Janmedia Interactive Tomasz Karwatka

Transkrypt

1 Janmedia Interactive Tomasz Karwatka

2 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Janmedia Janmedia na stałe zatrudnia 15 osób w polskim biurze oraz 8 osób w biurze w USA. Amerykański oddział firmy istnieje od roku 2002, polski oddział powstał w / 48

3 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Prestiżowi klienci Skupiamy się na obsłudze prestiżowych klientów, dbających o swój wizerunek i bezpieczeństwo współpracy. Pracujemy dla klientów takich jak: NASA, Bank Światowy, Pekao SA Amnesty International, Time Warner, Energa Euronet Polska, Lukas Bank, Narodowa Orkiestra Polskiego Radia, Helion.pl British American Tobbaco Soraya 3 / 48

4 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Janmedia Unikalna w Polsce wiedza z zakresu: ergonomii (web-usability) dostępności dla niepełnosprawnych (accessibility) zgodności z prawem Polski i UE optymalizacja pod wyszukiwarki 4 / 48

5 Ergonomia i dostępność: doświadczenie Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Janmedia to eksperci od ergonomii WWW - BusinessWeek, kwiecień 2005, 5 / 48

6 Ergonomia i dostępność: zainteresowanie mediów Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Zajrzałem na stronę i nie mam zastrzeżeń. Nawet formularz zgłoszeniowy udźwiękawiał się bez problemu. - Jacek Zadrożny, Polski Związek Niewidomych o stronie PSPR Dzięki zastosowanemu przy projekcie rozwiązaniu, informacje o wyłączeniach, przetargach oraz inne dane z serwisu mogą być udostępniane m.in. jako kanały RSS do dalszej dystrybucji. - Biznesnet o wdrożeniu BIP Energa Rozwiązanie Energii jest wzorcowym systemem BIP i z pewnością najbardziej zaawansowanym systemem BIP w Polsce pod względem technologii oraz zgodności ze standardami. - Case study w Wirtualnemedia.pl 6 / 48

7 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Usability 7 / 48

8 Ergonomia i dostępność: prace badawcze i rozwój Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Badanie funkcjonalności polskich sklepów internetowych, 2004 Współpraca z MIT i UW nad symulatorem koncentracji wzroku ludzkiego Janmedia + Orange: lista dyskusyjna usability@janmedia.com Liczne publikacje i wystąpienia, ostatnie na Międzynarodowym Kongresie PR w Rzeszowie 8 / 48

9 Co składa się na efektywność serwisów i aplikacji? Janmedia Interactive : Expanding on Imagination ergonomia i intuicyjność interfejsu (web-usability), wygodne formularze, intuicyjne nazewnictwo, konstruktywne komunikaty, dobra architektura informacji ułatwiające skanowanie tekstu, odpowiednie punkty startowe, dobrze przemyślana struktura serwisu i skuteczne narzędzia nawigacyjne,\ dostępność serwisu, dostępność dla niepełnosprawnych, dostępność dla użytkowników mniej popularnych przeglądarek, dostępność dla użytkowników urządzeń przenośnych, spełnianie standardów i norm prawnych zgodność z wymagania UE zgodność z prawem UE i Polski zgodność ze standardami organizacji W3C optymalizacja serwisu pod wyszukiwarki, zapobieganie porzuceniom koszyków (w ecommerce), budowanie zaufania do serwisu, 9 / 48

10 Audyt usability i badania user-experience jako proces Janmedia Interactive : Expanding on Imagination 10 / 48

11 Audyt usability : przewidywane korzyści Janmedia Interactive : Expanding on Imagination zwiększenie zaufania do serwisu wśród użytkowników, uproszczenie nawigowania po serwisie, zlikwidowanie irytujących dla użytkownika sytuacji, zachęcenie do kontaktu oraz innych działań oczekiwanych przez klienta, ulepszenie architektury informacji, większa przejrzystość i lekkość serwisu, ułatwienie nawigacji początkującym i starszym użytkownikom, zwiększenie ilości użytkowników poprzez poprawę dostępności, wzrost prestiżu serwisu dzięki zgodności ze standardami i prawem, zmniejszenie współczynnika porzuceń formularzy 11 / 48

12 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Audyt usability : założenia w pracach udział bierze minimum dwóch niezależnych analityków web-usability. wersja robocza raportu do omówienia z klientem, na jej podstawie powstaje ostateczna wersja raportu z wytycznymi co do wdrożenia poprawek. możliwość wdrożenia poprawek przez Janmedia (przygotowanie np. odpowiednich elementów graficznych). 12 / 48

13 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Audyt usability : zakres prac analiza struktury i funkcjonalności serwisu, analiza i testy strony głównej, analizę procesów, ogólną analizę ergonomii serwisu, analizę budowania zaufania do serwisu, analizę szaty graficznej serwisu pod kątem efektywności, analizę narzędzi nawigacyjnych, w tym wyszukiwarki, analizę języka komunikatów i nawigacji, analizę metod budowania zaufania Audyt usability : zawartość dokumentu wyniki analiz i testów, wytyczne wraz z uzasadnieniem, 13 / 48

