Regulamin Sklepu internetowego WIATREO PL ( I. Warunki ogólne

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu internetowego WIATREO PL ( I. Warunki ogólne 1. Sklep internetowy działający pod adresem (dalej nazywany Sklepem internetowym lub Sprzedawcą) prowadzony jest przez WIATREO PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu, NIP KRS (Sąd Rejonowy w Opolu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego). 2. Dane teleadresowe WIATREO PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością: ul. Józefa Cygana 3, Opole, adres kira.gordieieva@gmail.com, numer telefonu: Zakup w Sklepie internetowym oznacza akceptację niniejszego regulaminu. II. Procedura składania i realizacji zamówień 1. Zamówienia składane są za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk Zamówienie. W celu poprawnego przeprowadzenia procedury zamówienia konieczne jest założenie konta użytkownika. Za pomocą konta użytkownika można obserwować status realizacji zamówienia. 2. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest prawidłowe podanie pełnym danych Zamawiającego (imię i nazwisko lub nazwa, telefon kontaktowy, , adres wysyłki). Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, przez co rozumie się m.in. zamówienia błędnie wypełnione, bez podania numeru telefonu lub adresu , uniemożliwiającego potwierdzenie zamówienia. 3. W przypadku zamówienia towarów niebędących w stałej dostępności w Sklepie internetowym, Zamawiający zostanie poinformowany o przewidywanym czasie realizacji zamówienia. 4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub częściowo realizację złożonego zamówienia, Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, przy czym zobowiązany będzie do niezwłocznego powiadomienia o zaistniałej sytuacji Zamawiającego. 5. Zamieszczone na stronach Sklepu internetowego ceny poszczególnych produktów stanowią wyłącznie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. W szczególności wyłączone zostaje zastosowanie przepisu art Kodeksu Cywilnego. Prezentowany w Sklepie internetowym katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny. 6. Ceny podawane w Sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23 %. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do

2 zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie będą dotyczyć zamówień znajdujących się w trakcie realizacji. 7. Przy dokonaniu większego zamówienia Zamawiającemu może przysługiwać rabatu indywidualnie przyznany przez Sklep internetowy. 8. Sklep internetowy wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT na zakupiony towar. W celu otrzymania faktury VAT należy poprawnie wypełnić dane Zamawiającego, w tym podać NIP. 9. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową, odbiór osobisty możliwy jest jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt transportu (koszt wysyłki). Koszt transportu ustalany jest indywidualnie do każdego zamówienia po jego złożeniu. Wycena indywidualna nie oznacza darmowej dostawy. Przy składaniu większych zamówień Zamawiający powinien skontaktować ze sklepem internetowym w celu ustalenia kosztów transportu. III. Sposób płatności 1. Sklep internetowy umożliwia Zamawiającym następujące formy płatności za zamówiony towar: płatność przy odbiorze paczki, płatność gotówką przy odbiorze osobistym paczki (po wcześniejszym ustaleniu), płatność przelewem na rachunek bankowy właściciela sklepu internetowego, system płatności internetowych. 2. W przypadku wyboru przez Kupującego płatności w postaci przelewu bankowego, przelew powinien zostać dokonany na wskazanych rachunek bankowy Sprzedawcy. IV. Sposób dostawy Istnieją następujące sposoby dostawy towarów zakupionych w Sklepie internetowym: paczka kurierska, paczka kurierska pobraniowa, przesyłka paletowa, przesyłka paletowa pobraniowa, odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu). V. Odstąpienie od umowy 1. Kupującemu będącemu Konsumentem (zwanym dalej Konsumentem) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta koszt przesyłki pokrywa Konsument. 2. Konsument ma możliwość sprawdzenia rzeczy, którą nabył jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. 3. Ciężar dowodu, iż odstąpienie od umowy nastąpiło we właściwym terminie, spoczywa na Konsumencie.

3 4. Jeśli Konsument korzysta z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy po użyciu towarów w stopniu większym, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, odpowiada za każde zmniejszenie wartości rzeczy. 5. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ja osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci mu zapłaconą cenę oraz koszt wysłania rzeczy od Sprzedawcy do Kupującego. Sprzedawca nie ponosi jednak kosztów odesłania rzeczy od Kupującego do Sprzedawcy. 7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, o których mowa w ust. 6, do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Sprzedawca nie uzależnia uznania prawa odstąpienia od umowy od przyczyny odstąpienia podanej przez konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu. 9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się na stronie internetowej VI. Gwarancja 1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości sprzedanej rzeczy na okres 1 roku. Termin ten biegnie od dnia dostarczenia rzeczy kupującemu. 2. W ramach gwarancji Sprzedawca zapewnia usunięcie wad fizycznych ujawnionych w terminie o którym mowa w ust. 1, poprzez naprawę rzeczy lub wymianę na nową. 3. W przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu gwarancji, Kupujący zobowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie w terminie 14 dni od jej wykrycia listem poleconym wysłanym na adres siedziby sprzedającego pod rygorem uznania zgłoszenia za bezskuteczne. W zgłoszeniu tym kupujący zobowiązany jest określić szczegółowo wykrytą wadę, sposób i datę jej wykrycia oraz określić, czy żąda naprawy rzeczy czy wymiany na nową. W przypadku braku wyboru żądania, uznaje się, że Kupujący wybrał naprawę rzeczy. VII. Reklamacja 1. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. 2. W przypadku sprzedaży rzeczy używanej, okres rękojmi ulega skróceniu do 1 roku, a w przypadku umowy pomiędzy przedsiębiorcami, rękojmia jest wyłączona. 3. Po zgłoszeniu reklamacji, Kupujący jest zobowiązany powiadomić Sprzedawcę niezwłocznie o wadzie i dacie jej wykrycia, zgłosić swoje żądanie reklamacyjne oraz określić, z jakiego tytułu zgłasza reklamację (rękojmia albo gwarancja). 4. Wraz z wysłaniem rzeczy do Sprzedawcy, Kupujący powinien załączyć dowód zakupu rzeczy (paragon/ kopia paragonu/ potwierdzenie wykonania przelewu itp.). Zaleca się, aby

