REGULAMIN. 1. Firma Velset Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową: a) za pośrednictwem sieci Internet pod adresami:

Transkrypt

1 REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepów internetowych: oraz (zwanych dalej Sklepem) oraz zawierania za ich pośrednictwem umów kupna-sprzedaży. Właścicielem sklepów internetowych: oraz jest firma Velset Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Asnyka 10/3, Kraków, NIP , REGON , wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieście XI Wydział Gospodarczy: KRS I. INFORMACJE OGÓLNE 1. Firma Velset Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową: a) za pośrednictwem sieci Internet pod adresami: b) w punktach sprzedaży bezpośredniej: KRAKÓW ul. Zakopiańska 56 tel.: fax: biuro@velset.pl Czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:30-17:30 NOWY SĄCZ ul. Węgierska 148F tel.: fax: biuro-ns@velset.pl Czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00

2 2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o: a) Sprzedającym należy rozumieć przez to firmę Velset Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie; b) Kupującym należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która złożyła zamówienie poprzez Sklep oraz dopełniła procedur związanych z potwierdzeniem tego zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem; c) Konsumencie należy rozumieć przez to osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego); d) Stronie internetowej lub Sklepie należy przez to rozumieć, że jest to sklep internetowy działający pod adresami: oraz e) Czasie realizacji należy przez to rozumieć czas pomiędzy potwierdzeniem zamówienia przez Kupującego a przekazaniem przedmiotu zamówienia firmie kurierskiej; f) Umowie zawartej na odległość należy przez to rozumieć umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczy środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie; g) Punkcie sprzedaży bezpośredniej należy przez to rozumieć biuro Velset Sp. z o.o. w Krakowie: ul. Zakopiańska 56 lub biuro w Nowym Sączu: ul. Węgierska 148F. 3. Zgodnie z art Kodeksu cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla stron. II. TOWARY I CENY 1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, posiadają wymagane prawem atesty, są zgodne z aktualnie obowiązującymi normami, są wolne od wad fizycznych i prawnych, zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i są objęte gwarancją producenta. 2. Ceny towarów znajdujących się na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich. 3. Cena podana przy każdym towarze i koszt dostawy są wiążące dla Stron od chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. 4. Cena podana przy każdym produkcie nie zawiera kosztów wysyłki. Koszty te naliczane są podczas składania zamówienia, zgodnie z wybranym przez Kupującego sposobem dostawy, według cennika dostaw Sklepu.

3 III. ZAMÓWIENIA 1. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z treścią i akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. W tym celu, przed złożeniem zamówienia, zostaną Państwo poproszeni o zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień. W przypadku braku takiej akceptacji, zakończenie procedury zamawiania nie będzie możliwe. 2. W celu złożenia zamówienia w Sklepie, należy prawidłowo dokonać rejestracji, wprowadzając do formularza rejestracyjnego swoje dane personalne bądź firmowe w miejscach do tego przeznaczonych. 3. Kupujący zobowiązany jest do podania w trakcie rejestracji prawdziwych danych osobowych i teleadresowych oraz do ich aktualizacji w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. 4. Kupujący może składać zamówienia przez całą dobę. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 17: Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien upewnić się, czy produkt może być stosowany zgodnie z zamierzeniem Kupującego. Szczególnie w przypadku wyboru akcesoriów, Kupujący powinien sprawdzić w tabeli kompatybilności (dostępnej na Stronie internetowej) możliwość zastosowania produktu. 6. Po złożeniu zamówienia, w celu potwierdzenia go i przekazania do realizacji, Kupujący zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami przedstawionymi przez Sprzedającego, w tym kliknięcia" na link zawarty w wiadomości , wysyłanej automatycznie przez Sklep po zarejestrowaniu zamówienia ( jest wysyłany na adres wskazany przez Kupującego w procesie rejestracji konta). 7. Kupujący może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tego ze Sprzedającym. 8. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedający realizuje zamówienia tylko na terytorium Polski. Wysyłka na adres poza granicami RP realizowana jest za pośrednictwem stron internetowych Sprzedającego, odpowiednich dla danego kraju. 9. W przypadku, kiedy Sprzedający nie posiada strony internetowej odpowiedniej dla danego kraju, zamówienie poza granice RP musi być indywidualnie uzgadniane z pracownikiem Sklepu. 10. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje: a) w przypadku płatności przelewem na konto po zaksięgowaniu pełnej wartości zamówienia;

