Opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie kampanii komunikacyjno-reklamowej miasta w mediach społecznościowych. Zamówienie będzie realizowane w trzech częściach opisanych poniżej. Część 1: Kampania komunikacyjno-reklamowa Miasta Łodzi z udziałem osobowości mediów społecznościowych Oznaczenia kodu CPV Wspólnego Słownika Zamówień (kod i opis): Główny kod CPV: usługi reklamowe Kampania polegać ma na organizacji w Łodzi 6 (sześciu) wizyt różnych osobowości mediów społecznościowych, których celem będzie przeprowadzenie przez te osoby relacji z wizyt na ich osobistych kanałach na mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, You Tube, Snapchat. 1. W opisie przedmiotu zamówienia ilekroć jest mowa o: 1. Mieście należy przez to rozumieć osobę prawną Miasto Łódź. 2. Wykonawcy należy przez to rozumieć osobę prawną, odpowiedzialną za realizację przedmiotu umowy. 3. kanale w mediach społecznościowych należy przez to rozumieć indywidualne konto społecznościowe, osobisty profil lub osobistą stronę, założoną i regularnie aktualizowaną przez osobowość mediów społecznościowych w mediach społecznościowych lub aplikacji społecznościowej, takich jak Facebook, Instagram, You Tube, Snapchat. 4. osobowości mediów społecznościowych należy przez to rozumieć osobę znaną z aktywności, polegającej na systematycznym relacjonowaniu wydarzeń ze swoim udziałem, na osobistych kanałach w mediach społecznościowych (takich jak Facebook, Instagram, You Tube i Snapchat), wskazaną przez Wykonawcę do realizacji jednego etapu umowy. 5. Facebooku należy przez to rozumieć serwis społecznościowy Facebook, w ramach którego zarejestrowani użytkownicy mogą tworzyć sieci i grupy, dzielić się wiadomościami, zdjęciami i filmami oraz korzystać z aplikacji, będący własnością Facebook, Inc., dostępny dla użytkowników pod adresem 6. Snapchacie należy przez to rozumieć aplikację internetową mobilną dostępną na urządzenia z systemami operacyjnymi Android oraz ios, pozwalającą wysyłać filmy trwające maksymalnie 10 sekund, a także zdjęcia wraz z opisami. 7. You Tube należy przez to rozumieć serwis społecznościowy, który umożliwia bezpłatne umieszczanie, odtwarzanie, ocenianie i komentowanie filmów. Serwis dostępny jest dla użytkowników pod adresem 8. Instagramie należy przez to rozumieć fotograficzny serwis społecznościowy połączony z aplikacją o tej samej nazwie (dostępną na systemy operacyjne Windows Phone, ios oraz Android), który umożliwia użytkownikom edycję zdjęć i filmów, stosowanie do nich filtrów cyfrowych oraz udostępnianie ich w serwisach społecznościowych. Serwis dostępny jest dla użytkowników pod adresem 9. kampanii należy przez to rozumieć, kampanię polegającą na realizacji w Łodzi 6 wizyt zwanych dalej etapami, przez osobowości mediów społecznościowych i wykonaniu przez te osobowości wytycznych, określonych w Umowie, zgodnie z harmonogramem. 1

2 10. aktywnym oznaczeniu należy przez to rozumieć utworzenie aktywnego (działającego) linka odsyłającego do kanałów w mediach społecznościowych, prowadzonych przez Miasto. 11. aktywnym reagowaniu należy przez to rozumieć prowadzenie przez osobowość mediów społecznościowych komunikacji z użytkownikami serwisów społecznościowych, polegającej na udzielaniu odpowiedzi i reagowaniu na komentarze zamieszczane na kanałach w mediach społecznościowych pod postami. 