REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MUZEUM POWSTANIA WARSZAWSKIEGO W PORTALU Wersja 1. I.

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MUZEUM POWSTANIA WARSZAWSKIEGO W PORTALU Wersja 1 I. Definicje Na potrzeby niniejszego regulaminu wskazane poniżej pojęcia będą miały następujące znaczenie: 1) Muzeum Muzeum Powstania Warszawskiego z siedzibą w Warszawie (00-844), ul. Grzybowska 79, wpisanym do Rejestru Instytucji Kultury m. st. Warszawy pod nr 10/2004, posiadającym NIP i REGON , 2) Kod Dostępu ciąg znaków ustalany w celu umożliwienia Użytkownikowi autoryzowanego dostępu do dowolnego Materiału udostępnianego za opłatą, nabywany przez Użytkownika za pośrednictwem Operatora płatności; 3) Materiał każda treść udostępniana przez Muzeum w ramach Portalu w taki sposób, aby każdy Użytkownik mógł uzyskać do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym lub w formie nadania, w tym treści w postaci tekstowej, graficznej, fotograficznej, dźwiękowej, audiowizualnej; 4) Operator płatności Dotpay S.A., z siedzibą w Krakowie, Kraków, przy ulicy Wielickiej 72, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , o numerze NIP , NIP EU PL i kapitale zakładowym wpłaconym całkowicie w wysokości ,00 PLN; 5) Portal każdy portal, serwis, platforma lub strona internetowa należące do Muzeum, w szczególności dostępne pod adresem 6) Regulamin niniejszy regulamin oraz regulaminy szczegółowe dot. korzystania z poszczególnych Usług; 7) Urządzenie jakiekolwiek urządzenie elektroniczne dysponujące przeglądarką www umożliwiającą uruchomienie Portalu. 8) Usługi dostarczanie treści cyfrowych, w szczególności Materiałów, w celu ich odtworzenia przy użyciu przeglądarki internetowej, oraz inne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Muzeum w ramach Portalu. 9) Użytkownik każda osoba korzystająca z Portalu. II. Informacje ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania przez Użytkowników z Usług świadczonych przez Muzeum w ramach Portalu. 2. W ramach Portalu świadczone są w szczególności następujące Usługi: 1) udostępnianie Materiałów bez pobierania opłat bezpośrednio od Użytkowników; 2) udostępnianie Materiałów za opłatą od otworzenia danego Materiału (Materiały płatne). 3. Opłaty pobierane za korzystanie z poszczególnych Usług naliczane są na zasadach określonych przez Muzeum. 4. Korzystanie z poszczególnych Usług może być przez Muzeum ograniczone dla Użytkowników uzyskujących dostęp do sieci Internet spoza określonego terytorium. 5. W celu prawidłowego korzystania ze wszystkich Usług w ramach Portalu: 1) na komputerach przenośnych lub stacjonarnych wymagane/y/a jest: a) łącze o przepustowości co najmniej 2 Mbit/s, b) przeglądarka obsługująca standard HTML5, w szczególności: Google Chrome 34, Mozilla Firefox 30, Safari 5, Internet Explorer 9, MS Edge, c) system operacyjny w wersji co najmniej Windows 7, Ubuntu 13, d) włączenie obsługi technologii Java Script oraz tzw. cookies, e) w przypadku niektórych części Portalu, dla skorzystania z pełnej jego funkcjonalności, może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych szyfrowanych (tzw. SSL ).

