Copyright by Lilianna Kupaj, rok Autor: Lilianna Kupaj Tytuł: Coaching przy kuchennym stole. Wydanie I ISBN:

Transkrypt

1

2 Copyright by Lilianna Kupaj, rok 2015 Autor: Lilianna Kupaj Tytuł: Coaching przy kuchennym stole Wydanie I ISBN: Projekt okładki: Janusz Skierkowski Redakcja: Magdalena Michalak, Sylwia Fortuna Skład: Magda Wasilewska Szkoła Coachingu Lilianna Kupaj Ks. J. Popiełuszki Zbylitowska Go ra Autor dołożył wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie bierze jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor nie ponosi ro wnież żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce. Niniejsza publikacja, ani żadna jej część, nie może być kopiowana, ani w jakikolwiek inny sposo b reprodukowana, powielana, ani odczytywana w środkach publicznego przekazu bez pisemnej zgody wydawcy. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Wszelkie prawa zastrzeżone. All rights reserved.

3 Spis treści Podziękowania... 7 Wstęp... 9 Rozdział 1. To, co powinnaś wiedzieć, zanim zaczniesz komukolwiek pomagać Co to jest coaching? Wyjaśnienie podstawowych pojęć zawartych w książce Struktura książki, czyli co i gdzie możesz znaleźć Rozdział 2. Środowisko, w którym żyjemy. Tworzenie żyznej gleby do rozwoju, czyli narzędzia i procesy coachingowe Jak zorganizować przestrzeń do rozmowy, aby ludzie chcieli z tobą rozmawiać Rozdział 3. Poziom zachowań Jak realizować w życiu to, co chcesz Skuteczne wyznaczanie celów Jak w komfortowy sposób pomagać ludziom zmieniać ich zachowanie Jakich słów używać, aby być asertywnym, a nie agresywnym Jak osiągnąć mistrzostwo w słuchaniu ludzi? Rozdział 4. Umiejętności W jaki sposób odczytywać niewerbalne wskazówki z ciała klienta? Efektywne strategie w nauce Cztery podstawowe punkty widzenia To, co myślisz, pokazuje twoje ciało. Styl myślenia a postawa niewerbalna Umiejętność zadawania pytań Rozdział 5. Poziom emocji, wartości i przekonań Jak umiejętnie radzić sobie z emocjami? Jak rozpoznać emocje przejęte od innych?

4 Odkrywanie ważnych rzeczy w naszym życiu Mentorzy w naszym życiu Co powoduje, że nasze życie jest takie, a nie inne, czyli jak przekonania na nie wpływają Zmiana przekonań Przekonania sabotujące nasi wewnętrzni sabotażyści Rozdział 6. Poziom tożsamości i duchowości Czym jest potencjał człowieka i jak go odkryć? Życie to podróż Podstawy wartości człowieka Zasługiwanie Bezwarunkowa wartość człowieka. Czym ona jest? Epilog Dodatek A Charakterystyczne słowa opisujące style myślenia ludzi Za pomocą zmysłu wzroku Za pomocą zmysłu słuchu Za pomocą zmysłu dotyku, smaku, węchu Dodatek B Dodatek C Model rozmowy coachingowej Dodatek D Strategia Walta Disneya Arkusz kreatywnego planowania według Disneya Dodatek E. Arkusze do sesji coachingowych I. Pozycje percepcyjne w relacjach II. Zdefiniuj swoje wartości III. Koło życia IV. Wprowadzanie wartości w życie V. Tworzenie pomostu pomiędzy wartościami VI. Arkusz oceny przekonań VII. Proces coachingowy podróż bohatera VIII. Arkusz ustanawiania celów Literatura

5 Książkę dedykuję moim dzieciom Justysi i Maćkowi oraz mojemu ukochanemu Krzysiowi. Z miłością.

6

7 Podziękowania Moim przyjaciołom i wiernym towarzyszom podczas pisania tej książki: Gabrielowi, Michałowi i Rafałowi. Dziękuję Wam za nieustanne wsparcie i przypominanie mi, że to miłość jest najważniejsza. Głęboko w pamięć zapadł mi mój pierwszy nauczyciel, mentor i sponsor w coachingu. Ulu, to od Ciebie wszystko się zaczęło. Dziękuję Ci za inspirację. Moim rodzicom za życie. Mojej rodzinie: Krzysiowi, Justysi i Maćkowi. Kocham Was i to dzięki Wam tyle się nauczyłam. Moim klientom dziękuję za zaufanie i otwartość. Wiesi, za jej mistrzowską umiejętność słuchania oraz wewnętrzne uporządkowanie, które pomogły mi określić, czego chcę od tej książki. Dziękuję Ci. 7

