SignallingSystems and Management E&T

Transkrypt

1 SignallingSystems and Management E&T Management: Basic terms and definitions Krzysztof Wajda AGH, Telecommunications Department AGH December, 2016

2 Outline Definitions Classifications Models Standardization

3 Definitions of management Def. 1. Management and network management all functions related to OMAP (Operations, Maintenance, Administration and Provisioning) of telecommunication and computer networks sieci telekomunikacyjnych i teleinformatycznych. Def. 2. Network management all activities done by operator in order to efficiently use managed resources and to fulfill business goals of enterprise. Def 3. Management all activities of operator to maximize its profits.

4 Classifications of management Depending on managed elements (telecommunications vs computer science) Depending on functions (area of management Depending on aspects of management layer Depending on time scale

5 Managed elements Computer science Computer networks LAN/WAN Applications Backups Remote installations of applications Problem management Telekommunication PDH, SDH, WDM, ATM networks Telephone (ISDN) switches Access networks Radio systems Mobile systems WE observe interation of solutions in both areas telecommunications and computer science)

6 Functionalities Example 1 monitorowanie Let us assume that switching node fails. After failure recognition the node is switched off and traffic is directed over an alternate route. Simultaneously there is broadcasted message (trap) about failure of the node billing - and warningabout possible loss of traffic. Also net charges should be cancelled (even with TE compensation). After recovery the performance tests will be running. Routing, signalling reliabili

7 Functionality (ITU X.700) Management functional areas (MFA) fault management configuration management accounting management performance management security management FCAPS

8 Fault management Uszkodzenie (fault) jest to stan anormalny, którego usunięcie wymaga uwagi (lub interwencji) ze strony zarządcy. Nie należy utożsamiać uszkodzeń z błędami. Błąd to zdarzenie pojedyncze. Zazwyczaj możliwe jest skompensowanie błędów przez mechanizmy kontroli błędów w różnych protokołach. Uszkodzenie objawia się nieprawidłowym działaniem albo nadzwyczaj częstymi błędami.

9 Configuration management Zarządzanie konfiguracją dotyczy głównie procesu uruchamiania sieci oraz sprawnego wyłączania jej części lub całości. Związane jest poza tym z utrzymywaniem, dodawaniem oraz uaktualnianiem powiązań między komponentami oraz kontrolą statusu tych komponentów w działającej sieci. Użytkownicy końcowi często muszą lub chcą być informowani o stanie zasobów i komponentów sieciowych. Dlatego też, kiedy wystąpią zmiany w konfiguracji, użytkownicy powinni być o tych zmianach powiadamiani.

10 Accounting management Administrator sieci z wielu powodów musi mieć możliwość śledzenia używanych przez danego użytkownika (lub grupę określonych użytkowników) zasobów sieciowych. Przyczyny tego są następujące: użytkownik (lub grupa użytkowników końcowych) może nadużywać praw dostępu oraz obciążać sieć kosztem innych użytkowników, użytkownicy mogą wykorzystywać sieć mało efektywnie, a wtedy administrator sieci może pomóc zmienić procedury i wpłynąć na zwiększenie wydajności, administrator sieci jest w lepszej sytuacji wyjściowej do planowania rozbudowy sieci, jeżeli wystarczająco dokładnie zna wymagania i pola działalności użytkowników.

11 Performance management Two categories/actions, monitoring displaying the status of the network, also measurements of performance of the network The network statistics include data on traffic volume, network availability, and network delay. control set of functions, allowing to change parameters, configuration, influencing performnce.

12 Security management Zarządzanie bezpieczeństwem oznacza ochronę informacji zarządzania, stosowanie mechanizmów kontroli dostępu. Ważnym narzędziem bezpieczeństwa są wszelkie dzienniki zdarzeń, dlatego też zarządzanie bezpieczeństwem w wiąże się głównie z gromadzeniem, przechowywaniem oraz analizowaniem zapisów kontrolnych czy dzienników bezpieczeństwa, a także z uruchamianiem i wyłączaniem opcji rejestrowania tych informacji w poszczególnych urządzeniach.

13 Definitions, classifications

14 Stosowane pojęcia Przykład 2 Zarząd na spotkaniu roboczym zdecydował o wprowadzeniu nowej usługi. Został określony profil (scenariusz) usługi, sposób naliczania opłat, dostępność usługi dla określonych grup klientów (priorytety). Następnie informacja o konieczności wprowadzenia nowej usługi została przekazana dyrektorowi ds. systemów informacyjnych CIO (Chief Information Officer), który powołał zespół zajmujący się wdrożeniem nowej usługi. Zespół zdefiniował wymagania techniczne jakie muszą być spełnione, aby usługa mogła być świadczona (serwer, oprogramowanie itp.). Następnie konieczne było zaplanowanie zmian w sieci, które zapewnią dostęp do usługi z odpowiednią jakością. Ostatnim etapem było przygotowanie i wdrożenie konfiguracji poszczególnych urządzeń znajdujących się w sieci (rutery, bramki, przełączniki itp.).

