Dostawa łącza internetowego dla Gminy Miasto Rzeszów ZP

Transkrypt

1 Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia dla zamówienia o wartości mniejszej od kwot określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych A. Informacje wstępne 1) Zamawiający Zamawiającym jest: Gmina Miasto Rzeszów Urząd Miasta Rzeszowa Adres: Rynek 1, Rzeszów Telefon kontaktowy: tel. +48/ , faks +48/ adres strony internetowej: zampub@erzeszow.pl Konto bankowe: Bank PEKAO S.A Sumy depozytowe Urzędu Miasta Rzeszowa 2) Numer postępowania Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem:. Wykonawcy we wszelkich kontaktach z zamawiającym powinni powoływać się na ten znak. 3) Tryb postępowania Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych 4) Informacje uzupełniające a) Ilekroć w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia zastosowane jest pojęcie "ustawa", bez bliższego określenia, o jaką ustawę chodzi, dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759) b) Wszelkie koszty związane z przygotowaniem oraz dostarczeniem oferty ponosi Wykonawca. c) Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego może zostać unieważnione jedynie w przypadkach określonych w art. 93. O fakcie unieważnienia postępowania, zamawiający poinformuje wszystkich wykonawców, którzy ubiegali się o udzielenie zamówienia. d) Zamawiający, w szczególnie uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo zmiany treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Zmiana może mieć miejsce w każdym czasie, przed upływem terminu do składania ofert. W przypadku wprowadzenia takiej zmiany, informacja o tym zostanie niezwłocznie zamieszczona na stronie internetowej oraz przekazana wszystkim wykonawcom i będzie dla nich wiążąca. 5) Udzielanie wyjaśnień zamawiający nie przewiduje zorganizowania zebrania informacyjnego wykonawców. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje przekazywane mogą być przesyłane za pomocą poczty elektronicznej (zampub@erzeszow.pl) lub telefaksu numer Strona, która otrzymuje dokumenty lub informacje pocztą elektroniczną lub faksem, 1

2 zobowiązana jest bez wezwania strony przekazującej dokument lub informację do niezwłocznego potwierdzenia faktu ich otrzymania. Za datę powzięcia wiadomości uważa się dzień, w którym strony postępowania otrzymały informację za pomocą poczty elektronicznej lub faksu. Wyjaśnienia telefoniczne nie są wiążące. Do porozumiewania się z wykonawcami upoważnione są następujące osoby: a) Lesław Bańdur Dyrektor Biura Obsługi Informatycznej i Telekomunikacyjnej, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. Targowa 1, pok. 1104, tel. (0-17) w zakresie przedmiotu zamówienia; b) Sławomir Świder Biura Obsługi Informatycznej i Telekomunikacyjnej, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. Targowa 1, pok. 1103, tel. (0-17) w zakresie przedmiotu zamówienia; c) Paweł Nocoń Wydział Zamówień Publicznych, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. 15, tel. (0-17) sprawy proceduralne. B. Przedmiot zamówienia - Dostawa łącza Internetowego dla Gminy Miasta Rzeszów, - Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci wraz z obsługą hotspotów z bezpłatnym internetem dla mieszkańców, - Świadczenie w Hotspotach RESMAN usługi bezpłatnego dostępu do internetu dla osób będących w ich zasięgu na warunkach, określonych w opinii Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej nr DRI /10(2) z dnia 9 lutego 2011 r 1) Dostawa łącza internetowego o parametrach nie gorszych niż: - prędkość 100 Mbit/s full-duplex - obsługa protokołu BGP v4 - zakończenie łącza: 1 Gbit Ethernet - ul. Targowa 1 w pomieszczeniu zamawiającego (11 piętro, pokój 1103a) - wymagany CIR: 100% prędkości łącza do sieci internetowych zagranicznych wymagane minimum 3 niezależne punkty styku z zasobami światowego internetu. 100% prędkości łącza do sieci internetowych PL wymagane punkty styku z minimum 5 największymi operatorami szkieletowymi w Polsce inne niż tzw. IXP (ang. Internet Exchange Point) oraz co najmniej jeden punkty wymiany ruchu IXP na terenie Polski 100% prędkości łącza do sieci TPSA TPNET - Dostawca łącza musi posiadać status LIR w RIPE, potwierdzony wpisem zamieszczonym na portalu RIPE, oraz zapewnić obsługę numeracji IP będącej w posiadaniu przez Gminę Miasto Rzeszów 2) Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci wraz z obsługą hotspotów z bezpłatnym internetem dla mieszkańców. Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci polegającej na: 2

