Usługi nowy obszar dla wzornictwa

Transkrypt

1 Międzynarodowa Konferencja ZSZ Usługi nowy obszar dla wzornictwa 14 grudnia 2011 r., Warszawa Instytut Wzornictwa Przemysłowego Sp. z o.o., ul. Świętojerska 5/7 Organizator: Instytut Wzornictwa Przemysłowego Sp. z o.o. Patronat Honorowy: Ministerstwo Gospodarki Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej Komitet Ergonomii Polskiej Akademii Nauk Polskie Towarzystwo Ergonomiczne Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

2 Szanowni Państwo! Dynamiczne zmiany zachodzące na polskim rynku, konieczność szukania nowych rynków zbytu, coraz większa konkurencja, tworzone nowe regulacje, coraz bardziej wymagający klient, w naturalny sposób przyczyniają się do poszukiwania przez firmy źródeł przewagi konkurencyjnej nowych modeli biznesowych, innowacji technologicznych, organizacyjnych i oczywiście wzorniczych. Instytut Wzornictwa Przemysłowego stawia sobie za cel prezentację najnowszych dokonań w dziedzinie projektowania usług oraz perspektyw dla polskiego rynku usług elektronicznych. Rozwój sektora usług i wykorzystanie nowych technologii to, jak pokazują analizy ekonomiczne, dwa najważniejsze czynniki wzrostu gospodarczego we współczesnym świecie. Projektowanie usług i interakcji, komunikacja wizualna, oddziaływanie na użytkownika to temat w Europie i na świecie szeroko już poruszany, wyznaczający kierunek rozwoju działalności i strategii biznesowej wielu zachodnich producentów, studio projektowych. E-handel, e-gospodarka, e-administracja to również terminy już bardzo znane, funkcjonujące na świecie na szeroką skalę, zajmujące na polskim rynku coraz bardziej znaczące miejsce. Prężnie rozwijający się rynek technologiczny napędza rozwój innowacyjnych rozwiązań dla biznesu, przestrzeni publicznej i prowadzonych badań naukowych. Pojęcie projektowania wykracza już w tej chwili poza obszar samego produktu, a w coraz większym, często dominującym stopniu dotyczy potrzeby użytkownika, traktując produkt jako narządzie jej zaspokojenia. Konferencja poświęcona będzie promocji innowacyjnych rozwiązań w obszarze e-usług, wzornictwa usług i interaktywnej przestrzeni pracy przyszłości, tworzonych przez polskich i światowych projektantów, będących czynnikiem zwiększającym konkurencyjność polskich przedsiębiorstw oraz osiągany przez nie wynik finansowy. Prelekcje wybitnych specjalistów oraz zaprezentowane case studies dostarczą uczestnikom wiedzy z zakresu projektowania usług, a w szczególności e-usług oraz wdrażania nowoczesnych rozwiązań projektowych przestrzeni pracy, wykorzystujących nowe technologie cyfrowe, jako podstawy innowacji sposobu działania i pozycjonowania firmy na rynku.

3 Program konferencji: Sesja I Perspektywy rozwoju usług i e-usług w Polsce i na świecie Rozpoczęcie konferencji i wykład wprowadzający: Dlaczego nie projektujemy usług? Beata Bochińska Prezes Instytutu Wzornictwa Przemysłowego Światowe trendy w projektowaniu usług Stefan Moritz specjalista w zakresie zarządzania projektowaniem usług, Aegis Media Prezentacja wyników raportu IWP Wzornictwo e-usług Dr Iwona Palczewska Dyrektor Pionu Badań i Rozwoju, Instytut Wzornictwa Przemysłowego E-gospodarka stan obecny, plany na przyszłość Sebastian Christow Dyrektor Departamentu Gospodarki Elektronicznej, Ministerstwo Gospodarki Przerwa na lunch Sesja II Praktyczne aspekty projektowania usług i e-usług Studio projektowe proces projektowania usługi w pracy z klientem Oliver King, Współzałożyciel, Dyrektor Zarządzający Engine Service Design Zarządzanie projektami w zakresie usług Prof. dr hab. inż. Michał Trocki, Katedra Zarządzania Projektami, Szkoła Główna Handlowa Trendwizor e-usuga dla biznesu Joanna Kępińska Kierownik Działu Doradztwa Instytutu Wzornictwa Przemysłowego Przerwa kawowa Sesja III Case study - Biznesowe aspekty projektowania usług i e-usług Cloud Computing jako narzędzie transformacji biznesu Michał Kostrzewa Dyrektor Regionalny, Oracle Polska Bank pomysłów Katarzyna Prus-Malinowska Dyrektor ds. komunikacji interaktywnej, Bank Zachodni WBK Social media i ich wykorzystanie w biznesie Dr Jan Zając, Wydział Psychologii UW, Fanpage Trender Prezentacja finalisty Imagine Cup 2011 projekt interfejsu Life Circle + Michał Orzełek, CodeRaiders Przyszłość e-commerce Marek Górecki Specjalista ds. ecommerce, Divante Sp. z o.o. Zakończenie ok. godz Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.

