Do wszystkich naszych transakcji dołączany jest dowód zakupu lub faktura VAT (na prośbę klienta).

Transkrypt

1 DOTYCZY KONT SERWISU ALLEGRO O NICKU - markowyoutlet_eu - markowelicytacje Dane firmy prowadzącej sprzedaż: LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c. ul. Krakowska Dębica NIP: REGON: Nr rachunku bankowego: ING Bank Śląski Telefon: , allegro1@markowyoutlet.eu, allegro1@markowyoutlet.eu Do wszystkich naszych transakcji dołączany jest dowód zakupu lub faktura VAT (na prośbę klienta). I. Podstawowe pojęcia Ilekroć w niniejszym regulaminie użyte zostały niżej wymienione terminy, należy przez nie rozumieć: 1. Przedsiębiorca według art. 431 kodeksu cywilnego jest to osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, która nie jest osobą prawną, a której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą. 2. Konsument jest to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar rzecz ruchoma, mająca być przedmiotem umowy sprzedaży, szczegółowo określona w zamówieniu. 3. Aukcja publiczna według art. 2 pkt 6 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827) sposób zawarcia umowy polegający na składaniu organizatorowi aukcji w ramach przejrzystej procedury konkurencyjnych ofert przez konsumentów, którzy w niej fizycznie uczestniczą albo mogą uczestniczyć i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do zawarcia umowy. II. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość. W szczególności zasady zawierania umów za pośrednictwem portalu Allegro; umów sprzedaży towarów, zasad wykonywania tych umów, oraz zasady postępowania reklamacyjnego. 2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest zgodny z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827). 3. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów firmy LSW s.c.. 4. Firma LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c. prowadzi działalność w zakresie sprzedaży towarów przez Internet za pośrednictwem portalu Allegro pod nickiem "markowyoutlet_eu" oraz markowelicytacje. 5. W celu zawarcia umowy sprzedaży na odległość niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiających wyświetlanie stron WWW, a także podanie adresu umożliwiającego przesłanie informacji dotyczących realizacji zamówienia.

2 6. Dane identyfikujące: LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c., ul. Krakowska 75, Dębica, NIP: , REGON: Prosimy o uważne czytanie opisów zamieszczonych w aukcjach, w przypadku pytań, prosimy o kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00: - dla konta markowyoutlet_eu lub allegro@markowyoutlet.eu - dla konta markowelicytacje lub allegro1@markowyoutlet.eu 8. Jako sprzedający wystawiamy komentarze po otrzymaniu komentarza od kupującego mamy wtedy pewność, że przesyłka dotarła i wszystko jest w porządku, jeżeli z otrzymaną przesyłką coś się nie zgadza bardzo prosimy o kontakt. 9. Prosimy nie wystawiać pochopnie komentarza neutralnego lub negatywnego. Zapewniamy, że zawsze możemy dojść do porozumienia i rozwiązać niepewną sytuację z pozytywnym komentarzem. 10. Prosimy więc o rozważne dokonywanie zakupów (zwycięski oferent jest zobowiązany do zawarcia umowy). Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827) zgodnie z art. 17 &2 Przedsiębiorca zapewnia, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Zgodnie z art. 17 &3. Jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku lub podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub innego równoważnego sformułowania. Użycie przycisku oznacza złożenie zamówienia i potwierdzenie przez kupującego obowiązku zapłaty. III. Płatności 1. Uwaga! Zachęcamy do korzystania z usługi "Payu", która znacznie przyspieszy realizację zamówienia. 2. W przypadku zwykłego przelewu wylicytowaną kwotę powiększoną o koszt wysyłki prosimy przelać na nasze konto bankowe: ING Bank Śląski LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c., ul. Krakowska 75, Dębica. 3. Aby uniknąć kilku kosztów przesyłki prosimy zrobić JEDEN ŁĄCZNY przelew powiększony o koszt przesyłki zależny od ilości zakupionych sztuk towarów. 4. W tytule przelewu koniecznie należy podać swój nick z którego zostały zakupione przedmioty. 5. Jeżeli chcą Państwo aby paczka została wysłana na inny adres prosimy podać go w tytule przelewu lub Formularzu Opcji Dostawy, nie przyjmujemy zamian adresów podanych w mailu. Jeżeli adres jest inny prosimy zaktualizować dane podane na allegro. 6. Na łączną wpłatę czekamy do 7 dni kalendarzowych od zakończenia pierwszej licytacji publicznej. Po tym czasie występujemy o zwrot prowizji do Allegro. Po przyznaniu prowizji i braku kontaktu ze strony Kupującego rzeczy trafiają do ponownego wystawienia IV. Odstąpienie od umowy 1. Zgodnie z Art. 27. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827) Konsument, który zawarł za pośrednictwem portalu Allegro umowę na odległość ze sprzedającym, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, zgodnie z którym jeśli konsument wybrał inny niż najtańszy sposób dostarczenia, w takim wypadku przedsiębiorca nie jest zobligowany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, Według art. 34 ust. 2 konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba, że przedsiębiorca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. 2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym konsument objął towar w posiadanie lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, a w przypadku

