Sotralentz Sotralentz

Transkrypt

1 Serwis fabryczny fabtvcznv Serwis Sotralentz Sotralentz przydomowe przydomowe oczyszczalnie ścieków ścieków oczyszczalnie

2 Firma Sotralentz jest obecna na europejskim rynku od 1904 roku. Na początku było to małe przedsiębiorstwo, zajmujące się naprawą rowerów i maszyn rolniczych. Obecnie Sotralentz jest międzynarodowym koncernem, zatrudniających blisko 1300 wysoko wyspecjalizowanych pracowników w pięciu gałęziach przemysłu: Metal Industries przemysł ciężki Construction siatki zbrojeniowe Emballage opakowania przemysłowe z polietylenu ITC szkolenia Habitat zbiorniki na deszczówkę, zbiorniki olejowe i oczyszczalnie z polietylenu Fabryka Sotralentz mieści się w Skierniewicach (woj. łódzkie). Zakład produkcyjny powstał w 2008 r., lecz firma Sotralentz dystrybuuje swoje produkty w Polsce już od 1994 r. Obok oczyszczalni, zbiorników na wodę deszczową i olej opałowy, w ofercie Sotralentz jest również szeroka gama cystern, kontenerów IBC i innych opakowań z tworzyw sztucznych. Zbiorniki produkowane są z polietylenu wysokiej gęstości w procesie wytłaczania z rozdmuchem. Wszystkie produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami, a zakład produkcyjny spełnia rygorystyczne wymogi oraz. 2

3 Spis treści 1. Wstęp... str Opis funkcjonowania Serwisu Sotralentz... str Usługa Serwisowa... str Pakiety Serwisowe... str Działalność szkoleniowa... str Podstrona serwisowa... str Plany rozwoju Serwisu... str Dokumenty serwisowe... str Referencje... str Publicystyka... str. 29 3

4 2. Opis funkcjonowania Serwisu Sotralentz 2.1. Zakres usług Serwisu Sotralentz Serwis Fabryczny Sotralentz oferuje przede wszystkim usługi związane z konserwacją oraz naprawami przydomowych oczyszczalni ścieków. Zapewnia również doradztwo techniczne, udziela bieżących konsultacji z zakresu poprawnego użytkowania, serwisowania i doboru urządzeń z oferty handlowej Sotralentz, a przy ścisłej współpracy z siecią Autoryzowanych Serwisantów Sotralentz, wykonuje pierwsze uruchomienia oczyszczalni. Gminy, które zdecydowały się na zakup i instalację urządzeń Sotralentz mogą otrzymać ofertę na kompleksowe usługi serwisowe. Po zakończeniu każdej inwestycji, Serwis Fabryczny proponuje bezpłatną wizytę, podczas której przeprowadzane jest szkolenie dla użytkowników oraz przedstawicieli gminy. Praca serwisantów wspomagana jest przez program COMARCH ERP XL SERWIS, posiadający szereg funkcji zaprojektowanych pod kątem użytkowników przydomowych oczyszczalni ścieków. W ramach modułu serwisowego systemu Comarch ERP XL, wspomagany jest proces wykonania zestawu usług dla konkretnego kontrahenta. Jest to narzędzie, które pozwala zarejestrować listę zamówionych usług, przypisać niezbędne składniki i robociznę, zautomatyzować wydawanie towarów oraz generować dokumenty pozwalający na rozliczenie z kontrahentem. Ponadto, moduł serwisowy umożliwia monitorowanie przebiegu realizacji, rozliczanie zleceń oraz wspomaga planowanie nadchodzących zleceń. Przykładowe funkcje programu COMARCH ERP XL SERWIS Samochód serwisowy 4

5 2. Opis funkcjonowania Serwisu Sotralentz 2.2. Cele Serwisu Sotralentz Strategicznym celem Serwisu Fabrycznego jest zagwarantowanie poprawnego działania przydomowej oczyszczalni ścieków oraz uzyskiwania właściwych parametrów ścieku oczyszczonego zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Środowiska z dnia 18 listopada 2014 r. w sprawie warunków, jakie należy spełnić przy wprowadzaniu ścieków do wód lub do ziemi, oraz w sprawie substancji szczególnie szkodliwych dla środowiska wodnego (Dz. U poz. 1800). Coroczny serwis wykonywany zgodnie z zaleceniami producenta jest gwarancją właściwej pracy oczyszczalni i zabezpieczenia użytkownika przed trwałymi uszkodzeniami urządzeń, które zawsze wiążą się z wysokimi kosztami napraw, a w skrajnym przypadku nawet z koniecznością ponownego uruchomienia. Podstawowe narzędzia do przeprowadzenia serwisu oczyszczalni Filtracja złoża biologicznego Czyszczenie elementów oczyszczalni myjką ciśnieniową Montaż elementów i regulacja oczyszczalni 2.3. Struktura Serwisu Sotralentz Serwis posiada szeroko rozwiniętą strukturę organizacyjną, która pozwala na kompleksową obsługę zgłoszenia. Serwis dysponuje Ogólnopolskim System Autoryzowanych Serwisantów, którzy współpracują z Serwisem Fabrycznym oraz hurtowniami instalacyjnymi i klientami indywidualnymi. Struktura serwisu 5

6 2. Opis funkcjonowania Serwisu Sotralentz Serwis Fabryczny Sotralentz Dział Serwisu Fabrycznego zapewnia fachową i bezpłatną pomoc wszystkim obecnym i przyszłym klientom firmy. Aktualnie Serwis Fabryczny posiada ponad 10 wysoko wyspecjalizowanych techników serwisu, którzy służą pomocą w każdej sytuacji związanej z urządzeniami Sotralentz Autoryzowany Serwis Sotralentz Serwis dysponuje Ogólnopolskim Systemem Autoryzowanych Serwisantów, którzy współpracują z Serwisem Fabrycznym oraz z hurtowniami instalacyjnymi i klientami indywidualnymi. Mamy 35 specjalistów w terenie, którzy zostali przeszkoleni i dysponują odpowiednim sprzętem Lokalizacje Autoryzowanego Serwisu Fabryczny Serwis Sotralentz Autoryzowany Serwis Sotralentz Główne zadania Autoryzowanego Serwisu dotyczą poniższych usług serwisowych: Pierwsze uruchomienie urządzenia Wykonywanie napraw gwarancyjnych Przedłużanie gwarancji wykonanie przeglądu i podpisanie Umowy Serwisowej Wykonywanie pozostałych czynności serwisowych konserwacje, naprawy pogwarancyjne Aby maksymalnie skrócić czas dostawy części zamiennych, Serwis Sotralentz zorganizował bogato zaopatrzony magazyn centralny oraz magazyny regionalne, umożliwiając tym samym szybką naprawę usterki. Autoryzowani Serwisanci są zobligowani do uczestnictwa we wszystkich organizowanych przez producenta szkoleniach serwisowych oraz weryfikacji wiedzy teoretyczno-praktycznej. 6