12. etapie należy przez to rozumieć jedną z wizyt, zrealizowaną przez osobowość mediów społecznościowych, zgodnie z następującym harmonogramem: Etap 1. Jedna wizyta podczas Urodzin Łodzi w dniach lipca 2017 r. Etap 2 Jeden weekend na ul Piotrkowskiej w sierpniu 2017 r. Etap 3 Jedna wizyta podczas Festiwalu Kinetycznej Sztuki Światła Light Move Festiwal podczas weekendu, we wrześniu-październiku 2017r, wg daty imprezy. Etap 4 Jedna wizyta podczas otwarcia zrewitalizowanej elektrociepłowni EC-1 w Łodzi, tj. jeden dzień, we wrześniu-październiku 2017 r., wg daty imprezy i wskazań Miasta. Etap 5 Jedna wizyta na wskazanym przez Miasto koncercie w Atlas Arenie, tj. jeden dzień w listopadzie 2017 r. Etap 6 Jedna wizyta podczas inauguracji świątecznego jarmarku ul. Piotrkowskiej, tj. jeden dzień w grudniu 2017 r. 13. poście należy przez to rozumieć aktualny news zamieszczony na kanale w mediach społecznościowych przez osobowości mediów społecznościowych. 14. mediach społecznościowych należy przez to rozumieć portal internetowy lub aplikację internetową o charakterze społecznościowym, tzn. przeznaczoną do dzielenia, komentowania, udostępniania treści, publicznie, wszystkim użytkownikom danego portalu lub aplikacji społecznościowej, takich jak Facebook, Instagram, You Tube, Snapchat. 2. Wykonawca zobowiązuje się: 2.1 Zorganizować w 2017 roku 6 wizyt różnych osobowości mediów społecznościowych w Łodzi (1 osobowość mediów społecznościowych na 1 wizytę) wg harmonogramu przygotowanego przez Miasto 2.2 Wskazać imiennie (imię, nazwisko oraz opcjonalnie - nazwę głównego bloga lub pseudonim osobowości mediów społecznościowych) 6 osobowości mediów społecznościowych, według kryteriów zawartych w p i 3 do realizacji poszczególnych etapów umowy, których nazwiska uwzględnione zostaną umowie. 2.3 Zapewnić zrealizowanie przez osobowości mediów społecznościowych realizacji etapów w ramach kampanii komunikacyjno reklamowej, w następujących etapach. Etap 1. Jedna wizyta podczas Urodzin Łodzi w dniach lipca 2017 r. Etap 2 Jeden weekend na ul Piotrkowskiej w sierpniu 2017 r. Etap 3 Jedna wizyta podczas Festiwalu Kinetycznej Sztuki Światła Light Move Festiwal podczas weekendu, we wrześniu-październiku 2017r.wg daty imprezy. Etap 4 Jedna wizyta podczas otwarcia zrewitalizowanej elektrociepłowni EC-1 w Łodzi, tj. jeden dzień, we wrześniu-październiku 2017 r., wg daty imprezy i wskazań Miasta. Etap 5 Jedna wizyta na wskazanym przez Miasto koncercie w Atlas Arenie, tj. jeden dzień w listopadzie 2017 r. Etap 6 Jedna wizyta podczas inauguracji świątecznego jarmarku ul. Piotrkowskiej, tj. jeden dzień w grudniu 2017 r Monitorować realizację kampanii i dostarczyć Miastu pisemny raport z każdego etapu, w ciągu 3 dni od zakończenia etapu. Raport powinien zawierać informację o postach opublikowanych przez osobowość mediów społecznościowych w trakcie realizacji etapu 2

3 ich tytuł, czas publikacji, miejsce (tytuł kanału w mediach społecznościowych), ich treść i osiągnięty zasięg odbiorców. 2.5 Do poniesienia odpowiedzialności za zamieszczanie przez osobowość mediów społecznościowych, w ramach kampanii, treści naruszających obowiązujące przepisy, wzbudzających kontrowersje polemiką, w szczególności naruszających dobra osobiste, naruszających prawa autorskie, nakłaniających do nieodpowiedzialnych lub niebezpiecznych zachowań. 2.6 Do reagowania na uwagi i sugestie Miasta przez cały okres każdego z etapów. Czas reakcji Wykonawcy na sugestię Miasta nie powinien być dłuższy niż 1 godzina od momentu przyjęcia zgłoszenia. Efektem reakcji powinno być usunięcie posta, który narusza postanowienia umowy. 2.7 Każdą z 6 wizyt w Łodzi odbyć musi inna osobowość mediów społecznościowych, która spełnia co najmniej jedno z poniższych 4 kryteriów na dzień składania ofert Zajmuje jedno z 50 (pięćdziesięciu) pierwszych miejsc w rankingu subskrybcji na kanale You Tube Zajmuje jedno z pierwszych 50 (pięćdziesięciu) pierwszych miejsc w rankingu ilości odsłon na kanale Snapchat Zajmuje jedno z 50 (pięćdziesięciu) pierwszych miejsc w rankingu ilości obserwujących na kanale Instagram Zajmuje jedno z 15 (piętnastu) pierwszych miejsc w rankingu ilości fanów Facebook ranking Sotrendera Fanpage Trends w kategorii Fanpage Trends w kategorii Media Media internetowe Vlogi i Youtuberzy 3. Wskazana przez Wykonawcę osobowość internetowa musi posiadać 4 poniższe typy kanałów w mediach społecznościowych, na których zrealizuje zadania opisane w 5 umowy: 3.1Kanał społecznościowy w portalu Facebook 3.2 Kanał społecznościowy w portalu Instagram 3.3 Kanał społecznościowy w portalu You Tube 3.4 Kanał społecznościowy w aplikacji Snapchat Wykaz kanałów stanowi Załącznik nr 1 do umowy. 