2 2) na urządzeniach mobilnych wymagane jest posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym nie starszym niż ios 7.0 lub Android W przypadku wątpliwości w zakresie technicznych możliwości korzystania z Usług, w szczególności ze względu na oprogramowanie zainstalowane na Urządzeniu Użytkownika, Użytkownik może uzyskać wyjaśnienia wysyłając wiadomość na adres: vod@1944.pl Muzeum świadczy Użytkownikowi Usługi w ramach Portalu na podstawie umowy zawieranej pomiędzy Muzeum a Użytkownikiem, na warunkach określonych niniejszym regulaminem. W tym czasie świadczenia Usług Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu. 7. Muzeum wyraża wolę związania się umową świadczenia Usług z chwilą udostępnienia danej Usługi na stronach Portalu. Użytkownik wyraża wolę związania się umową świadczenia Usług z chwilą zażądania uruchomienia danej Usługi (lub ewentualnie w innej chwili określonej w Regulaminie szczegółowym dotyczącym tej Usługi), przy czym w przypadku Materiałów udostępnianych za opłatą do zawarcia umowy między Muzeum a Użytkownikiem dochodzi z chwilą zamówienia przez Użytkownika Kodu Dostępu. Warunkiem zawarcia umów o świadczeniu Usług jest zaakceptowanie Regulaminu, przy czym Muzeum może uzależnić korzystanie z danej Usługi od wyrażenia akceptacji Regulaminu w formie elektronicznej. 8. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Portalu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się: 1) przestrzegać zakazu dostarczania przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym; 2) nie korzystać z Materiałów i innych elementów Portalu lub Portalu jako całości w jakikolwiek sposób wykraczający poza dozwolony Regulaminem; 3) nie zakłócać działania systemów komputerowych, serwerów, sieci Muzeum oraz nie podejmować prób obejścia regulacji lub procedur obowiązujących przy korzystaniu z Usług lub ich składowych, a także samowolnej ingerencji w kształt lub treść stron internetowych Portalu, w szczególności zakazane jest: a) utrudnianie innym osobom korzystania z Portalu; b) obchodzenie jakichkolwiek zabezpieczeń technicznych, w szczególności ograniczających korzystanie z Usług Użytkownikom spoza określonego terytorium; 4) nie wykorzystywać Portalu w celu gromadzenia danych osobowych lub innych informacji dotyczących innych Użytkowników Portalu; 5) nie udostępniać oraz stosować odpowiednie środki, w celu uniemożliwienia osobom małoletnim dostępu do Materiałów, przeznaczonych dla osób pełnoletnich; 6) nie zapisywać Materiału z wykorzystaniem jakichkolwiek środków technicznych, ani zwielokrotniać, sprzedawać lub w inny sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać Materiału, w całości bądź we fragmentach. 9. Korzystanie przez Użytkownika ze stron internetowych Portalu lub z Materiałów w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, w szczególności ust. 8 powyżej, uzasadnia natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług danemu Użytkownikowi. 10. Muzeum kwalifikuje i oznacza Materiały i inne przekazy wskazując kategorię wiekową Użytkowników, dla których są przeznaczone, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w taki sposób, aby Użytkownik mógł z łatwością zapoznać się z oznaczeniem zarówno w chwili wyboru Materiału, jak i w trakcie jego trwania. W szczególności Materiały zawierające treści o charakterze drastycznym, wulgarnym, erotycznym lub przemoc, oznaczane są jako przeznaczone dla osób pełnoletnich (oznaczenie: czerwony klucz). Jeżeli dany Materiał oznaczony jest jako przeznaczony dla osób pełnoletnich, korzystanie z niego jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o ukończeniu 18 lat. Muzeum może ograniczyć dostęp do materiałów przeznaczonych dla osób pełnoletnich lub wprowadzić funkcjonalność służącą do potwierdzenia pełnoletniości Użytkownika. III. Zasady udostępniania Materiałów