3 - weryfikacji na miejscu wystąpienia awarii zgłoszonej przez pracownika jednostki podłączonej do sieci RESMAN - diagnozowaniu przyczyny powstania awarii - sprawdzaniu poprawności działania/konfiguracji aparatu telefonicznego/faksu/komputera w przypadku zgłoszenia uszkodzenia - sprawdzaniu poprawności działania instalacji telefonicznej/komputerowej - naprawie gniazda sieci komputerowej/telefonicznej oraz naprawie uszkodzonego okablowania - podłączaniu urządzeń telefonicznych, komputerowych, sieciowych dostarczonych przez zamawiającego w placówkach podłączonych do sieci RESMAN, wraz z odpowiednią konfiguracją tych urządzeń wymaganą do pracy w danej jednostce organizacyjnej - sprawdzaniu działania oraz poziomów sygnałów hotspotów sieci RESMAN. W przypadku fizycznego uszkodzenia urządzeń typu UPS-y, rutery, switche, Hotspoty, jednostki radiowe sieci szkieletowej, Bramki Voip, po zgłoszeniu tego faktu Zamawiającemu, naprawę wykonuje firma świadcząca usługę w ramach gwarancji. Wszystkie materiały (kable, gniazdka, końcówki RJ-11, RJ-45) niezbędne do wykonania podłączeń nowych telefonów czy komputerów zostaną dostarczone przez właściwą jednostkę organizacyjną podłączoną do sieci RESMAN. Średnio miesięcznie wymaganych będzie 80 roboczo godzin pracy specjalisty lecz nie więcej niż 960 roboczo godzin w ciągu 12 miesięcy trwania umowy. 3) Świadczenie w Hotspotach RESMAN usługi bezpłatnego dostępu do internetu dla osób będących w ich zasięgu na warunkach, określonych w opinii Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej nr DRI /10(2) z dnia 9 lutego 2011 r., w szczególności: 1. Wysyłanie i odbieranie danych z maksymalną prędkością połączenia nie więcej niż 256 kbit/s (dla danego użytkownika końcowego); 2. Łączny czas trwania połączeń w okresie następujących po sobie 24 godzin nie większy niż 60 minut dziennie, przy czym połączenie dotyczy: a. urządzenia końcowego lub b. użytkownika, jeśli będzie on rejestrowany. 3. Miesięczny limit transferu danych nie więcej niż 750 MB dla użytkownika; 4. Przyznanie użytkownikowi lub urządzeniu końcowemu indywidualnego kodu dostępu do sieci internet w celu rozliczania ograniczeń. Ewidencja i rozliczenie użytkowników/urządzeń korzystających z Hotspotów RESMAN winna być prowadzona przez oferenta zgodnie z zaleceniami UKE na jego koszt i ryzyko, stąd wymagane jest posiadanie przez niego statusu operatora w myśl ustawy prawo telekomunikacyjne. Należy przewidzieć uruchomienie infolinii do obsługi mieszkańców zgłaszających problemy z podłączeniem i korzystaniem z hotspotów. Operator musi zapewnić alarmowy numer telefonu serwisu czynny 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku oraz w czasie jednej godziny od zgłoszenia przystąpić do: - naprawy zgłoszonej usterki. - obsługi zgłoszenia w ramach asysty technicznej - zapewnić system śledzenia realizacji zgłoszeń przez stronę WWW oraz 3

