Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez PKO Bank Polski S.A. w zakresie Platformy Wsparcia Eksportu

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez PKO Bank Polski S.A. w zakresie Platformy Wsparcia Eksportu 1. Postanowienia wstępne Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez PKO Bank Polski S.A. w serwisie internetowym prowadzonym w domenie wspieramyeksport.pl oraz jej poddomenach (dalej: Platforma Wsparcia Eksportu lub Platforma ), zwany dalej Regulaminem, stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj.: Dz. U. z 2017 r., poz. 1219, z późn. zm.). 2. Informacje podstawowe o usługodawcy Podmiotem świadczącym usługi określone w Regulaminie jest Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 15, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP: , REGON: ; Kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) PLN (dalej: Bank ). 3. Korzystanie z Platformy i Rejestracja 1. Korzystanie z Platformy może odbywać się po uprzedniej rejestracji i utworzeniu Profilu lub bez rejestracji. Określone usługi w ramach Platformy (w tym w szczególności usługi dodatkowo płatne) mogą wymagać uprzedniej rejestracji oraz utworzenia Profilu zgodnie z poniższymi postanowieniami. 2. Poprzez korzystanie z Platformy, Użytkownik wyraża zgodę na postanowienia niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Platformy. 3. Rejestracja Użytkownika na Platformie oraz utworzenie Profilu następują poprzez wcześniejszą akceptację Regulaminu oraz wprowadzenie do formularza rejestracyjnego prawdziwych, aktualnych, pełnych i prawidłowych danych Użytkownika, tj.: imię i nazwisko, adres , numer telefonu, REGON oraz hasło. 4. Niedozwolone jest posługiwanie się przez Użytkownika w procesie rejestracji danymi, w tym adresami innych osób. Posługiwanie się nieprawdziwymi, nieaktualnymi, 1

2 nieprawidłowymi bądź niepełnymi danymi lub też danymi innych osób stanowi podstawę rozwiązania umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Bankiem. 5. Po dokonaniu rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego, Użytkownik otrzyma na wskazany przez siebie w procesie rejestracji adres wiadomość potwierdzającą rejestrację, w tym link aktywacyjny oraz inne wymagane prawem informacje. 6. Link aktywacyjny, o którym mowa w ust. 5 jest dostępny przez okres 72 godzin. W przypadku braku jego potwierdzenia w powyższym okresie dostępności, nie dochodzi do zawarcia umowy, a dane Użytkownika są kasowane. 7. Z momentem potwierdzenia linku aktywacyjnego zawierana jest umowa pomiędzy Użytkownikiem a Bankiem o świadczenie usług na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 8. Wraz z zawarciem Umowy dla Użytkownika, udostępniany jest Profil pozwalający na czynności określone w 4 ust. 2 pkt Każdy Użytkownik Platformy może posiadać jeden Profil. Zakazuje się korzystania z cudzych Profili oraz udostępniania Profilu oraz danych logowania do Profilu osobom trzecim. Za działania i zaniechania osób, którym Użytkownik udostępnił dane logowania do Profilu, Użytkownik odpowiada jak za działania i zaniechania własne. 10. W przypadku zmiany danych rejestracyjnych lub kontaktowych, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie aktualizować w Profilu powyższe dane. Wszelkie powiadomienia przesyłane przez Bank w ramach Regulaminu uznaje się za skutecznie doręczone, jeśli zostały wysłane na ostatni aktualny adres korespondencyjny (w tym adres ) podany przez Użytkownika w Profilu. 4. Ogólne warunki korzystania z Platformy 1. Platforma przeznaczona jest dla użytkowników będących przedsiębiorcami w rozumieniu przepisów o swobodzie działalności gospodarczej. Użytkownik, korzystając z Platformy, przyjmuje do wiadomości, iż Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców, w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. 2. Użytkownicy Platformy uzyskują dostęp do: 1) Użytkownicy niezarejestrowani: a) podstawowych informacji na temat prowadzenia działalności eksportowej przez przedsiębiorców, b) analiz wybranych krajów, będących najpopularniejszymi kierunkami dla polskich eksporterów, 2