3 1. Wszelkie prawa do utworów stanowiących część Portalu w całości i we fragmentach, w szczególności do Materiałów i innych elementów tekstowych, graficznych, multimedialnych oraz elementów aplikacji programistycznych generujących i obsługujących strony Portalu, są zastrzeżone na rzecz Muzeum. 2. Użytkownikowi jest uprawniony do korzystania z Materiałów na zasadach i w czasie określonych w Regulaminie. 3. Muzeum nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Materiałów ani parametrów jakości odtworzenia danego Materiału w zakresie, w jakim są uzależnione od przepustowości internetowej sieci pośredniczącej pomiędzy Muzeum a Użytkownikiem oraz innych czynników niezależnych od Muzeum. 4. Muzeum zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Materiałów z oferty. 5. Muzeum dostarcza Użytkownikowi Materiały bez pobierania opłat bezpośrednio od Użytkowników lub za opłatą. W przypadku, kiedy Muzeum nie pobiera opłat bezpośrednio od Użytkowników, uzyskanie dostępu do Materiału może być uzależnione od zapoznania się przez Użytkownika z przekazem handlowym. 6. Użytkownik uzyskuje dostęp do Materiału płatnego po wprowadzeniu prawidłowego Kodu Dostępu. 7. Użytkownik dokonuje zapłaty za odtworzenie Materiału płatnego przy użyciu Kodu Dostępu poprzez jego aktywację w sposób i w terminie określonym w ust. 9, w chwili żądania. 8. Użytkownik nabywa Kod Dostępu za pośrednictwem Operatora Płatności w wyniku wniesienia opłaty. Dostarczenie Kodu Dostępu następuje na zasadach określonych Operatora Płatności poprzez wysłanie go do Użytkownika przy wykorzystaniu wiadomości na podany przez niego adres Aktywacja Kodu Dostępu następuje poprzez wpisanie go w wyznaczonym miejscu na stronach Portalu, tj. w zakładce dot. sposobu płatności za dany Materiał (otwieranej w efekcie żądania przez przeglądarkę Użytkownika odtworzenia danego Materiału udostępnianego za opłatą) z chwilą zażądania uruchomienia danego Materiału przez Użytkownika za pośrednictwem przeglądarki. 10. W przypadku, gdy dla danego Urządzenia aktywny jest jeszcze aktywowany wcześniej Kod Dostępu, aktywacja nowego Kodu Dostępu nastąpi automatycznie w chwili zakończenia aktywności aktywowanego wcześniej Kodu Dostępu. 11. Kod Dostępu traci ważność i nie może być powtórnie użyty, a Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy świadczenia Usług, ani zwrotu opłaty wniesionej w celu jego uzyskania, 1) w chwili jego pierwszego wpisania w wyznaczonym miejscu na stronach Portalu; 2) jeżeli Użytkownik nie dokonał jego aktywacji w ciągu 30 dni od momentu jego zakupu. 12. Ryzyko utraty Kodu Dostępu w okresie pomiędzy jego uzyskaniem a aktywacją ponosi Użytkownik. 13. Po wpisaniu Kodu Dostępu Materiał może być odtwarzany wielokrotnie w ciągu 24 godzin od chwili wpisania Kodu Dostępu (z wyłączeniem Materiałów nadawanych na żywo, które mogą być odtwarzane wyłącznie w trakcie trwania transmisji) i wyłącznie na tym Urządzeniu, a w jego ramach wyłącznie w tej przeglądarce internetowej, na których dokonano wpisania Kodu Dostępu. Usunięcie plików cookies z przeglądarki, o której mowa w zdaniu poprzednim uniemożliwia dalsze korzystanie z Materiału. IV. Odstąpienie od umowy 1. Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że przed upływem tego terminu Muzeum rozpoczęło spełnianie świadczenia dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go przez Muzeum o utracie prawa odstąpienia od umowy, w szczególności jeżeli Użytkownik aktywował Kod Dostępu zgodnie z pkt III ust. 9.