4 WSPÓLNY SŁOWNIK ZAMÓWIEŃ (CPV) usługi internetowe Szczegółowy zakres obowiązków wykonawcy zawiera projekt umowy. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających do kwoty zł. C. Terminy 1) Oferty należy składać do dnia 28 kwietnia 2011 r. do godz w pokoju nr 13 w Urzędzie Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych, ul. B. Joselewicza 4. 2) Publiczne otwarcie ofert odbędzie się w dniu 28 kwietnia 2011 r. o godz w Wydziale Zamówień Publicznych, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. nr 3. 3) Termin wykonania zamówienia: 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy. 4) Wymagany termin związania ofertą: 30 dni od daty składania ofert. 5) Z wykonawcą, który złoży najkorzystniejszą ofertę, zostanie podpisana umowa, której wzór stanowi załącznik do niniejszej specyfikacji. Termin zawarcia umowy zostanie określony w informacji o wynikach postępowania. Termin ten może ulec zmianie w przypadku złożenia przez któregoś z wykonawców odwołania. O nowym terminie zawarcia umowy wykonawca zostanie poinformowany po zakończeniu postępowania odwoławczego. D. Wadium Nie dotyczy E. Zabezpieczenie Nie dotyczy F. Warunki udziału w postępowaniu i opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków 1. Posiadanie uprawnienia do świadczenia usług telekomunikacyjnych. Wykonawca jest zobowiązany wykazać brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy. G. Wymagane oświadczenia i dokumenty jakie należy dołączyć do oferty. 4

5 I. Dokumentami potwierdzającymi spełnianie warunku braku podstaw do wykluczenia są: 1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych zawarte w druku OFERTA, 2) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu na podstawie art. 22 ust. 1 Prawa zamówień publicznych zawarte w druku OFERTA, 3) aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, II. Dokumentem potwierdzającym spełnianie warunku, o którym mowa w punkcie F.1 niniejszej specyfikacji jest zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych. V. Inne dokumenty wymagane przez zamawiającego, jakie wykonawcy muszą złożyć w ofercie: 1) wypełniony druk OFERTA stanowiący załącznik do niniejszej specyfikacji, 2) zawarte w druku OFERTA oświadczenie o posiadaniu regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz regulaminu świadczenia usługi bezpłatnego dostępu do internetu w hotspotach, Uwaga: - Wszystkie ww. dokumenty winny być złożone w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę (-y) uprawnioną (-e) do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy. - Jeżeli upoważnienie do podpisania i złożenia oferty nie wynika z dokumentów złożonych w ofercie takich jak: odpis z właściwego rejestru lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, do oferty należy dołączyć stosowne pełnomocnictwo w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej notarialnie. - Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski. Informacja dla Podmiotów zagranicznych: 1) Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, to zamiast dokumentu, o którym mowa w punkcie G. I. 2), niniejszej specyfikacji, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie. 2) Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w punkcie 1) zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Przepis punktu 2) stosuje się odpowiednio. 5