4. Każda z osobowości mediów społecznościowych odbywających wizytę w Łodzi ma obowiązek podczas jednej wizyty wykonać co najmniej 3 z poniższych 4 aktywności: 4.1 Zamieścić (tj. przygotować, wyprodukować i opublikować) 2 posty na swoim kanale w portalu społecznościowym Facebook, wskazanym w Załączniku nr 1 do umowy. 4.2 Zamieścić (tj. przygotować, wyprodukować i opublikować)2 posty na swoim kanale w portalu społecznościowym Instagram, wskazanym w Załączniku nr 1 do umowy 4.3 Zamieścić (tj. przygotować, wyprodukować i opublikować post filmowy, czyli co najmniej 90-sekundowe nagranie Video na swoim kanale w portalu społecznościowym You Tube, wskazanym w Załączniku nr 1 do umowy. 4.4 Zamieścić (tj. przygotować, wyprodukować i opublikować) 25 postów na swoim kanale w portalu społecznościowym Snapchat oraz zapisać je w zakładce My Story. 5. Kampania musi być oparta na poniższych warunkach: 5.1 w każdym poście miasto Łódź zostało przedstawione jako interesujące miejsce spędzania wolnego czasu, posiadające ciekawe, nowoczesne obiekty rozrywkowe Wskazana przez Wykonawcę osobowość mediów społecznościowych nie może zamieszczać w trakcie trwania wizyty treści opisanych w 3 ust. 1., pkt. 1.5 umowy 5.3. Prowadzona narracja przez osobowość mediów społecznościowych odbywała się w pierwszej osobie Materiały (zdjęcia, filmy) użyte w postach będą wykonane były przez osobowość mediów społecznościowych, uczestnika danej wizyty i ponosi ona pełną odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie obowiązujących przepisów w tym zakresie. 3

4 5.5. Każda z wizyt musi być związana z tematem wizyty, określonym w pkt. 1.3 Osobowość mediów społecznościowych może jednak publikować także posty dotyczące Łodzi, nie związane z tematem wizyty Najważniejsze punkty wizyty osobowości mediów społecznościowych podczas danego etapu będą każdorazowo ustalane z Miastem, w terminie nie dłuższym niż 1 tydzień tj. 5 dni roboczych przed rozpoczęciem wizyty. Wykonawca wskaże wówczas, która z 6 osobowości mediów społecznościowych realizować będzie dany etap Materiały umieszczone na kanałach w mediach społecznościowych przez osobowości mediów społecznościowych powinny zawierać hasztagi #lodz #kochamlodz oraz na kanałach Facebook oraz Instagram określenie lokalizacji. Powinny też zawierać aktywne oznaczenie w tekście oficjalnego fanpage a Łodzi Łódź, dostępnego pod adresem ( oraz - na Instagramie - aktywne oznaczenie kanału Kocham Łódź, dostępnego pod adresem ( Osobowość mediów społecznościowych zobowiązana jest do aktywnego reagowania na komentarze, pytania i zachowania użytkowników mediów społecznościowych na treści zamieszczane w ramach relacji z wizyt Wykonawca zapewni zgodę osobowości mediów społecznościowych do użycia materiałów wyprodukowanych przez nie w ramach kampanii do wykorzystywania przez Miasto na wszystkich polach eksploatacji, a w szczególności: 1) do celów promocyjno-reklamowych 2) do celów digitalizacji, wpisania do pamięci komputera, udostępnienia za pośrednictwem sieci komputerowych, w tym Internetu, utrwalenia, zwielokrotnienia za pomocą druku, nośnika cyfrowego 3) do wykonywania przeróbek i adaptacji bez żadnych ograniczeń co do sposobu i formy wykorzystania fotografii (włączając ich połączenie z innymi fotografiami, elementami, przerabianie