Rozdział 1. Definicje

Transkrypt

1 Szanowny Kliencie, dla ułatwienia zrozumienia zapisów poniŝszego dokumentu, umieściliśmy w ramkach wyjaśnienia istotnych zapisów Warunków Ubezpieczenia (WU) oraz przykłady mające na celu zobrazowanie zapisów. WARUNKI UBEZPIECZENIA Cyfrowa Potęga (kod: 2014_RBP_v.01) Niniejsze warunki grupowego ubezpieczenia na Ŝycie i doŝycie Klientów Ubezpieczającego regulują zasady, na jakich Ubezpieczyciel obejmuje ochroną ubezpieczeniową Klientów Ubezpieczającego. Rozdział 1. Definicje W tym rozdziale znajdziesz wyjaśnienia wszystkich pojęć zdefiniowanych w Warunkach Ubezpieczenia (WU). Zdefiniowane pojęcia zapisujemy zawsze z wielkiej litery. W rozumieniu Warunków Ubezpieczenia poniŝsze określenia pisane wielką literą mają następujące znaczenie: 1. CERTYFIKAT dokument potwierdzający objęcie Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową na podstawie Umowy. 2. DEKLARACJA PRZYSTĄPIENIA oświadczenie woli Klienta, mocą którego wyraŝa on zgodę na objęcie go ochroną ubezpieczeniową na podstawie Umowy. 3. DZIEŃ ROBOCZY dzień inny niŝ: sobota i dzień ustawowo wolny od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy (Dz.U.1951 Nr 4 poz. 28 ze zm.). 4. DZIEŃ ZAPŁATY KWOTY NA POCZET SKŁADKI dzień uznania rachunku bankowego Ubezpieczyciela kwotą zapłaconą na poczet Składki. 5. KLIENT osoba fizyczna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub będąca wspólnikiem spółki cywilnej, która zawarła z Ubezpieczającym umowę o Produkt Bankowy. Klientem moŝe być tylko rezydent w rozumieniu Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. Prawo dewizowe (Dz.U.2002 Nr 141 poz.1178 ze zm.). 6. OKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI okres, o którym mowa w Rozdziale 3, w którym Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność z tytułu zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego. Okres przez jaki trwa Twoja ochrona ubezpieczeniowa. 7. OKRES SUBSKRYPCJI okres, w którym istnieje moŝliwość przystąpienia do ubezpieczenia na Ŝycie i doŝycie; czas trwania Okresu Subskrypcji wskazany jest w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. 8. PRODUKT BANKOWY produkt oferowany przez Ubezpieczającego w zakresie wykonywania czynności bankowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz.U.2002 Nr 72 poz.665 ze zm.). 9. SERWIS INTERNETOWY udostępniany nieodpłatnie przez Ubezpieczyciela serwis internetowy o charakterze informacyjnotransakcyjnym dostępny pod adresem internetowym: umoŝliwiający Ubezpieczonemu zlecenie zmiany danych do ubezpieczenia oraz rezygnacji z ubezpieczenia. Pamiętaj, Ŝe w kaŝdej chwili moŝesz wygodnie i bez wychodzenia z domu dokonać niezbędnych zmian dotyczących ubezpieczenia poprzez zlecenie odpowiednich czynności za pośrednictwem Serwisu Internetowego. 10. SKŁADKA składka naleŝna za Ubezpieczonego z tytułu udzielania ochrony ubezpieczeniowej, wskazana w Deklaracji Przystąpienia; minimalna wysokość Składki określona jest w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. Kwota jaką deklarujesz do wpłaty na poczet ubezpieczenia. 11. SPORTY WYSOKIEGO RYZYKA dziedziny sportu: alpinizm, wspinaczka górska i skałkowa, rafting, speleologia, baloniarstwo, bobsleje, saneczkarstwo, sporty motorowe, jeździectwo, lotniarstwo, paralotniarstwo, lotnictwo, spadochroniarstwo, szybownictwo, szermierka, sporty siłowe, sporty walki i obronne, kajakarstwo wysokogórskie, taternictwo jaskiniowe, skoki do wody, skoki na linie, nurkowanie z uŝyciem specjalistycznego sprzętu, surfing, windsurfing. 12. ŚWIADCZENIE UBEZPIECZENIOWE świadczenie pienięŝne Ubezpieczyciela wypłacane Ubezpieczonemu lub Uprawnionemu w razie zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego. Świadczenie pienięŝne, jakie otrzymasz w przypadku doŝycia do końca Okresu Odpowiedzialności albo świadczenie pienięŝne, które otrzyma Uprawniony w przypadku Twojej śmierci. 13. UBEZPIECZAJĄCY (ZWANY DALEJ RÓWNIEś BANKIEM) Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą przy ul. Piękna 20, Warszawa, wpisana do krajowego rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, Sąd Gospodarczy, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr , NIP: , REGON: o kapitale zakładowym w całości opłaconym w wysokości ,00 zł. 14. UBEZPIECZONY Klient objęty ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych w Umowie. Ubezpieczony, czyli Ty. 15. UBEZPIECZYCIEL Towarzystwo Ubezpieczeń na śycie Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62, Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , posiadająca numer REGON: i numer NIP: , kapitał zakładowy zarejestrowany i w całości opłacony zł. Strona 1 z 7

