OD REDAKCJI. Szanowni Państwo. Katarzyna Drobik. Redaktor Naczelny SPIS TREŚCI

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "OD REDAKCJI. Szanowni Państwo. Katarzyna Drobik. Redaktor Naczelny SPIS TREŚCI"

Transkrypt

1

2

3 OD REDAKCJI SPIS TREŚCI NOWOŚCI Z BRAŃŻY PRZEMYSŁOWEJ WYDARZENIA I TRENDY TEMAT NUMERU Logistyczna obsługa klienta OPINIE Wady i zalety planów systematycznego inwestowania Czy firmy są gotowe na SEPA? Na małej powierzchni PORADY Co przyświeca ciężarówką ZARZĄDZANIE W PRZEMYŚLE AEO bezpieczny partner łańcucha dostaw w Unii Kultura Organizacyjna pierwszy krok do innowacyjności Sprzedawca także odpowiada za jakość styropianu oferowanego klientom CASE STUDY Logistyka dla branży grzewczej i wentylacyjnej EDUKACJA I ROZWÓJ Posadzki w obiektach przemysłowych Mobilne schody z platformą Krause pomost pomiędzy komfortem a bezpieczeństwem pracy RAPORT Eksport oraz nowe inwestycje receptą na kryzys w strefie euro Sektor produkcyjny nieświadomy zalet ERP? KALENDARIUM NIE TYLKO PRZEMYSŁ Celma i Urząd Miasta Szczecin współpracują będzie piękna sala gimnastyczna Czasowe zawieszenie spłaty kredytu. Czy to się opłaca? REDAKCJA Redaktor naczelny Katarzyna Drobik Projekt okładki: Artur Borowiak Współpraca CORE PR Natalia Bątor Reklama Creyo Prenumerata Wydawca CONNECTON Sp. z o.o Szanowni Państwo Miło nam poinformować, iż OŚ Przemysłu ma już za sobą rok swojej działalności. Dokładnie rok temu uruchomiliśmy nowoczesny serwis przemysłowy, a także wydaliśmy pierwszy numer naszej gazety. Naszą publikację oraz wortal dedykowaliśmy konstruktorom, technologom, inżynierom, osobom zarzadzającym działem zakupów, a także studentom i uczniom technicznych szkół. W ciągu całego roku dostarczyliśmy Państwu pół tysiąca artykułów związanych z branżą przemysłową, w tym wypowiedzi eksperckich, publikacji o nowościach produktowych i technologicznych, ekonomicznych i gospodarczych informacji mających istotny wpływ na rozwój naszego rodzimego przemysłu. Nieustannie pracowaliśmy by nasz wortal był dla Państwa profesjonalnym i wiarygodnym źródłem informacji. Naszym nadrzędnym celem było pokazywanie jak najszerszego spojrzenia na przemysł, na wszystkie jego aspekty. Minął rok i mamy nadzieję, że sprostaliśmy zadaniu, a informacje w naszym serwisie i gazecie dostarczyły Państwu niezbędnej wiedzy, którą mogliście wykorzystać we własnych firmach. W tym szczególnym dla nas dniu oddajemy w Państwa ręce nową odświeżoną wersję e-gazety. Mamy nadzieję, że nowa szata graficzna oraz zwiększona ilość informacji przypadną Państwu do gustu. W nowym e-wydaniu skoncentrowaliśmy się przede wszystkim na branży logistycznej, transporcie, e-gospodarce i magazynowaniu i tak w artykule Jakuba Izdebskiego Logistyczna obsługa Klienta przeczytacie Państwo o metodach współpracy z kontrahentami, Anna Trzcińska Dyrektor Logistyki COMPLEX IQ przybliżyła korzyści z posiadania certyfikatu AEO, na podstawie case study specjaliści z Dachser doradzają, jak zorganizować procesy logistyczne tak, aby przebiegały bezpiecznie, sprawnie i optymalnie kosztowo, zaś ekspert z CERESIT doradza jak właściwie dobrać, zamontować i zaprojektować posadzkę w halach przemysłowych lub centrach logistycznych. Prócz tematyki związanej z logistyką znajdziecie Państwo również ranking liderów w wykorzystywaniu nowoczesnych technologii informatycznych, plany i zalety planów inwestycyjnych oraz o koncepcji wykorzystania chaosu w kulturze organizacyjnej. Na koniec, chciałabym gorąco podziękować wszystkim, którzy przyczynili się do powstania i przez ostatnie miesiące współtworzyli nasz wortal i e-gazetę. Przed nami kolejne miesiące inspirujących wyzwań oraz rzetelnej pracy na rzecz naszych Czytelników. Zapraszam do lektury. Kwartalnik OŚ Przemysłu wydawany jest w formie elektronicznej (e-gazeta). E-wydanie OŚ Przemysłu to: aktualne wydanie Gazety dostępne raz na kwartał na ekranie Twojego komputera oraz urzą dzeniach mobilnych atrakcyjne warunki zamieszczania reklam firmy lub ogłoszeń reklamowych łatwy i szybki dostęp do aktualnego numeru i numerów archiwalnych o każdej i porze i w każdym miejscu możliwość archiwizacji wszystkich numerów na dysku komputera Jeżeli życzylibyście sobie Państwo regularnie otrzymywać e-wydanie gazety, prosimy o kontakt mailowy z Działem Prenumeraty adres Zapraszamy do współpracy. Katarzyna Drobik Redaktor Naczelny Wszystkie prawa zastrzeżone. Powielanie lub rozpowszechnianie zamieszczonego materiału redakcyjnego w jakiejkolwiek postaci, w jakimkolwiek języku, w całości lub jego części, bez uprzedniej pisemnej zgody redakcji jest zabronione. Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń oraz nie zwraca materiałów nie zamówionych. Redakcja zastrzega sobie prawo do adiustacji i skracania tekstów oraz zmiany ich formy graficznej i tytułów.

4 4 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ GRZEJNIKI LOGATREND OD WRZEŚNIA NA POLSKIM RYNKU We wrześniu oferta marki Buderus wzbogaciła się o nowe stalowe grzejniki Logatrend C-Profil, VC-Profil, VCM-Profil, C-Plan, VC-Plan i VCM-Plan. Wszystkie objęte są dziesięcioletnią gwarancją producenta. Nowe grzejniki Logatrend wykonane są z walcowanej na zimno grubej blachy. Dzięki temu mają większą niż dotychczas moc i mogą jeszcze lepiej zapewnić komfort cieplny pomieszczeń. Zgodnie z DIN grzejniki Logatrend są zagruntowane i pomalowane proszkowo. Standardowo oferowane są w wersji białej (RAL 9016 nieskazitelna biel), jednak na zamówienie mogą zostać wykonane w dowolnym kolorze z całej palety barw RAL. Grzejniki Logatrend VC i VCM mają w standardzie zainstalowany korek i odpowietrznik, a także wbudowaną wkładkę zaworową z nastawą wstępną Danfoss. Nowe grzejniki dostępne są w wersji standardowej, wyposażonej w osłony boczne i górną (typy 11, 22, 33) oraz higienicznej, bez osłon (typy 10, 20, 30). Są jedno- (typy 10 i 11) lub wielopłytowe (typy 20, 22 i 33). Grzejniki wielopłytowe mogą być dowolnie obracane wokół osi wyznaczającej ich wysokość. Opakowanie grzejników Logatrend składa się z naroży ochronnych, styropianu zabezpieczającego wkładkę zaworową (VC, VCM) oraz kartonowych przekładek osłaniających dolną i górną krawędź grzejników. Dlatego urządzenia mogą być z powodzeniem transportowane na znaczne odległości. Oferowane dotychczas grzejniki Logatrend K-Profil, VK-Profil, VKM-Profil, K-Plan, VK-Plan oraz VKM-Plan będą sprzedawane do wyczerpania zapasów. Inwestycje rozpoczęte przed wrześniem 2013 roku i realizowane na tych urządzeniach będą kontynuowane. Źródło: Buderus Rys. Buderus Schneider Electric przedstawia KNXecoBMS tani, światowy, otwarty standard automatyki do budynków energooszczędnych. Firma Schneider Electric wprowadziła na rynek serię ekonomicznych, ekologicznych i efektywnych energetycznie produktów KNXecoBMS z rodziny produktów automatyki budynkowej w technologii KNX. Stosując gamę dostępnych urządzeń z serii KNXecoBMS sterujących oświetleniem (czujniki ruchu, czujniki obecności, aktory załączające, ściemniające, aktory DALI, przyciski wielokrotne), sterujących roletami (aktory żaluzjowe, roletowe, stacja pogodowa,), urządzeń do sterowania komfortem (aktory grzewcze, aktory fancoila, czujniki otwarcia okien, mutifunkcyjne termostaty) można uzyskać znaczące oszczędności. Sterowanie Oświetleniem Korzyści ekonomiczne przy sterowaniu oświetleniem mogą sięgnąć do 30% kosztów oświetlenia. Oszczędności uzyskuje się przez: Automatyczne załączanie oświetleniem po wykryciu ruchu przez czujniki ruchu i wyłączenie po nastawionym czasie (klatki schodowe, korytarze, garaże, łazienki, toalety, garderoby, oświetlenie zewnętrzne ciągów komunikacyjnych). Załączenie oświetlenia po wykryciu obecności przez czujniki obecności i dostosowanie do oświetlenia naturalnego (stanowiska

5 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ 5 pracy w biurach). Zmniejszenie natężenia oświetlenia za pomocą ściemniaczy (salon TV, korytarz, kuchnia). Przy zastosowaniu ściemniaczy oprócz aspektów ekonomicznych uzyskujemy miękki start eliminując duże prądy rozruchowe. Ponadto zmniejszenie napięcia sieciowego o 10% podwaja żywotność żarówek. Koszt urządzeń do sterowania 24 obwodami załącz/wyłącz, 4 obwodami ściemnij/rozjaśnij z 5 miejsc oraz z możliwością uzyskania funkcji grupowych, centralnego wyłączenia, scen świetlnych ok zł netto. Sterowanie żaluzjami: Oszczędność energii przez poprawę izolacji cieplnej podczas mrozów i silnego wiatru opuszczając żaluzje. Pozyskiwanie energii podczas odpowiedniego nasłonecznienia w zimie poprzez absorbcję energii naturalnej do wnętrza budynku podnosząc żaluzje. Koszt urządzeń do sterowania 12 żaluzjami lub roletami z 3 miejsc za pomocą 3 sensorów multifunkcyjnych 4-krotnych z możliwością uzyskania funkcji podnoszenia/opuszczania indywidualnie w dowolnych grupach, centralnie ok zł netto. Sterowanie komfortem: Korzyści ekonomiczne przy zastosowaniu automatyki do sterowani komfortem mogą przynieść do 40% realnych oszczędności kosztów ogrzewania. Oszczędności uzyskuje się poprzez: Indywidualną kontrolę temperatury w poszczególnych strefach grzewczych (grzanie/chłodzenie tylko tam i tylko wtedy kiedy jest to potrzebne). Tryby pracy komfort/standy/noc/frost protection i z nastawami temperatur odpowiednio 21/19/17/7 stopni (obniżenie temperatury o 1 stopień przynosi oszczędności rzędu 5-6%. Integrację z czujnikami otwarcia okien (wyłączenie ogrzewania po otwarciu okna). Koszt urządzeń do sterowania 6 strefami grzewczymi, 2 fancoilami 6000 zł netto Integracja systemów w budynku: Zintegrowanie systemów w budynku może przynieść do 45% realnych oszczędności ogólnych kosztów budynków. Najważniejszą kwestią przy stosowaniu rozwiązań technologii KNX jest stopień efektywności energetycznej jaki można osiągnąć poprzez integrację wszystkich instalacji występujących w budynku i konfigurację systemów w taki sposób aby ze sobą współdziałały i wzajemnie się uzupełniały. Integrując wszystkie systemy w budynku: ogrzewanie, klimatyzacja, oświetlenie, żaluzje/rolety uzyskujemy możliwość optymalnego wykorzystania energii i eliminujemy wzajemne zwalczanie systemów np. grzania i chłodzenia. Koszty urządzeń z serii KNXecoBMS do zintegrowanego systemu sterowania komfortem, oświetleniem, żaluzjami/ roletami w budynku (np. dom z salonem, kuchnią, łazienką, garderobą i 3 sypialniami) z 6 strefami grzewczymi, 2 klimakonwektorami, 24 obwodami załącz/wyłącz, 4 obwodami ściemnij/rozjaśnij, 12 żaluzjami/roletami z multifunkcyjnym termostatem z LCD w każdej strefie i dodatkowymi przyciskami wielokrotnymi, czujnikami ruchu i obecności oraz ze zdalnym dostępem do wszystkich funkcji budynku po wi-fi i przez internet z iphona lub tableta ok zł netto. Źródło: Schneider Electric Lutownica zasilana przez gniazdo USB Farnell element14 ogłosił rozpoczęcie sprzedaży pierwszej na świecie lutownicy zasilanej przez gniazdo USB, opracowanej przez MegaPower. Lutownica stworzona z myślą o dokonywaniu szybkich napraw podzespołów w technologii SMT, zarówno w terenie jak i w laboratorium, może być zasilana z gniazda USB w komputerze stacjonarnym lub laptopie, albo przy pomocy baterii 9V. Lutownica rozgrzewa się do temperatury 480 C w ciągu 20 sekund i jest niezwykle energooszczędna (5W w porównaniu z 40W w przypadku podobnych narzędzi innych marek).