lub modyfikowanie) W przypadku roszczenia skierowanego wobec Miasta w związku z naruszeniem praw autorskich Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność finansową za naruszenie tego prawa W przypadku rezygnacji przez osobowość mediów społecznościowych z udziału w danym etapie kampanii, Wykonawca po uzgodnieniu z Miastem, dokona wyboru innej osobowości mediów społecznościowych, która spełnia kryteria opisane w 4 umowy W przypadku rezygnacji przez osobowość mediów społecznościowych z udziału w danym etapie kampanii, Wykonawca po uzgodnieniu z Miastem, dokona wyboru innej osobowości mediów społecznościowych, która spełnia kryteria opisane w 4 umowy i posiada 4 kanały społecznościowe o podobnej liczbie subskrybentów. 6. Zamawiający zapewni osobowości mediów społecznościowych nieodpłatne wejściówki na wydarzenia, których relacjonowanie stanowić będzie temat danego etapu. Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć wejściówki dla nie więcej niż 2 osób, o ile charakter etapu przewiduje udział w imprezie biletowanej. Cześć 2 : Kampania promocyjno-komunikacyjna Miasta Łodzi przy pomocy aplikacji Snapchat Oznaczenia kodu CPV Wspólnego Słownika Zamówień (kod i opis): Główny kod CPV: usługi w zakresie promocji Przedmiotem umowy jest kampania promocyjno-komunikacyjna, polegająca na upowszechnianiu wizerunku miasta Łodzi za pomocą oficjalnego kanału społecznościowego pod nazwą kochamlodz, prowadzonego przez Miasto w aplikacji internetowej Snapchat. Kampania prowadzona będzie przez 4 osoby wyłonione przez Wykonawcę, nie będące pracownikami Miasta, zwane dalej redaktorami profilu, spełniające kryteria określone w punkcie 2. 4

5 W opisie przedmiotu zamówienia ilekroć jest mowa o: 1. Mieście należy przez to rozumieć osobę prawną Miasto Łódź. 2. Wykonawcy należy przez to rozumieć osobę prawną, odpowiedzialną za realizację przedmiotu umowy. 3. kanale społecznościowym Miasta należy przez to rozumieć indywidualny profil społecznościowy, założony i prowadzony przez pracowników Miasta, pod nazwą kochamlodz w aplikacji internetowej Snapchat. 4. Snapchacie należy przez to rozumieć aplikację internetową mobilną dostępną na urządzeniach z systemami operacyjnymi Android oraz ios, pozwalającą wysyłać filmy trwające maksymalnie 10 sekund, a także zdjęcia wraz z opisami. 5. kampanii należy przez to rozumieć kampanię promocyjno-komunikacyjną miasta Łodzi polegającą na upowszechnianiu wizerunku miasta Łodzi za pomocą kanału społecznościowego kochamlodz. Kampania prowadzona będzie przez 4 osoby, wyłonione przez Wykonawcę, nie będące pracownikami Urzędu Miasta Łodzi oraz jednostek organizacyjnych Miasta Łodzi, zwanych redaktorami profilu. 6. redaktorach profilu należy przez to rozumieć 4 osoby wybrane przez Wykonawcę po uzyskaniu akceptacji Miasta, do bieżącej aktualizacji, prowadzonego przez Miasto kanału społecznościowego pod nazwą kochamlodz w aplikacji internetowej Snapchat. 7. aktualizacji należy przez to rozumieć bieżące umieszczanie przez redaktorów profilu postów na kanale społecznościowym kochamlodz, prowadzonym przez Miasto, w aplikacji internetowej Snapchat. 8. aktywnym reagowaniu należy przez to rozumieć prowadzenie przez redaktorów profilu komunikacji z użytkownikami aplikacji internetowej Snapchat, polegającej na udzielaniu odpowiedzi na komentarze zamieszczane na kanale społecznościowym kochamlodz. 9. etapie należy przez to rozumieć czasowy etap trwania kampanii, liczony od początku do końca każdego miesiąca kalendarzowego, z wyjątkiem: 9.1 pierwszego etapu kampanii, który oznacza okres od momentu rozpoczęcia kampanii do dnia 31 lipca 2017 r. 9.2 ostatniego etapu kampanii, który oznacza okres od dnia 1 do dnia15 grudnia 2017 r. 10. poście należy przez to rozumieć aktualny news zamieszczony na kanale kochamlodz w aplikacji internetowej Snapchat w formie zdjęcia lub filmu. 