub wyższy procesor, 4 GB RAM (dla innych czynności operacyjnych systemu, użytkownik powinien posiadać dodatkową pamięć RAM), 80 MB wolnego miejsca przeznaczonego na system do automatycznego tradingu oraz 500 MB do przechowywania danych. 2. ING ProTrader mobile system na smartfony i tablety: a) wersja dla urządzeń z systemem Android: rekomendowana wersja Android 4.0 lub nowsza, najnowsza wersja do pobrania z Google Play po wyszukaniu ING ProTrader. b) wersja dla urządzeń z systemem ios: rekomendowana wersja ios 7 lub nowsza, zoptymalizowana dla iphone 5, dopasowana również do iphone 4, iphone 4S, iphone 5, iphone 5s, iphone 6 lub nowszy, ipod touch 5th generation oraz ipad 2 lub nowszy, najnowsza wersja do pobrania z App Store po wyszukaniu ING ProTrader. 3. Warunkiem bezpiecznego korzystania z Systemu transakcyjnego i przesyłania danych, jest konieczność posiadania przez Klienta loginu oraz hasła do logowania spełniającego określone wymagania. Klient może korzystać z dodatkowej formy autoryzacji logowania za pomocą kodu SMS (SMS informacyjny). 4. Instalator Systemu transakcyjnego ING ProTrader przesyłany jest Klientowi po aktywacji rachunku, na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej. 5. Hasło do pierwszego logowania oraz login ustalane są przez ING Securities S.A. podczas aktywacji rachunku. Hasło do pierwszego logowania przesyłane jest Klientowi na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej. 6. Strony zobowiązują się do utrzymania hasła do logowania w tajemnicy i zapobiegania zapoznania się z nim przez osoby trzecie. Klient zobowiązany jest do zmiany hasła po pierwszym zalogowaniu się do Systemu transakcyjnego oraz zatwierdzenia zmiany kodem otrzymanym w postaci SMS informacyjnego. Rozdział 2. Zasady korzystania z Systemu transakcyjnego. 1. ING Securities S.A. umożliwia nieprzerwany dostęp do Systemu transakcyjnego oraz możliwość składania Zleceń za wyjątkiem stałych Przerw Transakcyjnych określonych Uchwałą Zarządu, a także innych przerw administracyjnych, związanych z utrzymaniem Systemu transakcyjnego. 3

6 Składanie zleceń, sprawdzanie warunków aktywacji dla zleceń bieżących oraz realizacja transakcji zostają zawieszone w przypadku wystąpienia kwotowań nietransakcyjnych (orientacyjnych; ang. indicative). Kwotowania nietransakcyjne mogą służyć jedynie orientacyjnemu przybliżeniu aktualnej sytuacji rynkowej. 2. Za chwilę przyjęcia przez ING Securities S.A. Zlecenia lub dyspozycji złożonej przez Internet uznaje się chwilę potwierdzenia jej przyjęcia przez System transakcyjny właściwym komunikatem. 3. Klient zobowiązuje się do natychmiastowego powiadamiania ING Securities S.A. o stwierdzeniu realizacji Zlecenia lub dyspozycji, która nie została przez niego złożona lub otrzymania innej nieprawidłowej informacji dotyczącej stanu Rachunku. 4. W przypadku utraty lub zmiany telefonu właściwego do przekazywania SMS-ów informacyjnych i powiadomień, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym fakcie ING Securities S.A. 5. Podstawą rozstrzygania wszelkich sporów dotyczących treści Zleceń, dyspozycji i osoby składającej jest weryfikacja elektronicznych zapisów Systemu transakcyjnego. 6. ING Securities S.A. świadczy poprzez Internet zróżnicowany zakres usług podzielony na pakiety. 