6 Dokumenty, o których mowa w punktach 1) i 2) powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Informacja dla Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: W przypadku składania oferty wspólnej przez kilku przedsiębiorców, każdy ze wspólników musi złożyć dokumenty w zakresie spełniania warunku braku podstaw do wykluczenia oraz wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. W przypadku składania kopii tych dokumentów, kopie te winny być poświadczone za zgodność z oryginałem przez wspólników (każdy w odniesieniu do dotyczących go dokumentów) lub przez upoważnionych przedstawicieli. Pozostałe dokumenty będą traktowane jako wspólne. Wspólnicy muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy. Do oferty należy dołączyć stosowne pełnomocnictwo, podpisane przez osoby upoważnione do składania oświadczeń woli każdego ze wspólników. Wspólnicy ponoszą solidarną odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zamówienia, określoną w art. 366 Kodeksu cywilnego. H. Opis sposobu obliczania ceny Cenę oferty należy podać w formie ceny brutto miesięcznego abonamentu. I. Opis sposobu przygotowania oferty Oferta powinna być przygotowana z uwzględnieniem poniższych zasad: a) Każdy wykonawca może złożyć tylko jedną, b) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. c) Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej. d) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających do kwoty zł. e) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. f) Adresy poczty elektronicznej oraz strony internetowej zamawiającego znajdują się w informacjach wstępnych do niniejszej specyfikacji. g) Zamawiający nie przewiduje aukcji elektronicznej. h) Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu. i) Zamawiający nie przewiduje określania w opisie przedmiotu zamówienia wymagań związanych z realizacją zamówienia, o których mowa w art. 29 ust. 4 ustawy Prawo zamówień publicznych. j) Wymaga się, by oferta była przygotowana na piśmie pod rygorem nieważności w formie zapewniającej pełną czytelność jej treści, napisana na maszynie do pisania, komputerze bądź nieścieralnym atramentem. k) Ofertę należy sporządzić w języku polskim pod rygorem nieważności. l) Wymaga się, by oferta była dostarczona w opakowaniu uniemożliwiającym odczytanie jego zawartości bez uszkodzenia tego opakowania, opatrzonym informacją o adresacie, przedmiocie zamówienia, numerem sprawy, firmie (nazwie) lub imieniu i nazwisku wykonawcy oraz jego 6

7 adresie. Winna również posiadać napis: Oferta przetargowa na Dostawę łącza internetowego dla Gminy Miasto Rzeszów oraz dodatkowo dokładny adres i miejsce złożenia oferty, tj. Urząd Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych ul. Joselewicza 4, Rzeszów W przypadku braku ww. danych, zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia mogące wyniknąć z powodu tego braku, np. przypadkowe otwarcie oferty przed wyznaczonym terminem otwarcia, a w przypadku składania oferty pocztą lub pocztą kurierską - jej nieotwarcie w trakcie sesji otwarcia ofert. m) Wymaga się, by oferta była podpisana przez osobę lub osoby uprawnione do zaciągania zobowiązań, a wszystkie strony oferty oraz załączniki parafowane przez tę osobę (osoby).upoważnienie do podpisania oferty winno być dołączone do oferty, o ile nie wynika z innych dokumentów załączonych przez wykonawcę. W przypadku dołączenia kopii pełnomocnictwa za zgodność z oryginałem kopia winna być potwierdzona przez notariusza. n) Wszystkie strony oferty powinny być kolejno ponumerowane. o) Wymaga się, aby wszelkie poprawki były dokonane w sposób czytelny i dodatkowo opatrzone datą dokonania poprawki oraz parafą osoby lub osób podpisujących ofertę. K. Informacja o trybie otwarcia i oceny ofert 1) Otwarcie ofert Otwarcie ofert nastąpi 28 kwietnia 2011 r. o godz w Wydziale Zamówień Publicznych UM Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. 3. W otwarciu ofert mogą brać udział przedstawiciele wykonawców. 2) Kryteria oceny ofert O wyborze najkorzystniejszej oferty decydować będą przedstawione niżej kryteria Cena ofertowa 100 % Oferty oceniane będą według wzoru: Cn/Cb x 100% = ilość punktów gdzie: Cn najniższa cena spośród ofert nieodrzuconych, Cb cena oferty rozpatrywanej, 100% procentowe znaczenie kryterium ceny. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta nieodrzucona, która uzyska największą ilość punktów. M. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia 1. W prowadzonym postępowaniu mają zastosowanie przepisy zawarte dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych Środki ochrony prawnej 2. W odniesieniu do odwołań zastosowanie mają także następujące przepisy wykonawcze do ustawy Prawo zamówień publicznych, tj.: 7