3 c) analiz wybranych branż, dysponujących silnym potencjałem eksportowym, d) informacji o bazach zamówień publicznych, zawierających oferty światowych organizacji organizujących przetargi i zamówienia na towary i usługi na rynkach zagranicznych, e) informacji o produktach oferowanych przez Bank. 2) Użytkownicy zarejestrowani (ponadto): a) raportów na temat sytuacji geopolitycznej na wybranych rynkach, b) raportów branżowych zawierających analizy danej branży na świecie, c) bazy wydarzeń handlowych, zawierającej informacje o nadchodzących wydarzeniach międzynarodowych istotnych z punktu widzenia eksportera, d) bazy portali e-commerce, zawierającej informacje o portalach internetowych, umożliwiających prowadzenie sprzedaży on-line. 3. Korzystanie przez Użytkowników z Platformy ma charakter nieodpłatny. 4. Warunkiem technicznym korzystania z Platformy jest posiadanie dostępu do sieci Internet oraz konta poczty elektronicznej działającego na dowolnym serwerze. Korzystanie z Platformy możliwe jest przez przeglądarkę internetową Internet Explorer w wersji 11, Chrome 60, FireFox 54 (lub wyższych wersjach) oraz gdy w przeglądarce internetowej użytkownika włączona jest obsługa JavaScript i plików cookies oraz przez aplikację mobilną. 5. W Platformie mogą być wykorzystywane następujące technologie: Java, JavaScript, Macromedia Flash, XML, PHP, DHTML, cookies, HTML, CSS, SSL. Wybrane podstrony Platformy mogą wymagać logowania lub korzystania z szyfrowanego protokołu transmisji SSL. 6. Bank nie odpowiada za: 1) przerwy techniczne w funkcjonowaniu Platformy wprowadzane na mocy postanowień Regulaminu, 2) wszelkie zmiany Platformy, o których mowa w ust Zabroniony jest dostęp do Platformy oraz jej treści w sposób zautomatyzowany, polegający w szczególności na używaniu botów, robotów indeksujących i innych zautomatyzowanych narzędzi umożliwiających korzystanie z Platformy bez ingerencji Użytkownika. Dostęp zautomatyzowany jest dozwolony wyłącznie w przypadku wyrażenia pisemnej zgody przez Bank. 8. Zabrania się Użytkownikowi podejmowania działań ukierunkowanych na zmianę treści Platformy bądź innych modyfikacji mogących zakłócić jej pracę, a także zamieszczania w Platformie jakichkolwiek treści. 3

4 5. Zastrzeżenia 1. Wszelkie informacje i treści przedstawione na Platformie mają charakter wyłącznie informacyjny. Znajdujące się na Platformie treści oraz sposób ich przekazania nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, jak również czynności z zakresu świadczenia pomocy prawnej, czynności doradztwa podatkowego, doradztwa inwestycyjnego, czy jakiegokolwiek innego doradztwa. Zawarte na Platformie informacje i treści nie są przeznaczone do podejmowania jakichkolwiek decyzji i nie powinny stanowić wyłącznej podstawy przy podejmowaniu jakichkolwiek decyzji, w tym w szczególności decyzji natury prawnej, biznesowej, inwestycyjnej lub podatkowej. 2. W przypadku wszelkich treści znajdujących się na Platformie, w tym również w przypadku treści podmiotów trzecich (np. sporządzone przez podmioty trzecie analizy, raporty lub bazy danych, jak również treści znajdujące się w serwisach internetowych osób trzecich, do których odesłania znajdują się na Platformie), Bank nie dokonuje jakiejkolwiek weryfikacji takich treści, w tym w szczególności pod kątem ich aktualności, poprawności, kompletności oraz spójności i poprzez zamieszczenie jakichkolwiek treści na Platformie Bank nie składa jakichkolwiek gwarancji oraz zapewnień, w tym w szczególności co do ich aktualności, poprawności, kompletności oraz spójności. Podejmowanie jakichkolwiek decyzji, w tym również decyzji biznesowych lub o charakterze inwestycyjnym, na podstawie treści znajdujących się na Platformie, odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika i jakakolwiek odpowiedzialność Banku (w tym odpowiedzialność umowna oraz deliktowa) za skutki takich decyzji jest niniejszym wyłączona. W żadnym wypadku nie należy uznawać treści znajdujących się na Platformie za wyraźne lub dorozumiane oświadczenie czy zapewnienie jakiegokolwiek rodzaju składane przez Bank lub osoby działające w imieniu Banku. 3. Niniejszym wyłącza się odpowiedzialność Banku za wszelkie szkody powstałe oraz mogące powstać w związku z treściami prezentowanymi na Platformie, bez względu na bezpośrednią czy pośrednią przyczynę powstania tych szkód, jak również bez względu na kontraktowy lub deliktowy reżim odpowiedzialności. 4. Użytkownik oświadcza, iż jest świadom ograniczeń płynących z powyższych postanowień, jak również iż jest świadom swojej wyłącznej odpowiedzialności za podejmowane, na podstawie materiałów i treści znajdujących się na Platformie, decyzje. 4

