Treść zarządzenia zamieszczona jest na wewnętrznych stronach intranetu ZGM.

Transkrypt

1 NO /09 ZARZĄDZENIE NR 26/09 Dyrektora Zarządu Gospodarki Mieszkaniowe w Legnicy z dnia 31 sierpnia 2009 r. w sprawie regulaminu rozliczania kosztów energii cieplnej na potrzeby centralnego ogrzewania i przygotowania ciepłej wody z użytkownikami w lokalach mieszkalnych i użytkowych w zasobach administrowanych przez Zarząd Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy Na podstawie art. 45a ust. 10 ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. z 2006 r. Nr 89 poz 625 z późn. zm.) zarządza się co następuje: 1 Wprowadza się w życie Regulamin rozliczania kosztów energii cieplnej na potrzeby centralnego ogrzewania i przygotowania ciepłej wody z użytkownikami w lokalach mieszkalnych i użytkowych w zasobach administrowanych przez Zarząd Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy stanowiący załącznik do niniejszego zarządzenia. W zarządzeniu Nr 29/04 Dyrektora ZGM w Legnicy z dnia 31 grudnia 2004 r. w sprawie rozliczenia kosztów energii cieplnej dla lokali mieszkalnych i użytkowych zmienionym zarządzeniem nr 13/05 z dnia 30 marca 2005 r. i Nr 30/05 z dnia 30 sierpnia 2005 r. skreśla się załącznik nr 1. Treść zarządzenia zamieszczona jest na wewnętrznych stronach intranetu ZGM Zarządzenie wchodzi w życie z dniem 1 września 2009 r. 1

2 ZAŁĄCZNIK do Zarządzenia nr 26/09 Dyrektora Zarządu Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy z dnia 31 sierpnia 2009 r. REGULAMIN ROZLICZANIA KOSZTÓW ENERGII CIEPLNEJ NA POTRZEBY CENTRALNEGO OGRZEWANIA I PRZYGOTOWANIA CIEPŁEJ WODY Z UŻYTKOWNIKAMI W LOKALACH MIESZKALNYCH I UŻYTKOWYCH W ZASOBACH ADMINISTROWANYCH PRZEZ ZARZĄD GOSPODARKI MIESZKANIOWEJ W LEGNICY DZIAŁ I Postanowienia ogólne 1 Regulamin określa zasady rozliczania kosztów dostawy ciepła przeznaczonego na ogrzanie i przygotowanie ciepłej wody użytkowej dostarczanej centralnie przez instalację w budynku z użytkownikami lokali nieopomiarowanych położonych: 1) w budynkach komunalnych, 2) we wspólnotach mieszkaniowych zarządzanych przez ZGM, 3) we wspólnotach mieszkaniowych zarządzanych przez innych zarządców. 2 Podstawę opracowania regulaminu stanowią: 1) ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne (Dz. U. z 2006 r. Nr 89, poz. 625 z późn. zm.), 2) rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 9 października 2006 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło (Dz. U. z 2006 r. Nr 193 poz. 1423), 3) ustawa z dnia 21 czerwca 2001 r. o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2005 r. Nr 31 poz. 266 z późn. zm.), 4) ustawa z dnia 24 czerwca1994 roku o własności lokali (Dz. U. z 2000 r. Nr 80 poz. 903 z poźn. zm.), 5) rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 14 stycznia 2002 r. w sprawie określenia przeciętnych norm zużycia wody (Dz.U. Nr 8 poz.70 ). Użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć następująco: 1) ZGM Zarząd Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy, 2) zarządca zarządca budynku wielolokalowego, 3 2