2 16. UMOWA Ramowa Umowa grupowego ubezpieczenia na Ŝycie i doŝycie nr 3 Klientów Raiffeisen Bank Polska S.A., zawarta pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeń na śycie Europa S.A., a Ubezpieczającym dnia r. 17. UPRAWNIONY osoba uprawniona do otrzymania Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego. Osoba, która będzie uprawniona do otrzymania świadczenia w przypadku Twojej śmierci. MoŜesz wskazać kilku Uprawnionych. 18. WARTOŚĆ WYKUPU kwota wypłacana w przypadku rezygnacji Ubezpieczonego z ubezpieczenia po rozpoczęciu Okresu Odpowiedzialności zgodnie ze wzorem wskazanym w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. 19. WARUNKI FINANSOWE UBEZPIECZENIA załącznik do niniejszych Warunków Ubezpieczenia stanowiący integralną część Umowy. Warunki Finansowe Ubezpieczenia określają w szczególności: Okres Subskrypcji, Okres Odpowiedzialności, wysokość minimalnej Składki, wysokość sumy ubezpieczenia z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności, wysokość sumy ubezpieczenia z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności, sposób ustalania premii dla Ubezpieczonego, zastrzeŝenia, zasady obliczania i termin wypłaty Wartości Wykupu oraz warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową wszystkich Klientów. 20. WYPADEK KOMUNIKACYJNY nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną niezaleŝne od woli Ubezpieczonego, które miało miejsce w Okresie Odpowiedzialności, w którym Ubezpieczony uczestniczył w charakterze pieszego albo pasaŝera bądź kierowcy, podczas jazdy rowerem, motorowerem lub pojazdem samochodowym w rozumieniu przepisów prawa o ruchu drogowym, z wyłączeniem jazdy motocyklem o pojemności skokowej silnika powyŝej 50 cm ZAWODOWE I WYCZYNOWE UPRAWIANIE SPORTU uprawianie dyscyplin sportowych w ramach sekcji lub klubów sportowych, polegające na regularnym uczestniczeniu w treningach i zawodach sportowych, jak równieŝ uprawianie dyscyplin sportowych w celach zarobkowych oraz udział w ekspedycjach lub w wyprawach do miejsc charakteryzujących się ekstremalnymi warunkami klimatycznymi lub przyrodniczymi. 22. ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE zgon Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności albo doŝycie przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności. Rozdział 2. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest Ŝycie Ubezpieczonego. Ochrona ubezpieczeniowa jest udzielana przez Ubezpieczyciela Ubezpieczonemu na wypadek zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności. W razie zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego, Ubezpieczyciel spełni Świadczenie Ubezpieczeniowe na zasadach określonych w Rozdziale 10, w kwocie równej wysokości sumy ubezpieczenia ustalonej zgodnie z Rozdziałem 5, z zastrzeŝeniem Rozdziału 6. Rozdział 3. Okres Odpowiedzialności 1. Okres Odpowiedzialności (okres ubezpieczenia) w stosunku do danego Ubezpieczonego rozpoczyna się 5. Dnia Roboczego po zakończeniu Okresu Subskrypcji, w którym Klient przystąpił do ubezpieczenia, jeŝeli zostały spełnione warunki określone w Rozdziale 4. Okres Odpowiedzialności wskazany jest w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia, z zastrzeŝeniem pkt 2. Kwota zapłacona na poczet Składki w Okresie Subskrypcji zaliczona będzie z dniem rozpoczęcia Okresu Odpowiedzialności na poczet Składki. 2. Okres Odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do danego Ubezpieczonego kończy się z upływem terminu wskazanego w pkt 2 Warunków Finansowych Ubezpieczenia, a takŝe: 1) z dniem zgonu Ubezpieczonego albo 2) z dniem rezygnacji Ubezpieczonego z ubezpieczenia, w zaleŝności od tego, które ze zdarzeń wskazanych powyŝej nastąpi pierwsze. Rozdział 4. Warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową W tym rozdziale wskazane są warunki, które muszą być spełnione, abyś został objęty ochroną ubezpieczeniową. 1. Ochroną ubezpieczeniową, z zastrzeŝeniem pkt 2 6 poniŝej, moŝe być objęty kaŝdy Klient, który w dniu przystąpienia do ubezpieczenia ma ukończone 18 lat oraz nie ma ukończonych 80 lat. 2. Ochroną ubezpieczeniową moŝe być objęty kaŝdy Klient, dla którego łączna kwota zapłaconych Składek z tytułu przystąpienia do ubezpieczenia w danym Okresie Subskrypcji nie przekracza zł. 3. Warunkiem objęcia Klienta ochroną ubezpieczeniową jest złoŝenie przez Klienta w Okresie Subskrypcji, za pośrednictwem Ubezpieczającego, prawidłowo wypełnionej i podpisanej Deklaracji Przystąpienia (przystąpienie do ubezpieczenia). 4. Niezapłacenie kwoty na poczet Składki do końca pierwszego Dnia Roboczego po zakończeniu Okresu Subskrypcji, uznane zostanie za rezygnację z ubezpieczenia w Okresie Subskrypcji, a Klient nie zostanie objęty ochroną ubezpieczeniową. 5. W razie niespełnienia przez Klienta warunków dotyczących wymaganego wieku, o których mowa w pkt 1 lub minimalnej wysokości Składki, o której mowa w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia, istnieje moŝliwość objęcia Klienta ochroną ubezpieczeniową na warunkach indywidualnych, na pisemny wniosek Ubezpieczającego złoŝony Ubezpieczycielowi. Ostateczną decyzję w tym zakresie podejmuje Ubezpieczyciel. 6. Warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową wszystkich Klientów, którzy przystąpili do ubezpieczenia w Okresie Subskrypcji określone są w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. 