7. Możliwość korzystania przez Klienta z wybranego pakietu usług uzależniona jest od wniesienia przez Klienta właściwej opłaty lub wykonania określonego obrotu. Zakres świadczonych usług w ramach poszczególnych pakietów określony jest w Uchwale Zarządu. Uchwały Zarządu udostępniane są w Serwisie Internetowym dostępnym pod adresem 8. ING Securities S.A. może: a) odłączyć Klienta od Systemu transakcyjnego, zaprzestać lub zawiesić na czas określony udostępnianie danych lub przyjmowanie Zleceń i dyspozycji za pomocą Systemu transakcyjnego, jeżeli: Klient zalega z opłatami, Klient narusza postanowienia Umowy lub Regulaminu, w ocenie ING Securities S.A. wymaga tego bezpieczeństwo obrotu lub Klienta, gdy z takim żądaniem wystąpi inny uprawniony podmiot, b) w trybie natychmiastowym zablokować częściowo lub całkowicie dostęp do Systemu transakcyjnego lub Serwisu Internetowego, w przypadku: awarii, nieautoryzowanego dostępu do Systemu transakcyjnego lub Serwisu Internetowego, użycia lub próby użycia oprogramowania zawierającego ukryte kanały dostępu do systemu ING Securities S.A., złośliwe kody i/ lub złośliwe oprogramowanie takie jak wirusy, robaki, bomby czasowe, konie trojańskie i inne mechanizmy dające dostęp niezgodny z przeznaczeniem i wolą ING Securities S.A., sytuacji wywołanych działaniem Klienta, które spowodowałoby usunięcie danych bądź oprogramowania lub uczyniłyby system ING Securities S.A. lub inne programy, sprzęt lub dane niesprawnymi lub w inny sposób nienadającymi się do użytku w sposób pełny, dla którego zostały zaprojektowane i stworzone, innych sytuacji mających istotny wpływ na prawidłowe funkcjonowanie Systemu transakcyjnego ING Securities S.A. 9. ING Securities S.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta, w tym z tytułu niewykonania lub opóźnienia w wykonaniu Zleceń lub dyspozycji, w przypadku wystąpienia zdarzeń, o których mowa w pkt 8, a w przypadkach, o którym mowa w lit. b) tylko, jeżeli zostały spowodowane okolicznościami, 4

7 za które ING Securities S.A. nie ponosi odpowiedzialności. Rozdział 3. Zasady autoryzacji w Systemie transakcyjnym. 1. Autoryzacja Klienta podczas logowania do Systemu transakcyjnego następuje na podstawie poprawnie podanego przez Klienta loginu oraz hasła do logowania. 2. Klient przyjmuje do wiadomości, że trzykrotne błędne logowanie do Systemu transakcyjnego skutkuje zablokowaniem dostępu. 3. W przypadku zablokowania dostępu, Klient może odblokować dostęp do Systemu transakcyjnego oraz zmienić hasło do logowania: a) telefonicznie za pośrednictwem Serwisu telefonicznego, b) elektronicznie za pośrednictwem funkcji Przypomnij hasło dostępnej na ekranie logowania Systemu transakcyjnego. 4. Klient może w każdym czasie złożyć dyspozycję zmiany hasła do logowania za pośrednictwem Serwisu telefonicznego lub elektronicznie za pośrednictwem Systemu transakcyjnego. 5. Klient jest odpowiedzialny za przestrzeganie poufności danych (loginu, hasła i informacyjnych kodów SMS) oraz ponosi odpowiedzialność za wszelkie próby zainicjowania połączenia przy ich użyciu. 6. Klient zobowiązuje się przechowywać dane do logowania i autoryzacji w sposób zapewniający bezpieczeństwo oraz uniemożliwiający dostęp do niego osobom trzecim. 7. W przypadku podejrzenia możliwości uzyskania dostępu do loginu, SMS-ów informacyjnych bądź hasła przez osoby trzecie, Klient zobowiązany jest bezzwłocznie zgłosić ten fakt ING Securities S.A. osobiście lub telefonicznie. ING Securities S.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta powstałe z tytułu realizacji zleceń lub dyspozycji w okolicznościach, o których mowa powyżej, w okresie przed dokonaniem zgłoszenia przez Klienta. Rozdział 4. Typy zleceń przyjmowanych w Systemie transakcyjnym. ING Securities S.A. udostępnia Klientom możliwość składania zróżnicowanych typów zleceń, zgodnie z dostępną funkcjonalnością Systemu transakcyjnego. Rozdział 5. Zasady przekazywania informacji Klientom. 