Regulamin Sklepu Internetowego Golden Drop

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego Golden Drop Mamy nadzieję, iż dokonywanie zakupów w naszym internetowym sklepie Golden Drop będzie dla Państwa łatwe oraz przyjemne. W zrozumieniu ogólnych zasad funkcjonowania sklepu pomoże Wam Regulamin Sklepu Internetowego Golden Drop. Kontakt z obsługą sklepu internetowego możliwy jest drogą mailową za pomocą adresu kontakt@goldendrop.pl bądź telefonicznie T: , Fax: , T: Definicja pojęć Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o poniższych terminach, należy przez to rozumieć: Regulamin niniejszy regulamin, określający zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz składania przez Klienta zamówień za jego pośrednictwem oraz sposób realizacji zamówień przez Sprzedawcę; Sprzedawca AP SYSTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Racławickiej 2-4, Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , o kapitale zakładowym w wysokości 5000 zł. Sklep Internetowy - serwis internetowy znajdujący się pod adresem: który prowadzony jest przez Sprzedawcę, oferujący do sprzedaży produkty Golden Drop; Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu produktów Golden Drop od Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego; za Klienta uważa się również Członka Klubu Golden Drop dokonującego ww. czynności; Umowa Sprzedaży jest to umowa sprzedaży produktu Golden Drop, zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, za pośrednictwem Sklepu Internetowego; Proces rejestracji jest to wypełnienie przez Klienta formularza rejestracyjnego, który znajduje się na stronie poprzez podanie niezbędnych danych osobowych oraz ustalenie loginu i hasła do konta Klienta; produkt Golden Drop to produkt opatrzony znakiem Golden Drop, sprzedawany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego; Login jest adresem Klienta; Hasło to wybrany przez Klienta odpowiedni ciąg znaków (min 5.); 2 Informacje ogólne 1. Sklep Internetowy jest własnością Sprzedawcy, 2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów Golden Drop za pośrednictwem sieci Internet. 3. W przypadku woli nabycia produktów Golden Drop za pośrednictwem Sklepu Internetowego, warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne zakończenie Procesu rejestracji oraz dokonanie zapłaty za zamówiony produkt Golden Drop. W przypadku zamawiania produktu Golden Drop, Klient zobowiązany jest również odpowiednio sprecyzować swoje zamówienie, a w szczególności podać rodzaj nabywanego produktu, jego pojemność i ilość. 4. Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z usług Sklepu Internetowego, w szczególności nabywania produktów Golden Drop to: - komputer z połączeniem z siecią Internet, - zainstalowana przeglądarka MS Internet Explorer 7 lub wyższa, albo kompatybilną z nią przeglądarką alternatywną, - aktywne konto , - w przypadku niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, dla korzystania z nich, może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies. 5. Sprzedawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegało bez przerw spowodowanych przyczynami natury technicznej oraz nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego

2 spowodowane działaniem osób trzecich lub siły wyższej, jak również niekompatybilnością Sklepu Internetowego z sprzętem komputerowym Klienta. 6. Sprzedawca informuje, iż zawarte na stronie znaki towarowe, dokumenty i inne materiały, w szczególności tekst, grafika, zdjęcia, dźwięki, materiały wideo są chronione przepisami prawa. 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenie funkcjonowania Sklepu internetowego bez wcześniejszego powiadomienia Klientów. O powyższej okoliczności Klienci zostaną poinformowani na stronie W czasie zawieszenia działania Sklepu Internetowego składanie nowych zamówień na produkty Golden Drop nie jest możliwe. 8. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktów Golden Drop wolnych od wad. 9. Zabronione jest wykonywanie jakichkolwiek działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, jak również dostarczanie za jego pośrednictwem lub za pośrednictwem strony treści bezprawnych. 3 Rejestracja 1. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego wymaga skutecznego przeprowadzenia Porcesu rejestracji. W momencie rozpoczęcia Procesu rejestracji, system komputerowy automatycznie przeniesie Klienta do formularza rejestracyjnego, który umożliwi wygenerowanie nowego konta. W tym celu Klient obowiązany jest wypełnić formularz wpisując w nim niezbędne dane, w szczególności swoje imię, nazwisko, adres, adres oraz nr telefonu, a także ustalić Login i Hasło. 