7. Ubezpieczyciel uprzedzi Ubezpieczającego o odwołaniu Okresu Subskrypcji do ostatniego dnia trwania Okresu Subskrypcji i nieobjęciu ochroną ubezpieczeniową Klientów, którzy przystąpili do ubezpieczenia w tym Okresie Subskrypcji oraz o odmowie objęcia ochroną ubezpieczeniową, w okresie po zakończeniu Okresu Subskrypcji do dnia poprzedzającego dzień, w którym rozpocząć się miał Okres Odpowiedzialności, w przypadku, gdyby zagroŝona była moŝliwość realizacji świadczeń wynikających z Umowy. Odwołanie Subskrypcji lub odmowa objęcia ochroną ubezpieczeniową moŝe nastąpić w szczególności w związku z duŝą zmiennością rynków, negatywnymi wahaniami instrumentów bazowych, o których mowa w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. W takim przypadku Ubezpieczyciel zwróci zapłaconą kwotę na poczet Składki w maksymalnym terminie 10 Dni Roboczych od dnia, w którym Okres Subskrypcji został Strona 2 z 7

3 odwołany lub w maksymalnym terminie 14 Dni Roboczych od dnia zakończenia Okresu Subskrypcji (w przypadku odmowy objęcia ochroną ubezpieczeniową) Ubezpieczającemu na rachunek bankowy, z którego została zapłacona, a jeśli kwotę na poczet Składki zapłacił Klient, Ubezpieczyciel zwraca w powyŝszym terminie kwotę na poczet Składki Klientowi na wskazany w Deklaracji Przystąpienia lub w złoŝonym oświadczeniu o zmianie danych do ubezpieczenia rachunek bankowy. 8. Ubezpieczyciel uprzedzi Ubezpieczającego o przedłuŝeniu Okresu Subskrypcji, który moŝe zostać przedłuŝony o okres nie dłuŝszy niŝ dwa miesiące. Ubezpieczyciel niezwłocznie poinformuje Ubezpieczającego, a Ubezpieczający niezwłocznie poinformuje Klienta o terminie, do którego został przedłuŝony Okres Subskrypcji. W razie przedłuŝenia Okresu Subskrypcji, nowe daty obserwacji zostaną podane w Certyfikacie. 9. Ubezpieczający doręcza Klientowi przed przystąpieniem przez niego do ubezpieczenia Warunki Ubezpieczenia oraz Warunki Finansowe Ubezpieczenia. Rozdział 5. Suma ubezpieczenia Informacje dotyczące sposobu obliczania kwoty, która zostanie wypłacona w przypadku doŝycia przez Ciebie do końca Okresu Odpowiedzialności albo Twojej śmierci, znajdziesz w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. 1. Wysokość sumy ubezpieczenia z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności innego niŝ zgon Ubezpieczonego w wyniku Wypadku Komunikacyjnego określona jest w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia i jest niezmienna w całym Okresie Odpowiedzialności, z zastrzeŝeniem Rozdziału Wysokość sumy ubezpieczenia z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności w wyniku Wypadku Komunikacyjnego określona jest w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia i jest niezmienna w całym Okresie Odpowiedzialności, z zastrzeŝeniem Rozdziału Wysokość sumy ubezpieczenia z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności określona jest w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. Suma ubezpieczenia z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności moŝe zostać powiększona o premię, której wysokość dla Ubezpieczonego jest ustalana przez Ubezpieczyciela zgodnie z zapisami Warunków Finansowych Ubezpieczenia w terminie 5 Dni Roboczych od ostatniego dnia Okresu Odpowiedzialności, z zastrzeŝeniem zapisów Warunków Finansowych Ubezpieczenia. 4. Wysokość sumy ubezpieczenia na wypadek zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności innego niŝ zgon Ubezpieczonego w wyniku Wypadku Komunikacyjnego, sumy ubezpieczenia z tytułu zgonu Ubezpieczonego w wyniku Wypadku Komunikacyjnego, sumy ubezpieczenia na wypadek doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności oraz sposób ustalania premii dla kaŝdego Ubezpieczonego dodatkowo wskazane są w Certyfikacie, o którym mowa w Rozdziale 8. Rozdział 6. Ograniczenia odpowiedzialności 1. Wysokość Świadczenia Ubezpieczeniowego, o którym mowa w Rozdziale 10 pkt 1 ppkt 2), zostanie ograniczona do wysokości zapłaconej Składki, gdy zgon Ubezpieczonego nastąpił w wyniku: 1) popełnienia samobójstwa w okresie dwóch lat od dnia przystąpienia do ubezpieczenia, 2) wojny, stanu wyjątkowego, zamierzonego uczestnictwa w zamieszkach lub rozruchach, aktu terroryzmu lub sabotaŝu, eksplozji atomowej, napromieniowania radioaktywnego chyba, Ŝe nie miało to wpływu na przyczynę zajścia zgonu, 3) usiłowania lub dokonania przestępstwa przez Ubezpieczonego chyba, Ŝe nie miało to wpływu na przyczynę zajścia zgonu, 4) pozostawania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu lub w stanie nietrzeźwości w rozumieniu przepisów o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, lub w stanie po uŝyciu środków odurzających lub substancji psychotropowych albo środków zastępczych w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, lub w stanie po uŝyciu lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość, z wyjątkiem sytuacji, gdy spoŝycie tych środków nastąpiło w celach medycznych i po zaleceniu lekarza chyba, Ŝe nie miało to wpływu na przyczynę zajścia zgonu, 5) prowadzenia przez Ubezpieczonego pojazdu mechanicznego bez wymaganych prawem uprawnień chyba, Ŝe nie miało to wpływu na przyczynę zajścia zgonu. 