1. Przy podpisywaniu Umowy Klient wskazuje konto poczty elektronicznej i numer telefonu komórkowego dla przesyłania komunikatów SMS, jako właściwe do odbioru korespondencji i powiadomień od ING Securities S.A. 2. Klient zobowiązuje się niezwłocznie informować ING Securities S.A. za pośrednictwem Banku o każdej zmianie konta poczty elektronicznej lub numeru telefonu, o których mowa w pkt 1, z co najmniej 1-dniowym wyprzedzeniem. ING Securities S.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta z tytułu nieotrzymania lub opóźnienia w otrzymaniu przez niego komunikatów, o których mowa w pkt 1, spowodowane nie wykonaniem przez Klienta obowiązku, o którym mowa powyżej lub okolicznościami, za które ING Securities S.A. nie ponosi odpowiedzialności. 3. Obowiązki związane z dostarczaniem lub udostępnianiem informacji oraz powiadomień nałożone Regulaminem, a także wszelkie zawiadomienia wymagane lub dozwolone w ramach Umowy, ING Securities S.A. realizuje w dowolny ze wskazanych w pkt 1 sposobów lub udostępnia je w Serwisie Internetowym z zastrzeżeniem, że wszelkie informacje związane z realizacją Umowy, które dotyczą wyłącznie Klienta nie będą udostępniane przez ING Securities S.A. w Serwisie Internetowym. 4. ING Securities S.A. przyjmuje korespondencję od Klienta na adres poczty elektronicznej otc@ingsecurities.pl lub inny, o którym zobowiązuje się 5

8 6 powiadomić Klienta w przypadku zmiany, poprzez umieszczenie stosownej informacji w Serwisie Internetowym. Rozdział 6. Warunki korzystania z kwotowań. 1. ING Securities S.A. udostępnia Klientom poprzez System transakcyjny rynkowe kwotowania Instrumentów OTC dostarczane przez Oferentów Płynności. 2. ING Securities S.A. udostępnia kwotowania w czasie rzeczywistym, w sposób ciągły tzn. niezwłocznie po ich otrzymaniu od Oferentów Płynności. 3. W przypadku wystąpienia w kwotowań nietransakcyjnych, możliwość składania zleceń ograniczona jest wyłącznie do anulowania zleceń bieżących. 4. Klient zobowiązuje się do wykorzystywania danych, o których mowa w pkt. 1, wyłącznie w celach prywatnych bez prawa ich rozpowszechniania, reprodukcji (kopiowania), transmisji, sprzedaży, dystrybucji, publikacji, nadawania w radiu, telewizji lub Internecie lub przekazywania bądź udostępniania w inny sposób osobom trzecim w jakiejkolwiek formie lub formacie. W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązku określonego w zdaniu poprzedzającym, ponosi on odpowiedzialność na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Rozdział 7. Warunki korzystania oraz opis ryzyk związanych z modułem AlgoStudio 1. Inwestowanie za pomocą strategii algorytmicznych wiąże się ze specyficznymi rodzajami ryzyka, których Klient powinien być świadom przed korzystaniem z modułu AlgoStudio. ING Securities pragnie się upewnić, że Klient rozumie ryzyka związane z korzystaniem z handlu algorytmicznego. Poniżej zwracamy szczególną uwagę na te ryzyka. Klient zobowiązany jest uważnie przeczytać poniższe warunki. Klient nie powinien korzystać z narzędzi: AlgoStudio oraz Lista Systemów transakcyjnych (dalej łącznie zwanych: AlgoStudio), jeżeli nie rozumie w pełni wszystkich rodzajów ryzyka i ich nie akceptuje.dostępne języki programowania: C# oraz MQL4. Kod napisany w innym standardzie, może nie działać, działać wybiórczo lub wadliwie. 2. Przerwy, wstrzymanie, brak notowań i handlu: Zlecenia mogą nie być przyjmowane, a transakcje mogą nie być zawierane w czasie przerwy technicznej, w sytuacji wstrzymanych kwotowań, kwotowań nietransakcyjnych, bądź w wyniku chwilowego braku transakcyjności. 