REGULAMIN ŚWIADCZENIA POMOCY PRZY ZAŁOŻENIU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ W CENTRALNEJ EWIDENCJI I INFORMACJI O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA POMOCY PRZY ZAŁOŻENIU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ W CENTRALNEJ EWIDENCJI I INFORMACJI O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ 1 Definicje 1. CEIDG Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej; 2. Klient - osoba fizyczna zainteresowana zawarciem Umowy, która w tym celu kontaktuje się z Telefonicznym Centrum Obsługi lub osoba fizyczna, która wyraziła zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych w celach kontaktowych i/lub marketingowych, z którą Przedstawiciel kontaktuje się w celu przedstawienia oferty zawarcia Umowy; 3. Przedstawiciel pracownik, współpracownik lub podmiot współpracujący z Usługodawcą, występujący w imieniu Usługodawcy w Telefonicznym Centrum Obsługi; 4. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia pomocy przy założeniu działalności gospodarczej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ; 5. Telefoniczne Centrum Obsługi kanał komunikacji dostępny pod numerem telefonu: (22) od poniedziałku do piątku w godzinach (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora świadczącego usługi telekomunikacyjne dla Klienta/Usługobiorcy, wg stawki za połączenia na numery stacjonarne), obsługujący etapy zawarcia Umowy oraz wskazany do kontaktu dla Klientów oraz Usługobiorców na potrzeby związane z Usługą; 6. Umowa umowa zawierana drogą elektroniczną pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą w przedmiocie wykonania Usługi; 7. Usługa świadczona na podstawie Umowy pomoc przy założeniu jednoosobowej działalności gospodarczej w rozumieniu Ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (t.j. Dz.U. z 2013 r., poz.672 ze zm.), na zasadach określonych w Regulaminie; 8. Usługobiorca Klient, który zawarł Umowę w celu skorzystania z Usługi; 9. Usługodawca Tax Care Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS , NIP , REGON , której kapitał zakładowy wynosi ,00 zł (opłacony w całości); 10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz.1422). 11. Ustawa o ochronie danych osobowych ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( Dz.U. z 2014 r., poz z późniejszymi zmianami )Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z 30 maja 2014 r. (Dz.U poz.827 ze zm.). 2 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia Usługi drogą elektroniczną i stanowi regulamin świadczenia usług w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy ( w formie, która umożliwia jego pobieranie, utrwalanie i wydrukowanie. 3. Zamówienie i korzystanie z Usługi wymaga zapoznania się z treścią Regulaminu. Każdy Klient przed zawarciem Umowy wyraża zgodę na treśd i zobowiązany jest do przestrzegania postanowieo Regulaminu. 4. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od Umowy. 5. Usługobiorca i Usługodawca akceptują, iż zakazane jest wzajemne dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści mogących wprowadzid w błąd lub mogących wywoład zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych. 6. Usługobiorca nie jest zobowiązany złożyd Usługodawcy kaucji ani udzielad innych gwarancji finansowych. 3 Usługa 1. Usługa świadczona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Usługa dostępna jest za pośrednictwem Telefonicznego Centrum Obsługi. 1/6