11. uprawnieniach należy przez to rozumieć uprawnienia techniczne do administrowania treścią, tj. dodawanie, edytowanie i usuwanie postów oraz prowadzenie komunikacji z użytkownikami jako administrator kanału społecznościowego Miasta. 12. użytkownikach- należy przez to rozumieć osoby subskrybujące kanał kochamlodz w aplikacji internetowej Snapchat. Kampania promocyjno-komunikacyjna prowadzona będzie w następujących etapach: 1) 1 etap umowy - od dnia podpisania umowy do 31 lipca 2017 r. 4) 2 etap umowy - od 1 do 31 sierpnia 2017 r. 5) 3 etap umowy - od 1 do 30 września 2017 r. 6) 4 etap umowy - od 1 do 31 października 2017 r. 7) 5 etap umowy - od 1do 30 listopada 2017 r. 8) 6 etap umowy - od 1 do 15 grudnia 2017 r. 1. Wykonawca zobowiązuje się: 1.1 Wybrać osoby w liczbie 4, będące mieszkańcami Łodzi, zwane dalej redaktorami profilu, które w całym okresie kampanii (od momentu podpisania umowy do 15 grudnia 2017) posiadać będą uprawnienia do oficjalnego kanału społecznościowego Miasta Łodzi kochamlodz w aplikacji internetowej Snapchacie i umieszczać będą na nim posty (zdjęcia, 5

6 filmy). Osoby wybrane przez Wykonawcę nie mogą być pracownikami Urzędu Miasta Łodzi ani jednostek organizacyjnych Miasta Łodzi. 1.2 Wyłonić redaktorów profilu w ciągu 2 tygodni od podpisania umowy z Miastem oraz uzyskać ze strony Miasta, w formie pisemnej, akceptację tych osób do roli redaktorów profilu. Bieżąco zlecać redaktorom profilu zadania, zgodnie z treścią Umowy i czuwać nad ich prawidłową realizacją. 1.3 Zaproponować formę rozliczenia pracy redaktorów profilu oraz wypłacać wynagrodzenie za ich pracę za każdy etap kampanii, w których będą brali udział. 1.4 Wskazać wśród wybranych redaktorów profilu koordynatora grupy, współodpowiedzialnego za realizację zadań wszystkich redaktorów. 1.5 Cotygodniowo monitorować i raportować Miastu o rezultatach kampanii, w formie raportu pisemnego, złożonego nie później niż w ciągu 3 dni od zakończenia danego tygodnia. 1.6 Po zakończeniu każdego z etapów kampanii dostarczyć pisemny raport końcowy z jego wykonania. Raport końcowy powinien zawierać wykaz wszystkich postów opublikowanych w każdym z dni danego etapu. Raport końcowy Wykonawca dostarczy w ciągu 3 dni od zakończenia danego etapu. 1.7 Dbać by redaktorzy profilu aktywnie reagowali na komentarze, pytania i zachowania użytkowników kanału społecznościowego kochamlodz. 1.8 Na bieżąco kontaktować się z redaktorami profilu, przekazywać sugestie, polecenia i uwagi Miasta. 1.9 Dbać by redaktorzy profilu nie zamieszczali w ramach kampanii treści naruszających obowiązujące przepisy, wzbudzających kontrowersje polemiką, w szczególności naruszających dobra osobiste, naruszających prawa autorskie, nakłaniających do nieodpowiedzialnych lub niebezpiecznych zachowań Dokonać zmiany redaktorów profilu i wskazania nowych po sugestii i za zgodą Miasta lub z własnej inicjatywy po uzgodnieniu z Miastem w przypadku naruszenia postanowień punktu Redaktorami profilu mogą zostać osoby spełniające poniższe kryteria 2.1. Są mieszkańcami Łodzi i aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych, w tym serwisu Snapchat Mają nie więcej niż 25 lat. 2.3 Mają doświadczenie w tworzeniu treści w mediach społecznościowych i umiejętności twórcze np. graficzne, fotograficzne lub dziennikarskie, poparte doświadczeniem zawodowym lub działalnością hobbystyczną, potwierdzone poprzez dotychczasowe zakresy obowiązków, posiadane dyplomy i inne osiągnięcia (np. duże ilości odsłon postów na mediach społecznościowych) oraz posiadać własny profil na Snapchacie, obejmujący minimum 50 znajomych. 2.4 Redaktorzy profilu powinni różnić się od siebie np. wiekiem, płcią, wykształceniem, doświadczeniem zawodowym. 2.5 Redaktorzy profilu powinni być otwarci na sugestie i propozycje Miasta, ale powinni mieć swobodę i kierować się samodzielnością w doborze zamieszczanych treści przy zachowaniu obowiązków wynikających z umowy. 2.6 Za realizację zadań rezydenci otrzymywać będą wynagrodzenie za wszystkie etapy, w których będą brać udział. Wysokość wynagrodzenia określa Wykonawca. 3.Redaktorzy profilu biorący udział w kampanii zobowiązani są, do tego aby: 6

