Regulamin Regulamin niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem Strona internetowa dostępna pod adresem

Transkrypt

1 Regulamin Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy powszechnie obowiązującego prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin określa zasady świadczenia usług w procesie zamawiania i sprzedaży urządzenia VW Connect którego funkcjonalność opisano pod adresem Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorców, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Volkswagen Group Polska sp. z o.o. jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Stronę internetową i świadczącego Usługi. Warunkiem korzystania z strony internetowej jest akceptacja Regulaminu. I. DEFINICJE użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. Adres poczty elektronicznej oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej. 1.2.Dane osobowe wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej przetwarzane przez Usługodawcę w celu prawidłowego świadczenia usług określonych w niniejszym Regulaminie lub przez Sprzedającego z związku z zawartą Umową Sprzedaży, jak również w celach statystycznych związanych z prowadzeniem Strony internetowej Regulamin niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem Strona internetowa dostępna pod adresem Sprzedający wybrani autoryzowani dealerzy marki Volkswagen Osobowe, którzy działając na podstawie porozumienia z Usługodawcą dokonują sprzedaży Towaru znajdującego się w ofercie Strony internetowej; Sprzedający zostaje zdefiniowany na etapie weryfikacji Zamówienia na podstawie wybranego przez Usługobiorcę miejsca doręczenia Towaru; lista możliwych Sprzedających wraz z ich danymi znajduje się pod linkiem System teleinformatyczny zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U r. Nr 171, poz ze zm.). 1.7.Środki komunikacji elektronicznej rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między Systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna i telefon. 1.8.Towar urządzenie Volkswagen Connect oferowane za pomocą Strony internetowej i szczegółowo tam opisane Umowa Sprzedaży umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedającym a Usługobiorcą dotycząca Towaru i zawierana z chwilą potwierdzenia Zamówienia drogą mailową RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) zwane inaczej RODO oraz ustawę o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja Usługi usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem strony internetowej pod adresem ; w tym: złożenie Zamówienia, potwierdzenie Zamówienia, dostarczanie informacji związanych z Towarem i realizacją Zamówień, płatności i dostaw.

2 1.12.Usługobiorca osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca usługobiorcą w rozumieniu art. 2 pkt 7 UŚUDE, korzystająca ze Strony internetowej lub ze Strony internetowej lub kupująca Towar na podstawie Umowy Sprzedaży Usługodawca Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Krańcowa 44, Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , posiadającą kapitał zakładowy i kapitał wpłacony: ,00 PLN, nr telefonu , adres strony internetowej, <info@info.volkswagen.pl> 1.14.UŚUDE ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz. 1422) Ustawa o prawach konsumenta - ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) 1.16.Zamówienie oferta Usługobiorcy zakupu Towaru za pośrednictwem Strony internetowej Strona Internetowa Usługodawcy strona internetowa pod adresem II. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2.1.Niniejszy Regulamin określa: prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Sprzedającego i Usługobiorcy związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną oraz zawieraniem umów sprzedaży na odległość, zasady dokonywania Zamówień za pośrednictwem Strony internetowej Usługodawcy, zasady ochrony Danych osobowych osób korzystających z Strony internetowej Usługodawcy oraz zawierających Umowę Sprzedaży Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem. Sprzedający dokonuje sprzedaży Towaru zgodnie z Regulaminem Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Strony internetowej Usługodawcy lub od chwili podjęcia czynności zmierzających do zawarcia Umowy Sprzedaży. III. WARUNKI OGÓLNE 3.1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, są następujące: Posiadanie smartfona z oprogramowaniem Android co najmniej 5.0 lub z oprogramowaniem ios co najmniej Aktywne połączenie z Internetem w smartfonie przeglądarka akceptująca konto poczty elektronicznej.