6 6 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ Urządzenie, którego cena wynosi 9.90 GBP wyróżnia się: Godfrey, Global Product Director Test & Tools w firmie Farnell element14. Wysokiej klasy końcówką lutującą, Bardzo jasną, białą dioda LED, która zapewnia oświetlenie podczas pracy, Firma MegaPower jest bardzo zadowolona z partnerskiej współpracy z Premier Farnell, której efektem jest nowe narzędzie do Poręczną i łatwą w transporcie konstrukcją, Blokadą bezpieczeństwa głównego włącznika, lutowania podzespołów SMT. Doceniamy pracę i doświadczenie Wysoką wydajnością energetyczną, zespołu Farnell element14, dzięki którym na rynek trafiają tak Nasadką ochronną. nowatorskie produkty poinformował George Hu, Managing Director w MegaPower. Cieszymy się, że możemy zaoferować klientom ten nowy, interesujący produkt. Mamy nadzieję, że spotka się on z uznaniem Źródło: Farnell branży przyrządów naprawczych i wpasuje się w potrzeby zarówno profesjonalistów, jak i majsterkowiczów komentuje Rys. Farnell Chris Nowa pompa ciepła Supraeco marki Junkers Junkers wprowadza do swojej oferty nową generację pomp ciepła Supraeco W. Urządzenia dostarczają ciepłą wodę użytkową z jeszcze wyższą sprawnością i z powodzeniem współpracują ze wszystkimi źródłami ciepła w obiekcie. Nowe powietrzne pompy ciepła marki Junkers przeznaczone są do podgrzewania wody użytkowej w domach jedno i wielorodzinnych. Mogą pracować w kaskadzie, więc sprawdzą się także w obiektach użyteczności publicznej i budynkach hotelowych, czyli w miejscach o bardzo dużym zapotrzebowaniu na ciepłą wodę. Pompy ciepła Supraeco W są proste w montażu. Podłącza się je tak, jak standardowy zasobnik ciepłej wody. Łatwa jest także ich obsługa. Intuicyjny sterownik z wyświetlaczem LCD pozwala między innymi śledzić zużycie energii i ustawić tryb pracy pompy. Za jego pomocą można także zaprogramować automatyczne przeprowadzenie w wyznaczonym czasie dezynfekcji termicznej. Pompy wyposażone są w zabezpieczony anodą, emaliowany zasobnik z wężownicą. W czasie podgrzewania wody, zasobnik o pojemności 270 litrów wypełniany jest warstwowo. Maksymalna wartość temperatury wody, przy podgrzewaniu jej wyłącznie pompą ciepła, wynosi 60 stopni Celsjusza. Unikalną cechą pomp marki Junkers jest ich modułowa konstrukcja. Płytowy wymiennik ciepła (skraplacz) znajduje się w górnej części urządzenia i może być w prosty i szybki sposób odłączony od zasobnika. Dzięki temu transport oraz instalacja pompy są bardzo ułatwione. W ofercie marki Junkers są dwa modele nowych pompy ciepła: Supraeco W SWO 270-2X i Supraeco W SWI 270-2X. W obu typach współczynnik wydajności cieplnej sięga 4,3. Minimalna temperatura powietrza zasysanego w czasie pracy przez pompy SWO wynosi -10 stopni Celsjusza, a w przypadku SWI +5 stopni Celsjusza. Obudowa urządzeń pozwala na podłączenie powietrznych kanałów o długości nawet do 70 metrów i pobieranie powietrza z dowolnego miejsca. Dzięki temu pompy ciepła mogą być dodatkowo wykorzystywane do chłodzenia pomieszczeń nagrzanych promieniami słonecznymi lub do osuszania wilgotnych miejsc, takich jak na przykład piwnice i pralnie. Pompy ciepła Supraeco W są przystosowane do współpracy z pozostałymi znajdującymi się w obiekcie źródłami ciepła, czyli z dowolnymi kotłami grzewczymi, kolektorami słonecznymi, a nawet z panelami fotowoltaicznymi. Objęte są pięcioletnią gwarancją producenta. Źródło: Junkers Rys. Junkers

7 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ 7 Kolejna udana realizacja w Quinto Powyższa konstrukcja o wadze 8400 kg wykonana jest z stali konstrukcyjnej w gatunku S235JR-G2. Podczas produkcji wykorzystano m.in plastyczne procesy obróbki takie jak walcowanie oraz zaginanie. Konstrukcja ta jest częścią linii do odzysku przy procesie spalania węgla, produktem ubocznym w tym procesie jest roztwór popiołu, szlaki po węglowej oraz wody. Wykorzystując prawa fizyki oddziela się poszczególne elementy od siebie, tak aby zoptymalizować powyższy proces oraz w celach ochrony środowiska. Tego typu konstrukcja produkowana jest na zamówienie klienta, ponieważ jej rozmiary czy kształt różnią się w zależności od miejsca zastosowania. Po wykonaniu konstrukcja poddawana jest obróbce strumieniowo- -ściernej, gdzie jako ścierniwo używany jest śrut. Celem tej obróbki jest zmiania chropowatości powierzchni, aby następnie nałożona farba mocniej pokryła powierzchnię stalową. Źródło: Quinto Fot: Quinto SmartStruxure Lite rewolucjonizuje rynek małych i średnich instalacji Firma Schneider Electric wprowadza innowacyjne rozwiązanie nazwane SmartStruxure Lite, dedykowane dla rynku małych i średnich instalacji. Teraz również budynki o niewielkiej powierzchni mogą być efektywnie sterowane i monitorowane obniżając tym samym koszty eksploatacji obiektu. Zastosowanie SmartStruxure Lite umożliwia znaczną oszczędność kosztów bez negatywnego wpływu na komfort użytkownika budynku. Nowy system firmy Schneider Electric to ciekawa oferta uzupełniająca dotychczasowe rozwiązania pomiędzy lokalnym sterowaniem poszczególnych instalacji a centralnym systemem sterowania i zarządzania instalacjami w budynku. Podstawą rozwiązania są wielofunkcyjne urządzenia zarządzania (MPM), które łączą w jednym urządzeniu: programowalny sterownik, bramki i serwer sieci Web. Umożliwia to modernizację istniejących instalacji bez konieczności zakupu dodatkowego oprogramowania i zapewnia kompatybilność z urządzeniami obsługującymi: Modbus, EnOcean (bezprzewodowy) i ZigBee (bezprzewodowy). SmartStruxure Lite wykorzystuje bezprzewodowe i internetowe technologie. W przyjazny dla użytkownika sposób umożliwia łatwe i skuteczne sterowanie urządzeniami wentylacji, ogrzewania i chłodzenia oraz oświetlenia, posiadającymi możliwość komunikacji z systemem zarządzania budynkiem (BMS). Produkt skierowany jest do małych i średnich budynków komercyjnych (firmy, mniejsze biura), budynków użyteczności publicznej, sklepów, magazynów, małych hoteli, pensjonatów i domów wczasowych. SmartStruxure Lite to ciekawa oferta, która mamy nadzieję spotka się z dużym zainteresowaniem wśród inwestorów i projektantów rynku małych i średnich instalacji, gdzie budżety nie są tak duże jak w przypadku inwestycji wielkopowierzchniowych, takie jak np: biurowce, centra handlowe, hale widowiskowe. Nie bez znaczenia jest tu komunikacja bezprzewodowa, która umożliwia prostą modernizację istniejącej instalacji oraz nieskomplikowaną konfiguracje, ułatwiającą obsługę systemu przez użytkownika powiedział Jacek Parys, Wiceprezes Pionu Budynków firmy Schneider Electric. Źródło: Schneider Electric Rys. Schneider Electric

8 8 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ Silnik elektryczny Bosch kompaktowe źródło mocy jedynie w przybliżeniu opisują dynamikę, jakiej doświadcza kierowca, naciskając pedał gazu. Mały silnik elektryczny oferuje bowiem takie wrażenia z jazdy, jakie do tej pory gwarantowały tylko dużo mocniejsze silniki spalinowe. Jest to możliwe, ponieważ silnik SMG180 osiąga maksymalny moment obrotowy 200 Nm już w niskim zakresie obrotów. Gdy kierowca naciśnie pedał gazu, ma do dyspozycji pełen moment obrotowy, a dodatkowo możliwa jest także płynna, relaksująca i bezszelestna jazda. Silnik jest także bardzo efektywny: osiąga sprawność powyżej 90%. Unikalną cechą nowego silnika jest jego przystosowanie do trybu miejskiego, do którego optymalnie dopasowano jego sprawność. Podstawowa zasada jest następująca: im efektywniejsza praca silnika elektrycznego, tym większy zasięg jazdy z napędem elektrycznym. Wydajny napęd elektryczny o mocy do 80 kw i wyjątkowo wysokiej sprawności w cyklu miejskim Lekki silnik o wadze 32 kg i małych wymiarach Moment obrotowy 200 Nm od samego startu W wersji Axle Split możliwy napęd na cztery koła SMG180/120 firmy Bosch to kompaktowy silnik będący elementem układu przeniesienia napędu w samochodach elektrycznych. Silnik waży zaledwie 32 kg i ma tak zwartą konstrukcję, że bez problemu zmieściłby się w zwykłym plecaku szkolnym. Oznacza to, iż jest bardziej kompaktowy i znacznie lżejszy od konwencjonalnego silnika spalinowego, a mimo to oferuje imponującą moc. SMG 180/120 to uniwersalne rozwiązanie Bosch dla samochodów z napędem elektrycznym. Już od pierwszych metrów jazdy silnik oferuje dynamiczne przyspieszenie. Można go montować zarówno w samochodach z napędem wyłącznie elektrycznym, jak i w wersjach hybrydowych mówi Joachim Fetzer, odpowiedzialny w firmie Bosch za układy do pojazdów elektrycznych i hybrydowych. Rzut oka na aktualnie produkowane modele wyposażone w SMG180/120 ukazuje różnorodność zastosowań. Kierowcy modelu Smart fortwo oraz Fiata 500e już dziś mogą wypróbować możliwości nowego silnika elektrycznego. Silnik synchroniczny z magnesami trwałymi jest montowany także w samochodach hybrydowych, np. w dieslowskiej hybrydzie Peugeot Brak kontroli oleju, dodatkowy napęd na 4 koła Drugim atutem kompaktowego silnika elektrycznego jest wygoda zapewniana kierowcy. Co typowe dla silnika elektrycznego, SMG180 realizuje funkcje Start-Stop oraz odzysku energii hamowania (rekuperacja). Także przełączanie biegów należy do przeszłości, ponieważ silnik pracuje ze stałym przełożeniem. Wyjściowa prędkość obrotowa dochodząca do obrotów na minutę zapewnia silnikowi elastyczność i uniwersalność. Nawet w przypadku jazdy wstecz, bieg nie jest przełączany mechanicznie, lecz elektrycznie. Dodatkową zaletą jest bezobsługowość silnika. Nie zawiera on mechanicznych części zużywających się, które wymagałyby regularnego serwisowania lub wymiany. Kierowcy odpada także inny, uciążliwy obowiązek: nie musi już kontrolować poziomu oleju ani uzupełniać płynu w chłodnicy. Ważną zaletą w przypadku nowego silnika SMG jest elastyczność montażu. Silnik można zainstalować także na tylnej osi pojazdu. Dzięki temu w samochodach hybrydowych silnik spalinowy może napędzać przednią oś, a elektryczny - tylną. Oprócz zalet oferowanych przez układ hybrydowy klienci otrzymują dodatkowo funkcję napędu na cztery koła. Przykładem samochodu z takim rozwiązaniem napędu Axle Split jest Peugeot 3008 Hybrid4, wprowadzony do produkcji seryjnej przez koncern PSA i firmę Bosch. Źródło: Bosch Fot. Bosch W samochodach hybrydowych kompaktowy silnik elektryczny Bosch wspomaga pracę silnika spalinowego mocą do 40 kw. W przypadku aut z napędem czysto elektrycznym oraz hybryd Plug- -in silnik SMG 180/120 oferuje moc do 80 kw. Jednak liczby te