4 Prelegenci: Beata Bochińska Prezes zarządu Instytutu Wzornictwa Przemysłowego Sp. z o.o., wiodącego doradcy przedsiębiorstw i administracji w zakresie rozwoju nowych produktów i usług. Krytyk design, doradca firm w obszarze projektowania i oceny efektywności usług oraz e-usług, wiodący ekspert serwisu Trendwizor udostępnionego on-line prognozowane trendy rozwoju wzornictwa, praktyk z zakresu zarządzania wzornictwem, współautorka podręcznika metodologii rozwoju wzornictwa Design Management oraz raportu Wzornictwo e-usług, analiza stanu wzornictwa usług świadczonych drogą elektroniczną i perspektywy ich rozwoju w Polsce ; juror światowych finałów konkursu dla młodych informatyków i projektantów Imagine Cup, organizowanego przez Microsoft, w kategoriach Digital Media oraz Application Design, juror konkursu Design Management Europe Award; uczestnik warsztatów Service Design organizowanych przez Design Management Institute z siedzibą w Bostonie. Stefan Moritz Stefan s background is in holistic and integrated design with a focus on service innovation and management. Starting ventures at school and his own company at 15, Stefan has been actively working with communications and design since then. Already early on he was recognised as a change leader, able to influence both the culture and community around him. He was featured as a Notable Alumni in Business Week s report on talent from Top Innovation & Design Schools. In 2003 Stefan joined the global strategic communications unit at Aegis Media, the world s fastest growing marketing services group. He has worked with clients such as adidas, Disney, Renault, Philips, Reebok, EMI and Nokia. Today he runs the Global Service Solutions programme working across HR, IT, Strategy, Research, Change Management and Innovation. Stefan continues to use design to drive collaboration, co-creation and new ways of working. He is also pioneering the use of Service Design as a new paradigm for connecting brands and people. Stefan studied Multidisciplinary & Strategic Design and his Masters on Service Design is currently used as teaching material and gives a practical overview of the evolving field. Stefan regularly gives keynote speeches, runs workshops, coaches executives and teaches at universities across Europe. He led the student team that won the first international RSA competition in Service Design (2005). Stefan was born and raised in East Germany, speaks three languages fluently and has lived in Cologne, Helsinki, Milan, London and Stockholm.

5 Prof. dr hab. inż. Michał Trocki Absolwent Politechniki Warszawskiej, kierunku Organizacja i Zarządzanie Przemysłem. Jest profesorem nauk ekonomicznych, doktorem habilitowanym w zakresie nauk o zarządzaniu, zatrudnionym na stanowisku profesora zwyczajnego w SGH, Kierownikiem Katedry Zarządzania Projektami SGH. Zainteresowania prof. Michała Trockiego koncentrują się wokół zagadnień zarządzania dużymi organizacjami gospodarczymi: wielkimi przedsiębiorstwami, grupami kapitałowymi, projektami. W tej dziedzinie prowadzi działalność naukową, dydaktyczną, szkoleniową, konsultingową i doradczą. Jest twórcą i kierownikiem Podyplomowych Studiów Zarządzania Projektami w SGH oraz wykładowcą licznych studiów podyplomowych SGH i innych uczelni. Jest autorem ok. 150 publikacji z dziedziny organizacji i zarządzania działalnością gospodarczą w tym licznych publikacji książkowych. Dr Iwona Palczewska Biolog, antropolog, ergonomista. Absolwentka Wydziału Biologii Uniwersytetu Warszawskiego. Stopień doktora uzyskała w roku 1990 na Wydziale Nauk Przyrodniczych Uniwersytetu Wrocławskiego. Specjalista w zakresie rozwoju fizycznego człowieka. Autor i współautor ponad 50 publikacji naukowych z auksologii, antropologii i ergonomii oraz wzornictwa. Pracownik naukowy Instytutu Matki i Dziecka, wykładowca Akademii Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej. Od roku 2003 adiunkt, obecnie dyrektor pionu badań i rozwoju Instytutu Wzornictwa Przemysłowego. Członek zespołu projektów celowych, badawczych i rozwojowych, w tym projektu kluczowego IWP Zaprojektuj Swój Zysk. Kierownik projektu rozwojowego Narodowego Centrum Badań i Rozwoju Opracowanie bazy danych ergonomicznych do projektowania stanowisk pracy w pozycji siedząco-leżącej oraz projektu Kreator Innowacyjności Wsparcie przedsiębiorczości akademickiej poprzez zintegrowany system transferu wiedzy w obszarze projektowania i rozwoju nowego produktu. Członek polskich i międzynarodowych stowarzyszeń naukowych, m.in. Komisji ds. Mierników Rozwoju, Zdrowia i Jakości Życia Dzieci i Młodzieży Komitetu Rozwoju Człowieka Polskiej Akademii Nauk. Laureat nagród Zarządu Głównego Polskiego Towarzystwa Naukowego i Rektora Akademii Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej.