2 3. Zamówienie Usługi jest możliwe pod warunkiem posiadania przez Usługobiorcę: dostępu do sieci telefonicznej aparatu telefonicznego zdolnego do wykonywania i odbierania połączeo dostępu do sieci Internet konta do odbierania wiadomości poczty elektronicznej urządzenia mobilnego/komputera mającego zainstalowaną dowolną przeglądarkę włączonej w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript 4. Zamówienie Usługi następuje podczas rozmowy telefonicznej, podczas której Przedstawiciel przedstawia Klientowi swoje dane identyfikacyjne, dane Usługodawcy oraz cel rozmowy. 5. Wszelkie rozmowy telefoniczne związane z Umową są nagrywane, o czym Przedstawiciel przeprowadzający daną rozmowę obowiązany jest poinformowad Usługobiorcę na samym jej początku. Jeżeli Usługobiorca nie wyrazi zgody na nagrywanie rozmów Przedstawiciel poinformuje Usługobiorcę o tym, iż w takim przypadku nie może skorzystad z Usługi. 6. Zamówienie Usługi jest możliwe po wyrażeniu przez Klienta zgody na przedstawienie przez Przedstawiciela oferty. 7. W celu zamówienia Usługi Klient, po przedstawieniu przez Przedstawiciela założeo Usługi oraz propozycji zawarcia Umowy, jest obowiązany do wyrażenia woli zawarcia Umowy oraz zgody na przesłanie przez Przedstawiciela treści proponowanej Umowy na wskazany adres Najpóźniej w chwili wyrażania przez Klienta woli związania się umową Przedstawiciel Usługodawcy ma obowiązek udzielid mu informacji o których mowa w art. 12 ustawy o prawach konsumenta w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległośd w sposób czytelny i wyrażony prostym językiem. 9. Bez względu na postanowienia ust.7 powyżej, Klient obowiązany jest do przekazania podczas rozmowy telefonicznej danych identyfikujących oraz niezbędnych do nawiązania kolejnego kontaktu w celu realizacji Umowy, a mianowicie: imię i nazwisko; numer telefonu; adres ; 10. Do skutecznego zawarcia Umowy dochodzi, gdy Usługodawca niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 72 godzin, prześle Usługobiorcy na wskazany adres potwierdzenie treści Umowy oraz po utrwaleniu przez Usługodawcę na papierze lub innym trwałym nośniku (mailowo) oświadczenia Klienta o zawarciu umowy (złożonego po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia treści Umowy od Usługodawcy). 11. W ciągu 72 godzin od zawarcia Umowy, Przedstawiciel kontaktuje się telefonicznie z Usługobiorcą. 12. Podczas kontaktu z Usługobiorcą, Przedstawiciel pobiera od Usługobiorcy dane niezbędne do wykonania Usługi a w szczególności: Imię i nazwisko nr PESEL nr NIP nr dokumentu tożsamości lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamośd imiona rodziców nazwisko rodowe stan cywilny adres zamieszkania adres zameldowania nazwę i adres pod jakim działalnośd ma byd prowadzona adres korespondencyjny forma opodatkowania działalności gospodarczej terminy rozliczeo działalności gospodarczej status jako podatnik VAT inne tytuły do ubezpieczeo społecznych dane osobowe pełnomocnika jak również inne niezbędne dane, które Usługodawca będzie musiał wskazad w dokumentach, o których mowa w ust.15 poniżej oraz informuje o następnych krokach, jakie zostaną podjęte celem realizacji Usługi. 13. Usługobiorca oświadcza, że wszelkie podane przez Niego danego niezbędne do realizacji Usługi są zgodne z prawdą oraz, że są mu znane wszelkie konsekwencje prawne i odpowiedzialnośd za składanie oświadczeo niezgodnych z prawdą. 14. Podczas kontaktu telefonicznego, o którym mowa w ust. 12 powyżej, Usługobiorca przekazuje Przedstawicielowi Usługodawcy informację o terminie w jakim oczekuje rozpoczęcia przez Usługodawcę wykonywania czynności zmierzających do wykonania Usługi. 15. Usługodawca w ramach Usługi, po uzyskaniu od Usługobiorcy wszelkich danych niezbędnych do jej wykonania, dokonuje następujących czynności: 2/6

3 Przedstawia Usługobiorcy możliwości rozliczania się z podatku dochodowego w Polsce; Pomaga w wyborze kodów PKD; Przygotowuje wniosek CEIDG-1 i przesyła go Usługobiorcy drogą elektroniczną na podany przez Usługobiorcę adres mailowy; Dokonuje zgłoszenia Usługobiorcy do ubezpieczenia w programie Płatnik; Przygotowuje zgłoszenie rejestracyjne w zakresie podatku VAT, jeżeli Usługobiorca zgłosi taką potrzebę; Przygotowuje zgłoszenie rejestracyjne w zakresie numeru NIP UE, jeżeli Usługobiorca zgłosi taką potrzebę; 16. W celu nawiązania kontaktu, na potrzeby związane z realizacją Usługi, Usługodawca wskazuje następujący numer telefonu: (22) dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora świadczącego usługi telekomunikacyjne dla Usługobiorcy, wg