5 6. Materiały i treści umieszczane na Platformie 1. Użytkownik oświadcza, iż przyjmuje do wiadomości, że autorskie prawa majątkowe do Platformy, w tym do logotypów i treści zamieszczonych na niej, a także do układu i kompozycji tych elementów (tzw. layout) należą do Banku lub w przypadku zamieszczanych na Platformie materiałów osób trzecich lub treści opartych na materiałach osób trzecich należą do odpowiednich osób trzecich wskazanych w odpowiednich informacjach na Platformie. 2. Korzystanie przez Użytkownika z materiałów i treści umieszczanych na Platformie dozwolone jest wyłącznie w zakresie, w jakim dokonywane jest przez użytkowników końcowych, będących przedsiębiorcami, w celu zapoznania się z ww. materiałami. 3. Korzystanie z treści lub materiałów zamieszczonych na Platformie w sposób inny, niż określony w ust. 2, jest niedozwolone. W szczególności, niedozwolone jest: 1) kopiowanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie materiałów i treści Platformy w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób (uwzględniając zarówno dystrybucję fizycznych materiałów, jak i rozpowszechnianie za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej), w tym w szczególności w celu umieszczania w innych serwisach internetowych, agregatorach danych lub bazach danych; 2) odsyłanie do Platformy w sposób mogący sugerować współpracę gospodarczą Banku oraz Użytkownika lub w sposób ukrywający fakt prowadzenia Platformy przez Bank; 3) rozpowszechnianie i sporządzanie opracowań treści i materiałów znajdujących się na Platformie w jakikolwiek sposób. 7. Obsługa reklamacji 1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące korzystania z Platformy, w tym w zakresie logowania oraz funkcjonowania Platformy. 2. Reklamacje można zgłaszać poprzez wysłanie wiadomości na adres dsmpwe@pkobp.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Banku. 3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika zgłaszającego reklamację oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. Jeżeli przekazane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Bank zwraca się do Użytkownika o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 5

6 4. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Bank prawidłowo złożonej reklamacji (zawierającej wymagane elementy i niewymagającej uzupełnienia). 5. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres podany w reklamacji. 8. Polityka prywatności 1. Stosownie do przepisów ustawy o ochronie danych osobowych: 1) administratorem danych jest Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 15, Warszawa, 2) dane zbierane są w związku ze świadczonymi przez PKO Bank Polski SA usługami i oferowanymi produktami i mogą być wykorzystane do celów związanych z działalnością PKO Banku Polskiego S.A., 3) zebrane dane mogą być udostępniane podmiotom wskazanym w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, 4) Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania na warunkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych, 5) podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o korzystanie z Platformy. 2. Dane osobowe Użytkowników, o których mowa w ust. 1, są przetwarzane zgodnie z prawem, w tym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.. 3. Bank z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze informatycznym. Bank zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. 4. Bank informuje, że podczas przeglądania stron internetowych Platformy używane są przez Bank pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe, zapisywane w komputerze Użytkownika, które pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Użytkowników, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Użytkowników z Platformy. Uzyskane przez Bank informacje cookies są całkowicie anonimowe i w żadnym wypadku nie są kojarzone z konkretnym i zidentyfikowanym Użytkownikiem. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość zablokowania 6

7 generowania plików cookies poprzez wybranie odpowiedniej opcji w swojej przeglądarce internetowej. Bank informuje, że w przypadku wyłączenia w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików cookies, nie będzie możliwe zarejestrowanie się użytkownika na Platformie, a co za tym idzie korzystanie z wszelkich funkcjonalności wskazanych w 4 ust. 2 pkt Bank zastrzega sobie prawo do zablokowania w całości lub części dostępu do Platformy z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem dostępu do tych usług lub w związku z podejrzeniem nieuprawnionego użycia dostępu do Platformy. 2. Bank, za pośrednictwem poczty elektronicznej, informuje Użytkownika o zablokowaniu dostępu do Platformy przed zablokowaniem lub, jeśli jest to niemożliwe, niezwłocznie po wykonaniu tej czynności, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub jest zabronione na mocy przepisów prawa. 3. Blokada jest utrzymana do czasu ustania przyczyny, z powodu której została wykonana. 10. Rozwiązanie umowy 1. Świadczenie usług przez Bank w ramach Platformy ma charakter bezterminowy, przy czym zarejestrowanemu użytkownikowi przysługuje prawo rozwiązania Umowy (zamknięcie Profilu) w każdym czasie poprzez usunięcie Profilu za pośrednictwem Platformy lub przesłanie na adres Banku pisemnego oświadczenia o rozwiązaniu Umowy. 2. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, Umowa może zostać rozwiązana przez Bank w trybie natychmiastowym, gdy: a) Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu, b) stwierdzono podanie przez Użytkownika danych lub oświadczeń nieprawdziwych, nieaktualnych, nieprawidłowych bądź niepełnych lub też danych innych osób, c) podejmowania przez Użytkownika działań ukierunkowanych na zmianę treści serwisu bądź innych modyfikacji mogących zakłócić jego pracę, a także zamieszczania w serwisie treści o charakterze bezprawnym, c) działania lub zaniechania Użytkownika negatywnie wpływają na dobre imię Banku lub w inny sposób istotnie szkodzą Bankowi. 3. W innych niż wskazane powyżej sytuacjach, w szczególności w przypadku zaprzestania prowadzenia Platformy przez Bank lub wobec braku aktywności Użytkownika na Platformie przez 7

8 okres co najmniej 5 lat, Bank uprawniony jest do rozwiązania Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. 11. Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin dostępny jest poprzez Profil Użytkownika na Platformie oraz na stronie w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. 2. Bank zastrzega sobie możliwość wprowadzania przerw technicznych w funkcjonowaniu Platformy w przypadku prowadzenia prac technicznych dotyczących funkcjonowania Platformy, przy czym stosowne informacje o pracach technicznych będą przekazywane przez Bank komunikatami zamieszczanymi na Platformie. Bank zastrzega sobie również możliwość wprowadzania dowolnych zmian w Platformie, w tym w szczególności dotyczących wprowadzania nowych usług i rozszerzania funkcjonalności w ramach Platformy lub zaprzestania świadczenia określonych usług oraz wyłączania określonych funkcjonalności Platformy. Zmiany takie wprowadzane będą w trybie zmiany Regulaminu. 3. Bank może zamieszczać na Platformie treści o charakterze reklamowym lub marketingowym w formach powszechnie stosowanych w Internecie. 4. Bank zastrzega sobie możliwość jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania opublikowania ich na stronie internetowej Platformy w postaci tekstu jednolitego. 5. W przypadku użytkowników zarejestrowanych, w przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Użytkownik uprawniony jest do rozwiązania Umowy na zasadach określonych w 10 ust We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 7. Organem nadzoru sprawującym nadzór nad działalnością Banku jest Komisja Nadzoru Finansowego. Użytkownik może wnieść skargę do Komisji Nadzoru Finansowego na działalność Banku, jeżeli działanie to narusza przepisy prawa. 8. Językiem stosowanym w relacjach Banku z Użytkownikiem jest język polski. 9. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów zaistniałych w związku ze świadczeniem usług przez Bank jest prawo polskie. 8

9 10. Korespondencję elektroniczną dotyczącą Platformy można kierować na adres poczty elektronicznej Korespondencję pisemną dotyczącą usług należy kierować na adres Banku tj.: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna, ul. Puławska 15, Warszawa. 11. Sądem wyłącznie właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających ze stosowania Regulaminu oraz umów zawartych na jego podstawie jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Banku. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 listopada 2017 roku. 9