7 3.1. Jako cała grupa rezydentów dziennie umieścić na kanale kochamlodz w aplikacji internetowej Snapchat minimum 15 postów. 3.2 Ilość i tematykę postów przypadających na jedną osobę w danym dniu ustali bezpośrednio Wykonawca w porozumieniu z redaktorami profilu. 3.3 Wykonawca może zagwarantować dodatkową ilość postów w ramach ceny podstawowego minimum, ale nie więcej niż 20 dziennie. Łączna ilość postów podlega ocenie w ofercie, zgodnie z kryterium Jakość, w tym parametry techniczne, właściwości estetyczne i funkcjonalne. 4. Miasto będzie wskazywało Wykonawcy wydarzenia o szczególnym znaczeniu, które powinny być tematem postów. Tematy postów powinny dotyczyć obszarów: 4.1 Rewitalizacji miasta Łodzi. 4.2 Nowych inwestycji w mieście Łodzi. 4.3 Zabytków Miasta Łodzi. 4.4 Łodzi filmowej. 4.5 Branży kreatywnej w mieście Łodzi. 4.6 Ulicy Piotrkowskiej w mieście Łodzi. 4.7 Budżetu obywatelskiego miasta Łodzi. 4.8 Ciekawostek dotyczących miasta Łodzi np. dobrych wyników w rankingach, sukcesów miasta, nagród oraz osiągnięć łodzian. 4.9 Odbywających się w Łodzi imprez, wydarzeń sportowych i kulturalnych, wydarzeń w klubach i miejscach rozrywki Atrakcyjnych miejsc do spędzania czasu wolnego w Łodzi. 5. Miasto zastrzega sobie prawo do wskazania konkretnego wydarzenia, z którego relacje redaktorzy profilu są zobowiązani umieszczać na kanale społecznościowym Miasta. 6. Zdjęcia i filmy użyte w postach będą wykonane przez redaktora profilu. Redaktorzy profilu zobowiązani są archiwizować użyte materiały i ponoszą pełną odpowiedzialność za treści tych materiałów. Cześć 3: Kampania reklamowa Miasta Łodzi w serwisie społecznościowym Facebook Oznaczenia kodu CPV Wspólnego Słownika Zamówień (kod i opis): Główny kod CPV: usługi prowadzenia kampanii reklamowych Przedmiotem umowy jest kampania reklamowa miasta Łodzi, polegająca na płatnym zwiększaniu zasięgu postów opublikowanych przez Miasto na kanale społecznościowym Miasta Łodzi na Facebooku. W opisie przedmiotu zamówienia ilekroć mowa jest o: 1.Mieście należy przez to rozumieć osobę prawną Miasto Łódź 2.Wykonawcy należy przez to rozumieć osobę prawną, odpowiedzialną za realizację przedmiotu umowy. 3.kampanii należy przez to rozumieć, kampanię reklamową miasta Łodzi polegającą za płatnym zwiększaniu zasięgu odbiorców postów, opublikowanych przez Miasto na kanale społecznościowym Łódź, dostępnego pod adresem facebook.com/lodzpl w serwisie społecznościowym Facebook. 4. czasie rozpoczęcia płatnej promocji należy przez to rozumieć ilość minut jaka upłynie od momentu przekazania przez Miasto zlecenia na rozpoczęcie przez Wykonawcę płatnej 7

8 promocji posta do momentu rozpoczęcia przez Wykonawcę płatnej promocji posta. Czas rozpoczęcia płatnej promocji będzie liczony w minutach. 5.zasięgu płatnym należy przez to rozumieć ilość odbiorców danego posta, którzy zobaczyli post dzięki płatnej promocji posta, realizowanej przez Wykonawcę w ramach przedmiotu umowy. 6. płatnej promocji należy przez to rozumieć proces powiększania zasięgu odbiorców danego posta. 