4 b) w przypadku płatności poprzez serwis PayU po otrzymaniu informacji o dokonaniu wpłaty; c) w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu PayPal po otrzymaniu informacji o dokonaniu wpłaty; d) w przypadku odbioru osobistego (poprzez realizację rozumie się przygotowanie zamówienia do odbioru przez Kupującego w punkcie sprzedaży bezpośredniej) po potwierdzeniu zamówienia. 11. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju zamawianego produktu i jest podany w jego opisie. Maksymalny czas na wydanie Kupującemu będącemu konsumentem przedmiotu zamówienia wynosi 30 dni, chyba że umowa stanowi inaczej. W razie opóźnienia w wydaniu przedmiotu zamówienia, Kupujący będący konsumentem może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy. W takim przypadku zwrot świadczenia na rzecz konsumenta następuje niezwłocznie. Zastosowanie znajdują również przepisy art. 492, art i art. 494 Kodeksu cywilnego. 12. Zamówienia na towary o różnym czasie realizacji realizowane są po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego czasu realizacji, chyba że dostawa zostanie uzgodniona ze Sprzedającym inaczej. 13. Zakupy dokonywane w Sklepie dokumentowane są fakturą VAT. III.1. ZAMAWIANIE PRÓBEK TKANIN 1. Sprzedający przed dokonaniem przez Klienta wyboru akcesoriów do okien, może przesłać Klientowi, na jego życzenie, próbki tkanin. W celu otrzymania próbek tkanin należy dokonać rejestracji na stronie internetowej Sprzedającego. Rozdział III regulaminu stosuje się odpowiednio. Próbki tkanin są bezpłatne i są bezpłatnie przesyłane na adres wskazany przez Klienta. 2. Na życzenie Klienta Sprzedający pośredniczy w uzyskaniu próbek tkanin od firmy VELUX Polska Sp. z o.o. Klient może zamówić maksymalnie trzy próbki tkanin firmy VELUX. Próbki tkanin są bezpłatne i zostaną bezpłatnie przesłane na adres Klienta przez firmę VELUX Polska Sp. z o.o. W celu otrzymania za pośrednictwem Sprzedającego próbek tkanin VELUX, należy dokonać rejestracji na stronie internetowej Sprzedającego oraz wyrazić zgodę na przekazanie przez Sprzedającego danych osobowych Klienta Spółce VELUX Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Muszkieterów 15A w celu realizacji zamówienia. Na życzenie Klienta dane te mogą zostać w każdej chwili usunięte z systemu firmy VELUX Polska sp. z o.o. Rozdział III Regulaminu stosuje się odpowiednio.

5 3. Na życzenie Klienta Sprzedający pośredniczy w uzyskaniu próbek tkanin od firmy FAKRO Polska Sp. z o.o. Klient może zamówić maksymalnie trzy próbki tkanin firmy FAKRO. Próbki tkanin są bezpłatne i zostaną bezpłatnie przesłane na adres Klienta przez firmę FAKRO Polska sp. z o.o. W celu otrzymania za pośrednictwem Sprzedającego próbek tkanin FAKRO, należy dokonać rejestracji na stronie internetowej Sprzedającego oraz wyrazić zgodę na przekazanie przez Sprzedającego danych osobowych Klienta Spółce FAKRO Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu, ul. Węgierska 144a w celu realizacji zamówienia. Na życzenie Klienta dane te mogą zostać w każdej chwili usunięte z systemu firmy FAKRO Polska Sp. z o.o. Rozdział III Regulaminu stosuje się odpowiednio. IV. DOSTAWY I PŁATNOŚCI 1. W Sklepie możliwe są następujące formy płatności: a) przelewem; b) za pośrednictwem serwisu Płatności.pl; c) za pośrednictwem serwisu PayPal; d) przy odbiorze osobistym w punkcie sprzedaży bezpośredniej. 2. W Sklepie możliwe są następujące opcje dostawy: a) za pośrednictwem kuriera; b) poprzez odbiór osobisty. 3. Koszty dostawy różnią się w zależności od opcji dostawy wybranej przez Kupującego. Kupujący pokrywa koszty dostawy, o których informowany jest podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. 4. W przypadku odbioru osobistego, Kupujący zobowiązany jest do skontaktowania się z pracownikiem Sklepu, w celu ustalenia miejsca i terminu odbioru przedmiotu zamówienia. Kupujący obowiązany jest odebrać zamówienie w ciągu 14 dni. V. REKLAMACJE I ZWROTY A. Uprawnienia z tytułu gwarancji 1. Kupujący ma prawo reklamowania towaru, korzystając z gwarancji udzielonej przez producenta. 2. Szczegóły dotyczące procedury gwarancyjnej określa gwarant w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu. Dokument gwarancyjny określa obowiązki gwaranta, uprawnienia i obowiązki Kupującego oraz termin gwarancji.

