PODUMOWNIE BADANIA SZPITALI PREZENTACJA WYNIKÓW W 3 OBSZARACH:

Transkrypt

1 PODUMOWNIE BADANIA SZPITALI PREZENTACJA WYNIKÓW W OBSZARACH: - SPRAWNOŚĆ ORGANIZACYJNA I FUNKCJONALNA, - ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE, - ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI, dr Joanna Jończyk Biuro projektu: ul. Jurowiecka 56, Białystok biuro@portretyszpitali.pl, Warszawa, czerwca r.

2 ZESTAWIENIE MOŻLIWYCH RATINGÓW: A - wysoki B - dobry C - średni D - niski E - niedostateczny

3 I OBSZAR: SPRAWNOŚĆ ORGANIZACYJNA I FUNKCJONALNA Kryteria główne: I. Struktura organizacyjna II. Zarządzanie procesami III. Komunikacja wewnętrzna IV. Zarządzanie relacjami zewnętrznymi

4 SPRAWNOŚĆ ORGANIZACYJNA I FUNKCJONALNA 8 76 A B C D E I. STRUKTURA ORGANIZACYJNA II. ZARZĄDZANIE PROCESAMI III. KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA IV. ZARZĄDZANIE RELACJAMI ZEWNĘTRZNYMI

5 Kryterium: Struktura organizacyjna A B C D E Podział zadań w.. Formalizacja organizacji zadań w organizacji Rozmieszczenie uprawnień decyzyjnych Monitorowanie rozwiązań organizacyjnych i wprowadzanie usprawnień

6 Kryterium: Zarządzanie procesami A B C D E Identyfikacja procesów wewnętrznych.. Formalizacja procesów wewnętrznych.. Mierniki jakości procesów.. Monitorowanie procesów oraz ich usprawnianie

7 9 Kryterium: Komunikacja wewnętrzna A B C D E Ustalenie katalogu kluczowych informacji wewnętrznych... Określenie zasad przepływu informacji wewnętrznych i odpowiedzialności.. Wspomaganie wymiany informacji przez systemy informatyczne.. Monitorowanie poprawności komunikacji wewnętrznej

8 9 8 Kryterium: Zarządzanie relacjami zewnętrznymi 9 A B C D E Opracowywanie wspólnych przedsięwzięć (programów, projektów) z innymi organizacjami Kryterium szczegółowe: Formalizacja kontaktów z Informowanie pacjentów Kształtowanie wizerunku szpitala

9 II obszar: ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE Kryteria główne: I. Planowanie strategiczne II. Planowanie operacyjne III. Kompetencje w procesie zarządzania strategicznego i operacyjnego IV. Efekty zarządzania strategicznego i operacyjnego

10 Zarządzanie strategiczne I. Planowanie strategiczne II. Planowanie operacyjne 6 6 III. Kompetencje w procesie zarządzania strategicznego i operacyjnego A B C D E IV. Efekty zarządzania strategicznego i operacyjnego

11 9 6 Planowanie strategiczne A B C D E Zakres planowania strategicznego Horyzont czasowy 55.. Cele i ich realizacja 6.. Modyfikacja planu strategicznego

12 Planowanie operacyjne 9 9 A B C D E Zakres planowania operacyjnego.. Horyzont czasowy Plany szczegółowe Modyfikacja planu operacyjnego

13 Kompetencje w procesie zarządzania strategicznego i operacyjnego A B C D E Odpowiedzialność za tworzenie planu strategicznego.. Odpowiedzialność za planowanie strategiczne.. Odpowiedzialność za realizację planu strategicznego.. Odpowiedzialność za realizację planów operacyjnych

14 Efekty zarządzania strategicznego i operacyjnego A B C D E Spójność zarządzania strategicznego i operacyjnego.. Wpływ procesu planowania na działalność szpitala.. Kontrola wykonywania planów.. Przydatność wniosków

15 III obszar: ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI Kryteria główne: I. Strategiczne aspekty ZZL II. Procesy ZZL III. Metody i narzędzia ZZL IV. Podmioty ZZL

16 Zarządzanie zasobami ludzkimi 76 7 I. STRATEGICZNE ASPEKTY ZZL II. PROCESY ZZL III. METODY I NARZĘDZIA ZZL IV. PODMIOTY ZZL

17 Strategiczne aspekty zarządzania zasobami ludzkimi 9 A B C D E Strategia ZZL.. Kształtowanie stanu i struktury zatrudnienia.. Organizacyjne formy funkcji personalnej.. Kształtowanie kultury organizacyjnej

18 Procesy zarządzania zasobami ludzkimi A B C D E 5.. Pozyskiwanie personelu Ocena pracownicza.. Szkolenie i planowanie awansu Wynagradzanie pracowników

19 7 6 5 Metody i narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi 7 A B C D E Metody i narzędzia pozyskiwania personelu.. Metody i narzędzia oceny pracowniczej.. Metody i narzędzia rozwoju pracowników.. Konstrukcja wynagradzania

20 Podmioty zarządzania zasobami ludzkimi 8 8 A B C D E Komórka ds. personalnych Zarząd (Dyrekcja) Kierownicy liniowi Reprezentacje pracownicze

21 WYNIKI BADANIA W OBSZARZE ZZL perspektywa 7 szpitali z 6 województw

22 zachodniopomorskie podkarpackie pomorskie małopolskie śląskie łódzkie lubuskie wielkopolskie kujawsko-pomorskie świętokrzyskie lubelskie mazowieckie warmińsko-mazurskie dolnośląskie opolskie podlaskie Strategiczne aspekty ZZL perspektywa województw B C D E

23 Procesy ZZL- perspektywa województw podlaskie opolskie dolnośląskie warmińsko-mazurskie mazowieckie lubelskie świętokrzyskie kujawsko-pomorskie wielkopolskie lubuskie łódzkie śląskie małopolskie pomorskie podkarpackie zachodniopomorskie A B C D E

24 Metody i narzędzia ZZL perspektywa województw podlaskie opolskie dolnośląskie warmińsko-mazurskie mazowieckie lubelskie świętokrzyskie kujawsko-pomorskie wielkopolskie lubuskie łódzkie śląskie małopolskie pomorskie podkarpackie zachodniopomorskie A B C D E

25 Podmioty ZZL perspektywa województw podlaskie opolskie dolnośląskie warmińsko-mazurskie mazowieckie lubelskie świętokrzyskie kujawsko-pomorskie wielkopolskie lubuskie łódzkie śląskie małopolskie pomorskie podkarpackie zachodniopomorskie A B C D E

26 Wnioski ogólne w kontekście sprawności działania szpitali. Badane szpitale nie doceniają ważności planowania strategicznego w procesach sprawnego i skutecznego działania.. Wyniki badań wskazują na zbyt mocno zhierarchizowane i nieelastyczne struktury organizacyjne szpitali.

27 . W procesach ZZL brakuje nowoczesnego podejścia do polityki personalnej wyrażającego się m. in. w zwiększaniu aktywności kierowników liniowych oraz przedstawicieli pracowników w rozwiązywaniu problemów pracowniczych (partycypacja pracownicza).. Badane szpitale zbyt słabo przygotowują się do procesów restrukturyzacji/reorganizacji. Dotyczy to w szczególności takich faz, jak: projektowanie zmian, czy przygotowanie personelu na zmiany.

28 Szpitale dawniej a dziś. Dokąd podążymy?