7 3. usługa serwisowa 3.1. Usługa serwisowa Podczas każdego serwisu urządzeń, ekipa wykonuje szereg podstawowych czynności, niezbędnych do prawidłowej pracy urządzenia. Pominięcie któregokolwiek z punktów może doprowadzić do awarii urządzenia Podstawowy zakres usług z gamy SL-BIO Kontrola części elektromechanicznych: Wstępne oględziny, kontrola połączeń elektrycznych, dokręcenie złącz elektrycznych Sprawdzenie Karty Serwisu Instalacji Sprawdzenie działania elektrozaworów, wyspy zaworowej Sprawdzenie poprawności działania automatyki, analiza danych i usunięcie usterek wynikających z alarmów Kontrola sprężarki, ewentualna naprawa lub wymiana na nową po akceptacji ze strony użytkownika Kontrola sprawności wentylacji wysokiej Kontrola osadnika: Sprawdzenie funkcjonowania i przepływu pomp mamutowych Czyszczenie myjką ciśnieniową zbiornika i wszystkich podzespołów Czyszczenie filtra/filtrów Sprawdzenie połączeń pneumatycznych i elektrycznych Sprawdzenie poziomu osadów Wypompowywanie osadu wozem asenizacyjnym w razie potrzeby Czyszczenie kosza filtracyjnego (wg modelu oczyszczalni, jeśli występują) Montaż zdemontowanych podzespołów Napełnienie zbiornika wodą lub płynnymi ściekami z komory biologicznej Kontrola reaktora: Sprawdzenie funkcjonowania i przepływu pomp mamutowych Czyszczenie filtra/filtrów oraz filtrów dmuchawy Demontaż podzespołów oczyszczalni w celu oceny zużycia i czyszczenia z zabrudzeń Czyszczenie myjką ciśnieniową zbiornika i wszystkich podzespołów Filtracja złoża biologicznego i przywrócenie go do prawidłowej pracy (jeśli występują) Czyszczenie rurek cyrkulatorów (jeśli występują) Sprawdzenie działania dyfuzorów, czyszczenie dyfuzorów Regulacja przepływu powietrza w dyfuzorach Utlenianie złoża biologicznego (jeżeli konieczne i jeśli występuje) Montaż zdemontowanych podzespołów i ponowne uruchomienie urządzenia Potwierdzenie wykonania prac serwisowych protokołem lub zapis wykonania serwisu w Książce Użytkownika Po skończonej wizycie wystawiona jest faktura lub paragon, zaś użytkownik ma możliwość podpisania Umowy Serwisowej 7

8 4. pakiety serwisowe 4.1. Rodzaje pakietów Każdy Inwestor ma możliwość wykupienia pakietu serwisowego: Przydomowe oczyszczalnie ścieków o przepływie do 2,7m 3 /dobę WARIANT PODSTAWOWY Telefoniczna pomoc techniczna 24h Serwis 24h Dojazd 72h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta serwisanta 1x/rok Wymiana części i podzespołów za dodatkową opłatą Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu lub utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd odpłatnie (ryczałt do 100zł) Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty WARIANT ROZSZERZONY Telefoniczna pomoc techniczna 24h Serwis 24h Dojazd 48h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta serwisanta 1x/rok Wymiana części i podzespołów do kwoty 400zł w cenie serwisu Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu lub utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd odpłatnie (ryczałt do 50zł) Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty WARIANT KOMFORT Telefoniczna pomoc techniczna 24h Serwis 24h Dojazd 24h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta serwisanta 1x/rok Wymiana części i podzespołów do kwoty 600zł w cenie serwisu Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu lub utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd bezpłatnie Bezpłatne jednorazowe dawkowanie biopreparatów po akcji serwisowej w cenie pakietu Przydomowe oczyszczalnie ścieków o przepływie do 11,3m 3 /dobę BIO MAX 1 CIĄG TECHNOLOGICZNY 2,7-3,6m 3 /dobę BIO MAX 2 CIĄGI TECHNOLOGICZNE 5,4-7,2m 3 /dobę BIO MAX 3 CIĄGI TECHNOLOGICZNE 9,0-11,3m 3 /dobę Telefoniczna pomoc techniczna 24h Serwis 24h Dojazd 48h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta serwisanta 1x/rok Wymiana części i podzespołów do kwoty 400zł w cenie serwisu Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu Utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd bezpłatnie Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty Telefoniczna pomoc techniczna 24h Serwis 24h Dojazd 48h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta serwisanta 1x/rok Wymiana części i podzespołów do kwoty 400zł w cenie serwisu Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu Utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd bezpłatnie Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty Telefoniczna pomoc techniczna 24h Serwis 24h Dojazd 48h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta serwisanta 1x/rok Wymiana części i podzespołów do kwoty 400zł w cenie serwisu Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu Utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd bezpłatnie Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty *Dotyczy tylko oczyszczalni objętych umową serwisową. Nie dotyczy awarii wynikających z winy użytkownika lub niewłaściwej eksploatacji. Wykupując abonament, inwestor zyskuje nieograniczony dostęp do pomocy technicznej, coroczną wizytę serwisanta, gwarantowaną reakcję maksymalnie 72h od zgłoszenia oraz wymianę części i podzespołów do określonej w pakiecie kwoty. 8

9 5. działalność szkoleniowa 5.1. Działalność szkoleniowo-edukacyjna Serwisu Fabrycznego Sotralentz Szkolenia z zakresu znajomości urządzeń, doboru odpowiedniej instalacji, montażu oraz kompleksowego serwisowania są jednym z priorytetowych zadań działu Serwisu. Od samego początku funkcjonowania firmy w Polsce, Serwis Sotralentz prowadzi szkolenia dla Autoryzowanych Serwisantów, projektantów, sprzedawców oraz instalatorów systemów produkowanych przez Sotralentz. W ten sposób aktywni zawodowo fachowcy branży instalacyjnej podnoszą swoje kwalifikacje oraz mogą uzyskać certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia i zdobycie odpowiedniej wiedzy. W samym 2014 r. przeprowadzonych zostało ponad 50 profesjonalnych szkoleń, zaś łączna liczba wyszkolonych osób w chwili obecnej przekracza ponad 1300: Szkolenia dla Instalatorów urządzeń Sotralentz przeprowadzono cykl 26 szkoleń w wyniku czego ponad 420 osób zostało przeszkolonych z zasad doboru, projektowania i montażu Szkolenia dla Autoryzowanego Serwisu wykonano 7 cykli szkoleń teoretycznych połączonych ze szkoleniem praktycznym, który jest niezbędny do prawidłowego przeprowadzenia serwisu urządzenia. Aktualnie mamy 35 techników, którzy serwisują urządzenia Sotralentz Szkolenia dla użytkowników inwestycji gminnych i indywidualnych przeprowadzono 22 szkolenia praktyczno-teoretyczne. Przeszkolono ponad 850 osób posiadających oczyszczalnie Szkolenia prowadzone są przede wszystkim w gminach, które korzystają lub będą korzystać z oczyszczalni Sotralentz. Tego typu spotkania wymagają bardzo fachowego i pedagogicznego podejścia, ponieważ uczestnicy często nie mają podstawowej wiedzy technicznej. Podczas kilkugodzinnego szkolenia przedstawiane są zasady doboru, montażu, eksploatacji oraz serwisowania przydomowej oczyszczalni ścieków. Po prawej - przykładowe zawiadomienie o nadchodzącym szkoleniu Sotralentz na stronie internetowej gminy. Poniżej - Przykładowe szkolenie gminne Serwisu Sotralentz 9