7. etapie należy przez to rozumieć czasowy etap trwania kampanii liczony od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego, z wyjątkiem: 1) pierwszego etapu kampanii, dla którego przez pojęcie etapu należy rozumieć okres od momentu rozpoczęcia kampanii do dnia 31 lipca 2017 r. 2) ostatniego etapu kampanii, dla którego przez pojęcie etapu należy rozumieć okres od dnia 1 do dnia 15 grudnia 2017 r. 8. poście należy przez to rozumieć aktualny news zamieszczony na kanale społecznościowym Łódź, dostępnego pod adresem facebook.com/lodz.pl w serwisie społecznościowym Facebook. 9. podstawowym czasie dostępności Wykonawcy należy przez to rozumieć czas od poniedziałku do piątku w godz oraz w soboty i dni wolne od pracy (tj. w niedziele i święta między a 20.00), w którym Wykonawca jest zobowiązany być dostępny. 10. dodatkowych godzinach dostępności Wykonawcy należy przez to rozumieć dodatkowe godziny poza podstawowym czasem dostępności Wykonawcy, które może zaproponować Wykonawca. 11. Facebooku należy przez to rozumieć serwis społecznościowy Facebook, w ramach którego zarejestrowani użytkownicy mogą tworzyć sieci i grupy, dzielić się wiadomościami i zdjęciami oraz korzystać z aplikacji, będący własnością Facebook, Inc., dostępny dla Użytkowników pod adresem fanach- należy przez to rozumieć osoby subskrybujące kanał Łódź, dostępny pod adresem facebook.com/lodzpl w serwisie społecznościowym Facebook. 13. kanale społecznościowym Łódź należy przez to rozumieć indywidualny profil społecznościowy, prowadzony przez pracowników Urzędu Miasta Łodzi, pod nazwą Łódź, dostępny pod adresem facebook.com/lodzpl, w serwisie społecznościowym Facebook. 14. miernikach efektywności należy przez to rozumieć wykaz postów promowanych w danym etapie wraz z danymi liczbowymi potwierdzającymi: 1) osiągnięty przez Wykonawcę płatny zasięg każdego posta, czyli liczbę użytkowników do których dotarł post, dzięki płatnej promocji, 2) czas rozpoczęcia płatnej promocji, z oznaczeniem daty, godziny i minut rozpoczęcia, 3) kwotę przeznaczoną na promocję każdego z postów. 15. uprawnieniach należy przez to rozumieć uprawnienia techniczne do posługiwania się kanałem społecznościowym Miasta przez Wykonawcę, które Miasto nada Wykonawcy poprzez dodanie go do panelu osób posiadających na kanale społecznościowym uprawnienia techniczne do różnych czynności. Miasto nada Wykonawcy dwa rodzaje uprawnień: 1) uprawnienia Reklamodawcy, które pozwalają Wykonawcy realizować płatną promocję postów, opublikowanych przez Miasto na kanale społecznościowym Łódź. 2) uprawnienia Analityka, które umożliwiają Wykonawcy dostęp do statystyk reklamowych, niezbędnych do sporządzania raportów z realizacji umowy. 16. użytkownikach- należy przez to rozumieć osoby posiadające osobiste konto profilowe w serwisie Facebook. 8

9 1. Wykonawca zobowiązuje się zrealizować kampanię, polegającą na tym, że: 1.1Kampania potrwa w okresie od dnia podpisania umowy do dnia 15 grudnia 2017 r. i będzie toczyła się w 6 etapach: 1) Pierwszy etap umowy od dnia podpisania umowy do 31 lipca 2017 r. 2)Drugi etap umowy od 1 do 31 sierpnia 2017 r. 3)Trzeci etap umowy od 1 do 30 września 2017 r. 4)Czwarty etap umowy od 1 do 31 października 2017 r. 5)Piąty etap umowy od 1 do 30 listopada 2017 r. 6) Szósty etap umowy od 1 do 15 grudnia 2017 r W pierwszym etapie kampania ma być skierowana do mieszkańców Województwa Łódzkiego z grupy wiekowej lat. Odbiorcami powinny być osoby nie będące fanami oficjalnego profilu miasta Łodzi na Facebooku Przez następne etapy kampania ma być skierowana do grupy docelowej Cała Polska z grupy wiekowej lat. Odbiorcami powinny być osoby nie będące fanami oficjalnego profilu miasta Łodzi na Facebooku. 1.4 Wykonawca w każdym etapie otrzyma zlecenia na płatną promocję postów zamieszczonych na kanale społecznościowym Łódź przez Miasto. 1.5 Płatny zasięg każdego promowanego posta powinień wynosić między a wyświetleń. 1.6 Posty o płatnym zasięgu powinny wyświetlać się w portalu Facebook, w aktualnościach na komputerach i urządzeniach mobilnych. 