6 Joanna Kępińska Kierownik Działu Doradztwa w IWP, kierownik zespołu specjalistów oraz projektów doradczych i badawczych. Posiada kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu projektami doradczymi zdobyte w firmie consultingowej. Absolwentka Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Gdańskiego oraz studiów podyplomowych SGH w zakresie Design Management. W IWP odpowiada za ofertę doradczą dla przedsiębiorstw i administracji. Jest kierownikiem projektów komercyjnych oraz przedsięwzięć związanych z badaniami rynku, w tym w ramach projektu Zaprojektuj Swój Zysk. Michał Orzełek Absolwent Politechniki Łódzkiej. Pasjonat grafiki komputerowej i efektów specjalnych. Generalista 2D/3D. Członek grupy CodeRaiders zwycięzców krajowych finałów konkursu ImagineCup Laureat wyróżnienia IWP dla Projektanta Interfejsu. Obecnie związany z firmą Hilverse i Mindpower, gdzie odpowiada za realizację graficzną projektów. Michał Kostrzewa Dyrektor Regionalny, Oracle Polska. Pracuje na stanowisku Business Development Manager na terenie Środkowej, Wschodniej i Południowej Europy. Zajmuje się wsparciem klientów korporacyjnych w zastosowaniach naszych technologii wydajności, wysokiej dostępności i konsolidacji w obszarze baz danych. Uprzednio współpracował z architektami korporacyjnymi oraz wśród partnerów (ISV, SI), jeszcze wcześniej pracował jako administrator systemów, baz danych, developer i kierownik działu rozwoju.

7 Katarzyna Prus-Malinowska Dyrektor ds. komunikacji interaktywnej w Banku Zachodnim WBK. Odpowiada za strategię banku w mediach społecznościowych, web content marketing oraz marketing. Z bankiem związana od 2008 r., wcześniej pracowała na stanowisku Product Managera w firmie Amica Wronki S.A., gdzie była odpowiedzialna za strategię marketingową sprzętu do zabudowy. Jan Zając Badacz Internetu, psycholog społeczny i ekonomista. Adiunkt na Wydziale Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Autor kilkunastu publikacji naukowych na temat psychologii Internetu i prowadzenia badań w sieci. Ostatnio zajmuje się przede wszystkim mediami społecznościowymi (social media) i ich pomiarem. Łączy pracę naukową z badaniami dla biznesu. Jest Prezesem Zarządu firmy SmartNet Research&Solutions i współtwórcą Fanpage Trendera, narzędzia analitycznego dla marketingu na Facebooku używanego w kilkunastu krajach. Marek Górecki Specjalista ds. ecommerce w Divante.pl od 2009 roku związany z e-handlem i branżą interaktywną. W szeregach Divante wspiera klientów, takich jak TUI, Intersport, Praktiker, Księgarnie Matras czy Gandalf.com.pl w skutecznym wykorzystaniu sprzedaży internetowej w strukturach przedsiębiorstwa. Współtworzy blog publikując case i ciekawostki z rynku e-biznesu. Promuje ideę ecommerce jako zyskowny kanału sprzedaży dla marek silnych w handlu tradycyjnym. Członek Grupy Roboczej E-commerce działającej w ramach IAB. Bierze czynny udział na prezentacjach, szkoleniach i konferencjach branżowych.

8 Sebastian Christow Dyrektor Departamentu Gospodarki Elektronicznej w Ministerstwie Gospodarki Absolwent Wydziału Automatyki i Robotyki Politechniki Warszawskiej. W 2009 ukończył studia podyplomowe Zarządzanie zasobami IT na Politechnice Warszawskiej w Instytucie Automatyki i Informatyki Stosowanej. Od 1997 roku nieprzerwanie związany z Ministerstwem Gospodarki. Przeszedł wszystkie szczeble kariery w organizacji. W roku 2007 złożył z wynikiem pozytywnym egzamin do Państwowego Zasobu Kadrowego. Od samego początku kieruje projektami informatycznymi różnej wielkości. W 2008 roku w ramach CAF kierownik zespołu opracowującego strategię informatyzacji Ministerstwa Gospodarki na lata Współtwórca metodyki projektowej Ministerstwa Gospodarki. Kierownik projektu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ( Oliver King As a co-founder and director of Engine, Oliver leads the private sector practice helping organisations to identify where, when and how they can provide better, more meaningful and valuable services. In practical terms he works with organisations to help them formulate strategy and deliver service innovation by improving or interconnecting the things that their customers experience - from product to processes and people. Oliver is a passionate advocate of co-creation, design thinking and helping organisations to help themselves through actively building their internal service design capabilities. With over 17 years experience, Oliver is a recognised pioneer in his field and regularly speaks and writes internationally on service design and innovation.