Zaufany partner w zarządzaniu flotą

Transkrypt

1 Idealna Flota Zaufany partner w zarządzaniu flotą Informator kierowcy Odbiór samochodu I Przeglądy okresowe I Wymiana opon I Samochód zastępczy I Assistance Ubezpieczenie I Karta paliwowa I Zakończenie kontraktu I Dodatkowe wyposażenie I Przydatne adresy

2 Drogi Kliencie! Dziękujemy za zaufanie. To była właściwa decyzja. Oddając nam w zarządzanie samochód, możesz zacząć naprawdę cieszyć się z jego prowadzenia. Będziesz czuł się swobodnie i będziesz miał pewność, że czuwamy nad Twoim bezpieczeństwem. Informator pozwoli Ci zapoznać się ze wszystkimi oferowanymi przez nas usługami. Zawiera też praktyczne wskazówki, dzięki którym będziesz wiedział, co powinieneś zrobić nawet w najbardziej zaskakującej sytuacji. Dobra rada pamiętaj, aby ten informator zawsze znajdował się w Twoim samochodzie! ODBIÓR SAMOCHODU Wraz z samochodem otrzymujesz: informator kierowcy, polisę ubezpieczeniową, książkę serwisową samochodu, instrukcję obsługi samochodu, dowód rejestracyjny, komplet kluczyków. Jeżeli którykolwiek z tych przedmiotów zostanie skradziony albo zgubiony, prosimy o natychmiastowy kontakt z centrum technicznym Idea Fleet pod numerem tel lub na adres ct@idea-fleet.pl. PRZEGLĄDY OKRESOWE Każdy użytkownik zobowiązany jest do poddawania samochodu przeglądom zgodnym z zaleceniami zawartymi w książce serwisowej. Przeglądy są dokonywane wyłącznie w autoryzowanych stacjach obsługi współpracujących z Idea Fleet. Wykaz stacji jest dostępny pod numerem telefonu Podczas wizyty w autoryzowanej stacji obsługi poinformuj doradcę serwisowego, że samochód jest własnością Idea Fleet. Pracownik stacji jest w takiej sytuacji zobowiązany do skontaktowania się z Idea Fleet w celu autoryzacji zakresu napraw i przeglądów przeglądy okresowe Autoryzowana stacja obsługi usunie wszystkie, nawet drobne usterki. Przy zwrocie samochodu zostanie on szczegółowo sprawdzony. Uwaga! Istnieje możliwość, że z powodu niewłaściwego użytkowania samochodu zostaniesz obciążony kosztami jego naprawy. Poinformuj nas natychmiast, gdy: stracisz jakikolwiek dokument, pilota lub inny element wyposażenia samochodu, Twój samochód ulegnie wypadkowi lub awarii, zauważysz usterki techniczne (dotyczy to także opon), licznik kilometrów nie będzie sprawny. Wykorzystuj samochód wyłącznie na drogach dla samochodów silnikowych. Pamiętaj o jego maksymalnej ładowności! Samochód nie może być używany do celów sportowych i do transportu ładunków niebezpiecznych. Jeśli chcesz uniknąć kłopotów związanych z eksploatacją samochodu, sprawdzaj: poziom oleju silnikowego, płynu chłodniczego i hamulcowego, płynu do spryskiwacza, ciśnienie w oponach, stan oświetlenia wewnątrz i na zewnątrz samochodu.