9 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ 9 Nowa jakość oświetlenia BELVISO LED to kolekcja opraw, dostępnych w wersji diodowej oraz T5, wyróżniająca się w szczególności charakterystycznym designem oraz bardzo wysoką wydajnością. Ramy z tej kolekcji stanowią nie tylko wyrazisty element w architekturze, ale przede wszystkim doskonałe źródło światła, zwłaszcza w pomieszczeniach biurowych oraz reprezentacyjnych. Kolekcja Belviso to pięć modeli, z pomocą których jesteśmy w stanie stworzyć optymalne oświetlenie praktycznie dla każdego pomieszczenia. Kolekcja ta stanowi nie tylko efektywne źródła światła ale jednocześnie ciekawy element architektoniczny, przekładający się na styl i atrakcyjność samego wnętrza. Modele D, C1 oraz C2 to oprawy przystosowane do montażu na sufitach oraz sufitach podwieszanych wewnątrz budynków. Każdy z nich wyposażony został w zwiększający ich efektywność specjalny system mikropryzmatyczny o równomiernej strukturze, będący gwarantem harmonijnego oświetlenia. Oprawy LED Belviso najlepiej sprawdzą się w salach konferencyjnych, biurach lub ośrodkach zdrowia, a także w korytarzach, restauracjach lub pomieszczeniach mieszkalnych. Aby dodatkowo zwiększyć ich możliwości aranżacyjne dostępne są również w wersji z kolorowymi przeświecalnymi ramkami np. niebieskimi, zielonymi, pomarańczowymi, czerwonymi oraz żółtymi. Wszystkie oprawy przystosowane do montażu na sufitach charakteryzują podobne parametry techniczne. Strumień świetlny opraw to lumenów, zaś ich wydajność to od 103 do 105 lm/w. Barwa światła biała neutralna przy temperaturze barwowej 4000 K. Dodatkowo model LED Belviso D emituje światło o zmniejszonej luminancji L 1500 cd/m² dla kąta emisji powyżej 65 w każdym kierunku i dostępny jest również w wersji przystosowanej do świetlówek. Oprawy wyposażone zostały również w transformator elektroniczny oraz funkcję ściemniania cyfrowego DALI. Odmienną propozycją jest oprawa podłogowa Belviso S dostępna w dwóch wersjach kolorystycznych białej oraz srebrnej. Model ten to dowód na to, jak harmonijnie połączyć najnowszą technologię z minimalistycznym wzornictwem. Wyposażona w dodatkowy panel światła pośredniego z 36 diodami będzie doskonałym rozwiązaniem jako indywidualne źródło oświetlenia, zwłaszcza w pomieszczeniach biurowych. Wykonana została z aluminium formowanego ciśnieniowo oraz stali, które poza efektownym wyglądem zapewniają również wytrzymałość samej konstrukcji. Model Belvisio to linia opraw stojących, nasufitowych i wpuszczanych. Zastosowane we wszystkich modelach ramy zapewniają równomierne i harmonijne oświetlenie, emitując światło o jaskrawości zgodnej z normami. Dzięki opcji łączenia pojedynczych opraw w stylowe zestawy ich możliwości aranżacyjne zwiększają się. ten dostępny jest także w wersji przystosowanej do świetlówek T5. Mówiąc o linii Belviso nie można zapomnieć o minimalistycznej diodowej oprawie LED Belviso Active, która najlepiej sprawdzi się jako oświetlenie uzupełniające w sklepach, foyer czy korytarzach. Przystosowana do montowania w otworach montażowych i sufitach systemowych z krytymi lub widocznymi szynami nośnymi, wyposażona została w panele diodowe o barwie ciepłej, białej (3000 K) oraz białej dziennej (6500 K). Każda z grup diod sterowana jest osobno. W przeciwieństwie do opisywanych wczesniej modeli, Belviso Active ma również dwa odzielnie sterowane transformery elektroniczne. Źródło: Trilux Rys: Trilux

10 10 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ Osprzęt do wózka zwiększy możliwości Przedsiębiorcy coraz rzadziej decydują się na zakup wózka widłowego bez dodatkowego osprzętu. W niektórych branżach jest to konieczność ze względu na specyfikę przewożonego towaru, w innych dodatkowe wyposażenie pozwala zwiększyć wydajność i bezpieczeństwo pracowników. Typ wózka widłowego, warunki w których jest wykorzystywany, ale przede wszystkim rodzaj wykonywanych prac to główne czynniki determinujące wybór konkretnego osprzętu. Największą popularnością cieszy się zwłaszcza w branży spożywczej, ogrodniczej oraz sadowniczej. Rynek oferuje dziesiątki rozwiązań, z czego większość tworzonych jest na zamówienie, pod konkretne potrzeby przedsiębiorstwa. Ich montaż jest na tyle prosty, że może być wykonany przez pracowników w firmie. Większość producentów wózków widłowych współpracuje z dostawcami dodatkowego osprzętu, dlatego już podczas zakupu można wyposażyć widlaka w dedykowane akcesoria usprawniające pracę. - W ofercie STILL znajduje się w zasadzie cały przekrój rozwiązań dostępnych na rynku. Potrzeby klientów są w tym zakresie niezwykle zróżnicowane. Wśród popularnych typów osprzętów warto wymienić np. przesuw boczny, obrotnice, chwytaki, pozycjonery, paletyzery, przedłużki, żurawie, trzpienie, pługi śnieżne. Klienci bardzo często decydują się na zakup dodatkowego osprzętu, ponieważ pozwala to rozszerzyć możliwości, które daje sam widlak - mówi Tobiasz Jakubczak, specjalista ds. Produktu w firmie STILL. Jakie są najbardziej popularne rozwiązania? Do piasku i do śniegu Przedsiębiorstwa, w których przewozi się materiały sypkie mogą korzystać z różnego rodzaju pojemników i szufli. Szufla hydrauliczna, nazywana także łyżką, może służyć do transportu węgla i piasku. Montowana na widłach bądź na karetce, sterowana jest zazwyczaj jednym bądź dwoma cylindrami hydraulicznymi. Podobnym rozwiązaniem są szufle mechaniczne, które otwiera się za pomocą cięgna i zamyka przez opuszczenie wideł. Do prostego rozładunku przewożonego materiału służy pojemnik przechylny, dostępny także w wersji zamykanej, jak i kontener z uchylnym dnem. Aby widlak mógł być wykorzystywany również do odśnieżania, warto zainwestować w odpowiedni pług, który to umożliwi. Do owoców i palet Paletyzery to narzędzia, które mogą pozwolić na jednoczesny transport od jednej nawet do ośmiu palet. Osprzęt ten sprawdzi się w sytuacji dużego i szybkiego załadunku bądź rozładunku. Wiele z nich jest wyposażonych w przesuw boczny, przez co ograniczone jest zużycie i obciążenie wózka widłowego. W niektórych modelach można także zmniejszyć odległość między paletami do zera, przez co przewóz ładunku jest bezpieczniejszy i bardziej wydajny. Urządzeniem, które również ułatwi transport są obrotnice. Narzędzia te, napędzane są przez układ ślimakowy. Obrotnice zbudowane na bazie solidnego, stalowego odlewu umożliwiają łatwe wysypanie materiału w przypadku dużych skrzyń z ładunkiem. Pozwala to na znaczne zwiększenie wydajności oraz ułatwienie pracy. Obrotnice świetnie sprawdzają się w branży spożywczej i sadowniczej, choćby do prostszego transportu owoców. Do beczek i do bel Do usprawnienia przewozu mniejszych materiałów, takich jak beczki, bele, kartony czy role służą różnego rodzaju chwytaki. Uchwyty do beczek to narzędzia pozwalające na przewóz pionowy od jednej do dwóch sztuk. Egzemplarze posiadające automatyczne zwolnienie pozwalają na szybszą pracę operator nie musi schodzić z wózka by postawić beczkę. W przypadku firm, w których przewozi się bele celulozy czy role papieru przyda się obrotowy chwytak. Urządzenie skonstruowane na bazie profilowanych prowadnic zapewnia stabilność i sprawniejszą obsługę ładunków. Podobnie wygląda to w przypadku transportu towarów w kartonach (np. AGD, RTV), gdzie także wykorzystuje się chwytaki. Ich wyłożone gumą ramiona sprawiają, że siła nacisku rozkłada się równomiernie na ładunek, a przewóz jest o wiele szybszy. Źródło Still Polska Fot: Still Polska

11 WIADOMOŚCI: NOWOŚCI Z BRANŻY PRZEMYSŁOWEJ

12 12 WYDARZENIA I TRENDY Nowoczesne rozwiązania IT w sektorze TSL wnioski ekspertów po debacie zorganizowanej przez Business Penetration & Consulting (BPC) W ciągu ostatnich kilku lat sektor TSL (Transport, Spedycja, Logistyka) przeżywałdynamiczny wzrost związany z przygotowaniami do Euro 2012 oraz realizacją projektówz funduszy unijnych. Zakończenie inwestycji, rosnące ceny paliw czy zbyt duże nasycenie rynku pogorszyły sytuację w branży. Na spotkaniu zorganizowanym przez firmę konsultingową Business Penetration & Consulting (BPC) w Pałacu Alexandrów koło Wrocławia, eksperci omówili tendencje branży w kontekście stosowania nowoczesnych rozwiązań informatycznych. Do dyskusji zaproszono kadrę menadżerską firm sektora TSL oraz dostawców rozwiązań IT. Według Izby Spedycji i Logistyki na rynku działa ok firm spedycyjnych. Zaledwie kilkanaście to operatorzy, którzy oferują szeroki wolumen asortymentowy i obsługują rynki międzynarodowe. Są to firmy świadome potrzeb informatycznych, systematycznie inwestują w nowoczesne rozwiązania IT. Natomiast kilkaset firm branży TSL to małe firmy spedycyjne, które posiadają mały tabor samochodowy rzędu kilkunastu samochodów. Zaledwie 18 % z nich planuje zakup jakiegokolwiek oprogramowania. pozyskanie kontraktów rzetelnym firmom spedycyjnym. Pogarsza się również wizerunek usług świadczonych przez polskie przedsiębiorstwa spedycyjne; Uczestnicy debaty wielokrotnie podnosili kwestię weryfikacji kompetencji dostawców. Decydenci firm transportowych przy wyborze systemów informatycznych kierują się referencjami. To kryterium jest jednak niewystarczające, gdyż dostawcy manipulują w ofertach i przedstawiają nieprawdziwe informacje. Na spotkaniu eksperci poruszyli ważne problemy, które pojawiają się w branży: Eksperci zwrócili uwagę na współpracę pomiędzy dużymi, międzynarodowymi operatorami, a małymi przedsiębiorstwami spedycyjnymi. Operatorzy zdecydowanie łatwiej pozyskują duże kontrakty, do których podwynajmowane są mniejsze firmy. Eksperci podkreślali, że mocną stroną małych firm spedycyjnych jest ich mobilność i elastyczność w dostosowaniu do specyficznych zamówień; Obecni na spotkaniu wskazywali na niepokojące tendencje na rynku, a w szczególności eskalację nieuczciwych zachowań. W obliczu dużej konkurencji, małe firmy zaniżają ceny i oferują gorszą jakość usług. W konsekwencji psują rynek, uniemożliwiając Eksperci wielokrotnie podkreślali, iż w procesie wyboru zaawansowanych rozwiązań informatycznych ważna jest rozmowa pomiędzy dostawcą a osobą decyzyjną i wskazanie jak najwięcej problemów i oczekiwań systemowych. Niepokojącym faktem jest to, iż brak czasu często stanowi przyczynę wyboru niewłaściwego systemu. Wnioski ze spotkania ekspertów branży logistycznej zostaną zredagowane i przekazane przedsiębiorstwom i są dostępne na stronie: Źródło: Business Penetration & Consulting Im więcej prewencji, tym mniej wypadków Kwestie bezpieczeństwa pracy w polskim górnictwie omawiano w Lubinie podczas dwudniowego, wyjazdowego posiedzenia Rady Ochrony Pracy. 30 września członkowie rady zapoznali się z działalnością Jednostki Ratownictwa Górniczo Hutniczego w KGHM, dzisiaj, 1 października, na plenarnym posiedzeniu omawiano przykłady i rezultaty działań prewencyjnych. Statystyki pokazują, że w polskim górnictwie liczba wypadków stale się zmniejsza. Stan BHP w gospodarce narodowej obrazują dane Głównego Urzędu Statystycznego. W polskim górnictwie podziemnym, zatrudniającym w ub. r. ponad 120 tysięcy osób, odnotowano blisko 2700 wypadków przy pracy. Znacznie mniej niż np. w przetwórstwie, w którym było ponad 30 tysięcy poszkodowanych, a także w handlu z ponad 11 tysięcy poszkodowanych w wypadkach. Głównymi przyczynami najcięższych górniczych wypadków są: oberwanie się skał ze stropu i ociosów, tąpnięcia, nieprzestrzeganie technologii prowadzenia robót, niewłaściwa organizacja pracy. Ze statystyk wynika, że wzrasta liczba wypadków spowodowa-