2. Klient ma prawo do edycji danych, o których mowa w ust. 1 w ramach istniejacego konta. 3. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma drogą mailową, na adres podany w formularzu rejestracyjnym, link aktywacyjny. W celu zakończenia Procesu rejestracji i aktywacji konta, Klient obowiązany jest kliknąć w przesłany link. 4. Poprawne zakończenie Procesu rejestracji oznacza, iż Klient może dokonywać zakupów produktów Golden Drop za pośrednictwem Sklepu Internetowego i swojego konta, na zasadach określonych w Regulaminie. 5. Klient zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu przed złożeniem zamówienia. 6. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowej, w szczególności na adres podany w Procesie rejestracji. 4 Składanie i przyjmowanie zamówienia 1. Składanie zamówień na produkty Golden Drop możliwe jest 24 h na dobę przez wszystkie dni w roku kalendarzowym. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działania Sklepu Internetowego, dla celów konserwacyjnych lub aktualizacji danych, o której to okoliczności Klienci zostaną poinformowani na stronie W czasie zawieszenia działania Sklepu Internetowego składanie nowych zamówień na produkty Golden Drop nie jest możliwe. 2. Po złożeniu złożeniu zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, Klienta otrzyma, na adres udostępniony w Procesie rejestracji, informację o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Złożenie przez Sprzedawcę oświadczenia, o którym mowa w zdaniu porzednim, w formie wiadomości wysłanej do Klienta, jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią zamówienia i Regulaminem. 3. Przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę jest możliwe jeżeli w zamówieniu i formularzu rejestracyjnym, w trakcie Procesu rejestracji, zostaną zamieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta i zamawianych produktów Golden Drop. 4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji złożonego zamówienia oraz weryfikacji danych Klienta lub odbiorcy przesyłki, poprzez kontakt z Klientem. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz anulowania zamówienia i usunięcia go z systemu informatycznege, w terminie 14 dni od złożenia zamówienia przez Klienta, w przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem za pośrednictwem udostępnionych przez niego numeru telefonu lub adesu lub uzasadnionego przypuszczenia co do braku wiarygodności złożonego zamówienia. 5 Cena zakupu oraz koszty przesyłki 1. Sprzedawca oświadcza, że obowiązującą Klienta ceną sprzedaży produktów Golden Drop jest cena podana w Sklepie Internetowym w toku procesu składania zamówienia przez Klienta. Cena podana jest w walucie polski złoty i jest ceną brutto obejmującą podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. 2. Cena produktu Golden Drop nie zawiera kosztów przesyłki, które zostaną podane Klientowi w toku procesu składania zamówienia i doliczone do całkowitej ceny zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 3 i W przypadku gdy wartość zamówienia Klienta będzie równa lub przekroczy kwotę 283,50 zł (dwieście osiemdziesiąt trzy złote pięćdziesiąt groszy ) Sprzedawca dostarczy zamówione produkty Golden Drop do

3 Klienta na własny koszt. 4. W przypadku deklaracji odbioru osobistego zamówionych produktów Golden Drop, Klient nie pokrywa kosztów przesyłki. 5. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionych produktów Golden Drop. W przypadku nieodebrania zamówionych produktów Golden Drop, dostarczanych za pośrednictwem firmy kurierskiej, Klient zobowiązany jest do zapłacenia Sprzedawcy kosztów zwrotu przesyłki do nadawcy. 6. Zwrot przesyłki do nadawcy, o którym mowa w ust. 5, traktowany będzie jako odstąpienie od Umowy Sprzedaży produktów Golden Drop przez Klienta. W takiej sytuacji Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia kosztów zwrotu przesyłki do nadawcy, z kwoty należnej Klientowi w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży, a w przypadku Członków Klubu Golden Drop, również z należnej im Premii. Za odstąpienie od Umowy Sprzedaży uważa się również nieodebranie zamówionych produktów Golden Drop, w sytuacji określonej w ust.4, przez okres 21 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży. W powyższych sytuacjach Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia i usunięcia go z systemu informatycznego 7. Sprzedawca, stosownie do żądania Klienta, zgłoszonego w trakcie składania zamówienia, wystawia dokument sprzedaży (faktura VAT lub paragon), który zostaje dołączony do przesyłki lub wydany przy osobistym odbiorze zamówienia. 