3 Użytkownik ma obowiązek dokonywać sezonowej wymiany ogumienia. Wymiana może być wykonana tylko i wyłącznie na wyznaczonych stacjach serwisowych. Kiedy zajdzie konieczność sezonowej wymiany opon, wystarczy, że zadzwonisz pod numer: wymiana opon i wybierzesz dogodne miejsce wykonania usługi. Wymiana opon powinna nastąpić w wypadku: normalnego zużycia opony (zgodnego z zaleceniami producenta opon, tj. wysokość bieżnika opony wynosi nie więcej niż 1,6 mm zgodnie z polskimi przepisami o ruchu drogowym), zmiany sezonu (lato / zima), uszkodzenia uniemożliwiającego dalsze użytkowanie opony. Koszty naprawy bądź wymiany opon zostaną pokryte przez z Idea Fleet tylko i wyłącznie wtedy, gdy usługa zostanie wykonana na stacji współpracującej z Idea Fleet. Każda wymiana lub naprawa opon powinna być autoryzowana. Obowiązkiem pracownika stacji, w której dokonywana będzie naprawa lub wymiana, jest skontaktowanie się z Idea Fleet w celu potwierdzenia wykonania zlecenia. Wszelkie uszkodzenia powstałe z winy użytkownika samochodu, które mają wpływ na bezpieczeństwo, będą wykonane na koszt użytkownika bądź jego pracodawcy. Wykaz stacji jest dostępny pod nr. tel SAMOCHÓD ZASTĘPCZY Jeżeli Twój samochód nie będzie naprawiony do końca dnia, w którym został dostarczony do autoryzowanej stacji obsługi, przysługuje Ci samochód zastępczy na czas naprawy zgodnie z umową. Jeśli potrzebujesz auta zastępczego, zadzwoń pod numer: samochód zastępczy i ustal z operatorem wszystkie szczegóły. Pamiętaj, że bieżące koszty eksploatacji samochodu zastępczego (płyn do spryskiwaczy, płyn do chłodnicy, paliwo) nie są wliczone w płaconą przez Ciebie miesięczną składkę. ASSISTANCE W wypadku awarii, szkody komunikacyjnej lub kradzieży (również kradzieży tablic rejestracyjnych, dowodu rejestracyjnego bądź kluczyków) o każdej porze i przez 365 dni w roku możesz dzwonić pod numer: Assistance

4 Pomożemy Ci również w sytuacji, gdy akumulator odmówił posłuszeństwa, kluczyki zatrzasnęły się w środku samochodu lub pękła szyba. Zorganizujemy pomoc drogową albo spróbujemy naprawić samochód na miejscu, wymienimy uszkodzone koło na zapasowe, przywieziemy paliwo itd. Uwaga! Ubezpieczeniem Assistance objęci są kierowca i pasażerowie (maksymalnie tyle osób, ile znajduje się w dowodzie rejestracyjnym). UBEZPIECZENIE W razie wypadku czy kolizji drogowej PAMIĘTAJ: 1. Natychmiast zadzwoń do opiekuna floty. 2. Zadzwoń na policję z tel. komórkowego 977 z tel. stacjonarnego 3. Zbierz informacje dotyczące: czasu i miejsca zdarzenia oraz okoliczności, w jakich do niego doszło, numerów rejestracyjnych, marek, modeli samochodów biorących udział w zdarzeniu, danych osób związanych ze zdarzeniem (adresy, nazwiska, numery praw jazdy kierowców, numery PESEL), numerów polis OC (sprawdź ważność), uszkodzeń wszystkich samochodów biorących udział w zdarzeniu. Jeśli wypadek wydarzył się poza granicami kraju, skontaktuj się telefonicznie z Idea Fleet Assistance (tel ) zorganizujemy niezbędną pomoc. Jeżeli skradziono Twój samochód, tablice rejestracyjne, dowód rejestracyjny lub kluczyki, PAMIĘTAJ: 1. Natychmiast zadzwoń do opiekuna floty Zadzwoń na policję. 112 z tel. komórkowego 977 z tel. stacjonarnego Jeśli kradzież miała miejsce poza granicami kraju, skontaktuj się telefonicznie z Idea Fleet. KARTA PALIWOWA Jeśli w Twoim pakiecie zawarta jest karta paliwowa, otrzymasz ją wraz z samochodem. Karta paliwowa może być używana tylko i wyłącznie na stacjach paliwowych określonej sieci. Wszystkie karty paliwowe rejestrują przebieg samochodu. W trakcie tankowania jesteś zobowiązany do podania kodu PIN oraz aktualnego stanu licznika przejechanych kilometrów. W wypadku utraty karty lub numeru PIN należy pisemnie powiadomić Idea Fleet lub wysyłając na adres ct@idea-fleet.pl. Jako użytkownik karty jesteś zobowiązany do przestrzegania zasad oraz instrukcji otrzymanych od producenta karty paliwowej. Płatności za transakcje zrealizowane na stacjach paliwowych powinny być dokonywane bezgotówkowo przy użyciu karty paliwowej. W wyjątkowych sytuacjach (zniszczenie, utrata bądź uszkodzenie karty) zakupy gotówkowe powinny być fakturowane na Twoją firmę. Pamiętaj wówczas, aby na fakturze znajdował się numer rejestracyjny Twojego samochodu.