13 WYDARZENIA I TRENDY 13 nych czynnikiem ludzkim. To zjawisko wyjaśniał Piotr Litwa, prezes Wyższego Urzędu Górniczego. - Opanowaliśmy większość naturalnych zagrożeń i zmniejszyliśmy liczbę wypadków przez nie spowodowanych. Dlatego statystycznie wzrósł udział wypadków związanych z czynnikiem ludzkim. W ogólnym bilansie ich liczba jest jednak zdecydowanie mniejsza niż jeszcze kilka lat temu. Czynnik ludzki nie oznacza jednak, że winny jest tylko pracownik. Dochodzimy do wniosku, że ludzi gubi brawura, przyzwyczajenie i rutyna pracy. Wina nie leży jednak tylko po stronie pracownika. Zrzucanie na niego winy jest niesprawiedliwe. Czasem jest to kwestia organizacji pracy. Nie zapominajmy, że pracownik nie jest samodzielny w procesie produkcji. Podlega nadzorowi i to pracodawca odpowiada za zapewnienie pracownikom odpowiednich warunków - tłumaczy Iwona Hickiewicz, Główny Inspektor Pracy. W górnictwie ciągle odległy jest nasz dalekosiężny cel zerowej wypadkowości w zakresie wypadków śmiertelnych i ciężkich. Taki cel, jako ideał, stawiają sobie nasi koledzy z KGHM International, i my też do tego ideału dążymy mówi Herbert Wirth, prezes zarządu KGHM Polska Miedź SA. Niezwykle ważne jest zaufanie, kultura pracy i zmiana mentalności. Wciąż mamy do czynienia z przyzwalaniem na zachowania ryzykowne, niezgodne z przepisami. Jako pracodawca na bezpieczeństwie nie oszczędzamy. Nakłady w sferze BHP, rozumiane szeroko od szkoleń, poprzez zakupy środków ochrony osobistej, wdrażanie bezpieczniejszych systemów eksploatacji po wymianę parku maszynowego sięgają kilkuset milionów złotych rocznie. Moim celem jest wycofanie ludzi z miejsc najbardziej niebezpiecznych. Tam powinny pracować inteligentne maszyny i roboty. To jednak kwestia dalszej przyszłości - stwierdza prezes Wirth. Podczas lubińskiego posiedzenia Rady Ochrony Pracy zwracano uwagę na konieczność poprawy warunków pracy i ochrony zdrowia wszystkich zatrudnionych w przemyśle wydobywczym, szczególnie pracowników firm usługowych. Wiceprezes zarządu KGHM, Wojciech Kędzia, zwrócił uwagę na fakt, że wypadki w KGHM zdarzają się nie tylko w kopalniach: - Co piąty wypadek ma miejsce w hutach lub Zakładach Wzbogacania Rud. Dobrą informacją jest to, że odnotowujemy ciągły spadek podobnych zdarzeń. Obecnie statystyki mówią, że na milion przepracowanych godzin dochodzi do dwunastu wypadków. Posiedzenie Rady Ochrony Pracy odbyło się w Lubinie na zaproszenie KGHM Polska Miedź SA i Związku Pracodawców Polska Miedź. Źródło: KGHM Polska Miedź S.A. Fot: KGHM Polska Miedź S.A.

14 14 WYDARZENIA I TRENDY Liderzy w wykorzystywaniu nowoczesnych technologii informatycznych Polski sektor ICT ma ogromny potencjał wzrostu i duży wpływ na całą gospodarkę, a prawie każda branża korzysta z informatycznych rozwiązań. Najlepszym dowodem są osiągnięcia laureatów konkursu powiedział wiceminister gospodarki Dariusz Bogdan na gali Lider Informatyki. Uroczystość odbyła się 26 września 2013 r. w Warszawie. Wśród laureatów tegorocznej edycji konkursu znalazły m.in. Polskie Sieci Elektroenergetyczne, Urząd Miejski w Zabrzu, czy Wojskowe Zakłady Mechaniczne SA. -Cieszę się, że innowacyjne technologie są wdrażane nie tylko w nowoczesnych firmach, ale także w handlu i usługach oraz sektorze publicznym podkreślił wiceminister. Przypomniał również, że polska branża ICT to nowoczesny i dynamiczny sektor, oferujący klientom i inwestorom doskonałe możliwości rozwoju. O jej dobrej sytuacji przekonują chociażby wyniki analiz przedstawione w raporcie Computerworld Top 200. To już trzeci rok z rzędu, w którym odnotowaliśmy wzrostu wartości rynku ICT - zaznaczył wiceminister Bogdan. W opinii wiceministra intensywny rozwój branży potwierdza również ciągłe zapotrzebowanie na dobrze wykształconych specjalistów. Każdego roku tysiące młodych ludzi otrzymują dyplom ukończenia studiów informatycznych. Są one na liście tzw. kierunków zamawianych, które mają kluczowe znaczenie dla gospodarki opartej na wiedzy powiedział. Ponadto atrakcyjność naszego rynku doceniają także największe globalne koncerny, które tworzą w Polsce ośrodki badawczo-rozwojowe, głównie w pobliżu dużych uczelni. - Jesteśmy jednym z najważniejszych europejskich centrów usług w sektorze BPO, czyli Business Process Offshoring, który obejmuje m.in. obsługę i doradztwo z zakresu IT podsumował wiceminister Bogdan. Podsekretarz stanu w MG wręczył także Nagrodę Specjalną Ministra Gospodarki za innowacyjne wykorzystanie technologii teleinformatycznych w działalności gospodarczej. Otrzymała ją Grupa Raben za epod - elektroniczne potwierdzenie dostawy towaru. Liderzy Informatyki 2013 w kategoriach: Bankowość i finanse: Grupa Generali Handel i usługi: Grupa Allegro sp. z o.o. Przemysł: Wojskowe Zakłady Mechaniczne SA Sektor publiczny: Urząd Miejski w Zabrzu Sektor użyteczności publicznej: Polskie Sieci Elektroenergetyczne Służba zdrowia: Wojewódzki Szpital Specjalistyczny we Wrocławiu, Ośrodek Badawczo-Rozwojowy Nagrody specjalne: Green IT: Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. Telekomunikacja: RUCH SA Celem konkursu Lider Informatyki, organizowanym przez magazyn Computerworld jest wyłonienie przedsiębiorstw oraz instytucji publicznych, które najlepiej potrafią wykorzystać ICT w swojej działalności. Wydarzenie jest objęte patronatem honorowym Ministra Gospodarki. Źródło: Ministerstwo Gospodarki

15 WYDARZENIA I TRENDY 15 Wskaźnik PMI dla Polski we wrześniu wzrósł z 52,6 do 53,1 punktów Z opublikowanych danych HSBC opracowanych dla Markit wynika, że wskaźnik PMI dla polskiego sektora przemysłowego trzeci miesiąc z rzędu sygnalizuje poprawę warunków gospodarczych i we wrześniu odnotował wzrost z 52,6 do wartości 53,1 punktów. Jest to największy wzrost w ciągu ostatnich 17 miesięcy. Średni odczyt wskaźnika PMI za III kwartał 52.3 punkty był najwyższy od II kwartału 2011 roku. Wskaźnik PMI dla Przemysłu obrazuje kondycję polskiego przemysłu. Opracowany jest on na postawie pięciu subindeksów: nowych zamówień, produkcji, zatrudnienia, czasu dostaw i zapasów pozycji zakupionych. Poziom 50 punktów oddziela wzrost od spowolnienia. I tak, poniżej 50 pkt. wskazuje na spadek aktywności sektora przemysłowego, zaś powyżej poziomu 50 pkt. na wzrost aktywności w sektorze i ogólną poprawę warunków w sektorze. Na wartość wskaźnika PMI wpłynęła liczba nowych zamówień, wzrost wielkości produkcji, które we wrześniu doprowadziły do najszybszego od 6 lat wzrostu poziomu zatrudnienia w sektorze przemysłowym. Trzeci miesiąc z rzędu odnotowany został również wzrost aktywności zakupowej. Sytuację polskiego sektora przemysłowego skomentowała Agata Urbańska-Giner, ekonomista HSBC ds. Europy Środkowo-Wschodniej: We wrześniu trzeci miesiąc z rzędu polski indeks PMI rósł w przedziale powyżej 50 punktów, granicy poprawy i pogorszenia sytuacji w sektorze przemysłowym. Średnia indeksu PMI w trzecim kwartale tego roku, która wynosi 52.3 jest najwyższa od drugiego kwartału 2011 roku i wskazuje na wyraźną poprawę w sektorze przetwórstwa przemysłowego w porównaniu z pierwszą połową tego roku, kiedy to indeks PMI wyniósł średnio nieco powyżej 48 punktów w obu kwartałach. Choć indeksy produkcji i nowych zamówień nieco spadły we wrześniu w porównaniu do sierpnia, wzrost indeksów zapasów pozycji zakupionych i zatrudnienia te spadki zrekompensowały. Indeks zatrudnienia wzrósł do najwyższego poziomu od sześciu lat. Jest to szczególnie obiecujące zważywszy na bardzo słaby popyt konsumpcyjny od połowy 2012, przede wszystkim ze względu na słabość rynku pracy. Badanie PMI wskazuje również na niską presję inflacyjną. Mimo, że koszty produkcji rosły w trzecim kwartale tego roku, ceny produktów spadały. Ten kontrast wskazuje na wciąż niewielką możliwość podnoszenia cen przez producentów i sugeruje, że obecne ożywienie wciąż pozostaje potencjalnie niestabilne. Poprawa indeksu PMI w trzecim kwartale potwierdza jednak nasze oczekiwania, że spadek wzrostu PKB wyhamował w pierwszym kwartale 2013 roku i że wzrost PKB będzie stopniowo przyspieszał w kolejnych kwartałach. Szacujemy wzrost PKB na poziomie 2,6% rok do roku w 2014 w porównaniu do 1% w Źródło: HSBC

16 16 TEMAT NUMERU LOGISTYCZNA OBSŁUGA KLIENTA Podstawą istnienia organizacji na rynku jest obsługa klienta. Przedsiębiorstwa, które postrzegają klientów jako utrapienie, prawdopodobnie nie przetrwają zbyt długo. Jeśli klient zrazi się do organizacji, to nie skorzysta z jego usług w przyszłości, co przełoży się na małą ilość zamówień lub nawet ich brak, a stąd już niedługa droga do bankructwa. W związku z tym, jeśli organizacja chce przetrwać, powinno wyznaczyć standardy obsługi klienta i wprowadzić je w życie. Czym jest obsługa klienta? To główne pojęcie nowoczesnej logistyki. Istota obsługi nabywców może być rozumiana jako zespół czynności służących do realizacji oczekiwań klientów, konkretne standardy świadczonych usług lub nawet jako zorientowana na klienta filozofia zarządzania firmą. W ostatnich latach, w miarę wzrostu znaczenia obsługi klientów jest ona definiowana jako proces tworzenia wartości dodanej, związanej z wymianą produktu lub usług. Poziom obsługi klienta jest istotnym czynnikiem, mającym wpływ na przychody i koszty. Zapewnienie obsługi na określonym poziomie wiąże się z koniecznością wykonania różnych działań. Program pomiaru i kontroli obsługi klienta Ponieważ nie można zarządzać tym, czego nie da się zmierzyć, niezbędny jest program pomiaru i kontroli obsługi klienta. Proces kontroli jest działaniem naprawczym, podejmowanym, gdy pomiary wskażą, że wyznaczone cele obsługi nie są osiągane. Działania podjęte od razu po rozpoznaniu niedociągnięć, mogą przyczynić się do efektywnego i wydajnego funkcjonowania programu obsługi klienta. Z pomiarem efektywności obsługi klienta związanych jest kilka kwestii. Pierwsza dotyczy źródeł danych, z jakich należy korzystać przy pomiarze. Najlepiej, gdyby organizacja zbierała dane zarówno ze źródeł zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Przykładem wewnętrznych źródeł są noty kredytowe, czyli dokumenty wystawione w celu anulowania wystawionej wcześniej faktury ( jej całość zobowiązania). Porównanie not kredytowych z ilością dostaw zrealizowanych, pozwala z łatwością zmierzyć relatywną staranność w realizacji zamówień. Natomiast przykładem zewnętrznych źródeł danych mogą być formularze zawierające pytania dla odbiorcy, np. data i czas dostawy zamówionego produktu, pomyłki w wielkości dostawy, czy otrzymanie właściwego produktu. Kolejna kwestia odpowiada na pytanie: jakie cechy (elementy) mierzyć. Elementy obsługi można podzielić na trzy kategorie: 1. przed transakcyjne nie mają większego związku z czynnościami logistycznymi, lecz w znaczący sposób oddziałują na wielkość sprzedaży lub na poziom usług. Sygnalizują też politykę danego przedsiębiorstwa w zakresie obsługi klienta. 2. transakcyjne decydują o sprawnym i zgodnym z oczekiwaniami klienta przeprowadzeniu transakcji, np. realizowany czas dostawy (upływający od momentu złożenia zamówienia do momentu otrzymania produktu przez odbiorcę), dostępność produktów z zapasu (zaspokojenie popytu z zapasów pozostających w magazynie), elastyczność dostaw, czyli zdolność dostosowywania czasu, wielkości, asortymentu i sposobu dostawy do oczekiwań klientów. 3. po transakcyjne leżą bardziej w strefie zainteresowań marketingu niż logistyki, zapewniają klientom prawidłowe użytkowanie produktów, m.in.: obserwacja produktu w eksploatacji, zapewnianie obsługi serwisowej, obsługa zwrotów Miernikami, które pozwolą zmierzyć najlepsze elementy z punktu widzenia klienta, to: a) czas dostawy czas potrzebny na zrealizowanie zamówienia, czyli od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia go do odbiorcy b) limit dostawy minimalna ilość produktu jaką należy zamówić, by produkt dotarł do zleceniodawcy c) serwis po sprzedażowy obsługa reklamacji, dostępność części zamiennych, udzielanie informacji technicznych d) system informacji dystrybucji zdolność do udzielania szybkiej i dokładnej informacji klientom, zgodnie z ich wymaganiami Strategia obsługi klienta Nadrzędnym celem strategii logistycznej jest zapewnienie klientowi obsługi, na poziomie jakiego potrzebuje i za cenę możliwie najniższą z punktu widzenia całego łańcucha logistycznego. Trudność pojawia się w momencie poszukiwania właściwego poziomu, który zmaksymalizuje obroty firmy i zminimalizuje jej koszty. Niektórzy