10 5. działalność szkoleniowa 5.2. Przykładowe programy szkolenia Szkolenie dla instalatorów SOTRALENTZ Termin: Miejsce spotkania: Skierniewice ul. Unii Europejskiej 26 Program szkolenia: 9:00 - Powitanie gości 1) Oczyszczalnie z drenażem rozsączającym - tradycyjne Budowa Zasada działania Zasady doboru i montażu Czynności eksploatacyjne Korzyści 2) Oczyszczalnie drenażowe z tunelami filtracyjnymi Budowa Zasada działania Zasady doboru i montażu Czynności eksploatacyjne Korzyści 13:00-13:30 - Przerwa obiadowa 3) Oczyszczalnie BIO-DUO Budowa Zasada działania Zasady doboru i montażu Czynności eksploatacyjne Korzyści 4) Oczyszczalnie ACTIBLOC Budowa Zasada działania Zasady doboru i montażu Czynności eksploatacyjne Korzyści Przewidywany czas szkolenia: 8h. Po przeprowadzonym szkoleniu i zaliczeniu materiału z wykładu otrzymają Państwo DYPLOM SZKOLENIA TECHNICZNEGO. Sala szkoleniowa przy fabryce Sotralentz w Skierniewicach 10

11 5. działalność szkoleniowa 5.3. Przykładowe programy szkolenia Szkolenie dla Autoryzowanego Serwisu Termin: Program szkolenia: 10:00-10:15 - Przywitanie gości, otwarcie szkolenia 1. Oczyszczalnie SBAR, SBHR 10:15-12:30 - Szkolenie z obsługi, montażu i serwisowania nowych oczyszczalni 13:00-13:45 - Przerwa obiadowa 2. Sterowania, Automatyki 14:00-16:00 - Szkolenie z obsługi i serwisowania sterowań zamontowanych w oczyszczalniach Sotralentz, Sapling 3. Szkolenie praktyczne na hali produkcyjnej 16:00-17:00 - Pokaz nowych urządzeń, zasady serwisowania, montaż i demontaż podzespołów 4. Pierwsze uruchomienie 17:00-17:30 - Szkolenie z pierwszego uruchomienia oczyszczalni - kalibracja oraz rozwiązywanie problemów napotkanych podczas uruchomień oczyszczalni 5. Funkcjonowanie Serwisu Sotralentz 17:30-18:30 - Przedstawienie zasad funkcjonowania Serwisu Fabrycznego Sotralentz - SFS, zakres działań, koszty usług, współpraca 6. Podsumowanie szkolenia 18: Otwarta dyskusja, pytania itd., podsumowanie szkolenia Po odbyciu szkolenia i zaliczeniu materiału praktyczno-teoretycznego z wykładu zostanie wystawiony Certyfikat Autoryzowanego Serwisu Sotralentz. Dodatkowo zapewniamy materiały szkoleniowe (obsługa serwisowa sterowań) dla każdego uczestnika w formie elektronicznej. Przykładowe szkolenie Autoryzowanego Serwisu Sotralentz 11

12 5. działalność szkoleniowa 5.4. Procedura zdobycia Certyfikatu Autoryzowanego Serwisu Sotralentz Aby zostać Autoryzowanym Serwisem Sotralentz należy spełnić następujące wymagania: 1. Posiadać wiedzę ogólną na temat instalacji sanitarnych 2. Posiadać podstawową wiedzę na temat instalacji elektrycznych 3. Posiadać zarejestrowaną działalność gospodarczą 4. Udokumentować zainstalowanie min. 10 szt. urządzeń Sotralentz 5. Posiadać uprawnienia SEP do 1kV 6. Odbyć szkolenie na temat urządzeń producenta 7. Zaliczyć wiedzę teoretyczną 8. Zapoznać się z zasadami wewnętrznymi Serwisu Sotralentz 9. Odbyć szkolenie praktyczne w terenie wspólnie z Serwisem Fabrycznym 10. Zaliczyć szkolenie praktyczne na przykładowej instalacji 11. Zaopatrzyć się we własnym zakresie w auto serwisowe, które musi być wyposażone w sprzęt i narzędzia do podstawowej obsługi i konserwacji urządzeń Sotralentz (wykaz w punkcie 5.5) 12. Wykonać pod nadzorem Serwisu Fabrycznego dwa serwisy urządzeń 13. Podpisać umowę współpracy pomiędzy Sotralentz Serwis a Autoryzowany Serwis 14. Stworzyć magazyn części zamiennych - podstawowych do przeprowadzenia usługi serwisowej 15. Przestrzegać zapisów z umowy zawartej z SFS 16. Przestrzegać zasad obowiązujących w organizacji Serwisu Fabrycznego Sotralentz 17. Odbywać szkolenia dokształcające na prośbę Serwisu Fabrycznego 18. Dbać o wizerunek Firmy Sotralentz Po zawarciu umowy i przestrzeganiu zasad Serwisu Fabrycznego osoba może posługiwać się tytułem Autoryzowanego Serwisanta Sotralentz Wykaz podstawowego wyposażenia auta serwisowego 1. Samochód serwisowy 2. Motopompa szlamowa z osprzętem, głowica do czyszczenia złoża biologicznego, węże elastyczne (ok. 30mb) 3. Myjka ciśnieniowa - min. 10 bar, głowica do udrażniania 4. Kamera inspekcyjna - ramię ok. 1m 5. Wkrętarka akumulatorowa, zestaw bitów i końcówek, zestaw otwornic, zestaw wierteł 6. Wkrętak elektryczny akumulatorowy - łamany z zestawem bitów i końcówek 7. Wyrzynarka elektryczna 8. Piła szablasta 9. Opalarka elektryczna 10. Uniwersalny miernik elektryczny 11. Zestaw kluczy - płaskie i nasadowe 12. Zestaw elektrycznych narzędzi izolowanych - wkrętaki, cęgi, zaciskarki 13. Agregat prądotwórczy 2kW 14. Wskaźnik poziomu osadu 15. Zestaw menzurek i czerpaków do poboru próbek ścieków 16. Węże ogrodowe z końcówkami 17. Przedłużacze elektryczne 18. Szlifierka kątowa mała 19. Gaśnica 20. Podstawowe zaplecze BHP - kombinezon, okulary, rękawice etc. 12