8

9 Wstęp Tę książkę napisałam dla ciebie. Wizja, która towarzyszyła mi podczas pisania i w ogóle towarzyszy mi w życiu, to aby rodziny żyły ze sobą razem przez całe życie. Aby zamiast się rozwodzić, usiadły przy stole w kuchni do rozmów transformujących ich życie. Aby to robiły do skutku z wiarą przenoszącą góry. Pragnę, aby umiejętności z tej książki dały ci poczucie bezpieczeństwa i trwały grunt do budowania bezpieczeństwa i miłości dla swojej rodziny. Chcę, abyś przeczytała tę książkę, żebyś nosiła ją przy sobie. Widzę ją otwartą w twojej kuchni, przy twoim łóżku, podczas rozmów z bliskimi. Znajdziesz tu praktyczny przewodnik do rozmów z dziećmi, z mężem, żoną, z rodzicami czy teściami. Historie, które przytaczam, są historiami moich klientów i to one niezwykle wiele uczą. Po przeczytaniu tej książki i wykonaniu ćwiczeń będziesz potrafiła rozmawiać bezkonfliktowo. Nauczysz się 9

10 Coaching przy kuchennym stole szukać pozytywnych intencji w zachowaniach swoich i innych ludzi. Zrozumiesz, że to, co robisz w życiu, jest efektem wszystkich twoich życiowych doświadczeń, że twoje potknięcia to nie jest twoja wina. Jeśli błądzisz, to wypływa to z twojego konkretnego życiowego doświadczenia. Więc naucz się życia zgodnego, pełnego miłości, dobrych relacji nawet w trudnych życiowych sytuacjach. Wtedy twoja rodzina będzie wzrastać, a satysfakcja z osiągnięć będzie przepełniać twoje serce. Książkę starałam się pisać prostymi słowami. Moim zamierzeniem było przedstawić różne ćwiczenia tak prosto, jak to tylko możliwe, abyś po przeczytaniu mogła sama przeprowadzać je w swojej rodzinie czy w życiu zawodowym. Wsparciem dla ciebie będą wideo rozmowy coachingowe z moimi klientami. Chcę, abyś powiedziała do siebie po przeczytaniu tej książki: Ooo, to jest tak proste!. Właśnie tak. Lilianna Kupaj

11 Rozdział 1. To, co powinnaś wiedzieć, zanim zaczniesz komukolwiek pomagać Naczelna zasada coachingu brzmi: możesz pomóc tylko tym, którzy tego chcą. Co to jest coaching? Zapoznaj się z opowieścią o mistrzu i uczniu, która według mnie świetnie obrazuje moc i cele coachingu. Pochodzi ona z książki Zbigniewa Królickiego Bajki chińskie 1. Oto ona: Do mistrza przyszedł młody uczeń z pytaniem, co ma czynić, aby też zostać mądrym mistrzem. Idź w góry, studiuj święte księgi i medytuj w najwłaściwszy dla siebie sposób tak długo, ile uznasz za stosowne odrzekł mistrz. 1 Z. Królicki, Bajki chińskie, Łódź

12 Coaching przy rodzinnym stole Uczeń poszedł w góry. Niewiele jadł i pił. Śpiewał święte pieśni, medytował, czytał pisma. Po pięciu latach poszedł do swojego mistrza i zapytał, czy jest już mistrzem. A co umiesz robić? spytał mistrz. Mogę powstrzymać się od spożywania posiłku przez cztery tygodnie. To wspaniale, a co jeszcze? Mogę nie pić wody przez czternaście dni. To wspaniale, a co jeszcze? Po kolejnym pytaniu uczeń posmutniał, pomyślał, że niewiele się nauczył, i z powrotem poszedł w góry. Po kilkunastu latach znowu spotkał mistrza i zapytał go o to samo: Czy ja już jestem takim mistrzem jak ty? A co potrafisz robić? spytał mistrz. Opanowałem zdolność widzenia tego, co niewidzialne. Wspaniale, a co jeszcze? Potrafię lewitować. Wspaniale, a co jeszcze? I znowu uczeń zamyślony z powrotem poszedł w góry. Po dwudziestu pięciu latach kolejny raz przyszedł z tym samym do mistrza, a na pytanie, co umie już robić, odpowiedział: Potrafię w mroźną noc osuszyć ciałem mokre prześcieradła i wtopić się w lodowiec. Fantastycznie, a co jeszcze? Potrafię chodzić bosymi stopami po rozżarzonych kamieniach. 12