5 ZAKOŃCZENIE KONTRAKTU Samochód należy zwrócić w uzgodnione z Idea Fleet miejsce w terminie wygaśnięcia kontraktu. Protokół zdania samochodu zostanie wypełniony w Twojej obecności. Pamiętaj, aby w momencie zwrotu w samochodzie nie pozostały Twoje prywatne rzeczy. Wraz z samochodem należy zwrócić: 1. książkę serwisową, 2. polisę ubezpieczeniową, 3. instrukcję obsługi samochodu, 4. dowód rejestracyjny, 5. komplet kluczyków, 6. niniejszy informator kierowcy, 7. inne wyposażenie, które stanowiło własność Idea Fleet. Wszystkie dokumenty, łącznie z danymi kodów radiowych, muszą znajdować się w pojeździe. W wypadku braku dokumentacji lub jej części pobiera się dodatkową opłatę. Wszystkie klucze do samochodu oraz piloty powinny zostać zwrócone w stanie kompletnym. Brak kluczyków, pilotów lub jakichkolwiek elementów oraz niesprawność układów zabezpieczających (alarmy, blokady itp.) będą skutkowały obciążeniem opłatami dodatkowymi. Jeżeli w pojeździe zamontowano zestaw głośnomówiący, dopuszcza się jego pozostawienie. W wypadku demontażu zestawu wszelkie otwory lub uszkodzenia wynikające z jego montażu powinny być naprawione i przywrócone do odpowiedniego stanu. Jeśli w samochodzie została zamontowana dodatkowa antena telefoniczna, powinna ona pozostać na miejscu. W wypadku jej demontażu pozostałe otwory w karoserii powinny zostać usunięte. Wyposażenie samochodu powinno być kompletne (zgodne ze specyfikacją wydania samochodu) i sprawne technicznie. Trójkąt ostrzegawczy, gaśnica, koło zapasowe, podnośnik i narzędzia do wymiany kół powinny być odpowiednio przechowywane i zwrócone razem z samochodem. Brak jakiegokolwiek elementu spowoduje obciążenie klienta dodatkową opłatą. Samochody Idea Fleet zwracane na koniec kontraktów poddawane są oględzinom i ocenom technicznym mającym na celu określenie stopnia ich zużycia. Uwzględniając wiek i przebieg samochodu w momencie zwrotu, dopuszcza się drobne uszkodzenia, takie jak odpryski oraz niewielkie otarcia na karoserii. Uszkodzenia takie są uznawane za uzasadnione i wynikające z eksploatacji samochodu. W wypadku stwierdzenia nadmiernego zużycia, braków lub uszkodzeń wynikających z zaniedbań, klient zostanie obciążony kosztami przywrócenia samochodu do stanu pożądanego. Wymagania Idea Fleet w zakresie stanu technicznego samochodu określono w przewodniku zwrotu pojazdu PZWLP dostępnym pod adresem: dodatkowe wyposażenie