3 3.1.4 Posiadanie samochodu marki Volkswagena, od roku produkcji 2008 w górę, znajdującego się na liście kompatybilnych aut dostępnej na stronie internetowej Usługodawca informuje o odnotowywaniu adresu IP Usługobiorcy w celu prowadzenia statystyk Strony internetowej oraz wprowadzania usprawnień. 3.3.Usługodawca i Sprzedający zastrzegają, że korzystanie z Strony internetowej może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystywaniem sieci Internet. Zaleca się Usługobiorcy przedsięwzięcie odpowiednich czynności w celu ich zminimalizowania Usługobiorca korzysta z Towaru wyłącznie na własny użytek i zobowiązuje się nie sprzedawać Towaru osobom trzecim. IV. ZAMÓWIENIE 4.1.Korzystanie z Strony internetowej Usługodawcy jest bezpłatne. 4.2.Do złożenia Zamówienia na stronie internetową Usługodawcy nie jest wymagane założenie przez Usługobiorcę konta Akceptując Regulamin Usługobiorca wyraża zgodę na wszystkie warunki w nim zawarte i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 4.4.W celu złożenia Zamówienia przez Usługobiorcę konieczne jest wypełnienie Formularza i podanie Danych Osobowych w postaci: imienia, nazwiska, adresu dostawy, Adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu kontaktowego, numeru VIN samochodu. 4.6.Usługobiorca, przesyłając Formularz oświadcza, że: podane w nim dane dotyczące Usługobiorcy są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, jest uprawniony do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży, podane informacje nie naruszają praw osób trzecich, zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień. 4.7.Usługodawca, po otrzymaniu prawidłowo uzupełnionego Formularza, skontaktuje na podany przez Usługobiorcę numer telefonu kontaktowego w celu potwierdzenia poprawności podanych Danych osobowych i złożonego Zamówienia. 4.8.Usługodawca jest uprawniony do weryfikacji podanych przez Usługobiorcę Danych osobowych w każdym czasie poprzez kontakt telefoniczny z Usługobiorcą lub przesłanie wiadomości na Adres poczty elektronicznej Usługobiorcy. 4.9.Usługobiorca akceptuje konieczność podania Adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu kontaktowego. Adres ten oraz numer telefonu stanowią konieczną formę identyfikacji Usługobiorcy i będą wykorzystywane do wszelkiej korespondencji/kontaktu z Usługobiorcą związanego z korzystaniem z Strony internetowej Usługodawcy oraz sprzedażą Towarów. V. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 5.1.Realizacja Zamówień Usługobiorcy jest możliwa jedynie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 5.2.Aktualne informacje na temat dostępnych Towarów są zamieszczane na stronie internetowej pod adresem

4 5.3.Informacje dotyczące Towarów podane na Stronie Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy. 5.4.Po dokonaniu Zamówienia Towaru, Usługobiorca otrzymuje informację o Sprzedających, którzy mogą zrealizować złożone Zamówienie, właściwych ze względu na wybrane przez Usługobiorcę miejsce doręczenia Towaru Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Usługodawca skontaktuje się z Usługobiorcą telefonicznie i po potwierdzeniu Zamówienia prześle Usługobiorcy na podany przez niego Adres poczty elektronicznej wiadomość zawierającą szczegóły złożonego przez niego Zamówienia, w postaci nazwy Sprzedającego, adresu siedziby, organu, który zarejestrował działalność Sprzedającego, ceny i zasad jej uiszczania i sposobu realizacji Zamówienia W przypadku niepotwierdzenia Zamówienia przez Usługobiorcę, podane przez niego Dane osobowe zostaną usunięte przez Usługodawcę Usługobiorca zawiera ze Sprzedającym umowę sprzedaży Towaru z chwilą potwierdzenia Zamówienia drogą mailową, na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że zamówiony Towar jest dostępny w magazynie Usługodawcy lub Sprzedającego. W przypadku niedostępności Towaru objętego Zamówieniem, Usługobiorca zostanie każdorazowo poinformowany o stanie Zamówienia. Usługobiorca jest uprawniony do podjęcia decyzji o sposobie dalszej realizacji Zamówienia. 5.9.Do każdego Zamówienia jest dołączana, wystawiana przez właściwego Sprzedającego, faktura VAT. VI. CENY TOWARÓW 6.1. Ceny Towarów zamieszczone na Strony internetowej są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu dokonywania zakupu Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Usługobiorcę Zamówienia Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Towaru znajdującego się w ofercie Strony internetowej, wprowadzania nowych Towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienia te nie mają wpływu na ceny Towarów w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży Koszt urządzenia wraz z dostawą wynosi 29 zł brutto* *Cena zawiera wartość Data Plug VW Connect (1 zł brutto), opłatę za przesyłkę (16 zł brutto) i koszty obsługi (12 zł brutto) 6.5. Koszt urządzenia w przypadku odbioru osobistego w Volkswagen Store (Ul. Karolkowa 30, Warszawa) wynosi 1 zł brutto. 6.6 Koszt urządzenia w przypadku odbioru osobistego u Autoryzowanego Partnera Serwisowego (Lista serwisów dostępna na stronie vw.pl) Volkswagen wynosi 1 zł brutto. VII. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA 7.1. Czas doręczenia Usługobiorcy Towaru to suma czasu realizacji Zamówienia przez Sprzedającego oraz czasu dostawy przez przewoźnika, zgodnie z poniższymi postanowieniami Czas realizacji Zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych. W przypadku Towaru prawdopodobnie niedostępnego w magazynie w chwili dokonywania Zamówienia