8 1) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 22 marca 2010 r. w sprawie regulaminu postępowania przy rozpoznawaniu odwołań (Dz. U. z 2010 Nr 48, poz. 280); 2) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia z dnia 15 marca 2010 r. w sprawie wysokości i sposobu pobierania wpisu od odwołania oraz rodzajów kosztów w postępowaniu odwoławczym i sposobu ich rozliczania (Dz. U. z 2010 r. Nr 41, poz. 238). N. Lista załączników Wymienione niżej załączniki stanowią integralną część Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 1) projekt umowy 2) wzór formularza oferty 8

9 PROJEKT UMOWY 1 Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Operatora na rzecz Abonenta następujących usług: 1) Dostawa łącza Internetowego dla Gminy Miasta Rzeszów, 2) Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci wraz z obsługą hotspotów z bezpłatnym internetem dla mieszkańców, 3) Świadczenie w Hotspotach RESMAN usługi bezpłatnego dostępu do internetu dla osób będących w ich zasięgu na warunkach, określonych w opinii Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej nr DRI /10(2) z dnia 9 lutego 2011 r. za opłatę abonamentową w kwocie..zł (słownie: złotych) miesięcznie (brutto). Szczegółowe parametry usług zawiera załącznik nr Umowa zostaje zawarta na czas określony 12 miesięcy 2. Umowa wchodzi w życie z dniem zawarcia Za usługi świadczone w każdym miesiącu kalendarzowym, Operator wystawia fakturę Abonentowi. 2. Abonent jest zobowiązany do uiszczania opłaty wynikającej z faktury w terminie 14 dni od daty jej otrzymania Operator wypłaci odszkodowanie Abonentowi jeżeli zamówiona przez Abonenta usługa nie została uruchomiona w terminie zgodnym z Umową. 2. Odszkodowanie zostanie wypłacone w wysokości określonej poniżej, w formie potrącenia z opłaty miesięcznej: Opóźnienie w uruchomieniu usługi (liczba pełnych dni kalendarzowych, które upłynęły od daty uruchomienia usługi przewidzianej w Umowie) Kwota Odszkodowania: % opłaty miesięcznej Do 2 dni - 3 do 5 dni 5 6 do 10 dni do 15 dni 50 Powyżej 15 dni Gwarantowany Czas Reakcji wynosi 1 godzinę. 4. Gwarantowany Czas Usunięcia Awarii (GCUA) wynosi 7 godzin Operator wypłaci odszkodowanie Abonentowi z tytułu obniżenia Dostępności Miesięcznej (DM). Dostępność wyliczona jest procentowo, jako ilość minut w których łącze było dostępne w stosunku do rozpatrywanego okresu dostawy w minutach. 2. Odszkodowania zostaną wypłacone w wysokości określonej poniżej, w formie potrącenia z opłaty miesięcznej: 9