stawki za połączenia na numery stacjonarne) oraz następujący adres poczty elektronicznej: jedno.okienko@taxcare.pl. 17. Usługodawca ma prawo do odmowy podjęcia się wykonania Usługi w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Usługobiorcą, nie podania przez Usługobiorcę danych niezbędnych do wykonania Usługi, podania przez Usługobiorcę danych niezgodnych z prawdą lub niewyrażenia przez Usługobiorcę zgody na nagrywanie rozmów telefonicznych w celu wykonania Usługi lub zaistnienia innych zdarzeo, które uniemożliwią Usługodawcy wykonanie Usługi. Odmowa wykonania Usługi zostanie szczegółowo wyjaśniona Usługobiorcy zawsze, gdy będzie to możliwe. 4 Opłaty 1. Cena za Usługę wynosi 49 zł (słownie: czterdzieści dziewięd złotych 00/100). 2. Cena jest podana w polskich złotych (PLN). 3. Cena zawiera podatek VAT (jest ceną brutto). 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny lub oferty. Zawarcie Umowy przed zmianą ceny lub oferty będzie realizowane na dotychczasowych warunkach cenowych. 5. Po wykonaniu Usługi, Usługodawca wystawi i doręczy Usługobiorcy fakturę VAT na zakup Usługi, opiewającą na kwotę o której mowa w ust.1 powyżej. 6. Usługa powinna zostad opłacona przez Usługobiorcę zgodnie z 15-dniowym terminem płatności wskazanym w otrzymanej fakturze VAT. 7. Usługobiorca wyraża wolę udokumentowania usługi fakturą VAT. Usługobiorca wyraża zgodę na wystawienie i doręczenie mu faktury VAT na zakup Usługi drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę. 5 Rozwiązanie umowy i prawo do odstąpienia od umowy 1. Umowa zostaje zawarta na czas świadczenia Usługi, do dnia jej ostatecznego wykonania. Umowa ulega rozwiązaniu wraz z realizacją Usługi przez Usługodawcę. 2. Usługa zostanie wykonania w terminie uzgodnionym z Usługobiorcą, po otrzymaniu wszelkich danych niezbędnych do jej wykonania, z uwzględnieniem realnego czasu potrzebnego Usługodawcy na wykonanie Usługi. 3. Usługobiorca oraz Usługodawca mają prawo do rozwiązania Umowy na warunkach określonych we właściwym przepisach prawa, poprzez wysłanie oświadczenia w tym przedmiocie na adres e- mailowy lub adres do korespondencji wskazany przez Usługobiorcę oraz Usługodawcę. 4. Usługodawca może rozwiązad Umowę w trybie natychmiastowym w sytuacji, gdy Usługobiorca przekazuje dane nieaktualne, niedokładne, niezgodne z prawdą lub wprowadzające w błąd, dopuści się naruszenia przepisów prawa w związku z realizowaniem postanowieo Regulaminu, w tym dóbr osobistych osób trzecich lub Usługodawcy. Oświadczenie Usługodawcy może zostad wysłane na podany przez Usługobiorcę adres lub adres korespondencyjny. 5. Usługobiorca ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z zastrzeżeniem ust.6 poniżej. 6. W sytuacji złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia zawierającego żądanie rozpoczęcia wykonywania Usługi przez Usługodawcę przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługobiorca będzie obowiązany do zapłaty za świadczenia zrealizowane do chwili odstąpienia od Umowy. 7. Kwota należnej Usługodawcy zapłaty za zrealizowane świadczenia, o której mowa w ust.6 powyżej, zostanie obliczona proporcjonalnie do 3/6

4 zakresu wykonania Usługi, z uwzględnieniem ceny za Usługę. 8. W sytuacji, gdy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługa zostanie wykonania w pełni przez Usługodawcę na uprzednie żądanie Usługobiorcy, Usługobiorca traci prawo do odstąpienia od Umowy. 9. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostad złożone przez Usługobiorcę poprzez wysłanie oświadczenia na adres Usługodawcy lub przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu. 6 Dane osobowe 1. Przetwarzanie danych odbywad się z będzie zachowaniem przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych i aktów wykonawczych wydanych na jej podstawie. 2. Dane osobowe przetwarzane będą w celach związanych z realizacją Usługi określonej w niniejszym Regulaminie oraz marketingu własnych produktów i usług. 3. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. 