5 przewidywany czas realizacji Zamówienia wynosi nie mniej niż 14 dni roboczych lecz nie więcej niż 30 dni roboczych. Czas realizacji Zamówienia jest to czas pomiędzy przyjęciem Zamówienia do realizacji przez Sprzedającego potwierdzonego wiadomością zgodnie z pkt. 1.9 Regulaminu powyżej i wysłaniem Towaru przez Sprzedającego, z uwzględnieniem dni roboczych Zamówienia są realizowane na adres wskazany przez Usługobiorcę za pośrednictwem firmy kurierskiej zgodnie z pkt. 6.4 Regulaminu powyżej. VIII. PŁATNOŚĆ 8.1. Usługobiorca dokonuje płatności za pośrednictwem przewoźnika (firmy kurierskiej) doręczającej Towar, przy odbiorze Towaru. IX. REKLAMACJE 9.1. Towary dostępne na stronie internetowej pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne Sprzedający ma obowiązek dostarczenia Towaru bez wad. Jeżeli Usługobiorca po otrzymaniu Towaru dostrzeże w nim wady może skorzystać z uprawnień z tytułu udzielonej na Towar gwarancji. Wskazanie czy i jakiej treści gwarancja jest udzielana na Towar znajduje się na stronie: unki_gwarancja.pdf 9.3. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji u Sprzedającego w związku z wadami Towaru (rękojmia) W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi Usługobiorca powinien odesłać Towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres właściwego Sprzedającego wskazany w potwierdzeniu mailowym Zamówienia, o którym mowa w punkcie 1.9. do Towaru należy dołączyć fakturę zakupową wraz z pisemnym opisem ujawnionych w Towarze wad celem przyspieszenia rozpoznania reklamacji Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedającego najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z Towarem Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres właściwego Sprzedającego. Adresy do składania reklamacji wskazane są pod adresem: Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz dane kontaktowe Usługobiorcy zgłaszającego reklamację (reklamującego): imię i nazwisko lub nazwa, adres zamieszkania bądź siedziby podmiotu, Adres poczty elektronicznej, numer telefonu Usługobiorcy są uprawnieni do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Sprzedający nie wywiązuje się ze swoich obowiązków opisanych w niniejszym Regulaminie lub wywiązuje się z nich w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu Reklamację, o której mowa w pkt można złożyć w formie papierowej na adres siedziby Sprzedającego lub w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedającego: Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz dane kontaktowe Usługobiorcy zgłaszającego reklamację (reklamującego): imię i nazwisko lub nazwa, adres zamieszkania bądź siedziby podmiotu, Adres poczty elektronicznej, numer telefonu Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w danym terminie, Usługodawca powiadomi o tym reklamującego na piśmie bądź w formie elektronicznej, wskazując przyczyny opóźnienia i przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji Odpowiedź na reklamację oraz informacja, o której mowa w pkt zdanie drugie, wysyłana jest na Adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę. W szczególnych