3 umowy, która: obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy; 3. Konsument może odstąpić od umowy informując sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą mailową bądź pocztą na adres LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c., ul. Krakowska 75, Dębica (formularz można pobrać z naszej strony, lub w znaleźć w zakładce Informacje od Sprzedającego na każdej z naszych aukcji.) 4. Zwrot paczki powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Zwrot płatności na konto realizowany jest w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia w tym koszt dostarczenia towaru. Oświadczenia wysyłane po terminie ustalonym w/w ustawą pozostawiane będą bez rozpoznania, a paczki będą odsyłane na koszt Kupującego zgodnie z art. 32 ust.1,2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827). 5. Zgodnie z art. 38 pkt 11. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów zawartych w drodze aukcji publicznej. FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY DO POBRANIA - TUTAJ V. Reklamacje 1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014, poz.121). 2. Wada fizyczna towaru polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową sprzedaży, a wiec jeśli towar nie posiada odpowiednich właściwości, które powinien mieć ze względu na cel umowy, wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia. Jeśli towar nie posiada właściwości, o których sprzedawca zapewnił klienta, nie nadaje się do celu, o których Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia, lub gdy towar został dostarczony Klientowi w stanie niekompletnym, nie jest zgodny z wylicytowanym, nie nadaje się do użytku do celu w jakim jest używany, nie jest zgodny z opisem i/lub ze zdjęciem. 3. Wada prawna towaru występuje wówczas gdy, stanowi on własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem tej osoby, gdy ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzeniu wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu. 4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi. 5. Na życzenie wysyłamy w mailu formularz reklamacyjny, który możecie dołożyć Państwo do przesyłki wraz z dowodem zakupu towaru (np. paragon, faktura, skan wpłaty itp.). W przypadku zagubienia paragonu lub innego dowodu zakupu przesyłamy na życzenie formularz zagubienia. 6. Adres pod który należy dokonywać reklamacji to: LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c., ul. Krakowska 75, Dębica. Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. 7. Jeżeli towar ma wadę, klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba, że sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usunie. Przepis ten jednak nie ma zastosowania w przypadku, jeśli towar był już wcześniej wymieniony lub naprawiony przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. 8. Konsument może zamiast usunięcia wady może żądać wymiany towaru na wolny od wad lub zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba, że doprowadzenie towaru do zgodności

4 z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. 9. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. 10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania. 11. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. W przypadku konsumenta, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat. FORMULARZ REKLAMACYJNY DO POBRANIA - TUTAJ VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 1. Klient posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: Uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. 2. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. 3. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 roku w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U.2001, nr 113, poz.1214). 4. Ponadto klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów m.in.. Federacji Konsumentów. VII. Wysyłka towaru 1. Każdą z przesyłek mogą Państwo "śledzić" na stronie firmy kurierskiej DHL Polska podając numer paczki lub na stronie Poczty Polskiej podając numer przesyłki. 2. Towar wysyłamy w ciągu 2 do maksymalnie 4 dni roboczych od dnia odebrania wpłaty lub wyboru wysyłki za pobraniem. 3. Paczki nadajemy kurierem DHL oraz Pocztą Polską w opcji Paczka48. Paczki wysyłane są od poniedziałku do piątku. 4. Koszt przesyłki podany jest w każdej z aukcji. VIII. Postanowienia końcowe 11. Umowa Sprzedaży zawierana jest pomiędzy kupującym a sprzedającym LSW R.Kramarz, M.Sikorski, M.Wolańczyk s.c., ul. Krakowska 75, Dębica, NIP: , REGON:

5 1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentów potwierdzających zakup towaru. 2. Regulamin dostępny jest dla wszystkich klientów na portalu allegro w informacjach o sprzedającym pod nickiem markowyoutlet_eu oraz markowelicytacje 3. Kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem, reguluje regulamin Allegro, dostępny na stronie internetowej 4. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, to pierwszeństwo mają te przepisy.