6 3. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. 4. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi. 5. W razie wykonywania przez Kupującego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. B. Uprawnienia z tytułu rękojmi 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. 2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu. 3. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności gdy: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na jej przeznaczenie; została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym; nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym celu przedstawiając próbkę lub wzór; nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował sprzedawcę przy zawieraniu umowy. 4. Jeżeli Kupującym jest Konsument, na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent. Jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży. 5. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. 6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

7 7. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. 8. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 9. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Sprzedawca może jednak odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej. 10. Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Kupujący może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez Sprzedawcę Kupujący jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy. Sprzedawca może odmówić demontażu i ponownego zamontowania, jeżeli koszt tych czynności przewyższa cenę rzeczy sprzedanej. Jeżeli jednak Kupującym jest konsument, może on żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej. 11. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. 12. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, gdy przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku, a Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy. Postanowienia tego nie stosuje się jednak, gdy Kupującym jest Konsument. 13. Szczególne uprawnienia Kupującego będącego konsumentem: 13.1 Jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego Konsument może żądać: wymiany towaru na nowy; naprawy towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna).

8 13.3 Reklamację można złożyć w dowolnej formie, najlepiej na piśmie, opisując zauważoną wadę i określając żądanie. Pismo reklamacyjne można przekazać osobiście lub listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru Konsument może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Kupującego inny sposób zaspokojenia Jeżeli Konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione Reklamację z tytułu rękojmi, wraz z określeniem żądania, należy zgłosić najpóźniej w terminie 1 roku od momentu zauważenia wady, w każdym wypadku nie później niż w terminie 2 lat od wydania rzeczy. 14. Procedura wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi: 14.1 Kupujący powinien złożyć reklamacje na piśmie opisując zauważoną wadę i określając żądanie. Pismo reklamacyjne można przekazać Sprzedawcy osobiście lub listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, obowiązany jest dostarczyć rzecz wadliwą na adres: NOWY SĄCZ ul. Węgierska 148F tel.: fax: biuro-ns@velset.pl Czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 lub jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.

9 14.3 Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca, z zastrzeżeniem pkt 5.B.10 niniejszego Regulaminu Przy sprzedaży między przedsiębiorcami Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli Kupującym jest konsument bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem 2 lat. W powyższym terminie Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo o żądaniu obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli Kupujący żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady. C. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu 1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu z winy firmy kurierskiej, Kupujący powinien żądać protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Odbierając przedmiot zamówienia, Kupujący powinien sprawdzić, czy przesyłka nie posiada naruszonego opakowania lub innych uszkodzeń zewnętrznych, wskazujących na uszkodzenie lub otwarcie podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń niedających się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, odbiorca ma prawo żądać sporządzenia protokołu w ciągu 7 dni od daty odbioru. Tryb postepowania w przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu określa Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe. 2. W przypadku, gdy Kupujący jest konsumentem, Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie przesyłki podczas transportu tylko wówczas, gdy Konsument wskazał przewoźnika innego, niż oferowanego przez Sprzedawcę. VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ PRZYSŁUGUJĄCE KONSUMENTOWI 1. Prawo odstąpienia od umowy Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

