KRADZIEŻE NAJCZĘSTSZY PROBLEM NA OBIEKTACH HANDLOWYCH

Transkrypt

1 KRADZIEŻE NAJCZĘSTSZY PROBLEM NA OBIEKTACH HANDLOWYCH Najczęstszym problemem na obiektach handlowych są kradzieże. Dlatego w tym artykule pragnę przedstawić metody zachowania oraz działania w przypadku ujęcia osoby podejrzanej o kradzież na obiekcie handlowym. Trzeba rozróżnić typy złodziei : 1) Złodziej indywidualny jest to osoba działająca w pojedynkę trudniąca się procederem kradzieży zarobkowo. Osoba ta często rozgląda się po sklepie, często gwałtownie zmieniając kierunek marszu w celu sprawdzenia czy nie jest obserwowana. Kradzieży dokonuje w miejscach mało uczęszczanych przez klientów 2) Złodziej okazjonalny jest to osoba trudniąca się procederem kradzieży zarobkowo lecz okazjonalnie (przypadkowo). Kradnie w małych ilościach. Jest osobą łatwą do wypatrzenia ponieważ zachowuje się nerwowo (poci się, bacznie szuka kamer) i długo chodzi po sklepie szukając dogodnego momentu dokonania kradzieży. Po dokonaniu kradzieży kieruje się do wyjścia jednakże tuż przed opuszczeniem obiektu można gwałtownie się cofnąć chcąc sprawdzić reakcje personelu. Jeżeli personel nie reaguję po chwili spokojnie opuszcza sklep, jeżeli jest personel to wyjmuje towar i odstawia go na półkę, rzadziej płaci za niego. 3) Grupy zorganizowane są to grupy składające się z najmniej dwóch osób, z której każda ma przydzielone zadania do wykonywania w czasie dokonywania kradzieży np. pierwsza osoba bierze do ręki przypadkowy towar i jawnie pokazuje chęć kradzieży w celu ściągnięcia na siebie uwagi personelu, gdzie w tym samym czasie druga osoba w innej części sklepu dokonuje kradzieży. Porozumiewają się ze sobą najczęściej używając telefonów komórkowych oraz przy pomocy umownych gestów np. ułożeniem garderoby w trzymanej ręce. Typowanie osób które dokonują kradzieży na obiektach handlowych opiera się trzeba zwrócić uwagę na : - nietypowe zachowanie osób odbiegające od innych klientów, -długie przebywanie w jednym miejscu -duże gabarytowo torby osób wchodzących do sklepu, - duże wypukłości pod ubraniami, - chodzenie po sklepie i wybieranie dogodnego miejsca do kradzieży,

2 -rozpakowanie towaru u noszenie go w dłoni, - wkładanie towarów do toreb (należy obserwować czy dany towar zostanie wyciągnięty przy kasie), -obserwacja osób z małymi dziećmi w wózkach dziecięcych, -noszenie dużej ilości jednego towaru przez dłuższy czas i odłożenie go na miejsce, -osoby posiadające takie same torebki, nesesery itp., -osoby wnoszące wypchną torebkę reklamową bez widocznego obciążenia, -wejście indywidualne na sklep osób, które przed wejście do sklepu się rozeszły. Należy zwracać również uwagę na mowę ciała osób podejrzanych o kradzież: -nerwowe poruszanie się osoby po terenie sklepu, -rozglądanie się w prawą i lewę stronę, do tyłu, -wielokrotny postój w tym samym miejscu, -oglądanie kilka razy tych samych sklepowych towarów, -przestępowanie z nogi na nogę, -nerwowe ruchy rąk, -pocenie się, -częste poprawianie dziecka w wózku, - mijanie się osób nierozmawiających ze sobą, a przekazujących sobie informacje mową ciała Następnym elementem bardzo istotnym są sposoby i metody kradzieży na obiektach handlowych. Tutaj istnieje niegraniczona ilość sposobów jednakże większość się bardzo często powtarza są to m.in.: - wyjmowanie towarów z drogich opakowań i wkładanie do tańszych, -przeklejanie kodu, metki lub ceny, -wkładanie dodatkowych towarów do już znajdującego się w opakowaniu, -schowanie towaru lub umieszczenie go w innym miejscu ( ubranie, wózki dziecięce, torby, plecaki itp.), -dokładanie towarów do wcześniej zakupionych z którymi sprawca planowanej kradzieży wychodzi na teren sklepu, -zabranie towaru z półki i natychmiastowa ucieczka, -usuwanie opakowań, -dokładanie drogich towarów o małych gabarytach do dużych opakowań z tanim towarem, -płatność za rozpakowany towar lub w uszkodzonych opakowaniu,