2. Wysokość Świadczenia Ubezpieczeniowego, o którym mowa w Rozdziale 10 pkt 1 ppkt 2), zostanie ograniczona do wysokości zapłaconej Składki, gdy zgon Ubezpieczonego w wyniku Wypadku Komunikacyjnego w Okresie Odpowiedzialności nastąpił na skutek lub w bezpośrednim związku z rekreacyjnym uprawianiem Sportu Wysokiego Ryzyka oraz w przypadku, gdy zgon Ubezpieczonego w wyniku Wypadku Komunikacyjnego w Okresie Odpowiedzialności nastąpił w wyniku Zawodowego lub Wyczynowego Uprawiania Sportu. Pamiętaj! Towarzystwo Ubezpieczeń moŝe ograniczyć wysokość wypłaconego świadczenia z tytułu Twojej śmierci w przypadkach opisanych powyŝej. Rozdział 7. Uprawniony MoŜesz wskazać jednego lub więcej Uprawnionych, czyli osoby, którym zostanie wypłacone Świadczenie Ubezpieczeniowe w przypadku Twojej śmierci. W kaŝdej chwili moŝesz łatwo zmienić swoje wskazanie, np. za pośrednictwem Serwisu Internetowego. Powinieneś równieŝ wskazać procentowy udział poszczególnych osób w tym świadczeniu. 1. Ubezpieczony moŝe wskazać jednego lub więcej Uprawnionych np. poprzez ich wskazanie w pomocniczo przygotowanym Formularzu ustanowienia Uprawnionych. 2. Ubezpieczony moŝe wskazać procentowy udział kaŝdego ze wskazanych Uprawnionych w kwocie Świadczenia Ubezpieczeniowego z dokładnością do 1%. W przypadku, gdy Ubezpieczony wskazał kilku Uprawnionych i nie określił wysokości przypadających im udziałów w kwocie Świadczenia Ubezpieczeniowego uznaje się, Ŝe wszystkie udziały są równe, a gdy wskazane udziały nie sumują się do 100%, nierozdzielona część Świadczenia Ubezpieczeniowego zostanie podzielona w proporcji odpowiadającej udziałom określonym przez Ubezpieczonego. JeŜeli w chwili zgonu Ubezpieczonego wskazanie jednego lub kilku Uprawnionych stało się bezskuteczne, Świadczenie Strona 3 z 7

4 Ubezpieczeniowe przypadające temu Uprawnionemu lub Uprawnionym zostanie wypłacone pozostałym Uprawnionym, w proporcji odpowiadającej ich udziałom określonym przez Ubezpieczonego, a jeśli Ubezpieczony nie określił przypadających im udziałów w częściach równych, z zastrzeŝeniem pkt Ubezpieczony moŝe w kaŝdym czasie zmienić, wskazać lub odwołać wskazanie Uprawnionego z zachowaniem formy pisemnej, poprzez złoŝenie oświadczenia, na przykład na druku Formularza ustanowienia Uprawnionych, który został pomocniczo przygotowany i udostępniany przez Ubezpieczyciela oraz Ubezpieczającego. W przypadku zmiany, o której mowa w zdaniu poprzednim, zapisy pkt 2 stosuje się odpowiednio. Przy wypłacie Świadczenia Ubezpieczeniowego przez Ubezpieczyciela za wiąŝące uznawane jest ostatnie zawiadomienie. 4. JeŜeli w chwili zgonu Ubezpieczonego nie ma Ŝadnej uprawnionej osoby do otrzymania Świadczenia Ubezpieczeniowego (nie został wskazany Ŝaden Uprawniony lub wskazanie wszystkich Uprawnionych stało się bezskuteczne), Świadczenie Ubezpieczeniowe zostanie wypłacone członkom rodziny zmarłego w następującej kolejności: małŝonek, dzieci, wnuki, rodzice, rodzeństwo, dzieci rodzeństwa, dziadkowie, pasierbowie. Przysposobieni i przysposabiający są uprawnieni do otrzymania Świadczenia Ubezpieczeniowego w sposób analogiczny do zasad dziedziczenia ustawowego wynikających z kodeksu cywilnego. Otrzymanie Świadczenia Ubezpieczeniowego przez osobę lub osoby wymienione powyŝej w pierwszej kolejności wyklucza otrzymanie Świadczenia Ubezpieczeniowego przez osoby wymienione w dalszej kolejności. Osoby naleŝące do tej samej grupy członków rodziny Ubezpieczonego otrzymują Świadczenie Ubezpieczeniowe w równych częściach. W razie braku osób, o których mowa w zdaniach poprzednich, Uprawnionych ustala się na zasadach analogicznych do zasad dziedziczenia ustawowego po zmarłym Ubezpieczonym z wyłączeniem Gminy i Skarbu Państwa, bez względu na to, Ŝe inne osoby są uprawnione na podstawie testamentu. 5. Ubezpieczyciel w razie wątpliwości co do uprawnień osoby zgłaszającej roszczenie, moŝe uzaleŝnić wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego od przedłoŝenia dokumentów potwierdzających uprawnienie tej osoby do otrzymania Świadczenia Ubezpieczeniowego, w szczególności postanowienia sądu o stwierdzeniu nabycia spadku lub notarialnego aktu poświadczenia dziedziczenia. 6. Wskazanie Uprawnionego staje się bezskuteczne, jeŝeli Uprawniony zmarł przed śmiercią Ubezpieczonego albo umyślnie przyczynił się do śmierci Ubezpieczonego. 7. Świadczenie Ubezpieczeniowe nie przysługuje osobie wskazanej w pkt 4, jeŝeli umyślnie przyczyniła się do śmierci Ubezpieczonego. W takim przypadku Świadczenie Ubezpieczeniowe przysługuje członkom rodziny Ubezpieczonego wymienionym w dalszej kolejności. Rozdział 8. Certyfikat Certyfikat jest dokumentem potwierdzającym objęcie ochroną ubezpieczeniową. 