10 DM Kwota Odszkodowania: % miesięcznej opłaty abonamentowej DM >99,9% - 99,9% >DM 99,0% 5 90,0% >DM 95,0% 10 95,0% >DM 90,0% 50 90,0% > DM Operator wypłaci odszkodowanie Abonentowi z tytułu obniżenia Dostępności Rocznej (DR). Dostępność wyliczona jest procentowo, jako ilość minut w których łącze było dostępne w stosunku do rozpatrywanego okresu dostawy w min. 2. Odszkodowania zostaną wypłacone w wysokości określonej poniżej, w formie potrącenia z opłatą abonamentową, poprzez korektę 12 faktury wystawionej poprzez Operatora. DR Kwota Odszkodowania: % opłaty abonamentowej DR > 99,9% - 99,9% >DR 99,0% 5 90,0% >DR 95,0% 10 95,0% >DR 90,0% 50 90,0% >DR Operator wypłaci odszkodowanie Abonentowi z tytułu obniżenia jakości sieci IP w wysokości 10% miesięcznej opłaty abonamentowej w przypadku gdy w danym miesiącu średnia miesięczna wartość opóźnień pakietów w sieci IP Operatora przekroczy 30ms (w przypadku opóźnień pakietów) lub średnia miesięczna wartość strat pakietów w sieci IP Operatora przekroczy 0,5% (w przypadku strat pakietów). 2. Procedura pomiaru jakości sieci IP jest opisana w załączniku nr Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zamawiającemu i osobom trzecim w związku z wykonywaniem umowy. 4. Wykonawca ponosi odpowiedzialność w przypadku nieprawidłowej realizacji umowy w zakresie hotspotów z bezpłatnym Internetem dla mieszkańców w tym niezgodności realizacji usługi z zapisami decyzji UKE określonymi w załączniku nr 1 do umowy Operator wypłaci odszkodowanie opisane w 4, 5 i 6 wyłącznie na podstawie pisemnego zgłoszenia (reklamacji) Abonenta. 2. Łączna wartość odszkodowań oraz wypłat należnych za zdarzenia w danym miesiącu kalendarzowym nie może przekraczać wartości opłaty miesięcznej abonamentowej. Zapłata odszkodowań i wypłat przewidzianych w Umowie oraz w ustawie z dnia 16 lipca 2004 roku - prawo Telekomunikacyjne wyczerpuje w całości odpowiedzialność Operatora wobec Abonenta. 3. Odszkodowanie jest naliczane za każdą, rozpoczętą godzinę przerwy, jeżeli przekracza ona wartość GCUA. 4. Ograniczenie odpowiedzialności o którym mowa w ust 2 nie dotyczy odszkodowań za zdarzenia o których mowa w 7ust 3 i 4. 10

11 9 Wszystkie załączniki do niniejszej umowy stanowią jej integralną część Każda zmiana do niniejszej Umowy, pod rygorem nieważności, winna być sporządzona w formie pisemnej. 2. Przewiduje się możliwość dokonania zmiany umowy w przypadku wydania opinii przez Ministra Finansów w zakresie usługi bezpłatnego dostępu do Internetu 11 Umowa sporządzona została w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. 11