6 okolicznościach odpowiedź może zostać wysłana z wykorzystaniem innych środków komunikacji (np. tradycyjną pocztą) Usługobiorca ma prawo ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia tych roszczeń w postaci w szczególności 1) skorzystania z pośrednictwa rzeczników praw konsumenta przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na wniosek Usługobiorcy lub 2) skorzystania z pośrednictwa prywatnych instytucji zajmujących się mediacją z inicjatywy Usługobiorcy na zasadach określonych indywidualnie przez te instytucje. X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY Usługobiorca może zrezygnować z Towaru kupionego u Sprzedającego odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania Towaru, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub w formie pisemnej, z zastrzeżeniem, że do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem. Szczegółowe pouczenie o zasadach odstąpienia od Umowy zawiera Załącznik nr 1 do Regulaminu. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego może skorzystać Użytkownik stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu Towar należy odesłać do siedziby właściwego Sprzedającego, które dane są wskazane w wiadomości , o której mowa w punkcie Sprzedający dokonuje zwrotu wszystkich należności poniesionych przez Usługobiorcę, z tytułu zakupu Towaru, w tym kosztów dostarczenia Towaru, w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Usługobiorcy o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Usługobiorca Koszt bezpośredni zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży pokrywa Usługobiorca Szczegółowe pouczenie o zasadach odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawiera Załącznik nr 1 do Regulaminu. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego może skorzystać Usługobiorca stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Załączniki wskazane w zdaniach poprzedzających są doręczane Usługobiorcy wraz z wiadomością wysyłaną przez Usługodawcę zgodnie z pkt Regulaminu powyżej. XI. POLITYKA OCHRONY PRYWATNOŚCI Administratorem Danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca Volkswagen Group Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu (61-037), przy ul. Krańcowej Administratorem danych osobowych Usługobiorcy, w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży, albo gdy Usługobiorca złoży Zamówienie u przypisanego ze względu na miejsce doręczenia Towaru Sprzedającego, jest Sprzedający. Sprzedający jest dodatkowym, niezależnym od Usługodawcy administratorem Danych osobowych Usługobiorcy w zakresie dotyczącym zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, rozliczenia Umowy Sprzedaży (rachunkowym), rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia roszczeń Zakres przetwarzanych danych osobowych jest następujący: imię, nazwisko, adres zamieszkania, Adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, numer VIN samochodu. Wyżej wymienione dane są niezbędne do obsługi Zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Usług, obsługi zapytań Usługobiorcy w związku z ofertą strony internetowej Usługodawcy, przekazania złożonego Zamówienia do Sprzedającego w celu jego realizacji (w tym wystawienia przez Sprzedającego faktury VAT, dostarczenia przesyłki, umożliwienia niezbędnego kontaktu z Usługobiorcą w toku realizacji zamówienia).