13 6. podstrona serwisowa 7. plany rozwoju serwisu 6. Podstrona serwisowa na Podstrona serwisowa na została stworzona z myślą o inwestorach indywidualnych oraz instalatorach. Jej konstrukcja jest bardzo prosta i przejrzysta, dlatego znalezienie niezbędnych materiałów nie sprawia problemów nawet mniej zaawansowanym użytkownikom. Dzięki zaprojektowanym formularzom, można w łatwy sposób skontaktować się z serwisem, zamówić usługę, zgłosić reklamację lub zarejestrować gwarancję. Dane z formularzy są przetwarzane przez odpowiednio przeszkolonych pracowników, a następnie archiwizowane. Taki system przepływu informacji skraca czas reakcji serwisu do minimum. Na podstronie znajdują się również materiały pomocnicze: przekroje oczyszczalni, zdjęcia najważniejszych podzespołów, katalog części zamiennych oraz książki użytkownika. Podstrona serwisowa na 7. Plany rozwoju Serwisu Sotralentz 7.1 Perspektywy rynku usług serwisowych w Polsce 69,4% mieszkańców na obszarach wiejskich nie ma rozwiązanego problemu z kanalizacją. Oznacza to, że w przyszłości zostanie zainstalowanych około miliona nowych urządzeń do indywidualnej asenizacji ścieków i zgodnie z obowiązującym prawem, każde z nich będzie wymagało obsługi serwisowej. Istotnym czynnikiem są również kontrole wykorzystanych dotacji unijnych przeprowadzane w gminach. Prawdopodobnie gminy będą musiały w krótkim czasie podpisać umowy serwisowe z profesjonalnymi firmami, by uporządkować kwestię nadzoru nad przydomowymi oczyszczalniami ścieków i uniknąć wysokich kar. Z mocy ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (Ustawa z dnia r., Dz. U nr 132, poz. 662 art. 3, 5 oraz 6) właściwy nadzór nad funkcjonowaniem przydomowych oczyszczalni ścieków, ich ewidencjonowanie oraz kontrola zgodnego z prawem i wymogami producenta wywozu osadów ściekowych należy do zadań własnych gminy. 7.2 Urządzenia Sotralentz Obecnie na rynku funkcjonuje około 10 tysięcy przydomowych oczyszczalni ścieków z napowietrzaniem typy SL-BIO lub Actibloc. Opierając się na dotychczasowej sprzedaży, można założyć, że każdego roku instalowanych jest przynajmniej 2 tysiące sztuk oczyszczalni Sotralentz. Każde z urządzeń wymaga profesjonalnej opieki, dlatego rozwój działu serwisu i sieci serwisantów jest obecnie priorytetem polskiej spółki. Serwis filtra przydomowej oczyszczalni ścieków 13