3 3) użytkownik: a) najemca komunalnego lokalu mieszkalnego lub użytkowego położonego w budynku zarządzanym przez ZGM lub przez innego zarządcę, b) właściciel lokalu mieszkalnego lub użytkowego położonego w budynku zarządzanym przez ZGM, c) osoba fizyczna lub prawna zajmująca lokal mieszkalny lub użytkowy bez tytułu prawnego, d) osoba fizyczna lub prawna dysponująca komunalnym lokalem mieszkalnym lub użytkowym na podstawie umowy o remont lokalu lub adaptację lokalu względnie adaptację innych pomieszczeń lub części budynku na cele lokalowe, e) osoba fizyczna lub prawna korzystająca z lokalu na podstawie umowy użyczenia, 4) budynek budynek lub część budynku stanowiąca odrębną jednostkę ewidencjonowania i rozliczania kosztów energii cieplnej; budynkiem może być również grupa budynków wydzielona z uwagi na wspólne urządzenia pomiarowe lub na podstawie porozumienia, 5) lokal nieopomiarowany lokal położony w budynku, w którym w lokalach nie są zamontowane indywidualne ciepłomierze bądź podzielniki kosztów c.o., 6) powierzchnia ogrzewana powierzchnia użytkowa lokalu, w tym również powierzchnia pomieszczeń nie posiadających grzejników c.o., wchodzących w skład lokalu, ogrzewana pośrednio ciepłem sąsiadujących pomieszczeń; do powierzchni ogrzewanej lokali mieszkalnych nie wlicza się powierzchni balkonów, tarasów i antresol oraz pomieszczeń przynależnych do lokalu (np. komórek, piwnic) chyba że są one wyposażone w grzejniki; w odniesieniu do lokali użytkowych za powierzchnię ogrzewaną uważa się również ciągi komunikacyjne oraz inne pomieszczenia przynależne do lokalu, z wyjątkiem piwnic, chyba że są one wyposażone w grzejniki, 7) okres rozliczeniowy okres, za który dokonywane jest rozliczenie kosztów energii cieplnej z użytkownikami określony w Zarządzeniu Dyrektora ZGM w Legnicy w sprawie ustalenia okresów rozliczeniowych kosztów energii cieplnej dla komunalnych i własnościowych lokali mieszkalnych znajdujących się w nieruchomościach pod zarządem ZGM oraz komunalnych lokali mieszkalnych w nieruchomościach pod innym zarządem Rozliczeniu podlegają koszty ponoszone przez ZGM w związku z: 1) zakupem ciepła od zewnętrznych dostawców ciepła, na podstawie zawartych umów lub porozumień, 2) zakupem ciepła za pośrednictwem wspólnot mieszkaniowych będących pod innym zarządem, w których znajdują się lokale komunalne, 3) zakupem ciepła za pośrednictwem zarządców budynków, w których znajdują się lokale komunalne, 4) wytworzeniem ciepła we własnych źródłach ciepła (w kotłowniach lokalnych). 2. Koszty energii cieplnej ewidencjonowane są odrębnie dla każdego budynku. 3

4 DZIAŁ II Podział i rozliczenie kosztów centralnego ogrzewania w budynkach wyposażonych w instalacje c.o. Rozdział I. Ewidencja i podział kosztów centralnego ogrzewania. Całkowity koszt ogrzewania budynku podlegający rozliczeniu składa się z części obejmujących: 1) koszty ogrzania poszczególnych lokali w budynku, 2) koszty ogrzania wspólnych części i pomieszczeń budynku W budynkach mieszkalno-użytkowych koszty centralnego ogrzewania ewidencjonuje się odrębnie dla części mieszkalnej i użytkowej W budynkach zarządzanych przez ZGM koszty centralnego ogrzewania na część mieszkalną i użytkową dzieli się na podstawie posiadanej dokumentacji technicznej umożliwiającej podział i przyporządkowanie mocy cieplnej do poszczególnych części budynku. Jeżeli ZGM nie posiada dokumentacji dla poszczególnych budynków, powierzchnię lokalu użytkowego powiększa się o współczynnik korekcyjny uwzględniający różnicę kubatury. 3. W budynkach wspólnot mieszkaniowych pod innym zarządem koszty centralnego ogrzewania na część mieszkalną i użytkową dzieli się na zasadach obowiązujących w danej wspólnocie mieszkaniowej Koszty centralnego ogrzewania przypadające na lokale użytkowe położone w budynkach zarządzanych przez ZGM, które powstały z przekwalifikowania lokali mieszkalnych lub z których korzysta się podobnie jak z lokali mieszkalnych (nie posiadają witryn i wejść bezpośrednio z ulicy oraz są podobnej wysokości) ustala się tak, jak dla lokali mieszkalnych. 2. Jeżeli w bryle budynku znajdują się komunalne lokale użytkowe, z których przynajmniej jeden położony jest jednocześnie w dwóch odrębnych ale przylegających do siebie budynkach koszt ogrzewania 1 m2 wszystkich lokali użytkowych położonych w takim budynku ustala się w ten sposób, że sumę kosztów przypadających na wszystkie lokale użytkowe w tym budynku dzieli się przez sumę powierzchni ogrzewanych tych lokali użytkowych. 3. Podział całkowitych kosztów centralnego ogrzewania w budynku na poszczególne lokale odbywa się proporcjonalnie do ogrzewanej powierzchni tych lokali w łącznej powierzchni ogrzewanej wszystkich lokali znajdujących się w danym budynku. Przyjmuje się, że dla lokali, dla których podział kosztów centralnego ogrzewania dokonywany jest proporcjonalnie do powierzchni ogrzewanej lokalu współczynnik wyrównawczy, wynikający z położenia lokalu w bryle budynku, wynosi 1. 4