1. Potwierdzeniem objęcia ochroną ubezpieczeniową dla Ubezpieczonego jest Certyfikat wystawiany przez Ubezpieczyciela w ciągu 14 Dni Roboczych od dnia zakończenia Okresu Subskrypcji, dla tych Klientów, którzy zostali objęci ochroną ubezpieczeniową. Certyfikat zostanie wysłany przez Ubezpieczyciela Ubezpieczonemu listem zwykłym na ostatni wskazany przez Ubezpieczonego adres korespondencyjny. 2. Jeśli Ubezpieczony nie otrzymał Certyfikatu w ciągu 45 dni od zakończenia Okresu Subskrypcji, Ubezpieczyciel ponownie wyśle Certyfikat, niezwłocznie po otrzymaniu od Ubezpieczonego zgłoszenia tego faktu za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta pod numerem telefonu: lub +48 (71) (w tym dla połączeń z zagranicy), koszt połączenia zgodny z taryfą operatora lub za pośrednictwem adresu bok@tueuropa.pl, lecz tylko wówczas, gdy adres , z którego została wysłana wiadomość, został wcześniej podany przez Ubezpieczonego. Biuro Obsługi Klienta dostępne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 22:00 oraz w soboty w godzinach od 8:00 do 18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. W przypadku nieotrzymania Certyfikatu przez Ubezpieczonego i zgłoszenia tego faktu Ubezpieczającemu, Ubezpieczający niezwłocznie poinformuje o zaistniałej sytuacji Ubezpieczyciela. Rozdział 9. Składka 1. Do zapłaty Składki zobowiązany jest Ubezpieczający. Ubezpieczyciel i Ubezpieczający dopuszczają moŝliwość sfinansowania kosztu kwoty na poczet Składki przez Klienta. W takim przypadku Klient oświadcza wolę zapłaty kwoty na poczet Składki w Deklaracji Przystąpienia określając jednocześnie jej wysokość. Zapłata kwoty na poczet Składki przez Klienta wyczerpuje roszczenia o zapłatę kwoty na poczet Składki za tego Klienta, które mogłyby przysługiwać Ubezpieczycielowi wobec Ubezpieczającego. Kwota na poczet Składki płatna jest na rachunek bankowy Ubezpieczyciela wskazany w Deklaracji Przystąpienia. Minimalna wysokość Składki określona została w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. 2. Składka płatna jest jednorazowo z góry za cały Okres Odpowiedzialności Ubezpieczyciela. Zapłata kwoty na poczet Składki musi nastąpić do końca pierwszego Dnia Roboczego po zakończeniu Okresu Subskrypcji. Kwota zapłacona na poczet Składki musi odpowiadać Składce wskazanej w Deklaracji Przystąpienia. W poleceniu przelewu naleŝy podać: numer PESEL Klienta lub serię i numer paszportu, jeŝeli Klient jest obcokrajowcem oraz numer Certyfikatu podany w Deklaracji Przystąpienia. Wpłacone środki pienięŝne w Okresie Subskrypcji są nieoprocentowane. Składkę naleŝy zapłacić najpóźniej do końca pierwszego Dnia Roboczego po zakończeniu Okresu Subskrypcji. Wykonaj przelew na indywidualny rachunek bankowy Ubezpieczyciela wskazany w Deklaracji Przystąpienia. Zwróć uwagę na kwotę. W tytule przelewu podaj: Twój numer PESEL (lub serię i numer paszportu, jeŝeli jesteś obcokrajowcem) oraz Numer Certyfikatu (podany w Deklaracji Przystąpienia). 3. Niezapłacenie kwoty na poczet Składki w terminie wskazanym w pkt 2 lub zapłacenie kwoty na poczet Składki w wysokości niŝszej niŝ zadeklarowana wysokość Składki, uznane zostanie za rezygnację z ubezpieczenia w Okresie Subskrypcji, a Klient nie zostaje objęty ochroną ubezpieczeniową. W takim przypadku zapłacone środki zostaną zwrócone w ciągu 5 Dni Roboczych od upływu terminu, o którym mowa w pkt 2, na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata. W przypadku, gdy zapłacona kwota na poczet Składki jest wyŝsza niŝ zadeklarowana wysokość Składki, kwota nadpłaty zostanie zwrócona w ciągu 5 Dni Roboczych od daty stwierdzenia nadpłaty na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata. W przypadku, gdy kwota na poczet Składki zostanie Strona 4 z 7

5 zapłacona po terminie, o którym mowa w pkt 2, Ubezpieczyciel zwróci zapłaconą kwotę na poczet Składki na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata, w terminie 5 Dni Roboczych od daty stwierdzenia takiej wpłaty na rachunku Ubezpieczyciela. W przypadku, gdy zwrot na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata nie jest moŝliwy, środki pienięŝne zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w Deklaracji Przystąpienia lub w złoŝonym oświadczeniu o zmianie danych do ubezpieczenia. Rozdział 10. Wypłata Świadczenia Ubezpieczeniowego W tym paragrafie znajdziesz informacje dotyczące sposobu obliczania kwoty, która zostanie wypłacona w przypadku doŝycia przez Ciebie do końca Okresu Odpowiedzialności albo w przypadku Twojej śmierci. 1. Ubezpieczyciel wypłaca Świadczenie Ubezpieczeniowe: 1) Ubezpieczonemu z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności albo 2) Uprawnionemu z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności innego niŝ zgon Ubezpieczonego w wyniku Wypadku Komunikacyjnego albo w przypadku zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności w wyniku Wypadku Komunikacyjnego. 