4 w przypadku zakupu dokonywanego za pośrednictwem Allegro.pl, załączyć także nazwę (nick) Kupującego na tym portalu. 5. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, Sprzedawca udziela odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 14 dni. 6. Strony dopuszczają możliwość udzielenia przez Sprzedawcę odpowiedzi na złożoną reklamację w formie elektronicznej ( ) lub telefonicznej, w tym poprzez wysłanie wiadomości SMS. 7. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później jeżeli nie zawiadomił sprzedającego niezwłocznie po jej stwierdzeniu. VIII. Ochrona danych osobowych - Polityka Prywatności 1. Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług Serwisu internetowego będącego Sklepem internetowym. 2. Administratorem danych osobowych jest WIATREO PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu, NIP , KRS (Sąd Rejonowy w Opolu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), działająca przez Sklep internetowy pod adresem (zwanym dalej Administratorem). 3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1), dalej RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych. 4. Administrator, jako administrator danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników zapisuje i archiwizuje dane dotyczące korzystania z panelu Sklepu internetowego przez jego Użytkowników oraz dokumentuje przeprowadzone transakcje handlowe. 5. Dane Osobowe przetwarzane są wyłącznie na podstawie zgody wyrażanej przez Użytkownika, w związku z akceptacją regulaminu, w celu realizacji zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem umowy, zgodnie z regulaminem Sklepu internetowego. 6. Pozyskane przez Administratora dane osobowe są przetwarzane w celu: a) założenia konta Użytkownika i umożliwienia korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, b) przeprowadzania i realizacji transakcji oraz czynności związanych z obsługą Użytkownika, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, c) rozpatrywania oraz obsługi składanych reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO, d) dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

5 e) wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. ust. 1 lit. c RODO, f) statystycznym, analitycznym i archiwizacyjnym, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, g) prowadzenia postępowań sądowych, polubownych i mediacyjnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, h) marketingu bezpośredniego, w przypadku udzielenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, i) wysyłania informacji handlowych, w przypadku udzielenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. 7. Administrator przechowuje dane osobowe Użytkowników w celach wskazanych w art. 6 lit. a) do g) przez czas świadczenia usług oraz po ich zakończeniu, biorąc pod uwagę charakter i cele ich przetwarzania. Dane osobowe będą przetwarzane w celach określonych w art. 6 lit. h) do i) do momentu wycofania udzielonej zgody. 8. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. Użytkownik może zażądać informacji o zakresie przetwarzania swoich danych osobowych. 9. Administrator pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniach poprzez: a) uzupełnienie przez Użytkownika formularza danych osobowych, b) gromadzenie plików cookies w celu: dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji Użytkownika, zapewnienia możliwości logowania do Serwisu, utrzymania logowania Użytkownika na każdej kolejnej stronie Sklepu internetowego. 10. Pliki cookies to małe pliki tekstowe, instalowane na urządzeniu Użytkownika, umożliwiają urządzeniom używanym do przeglądania sieci Internet zapamiętywanie specyficznych informacji dotyczących używanego urządzenia. Informacje zarejestrowane w plikach cookies są używane m.in. w celach reklamowych i statystycznych. Ustawienia dotyczące cookies mogą być zmieniane przez Użytkownika w przeglądarce internetowej. 11. Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu w Sklepie internetowym. Podanie danych osobowych wymaga zgody Użytkownika i jest konieczne wyłącznie dla realizacji wskazanych powyżej celów. 12. Dane osobowe podane przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym są przetwarzane w celu realizacji zamówienia składanego za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez potwierdzenie przyciskiem Zamówienie, w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta Użytkownika, a po wyrażeniu dodatkowej zgody, także w celu przesyłania informacji handlowych. 13. Administrator oświadcza, że podane przez Użytkownika dane osobowe są rejestrowane i archiwizowane z należytą starannością, nie są przekazywane innym podmiotom z

6 zastrzeżeniem ust. 14 oraz są odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 14. Dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom wyłącznie w związku z realizacją usług, w tym w szczególności dostawcom, kurierom w związku z realizacją zamówienia, podmiotom, takim jak banki i operatorzy płatności, firmom badawczym oraz podmiotom powiązanym z Administratorem. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpowiednią podstawę prawną oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. 15. W Sklepie internetowym mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Sklepu internetowego i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Administratora. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi Użytkownik powinien się zapoznać. 16. Wszelkie pytania związane z Polityką Prywatności należy kierować w sposób wskazany w zakładce Kontakt. 17. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności i zamieszczenia ich na stronie Aktualna wersja polityki prywatności obowiązuje od 05 lipca 2018 r. IX. Postanowienia końcowe 1. WIATREO PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu jako właściciel Sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do: zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie Sklepu internetowego w ciągu dnia, wycofania produktów z oferty Sklepu internetowego, wprowadzania nowych produktów do oferty Sklepu internetowego. 2. W sprawach nieunormowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 459 z późn. zm.), 3. Umowa sprzedaży towarów pomiędzy Sprzedawcą (Sklepem internetowym) a Kupującym zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 4. Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go na stronie internetowej Sklepu internetowego.