3. Błędy i opuszczenia w kwotowaniach: W specyficznych sytuacjach mogą incydentalnie wystąpić opuszczenia oraz błędy w przekazie kwotowań z rynku międzybankowego, co może spowodować opóźnienie aktywacji i wysłania Zleceń lub błędną aktywację skryptu odpowiedzialnego za wysłanie Zleceń. 4. Błędy w AlgoStudio: Z uwagi na wysoki stopień skomplikowania i automatyzacji ING Securities S.A. nie może wykluczyć występowania niewykrytych dotychczas błędów w funkcjonowaniu AlgoStudio, które mogą skutkować niewykonaniem, niepełnym wykonaniem, błędnym wykonaniem lub nieprawidłowym wielokrotnym wykonaniem kodu źródłowego. Mając tego świadomość, Klient korzysta z AlgoStudio na własne ryzyko, a dodatkowo, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować ING Securities S.A. o zidentyfikowanym błędzie w mechanizmie wykonującym skrypty. 5. Zdarzenia nadzwyczajne: AlgoStudio nie jest dostosowane do Sytuacji Nadzwyczajnych opisanych w Regulaminie. Klient jest odpowiedzialny by samodzielnie kontrolować i zmodyfikować jakiekolwiek aktywne Zlecenie, które może być dotknięte takim zdarzeniem. W takich przypadkach, Klient powinien się również liczyć z tym, że aktywne Zlecenia mogą, ale nie muszą zostać anulowane i usunięte przez ING Securities bez uprzedzenia. INGS141009FXIN

9 6. Ryzyko wynikające ze zmienności rynku: podczas ożywionego handlu na rynku, opóźnienie w wysłaniu zlecenia może powodować tzw. poślizgi cenowe. Klienci nie akceptujący tego ryzyka nie powinni korzystać ze zleceń algorytmicznych, jeżeli nie posiadają zaszytego w kodzie źródłowym wpisu zabezpieczającego ich przed tego typu sytuacjami. 7. Pokrycie Zlecenia: pokrycie Zlecenia wygenerowanego przez AlgoStudio sprawdzane jest na zasadach identycznych jak dla wszystkich Zleceń, opisanych w Regulaminie. Środki pieniężne wymagane do pokrycia Zlecenia mogą się zmieniać w miarę zmiany kursu Instrumentu OTC oraz skutkiem innych złożonych na rachunku Zleceń albo zawartych transakcji. Dlatego, ING Securities nie może zagwarantować, że zlecenie wygenerowane przez AlgoStudio zostanie zaakceptowane w momencie jego aktywacji. Zlecenie generowane przez AlgoStudio może nie zostać zrealizowane jeżeli warunki jego wykonania są niespójne lub niezgodne z warunkami rynkowymi, innymi zleceniami, lub w razie braku wystarczającego pokrycia. Klient powinien być świadomy, iż dla Zleceń złożonych przed dniem wolnym od handlu na Rynku OTC kurs otwierający następny dzień może znacząco odbiegać od poprzedniego kursu zamknięcia. 8. Warunek aktywacji Zlecenia: skrypty uruchomione w AlgoStudio nie są przetwarzane przez serwery ING Securities S.A., w związku z czym dla prawidłowego działania zaimplementowanego skryptu algorytmicznego niezbędne jest nieprzerwane działanie aplikacji ING ProTrader na komputerze Klienta oraz stabilne połączenie z siecią Internet. ING Securities S.A. nie ponosi odpowiedzialności za awarie prywatnych systemów, bądź spadek przepustowości połączenia internetowego, z których korzysta Klient. 9. Inne ryzyka: Klient korzystający z modułu AlgoStudio potwierdza, że rozumie i akceptuje fakt, że ING Securities S.A. nie jest odpowiedzialny za błędy zleceń algorytmicznych spowodowane przyczynami leżącymi poza kontrolą ING Securities, w tym, ale nie tylko spowodowane awarią systemu, jego przestojem, przerwami technicznymi czy wynikające z błędnych notowań. Klient korzysta z handlu algorytmicznego na własne ryzyko. Korzystanie ze zleceń generowanych za pomocą AlgoStudio obarczone jest specyficznym ryzykiem, z którym Klient powinien się liczyć szczególnie związane z, ale nie