10 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia i wskazana przez Państwa (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego: a) listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres: ul. Asnyka 10/3, Kraków b) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@velset.pl (w tym przypadku, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy drogą mailową). Można skorzystać z dołączonego do przesyłki wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W celu realizacji powyższego uprawnienia należy odesłać lub przekazać zakupiony towar na adres: ul. Węgierska 148F, Nowy Sącz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo Sklep o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. 2. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący otrzyma zwrot wszystkich otrzymanych płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie wyraził zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

11 Kupujący musi jednak ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów zależy od wybranego przez Państwa sposobu zwrotu towaru, np. cennika obowiązującego w wybranej przez Państwa firmy kurierskiej. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Uwaga: Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy: a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; b) zawartej w drodze aukcji publicznej. VII. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem danych osobowych jest Velset Sp.z o.o. 2. Z chwilą złożenia zamówienia Kupujący wyraża zgodę na wykorzystywanie swoich danych osobowych przez Sprzedającego, w celach niezbędnych do przeprowadzenia transakcji kupnasprzedaży. 3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sklepu są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). 4. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy danych sklepu.

12 VIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTYWANIE PLIKÓW COOKIES 1. Velset Sp. z o.o. przestrzega zasad prywatności Klientów korzystających z serwisu działającego pod adresem: oraz 2. Dane osobowe klientów Sklepu, przesyłane przez nich za pomocą formularzy internetowych, przechowywane są zgodnie z zasadami przewidzianymi w prawie polskim, w szczególności w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 3. Gromadzenie danych osobowych osób, które przesłały je do firmy Velset, a nie przekroczyły 13. roku życia, odbywa się w sposób nieświadomy. W razie wykrycia takiej sytuacji, firma Velset podejmie kroki w celu ich usunięcia. 4. Polityka plików cookies. 4.1 W celu ułatwienia korzystania z serwisu, Sklep internetowy korzysta z technologii cookies. 4.2 Pliki cookies są to dane informatyczne, np. pliki tekstowe, które zapisywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika i służą do korzystania ze stron internetowych Sklepu. 4.3 Pliki cookies nie są wykorzystywane do pozyskiwania jakichkolwiek danych o Klientach Sklepu i nie pozwalają na identyfikację użytkowników. Cookies są również nieszkodliwe dla komputera. 4.4 Pliki cookies wykorzystywane są w celu: dostosowania stron internetowych Sklepu do indywidualnych preferencji Użytkownika i ułatwienia korzystania z witryny; tworzenia statystyk, które umożliwiają ulepszanie korzystania ze stron; utrzymania sesji zalogowanego Użytkownika. 4.5 Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies. Spowoduje to jednak pewne utrudnienia w korzystaniu z serwisu. 4.6 Strony Sklepu wykorzystują cookies sesyjne (tymczasowe), które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika tylko w czasie korzystania z serwisu, a także cookies stałe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu ich usunięcia przez Użytkownika lub przez czas przewidziany w parametrach plików cookies. 4.7 Strony Sklepu stosują następujące rodzaje plików cookies: niezbędne umożliwiające korzystanie z usług serwisu; cookies służące do zapewniania bezpieczeństwa; reklamowe. 5. Wszelkie zmiany w polityce prywatności będą ogłaszane na stronie internetowej Sklepu. 6. Velset Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności stron internetowych, do których linki umieszczone są na stronach Sklepu.

13 7. Serwisy płatnościowe, z usług których korzysta Spółka Velset, posiadają własne zabezpieczenia internetowe i prowadzą swoją politykę prywatności. 8. Dane osobowe zgromadzone przez Spółkę Velset zostaną przekazane nowemu administratorowi tylko w sytuacji reorganizacji, fuzji lub sprzedaży Spółki. 9. Uwagi dotyczące polityki prywatności należy kierować na adres: ul. Asnyka 10/3, Kraków lub mailowo:biuro@velset.pl. 10. Polityka prywatności obowiązuje od dnia POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. 2. Ewentualne kwestie sporne wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu strony będą się starały rozwiązywać na drodze polubownej. W razie, gdyby polubowne załatwienie sporu nie było możliwe, spór rozstrzygać będzie właściwy sąd powszechny. 3. W przypadku, gdy Kupujący nie jest konsumentem, a odbiór zamówienia odbywa się poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w razie sporu sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby firmy Velset Sp. z o.o., a prawem właściwym prawo polskie. 4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 grudnia 2014 r.