14 Unii Europejskiej 26* Skierniewice* Tel. +48 (0) /60*Fax. +48 (0) Wysokość kapitału zakładowego zł (pięć milionów czterysta tysięcy siedemset złotych)_ KRS _Sąd rejonowy dla m.st. Warszawy XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego_NIP _Bank: ING Bank Śląs ki_ _ SWIFT INGBPLPW 8. Dokumenty serwisowe PROTOKÓŁ AUTORYZOWANEGO SERWISU NR: Reklamacja Data wykonania usługi: Rodzaj zlecenia: Usługa serwisowa Uruchomienie Imię,Nazwisko Serwisanta Dane inwestora: Prywatny Gmina Inny Imię i nazwisko Adres: Gmina: c Kod pocztowy: Tel: Województwo: Data ostatniej wizyty: Typ/rodzaj oczyszczalni: Typ/nr sprężarki: Automatyka typ: Tak Instalacja nietypowa: Nie Skład: Obiekt nietypowy: Hotel Szkoła Restauracja Inna Numery serwisowe zbiorników: *niepotrzebne skreślić Wykonane czynności / Uwagi: Sotralentz Sp. z o.o. Faktura VAT nr (S)FS-53/14/US Skierniewice Data wystawienia: Unii Europejskiej 26 NIP: Data dostawy/wykonania usługi: Magazyn: Magazyn Serwisowy (SERWIS) Strona: 1 z 1 Płatność na konto: ING Bank Śląski S.A. ING Oddział w Łodzi Nabywca: Odbiorca: SPEED-KAN KOSIOR PAWEŁ SPEED-KAN KOSIOR PAWEŁ JASTKÓW JASTKÓW JÓZEFÓW-POCIECHA 1 JÓZEFÓW-POCIECHA 1 NIP: Lp. Kod Cena Wartość PKWiU Ilość/J.m. VAT Nazwa towaru netto netto szt 16,00 16,00 23% KOSZTY WYSYŁKI 2 M szt 67,80 135,60 MEMBRANY (PARA) DO DMUCHAW EL-S-60N 3 M szt 63,00 126,00 MEMBRANA (PARA) DO DMUCHAW SLL 4 M szt 168,00 168,00 MAGNES DO DMUCHAW EL-S-60N 5 M szt 64,00 64,00 MAGNES DO DMUCHAW EL-S-60/EL-S szt 50,00 50,00 23% POKRYWA 400MM ZIELONA TAMPON 400MM Forma płatności Termin płatności Kwota Waluta Stawka Netto VAT Brutto Przelew ,31 PLN Razem: 559,60 128,71 688,31 W tym: 23% 559,60 128,71 688,31 23% 23% 23% 23% Sprzedawca: OFERTA ZSR-4/15/OS Sotralentz Sp. z o.o Skierniewice Unii Europejskiej 26 Data wystawienia: NIP: Telefon: serwis@sotralentz.pl Strona: 1 z 1 Nabywca: Adres urządzenia: Gmina Chrostkowo Gmina Chrostkowo Chrostkowo Chrostkowo Chrostkowo 99 Chrostkowo 99 Urządzenie: Rodzaj nadbudowy: Model nadbudowy: Typ: Rodzaj automatyki: Numer fabr.: Typ sprężarki: Zgłoszenie: Usługa: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 USŁUGA SERWISOWA 1,00 227,64 227,64 280,00 23 % serwis Bio Duo przy UG 2 USŁUGA SERWISOWA 1, , , ,01 23 % serwis Bio Max 9.0 przy SP 3 USŁUGA SERWISOWA 1,00 16,26 16,26 20,00 23 % dojazd Wykaz materiałów: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT % Suma usług: Suma materiałów Razem Dodatkowe części zamienne będą fakturowane po akceptacji użytkownika oczyszczalni. Wartość netto Wartość brutto 1 707, ,00 0,00 0, , ,00 Zużyte materiały: Oferta ważna 30 dni od daty wystawienia Opracował serwis fabryczny Sotralentz Akceptacja oferty przez klient Unii Europejskiej 26* Skierniewice* Tel. +48 (0) /60*Fax. +48 (0) Wysokość kapitału zakładowego zł (pięć milionów czterysta tysięcy siedemset złotych)_ KRS _Sąd rejonowy dla m.st. Warszawy XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego_NIP _Bank: ING Bank Śląs ki_ _ SWIFT INGBPLPW Wartość usługi netto/brutto Opinia użytkownika na temat wykonanej usługi: Razem do zapłaty: 688,31 PLN Słownie: sześćset osiemdziesiąt osiem PLN 31/100 Piotr Bernaciak Podpis Użytkownika/ Inwestora: Podpis i Pieczęć Serwisanta: Podpis osoby uprawnionej do wystawienia faktury Data odbioru Potwierdzenie odbioru Przykładowe dokumenty serwisowe (od lewej): Protokół Serwisowy, Faktura CDNXL, Oferta Usługi Serwisowej CDNXL Sprzedawca: PROTOKÓŁ PRZEGLĄDU ROCZNEGO Sotralentz Sp. z o.o Skierniewice nr ZSR-1/14/PPR Unii Europejskiej 26 Data wystawienia: NIP: Telefon: serwis@sotralentz.pl Strona: 1 z 2 Nabywca: Adres urządzenia: PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE ANKARO S.C. HOTEL POLESIE MAŁGORZATA I MARIAN BARAN DĘBOWA KŁODA RADZYŃ PODLASKI BIAŁKA SŁONECZNA 36 ELIZY ORZESZKOWEJ 32 NIP: Urządzenie: Rodzaj nadbudowy: Pojedyncze Model nadbudowy: M-027 Typ: Rodzaj automatyki: DAP Numer fabr.: 11868,16856 Typ sprężarki: EL-S-120 Zgłoszenie: - Przegląd oczyszczalni Opis pracy: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 Przegląd BIOMAX 5.4 1,00 700,00 700,00 861,00 23 % 2 Dojazd 1,00 150,00 150,00 184,50 23 % Wymienione części: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 MEMBRANY (PARA) DO DMUCHAW EL 1,00 106,00 106,00 130,38 23 % 2 FILTR DO DMUCHAW EL 2,00 21,20 42,40 52,15 23 % 3 BIO 7 CHOC BIOAKTYWATOR PL (080424) 6,00 43,04 258,24 317,64 23 % 4 BIO 7 ENTRETIEN 1 KG (082206) 3,00 45,00 135,00 166,05 23 % Wartość netto Wartość brutto Suma usług: 850, ,50 Suma materiałów 541,64 666,22 Razem 1 391, ,72 Poniżej znajdują sie szczegóły usługi serwisowej: 1-Kontrola ogólna stanu instalacji, kontrola częsci elektromechanicznych: * Wstępne oględziny, * Aktualny stan funkcjonowania oczyszczalni, * Zapoznanie sie z kartami serwisu i montażu, * Sprawdzenie działania elektrozaworów, * Sprawdzenie poprawności działania automatyki, analiza danych i usunięcie usterek wynikających z alarmu, * Kontrola sprężarki, * Kontrola poprawności wentylacji. 2-Kontrola osadnika: * Sprawdzenie funkcjonowania i przepływu pompy mamutowej, * Czyszczenie filtra * Sprawdzenie poziomu osadów. 3-Kontrola reaktora: * Sprawdzenie funkcjonowania i przepływu 2 pomp mamutowych, * Czyszczenie filtra, * Czyszczenie rurek cyrkulatora, * Sprawdzenie działania dyfuzora, * Regulacja powietrza w dyfuzorach, * Płukanie złoża, Jeśli technik stwierdzi że poziom osadu w osadniku i/lub reaktorze jest zbyt wysoki, zaznaczy w raporcie z wizyty obowiązek wywozu osadu. (Koszt wizyty serwisowej nie obejmuje usługi wywozu osadów) 4-Potwierdzenie w Książce Użytkownika wykonania serwisu. Usługa wykonana przez: PIOTR CIURZYŃSKI PAWEŁ KWAŚNIEWSKI ZALECANY PRZEGLĄD ZA ROK Sprzedawca: PROTOKÓŁ REKLAMACJI Sotralentz Sp. z o.o Skierniewice nr ZSR-18/14/RKL Unii Europejskiej 26 Data wystawienia: NIP: Telefon: serwis@sotralentz.pl Strona: 1 z 2 Nabywca: Adres urządzenia: GMINA RZEWNIE GMINA RZEWNIE RZEWNIE RZEWNIE Urządzenie: Rodzaj nadbudowy: Model nadbudowy: Typ: Rodzaj automatyki: Numer fabr.: Typ sprężarki: Zgłoszenie: - REKLAMACJA RZEWNIE Opis pracy: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 Dojazd 1, , , ,80 23 % DOJAZDY DO OCZYSZCZALNI 2 USŁUGA SERWISOWA 1, , , ,30 23 % koszt pracy serwisu podczas napraw oczyszczalni ZMIANA PARAMETRÓW STEROWNIKA, KALIBRACJA URZĄDZEŃ, MONTAZ KORKA +USZCZELA W STACJI POBORU PRÓBEK, MONTAZ ZŁACZKI Z KORKIEM NA SYFONIE WLOTOWYM, ZMIANA PODKŁADEK W WYSPIE ZAWOROWEJ, MONTAZ NA KLEJ NAKRETEK OD MOCOWANIA CEWEK. 3 Objazd inwestycyjny 1,00 600,00 600,00 738,00 23 % KOSZTY NARZĘDZI PONIESIONE PODCZAS OBJAZDU Wymienione części: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 REDUKCJA GUMOWA 50/40 154,00 0,49 75,46 92,82 23 % 2 KOREK HTM 40 20/2400 BIO DUO 154,00 0,51 78,54 96,60 23 % 3 KOREK ZAMYKAJĄCY D ,00 0,77 115,50 142,07 23 % 4 ZŁĄCZKA PCV FI ,00 3,95 592,50 728,78 23 % Usługa wykonana przez: Suma usług: Suma materiałów Razem ZALECANY PRZEGLĄD ZA ROK Wartość netto Wartość brutto , ,10 862, , , ,36 Dotyczy wizyty Serwisu Fabrycznego Sotralentz W celu podniesienia poziomu świadczonych usług przez Serwis Fabryczny Sotralentz oraz zadowolenie Państwa - naszych klientów prosimy o wyrażenie opinii na temat świadczonych usług. Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się w celu związanym z prowadzeniem działalności gospodarczej Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach w szczególności w związku z zawarciem i realizacją umowy serwisowej, windykacją ewentualnych należności, informowaniem o produktach lub usługach Sotralentz Sp. z o.o. oraz wykonywania uprawnień i obowiązków przysługujących Sotralentz Sp. z o.o. na podstawie przepisów prawa, w szczególności z zakresu prawa podatkowego, regulacji o prowadzeniu rachunkowości. Realizacja przez Sotralentz Sp. z o.o. celów przetwarzania danych może łączyć się z udostępnieniem danych podmiotom, uprawnionym do ich pozyskania na podstawie przepisów prawa. W celu ewentualnego dochodzenia roszczeń z wykonywanej działalności dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom zajmującym się dochodzeniem zadłużenia w przypadku nienależytego wykonywania zobowiązań umownych a także biurom informacji gospodarczej zgodnie z ustawą z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U r. Nr 81 poz. 530 ze zm.). Sotralentz Sp. z o.o. informuje, że zgodnie z powołaną powyżej ustawą o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu prawo dostępu do treści danych osobowych i ich poprawiania. 