7 11.4. W celu złożenia reklamacji Usługobiorca powinien podać następujące dane osobowe: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres zamieszkania, Adres poczty elektronicznej, numer telefonu, numer VIN samochodu Usługodawca przetwarza ponadto dane eksploatacyjne w zakresie adresu IP w celu prowadzenia statystyki Strony internetowej oraz wprowadzania usprawnień na Stronę internetową. Cele, zakres i podstawę przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Usług określa polityka cookies i polityka prywatności Usługodawca i Sprzedający na podstawie RODO w związku z UŚUDE są uprawnieni do przetwarzania Danych osobowych Usługobiorcy w celu korzystania ze Strony internetowej oraz zakupu Towaru, zgodnego z Regulaminem rozliczenia usługi (rachunkowym), rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie ze Strony internetowej, a także w celach archiwizacyjnych Usługodawca oraz Sprzedający zapewniają bezpieczeństwo Danych osobowych Usługobiorcy, ponieważ stosują środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych Danych osobowych w ramach Strony internetowej. Usługodawca oraz Sprzedający spełniają wszelkie wymogi RODO. Ponadto, Usługodawca oraz Sprzedający zapewniają środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione Danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną Usługodawca i Sprzedający zapewniają całkowitą ochronę przekazanych przez Usługobiorcę Danych osobowych przed dostępem osób trzecich oraz ich ujawnieniem, z zastrzeżeniem że w określonych sytuacjach ujawnienie danych może nastąpić z przyczyn nakazanych przez prawo Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych do Arvato Polska sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 65/79 w celu zapewnienia obsługi technicznej Strony internetowej Usługobiorca ma prawo wglądu do swoich Danych osobowych oraz ich poprawiania Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu złożenia Zamówienia i zakupu Towaru Adres poczty elektronicznej Usługobiorcy może być wykorzystywany w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Usługobiorcę. Usługobiorca ma możliwość cofnięcia zgody w każdej chwili, bez podania przyczyny Dane osobowe Usługobiorcy mogą być ponadto przetwarzane w celu realizacji działań marketingowych wyłącznie po wyrażeniu stosownej zgody przez Usługobiorcę. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest niezbędne do korzystania ze Strony internetowej Usługodawcy. może być wycofana w każdym czasie, w sposób prosty, wolny od opłat w sposób określony w Telekomunikacyjne urządzenie końcowe Usługobiorcy może być używane dla celów marketingu bezpośredniego wyłącznie po wyrażeniu uprzednio zgody przez Usługobiorcę. Zgoda może być może być wyrażona drogą elektroniczną, pod warunkiem jej utrwalenia i potwierdzenia przez Usługobiorcę. Zgoda może być wycofana w każdym czasie, w sposób prosty i wolny od opłat. XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Regulamin wchodzi w życie w dniu Obowiązujący Regulamin jest dostępny dla Usługobiorcy pod adresem

8 12.3. Usługodawca na żądanie Usługobiorcy udostępni treść niniejszego Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą Systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn Usługobiorcy, z zastrzeżeniem punktu poniżej Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania Usługobiorcy o zmianach dokonanych w Regulaminie poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej pod adresem oraz bezpośrednie poinformowanie Usługobiorcy drogą elektroniczną na podany przez niego Adres poczty elektronicznej Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu udostępnienia jego treści na stronie internetowej i bezpośredniego poinformowania zgodnie z pkt powyżej Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu, zgodnie z pkt są realizowane na podstawie zapisów treści Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia W przypadku określonym w punkcie Usługobiorca ma prawo rozwiązać Umowę natychmiastowo lub z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia według wyboru Usługobiorcy, i to w terminie 14 dni po uzyskaniu informacji o zmianie postanowień Regulaminu w wyniku bezpośredniego poinformowania Usługobiorcy, zgodnie z pkt 12.5 powyżej, poprzez poinformowanie drogą elektroniczną lub pisemnie Usługodawcy. Zaniechanie poinformowania Usługodawcy w ww. terminie 14 dni oznacza, że Usługobiorca zaakceptował zmieniony Regulamin Przez dni robocze rozumie się: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni wolnych Użytkownik nabywa urządzenie VW Connect na własny użytek i nie dopuszcza się jego sprzedaży W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, RODO, UŚUDE, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów prawa.

9 ZAŁĄCZNIK Nr 1 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedającego - dane kontaktowe są dostępne pod adresem wskazanym w punkcie 1.5 Regulaminu oraz wiadomości , o której mowa w punkcie 5.5 Regulaminu - o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać rzecz ww. Sprzedającemu, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10 ZAŁĄCZNIK Nr 2 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży) Adresat - dane kontaktowe są dostępne pod adresem w wskazanym punkcie 1.5 Regulaminu oraz wiadomości , o której mowa w punkcie 5.5 Regulaminu Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy Data odbioru Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreślić.