Ogólne warunki korzystania z usług

Transkrypt

1 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Usług świadczonych przez Salę Zabaw Małolatek prowadzona przez firmę Tisar Play ul. Kokotek 30, Ruda Śląska o numerze NIP i wpisana do Rejestru Działalności Gospodarczej pod numerem 2. Definicje terminów użytych w Regulaminie: a. Organizator Sala Zabaw Małolatek; b. Usługi zajęcia, warsztaty, opieka nad dziećmi oraz inne usługi świadczone przez Organizatora, które mogą zostać przedstawione w odrębnej ofercie; c. Uczestnik osoba biorąca udział w zajęciach, warsztatach lub korzystająca z innych usług określonych w ofercie Organizatora; d. Klient osoba zawierająca umowę z Organizatorem o świadczenie usług określonych w ofercie Organizatora w imieniu własnym lub rzecz innego Uczestnika; e. Opiekun rodzic lub inna osoba będąca prawnym opiekunem dziecka lub osobą zobowiązaną czasowo do opieki nad dzieckiem, 3. Organizator świadczy następujące usługi: a. Organizacja zajęć dla dzieci Organizator oferuje zajęcia edukacyjne, adaptacyjne, zajęcia ogólnorozwojowe, artystyczne, językowe oraz inne zajęcia określone szczegółowo w odrębnej ofercie; b. Organizacja zajęć i warsztatów dla dorosłych Organizator oferuje warsztaty psychologiczne, warsztaty noszenia w chustach, kursy pierwszej pomocy oraz inne zajęcia i wykłady dla rodziców i opiekunów oraz innych osób dorosłych określone w odrębnej ofercie; c. Organizacja imprez urodzinowych dla dzieci i innych imprez zamkniętych na życzenie Klienta, d. Organizacja imprez okolicznościowych i przedstawień teatralnych, e. Organizacja zajęć przedszkolnych; f. Organizacja opieki nad dziećmi; g. Porady specjalistów m.in. psychologa, pedagoga, logopedy; h. Organizacja innych przedsięwzięć na życzenie Klientów na zasadach określonych w odrębnej ofercie. f. Prowadzenie ogólnodostępnej sali zabaw zabaw dla dzieci wyposażonej w sprzęt przeznaczony do zabawy zgodny z normą EN-PN Ogólne warunki korzystania z usług 1. Korzystanie z usług może odbywać się na podstawie:

2 a. opłaty jednorazowego wstępu na salę zabaw lub zajęcia, warsztaty lub za inną usługę o charakterze jednorazowym z oferty Organizatora w wybranym przez Klienta, dostępnym terminie, według odrębnego Cennika lub za cenę określoną w odrębnej ofercie Organizatora; b. karnetu w przypadku zajęć, warsztatów oraz innych usług świadczonych przez czas określony, nie krótszy niż 4 kolejne tygodnie, za cenę określoną w Cenniku lub w odrębnej ofercie Organizatora; 2.Korzystanie z Usług może odbywać się wyłącznie po opłaceniu z góry wybranych Usług zgodnie z obowiązującym, określonym odrębnie Cennikiem. 3. Szczegółowe informacje dotyczące cen oraz okresów świadczenia poszczególnych usług dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Organizatora. 4. W razie rezygnacji z opłaconych usług Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów. 5. W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach z przyczyn leżących po stronie Uczestnika Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną Usługę ani do zaproponowania innego terminu Usługi, która nie została wykorzystana. 6. W przypadku wybranych usług mogą zostać ustalone inne niż w 2 pkt. 4 zasady zwrotu kosztów, określone odrębnie w niniejszym Regulaminie bądź ofercie Organizatora. 7. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi w nagłych przypadkach. Zobowiązany jest wówczas do zaproponowania innego terminu Usługi lub opcjonalnie równorzędnej Usługi zamiennej. W przypadku braku możliwości określenia innego terminu lub nie wyrażenia przez Klienta chęci skorzystania z proponowanego terminu Organizator jest zobowiązany do zwrotu wpłaconej przez Klienta kwoty. 8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub jakiekolwiek konsekwencje zdrowotne wynikające z indywidualnego stanu zdrowia Uczestnika. 9. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących na terenie Organizatora i podanych do wiadomości Uczestników. 3 Zajęcia dla dzieci 1. Dziecku biorącemu udział w zajęciach może towarzyszyć jeden Opiekun; 2. Uczestnicy zobowiązani są do zmiany obuwia przed wejściem do sali. Opiekunowie mogą korzystać z udostępnionych przez Organizatora foliowych ochraniaczy na buty. 3. Organizator zastrzega sobie prawo odmówienia możliwości uczestnictwa w zajęciach dzieciom z objawami chorób zakaźnych dla bezpieczeństwa pozostałych dzieci. 4. W kwestii opłat za zajęcia, nieobecności oraz rezygnacji z zajęć dla dzieci mają zastosowanie zasady określone w 2 pkt Opłata jednorazowa za korzystanie z zajęć możliwa jest wyłącznie w przypadku pierwszych zajęć o charakterze próbnym. Udział w kolejnych zajęciach może odbywać się wyłącznie na podstawie wykupionego na dany okres karnetu. 6. W przypadku gdy zajęcia nie odbędą się w planowanym terminie z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Uczestnikowi przysługuje prawo do wzięcia udziału w zajęciach w innym zaproponowanym przez Organizatora terminie lub przedłużenia karnetu. 7. Udział w zajęciach możliwy jest po okazaniu dowodu wpłaty za jednorazowy udział w zajęciach lub ważnego karnetu.