17 TEMAT NUMERU 17 menedżerowie podchodzą do zadania rutynowo i ustalając standardy polityki obsługi klienta, opierają się wyłącznie na praktykach historycznych, własnym osądzie w kwestii oczekiwań klienta czy porównaniu działań własnych z działaniami konkurencji, kompletnie lekceważąc rzeczywiste potrzeby klienta. W ten sposób mogą doprowadzić do sytuacji, że koncentrując się na nieistotnych z punktu widzenia elementach, pieniądze firmy idą na marne. Aby uniknąć takiego scenariusza, podczas ustalania standardów należy łączyć metody tak, aby choć jedna z nich uwzględniała rzeczywiste oczekiwania klienta. najlepsze rezultaty, organizacje powinny stosować benchmarketing wyników działania, porównując zarówno możliwe do zmierzenia wyniki (np. wskaźnik zamówień w pełni zrealizowany) oraz benchamarketing procesów, który wskazuje, w jaki sposób osiąga się takie, a nie inne wyniki. Z kierowniczego punktu widzenia benchmarketing wyników ujawnia rozbieżności w pożądanych rezultatach, natomiast procesowy informuje o przyczynach powstawania rozbieżności. Rozważenia na temat strategii należy zacząć od podjęcia decyzji, jak obchodzić się z konkurencją: czy z nią walczyć, czy też decydować się na jej ograniczenie, bądź ignorowani. Spośród wielu metod, które pomagają w zdefiniowaniu właściwego poziomu obsługi klienta, wyróżnia się: 1. ustalenie poziomu obsługi na podstawie reakcji klienta na brak produktu 2. kompromis między kosztami a przychodami 3. analiza ABC obsługi klienta 4. audyty obsługi klienta Rynek Obsługa jest narzędziem walki o klienta, dlatego warto dowiedzieć się, jak klienci oceniają obsługę konkurencji. Poziom obsługi oferowany przez konkurencję jest bowiem granicą, poniżej której nie powinno zejść przedsiębiorstwo pragnące zachować lub zwiększyć swe udziały na rynku. Wiele organizacji jakość swoich usług ocenia za pomocą benchmarkingu, czyli analizy porównawczej, polegającej na ciągłym rozpoznawaniu i wdrażaniu istotnych procesów, zaobserwowanych na zewnątrz jak i wewnątrz firmy. Organizacje nastawione na rozwój porównują się nie tylko z konkurentami, ale także z liderami w danej dziedzinie, w zakresie możliwie najszerszym. Chcąc osiągnąć W strategii konkurencyjności odbicie znajdują strategie M. Portera: 1. niskich kosztów obsługi polega na takiej kombinacji elementów obsługi klienta, aby obniżyć koszty nie naruszając poziomu obsługi klienta. 2. dyferencjacji kładzenie nacisku na wybrany element obsługi klienta i różnicuje go w zależności od indywidualnych potrzeb klientów. 3. Doboru klienta polega na skoncentrowaniu się ma wybranych klientach, którzy np. zamawiają największe ilości towarów. 4. Rdzenia umiejętności logistycznych kombinacja wybranych elementów obsługi klienta i podnoszenia ich jakości. 5. o krok przed konkurentem (trade-offs) polega na wykorzystaniu wiedzy o relacjach między kosztami oraz korzyściami obsługi. Jeżeli chodzi o strategie niekonkurencyjne, to zalicza się do nich: a. obsługi jednego segmentu b. ekonomicznej partii dostawy c. o krok za konkurentem d. działań podprogowych e. administrowania obsługą f. niezauważania konkurentów

18 18 TEMAT NUMERU Projektując strategie obsługi klienta należy pamiętać, by wystrzegać się błędów, które często prowadzą do rezygnacji klientów z danego produktu bądź usługi. Wśród najczęściej pojawiających się błędów w strategii obsługi klienta wymienia się: a) źle przeprowadzone badania lub rozpoznanie rynku b) przeoczenie dochodowości klienta c) niewłaściwe zdefiniowanie polityki obsługi klienta d) ustalenie nierealistycznej polityki obsługi klienta e) zwiększanie liczby pracowników zamiast usprawniania procesów f) niedoszkolony i słabo opłacany personel obsługujący klientów g) brak świadomości wśród pracowników, jak ich praca przekłada się na oferowany przez firmę poziom obsługi klienta Błędy te prowadzą do rozdźwięku między oczekiwaniami klienta, a poziomem obsługi zaoferowanym przez firmę. Informatyzacja logistyki Działania marketingowe są powiązane z logistyką, ponieważ marketing zajmuje się analizą zapotrzebowania, a logistyka przepływem produktów, dlatego obie dziedziny są ważnym elementem obsługi klienta. Istnieją informatyczne systemy wykorzystywane w logistyce, których głównym celem jest najpełniejsza integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębiorstwem. System ten obejmie wszystkie działania procesów produkcji oraz dystrybucji, usprawnia przepływ informacji krytycznych. Informacje te są podejmowane w czasie rzeczywistym i dostępne w momencie podejmowania decyzji, oczywiście dla systemów pracujących w trybie online. Pierwszym krokiem jest wdrożenie systemu klasy MRPIII/ERP, później wprowadzenie narzędzia zarządzania relacjami z klientem (CRM) oraz zarządzania łańcuchem dostaw Enterprise Resource Planning, czyli planowania zasobów przedsiębiorstwa. Kolejnym krokiem rozwoju jest wdrożenie systemu MRP, zwanym także MRPIII (Money Resource Planning). Obejmie on wszystkie działania procesów produkcji oraz dystrybucji, usprawnia przepływ informacji krytycznych. Informacje te są podejmowane w czasie rzeczywistym i dostępne w momencie podejmowania decyzji, oczywiście dla systemów pracujących w trybie online. W skład elementów obejmujących ERP wchodzą: obsługa klientów, finanse, produkcja, integracja w ramach łańcucha dostaw logistycznych. Przyjrzyjmy się teraz Customer Relationship Managment, czyli zarządzaniu relacjami z klientem. W myśl idei, że współczesny rynek nie jest rynkiem masowym, zadaniem tej klasy systemów jest traktowanie każdego klienta jako indywiduum z odmiennymi potrzebami, problemami i przyzwyczajeniami. CRM opiera się na strategii założenia, że klienci będą chcieli zaopatrywać się w produkty tylko tych dostawców, którzy są w stanie zrozumieć ich potrzeby, potrafią poinformować o swojej ofercie szybko i konkretnie oraz mają zdolność zapewnienia doskonałego serwisu i wsparcia technicznego. CMR jest obszarem działalności umożliwiającym identyfikacje potrzeb i możliwości oraz optymalizacje kosztów i ryzyka związanego z istniejącymi oraz potencjalnymi klientami. Od strony informatycznej rozwiązanie polega na zebraniu wszystkich informacji dotyczących klientów. Systemy Zarządzania relacjami z klientem umożliwiają integrację ze wszystkimi systemami, które odpowiadają za zarządzanie przedsiębiorstwem w obszarze produkcji, gospodarki materiałowej, rachunkowości oraz z systemami ERP obejmującymi te obszary. Z kolei Suply Chaing Managment, czyli zarządzanie łańcuchem dostaw, są to zaawansowane systemy planowania i optymalizacji łańcucha dostaw - przyszłość w zakresie informatycznego wspomagania produkcji i logistyki. Zajmują się przepływem informacji, usług i produktów. Wewnętrzne SCM obejmują zagadnienia związane z zaopatrzeniem, produkcją oraz dystrybucją. Zewnętrznie integruje organizację z jego dostawcami i klientami. Analizując rozwój technik informatycznych nie można pominąć Internetu. Dzięki łatwej wymianie informacji sieć globalna daje duże możliwości rozwojowe obsługi klienta. Różnorodność i rozmaitość stron internetowych oraz ich treść powoduje, że każdy może znaleźć coś dla siebie. Właśnie dzięki cybernetycznej przestrzeni rozwinęła się możliwość składania formularzy zamówieniowych oraz przedstawienia asortymentu produktów na stronach internetowych. Ponadto, dzięki nadaniu przesyłce oznaczenia i podaniu nadawcy jego numeru przesyłki, firmy posiadają możliwość śledzenia postępów w dostarczeniu przesyłki do adresata online. Przyjrzyjmy się teraz elektronicznej wymianie danych (Electronic Data Interchange) między organizacjami w formie uporządkowanej i nadającej się do dalszego przetwarzania. Pozwala ona obniżyć koszty związane z przesyłaniem korespondencji między organizacjami. Dzięki EDI, zamiast tradycyjnych dokumentów papierowych przesyłanych pocztą, przekazywane są ich elektroniczne odpowiedniki. Cecha odróżniającą elektroniczną wymianę danych od dokumentu elektronicznego, zawierającego w treści tekst przekazywany w formie elektronicznej jest to, że nie jest on sformatowany w standardzie EDI i nie jest możliwe jego przetworzenie potrzebna jest praca człowieka. Zastosowanie EDI związane jest ze zmianą metod zarządzania, oraz z usprawnieniem procedur logistycznych. Wdrożenie podsystemu EDI w planie technicznym nie stanowi obecnie problemu. Aby właściwie wykorzystać EDI konieczne jest: a) zintegrowanie podsystemu EDI z wewnętrznym systemem informatycznym b) zmiana wewnętrznego obiegu informacji c) reorganizacja procedur logistycznych w uzgodnieniu z partnerami d) dostosowanie polityki marketingowej do nowych możliwości. Korzyści ze stosowania EDI: a) redukcja kosztów b) eliminacja błędów podczas wprowadzania danych c) szybkość przekazu i przetwarzania

19 TEMAT NUMERU 19 d) skrócenie cyklu sprzedaż fakturowanie zapłata e) eliminacja barier językowych f) usprawnienie obiegu informacji g) wzmocnienie więzi między partnerami h) usprawnieni cyklu logistycznego i) poprawa konkurencyjności firm Gospodarka magazynowa Kolejne zagadnienie związane z obsługą klienta jest gospodarka magazynowa, czyli element funkcji systemu logistycznego, który odpowiada za przechowywanie produktów od momentu wyprodukowania lub zakupu aż do momentu konsumpcji. W dzisiejszych czasach magazyny pełnią dodatkowe funkcje, takie jak konfekcjonowanie, etykietowanie, składanie, sortowanie, czy naklejanie cen. Proces magazynowania może być realizowany w magazynach, centrach dystrybucyjnych lub w terminala przeładunkowych. W przypadku centrów dystrybucyjnych nacisk kładzie się na szybki przepływ produktów uzyskanie maksymalnej przepustowości. Magazyny skupiają się na składowaniu produktów, a głównym celem tego typu obiektów jest maksymalne wykorzystanie dostępnej powierzchni. W przypadku terminali przeładunkowych najważniejsza jest szybkość przepływu towarów przez łańcuch dostaw, co owocuje szerszym zastosowaniem techniki przeładunku. Zgodnie z przeprowadzonym niedawno badaniem na temat przeładunku kompletacyjnego, najważniejszymi korzyściami z jego stosowania jest między innymi poprawa obsługi klienta, zmniejszenie kosztów transportu oraz zmniejszenie zapotrzebowania na przestrzeń magazynową. Aby przeanalizować wydajność magazynu, trzeba najpierw wyjaśnić czym ta wydajność jest. Otóż wydajność to miara obrazująca stosunek osiągniętego efektu do poniesionego nakładu. Żeby dokonać analizy wydajności potrzebne są mierniki, np. liczba wysłanych pojemników przypadająca na jednego pracownika, liczba wysłanych palet w przeliczeniu na pracownika, średni stopień wykorzystania pojemności magazynu i wiele innych. Mierniki te mogą zostać wykorzystane do porównywania zmian w wydajności organizacji w miarę upływu czasu. Jednak nie zawsze zwiększenie wydajności magazynu musi wiążąc się z dużymi nakładami finansowymi na zmechanizowany lub zautomatyzowany sprzęt, czasem wystarczy przyjrzeć się procedurom w celu sprawdzenia, które procedury są najmniej wydajne, a następnie opracować metodę zmniejszenia lub wyeliminowania ich niskich wydajności bez potrzeby rozbudowywanie lub unowocześniania posiadanej technologii. Przeprowadzane badania pokazują, że stosowanie bodźców motywujących na pracownikach jak nagrody pieniężne podnosi wydajność magazynu. Łańcuch dostaw Pojęcie łańcucha dostaw obejmuje wszystkie czynności związane zarówno z przemieszczeniem i obróbką towarów, począwszy od etapu pozyskiwania surowców, aż po dostarczenie towaru do odbiorcy finalnego. Łańcuch dostaw posiada kilka podstawowych