5. Warianty Podanie i zasady danych świadczenia osobowych Usług jest Serwisowych dobrowolne. zostały szczegółowo określone w Załączniku nr 1 do umowy, który stanowi integralną część umowy. UsługiSerwisowe dotyczące oczyszczalni ścieków zainstalowanych na terenie Gminy. (Zleceniodawcy)będą przez Zleceniobiorcę świadczone w następującym wariancie: Załącznik nr 1 do umowy serwisowej. Wariant i kwota usługi Rodzaj urządzenia Numer seryjny Data zakupu serwisowej/mc/rok/urządzenie Przydomowe Oczyszczalnie Ścieków do 12 RLM o przepływie 0,6 1,8 m 3 /dobę WARIANT WARIANT 6. Zleceniobiorca świadczyć będzie Usługi Serwisowe zgodnie z wybranym przez WARIANT Zleceniodawcę KOMFORT wariantem irodzajem PODSTAWOWY urządzenia w uzgodnionym ROZSZERZONY przez obie strony terminie od poniedziałku do piątku, zpominięciem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy. 25 PLN 50 PLN 75 PLN 2 brutto/miesiąc/urządzenie brutto/miesiąc/urządzenie brutto/miesiąc/urządzenie Wymiana Części i podzespołów Wymiana Części i podzespołów Wymiana 1. części Usługi i podzespołów Serwisowe świadczone będą w miejscu, w którym znajduje się oczyszczalnia ścieków. 2. Zleceniodawca Telefonicznapomoc zobowiązuje do kwoty się techniczna umożliwić 400 zł w cenie Zleceniobiorcy: Telefonicznapomoc do kwoty techniczna 600 zł w cenie Telefonicznapomoc techniczna za dodatkową opłatą a) dostęp do urządzeń 24h wchodzących serwisu w skład oczyszczalni 24h ścieków; serwisu 24h b) dostęp do sieci elektrycznej i wodociągowej i pobór z niej energii elektrycznej, wody bez Pomiar poziomu dodatkowej osadu w opłaty; Pomiar poziomu osadu w Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne Serwiszbiorniku 24h i ewentualne Serwiszbiorniku 24h i ewentualne Serwis- 24h w taki sposób aby Zleceniobiorca mógłprawidłowo i terminowo wykonaćusługę. zalecenia wywozu lub zalecenia wywozu lub zalecenia wywozu lub utlenianie osadu w zbiorniku Dojazd 72h utlenianie od zgłoszenia osadu w w zbiorniku Dojazd 48h utlenianie od zgłoszenia osadu w w zbiorniku Dojazd 24h od zgłoszenia w 3 sytuacji awaryjnej* sytuacji awaryjnej* sytuacji awaryjnej* Dojazd 1. - Zleceniobiorca odpłatnie oświadcza, Dojazd że posiada - odpłatnie wiedzę i doświadczenie niezbędne do prawidłowego wykonywania Usług Serwisowych. Dojazd - bezpłatnie (ryczałt do 100 zł) Wizyta serwisanta (ryczałt 1x/rok. do 50 zł) Wizyta serwisanta 1x/rok Wizyta serwisanta 1x/rok 2. W celu zapewnienia sprawnegoświadczenia Usług Serwisowych Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zlecania wykonywania Usług Serwisowych Autoryzowanym Serwisantom Zleceniobiorcy, a Zleceniodawca wyraża na to zgodę. Również Bezpłatne w tym jednorazowe przypadku Zleceniobiorca oświadcza, że Usługi Serwisowe zostaną wykonane przez odpowiednio przeszkolony personel i Ceny hurtowe na żeautoryzowani UMOWA części Serwisanci SERWISOWA Ceny hurtowe na części dawkowanie biopreparatów po Zleceniobiorcyposiadają wiedzę i doświadczenie niezbędne do zamienne i biopreparaty prawidłowego wykonywania zamienne Usług i Serwisowych. biopreparaty akcji serwisowej w cenie pakietu Zawarta w dniu... roku w 4 Sprzedawca: USŁUGA SERWISOWA Sotralentz Sp. z o.o Skierniewice nr ZSR-104/14/US Unii Europejskiej 26 Data wystawienia: NIP: Telefon: serwis@sotralentz.pl Strona: 1 z 1 Nabywca: Adres urządzenia: GMINA RACZKI GMINA RACZKI RACZKI RACZKI PLAC KOŚCIUSZKI 14 PLAC KOŚCIUSZKI 14 NIP: Urządzenie: Rodzaj nadbudowy: Model nadbudowy: Typ: Rodzaj automatyki: Numer fabr.: Typ sprężarki: Zgłoszenie: Opis pracy: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 USŁUGA SERWISOWA 1,00 0,00 0,00 0,00 23 % OBJAZD INWESTYCYJNY PRZYDOMOWYCH OCZYSZCZALNI ŚCIEKÓW SOTRALENTZ W GMINIE RACZKI, NAPRAWA USZKODZONYCH PODZESPOŁÓW W OCZYSZCZALNIACH ADRES :SUCHA WIEŚ 17, SUCHA WIEŚ 9 Wymienione części: Lp. Nazwa Ilość Cena Wartość netto Wartość brutto VAT 1 POMPA MAMUTOWA DOZ. MAŁA 2,00 100,00 200,00 246,00 23 % 2 KOSZ BEZ OTWORÓW DO BD 8M (M) 2,00 150,00 300,00 369,00 23 % Usługa wykonana przez: Suma usług: Suma materiałów Razem ZALECANY PRZEGLĄD ZA ROK Wartość netto Wartość brutto 0,00 0,00 500,00 615,00 500,00 615,00 Dotyczy wizyty Serwisu Fabrycznego Sotralentz W celu podniesienia poziomu świadczonych usług przez Serwis Fabryczny Sotralentz oraz zadowolenie Państwa - naszych klientów prosimy o wyrażenie opinii na temat świadczonych usług. pomiędzy: 1. W wypadku zaistnienia nagłej awarii urządzeń objętych niniejszą umową Zleceniodawca niezwłocznie zawiadomizleceniobiorcę biuro@sotralentz.pl Ul. o awarii: Unii Europejskiej Skierniewice Tel /60 Fax Sotralentz Sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach przy ulicy Unii Europejskiej 26, Wysokość kapitału zakładowego zł (pięć milionów czterysta trzynaście tysięcy siedemset złotych)_ KRS _ Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Skierniewice, wpisaną do rejestru a) telefonicznie Oczyszczalnie handlowego Łodzi,XX na Wydział Ścieków numer: prowadzonego Krajowego typu +48Rejestru 603 MAX Sądowego przez 092 o przepływie 773 Sąd _ NIP lub _Bank: Rejonowy 46 2,7-11, dla ING 50 Łodzi mbank wew /dobę Śląski_ _SWIFT INGBPLPW Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ,ktorej b) owo na adres: serwis@sotralentz.pl BIO-MAX nadano numer NIP BIO MAX BIO-MAX Reprezentowaną 2. W wypadku przekazania Zleceniobiorcy zawiadomienia o awarii w dniu świątecznym lub dniu I CIĄG przez: TECHNOLOGICZNY Dyrektor Operacyjny II -CIĄGI Jerzy TECHNOLOGICZNE Kucharski III CIĄGI TECHNOLOGICZNE wolnym od pracy, za dzień przyjęcia zawiadomienia przyjmuje się pierwszy dzień roboczy zwaną dalej Zleceniobiorcą następujący po dniu świątecznym lub wolnym od pracy. 2,7 3,6 m 3 /dobę 5,4 7,2 m 3 /dobę 9,0 11,3 m 3 /dobę a 950 PLN 1450 PLN 1950 PLN... brutto/ rok/urzadzenie brutto/rok/urzadzenie brutto/rok/urzadzenie... Telefoniczna pomoc techniczna 24h... biuro@sotralentz.pl Ul. Unii Europejskiej Skierniewice Tel /60 Fax zwanym dalej Zleceniodawcą Serwis 24h Wysokość kapitału zakładowego zł (pięć milionów czterysta trzynaście tysięcy siedemset złotych)_ KRS _ Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi,XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego _ NIP _Bank: ING Bank Śląski_ _SWIFT INGBPLPW O następującej treści: Dojazd 48h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej* Wizyta 1 serwisanta 1x/rok 1. Zleceniodawca zleca, a Wymiana Zleceniobiorca Części i przyjmuje podzespołów do do wykonania,na kwoty 400 zł w zasadach cenie serwisu określonych niniejszą umową, świadczenie usługserwisowych i konserwacyjnychoczyszczalni ściekówprodukcji Sotralentz wskazanych w Załączniku nr 1 do umowy, które są zainstalowane na terenie Gminy. - Zleceniodawcy (zwanych dalej Usługami Serwisowymi"). Wykaz ww. oczyszczalni ścieków wraz z miejscem ich położenia został wskazany w Załączniku nr 2 do umowy. 2. W zakres Usług Serwisowych wchodzą: a) odpłatne naprawy i/lub przeglądy okresowenieobjęte warunkami gwarancji Producenta dokonywane w okresie gwarancyjnym w zakresie i na warunkach określonym niniejszą umową; biuro@sotralentz.pl Ul. Unii Europejskiej Skierniewice Tel /60 Fax b) odpłatne Wysokość kapitału naprawy zakładowego i/lub przeglądy 700 zł (pięć milionów okresowe czterysta trzynaście w okresie tysięcy siedemset pogwarancyjnymw złotych)_ KRS zakresie _ Sąd Rejonowyi dla na Łodzi-Śródmieścia w Łodzi,XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego _ NIP _Bank: ING Bank Śląski_ _SWIFT INGBPLPW warunkach określonym niniejszą umową; 3. Zakresem Usług Serwisowych nie są objęte świadczone w ramach odpowiedzialności z tytułu gwarancji jakości Producenta (Sotralentz), bezpłatne naprawy urządzeń Sotralentz polegające na usuwaniu wad, usterek lub awarii tych urządzeń, które wykonywane są na warunkach określonych w tej gwarancji (Książka Użytkownika). 4. Przeglądy okresowe odbywają się raz do roku w terminie uzgodnionym przez Strony. Oczyszczalnia pracuje prawidłowo serwis klient biuro@sotralentz.pl Ul. Unii Europejskiej Skierniewice Tel /60 Fax Wysokość kapitału zakładowego zł (pięć milionów czterysta trzynaście tysięcy siedemset złotych)_ KRS _ Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi,XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego _ NIP _Bank: ING Bank Śląski_ _SWIFT INGBPLPW Przykładowe dokumenty serwisowe (od lewej): Protokół Przeglądu Rocznego, Usługa Serwisowa, Protokół Reklamacji oraz Umowa Serwisowa (Gmina) 14