6 Realizacja zamówienia 1. Zamówienia składana za pośrednictwem Sklepu Internetowego realizowane są w kolejności wynikającej z daty ich złożenia. 2. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty za zamówione produkty Golden Drop w terminie 7 dni od daty otrzymania informacji o przyjęcu zamówienia przez Sprzedawcę. Brak dokonania zapłaty, o której mowa w zdaniu poprzednim, w okreśłonym tam terminie, jest równoznaczny z odstąpieniem Klienta od Umowy Sprzedaży produktów Golden Drop. W powyższej sytuacji Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia i usunięcia go z systemu informatycznego. 3. Realizacja zamówienia następować będzie w terminie do 5 (pięciu) dni roboczych, jedank nie później niż w terminie 14 dni, od daty zapłaty za zamówione produkty Golden Drop, w przypadku płatności gotówkowych albo zaksięgowania środków pieniężnych od Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy lub uzyskania informacji o prawidłowym jej wykonaniu za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych ecard S.A. 4. Zapłaty za zamówione produkty Golden Drop można dokonywać w następujących formach: - gotówką w przypadku osobistego odbioru zamówionych produktów Golden Drop, - przelewem bankowym/przelewem pocztowym na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, - płatność online przelew elektroniczny tzw. eprzelew, - płatność kartą płatniczą ( Visa, Visa Elektron, MasterCard, Maestro). 5. Płatności kartą płatniczą obsługuje ecard S.A. z siedzibą przy ul. Arkońskiej 11, Gdańsk. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie 4. Oferta sklepu internetowego oraz realizacja zamówienia ogranicza się wyłącznie do terenu Rzeczypospolitej Polskiej. 7 Dostawa zamówienia 1.W przypadku deklaracji, o której mowa w 5 ust.4, Klient może dokonać osobistego odbioru zamówienia produktów Golden Drop w Salonie Golden Drop przy ul. Racławickiej 2-4 we Wrocławiu od poniedziałku do piątku w godz. od oraz w soboty od godz W wypadku takim Klient obowiązany jest posiadać przy sobie dokument potwierdzający jego tożsamość ( dowód osobisty, prawo jazdy itp.) oraz numer zamówienia. 2. Poza przypadkiem, o którym mowa w ust. 1 zamówione produkty Golden Drop zostaną dostarczone do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej współpracującej ze Sprzedawcą. 3. Kupujący zobowiązany jest zbadać dostarczone przez firmę kurierską produkty Golden Drop. W razie stwierdzenia, iż w czasie przewozu nastąpiło ich uszkodzenie lub ubytek, zobowiązany jest zgłosić to firmie kurierskiej oraz dokonać wszelkich niezbędnych czynności do ustalenia odpowiedzialność firmy kurierskiej, w szczególności sporządzić protokół szkody, obejmujący swą treścią okoliczności szkody, zakres powstałych uszkodzeń i stan przesyłki. O zdarzeniu, o którym mowa w zdaniu porzednim, Klient zobowiazany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. 4. Z chwilą wydania produktów Golden Drop Klientowi, przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia. 8 Reklamacje 1.Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyc produkty Golden Drop wolne od wad. 2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wzgledem Klienta za wady sprzedanych produktów Golden Drop, w

4 szczególności za ich niezgodność z zawartą umową, na zasadach określonych w art. 556 i n. kodeksu cywilnego. Poza rękojmią za wady, Sprzedawca nie udziela gwarancji odnośnie jakość sprzedawanych produktów Golden Drop. 3. Klient jest zobowiązany zgłosić reklamację w formie pisemnej na adres Golden Drop ul. Racławicka Wrocław lub za pośrednictwem poczy na adres kontakt@goldendrop.pl oraz dostarczyć wadliwe produkty Golden Drop do Salonu Golden Drop przy ul. Racławicka Wrocław. 4. W przypadku gdy Klient nie posiada statusu konsumenta w rozumieniu art k.c., zobowiązany jest on do niezwłocznego zbadania wydanych mu produktów Golden Drop oraz niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonych wadach produktów, a gdy wada wyszła na jaw dopiero później niezwłocznie po jej stwierdzeniu, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi. 5. Dostawa wadliwych produktów Golden Drop, przez Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art k.c., do Sprzedawcy, dokonywana jest na koszt Sprzedawcy, po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą sposobu dostawy wadliwych produktów Golden Drop. W przypadku Klientów nie posiadających statusu konsumenta, dostawa wadliwych produktów Golden Drop do Sprzedawcy oraz koszty ich odbioru, obciążają Klienta, a przepisu art. 566 k.c. i 574 k.c. nie stosuje się. 6. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, podstawą przyjęcia reklamacji jest dostarczony Sprzedawcy dowód zakupu produktu Golden Drop ( faktura VAT lub paragon). 