20 20 TEMAT NUMERU modeli. Pierwszy model składa się z dostawcy, organizacji i klienta, gdzie między dostawcą a organizacją, jak i organizacją a klientem występują powiązania między sobą. Model ten jest modelem bezpośrednim łańcucha dostaw. Drugi model jest modelem rozszerzonym łańcucha dostaw, i składa się z co najmniej jednego poddostawcy, który ma powiązania z dostawcą, następnie dostawca ma powiązania z organizacją, organizacja z klientem, a klient z odbiorcą klienta. Trzeci model nosi nazwę sieciowego łańcucha dostaw. Składa się co najmniej z jednego dostawcy materiałów wyjściowych, który/którzy są powiązani z dostawcą, dostawca z organizacją, organizacja z klientem lub klientami, a klient lub klienci z odbiorcą ostatecznym. W przypadku zarządzania łańcuchem dostaw obejmuje ona planowanie i zarządzanie wszystkimi działaniami związanymi z pozyskiwaniem dostawców, zaopatrzeniem i przetwarzaniem surowców, jak również wszelkie działania objęte zarządzaniem logistycznym. Z pośród proponowanych modeli SCM najczęściej wybiera się trzy modele: nie powolne i sztywne. W łańcuchu dostaw uwzględnia się przede wszystkim czynnik tempa i czas, podczas gdy elastyczny łańcuch dostaw skupia się na zdolności organizacji do reagowania na zmiany w popycie w zakresie wielkości i asortymentu towarów. Brak elastyczności i szybkości może skutkować zmniejszeniem udziału w rynku, obniżeniem rentowności, spadkiem cen bądź niezadowoleniem klienta. Co więcej, siła klienta pokazuje potrzebę przeorientowania strategii łańcucha dostaw, ze strategii push (pchania), która oparta jest na inicjatywie producentów produkujących dobra i wypychające je dalej do hurtowników i detalistów na strategię pull (ciągnięcia, ssania), która polega na inicjowaniu przez klienta ostatecznego. Podczas gdy tradycyjne łańcuchy dostaw kierują się wskaźnikami, takimi jak koszty pracy czy koszty przewozu, inne zorientowane na klienta, skupiają się na wskaźniku idealnego zamówienia oraz łącznym koszcie SCM. a) model SCOR (planowanie, zaopatrzenie, produkcja, dostarczenie, obsługa zwrotów) zaproponowane przez Radę Profesjonalistów ds. Zarządzania łańcuchem dostaw b) model GSCF (zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie obsługą klienta, zarządzanie popytem, realizacja zamówień, zarządzanie przepływami w sferze produkcji, zarządzanie relacjami z dostawcami, rozwój produktu i jego komercjalizacja, zarządzanie zwrotami) zaproponowane przez Globalne Forum ds. Łączności Łańcucha dostaw c) model PCF (opracowanie wizji i strategii działania, opracowanie oraz rozwój produktów i usług, wprowadzenie na rynek oraz sprzedaż produktów i usług, zarządzeni obsługą klienta, rozwój kapitału ludzkiego i zarządzanie nim, zarządzanie technologiami informacyjnymi, zarządzanie zasobami finansowymi, nabywanie i budowanie majątku oraz zarządzanie nim, zarządzanie ochrona środowiska i BHP, zarządzanie relacjami z podmiotami spoza łańcuch dostaw, zarządzanie wiedzą oraz działalnością rozwojową i zmianami organizacyjnymi) zaproponowane przez Amerykańskie Centrum ds. Produktywności i Jakości Uznanie powyższych modeli wynika, że identyfikują one procesy biznesowe w sposób umożliwiający implementację organizacjom. Elastyczny łańcuch dostaw sprawdza się w warunkach niepewności popytu. W przypadku, gdy poziom popytu jest względnie stabilny, a asortyment nieduży, właściwym kierunkiem działania może być utworzenie odchudzonego łańcucha dostaw. Łańcuchy te skupiają się przede wszystkim na eliminacji marnotrawstwa zasobów, włączając w to stratę czasu. Obydwa z wymienionych powyżej wzorców działań są w praktyce łączone w celu zorientowania jednej części łańcucha dostaw na szybkie reagowanie w przypadkach fluktuacji na zamówienia klienta, a w drugiej na ujednolicenie wytycznych dotyczących planowania, w celu zapewnienia płynności procesu produkcji. Obsługa klienta jest swoistym systemem rozwiązań i stanowi wiele wzajemnie sprzężonych czynności logistycznych, decydujących o satysfakcji klienta przy zakupie produktu (usługi). Im więcej kryteriów zostanie spełnionych, tym większa szansa na usatysfakcjonowanie klienta i podtrzymanie tej satysfakcji w jak najdłuższym czasie. Przemyślana i uporządkowana obsługa to gwarancja powodzenia przedsiębiorstwa. Jakub Izdebski Magister Politechniki Łódzkiej Wydziału Zarządzanie Logistyką Informacja to potęga - powiedzenie to jest znane każdemu. Na przestrzeni kilku lat, ze względu na lepszy dostęp do informacji, zwiększył się wpływ na decyzje zakupowe klientów. Głównie dzięki Internetowi dostęp do informacji umożliwia zdobycie wiedzy o produkcie i jego sprzedawcy. Zwiększona siła klienta ma ogromne znaczenie przy projektowaniu łańcucha dostaw i zarządzania nim. Potrzeby i preferencje klientów mogą szybko ulegać zmianom, dlatego łańcuchy dostaw powinny być szybkie i elastyczne, a

Rozwiązania systemowe. Budynki logistyczne

Rozwiązania systemowe. Budynki logistyczne Rozwiązania systemowe Budynki logistyczne Bezkonkurencyjne zalety Przegląd urządzeń Przegląd produktów Korzyści dla klienta! Więcej niż tylko z A do B Logistyka to coś więcej niż tylko transport ciężarowy.

Bardziej szczegółowo

KAPELLA SIGMA. 45 W 55 W 74 W 26 843, 00 zł. 34 000 h. 19 miesięcy NOWOCZESNA I ENERGOOSZCZĘDNA LAMPA LED. co najmniej tyle możesz oszczędzić

KAPELLA SIGMA. 45 W 55 W 74 W 26 843, 00 zł. 34 000 h. 19 miesięcy NOWOCZESNA I ENERGOOSZCZĘDNA LAMPA LED. co najmniej tyle możesz oszczędzić NOWOCZESNA I ENERGOOSZCZĘDNA LED SIGMA 45 W 55 W 74 W 26 843, 00 zł co najmniej tyle możesz oszczędzić 34 000 h tyle dłużej będzie Ci służyć 19 miesięcy tyle wystarczy, aby zwrócił się koszt jej zakupu

Bardziej szczegółowo

SPÓŁDZIELNIE, DEVELOPERZY, WSPÓLNOTY MIESZKANIOWE

SPÓŁDZIELNIE, DEVELOPERZY, WSPÓLNOTY MIESZKANIOWE SPÓŁDZIELNIE, DEVELOPERZY, WSPÓLNOTY MIESZKANIOWE Korzyści z modernizacji oświetlenia MNIEJSZE ZUŻYCIE ENERGII Stosowanie radiowych czujników ruchu oraz diod LED pozwala zaoszczędzić 90% energii. ZABEZPIECZENIE

Bardziej szczegółowo

Powietrzna pompa ciepła ekologia i nowoczesne ogrzewanie domu

Powietrzna pompa ciepła ekologia i nowoczesne ogrzewanie domu Powietrzna pompa ciepła ekologia i nowoczesne ogrzewanie domu Coraz częściej decydujemy się na budowę domu w standardzie energooszczędnym wyróżniający się odpowiednią izolacją ścian, przegród zewnętrznych,

Bardziej szczegółowo

Powietrzne pompy ciepła do przygotowania c.w.u. Supraeco W

Powietrzne pompy ciepła do przygotowania c.w.u. Supraeco W Powietrzne pompy ciepła do przygotowania c.w.u. Supraeco W B C A + A A A ++ Pompy ciepła do c.w.u. Z nową Dyrektywą ErP wyłącznie wysokoefektywne urządzenia grzewcze! ErP 0 to ważna dyrektywa europejska

Bardziej szczegółowo

Systemair: Technologia EC

Systemair: Technologia EC Systemair: Technologia EC Kwestia ochrony środowiska naturalnego to dziedzina wymagająca zdecydowanych i szybkich działań. Dotyczy to zwłaszcza sektora przemysłowego współodpowiedzialnego, wraz z konsumentami

Bardziej szczegółowo

Hoval Cosmo Ekonomiczny kocioł grzewczy o mocach 100 do 1450 kw

Hoval Cosmo Ekonomiczny kocioł grzewczy o mocach 100 do 1450 kw Hoval Cosmo Ekonomiczny kocioł grzewczy o mocach 100 do 1450 kw Czujesz się dobrze, gdy zimową mroźną porą wchodzisz do ciepłych, dobrze nagrzanych pomieszczeń: hal, basenów, szpitali, biur czy centrów

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

Pompa ciepła do c.w.u. Supraeco W. Nowa pompa ciepła Supraeco W do ciepłej wody użytkowej HP 270. Junkers

Pompa ciepła do c.w.u. Supraeco W. Nowa pompa ciepła Supraeco W do ciepłej wody użytkowej HP 270. Junkers Nowa pompa ciepła Supraeco W do ciepłej wody użytkowej HP 270 1 Junkers Informacje ogólne: podgrzewacz pojemnościowy 270 litrów temperatury pracy: +5 C/+35 C COP = 3,5* maksymalna moc grzewcza PC: 2 kw

Bardziej szczegółowo

Instalacje grzewcze, technologiczne i przesyłowe. Wentylacja, wentylacja technologiczna, wyciągi spalin.

Instalacje grzewcze, technologiczne i przesyłowe. Wentylacja, wentylacja technologiczna, wyciągi spalin. Zakres tematyczny: Moduł I Efektywność energetyczna praktyczne sposoby zmniejszania zużycia energii w przedsiębiorstwie. Praktyczne zmniejszenia zużycia energii w budynkach i halach przemysłowych. Instalacje

Bardziej szczegółowo

REKUPERATORY BEZKANAŁOWE

REKUPERATORY BEZKANAŁOWE TANIA WENTYLACJA Z ODZYSKIEM CIEPŁA REKUPERATORY BEZKANAŁOWE Inwestorzy coraz częściej zdają sobie sprawę, że koniecznością staje się wyposażanie budynków w urządzenia wentylujące i odzyskujące ciepło.

Bardziej szczegółowo

Inteligentne i Energooszczędne Oświetlenie LED

Inteligentne i Energooszczędne Oświetlenie LED Inteligentne i Energooszczędne Oświetlenie LED Inteligentne oświetlenie to ważny czynnik w ograniczeniu zużycia energii Natasza Kopczyńska Product Manager Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Ogrzewanie domu pompą ciepła Hewalex

Ogrzewanie domu pompą ciepła Hewalex Artykuł z portalu instalacjebudowlane.pl Ogrzewanie domu pompą ciepła Hewalex Koszty ogrzewania domu i podgrzewania wody użytkowej stanowią podstawową część bieżących wydatków związanych z utrzymaniem

Bardziej szczegółowo

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność A leading automotive logistics company A leading automotive logistics company Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność Prezentacja CAT Cargo Logistics Polska Michał Sierański 2014-05-28 Agenda

Bardziej szczegółowo

Dlaczego sterowniki pogodowe calormatic?

Dlaczego sterowniki pogodowe calormatic? Sterowniki pogodowe Dlaczego sterowniki pogodowe? Bo łączą komfort i ekonomię użytkowania. Ponieważ wybiega w przyszłość. 450 Sterownik pogodowy do współpracy z kotłami wyposażonymi w złącze komunikacyjne

Bardziej szczegółowo

EKOKreatywne Firmy. nowe kompetencje - czysty zysk. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

EKOKreatywne Firmy. nowe kompetencje - czysty zysk. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego EKOKreatywne Firmy nowe kompetencje - czysty zysk Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Czy projekt jest dla Ciebie? TAK Jeżeli jesteś mikro,

Bardziej szczegółowo

wydajność, komfort ułatwienie

wydajność, komfort ułatwienie UM UM wydajność, komfort ułatwienie Seria UM oferuje dyfuzory w technologii Meso- OpticsTM. Zalety tej technologii - wysoka wydajność i zoptymalizowany rozkład światła - w połączeniu z nowoczesnym wyglądem

Bardziej szczegółowo

LG Electronics Polska: Technologia wysokiej wydajności - klimatyzatory H-Inverter

LG Electronics Polska: Technologia wysokiej wydajności - klimatyzatory H-Inverter LG Electronics Polska: Technologia wysokiej wydajności - klimatyzatory H-Inverter W dzisiejszym, nowoczesnym świecie podnoszenie komfortu życia odbywa się często kosztem środowiska naturalnego. Należy

Bardziej szczegółowo

AutoSAT - system gęstego składowania palet z satelitą półautomatycznym

AutoSAT - system gęstego składowania palet z satelitą półautomatycznym AutoSAT - system gęstego składowania palet z satelitą półautomatycznym Gęste składowanie i automatyczny transport palet System AutoSAT to doskonałe rozwiązanie do gęstego składowania dużej ilości palet

Bardziej szczegółowo

Ciepło z lokalnych źródeł gazowych

Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Kotłownie gazowe to alternatywne rozwiązanie dla Klientów, którzy nie mają możliwości przyłączenia się do miejskiej sieci ciepłowniczej.