6 POSTĘPOWANIE PO WYPADKU W razie wystąpienia wypadku drogowego kierujący pojazdem zobowiązany jest*: 1. zatrzymać pojazd (nie powodując zagrożenia dla innych), 2. w razie konieczności oznakować miejsce wypadku; oznakowanie miejsca wypadku jest obowiązkowe: a. na autostradzie lub drodze ekspresowej (włączenie świateł awaryjnych i umieszczenie trójkąta ostrzegawczego 100 m za pojazdem), b. poza obszarem zabudowanym w razie postoju na jezdni w miejscu, w którym jest to zabronione, a na poboczu, gdy pojazd nie jest widoczny z dostatecznej odległości (włączenie świateł awaryjnych i umieszczenie trójkąta ostrzegawczego ok m za pojazdem), c. w obszarze zabudowanym w razie postoju na jezdni w miejscu, w którym zatrzymanie jest niedozwolone (włączenie świateł awaryjnych i umieszczenie trójkąta ostrzegawczego za pojazdem lub na nim na wysokości maks. 1 metra), 3. ustalić, czy są zabici lub ranni, 4. jeżeli nie ma zabitych ani rannych, wówczas niezwłocznie usunąć pojazd z miejsca kolizji, aby nie powodował zagrożenia dla innych uczestników ruchu i nie tamował ruchu drogowego, 5. jeżeli są osoby ranne lub zabite, wówczas: a. nie zmieniać położenia pojazdu i udzielić niezbędnej pomocy ofiarom wypadku, b. wezwać pogotowie ratunkowe oraz policję, c. nie podejmować czynności, które mogłyby utrudnić ustalenie przebiegu wypadku (do czasu przyjazdu policji miejsce wypadku ma pozostać w takim stanie, w jakim było bezpośrednio po wypadku), 6. natychmiast powiadomić centrum techniczne Idea Fleet, dzwoniąc pod numer Dodatkowe obowiązki uczestnika wypadku drogowego: 1. na żądanie innej osoby uczestniczącej w zdarzeniu należy podać swoje dane, dane właściciela pojazdu oraz zakładu ubezpieczeń, w którym pojazd jest ubezpieczony w zakresie OC, 2. należy pozostać na miejscu do czasu przyjazdu policji (jeśli została wezwana), 3. gdy nie ma osób rannych ani zabitych, można odstąpić od powiadamiania policji, jednak w takim wypadku należy (po usunięciu pojazdu z miejsca kolizji): a. ustalić sprawcę kolizji, b. sporządzić oświadczenie, 4. gdy są osoby zabite lub ranne, sprawca znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających lub gdy popełniono przestępstwo, należy zawsze wezwać policję. * Źródło: Opracowanie na podstawie Ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym.

7 JAK SPORZĄDZIĆ OŚWIADCZENIE SPRAWCY SZKODY Dokument ten powinien zawierać co najmniej: datę, imię i nazwisko oraz adres sprawcy szkody, numer polisy OC sprawcy szkody oraz nazwę i adres zakładu ubezpieczeń, markę i numer rejestracyjny pojazdu sprawcy szkody i poszkodowanego, precyzyjne i wyczerpujące wyjaśnienia okoliczności zdarzenia, oświadczenie sprawcy o przyznaniu się do winy, szkic sytuacyjny miejsca szkody. Uniwersalny wzór Oświadczenia o zdarzeniu drogowym jest dostępny do pobrania pod adresem Jeżeli szkoda została wyrządzona przez będący w ruchu zespół pojazdów (np. ciągnik siodłowy z naczepą), wówczas należy ustalić numer polisy OC ciągnika siodłowego. Jeżeli: sprawca szkody był pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, są osoby ranne lub zabite, popełniono przestępstwo lub istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa, wówczas należy OBOWIĄZKOWO NIEZWŁOCZNIE wezwać policję. NOTATKI

8 Biuro handlowe Centrum techniczne Wrocław: pon.-pt Warszawa: tel sekretariat 24 h na dobę 7 dni w tygodniu tel zgłoszenie serwisowe, awaria, wypadek tel assistance ct@idea-fleet.pl