12 Załącznik nr 1. 1) Dostawa łącza internetowego o parametrach nie gorszych niż: - prędkość 100 Mbit/s full-duplex - obsługa protokołu BGP v4 - zakończenie łącza: 1 Gbit Ethernet - ul. Targowa 1 w pomieszczeniu zamawiającego (11 piętro, pokój 1103a) - wymagany CIR: 100% prędkości łącza do sieci internetowych zagranicznych wymagane minimum 3 niezależne punkty styku z zasobami światowego internetu. 100% prędkości łącza do sieci internetowych PL wymagane punkty styku z minimum 5 największymi operatorami szkieletowymi w Polsce inne niż tzw. IXP (ang. Internet Exchange Point) oraz co najmniej jeden punkty wymiany ruchu IXP na terenie Polski 100% prędkości łącza do sieci TPSA TPNET - Dostawca łącza musi posiadać status LIR w RIPE, potwierdzony wpisem zamieszczonym na portalu RIPE, oraz zapewnić obsługę numeracji IP będącej w posiadaniu przez Gminę Miasto Rzeszów 2) Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci wraz z obsługą hotspotów z bezpłatnym internetem dla mieszkańców. Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci polegającej na: - weryfikacji na miejscu wystąpienia awarii zgłoszonej przez pracownika jednostki podłączonej do sieci RESMAN - diagnozowaniu przyczyny powstania awarii - sprawdzaniu poprawności działania/konfiguracji aparatu telefonicznego/faksu/komputera w przypadku zgłoszenia uszkodzenia - sprawdzaniu poprawności działania instalacji telefonicznej/komputerowej - naprawie gniazda sieci komputerowej/telefonicznej oraz naprawie uszkodzonego okablowania - podłączaniu urządzeń telefonicznych, komputerowych, sieciowych dostarczonych przez zamawiającego w placówkach podłączonych do sieci RESMAN, wraz z odpowiednią konfiguracją tych urządzeń wymaganą do pracy w danej jednostce organizacyjnej - sprawdzaniu działania oraz poziomów sygnałów hotspotów sieci RESMAN. W przypadku fizycznego uszkodzenia urządzeń typu UPS-y, rutery, switche, Hotspoty, jednostki radiowe sieci szkieletowej, Bramki Voip, po zgłoszeniu tego faktu Zamawiającemu, naprawę wykonuje firma świadcząca usługę w ramach gwarancji. Wszystkie materiały (kable, gniazdka, końcówki RJ-11, RJ-45) niezbędne do wykonania podłączeń nowych telefonów czy komputerów zostaną dostarczone przez właściwą jednostkę organizacyjną podłączoną do sieci RESMAN. Średnio miesięcznie wymaganych będzie 80 roboczo godzin pracy specjalisty lecz nie więcej niż 960 roboczo godzin w ciągu 12 miesięcy trwania umowy. 3) Świadczenie w Hotspotach RESMAN usługi bezpłatnego dostępu do internetu dla osób będących w ich zasięgu na warunkach, określonych w opinii Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej nr DRI /10(2) z dnia 9 lutego 2011 r., w szczególności: 1. Wysyłanie i odbieranie danych z maksymalną prędkością połączenia nie więcej niż 256 kbit/s (dla danego użytkownika końcowego); 2. Łączny czas trwania połączeń w okresie następujących po sobie 24 godzin nie większy niż 60 minut dziennie, przy czym połączenie dotyczy: a. urządzenia końcowego lub 12

13 b. użytkownika, jeśli będzie on rejestrowany. 3. Miesięczny limit transferu danych nie więcej niż 750 MB dla użytkownika; 4. Przyznanie użytkownikowi lub urządzeniu końcowemu indywidualnego kodu dostępu do sieci internet w celu rozliczania ograniczeń. Ewidencja i rozliczenie użytkowników/urządzeń korzystających z Hotspotów RESMAN winna być prowadzona przez oferenta zgodnie z zaleceniami UKE na jego koszt i ryzyko, stąd wymagane jest posiadanie przez niego statusu operatora w myśl ustawy prawo telekomunikacyjne. Należy przewidzieć uruchomienie infolinii do obsługi mieszkańców zgłaszających problemy z podłączeniem i korzystaniem z hotspotów. Operator musi zapewnić alarmowy numer telefonu serwisu czynny 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku oraz w czasie jednej godziny od zgłoszenia przystąpić do: - naprawy zgłoszonej usterki. - obsługi zgłoszenia w ramach asysty technicznej - zapewnić system śledzenia realizacji zgłoszeń przez stronę WWW oraz Okres świadczenia usługi 12 miesięcy od daty podpisania umowy. 13

14 Załącznik nr 2. Procedura pomiaru jakości działania sieci IP. 1. Dla potrzeb obliczania wartości opóźnień i strat w sieci IP Operatora określa się następujący punkt charakterystyczny sieci: - Routery szkieletowe sieci IP Operatora 2. Wartości opóźnień pakietów są mierzone poprzez wysyłanie pakietów kontrolnych typu ICMP Echo/ICMP replay co pięć (5) minut, pomiędzy punktami charakterystycznymi sieci. Zebrane w ten sposób dane przechowywane są na serwerach Operatora. 3. Wartości strat pakietów są mierzone poprzez ciągłe wysyłanie pakietów kontrolnych typu ICMP Echo/ICMP replay co pięć (5) minut, pomiędzy punktami charakterystycznymi sieci. Zebrane w ten sposób dane przechowywane są na serwerach Operatora. 4. Do obliczania średniej miesięcznej wartości opóźnień w sieci IP będą brane wartości średnich miesięcznych opóźnień mierzonych pomiędzy routerami szkieletowymi Operatora oraz wartość średnia wyliczona na podstawie średnich dziennych wartości opóźnień mierzonych pomiędzy routerami szkieletowymi operatora. 5. Do obliczania średniej miesięcznej wartości strat pakietów sieci IP będą brane wartości średnich miesięcznych strat pakietów mierzonych pomiędzy każdymi dwoma routerami szkieletowymi. Przy obliczaniu średnich miesięcznych wartości opóźnień pakietów i średnich miesięcznych wartości strat pakietów nie będą brane pod uwagę okresy planowanych wyłączeń któregokolwiek z powyższych urządzeń. 14

15 Nazwa i siedziba wykonawcy: OFERTA Województwo:... NIP: numer telefonu i faksu wraz z numerem kierunkowym... adres Wykonawcy Nazwa i siedziba Zamawiającego: Gmina Miasto Rzeszów Rynek 1, Rzeszów Nawiązując do ogłoszenia o przetargu nieograniczonym na Dostawę łącza internetowego dla Gminy Miasto Rzeszów 1. Oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia w zakresie objętym specyfikacją istotnych warunków zamówienia na następujących zasadach: a) miesięczna cena abonamentowa brutto:... zł słownie złotych:... b) podatek VAT w wysokości %:... zł słownie złotych:... Podpisano (upoważniony przedstawiciel wykonawcy) 15

16 zgodnie z poniższym zestawieniem: 1. Dostawa łącza Internetowego dla Gminy Miasta Rzeszów za cenę:... zł brutto miesięcznie, w tym podatek VAT w wysokości... zł; 2. Świadczenie asysty technicznej przy obsłudze sieci wraz z obsługą hotspotów z bezpłatnym internetem dla mieszkańców za cenę:... zł brutto miesięcznie, w tym podatek VAT w wysokości... zł; 3. Świadczenie w Hotspotach RESMAN usługi bezpłatnego dostępu do internetu dla osób będących w ich zasięgu za cenę:... zł brutto miesięcznie, w tym podatek VAT w wysokości... zł. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeżeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje do przygotowania oferty. 2. Oferowany przez nas termin realizacji oraz przedmiot zamówienia są zgodne z zapisami przedstawionymi w specyfikacji istotnych warunków zamówienia.. 3. Oświadczamy, iż spełniamy warunek udziału w postępowaniu opisany w punkcie F.1 specyfikacji istotnych warunków zamówienia będącej podstawą do złożenia niniejszej oferty. 4. Oświadczamy, że nasza firma spełnia wszystkie warunki określone w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oraz w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych oraz, że złożyliśmy wszystkie wymagane dokumenty potwierdzające spełnianie tych warunków. 5. Oświadczamy, że nie podlegamy wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych. 6. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeżeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje potrzebne do właściwego wykonania zamówienia, w tym zapoznaliśmy się i szczegółowo przeanalizowaliśmy dokumentację projektową oraz specyfikację techniczną wykonania i odbioru robót, 7. Oświadczamy, że uważamy się za związanych niniejszą ofertą na czas wskazany w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. Podpisano (upoważniony przedstawiciel wykonawcy) 16

17 8. Oświadczamy, że zawarty w specyfikacji istotnych warunków zamówienia projekt umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się, w przypadku wybrania naszej oferty, do zawarcia umowy na wyżej wymienionych warunkach w miejscu i terminie wyznaczonym przez zamawiającego. 9. Oświadczamy, że posiadamy regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz regulamin świadczenia usługi bezpłatnego dostępu do internetu w hotspotach, 10. Podwykonawcom zamierzamy powierzyć wykonanie następujących części zamówienia: a)wykonanie... b)wykonanie... c)wykonanie... d)wykonanie... e)wykonanie... Podpisano (upoważniony przedstawiciel wykonawcy) 17