15 8. Dokumenty serwisowe KARTA gwarancyjna ZAłąCZNIKI Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) informuję, iż: Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach (96-100), ul. Unii Europejskiej 26, zwana dalej Spółką Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu wypełniania obowiązków wynikających z gwarancji produktu udzielonej przez Sotralentz Sp. z o.o.,informowania o produktach i usługach serwisowychspółki Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania Podanie Spółce danych osobowych jest dobrowolne W celu świadczenia usług montażowych oraz serwisowych produktów SotralentzSp.z o.o. przez profesjonalne podmioty współpracujące z SotralentzSp.z o.o., proszę o wyrażenie zgody na poniższe: Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych podmiotom zajmującym się profesjonalnym montażem i uruchomienie produktów Sotralnetz Sp. z o.o. oraz świadczeniem usług serwisowych tj. autoryzowanym serwisantom oraz instalatorom, w celu skontaktowania się ze mną w zamiarze świadczenia przez nich usług związanych z produktami spółki Sotralentz Sp. z o. o. W celu możliwości przesłania Państwu drogą elektroniczną informacji dotyczącej produktów i usług Sotralentz Sp. z o.o., aktualnych ofert i promocji, odpowiedzi na zadane pytania, lub ustosunkowania się do komentarza, bardzo proszę o wyrażenie zgody na poniższe: Wyrażam zgodę na przesyłanie mi przez Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach(96-100), ul. Unii Europejskiej 26, informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej w tym drogą mailową oraz przez SMS, MMS, zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz ze zm.).... Data... Imię i nazwisko, podpis Sotralentz Sp. z o.o., ul. Unii Europejskiej 26, Skierniewice tel fax: biuro@sotralentz.pl www: 73 Przykładowe dokumenty serwisowe: Karta Gwarancyjna oczyszczalni Actibloc KARTA KONTROLI TygODNIOWyCh/MIESIęCZNyCh ZAłąCZNIKI W celu skontaktowania się z Państwem przez producenta produktu tj. Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach, celem informowania o produktach i usługach montażowych oraz serwisowych producenta proszę o wyrażenie zgody na poniższe: Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych producentowi - spółce Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach (96-100), ul. Unii Europejskiej 26 w celu skontaktowania się ze mną z zamiarem informowania o produktach i usługach montażowych oraz serwisowych producenta. ZAłąCZNIKI KARTA MONTAżU INSTALACJI,... PROTOKół ODBIORU ROBóT... Data Imię i nazwisko, podpis KOPIA INWESTOR Data Obecność Mętne ścieki Zatkany Kontrola filtra Licznik godzin kontroli osadów Zmiana koloru odpływ powietrza TAK NIE TAK NIE TAK NIE TAK NIE ZAWÓR 1 ZAWÓR 2 ZAWÓR 3 ZAWÓR 4 SUMA ZAłąCZNIKI KARTA KONTROLI TygODNIOWyCh/MIESIęCZNyCh P/KMI/A/1/2012 KARTA MONTAŻU INSTALACJI, PROTOKÓŁ ODBIORU ROBÓT Nr seryjny osadnika... Nr seryjny reaktora.. Nr seryjny sprężarki nie potrzebne wyraźnie skreślić grubą poziomą linią, (*NIE; *TAK) wypełniać wyłącznie PISMEM DRUKOWANYM, pierwszego uruchomienia można dokonać wyłącznie przy budynku eksploatowanym (nie w trakcie budowy budynku) CZĘŚĆ PIERWSZA - PRACE ZANIKAJĄCE - WYPEŁNIA INSTALATOR Dane Inwestora: * prywatny; * gmina; Dane Instalatora Dane Autoryzowanego Serwisanta * inny.... Firma:.. Firma:.. Imię:.Imię:.Imię: Nazwisko:... Nazwisko: Nazwisko: Tel.:..Tel.:... Tel.: NIP :..NIP :... Adres zamontowanej instalacji województwo:.. miejscowość:.. gmina:... numer domu:....; kod pocztowy:..-.. Data montażu instalacji:... Data uruchomienia instalacji:.... Typ instalacji (np. ACTIBLOC 4 RLM) o przepływie.... ;.[m 3 /dobę] nr seryjny i data produkcji osadnika ; ; reaktora ; Przy nietypowych instalacjach podać z jakich składa się zbiorników ich numery seryjne i daty produkcji: Posadowienie Liczba stałych użytkowników:...osób; gdy nie jest to typowy budynek mieszkalny (np. hotel), opisać obiekt, podać max ilość użytkowników: Separator tłuszczu: * NIE; * TAK litrów; Warstwa gruntu nad zbiornikiem:..m; Rodzaj gruntu: * piasek; * piasek gliniasty; * glina piaszczysta; * glina; * inny.... ; Głębokość dna wykopu:. m Najwyższy roczny poziom wód gruntowych pod powierzchnią terenu (... m); Dno wykopu: * płyta betonowa zbrojona (wymiary..... ); * mieszanka stabilizująca (grubość.....cm); *inne (opisać jakie, materiał, wymiary) Obsypka boczna (jej szerokość): * mieszanka stabilizująca; * piasek; (szerokość......cm); inny Przepompownie: przed urządzeniem * NIE; *TAK; za urządzeniem *NIE; *TAK; Opis sposobu zakotwienia zbiorników w gruncie! Czy zbiornik posiada dodatkowe stopy do kotwienia: *NIE; *TAK; Doprowadzenie ścieków surowych: średnica..... mm Odbiornik ścieków oczyszczonych Odległość od oczyszczalni:... m; zasuwa burzowa na odpływie: * NIE; TAK Typ odbiornika: * urządzenia wodne (rodzaj ); * rów melioracyjny; * staw denitryfikacyjny; *studnia chłonna: a) podziemna; b) wyniesiona; ich ilość.. szt.; pow. infiltracji.m2; * Tunele filtracyjne.... szt. * inny (proszę opisać).... Dane teleadresowe użytkownika Nazwisko, Imię:... Pełny adres:... Kod pocztowy:... Miejscowość:... Tel.:... DANE PRZYDOMOWEJ OCZYSZCZALNI ACTIBLOC 4RLM ( SL) Nr Serii ACTIBLOC :... Nr Serii Szafy Sterowniczej:... Wypełnia: Serwisant - obowiązkowo Użytkownik - według bieżących możliwości. Data Obecność Mętne ścieki Zatkany Kontrola filtra Licznik godzin kontroli osadów Zmiana koloru odpływ powietrza TAK NIE TAK NIE TAK NIE TAK NIE ZAWÓR 1 ZAWÓR 2 ZAWÓR 3 ZAWÓR 4 SUMA Czytelny podpis Inwestora * Zapoznałem/am się z Książką Użytkownika ACTIBLOC. Znam i będę przestrzegał/a zasad poprawnej eksploatacji. Czytelny podpis Instalatora * Instalacja została wykonana zgodnie z przepisami obowiązującego prawa oraz wszystkimi wytycznymi producenta zawartymi w Książce Użytkownika ACTIBLOC CZĘŚĆ DRUGA - PIERWSZE URUCHOMIENIE Sotralentz INSTALACJI Sp. z o.o., WYPEŁNIA ul. Unii Europejskiej AUTORYZOWANY 26, SERWISANT Skierniewice Wentylacja Długość przykanalika:..m; Pion kanalizacyjny: tel. +48 średnica mm; fax: Czy jest zwężenie: * NIE; * TAK, z jakiej średnicy na jaką. biuro@sotralentz.pl Wyprowadzony www: ponad dach: * NIE; * TAK Osobna dla osadnika gnilnego: * NIE; * TAK średnica mm, część poz. dł.....m, część pion dł m Osobna dla bioreaktora OBOWIĄZKOWA: średnica mm, część poz. dł..... m, część pion dł.... m Wentylator mechaniczny na pionach went: * NIE; * TAK Odległość urządzeń Od budynku:. m; Od granicy działki:....m; Od studni z wodą pitną:.. m Od drzew z rozbudowanym systemem korzennym:... m; Ruch pojazdów kołowych w odległości:. m Uwagi: (czy coś należy poprawić, jeśli instalacja nie została odebrana proszę podać przyczyny) 42 Czytelny podpis AUTORYZOWANEGO SERWISANTA * Instalacja została sprawdzona i poprawnie uruchomiona KARTA SERWIS Przykładowe dokumenty serwisowe (od lewej): Karta Montażu Instalacji i Protokół Odbioru Robót, Karta Serwisu Instalacji oczyszczalni Actibloc 15