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie ciepła odpadowego w firmie POPRAWA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ W MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH. Przewodnik przedsiębiorcy

Wykorzystanie ciepła odpadowego w firmie POPRAWA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ W MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH. Przewodnik przedsiębiorcy Wykorzystanie ciepła odpadowego w firmie POPRAWA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ W MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH Przewodnik przedsiębiorcy Na czym polega wykorzystanie ciepła odpadowego? Wykorzystanie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Międzyorganizacyjne relacje logistyczne

Bardziej szczegółowo

Nowe serie kurtyn powietrznych w ofercie firmy VENTIA

Nowe serie kurtyn powietrznych w ofercie firmy VENTIA Nowe serie kurtyn powietrznych w ofercie firmy VENTIA Firma VENTIA jako wyłączny przedstawiciel marek STAVOKLIMA oraz HAVACO wprowadza na rynek kolejne typoszeregi kurtyn powietrznych. Oferowane przez

Bardziej szczegółowo

JAK MOŻNA OGRANICZYĆ KOSZTY OŚWIETLENIA?

JAK MOŻNA OGRANICZYĆ KOSZTY OŚWIETLENIA? JAK MOŻNA OGRANICZYĆ KOSZTY OŚWIETLENIA? NIEZAWODNYM SPOSOBEM NA OGRANICZENIE KOSZTÓW OŚWIETLENIA MAGAZYNÓW I HAL PRODUKCYJNYCH JEST WYKORZYSTANIE SYSTEMU COLUMBUS KIM JESTEŚMY? Firmą specjalizującą się

Bardziej szczegółowo

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. Obsługa Klientów 1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. 01 18.500.000 produktów FANUC zainstalowanych na całym świecie 55 lat doświadczenia średni

Bardziej szczegółowo

NODA System Zarządzania Energią

NODA System Zarządzania Energią STREFA sp. z o.o. Przedstawiciel i dystrybutor systemu NODA w Polsce NODA System Zarządzania Energią Usługi optymalizacji wykorzystania energii cieplnej Piotr Selmaj prezes zarządu STREFA Sp. z o.o. POLEKO:

Bardziej szczegółowo

Fabryka w Pile. Case Study. Modernizacja oświetlenia w jednej z fabryk Philips Lighting Poland w Pile. LOKALIZACJA Polska, Piła

Fabryka w Pile. Case Study. Modernizacja oświetlenia w jednej z fabryk Philips Lighting Poland w Pile. LOKALIZACJA Polska, Piła Fabryka w Pile Case Study Modernizacja oświetlenia w jednej z fabryk Philips Lighting Poland w Pile LOKALIZACJA Polska, Piła Wprowadzenie Philips Lighting Poland w Pile to największy producent oświetlenia

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Elektryczne kotły c.o.

Elektryczne kotły c.o. Elektryczne kotły c.o. Kotły elektryczne doskonale nadają się do ogrzewania budynków oddalonych od sieci gazowej oraz takich, w których nie ma możliwości podłączenia gazu. Ich instalacja wiąże się z niewielkimi

Bardziej szczegółowo

Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych.

Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. BRB Doradztwo Biznesowe doradzamy, szkolimy, rozwijamy Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. Krzysztof Bełdycki Właściciel tel. 722-529-820 e-mail: biuro@brb-doradztwobiznesowe.pl

Bardziej szczegółowo

COMPACT MSL seria 2,2-15 kw. Proste i kompletne rozwiązanie odpowiadające podstawowym wymogom.

COMPACT MSL seria 2,2-15 kw. Proste i kompletne rozwiązanie odpowiadające podstawowym wymogom. COMPACT MSL seria 2,2-15 kw Proste i kompletne rozwiązanie odpowiadające podstawowym wymogom. COMPACT Seria MSL Sprężarki MSL, w sposób idealny łączą w sobie prostotę budowy oraz przystępność cenową sprężarek

Bardziej szczegółowo

SAVE centrale wentylacyjne z odzyskiem ciepła. Zapewniają wysoką jakość powietrza oraz oszczędność energii.

SAVE centrale wentylacyjne z odzyskiem ciepła. Zapewniają wysoką jakość powietrza oraz oszczędność energii. Wentylatory I Centrale wentylacyjne I Wentylacja Pożarowa I Dystrybucja powietrza I Klimatyzacja I Kurtyny i aparaty grzewczo-wentylacyjne SAVE centrale wentylacyjne z odzyskiem ciepła. Zapewniają wysoką

Bardziej szczegółowo

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów Home intelligence FIBARO dla deweloperów Gdzie jesteśmy? Home intelligence 2 TUTAJ MOŻNA NAS ZNALEŹĆ O firmie Firma Fibar Group sp. z o.o jest innowacyjnym przedsiębiorstwem powstałym w Poznaniu pod koniec

Bardziej szczegółowo

E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki

E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka to szerokie zastosowanie najnowszych technologii informacyjnych do wspomagania zarządzania logistycznego przedsiębiorstwem (np. produkcją,

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie OZE na przykładzie Parku Naukowo-Technologicznego Euro-Centrum

Wykorzystanie OZE na przykładzie Parku Naukowo-Technologicznego Euro-Centrum Wykorzystanie OZE na przykładzie Parku Naukowo-Technologicznego Euro-Centrum Co robimy? Koncentrujemy się na rozwoju technologii energooszczędnych oraz poszanowaniu energii w budynkach Szkolimy Badamy

Bardziej szczegółowo

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT 60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT Około 60% firm z sektora MŚP w Polsce korzysta z usług IT. 30% zatrudnia własnych pracowników odpowiedzialnych za informatykę. Rośnie liczba wykorzystywanych komputerów

Bardziej szczegółowo

Ochrona środowiska i dbałość o wyniki finansowe

Ochrona środowiska i dbałość o wyniki finansowe 23042012_WORKsmart_ECO_bro_PL WORKsmart -Eco Ochrona środowiska i dbałość o wyniki finansowe www.tomtom.com/business Let s drive business Spis treści 2 Na ile ekologiczna jest Twoja firma? 3 Optymalizacja

Bardziej szczegółowo

Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu

Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu 1 Cel oraz agenda Cel Zaprezentowanie rzeczywistych korzyści wynikających ze współpracy firm w grupowej konsolidacji usług transportowych

Bardziej szczegółowo

rekomendowany przez Wolf Pompy ciepła do podgrzewania wody użytkowej Naturalne ciepło na wyciągnięcie ręki

rekomendowany przez Wolf Pompy ciepła do podgrzewania wody użytkowej Naturalne ciepło na wyciągnięcie ręki rekomendowany przez Wolf Pompy ciepła do podgrzewania wody użytkowej Naturalne ciepło na wyciągnięcie ręki Pompy ciepła Rickenbacher w ofercie firmy Wolf Technika Grzewcza sp. z o.o. to nowoczesne i przyjazne

Bardziej szczegółowo

RUUKKI RUUKKI SYSTEMY SOLARNE

RUUKKI RUUKKI SYSTEMY SOLARNE RUUKKI SYSTEMY SOLARNE RUUKKI SYSTEMY SOLARNE 2 Ruukki systemy solarne Skorzystaj z darmowego źródła energii Energia słoneczna Rosnące ceny energii, świadomość ekologiczna i coraz surowsze przepisy to

Bardziej szczegółowo

Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji

Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji Analiza na przykładzie Spółdzielni Piekarsko Ciastkarskiej w Warszawie Warszawa, Lipiec 2013 Spółdzielnia Piekarsko Ciastkarska w Warszawie SPC to największy

Bardziej szczegółowo

OPRAWY W TECHNOLOGII LED DOSTĘPNE 24/7

OPRAWY W TECHNOLOGII LED DOSTĘPNE 24/7 OPRAWY W TECHNOLOGII DOSTĘPNE /7 Linia BOX należy do portfolio europejskiego lidera branży oświetleniowej firmy LUG Light Factory. BOX to linia profesjonalnych opraw oświetleniowych wykorzystujących najnowsze

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Najnowsze technologie eksploatacji urządzeń grzewczych

Najnowsze technologie eksploatacji urządzeń grzewczych Najnowsze technologie eksploatacji urządzeń grzewczych FIRMA FUNKCJONUJE NA RYNKU OD 25 LAT POD OBECNĄ NAZWĄ OD 2012 ROKU. ŚWIADCZY USŁUGI W ZAKRESIE MONTAŻU NOWOCZESNYCH INSTALACJI C.O. ORAZ KOTŁOWNI,

Bardziej szczegółowo

System Zarządzania Energią według wymagań normy ISO 50001

System Zarządzania Energią według wymagań normy ISO 50001 System Zarządzania Energią według wymagań normy ISO 50001 Informacje ogólne ISO 50001 to standard umożliwiający ustanowienie systemu i procesów niezbędnych do osiągnięcia poprawy efektywności energetycznej.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie. Kontakt. Dla wzrostu wydajności. Achieve more...

Szkolenie. Kontakt. Dla wzrostu wydajności. Achieve more... Kontakt Agie Charmilles Sp. z o.o. Al. Krakowska 81, Sękocin Nowy 05-090 Raszyn tel. +48 22 326 50 50 fax +48 22 326 50 99 www.gfac.com/pl Szkolenie Dla wzrostu wydajności Achieve more... Czy wiecie? 50%

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

Urządzenie do wentylacji pomieszczeń Airblock FG

Urządzenie do wentylacji pomieszczeń Airblock FG Urządzenie do wentylacji pomieszczeń Airblock FG Dwukrotna wydajność dzięki technologii bliźniaczej Technologia bliźniacza optymalizuje przepływ powietrza i zwiększa wydajność, a jednocześnie umożliwia

Bardziej szczegółowo

ergo energy to: www.ergoenergy.pl

ergo energy to: www.ergoenergy.pl ergo energy to: Sprzedaż energii elektrycznej na terenie całego kraju. Lider w implementacji nowatorskich rozwiązań. Realizacja projektów w ramach programów unijnych. Realizacja programów inwestycyjnych

Bardziej szczegółowo

Klimakonwektory. 2 lata. wodne Nr art.: , , KARTA PRODUKTU. gwarancji. Ekonomiczne produkty zapewniające maksymalną oszczędność!

Klimakonwektory. 2 lata. wodne Nr art.: , , KARTA PRODUKTU. gwarancji. Ekonomiczne produkty zapewniające maksymalną oszczędność! KARTA PRODUKTU Klimakonwektory wodne Nr art.: 416-087, 416-111, 416-112 Ekonomiczne produkty zapewniające maksymalną oszczędność! 2 lata gwarancji Jula Poland Sp. z o.o. Biuro obsługi klienta: 801 600

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA POCZTOWA Z OBIEGIEM DOKUMENTÓW BY CTI. Opis programu

ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA POCZTOWA Z OBIEGIEM DOKUMENTÓW BY CTI. Opis programu ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA POCZTOWA Z OBIEGIEM DOKUMENTÓW BY CTI Opis programu 1. Opis programu W dzisiejszych czasach prawidłowe funkcjonowanie firmy w dużym stopniu uzależnione jest od sprawności wymiany

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

Polski producent profesjonalnego źródła światła z wykorzystaniem najnowszej technologii z zastosowaniem wysokowydajnych diod LED.

Polski producent profesjonalnego źródła światła z wykorzystaniem najnowszej technologii z zastosowaniem wysokowydajnych diod LED. Polski producent profesjonalnego źródła światła z wykorzystaniem najnowszej technologii z zastosowaniem wysokowydajnych diod LED. Dzięki naszej innowacyjności i doświadczeniu jesteśmy w stanie zaproponować

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym. Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman

Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym. Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman Agenda 1. Oferta dla przemysłu 2. Oferta w ramach Lean Mining 3. Potencjalne korzyści 4. Kierunki

Bardziej szczegółowo

Konwencjonalna centrala sygnalizacji pożaru serii 500 Proste jak ABC

Konwencjonalna centrala sygnalizacji pożaru serii 500 Proste jak ABC Konwencjonalna centrala sygnalizacji pożaru serii 500 Proste jak ABC 2 Centrala sygnalizacji pożaru charakteryzująca się łatwością montażu, konfiguracji, konserwacji i użytkowania. Wyświetlacz LCD wskazujący

Bardziej szczegółowo

Zasada działania jest podobna do pracy lodówki. Z jej wnętrza, wypompowywuje się ciepło i oddaje do otoczenia.