1.7 Miasto planuje do płatnej promocji 2 posty dziennie w dni powszednie oraz w sobotę i w dni wolne od pracy (tj. niedziele i święta) 1 post w sobotę i po 1 dziennie w dni wolne od pracy. 2. Wykonawca zobowiązuje się realizować kampanię polegającą na tym, że: 2.1.Płatna promocja posta powinna nastąpić nie później niż po.minutach od przekazania przez Miasto informacji o zamieszczeniu postu drogą telefoniczną lub mailową. Czas rozpoczęcia płatnej promocji zaproponuje Wykonawca, ale nie może on przekroczyć 1 godziny (60 minut) Płatna promocja postów będzie odbywała się w podstawowym czasie dostępności Wykonawcy, w którym Wykonawca musi być dostępny oraz dodatkowych godzinach dostępności Wykonawcy, które może zaproponować Wykonawca. 2.3 W podstawowym czasie dostępności oraz dodatkowych godzinach dostępności Wykonawcy, Miasto będzie przekazywać Wykonawcy informacje o postach do płatnej promocji oraz uwagi i polecenia dotyczące płatnej promocji. 3. Wykonawca zobowiązany jest promować wyłącznie posty opublikowane przez Miasto na kanale społecznościowym Łódź w serwisie Facebook, Wykonawca nie może wykonywać ani nie zamieszczać samodzielnie materiału filmowego, graficznego czy edytorskiego, używanego w kampanii. 4. Wykonawca może po uzgodnieniu z Miastem optymalizować kampanię, pod względem rodzaju grupy docelowej w ramach umowy oraz zgłaszać własne uwagi np. sygnalizować konieczność wymiany czy rezygnacji z danego materiału reklamowego z powodu słabego odbioru przez użytkowników. 5. Wykonawca zobowiązany jest prowadzić cykliczny (cotygodniowy) monitoring kampanii oraz przekazywać Miastu pisemne raporty, zawierające informacje o ilości i tytułach promowanych postów oraz zasięgu osiągniętym na każdym z nich. 9

10 5.1. Raport Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć w ciągu 3 dni roboczych od zakończenia danego tygodnia. 5.2 Po zakończeniu każdego etapu Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć pisemny raport końcowy z realizacji etapu, zawierający mierniki efektywności kampanii, który będzie podstawą dokonania przez Miasto zapłaty. Raport końcowy Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć w ciągu 3 dni roboczych od zakończenia etapu, z wyjątkiem ostatniego etapu, w którym raport końcowy wraz z fakturą muszą być przekazane Miastu w ciągu 2 dni od zakończenia etapu. 5.3 Raporty powinny zawierać mierniki efektywności, które obejmować będą: 1) osiągnięty przez Wykonawcę płatny zasięg każdego posta, czyli liczbę użytkowników do których dotarł post, dzięki płatnej promocji, 2) czas rozpoczęcia płatnej promocji, z oznaczeniem daty, godziny i minut rozpoczęcia, 3) kwotę przeznaczoną na promocję każdego z postów Miasto potwierdzi w formie pisemnej przyjęcie danych zawartych w raporcie. 6.Miasto będzie umieszczać na kanale społecznościowym Łódź posty przeznaczone do płatnej promocji. 7.Miasto na bieżąco przekazywać będzie Wykonawcy istotne informacje, dotyczące np. modyfikacji grupy docelowej. 8. Miasto nada Wykonawcy uprawnienia Reklamodawcy i Analityka do kanału społecznościowego Łódź na cały czas trwania kampanii. Po zakończeniu kampanii uprawnienia Wykonawcy zostaną cofnięte. 9. Proponowany czas rozpoczęcia płatnej promocji postów, przez który należy rozumieć ilość minut jaka upłynie od momentu przekazania przez Miasto zlecenia na rozpoczęcie przez Wykonawcę płatnej promocji posta do momentu rozpoczęcia przez Wykonawcę płatnej promocji posta. Czas rozpoczęcia płatnej promocji będzie liczony w minutach, z założeniem, że nie może on być dłuższy niż 1 godzina (60 minut). 10 Dodatkowe godziny dostępności poza podstawowym czasem pracy Wykonawcy przy założeniu, że muszą wynosić 2 godziny dziennie i być realizowane między godz a 20.00, w dni powszednie, czyli od poniedziałku do piątku. 10