4 2. Uprawnienie do odstąpienia od umowy Użytkownik wykonuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej mailem wysłanym na adres vod@1944.pl lub w formie pisemnej na adres ul. Grzybowska 79, Warszawa. 3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Muzeum zwróci Użytkownikowi uzyskaną od użytkownika opłatę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. V. Kontakt z Muzeum i reklamacje 1. Użytkownik może przekazać swoje opinie, uwagi oraz pytania dotyczące w szczególności programów Muzeum, Portalu, zasad udostępniania Materiałów oraz uwagi dotyczące ewentualnego naruszenia praw autorskich: 1) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: vod@1944.pl; 2) listownie, przesyłając wiadomość na adres Muzeum: Muzeum Powstania Warszawskiego, ul. Grzybowska 79, Warszawa, 3) telefonicznie pod numerem telefonu: Wszelkie reklamacje, w szczególności z tytułu niedostarczenia Kodu Dostępu mimo dokonania płatności, nieprawidłowego przebiegu odtwarzania Materiałów, nieprawidłowości w funkcjonowaniu Kodu Dostępu po jego należy zgłaszać Muzeum za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: vod@1944.pl. 3. Zgłoszenie reklamacji, o której mowa w ust. 2, powinno zawierać przynajmniej: 1) adres lub adres, na który należy kierować korespondencję do Użytkownika, 2) opis przedmiotu reklamacji, w tym w szczególności Kod Dostępu, którego dotyczy reklamacja, datę i godzinę zaistnienia problemu, tytuł Materiału, którego dotyczy problem. 4. Muzeum udzieli odpowiedzi na reklamację zgłoszoną zgodnie z ust. 2 nie później niż w ciągu 14 dni liczonych od momentu jej otrzymania, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 30 dni. 5. Muzeum przekaże Użytkownikowi odpowiedź na reklamację zgodnie z ust. 4 na piśmie na papierze lub w ramach wiadomości na adres wskazany przez niego zgodnie z ust. 3 lit. a. VI. Ochrona danych osobowych 1. Ochronę danych osobowych Użytkowników, zasady zbierania danych przy użyciu plików cookies i inne kwestie istotne dla prywatności w ramach Portalu reguluje Polityka prywatności, dostępna na stronach internetowych Portalu ( Podając jakiekolwiek dane osobowe Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat albo działa pod nadzorem i za zgodą opiekunów prawnych. 2. Dane osobowe są gromadzone, przechowywane i wykorzystywane przez Muzeum za zgodą osób, których dotyczą, zgodnie z prawem i z zachowaniem należytych procedur oraz w sposób gwarantujący ich bezpieczeństwo. Muzeum może wykorzystywać dane osobowe wyłącznie w celu zapewnienia właściwej obsługi Użytkowników, dla celów świadczenia Usług, zgłaszania reklamacji, odstąpienia od umowy świadczenia Usług oraz komunikacji z Użytkownikami, którzy zgłosili reklamację lub złożyli oświadczenie o odstąpieniu od umowy świadczenia Usług. 3. Użytkownik ma prawo uzyskania dostępu i poprawiania swoich danych osobowych przekazanych Muzeum. Każdy Użytkownik, który wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w ramach korzystania z prawa do reklamacji usługi świadczonej za pośrednictwem Portalu, może się zwrócić bezpośrednio do Muzeum z prośbą o umożliwienie dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia. 4. Zbiór zgromadzonych danych osobowych traktowany jest jako baza danych o wysokim stopniu bezpieczeństwa, przechowywany na serwerze zabezpieczonym zarówno przed dostępem zdalnym (informatycznym), jak i fizycznym. Ponadto wszystkie osoby przetwarzające na użytek reklamacji zgłoszonych przez Użytkowników dane osobowe Użytkowników posiadają stosowne upoważnienia wydane przez Muzeum w myśl art. 37 Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku.

5 5. Muzeum nie przekazuje (nie sprzedaje i w żaden sposób nie użycza) zgromadzonych danych osobowych Użytkowników osobom trzecim. Dane, jakie Muzeum może ujawnić współpracującym z nim podmiotom, mają charakter ogólnych zestawień statystycznych niepozwalających na identyfikację indywidualnych Użytkowników Aplikacji. Ze względów technicznych Muzeum może powierzyć, w myśl art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych, innemu podmiotowi, w drodze umowy zawartej na piśmie, przetwarzanie danych bez zmiany wskazanego powyżej celu ich przetwarzania. VII. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Kodeks cywilny. 2. Organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie jest Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji: Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego Warszawa tel. (22) fax (22) Niniejszy regulaminu wchodzi w życie z dniem 20 września 2017 r. 4. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu jego nowa wersja zostanie opublikowana w Portalu wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie. Relacje pomiędzy Muzeum a Użytkownikiem reguluje regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy o świadczenie danej Usługi. 5. Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem stron Portalu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.