3) Wysokości Świadczeń Ubezpieczeniowych, o których mowa w niniejszym punkcie, określone zostały w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia, z zastrzeŝeniem Rozdziału JeŜeli do ostatniego dnia Okresu Odpowiedzialności nie zostało złoŝone do Ubezpieczyciela zawiadomienie o zgonie Ubezpieczonego lub zgłoszone roszczenie o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego, a takŝe Ubezpieczony nie złoŝył oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia (na przykład poprzez złoŝenie Oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia, którego wzór został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela), przyjmuje się, Ŝe Ubezpieczony doŝył do końca Okresu Odpowiedzialności. W takim przypadku następuje wypłata Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności, z zastrzeŝeniem pkt Wyplata Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności następuje w terminie nie późniejszym niŝ 10 Dni Roboczych od dnia zakończenia Okresu Odpowiedzialności, z zastrzeŝeniem pkt 14, drogą przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Ubezpieczonego w Deklaracji Przystąpienia lub w oświadczeniu o zmianie danych do ubezpieczenia. 4. Wypłata Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności nie nastąpi w sytuacji, gdy Ubezpieczyciel, po zakończeniu Okresu Odpowiedzialności, a przed wypłatą Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności, zgodnie z terminem określonym w pkt 3, otrzyma zawiadomienie o zgonie Ubezpieczonego lub zostanie zgłoszone roszczenie o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności. W przypadku wskazanym w zdaniu poprzedzającym, jeŝeli ustalone zostanie, Ŝe nie doszło do Zdarzenia Ubezpieczeniowego w postaci zgonu Ubezpieczonego przed zakończeniem Okresu Odpowiedzialności, Świadczenie Ubezpieczeniowe z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności zostanie niezwłocznie wypłacone. 5. W przypadku, gdy po wypłacie Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności, zostanie złoŝone do Ubezpieczyciela zawiadomienie o zgonie Ubezpieczonego lub zostanie zgłoszone roszczenie o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności, Ubezpieczyciel przeprowadza postępowanie o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego zgodnie z postanowieniami niniejszego Rozdziału. JeŜeli ustalone zostanie w trakcie przeprowadzanego postępowania, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Ŝe doszło do Zdarzenia Ubezpieczeniowego w postaci zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności, Ubezpieczycielowi przysługuje zwrot wypłaconego Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu doŝycia przez Ubezpieczonego do końca Okresu Odpowiedzialności, jako świadczenia nienaleŝnego. 6. W razie zgonu Ubezpieczonego Świadczenie Ubezpieczeniowe z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności zostanie wypłacone w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Ubezpieczyciela zawiadomienia o zgonie Ubezpieczonego, z zastrzeŝeniem pkt Występujący z roszczeniem o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności zawiadamia Ubezpieczyciela telefonicznie za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta lub pisemnie lub drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej Ubezpieczyciela, o zajściu Zdarzenia Ubezpieczeniowego oraz składa bezpośrednio do Ubezpieczyciela dokument zgłoszenia roszczenia zawierający dane wskazane w formularzu przygotowanym przez Ubezpieczyciela, przy czym formularz ma charakter pomocniczy i stanowi załącznik nr 2 do Umowy oraz oryginały lub potwierdzone notarialnie za zgodność z oryginałem kopie następujących dokumentów, z zastrzeŝeniem pkt 9: 1) odpis aktu zgonu Ubezpieczonego jeŝeli zgłaszający roszczenie posiada odpis aktu zgonu Ubezpieczonego, 2) zaświadczenie lekarskie wskazujące przyczynę zgonu Ubezpieczonego lub karta statystyczna do karty zgonu jeŝeli zgłaszający roszczenie posiada zaświadczenie lekarskie o przyczynie zgonu Ubezpieczonego lub kartę statystyczną do karty zgonu, 3) dokument toŝsamości zgłaszającego roszczenie (zgłaszających roszczenie), 4) dokumenty stwierdzające okoliczności zgonu Ubezpieczonego (np. protokół policji, postanowienia prokuratury równieŝ kopie poświadczone za zgodność z oryginałem przez organ sporządzający), jeśli zostały sporządzone jeŝeli zgłaszający roszczenie posiada takie dokumenty; w przeciwnym wypadku zgłaszający roszczenie powinien poinformować Ubezpieczyciela o wiadomych sobie okolicznościach zgonu Ubezpieczonego, 5) dokumenty potwierdzające zmianę danych osobowych Uprawnionego (imię, nazwisko np. odpis skrócony aktu małŝeństwa) jeŝeli miała miejsce zmiana danych osobowych Uprawnionego. 8. JeŜeli jest więcej niŝ jeden Uprawniony, kaŝdy Uprawniony składa dokument zgłoszenia roszczenia, o którym mowa w pkt 7 oraz dokumenty, o których mowa w pkt 7 ppkt 3) i o ile zachodzi sytuacja wskazana w pkt 7 ppkt 5), dokumenty tamŝe wskazane, natomiast dokumenty wymienione w pkt 7 ppkt 1), 2) i 4) mogą zostać złoŝone tylko przez jednego z Uprawnionych, w jednym egzemplarzu. 9. Występujący z roszczeniem udostępnia inne niŝ wskazane w pkt 7 dokumenty, o które Ubezpieczyciel zwróci się w związku z rozpatrywanym roszczeniem o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu zgonu Ubezpieczonego w Okresie Odpowiedzialności, Strona 5 z 7