5 4. Koszty centralnego ogrzewania wolnych lokali komunalnych obciążają koszty eksploatacji ZGM Legnica. 5. Użytkownik lokalu dysponujący lokalem komunalnym na podstawie umowy o remont lub adaptację - za okres objęty umową - ponosi koszty ogrzewania lokalu wynikające z kosztów dotyczących ogrzania budynku na zasadach określonych w tym regulaminie. W indywidualnych przypadkach Dyrektor ZGM może wyrazić zgodę na przyjęcie innego sposobu rozliczenia kosztów c.o. z użytkownikiem takiego lokalu. Rozdział II. Zaliczki na pokrycie kosztów centralnego ogrzewania 8 1. Przez cały okres rozliczeniowy użytkownicy lokali mieszkalnych wnoszą do ZGM comiesięcznie opłaty za centralne ogrzewanie w formie zaliczek na pokrycie prognozowanych kosztów centralnego ogrzewania. 2. Wysokość miesięcznych zaliczek na centralne ogrzewanie ustala - na podstawie analizy poniesionych kosztów energii cieplnej w poprzednich okresach rozliczeniowych i ich prognozy na okres bieżący - zarządzeniem Dyrektor ZGM Legnica. 3. Dopuszcza się stosowanie zróżnicowanych zaliczek dla poszczególnych budynków. 4. Wysokość miesięcznych zaliczek może ulegać zmianie w trakcie okresu rozliczeniowego, w zależności od zmiany stawek opłat za energię cieplną stosowanych przez dostawcę energii, kosztów wytworzenia energii cieplnej w kotłowniach lokalnych oraz w przypadkach zwiększonego zużycia ciepła. Rozdział III. Rozliczenie kosztów centralnego ogrzewania. 1. Rozliczenia dokonywane są odrębnie dla każdego budynku Rozliczenia kosztów centralnego ogrzewania z użytkownikami lokali mieszkalnych dokonuje się raz w roku, za okres rozliczeniowy w terminie do 4 miesięcy od zakończenia okresu rozliczeniowego. W szczególnych przypadkach Dyrektor ZGM może podjąć decyzje o wydłużeniu lub skróceniu okresu rozliczeniowego. 3. W przypadku zaprzestania przez ZGM pełnienia funkcji zarządcy dla wspólnoty mieszkaniowej - rozliczenie kosztów centralnego ogrzewania z właścicielami lokali w tej wspólnocie odbywa się za okres od początku okresu rozliczeniowego do dnia zmiany zarządcy. 4. W przypadkach wykupu lokali mieszkalnych położonych w budynkach wspólnot mieszkaniowych będących pod innym zarządem w czasie trwania okresu rozliczeniowego, rozliczenia kosztów energii cieplnej za okres od początku okresu rozliczeniowego do dnia 5