15 Management chain CXO CIO Technical infrastructure CIO Technical staff Corporate network

16 Important terms Example 2 (cont.) After introducing the service, it is necessary to launch monitoring of: 1. Equipment, 2. Transmission parameters (access delay, server response delay, userperceived quality, generated incomes)

17 Stosowane pojęcia Działania podejmowane w związku z zarządzaniem są dzielone na tzw. warstwy lub poziomy zarządzania [ITU M.3010] Warstwa zarządzania biznesowego (business management layer) Warstwa zarządzania usługami (service management layer) Warstwa zarządzania siecią (network management layer) Warstwa zarządzania elementami sieci (network element management layer),

18 Management piramid Network infrastructure

19 Warstwa zarządzania biznesowego Działanie w zgodzie z uregulowaniami prawnymi Wspieranie inwestycji i decyzji biznesowych warunkujących rozwój firmy Spełnianie oczekiwań klientów oraz akcjonariuszy Modele ISO, ITIL, etom, OSS/J Systemy OSS (Operations Support System) Systemy BSS (Business Support Systems) Systemy ERP (Enterprise Resource Planning)

20 Warstwa zarządzania usługami Świadczenie usług zarówno wewnętrznych (np. , dostęp do baz danych, współdzielenie zasobów) jak i zewnętrznych (dostęp do treści, udostępnianie łączy) Wspieranie wprowadzania nowych usług Zapewnienie odpowiedniej jakości usług (QoS, SLA) Systemy CRM (Customer Relationship Management) Systemy CallCenter, ContactCenter Interfejs dla innych dostawców usług Interfejs dla klienta

21 Warstwa zarządzania siecią Spojrzenie na sieć jako całość Zestawianie i zwalnianie ścieżek Rekonfiguracja sieci po awarii Optymalizacja wykorzystania zasobów sieci Obsługa alarmów na poziomie sieci

22 Warstwa zarządzania elementami sieci Konfiguracja elementów sieci: urządzenia sieciowe: rutery, przełączniki komputery biurowe (desktop): sprzęt oraz oprogramowanie sprzęt telekomunikacyjny (przełącznice, matryce połączeń) serwery aplikacji oprogramowanie, aktualizacje Obsługa alarmów z poziomu elementowego Systemy zarządzania konfiguracją (configuration), inwentaryzacją (inventory)

23 Horyzont czasowy Przykład 3 Inżynier w dziale utrzymania musi wykonać instalację nowej podsieci, powtórnie zwymiarować istniejącą sieć, oraz wprowadzić nowy rodzaj usługi. Co miesiąc przeprowadzane są testy węzła komutacyjnego oraz okresowo przeprowadzana jest zmiana hasła dostępu do danego zasobu. Z kolei w razie potrzeby ten sam inżynier musi wymienić uszkodzony port centrali, przyłączyć nowego użytkownika lub zmodyfikować tablicę kierowania ruchu w węźle komutacyjnym.

24 Timescale Strategic management = longest perspective years (even 5 10) Tactic management = medium scale perspective - months Operational management decisions about current issues

25 Zarządzanie z różnych perspektyw Zarządzanie w sytuacjach awaryjnych Zarządzanie konfiguracją Zarządzanie strategicz zne Zarządzanie taktyc czne Zarządzanie operacyjne Zarządzanie wykorzystaniem zasobów Zarządzanie wydajnością Zarządzanie bezpieczeństwem

26 Elementy systemu zarządzania Stacja zarządzająca Elementy zarządzane Wzajemne relacje między stacją zarządzania oraz elementami zarządzanymi Reprezentacja zarządzanych zasobów Protokół wymiany danych Odwzorowanie informacji o zarządzanych zasobach

27 Standaryzacja

28 Organizacje standaryzacyjne ISO International Organization for Standardization ITU-T International Telecommunication Union Telecommunication Standardization Sector ETSI European Telecommunications Standard Institute ANSI American National Standards Institute TMF TeleManagement Forum IAB Internet Architecture Board DMTF Distributed Management Task Force IETF Internet Engineering Task Force OMG Object Management Group OASIS Organization for the Advancement of Structured Information Standards

29 Podsumowanie Zarządzanie integruje działania wielu podsystemów Stanowi element decydujący o efektywności działania sieci Elementy i systemy zarzadzania stanowią istotną część kosztów współczesnej sieci

30 Literatura 1. W. Stallings: Protokoły SNMP i RMON, Vademecum profesjonalisty, Helion, Gliwice P. Czarnecki, A. Jajszczyk, J. Lubacz: Standardy zarządzania sieciami OSI/NM, TMN, Wydawnictwa EFP, Poznań, M. Subramanian: Network Management, Principles & Practice, Addison-Wesley, M. Sloman: Network & Distributed Systems Management, Addison-Wesley, 2000

31 Literatura Strony WWW

32 Dziękuję za uwagę!

33 Backup