6 jeŝeli występujący z roszczeniem takie dokumenty posiada lub moŝe je uzyskać i są one niezbędne do przeprowadzenia przez Ubezpieczyciela postępowania dotyczącego ustalenia zasadności roszczenia lub wysokości Świadczenia Ubezpieczeniowego. 10. W przypadku, gdy Ubezpieczycielowi nie zostaną dostarczone dokumenty, o których mowa w pkt 7 ppkt 1), 2), 4) oraz w pkt 9, osoba występująca z roszczeniem o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego powinna udzielić Ubezpieczycielowi informacji, takich jak: miejsce i data zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego, nazwa i adres organu lub instytucji, w której w/w dokumenty się znajdują lub mogą się znajdować, z zastrzeŝeniem pkt Zasady opodatkowania Świadczeń Ubezpieczeniowych naleŝnych Uprawnionemu lub Ubezpieczonemu z Umowy regulują przepisy o podatku dochodowym od osób fizycznych lub osób prawnych. 12. W metodach kalkulacji rezerw techniczno-ubezpieczeniowych nie ma czynników, które mogą mieć wpływ na wysokość Świadczenia Ubezpieczeniowego. 13. W terminie 7 dni od otrzymania zawiadomienia o zgonie Ubezpieczonego, Ubezpieczyciel informuje o tym Ubezpieczającego i Uprawnionego, jeŝeli nie jest on osobą występującą z tym zawiadomieniem oraz podejmuje postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości Świadczenia Ubezpieczeniowego, a takŝe informuje osobę występującą z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia zasadności roszczenia o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego lub wysokości Świadczenia Ubezpieczeniowego, jeŝeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania. 14. Gdyby wyjaśnienie w terminie określonym w pkt 3 lub pkt 6 okoliczności koniecznych do ustalenia zasadności roszczenia o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego albo wysokości Świadczenia Ubezpieczeniowego okazało się niemoŝliwe, Świadczenie Ubezpieczeniowe powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu naleŝytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było moŝliwe. JednakŜe bezsporną część Świadczenia Ubezpieczeniowego Ubezpieczyciel powinien spełnić w terminie przewidzianym w pkt 3 lub pkt JeŜeli Ubezpieczyciel nie wypłaci Świadczenia Ubezpieczeniowego w terminie określonym w pkt 3 lub pkt 6, zawiadamia pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie o przyczynach niemoŝności wypłaty Świadczenia Ubezpieczeniowego w całości lub części, a takŝe wypłaca bezsporną część Świadczenia Ubezpieczeniowego. 16. Jeśli Świadczenie Ubezpieczeniowe z tytułu zgonu Ubezpieczonego przysługuje Uprawnionemu, Ubezpieczyciel przekazuje pisemną informację o wypłacie Świadczenia Ubezpieczeniowego Uprawnionemu. 17. JeŜeli Świadczenie Ubezpieczeniowe nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niŝ określona w zgłoszeniu roszczenia, Ubezpieczyciel informuje o tym pisemnie osobę występującą z roszczeniem, wskazując okoliczności oraz podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty Świadczenia Ubezpieczeniowego. 18. Ubezpieczyciel ma obowiązek udostępniać Ubezpieczonemu lub Uprawnionemu informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia zasadności roszczenia o wypłatę Świadczenia Ubezpieczeniowego lub wysokości Świadczenia Ubezpieczeniowego. Osoby te mogą Ŝądać pisemnego potwierdzenia przez Ubezpieczyciela udostępnionych informacji, a takŝe sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Ubezpieczyciela. 19. Brak informacji umoŝliwiających identyfikację Uprawnionego i ustalenie prawa do otrzymania Świadczenia Ubezpieczeniowego stanowi podstawę do wstrzymania wypłaty Świadczenia Ubezpieczeniowego do czasu uzyskania informacji przez Ubezpieczyciela lub podstawę do odmowy wypłaty Świadczenia Ubezpieczeniowego w przypadku nieuzupełnienia dokumentacji. Rozdział 11. Rezygnacja z ubezpieczenia 1. Klient do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia Okresu Odpowiedzialności lub Ubezpieczony po rozpoczęciu Okresu Odpowiedzialności moŝe zrezygnować z ubezpieczenia poprzez złoŝenie Ubezpieczającemu z zachowaniem formy pisemnej Oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia (którego wzór został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela i jest udostępniany przez Ubezpieczającego). Ponadto Ubezpieczony po rozpoczęciu Okresu Odpowiedzialności moŝe zrezygnować z ubezpieczenia poprzez złoŝenie oświadczenia w tym zakresie w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu Internetowego. MoŜesz w kaŝdej chwili zrezygnować z ubezpieczenia. Musisz jednak liczyć się z ewentualnością, Ŝe w przypadku rezygnacji z ubezpieczenia po rozpoczęciu Okresu Odpowiedzialności, wypłacana kwota moŝe być niŝsza od wpłaconej przez Ciebie Składki. 