6 wykupu dokonuje się w terminie do 2 miesięcy od dnia otrzymania kompletnych i prawidłowych dokumentów finansowych od wspólnoty( faktura, rachunek, nota). 5. W przypadku użytkowania lokalu mieszkalnego przez niepełny okres rozliczeniowy (np. wynajęcie lub zwolnienie bądź zmiana lokalu w trakcie okresu rozliczeniowego) rozliczenie kosztów i zaliczek c.o. dokonuje się proporcjonalnie do okresu użytkowania. 6. Dla lokali użytkowych pod zarządem ZGM i innym zarządem rzeczywiste koszty energii cieplnej rozliczane i fakturowane są comiesięcznie na bieżąco w miarę otrzymywanych kompletnych i prawidłowych dokumentów finansowych ( faktura, rachunek, nota). 7. Dla lokali użytkowych: znajdujących się w budynkach pod innym zarządem za które ZGM otrzymuje comiesięcznie obciążenia w formie zaliczkowej, comiesięczne koszty centralnego ogrzewania podlegają bieżącemu fakturowaniu a następnie okresowemu rozliczeniu, w terminie do 2 miesięcy po otrzymaniu kompletnych i prawidłowych dokumentów rozliczeniowych od wspólnoty. 8. Jeżeli po dokonaniu rozliczenia kosztów ogrzewania za dany okres ZGM otrzyma od dostawcy ciepła lub wspólnoty mieszkaniowej, w której znajdują się ogrzewane komunalne lokale mieszkalne lub użytkowe, dodatkowe dokumenty finansowe dotyczące kosztów energii cieplnej - może dokonać korekty rozliczenia lub zaliczyć je do rozliczenia w następnym okresie rozliczeniowym. DZIAŁ III Podział i rozliczenie kosztów energii cieplnej w budynkach wyposażonych w instalacje c.o. i c.w. Rozdział I. Ewidencja i podział kosztów energii cieplnej 10 Całkowity koszt energii cieplnej podlegający rozliczeniu w budynku wyposażonym w instalację c.o. i c.w. obejmuje: 1) koszty ogrzania poszczególnych lokali w budynku, 2) koszty ogrzania wspólnych części i pomieszczeń budynku, 3) koszty podgrzania wody użytkowej, 4) koszty cyrkulacji c.w W budynkach mieszkalno-użytkowych koszty centralnego ogrzewania i podgrzania wody ewidencjonuje się odrębnie dla części mieszkalnej i użytkowej. 2. Podział kosztów energii cieplnej na koszty c.o. i podgrzania wody w budynkach pod zarządem ZGM odbywa się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych lub posiadanej dokumentacji 6

7 technicznej umożliwiającej podział i przyporządkowanie mocy cieplnej do poszczególnych części. 3. Podział kosztów energii cieplnej na koszty c.o. i podgrzania wody w budynkach pod innym zarządem odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi we wspólnocie. 4. Całkowity koszt podgrzania wody dla danego budynku równa się sumie comiesięcznych kosztów podgrzania - wynikających z obciążeń zaewidencjonowanych dla budynku w okresie objętym rozliczeniem. 5. Całkowity koszt ogrzewania danego budynku równa się sumie comiesięcznych kosztów c.o. - wynikających z obciążeń zaewidencjonowanych dla budynku w okresie objętym rozliczeniem - powiększonych o koszty cyrkulacji c.w. oraz nie pokryte zaliczkami koszty podgrzania wody. 6. W budynkach zarządzanych przez ZGM koszty energii cieplnej na część mieszkalną i użytkową dzieli się na podstawie posiadanej dokumentacji technicznej umożliwiającej podział i przyporządkowanie mocy cieplnej do poszczególnych części budynku. Jeżeli ZGM nie posiada dokumentacji dla poszczególnych budynków, powierzchnię lokalu użytkowego powiększa się o współczynnik korekcyjny uwzględniający różnicę kubatury. 7. Koszty energii cieplnej przypadające na lokale użytkowe położone w budynkach zarządzanych przez ZGM, które powstały z przekwalifikowania lokali mieszkalnych lub z których korzysta się podobnie jak z lokali mieszkalnych (nie posiadają witryn i wejść bezpośrednio z ulicy oraz są podobnej wysokości ) ustala się tak, jak dla lokali mieszkalnych. 8. Jeżeli w bryle budynku znajdują się komunalne lokale użytkowe, z których przynajmniej jeden położony jest jednocześnie w dwóch odrębnych ale przylegających do siebie budynkach koszt ogrzewania 1 m2 wszystkich lokali użytkowych położonych w takim budynku ustala się w ten sposób, że sumę kosztów przypadających na wszystkie lokale użytkowe w tym budynku dzieli się przez sumę powierzchni ogrzewanych tych lokali użytkowych. 9. Podział całkowitych kosztów centralnego ogrzewania budynku na poszczególne lokale odbywa się proporcjonalnie do ogrzewanej powierzchni tych lokali w łącznej powierzchni ogrzewanej wszystkich lokali znajdujących się w danym budynku. Przyjmuje się, że dla lokali, dla których podział kosztów centralnego ogrzewania dokonywany jest proporcjonalnie do powierzchni ogrzewanej lokalu współczynnik wyrównawczy, wynikający z położenia lokalu w bryle budynku, wynosi Koszty centralnego ogrzewania wolnych lokali komunalnych obciążają koszty eksploatacji ZGM Legnica. 11. Użytkownik lokalu dysponujący lokalem komunalnym na podstawie umowy o remont lub adaptację - za okres objęty umową - ponosi koszty ogrzewania lokalu i podgrzania wody wynikające z kosztów dotyczących budynku na zasadach określonych w tym regulaminie. W indywidualnych przypadkach Dyrektor ZGM może wyrazić zgodę na przyjęcie innego sposobu rozliczenia kosztów energii cieplnej z użytkownikiem takiego lokalu. 7