Zasada działania jest podobna do pracy lodówki. Z jej wnętrza, wypompowywuje się ciepło i oddaje do otoczenia. Pompy ciepła Zasada działania pompy ciepła polega na pozyskiwaniu ciepła ze środowiska ( wody, gruntu i powietrza) i przekazywaniu go do odbiorcy jako ciepło grzewcze. Ciepło pobrane z otoczenia sprężane

Bardziej szczegółowo

OTTO Engineering - Program Energetyczny

OTTO Engineering - Program Energetyczny OTTO Engineering - Program Energetyczny Oferta Naszą misją jest wsparcie naszych klientów w podniesieniu efektywności energetycznej w celu zwiększenia ich konkurencyjności i zyskowności. Wspomagamy również

Bardziej szczegółowo

OZE opłaca się już dzisiaj

OZE opłaca się już dzisiaj OZE opłaca się już dzisiaj Konferencja prasowa, 13 lutego 2014 BOS Bank promuje elektroniczny obieg dokumentów, który chroni środowisko. Pomyśl zanim wydrukujesz! Z korzyścią dla Ciebie i świata w którym

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Napędy do bram przemysłowych

Napędy do bram przemysłowych Napędy do bram przemysłowych W dzisiejszych czasach wymaga się, aby napędy do bram przemysłowych były dostosowane do potrzeb i procesów w firmie. Napędy powinny być trwałe i wytrzymałe, a także umożliwiać

Bardziej szczegółowo

Jakie wózki widłowe były poszukiwane przez polskie firmy w ostatnim roku?

Jakie wózki widłowe były poszukiwane przez polskie firmy w ostatnim roku? Jakie wózki widłowe były poszukiwane przez polskie firmy w ostatnim roku? Wózki widłowe są ważnym elementem wyposażenia wielu firm, ułatwiającym prace związane z rozładunkiem, przewożeniem i przechowywaniem

Bardziej szczegółowo

Informacja o pracy dyplomowej

Informacja o pracy dyplomowej Informacja o pracy dyplomowej 1. Nazwisko i Imię: Duda Dawid adres e-mail: Duda.Dawid1@wp.pl 2. Kierunek studiów: Mechanika I Budowa Maszyn 3. Rodzaj studiów: inżynierskie 4. Specjalnośd: Systemy, Maszyny

Bardziej szczegółowo

Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA. 31 stycznia 2011 r.

Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA. 31 stycznia 2011 r. Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA 31 stycznia 2011 r. Agenda 1. Przepływ leków od producenta do pacjenta 2. Strategia centralizacji logistyki Grupy NEUCA

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw.

Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw. Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw. Opis Zapotrzebowanie na wykwalifikowanych menedżerów łańcuchów dostaw i pracowników integrujących zarządzanie rozproszonymi komórkami organizacyjnymi

Bardziej szczegółowo

Cerapur Comfort. Kod: ZWBR 35-3E. Producent:

Cerapur Comfort. Kod: ZWBR 35-3E. Producent: Cerapur Comfort Kod: ZWBR 35-3E Producent: Cerapur Comfort Wiszący kocioł kondensacyjny Cerapur Comfort to połączenie najnowocześniejszej technologii i atrakcyjnego wzornictwa. To najwyższy komfort ciepła,

Bardziej szczegółowo

Aparaty grzewczo-wentylacyjne TIP

Aparaty grzewczo-wentylacyjne TIP Aparaty grzewczo-wentylacyjne TIP Bezkonkurencyjne zalety Przegląd aparatów grzewczo-wentylacyjnych TIP Przykładowe układy Warianty regulacji Dane techniczne Wymiary Korzyści dla klienta! TIP: Superekonomiczny

Bardziej szczegółowo

REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA. REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie. efektywności użytkowania energii

REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA. REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie. efektywności użytkowania energii REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie efektywności użytkowania energii w obiektach naszych klientów poprzez zastosowanie ekonomicznie dochodowych

Bardziej szczegółowo

ThyssenKrupp. ThyssenKrupp Elevator

ThyssenKrupp. ThyssenKrupp Elevator ThyssenKrupp Elevator ThyssenKrupp Nowa generacja dźwigów: synergy elastyczne, kompaktowe, ekonomiczne Niezależnie od tego czy planują Państwo nową inwestycję czy modernizację dźwigu, synergy to rozwiązanie,

Bardziej szczegółowo

URZĄD STATYSTYCZNY W SZCZECINIE

URZĄD STATYSTYCZNY W SZCZECINIE URZĄD STATYSTYCZNY W SZCZECINIE Opracowania sygnalne Szczecin, styczeń 2010 r. DZIAŁALNOŚĆ INNOWACYJNA PRZEDSIĘBIORSTW W LATACH 2006-2008 W WOJEWÓDZTWIE ZACHODNIOPOMORSKIM Wyniki badania działalności innowacyjnej

Bardziej szczegółowo

Ewolucja systemów klimatyzacji

Ewolucja systemów klimatyzacji LIVING ENVIRONMENT SYSTEMS Ewolucja systemów klimatyzacji Hybrid City Multi (HVRF) - pierwszy na świecie dwururowy system do równoczesnego chłodzenia i grzania z odzyskiem ciepła DLA INSTALATORÓW, PROJEKTANTÓW

Bardziej szczegółowo

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej.

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. Wstęp SigmaMRP to nowość na polskim rynku, która jest już dostępna w ofercie firmy Stigo. Program MRP (ang. Material Requirements

Bardziej szczegółowo

Elastyczny system. Apteki Automatyzacja komisjonowanie ECOMAT MEDIMAT ROBOMAT Fill IN BOX SPEED BOX Blistrowanie. Trójwymiarowe rozpoznawanie obrazów

Elastyczny system. Apteki Automatyzacja komisjonowanie ECOMAT MEDIMAT ROBOMAT Fill IN BOX SPEED BOX Blistrowanie. Trójwymiarowe rozpoznawanie obrazów Elastyczny system Każde rozwiązanie systemowe jest dostosowywane do indywidualnych potrzeb danej apteki. Takie podejście umożliwia optymalną lokalizację, która zapewni najlepszą efektywność. Przy tym nie

Bardziej szczegółowo

Technologie Oszczędzania Energii. w kooperacji z OSZCZĘDNOŚĆ TO NAJLEPSZY SPOSÓB NA ZARABIANIE PIENIĘDZY

Technologie Oszczędzania Energii. w kooperacji z OSZCZĘDNOŚĆ TO NAJLEPSZY SPOSÓB NA ZARABIANIE PIENIĘDZY EUROPE Sp. z o.o. Technologie Oszczędzania Energii w kooperacji z OSZCZĘDNOŚĆ TO NAJLEPSZY SPOSÓB NA ZARABIANIE PIENIĘDZY Innowacyjny system oszczędzania energii elektrycznej Smart-Optimizer ECOD WYŁĄCZNY

Bardziej szczegółowo

www.grzejniki-dekoracyjne.pl Odczuwaj przyjemne ciepło Oszczędzaj na ogrzewaniu

www.grzejniki-dekoracyjne.pl Odczuwaj przyjemne ciepło Oszczędzaj na ogrzewaniu Odczuwaj przyjemne ciepło Oszczędzaj na ogrzewaniu Grzejnik INFRAenergy model 800-50 kolor czarny połysk INFAenergy INFRAenergy to nowoczesna firma z bogatym doświadczeniem w dziedzinie systemów grzewczych

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. o firmie MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. O FIRMIE MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Planowanie tras transportowych

Planowanie tras transportowych Jerzy Feldman Mateusz Drąg Planowanie tras transportowych I. Przedstawienie 2 wybranych systemów: System PLANTOUR 1.System PLANTOUR to rozwiązanie wspomagające planowanie i optymalizację transportu w przedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne technologie kluczem do znaczących oszczędności i poprawy funkcjonalności oświetlenia. (przykłady zrealizowanych inwestycji)

Nowoczesne technologie kluczem do znaczących oszczędności i poprawy funkcjonalności oświetlenia. (przykłady zrealizowanych inwestycji) Nowoczesne technologie kluczem do znaczących oszczędności i poprawy funkcjonalności oświetlenia (przykłady zrealizowanych inwestycji) 1 Rozwój rynku oświetleniowego (bez oświetlenia samochodowego i rynku

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski

Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski Przedsiębiorstwo dzięki prawidłowo ukształtowanemu łańcuchowi dostaw może osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Dlatego

Bardziej szczegółowo

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy.

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy. system informatyczny wspomagający monitorowanie i planowanie zapasów w przedsiębiorstwie System informatyczny MonZa do wspomagania decyzji managerskich w obszarze zarządzania zapasami jest odpowiedzią

Bardziej szczegółowo

Foto: W. Białek SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ENERGIĄ I ŚRODOWISKIEM W BUDYNKACH

Foto: W. Białek SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ENERGIĄ I ŚRODOWISKIEM W BUDYNKACH Foto: W. Białek SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ENERGIĄ I ŚRODOWISKIEM W BUDYNKACH http://www.iqsystem.net.pl/grafika/int.inst.bud.jpg SYSTEM ZARZĄDZANIA BUDYNKIEM BUILDING MANAGMENT SYSTEM Funkcjonowanie Systemu

Bardziej szczegółowo

Historia firmy vbass. vbass Inteligentny Dom KNX Email: vbass@vbass.pl Telefon: 58 350-04-04 509-381-853 www.vbass.pl

Historia firmy vbass. vbass Inteligentny Dom KNX Email: vbass@vbass.pl Telefon: 58 350-04-04 509-381-853 www.vbass.pl Inteligentny DOM Historia firmy vbass vbass jest firmą specjalizacją się w inteligentnych instalacjach, integracji sieciowej i realizacji systemów dostosowanych do wymagań klienta. Oferujemy kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Zostań partnerem spotkań CIO!

Zostań partnerem spotkań CIO! Kontakt: Zostań partnerem spotkań CIO! Ekskluzywne grono menedżerów z największych firm i instytucji, Znaczący efekt PR-owy, spotkania szeroko relacjonowane w materiale redakcyjnym, Aktualna, dobrze dobrana

Bardziej szczegółowo

Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015

Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015 . Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015 OBSZARY EFEKTYWNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA KOMÓRKA DS. GOSPODARKI ENERGETYCZNEJ/MEDIAMI EFEKTYWNOŚĆ STRATEGIA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ KONTROLING

Bardziej szczegółowo

www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok

www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok LOGISTYKA ZARZĄDZANIE ZAPASAMI Podstawowe problemy zarządzania zapasami Popyt Poziom obsługi klienta Zapas zabezpieczający Podstawowe systemy uzupełniania

Bardziej szczegółowo

Technologia, na której można polegać

Technologia, na której można polegać Technologia, na której można polegać Możemy być pewni, że spełni ona swoje zadanie perfekcyjnie Stosując pompę ALPHA2 wykorzystujemy nie tylko jej znakomite osiągi i i wyjątkową sprawność, lecz zyskujemy

Bardziej szczegółowo

Pracujemy z pasją a nasze motto to perfekcyjna obsługa Klienta.

Pracujemy z pasją a nasze motto to perfekcyjna obsługa Klienta. FIRMA Jesteśmy prężną i solidną firmą z kilkunastoletnim doświadczeniem zdobytym na rynku krajowym i zagranicznym. Projektujemy i dostarczamy kompleksowe rozwiązania dla szerokiego grona Odbiorców z różnych

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600

KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600 KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600 KOMPLETNE ROZWIĄZANIE KOMUNIKACJI BEZPRZEWODOWEJ KX-TGP600 Gdy

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

efficiency be promoted in the Polish economy workshop 2011-02 - 01 Warszawa

efficiency be promoted in the Polish economy workshop 2011-02 - 01 Warszawa efficiency be promoted in the Polish economy workshop 2011-02 - 01 Warszawa Racjonalizacja zużycia energii w przemyśle, bariery, instrumenty promowana i wsparcia 2011-02 - 01 Warszawa mgr inż. Mirosław

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania

Bardziej szczegółowo

ELEKTROMOBILNOŚĆ WPROWADZENIE. Michał Kaczmarczyk, GLOBEnergia Zakopane, 26.06.2014

ELEKTROMOBILNOŚĆ WPROWADZENIE. Michał Kaczmarczyk, GLOBEnergia Zakopane, 26.06.2014 ELEKTROMOBILNOŚĆ WPROWADZENIE Michał Kaczmarczyk, GLOBEnergia Zakopane, 26.06.2014 DLACZEGO POTRZEBNA JEST DYSKUSJA? wyczerpywanie się stosowanych dotychczas źródeł energii problem ekologiczny (efekt cieplarniany)

Bardziej szczegółowo

Technika termostatowania i chłodzenia First Choice in Temperature Control

Technika termostatowania i chłodzenia First Choice in Temperature Control Technika termostatowania i chłodzenia First Choice in Temperature Control Kompetencje SINGLE Pierwszy wybór w zakresie techniki termostatowania 2 Lider technologii z tradycjami 1958 1968 1970 1980 1990

Bardziej szczegółowo

Oprawy LED typu downlight

Oprawy LED typu downlight 20W TD36 Oprawy LED typu downlight Downlight LED TD36 o mocy 20W s tanowi nowoczesne rowziązanie na rynku oświetlenia energooszczędnego. Zaprojektowany został z myślą o wysokiej estetyce, oraz dużej funkcjonalności.

Bardziej szczegółowo

Systemy sterowania budynkami

Systemy sterowania budynkami Systemy sterowania budynkami mgr. inż. Jan Michał Krawczyk jan.krawczyk@hemms.pl +48 602 78 77 74 Konferencja Ochrona środowiska i odnawialne źródła energii Akademia Górniczo - Hutnicza Kraków, 11 Grudnia

Bardziej szczegółowo