3 8. W kwestii bezpieczeństwa i przestrzegania przepisów porządkowych mają zastosowanie zasady z 2 pkt. 9 i Organizacja urodzin i innych imprez zamkniętych 1. Warunkiem rezerwacji terminu imprezy urodzinowej jest wypełnienie i podpisanie Zlecenia/Ankiety oraz wpłata bezzwrotnej zaliczki zgodnie z odrębnie określonym cennikiem. 2. Cena kalkulowana jest każdorazowo na podstawie wybranych i zaznaczonych przez Klienta w Zleceniu/Ankiecie opcji imprezy. 3. Rezygnacja z terminu imprezy może zostać dokonana osobiście w lokalu Organizatora poprzez dokonanie odpowiedniego zapisu w Zleceniu lub drogą mailową na adres: sala@urodzinkitychy.pl a. W przypadku zgłoszenia rezygnacji na co najmniej 3 tygodnie przed zarezerwowanym terminem imprezy może nastąpić przesunięcie imprezy na inny termin z zachowaniem pełnej wartości zaliczki lub zwrot 50% zaliczki; b. W przypadku zgłoszenia rezygnacji pomiędzy 3 a 1 tygodniem przed zarezerwowanym terminem imprezy może nastąpić zmiana terminu organizacji urodzin z zachowaniem 50% wartości zaliczki lub rezygnacja z organizacji imprezy bez zwrotu zaliczki; c. W przypadku zgłoszenia rezygnacji później niż na 7 dni roboczych przed zarezerwowanym terminem imprezy zaliczka nie podlega zwrotowi. Organizator może ewentualnie przenieść 20% zaliczki na poczet imprezy w innym terminie, nie późniejszym niż 30 dni od terminu, którego dotyczy rezygnacja. 4. Czas trwania imprezy urodzinowej wynosi 2 godziny zegarowe. Możliwe jest wydłużenie czasu trwania imprezy po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem za dodatkową opłatą zgodnie z odrębnym cennikiem. 5. Liczbę gości określoną w Zleceniu organizacji urodzin należy potwierdzić najpóźniej trzy dni przed datą organizacji przyjęcia drogą elektroniczną na adres sala@urodzinkitychy.pl lub osobiście w placówce dokonując odpowiedniej adnotacji na Zleceniu. 6. Dodatkowe atrakcje podczas urodzin rozpoczynają się punktualnie o godzinie określonej w Zleceniu. 7. Impreza kończy się o ustalonej godzinie. Animatorzy rozpoczynają wówczas sprzątanie. Goście powinni opuścić lokal niezwłocznie po zakończeniu imprezy. W przypadku jeśli czas opuszczenia lokalu od momentu zakończenia imprezy przekroczy 30 minut za każdą rozpoczętą godzinę zostanie naliczona dopłata według następującego wzoru: cena przedłużenia urodzin o godzinę + 50% tej ceny. 8. Impreza prowadzona jest przez co najmniej jednego wyznaczonego Animatora (wyjątek stanowią Urodziny pakiet nr 1 bez animatora). Liczba Animatorów zależna jest od liczby oraz wieku uczestników. 9. Opiekę nad uczestnikami imprezy urodzinowej sprawuje osoba dokonująca zgłoszenia urodzin lub inna osoba określona w Zleceniu Urodzin. Wyjątek stanowią dzieci poniżej 3 roku życia - każde dziecko do 3 roku życia musi mieć opiekuna, który będzie brał czynny udział w zabawach. 10. Konsumpcja dozwolona jest wyłącznie w wyznaczonym do tego celu miejscu. Za szkody i zniszczenia powstałe w wyniku nie przestrzegania niniejszego zalecenia odpowiada (do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia) osoba dokonująca zgłoszenia urodzin.