13 Rozdział 1. To, co powinnaś wiedzieć Fantastycznie, a co jeszcze umiesz zrobić? I uczeń z powrotem poszedł w góry uczyć się, medytować i czytać święte księgi, aby zostać mistrzem. Po trzydziestu pięciu latach wrócił do mistrza i zadał mu to samo pytanie: Mistrzu, czy ja już jestem takim mistrzem jak ty? Kolejny raz usłyszał pytanie: A co potrafisz zrobić? Wtedy uczeń uśmiechnął się tajemniczo i odrzekł Odpowiedź ucznia była naprawdę zaskakująca i ma pewien związek z ideą coachingu. Co więc stanowi jego istotę? Co trzeba o nim na dobry początek wiedzieć? Jak go określić? Wydarzenia z mojego życia mogą być dobrym przykładem wyjaśnienia, czym jest coaching. Od sześciu lat prowadzę firmę i tym, czym głównie się zajmuję, są szkolenia coachingowe oraz coaching indywidualny. Gdy rozpoczynałam swoją pracę, niewielu ludzi, z którymi się spotykałam, wiedziało, co to jest. Przyznam, że na początku ja też nie wiedziałam, jak to wyjaśnić w dwóch zdaniach. Pozwól, że przedstawię ci jedną z moich podróży biznesowych do Rzeszowa i na tym przykładzie opiszę, czym jest coaching. Rzeszów to miasto, do którego po czterech latach prowadzenia firmy chciałam wprowadzić swój biznes. Jechałam do hotelu, ale zapomniałam wziąć jego wizytówki. Byłam tam już raz dwa miesiące wcześniej. Miałam więc w pamięci jego wygląd, wiedziałam też, że ma dwuczłonową angielską nazwę. Wsiadłam na dworcu do taksówki i poprosiłam 13

14 Coaching przy rodzinnym stole o kurs do hotelu przy ulicy Rejtana, zaznaczając, że nie pamiętam jego nazwy. W trakcie jazdy objaśniałam taksówkarzowi, co pamiętam z tego hotelu, i obydwoje śmialiśmy się z tego, jak dobrze przygotowałam się do swojej podróży. W miarę upływu czasu kierowca zaczął przypominać sobie i wymieniać nazwy wszystkich hoteli z tej ulicy, oprócz mojego. Zaczęłam więc podawać więcej szczegółów: jak wyglądały ulice przy tym hotelu, jaki ma wjazd, jakie oferuje usługi itp. Jeszcze przez dłuższą chwilę kluczyliśmy po Rzeszowie, gdy nagle taksówkarz przypomniał sobie nazwę hotelu, a ja ją potwierdziłam. W ten sposób mogłam wreszcie dotrzeć do celu mojej podróży. Okazało się wtedy, że ten hotel wcale nie był przy ulicy Rejtana. Za taksówkę zapłaciłam dwukrotnie więcej niż w sytuacji, gdybym tam od razu pojechała. Okazało się też, że hotel jest blisko dworca PKP i z łatwością dotarłabym do niego pieszo. Z tej sytuacji można wysnuć kilka wniosków. Otóż z całą pewnością wiedziałam, co chcę zrobić odbyć spotkanie biznesowe w Rzeszowie. Wydawało mi się nawet, że wiem, jak to zrobić. Niestety, w głowie miałam fałszywe przekonanie, że hotel znajduje się przy ulicy Rejtana. Dysponowałam też wieloma prawdziwymi informacjami, na przykład jak wygląda ów hotel, podjazd do niego, a także jakie usługi hotel oferuje. Jednak nawet całe mnóstwo tego rodzaju informacji nigdy nie doprowadziłoby mnie do celu, gdybym nie miała przewodnika, w tym przypadku taksówkarza. Pozostaje jeszcze kwestia ceny osiągnięcia celu gdybym spokojnie zapytała przechodnia (występujące- 14

15 Rozdział 1. To, co powinnaś wiedzieć go w roli przewodnika ) na dworcu PKP, gdzie jest hotel, prawdopodobnie szybciej doszłabym do niego spacerkiem. W związku z tym, że cel nie był dobrze sprecyzowany, zajęło mi to więcej czasu i naraziło na dodatkowy wydatek. Jaki to ma związek z coachingiem? Otóż coaching jest to swego rodzaju podróż z miejsca, w którym jesteś obecnie, do miejsca, do którego chcesz dotrzeć. Coach, czyli twój osobisty trener, zawsze na początku podróży pyta cię: czego chcesz? Dokąd chcesz dotrzeć? W podróży życia zdarza nam się bowiem, że wiemy tylko tyle, ile ja wiedziałam w mojej podróży do Rzeszowa. Warto sobie uświadomić, że albo zapominamy o czymś ważnym, albo nie potrafimy sprecyzować tego, dokąd chcemy dotrzeć. Jest w tym jedno ważne pytanie. Możesz je zadać również sobie sama w każdej sytuacji, w której się znajdujesz: czego chcę? Zobaczysz, że wcale nie jest tak prosto na nie odpowiedzieć. Bardzo szybko przekonałam się o tym podczas swojej pracy. W pewną sierpniową niedzielę odebrałam telefon od mojej klientki mamy trójki dzieci, która mocno przestraszona zapytała, czy może skorzystać z mojej pomocy. Jej córka znalazła się właśnie w szpitalu, a jej stan określano jako ciężki. Bez wahania wyraziłam zgodę na spotkanie. Niedługo po tym telefonie znalazła się u mnie. Przez cały czas zastanawiałam się, jak mogę jej pomóc w tej sytuacji? Czego ona może ode mnie potrzebować? Gdy przyjechała, dokładnie opowiedziała o tym, co się stało. Wówczas empatycznie zadałam jej pytanie: 15