8 Rozdział II. Zaliczki na pokrycie kosztów energii cieplnej Przez cały okres rozliczeniowy indywidualni odbiorcy ciepła w lokalach mieszkalnych wnoszą opłaty za energię cieplną w formie zaliczek na pokrycie prognozowanych kosztów centralnego ogrzewania i podgrzania wody użytkowej. 2. Wysokość miesięcznych zaliczek na centralne ogrzewanie i podgrzanie wody użytkowej ustala - na podstawie analizy poniesionych kosztów energii cieplnej w poprzednich okresach rozliczeniowych i ich prognozy na okres bieżący - zarządzeniem Dyrektor ZGM Legnica. 3. Dopuszcza się stosowanie zróżnicowanych zaliczek dla poszczególnych budynków. 4. Wysokość miesięcznych zaliczek może ulegać zmianie w trakcie okresu rozliczeniowego, w zależności od zmiany stawek opłat za energię cieplną stosowanych przez dostawcę energii, kosztów wytworzenia energii cieplnej w kotłowniach lokalnych oraz w przypadkach większego niż założono wzrostu zużycia ciepła. Rozdział III. Rozliczenie kosztów energii cieplnej Rozliczenia dokonywane są odrębnie dla każdego budynku. 2. Rozliczenia kosztów centralnego ogrzewania i podgrzania wody z użytkownikami lokali mieszkalnych dokonuje się raz w roku, za okres rozliczeniowy w terminie do 4 miesięcy od zakończenia okresu rozliczeniowego. W szczególnych przypadkach dyrektor ZGM może podjąć decyzje o wydłużeniu lub skróceniu okresu rozliczeniowego. 3. W przypadku zaprzestania przez ZGM pełnienia funkcji zarządcy dla wspólnoty mieszkaniowej - rozliczenie kosztów centralnego ogrzewania z właścicielami lokali w tej wspólnocie odbywa się za okres od początku okresu rozliczeniowego do dnia zmiany zarządcy. 4. W przypadkach wykupu lokali mieszkalnych położonych w budynkach będących pod innym zarządem w czasie trwania okresu rozliczeniowego, rozliczenia kosztów energii cieplnej za okres od początku okresu rozliczeniowego do dnia wykupu dokonuje się w terminie do 2 miesięcy od dnia otrzymania kompletnych i prawidłowych dokumentów finansowych od wspólnoty ( faktura, rachunek, nota). 5. W przypadku użytkowania lokalu mieszkalnego przez niepełny okres rozliczeniowy (np. wynajęcie lub zwolnienie bądź zmiana lokalu w trakcie okresu rozliczeniowego) rozliczenie kosztów i zaliczek dokonuje się proporcjonalnie, tj.: centralne ogrzewanie do okresu użytkowania, podgrzanie wody - do zużycia ciepłej wody. 8