ograniczone do błędów transmisji danych, włączając w to błędy notowań. W przypadku opóźnienia, opuszczenia lub braku notowań, zlecenia algorytmiczne mogą być omyłkowo aktywowane i/lub wysłane, albo mogą nie zostać aktywowane i/lub wysłane na Rynek OTC. Skrypty algorytmiczne nie są przetwarzane podczas przestojów Systemu Transakcyjnego. Klient jest osobiście i samodzielnie odpowiedzialny za kontrolę i utrzymywanie na swoim rachunku zleceń generowanych przez AlgoStudio oraz innych zleceń, aby uniknąć konfliktu bądź duplikowania zleceń, składania zleceń bez pokrycia, otwierania niepożądanych pozycji długich lub krótkich. ING Securities zastrzega sobie prawo do wyłączenia modułu AlgoStudio kiedykolwiek dla wybranych inwestorów albo w ogóle według swojej wyłącznej kompetencji. ING Securities zastrzega sobie także prawo do anulowania aktywnych zleceń algorytmicznych dla wybranych instrumentów albo wszystkich zleceń algorytmicznych jeżeli według własnej opinii uzna takie działanie za konieczne. 10. Testowanie strategii (Backtesting): Klient może ograniczyć część ryzyk związanych z użyciem AlgoStudio testując wcześniej opracowane algorytmy i strategie w przy użyciu funkcji Backtest AlgoStudio jak również w wersji demonstracyjnej Systemu transakcyjnego. Jednakże wyniki prezentowane w Backtest mogą różnić się w sposób znaczący od wyników osiąganych na rachunku rzeczywistym, w zależności od wielu czynników, w tym m.in. od poprawności kwotowań historycznych. Stopy zwrotu uzyskane na rachunku demo również mogą nie odzwierciedlać prawdziwej efektywności zaimportowanego skryptu z uwagi na fakt, iż transakcje nie są zawierane 7

10 bezpośrednio na Rynku OTC, a jedynie wirtualnie na serwerach ING Securities. Ponadto. Decyzje inwestycyjne z wykorzystaniem rachunku demo czy danych historycznych łączą się z mniejszym zaangażowaniem emocjonalnym Klienta, a tym samym różnią się od inwestycji z wykorzystaniem realnych środków pieniężnych. 11. Powiadomienia Klientów: ING Securities może poinformować Klientów, których zlecenia algorytmiczne zostały anulowane stosownym komunikatem wysłanym w Systemie transakcyjnym lub telefonicznie z podaniem powodu tej decyzji, a Klient jest odpowiedzialny za złożenie nowego Zlecenia wg własnej woli jeżeli uzna to za pożądane. Zgodnie z powyższym, ING Securities nie ponosi odpowiedzialności za monitoring Zleceń, które zostały anulowane, a należy to do obowiązku Klienta. 12. Zmiany w usłudze: ING Securities zastrzega sobie prawo do wyłącznej kompetencji i bez jakiegokolwiek obowiązku decydować w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadamiania o modyfikacji, ulepszeniu, wstrzymaniu lub przerwaniu, albo ograniczeniu działania AlgoStudio, poprawie jakichkolwiek błędów albo opuszczeń w jakiejkolwiek części. Nieprzerwana kontynuacja przez Klienta korzystania z tej usługi oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych warunków. Handel algorytmiczny charakteryzuje się opisanymi powyżej unikalnymi rodzajami ryzyka i każdorazowo korzystając z modułu AlgoStudio Klient oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i podporządkowuje się powyższym ograniczeniom i warunkom również w przypadku ich zmiany i aktualizacji na stronie internetowej. Rozdział 8. Postanowienia końcowe. 1. ING Securities S.A. zawiadamia Klienta o treści zmian w Instrukcji, poprzez wysłanie informacji zgodnie z postanowieniami Rozdziału 5 Instrukcji. 2. Instrukcja udostępniana jest Klientom w formie elektronicznej na stronie internetowej ING Securities S.A. forex.ingsecurities.pl 3. Instrukcja wchodzi w życie z dniem r. 8