4 11. Organizacja innych niż urodzinowe imprez zamkniętych odbywa się na warunkach uzgadnianych indywidualnie z klientem. 7 Zasady dotyczące korzystania z Sali Zabaw 1. Korzystanie z Sali Zabaw możliwe jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 11:00 do 19:00 oraz w soboty w godzinach od do 19.00, z wyjątkiem terminów, w których odbywają się imprezy zamknięte lub Organizator ustali inne godziny. 2. Sala Zabaw przeznaczona jest dla dzieci do lat Dzieci mogą przebywać na sali pod opieką do 2 pełnoletnich opiekunów. Organizator ma prawo ustalić inne zasady dotyczące liczby Opiekunów. 4. Korzystanie z Sali Zabaw płatne jest według Cennika dostępnego w siedzibie Organizatora oraz na stronie 5. Możliwe jest pozostawienie dziecka w Sali Zabaw pod opieką personelu, jeśli dziecko ukończyło 4 lata. Każda rozpoczęta godzina płatna jest według Cennika. 6. Sala Zabaw wyposażona jest w zabawki i pomoce edukacyjne przeznaczone do swobodnego wykorzystywania przez Uczestników podczas pobytu w Sali Zabaw. Zabawki i pomoce są własnością Organizatora i nie mogą być wynoszone poza siedzibę Organizatora. W przypadku naruszenia niniejszej zasady Klient będzie zobowiązany zapłacić równowartość zabranego przedmiotu. 7. Za zniszczenia wynikające z niewłaściwego użytkowania miejsca lub zabawek (np. rzucanie zabawkami, stawanie na przedmiotach do tego nie przeznaczonych etc.) odpowiada rodzic lub opiekun - do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia. Niniejsza zasada nie dotyczy dzieci pozostawianych w Sali Zabaw pod opieką personelu. 8. Do Sali zabaw nie mogą być wnoszone napoje ani inne produkty spożywcze Konsumpcja może odbywać się wyłącznie w wyznaczonym do tego celu miejscu. Za szkody i zniszczenia powstałe w wyniku nie przestrzegania niniejszego zalecenia odpowiada rodzic lub opiekun - do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia. 9. Uczestnicy zobowiązani są do zmiany obuwia przed wejściem do Sali. Opiekunowie mogą korzystać z udostępnionych przez Organizatora foliowych ochraniaczy na buty. 8 Postanowienia Końcowe 1. W przypadku nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu Organizator ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie Usług bez wypowiedzenia. Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu opłaty za niewykorzystane Usługi w przypadku, gdy rozwiązanie umowy następuje z winy Klienta lub Uczestnika. 2. Niniejszy Regulamin wraz z odrębnym Cennikiem Usług stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawartych pomiędzy Klientem a Organizatorem. 3. Regulamin oraz Cennik dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Organizatora. 4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Korzystanie z Usług jest

5 jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. 5. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana zostanie niezwłocznie podana do wiadomości Klientów poprzez ogłoszenie w siedzibie oraz na stronie internetowej Organizatora. 6. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika. Zmiana taka nie może dotyczyć Usług w ramach umów już zawartych i nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.