14 Testy user experience : zakres prac Janmedia Interactive : Expanding on Imagination dobór przedstawicieli grup docelowych na podstawie konsultacji z klientem, przygotowanie zadań na podstawie analizy web-usability i konsultacji z klientem, przeprowadzenie testów z użytkownikami, opracowanie zapisu sesji i analiza wyników, stworzenie raportu podsumowującego z interpretacją wyników, ew. dostarczenia nagrań z testu, Testy user experience : przebieg badań testy poprzedza etap wstępny gdzie użytkownik zapoznaje się według własnego uznania z serwisem a następnie odpowiada na pytania związane z serwisem następnie każdy użytkownik dostaje 2 zestawy zadań problem zamknięty i otwarty, każdy zestaw realizowany jest w czasie 40 minut, po zakończeniu każdego etapu użytkownik wypełnia krótki formularz oceniający serwis, użytkownik otrzymuje opłatę za udział w testach nie uzależnioną od przebiegu badania, 14 / 48

15 Inne narzędzia badawcze metodologia KLM Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Bada efektywność interfejsu Pozwala porównać z efektywnością innych interfejsów 15 / 48 Wraz z Politechniką Wrocławską rozwijamy wykorzystanie aplikacji KLM 1.0 w projektach badania ergonomii systemów opartych na WWW

16 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Inne narzędzia badawcze Symulator Koncentracji Wzroku Ludzkiego Które elementy zostaną zauważone Bardzo dobre narzędzie do badania zauważalności reklam Projekt rozwijany wspólnie z Uniwersytetem Warszawskim 16 / 48

17 Inne narzędzia badawcze badanie eye-tracking Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Pierwsza agencja interaktywna w Polsce dysponująca tego typu możliwościami Projekt rozwijany wspólnie z Politechniką Wrocławską zapis kolejnych fiksacji na które elementy serwisu użytkownik patrzył najdłużej nagranie ruchu wzroku użytkownika w postaci pliku video 17 / 48

18 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination E-marketing 18 / 48

19 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Kreacja ADDY Awards 2005 za JosepKahn.com 19 / 48

20 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Aplikacje reklamowe Zaprojektuj i zamów gadżet firmowy Sam stwórz e-kartkę 20 / 48

21 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Gry reklamowe 21 / 48

22 Gry reklamowe, kreacja postaci wirtualnych Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Lekcje dla dzieci na temat energii elektrycznej. Lekcje kończą się testem i wydrukiem Certyfikatu Przyjaciela Energii. Dodatkowa atrakcja to konkurs rysunkowy. Po lekcjach oprowadza Eryk Świetlik. 22 / 48

23 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination EBG World - MLM W sklepie kupować można dopiero po założeniu konta z polecenia. System umożliwia budowanie sieci poprzez zapraszanie nowych kupujących. Użytkownicy czerpią dodatkowe bonusy z zakupów zrobionych przez osoby którym polecili sklep. Dodatkowo możliwość prognozowania zysków i zarządzania swoją siecią. 23 / 48

24 Tennis Racket Pros System kuponowy Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Użytkownicy sklepu otrzymują kupony, które mogą przesłać znajomym. Upoważniają one do zniżki w zakupach. Przy korzystaniu z takiego kuponu do konta osoby polecającej dodawany jest procent od zakupów zrealizowanych przez osoby które zachęciła. 24 / 48

25 Positivo.pl System lojalnościowy Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Klub Stałego Klienta pozwala zbierać punkty za zakupy oraz polecanie sklepu. Ponadto system sugeruje dedykowaną ofertę specjalną na bazie historii zakupów danego użytkownika. 25 / 48

26 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Czy przyszłość to Web 2.0? Użytkownicy uczą się omijać i ignorować reklamy Coraz bardziej popularne mechanizmy wzajemnego referowania serwisów, produktów, ludzi Idea Web / 48

27 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Pierwszy polski blog sklepu internetowego. Budowanie społeczności wśród wymagających klientek sklepu elady.pl. Blog wewnętrzny umożliwiający publikowanie na bieżąco zdjęć i komentarzy z imprezy firmowej portalu Clubber.pl. 27 / 48

28 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Webusability.pl budowanie wizerunku Janmedia jako eksperta usability. Web20.pl podkreślenie doświadczeń Janmedia na rynku amerykańskim, promowanie usług związanych z trendami web / 48

29 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Euronet Polska Projekt logo AdScreen+ Serwis WWW 29 / 48

30 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Bank Peakao SA Logotyp Redakcja i opracowanie tekstów Claim Serwis WWW Wdrożenie Rainforest CMS Prezentacje biznesowe Prezentacje CD Tłumaczenia (w tym tłumaczenie systemu bankowego) 30 / 48

31 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Tennis Racket Pros Kompleksowa kreacja internetowej marki Interaktywne formy reklamowe System kuponowy 31 / 48

32 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Amnesty International Internet Public Relations Projekt i wdrożenie serwisu WWW Kampania bannerowa 32 / 48

33 Janmedia Interactive : Expanding on Imagination Bank Światowy Sub-branding i Redesign 29 serwisów regionalnych 19 interaktywnych prezentacji Budowanie lojalności pracowników - intranet 33 / 48