2. W razie rezygnacji Klienta z ubezpieczenia do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia Okresu Odpowiedzialności, Ubezpieczyciel w terminie 5 Dni Roboczych od dnia otrzymania oświadczenia w tym zakresie, zwraca zapłaconą kwotę na poczet Składki Klientowi na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata kwoty na poczet Składki, chyba Ŝe w oświadczeniu o rezygnacji z ubezpieczenia Klient wskaŝe inny rachunek bankowy, na który powinny zostać wypłacone środki z tytułu rezygnacji z ubezpieczenia. 3. Podstawą do zwrotu kwoty na poczet Składki wskutek rezygnacji z ubezpieczenia do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia Okresu Odpowiedzialności jest: 1) okazanie Ubezpieczającemu dokumentu toŝsamości Klienta wskazującego imię, nazwisko i numer PESEL lub serię i numer paszportu, jeŝeli Klient jest obcokrajowcem oraz 2) złoŝenie podpisanego przez Klienta oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia (wzór oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela). 4. W razie rezygnacji Ubezpieczonego z ubezpieczenia po rozpoczęciu Okresu Odpowiedzialności, Ubezpieczyciel w terminie 14 Dni Roboczych od dnia otrzymania oświadczenia w tym zakresie, wypłaca na rachunek bankowy wskazany przez Ubezpieczonego w złoŝonym oświadczeniu o rezygnacji z ubezpieczenia Wartość Wykupu wyliczoną zgodnie z zapisami Warunków Finansowych Ubezpieczenia. Jeśli zrezygnujesz z ubezpieczenia po rozpoczęciu Okresu Odpowiedzialności, otrzymasz kwotę równą Wartości Wykupu. Kwota ta moŝe być niŝsza od wpłaconej przez Ciebie Składki. Szczegóły na temat zasad obliczania Wartości Wykupu znajdują się w Warunkach Finansowych Ubezpieczenia. 5. Podstawą do wypłaty Wartości Wykupu jest: Strona 6 z 7

7 1) okazanie Ubezpieczającemu dokumentu toŝsamości Ubezpieczonego wskazującego imię, nazwisko i numer PESEL Ubezpieczonego lub serię i numer paszportu, jeŝeli Ubezpieczony jest obcokrajowcem oraz 2) złoŝenie podpisanego przez Ubezpieczonego oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia (wzór oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela). Rozdział 12. Postanowienia końcowe 1. Ubezpieczony powinien informować Ubezpieczyciela o kaŝdej zmianie danych osobowych i teleadresowych (w tym adresu ) podanych w Deklaracji Przystąpienia, w szczególności poprzez złoŝenie oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu Internetowego albo poprzez złoŝenie oświadczenia w formie pisemnej w tym zakresie Ubezpieczycielowi za pośrednictwem Ubezpieczającego (wzór Oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela i jest udostępniany przez Ubezpieczającego). Pamiętaj, aby poinformować Towarzystwo Ubezpieczeń, jeśli zmienią się Twoje dane osobowe lub dane osobowe Uprawnionych. MoŜesz to zrobić za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub pisemnie za pośrednictwem Ubezpieczającego. 2. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane przez Ubezpieczyciela, Ubezpieczającego i podmioty stosunku ubezpieczenia powstałego na podstawie Warunków Ubezpieczenia, powinny być składane w formie pisemnej, chyba Ŝe Warunki Ubezpieczenia stanowią inaczej. 3. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy lub ze stosunku ubezpieczenia moŝna wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczającego lub miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, lub miejsca zamieszkania, lub siedziby Uprawnionego. 4. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 5. Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony mają prawo do składania reklamacji do Ubezpieczyciela: 1) pisemnie, na adres: ul. Gwiaździsta 62, Wrocław lub faksem na numer 71/ , 2) w formie elektronicznej, wniesionej mailowo lub za pomocą narzędzia komunikacji udostępnionego przez Ubezpieczyciela (np. umieszczonego na stronie 3) osobiście lub przez pełnomocnika. Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela w terminie 30 dni od dnia ich wpływu. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie wskazanej przez zgłaszającego reklamację. W przypadku braku moŝliwości rozpatrzenia reklamacji w powyŝszym terminie, zgłaszający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. W przypadku konieczności złoŝenia reklamacji zachęcamy do skorzystania z najwygodniejszej dla Ciebie formy kontaktu. 6. Ubezpieczony lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Ubezpieczonych. 7. W przypadku zmiany warunków Umowy lub prawa właściwego dla Umowy mających wpływ na istniejący stosunek ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest do przekazania pisemnie informacji w tym zakresie Ubezpieczonemu, ze wskazaniem wpływu tych zmian na wartość Świadczenia Ubezpieczeniowego, przed wyraŝeniem przez Ubezpieczającego zgody na zmianę warunków Umowy lub prawa właściwego dla Umowy, niezwłocznie po otrzymaniu o tym informacji od Ubezpieczyciela. Zmiana Umowy na niekorzyść Ubezpieczonego lub Uprawnionego wymaga zgody Ubezpieczonego. 8. Ubezpieczający i Ubezpieczyciel kierują się zasadami określonymi w III rekomendacji dobrych praktyk na rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym. 9. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Strona 7 z 7