6. Reklamacja będzie rozpatrywana w terminie 14 dni, od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Klienta o rozpatrzeniu reklamacji i jej wynikach, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany przez Klienta w trakcie Procesu rejestracji. 7. W przypadku uznania zasadności reklamacji złożonej przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla niego wymieni produkt Golden Drop na wolny od wad lub wadę usunie. 9 Ochrona danych osobowych 1. Podając swoje dane osobowe w formularzu zamówienia Klient oświadcza, iż czyni to dobrowolnie oraz wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów związanych z realizacją zamówień i ich rozliczeń oraz do celów marketingowych, badania rynku, zachowań i preferencji klientów. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz.U.2002, Nr 101, poz. 926 ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania, aktualizacji, usunięcia oraz innego rodzaju kontroli w rozumieniu art. 32 powołanej ustawy. Usunięcie danych jest możliwe po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą. 2. Podanie swoich danych osobowych przez Klienta w trakcie Procesu rejestracji oznacza jednocześnie zgodę na przetwarzanie tych danych, w celu i zakresie wskazanym w ust. 1, także po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej przez Sprzedawcę drogą elektroniczną. 3. Sprzedawca wyróżnia i oznacza te dane, których podanie jest niezbędne dla realizacji Umowy Sprzedaży. 4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta, wynikające z umyślnego podania niepełnych lub nieprawdziwych danych osobowych, adresowych lub zaniechania aktualizacji tych danych. 10 Prawo do odstąpienia od umowy 1. Klient będący konsumentem, w rozumieniu art kodeksu cywilnego, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu produktów Golden Drop do Sprzedawcy. 2. Bieg 14 dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia w posiadanie dostarczonych produktów Golden Drop przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje. 3. Klient, o którym mowa w ust. 1 może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Klient może skorzystać, choć nie jest to obowiązkowe, z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w panelu Moje konto na stronie 4. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust.1, wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, przed jego upływem, pocztą na adres AP SYSTEM sp. z o.o. ul. Racławicka Wrocław lub złożenie oświadczenia bezpośrednio w salonie Golden Drop przy ul. Racławickiej Wrocław. 5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu Golden Drop. 6. Sprzedawca zwróci płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami. 7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania

5 produktów Golden Drop z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Klient ma obowiązek zwrócić produkty Golden Drop Sprzedawcy na adres AP SYSTEM sp. z o.o. ul. Racławicka 2-4, Wrocław, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Dla zachowania terminu wystarczy odesłanie produktów Golden Drop przed jego upływem. 9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów Golden Drop, będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. 10. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, przez Klienta będącego jednocześnie Członkiem Klubu Golden Drop, takie odstąpienie nie powoduje utraty członkostwa w Klubie Golden Drop. 11. W sytuacji odstąpienia od Umowy Sprzedaży produktów Golden Drop, Premia, o której mowa w Regulaminie Klubu Golden Drop, od takiej transakcji, w stosunku do Członka Klubu Golden Drop, nie zostanie naliczona, a rozliczona w formie Rabatu lub wynagrodzenia pieniężnego, podlega zwrotowi na rzecz Sprzedawcy. Powyższą regułę stosuje się odpowiednio do Premii naliczonej od takiej transakcji, pozostałym osobom znajdującym się w macierzy danego Członka Klubu Golden Drop. 11 Zmiana regulaminu 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych Klientów posiadających konto w Sklepie Internetowym, poprzez umieszczenie odpowiedniego komunikatu na stronie pisemnie lub na udostępniony adres . Zarejestrowany Klient, w terminie 7 dni od daty otrzymania informacji o zmianie niniejszego Regulaminu, ma prawo do złożenia pisemnego oświadczenia o odmowie przyjęcia warunków nowego Regulaminu. Złożenie powyższego oświadczenia powoduje natychmiastowe usunięcie konta Klienta z systemu informatycznego Sklepu Internetowego. 2. Wszelkie spory oraz roszczenia wynikające z Umowy Sprzedaży, podlegają jurysdykcji sądów powszechnych właściwych wg przepisów kodeksu postępowania cywilnego.