9 6. Dla lokali użytkowych pod zarządem ZGM i innym zarządem rzeczywiste koszty energii cieplnej rozliczane i fakturowane są comiesięcznie na bieżąco w miarę otrzymywanych kompletnych i prawidłowych dokumentów finansowych ( faktura, rachunek, nota). 7. Dla lokali użytkowych: znajdujących się w budynkach pod innym zarządem za które ZGM otrzymuje comiesięcznie obciążenia w formie zaliczkowej, comiesięczne koszty energii cieplnej podlegają bieżącemu fakturowaniu a następnie okresowemu rozliczeniu, w terminie do 2 miesięcy po otrzymaniu kompletnych i prawidłowych dokumentów rozliczeniowych od wspólnoty. 8. Jeżeli po dokonaniu rozliczenia kosztów energii cieplnej za dany okres ZGM otrzyma od dostawcy ciepła lub wspólnoty mieszkaniowej, w której znajdują się ogrzewane komunalne lokale mieszkalne lub użytkowe, dodatkowe dokumenty finansowe dotyczące kosztów energii cieplnej, ZGM może dokonać korekty rozliczenia lub zaliczyć je do rozliczenia w następnym okresie rozliczeniowym. 9. Ustala się, że do rozliczenia w danym okresie dla każdego budynku przyjmuje się koszty podgrzania wody na poziomie równym należnym za ten okres (przypisanym) zaliczkom za podgrzanie wody. Nie pokryte należnymi zaliczkami zaewidencjonowane koszty podgrzania wody rozlicza się jak koszty centralnego ogrzewania, tj. proporcjonalnie do powierzchni ogrzewanej poszczególnych lokali w tym budynku. 10. W sytuacji gdy wielkość przypisanych zaliczkowych opłat za podgrzanie wody jest wyższa od kosztów podgrzania wody użytkowej rozliczenia powstałej nadwyżki dokonuje się proporcjonalnie do zużycia ciepłej wody mierzonego indywidualnymi wodomierzami ciepłej wody w lokalach. DZIAŁ IV Powiadomienie o wyniku rocznego rozliczenia kosztów energii cieplnej i procedura reklamacyjna O wyniku rozliczenia kosztów energii cieplnej wszyscy użytkownicy zostaną poinformowani na piśmie stosownym zawiadomieniem. 2. Jeżeli z indywidualnego rozliczenia wynika, iż należne od użytkownika lokalu zaliczki w okresie rozliczeniowym nie pokryły kosztów ogrzewania przypadających na ten lokal, użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy w wyznaczonym w zawiadomieniu terminie. Od wpłat z tytułu rozliczenia kosztów dokonywanych po terminie będą naliczane odsetki ustawowe. 3. Jeżeli z indywidualnego rozliczenia wynika, iż należne od użytkownika lokalu zaliczki w okresie rozliczeniowym są wyższe od kosztów ogrzewania przypadających na ten lokal, nadwyżka wpłat może być zaliczona na poczet przyszłych okresów lub zaległości czynszowych 9

10 bądź na wniosek użytkownika- wypłacona w kasie ZGM pod warunkiem braku innych zaległości w należnościach na rzecz ZGM. 4. Reklamacje dotyczące rozliczenia kosztów energii cieplnej składa się w miejscu określonym w zawiadomieniu w terminie nie przekraczającym 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia. Reklamacja wniesiona po tym terminie nie będzie rozpatrywana. 5. Reklamacja rozpatrzona zostanie przez ZGM bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty wniesienia. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga informacji od innego zarządcy budynku lub dostawcy ciepła zostanie ona rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty uzyskania wymaganych informacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi. 6. Odmowa przyjęcia rozliczenia przez indywidualnego odbiorcę w okresie ich wydawania lub dostarczania, jak również jego nieobecność w miejscu zamieszkania (np. pobyt za granicą) nie jest podstawą do przedłużenia terminu zapłaty. 7. Złożenie reklamacji nie zwalnia użytkownika od obowiązku uregulowania niedopłaty w określonym w zawiadomieniu terminie. DZIAŁ V Postanowienia końcowe 15 Wysokość opłat zaliczkowych na pokrycie kosztów centralnego ogrzewania i podgrzania wody użytkowej dla użytkowników lokali mieszkalnych w zasobach ZGM oraz zasady udzielania bonifikat w opłatach za centralne ogrzewanie i podgrzanie wody z powodu niedogrzania lokalu lub zaniżonej temperatury ciepłej wody określa się w Zarządzeniu Dyrektora Zarządu Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy w sprawie ustalenia opłat zaliczkowych na pokrycie kosztów centralnego ogrzewania i podgrzania wody użytkowej dla użytkowników lokali mieszkalnych administrowanych przez Zarząd Gospodarki Mieszkaniowej oraz zasad udzielania bonifikat w opłatach za ciepło. 10