3 -włożenie towaru do rączki dziecka, -chowanie pod prywatne ubranie wiszące np. w wózku z małym dzieckiem, -zamiana wnoszonych używanych towarów na nowe, - stali klienci ( zagadywanie w celu odwrócenia uwagi), -personel jako klient w dniu wolnym od pracy, -inne nietypowe zachowania np. stanie przy regale i wybieranie towaru po omacku, ponieważ wzrok jest kierowany na miejsce przebywania personelu i wykonywane przez nich czynności. W momencie kiedy zauważymy złodzieja na terenie obiektu handlowego pracownik ochrony jak i również zwykły klient może dokonać tzw. ujęcia obywatelskiego. Co to jest ujecie obywatelskie i jak należy rozumieć definicję ujęcia osób stwarzających w sposób oczywisty bezpośrednie zagrożenie dla życia i zdrowia ludzkiego, a także chronionego mienia w celu niezwłocznego oddania tych osób Policji. Zatem w powyższego wynika, że zagrożenie ze strony osoby wymagającej jej ujęcia musi być oczywiste np. kradzież. Będzie to więc taka sytuacja, w której ujęcie osoby jest najbardziej skutecznym sposobem zlikwidowania zagrożenia (wraz z ujęciem zagrożenie ustaje). Ujęcie obywatelskie jest określone w Kodeksie Postępowania Karnego w art Prawo zatrzymania osoby podejrzanej o popełnienie przestępstwa przysługuje organom ścigania. Zakres czynności zatrzymania i przysługujące w ramach ich uprawnień są znacznie szersze niż te, o których mowa w art. 243 kpk. Dla odróżnienia tych dwóch uprawnień ustawodawca używa określenia zatrzymanie w odniesieniu do uprawnień organów ścigania, a w odniesieniu do uprawnienia ogólnospołecznego ujęcie. Tak więc Policja zatrzymuje, a obywatele w tym też personel sklepu dokonuje ujęcia. Ważna informacją w tym artykule jest też fakt, że w przypadku zauważenia sprawcy na gorącym uczynku, lub w pościgu za nim ująć może każdy obywatel znajdujący się pod rządami polskiego prawa, w tym też cudzoziemiec znajdujący się na terenie państwa polskiego. W przypadku ujęcia złodzieja na obiekcie handlowym stosuje się pewien schemat działania który jest określony w wielu wewnętrznych procedurach służb ochrony oraz określony Ustawą o Ochronie Osób i Mienia.

4 Schemat nr 1 -Czynności Schemat wyjaśniające nr 1. Zachowanie z ujętą w osobą przypadku na zapleczu ujęcia złodzieja sklepu powinny odbywad się w asyście świadków Schemat pracowników nr 1. sklepu -Pytamy osobę ujętą : Czy mógłby Panią/ Pana prosid o okazanie zawartości torby, kieszenie? Możemy tylko prosid bez możliwości przymusu. ZGODA NA KONTROLĘ -Bardzo Pani / Panu dziękuje -Przepraszam za kłopot -Rozumiem Pani/ Pana zdenerwowanie -Większośd klientów odnosi się do tego ze zrozumieniem - Staramy się wykonywad swoją powinnośd w sposób dyskretny i delikatny, żeby nikogo nie urazid. ODMOWA PODDANIA SIĘ -Oczywiście KONTROLI nie ma Pani/Pan Obowiązku okazywania zawartości toreb i kieszeni -Uprzedzam, że odmowa dobrowolnego poddania się kontroli spowoduje koniecznośd wezwania Policji -Jeżeli odmówi Pani/ Pan dobrowolnego okazania zawartości toreb i kieszeni, nie zrobię nic wbrew Paoskiej Woli WYNIK KONTROLI WYPUSZCZENIE WEZWANIE POLICJI ZNALEZIONO TOWAR ZA ZGODĄ KIEROWNIKA SKLEPU UGODOWE ROZWIĄZANIE WEZWANIE POLICJI ZA ZGODĄ KIEROWNICTWA SKLEPU NIE ZNALEZIONO TOWARU -Przepraszam, ale jestem odpowiedzialny za bezpieczeostwo powierzonego mi obiektu. -Procedura nie przewiduje zadośduczynienia. -Jestem winny Pani/Panu przeprosiny. -Tego rodzaju kontrolę należą do zakresu moich obowiązków. -Nie twierdziłem, że jest Pani/Pan oskarżony o dokonanie kradzieży, dokonywałem tylko wyrywkowej kontroli. Żródło: Tomasz Tonder opracowania własne

5 Ważnym elementem przy działania przeciwko zagrożeniom na obiektach handlowych jest wyszkolenie pracowników ochrony w zakresie użycia siły fizycznej oraz środków przymusu bezpośredniego. Należy podkreślić iż użycie siły fizycznej może nastąpić w przypadku odparcia: Zamachu na chronione osoby lub mienie Czynnej napaści Obezwładnienia osoby W czasie ujmowania osoby zagrażającej chronionym dobrom Używając siły fizycznej nie wolno zadawać uderzeń za wyjątkiem obrony koniecznej w celu odparcia zamachu na życie i zdrowie ludzkie lub chronione mienie. Opracował : Tomasz Tonder