4. Udostępnienie danych przez Usługobiorcę ma charakter dobrowolny, a każda osoba ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania. 7 Reklamacje 1. Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonywaniem Usługi. 2. Reklamacje należy składad za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy ( za pośrednictwem infolinii ), drogą elektroniczną na adres: reklamacje@taxcare.pl, osobiście w dowolnym oddziale Usługodawcy lub listownie, na adres: Tax Care S.A., ul. Domaniewska 39 A, Warszawa. 3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni licząc od dnia ich doręczenia. Jeżeli reklamacja nie może zostad rozpatrzona w terminie 30 dni, Usługodawca powiadomi Usługobiorcę w formie elektronicznej lub listownie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Usługobiorcy w formie elektronicznej lub listownie. 8 Postanowienia koocowe 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Regulaminu lub dokonywania zmian jego treści, w szczególności wynikających ze zmiany obowiązujących przepisów prawa lub oferty cenowej. 2. Zmiana lub odwołanie Regulaminu nastąpi poprzez jednostronne ogłoszenie Usługodawcy zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy ( Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy. Umowy zawarte przed dniem zmiany Regulaminu obowiązują na warunkach obowiązujących w dniu ich zawarcia. 3. Regulamin obowiązuje od dnia r do dnia odwołania przez Usługodawcę. 4. Umowa zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Ustawy o prawach konsumenta. 6. Wszelkie spory powstałe na skutek stosowania niniejszego Regulaminu poddane zostaną do rozstrzygnięcia sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego. 7. Usługobiorca może skorzystad z możliwości pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeo, takich jak prawo zwrócenia się do: a. Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Regulamin organizacji i działania stałych sądów konsumenckich określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w prawie określania regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U r., Nr 113, poz. 1214); b. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakooczenia sporu. Informacja dotycząca zasad i trybu procedury mediacji dostępna jest w siedzibie oraz na stronach 4/6

5 internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej; c. miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów mającego siedzibę w starostwach powiatowych lub urzędach miejskich na prawach powiatu. Informacja dotycząca bezpłatnej pomocy dostępna jest w siedzibie oraz na stronach internetowych starostwa powiatowego lub urzędu miasta na prawach powiatu właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta; d. organizacji pozarządowych takich jak Federacja Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Informację w zakresie bezpłatnej pomocy konsument może uzyskad na stronach internetowych ww. organizacji. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeo oraz zasady dostępu do tych procedur Usługobiorca może uzyskad pod adresem strony internetowej 8. Usługodawca nie stosuje Kodeksu Dobrych Praktyk, o którym mowa w art.2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. 9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e- mail wskazany przez Usługobiorcę oraz usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu mobilnym używanym przez Usługobiorcę w celu korzystania z serwera pocztowego. 5/6

6 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Miejscowośd, Data Tax Care Spółka Akcyjna ul. Przyokopowa Warszawa Ja, Imię (Imiona) PESEL Nazwisko Adres zamieszkania niniejszym informuję, iż odstępuję od Umowy zawartej dnia *w tym miejscu należy wskazać datę zawarcia umowy na podstawie postanowieo regulaminu+ ze spółką Tax Care S.A. z siedzibą w Warszawie, w przedmiocie świadczenia usługi pomocy przy założeniu działalności gospodarczej w Centralnej Ewidencji i Informacji o działalności gospodarczej. Data, podpis: 6/6