16 9. referencje 16

17 9. referencje 17

18 9. referencje 18

19 9. referencje 19

20 9. referencje 20

21 9. referencje 21

22 9. referencje 22

23 9. referencje 23

24 9. referencje 24

25 9. referencje 25

26 9. referencje 26

27 9. referencje 27

28 9. referencje 28

29 10. Publicystyka INSTALACJE ZEWNĘTRZNE INSTALACJE ZEWNĘTRZNE INSTALACJE ZEWNĘTRZNE unijne. Środki finansowe będą pochodzić głównie z 16 Programów Regionalnych (wojewódzkich) oraz Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich. Zgodnie z oczekiwaniami, docelowo w Polsce powinno powstać około 1 mln POŚ Serwis przydomowych z przewagą systemów biologicznych (z napowietrzaniem). Realizacja programu budowy oczyszczalni na terenie gmin zakłada po wykonaniu oczyszczalni ścieków w Polsce inwestycji osiągnięcie określonego efektu ekologicznego. Inwestycje te wymagają zatem sprawnego systemu monitoringu na każdym etapie Wielkość rynku oczyszczalni i systemy przygotowania kontroli i realizacji, ale o efektach przesądzi także zapewnienie właściwych warunków eksploatacji. Przydomowe oczyszczalnie potrzebują Adam Zawadzki, Piotr Bernaciak, Joanna Jankowska bowiem profesjonalnego serwisowania przynajmniej raz do roku, najlepiej przez fabryczny serwis producenta. Artykuł jest próbą określenia skali problemu, z jakim przyjdzie nam Właśnie się o tym zmierzyć warto pamiętać w związku z użytkowaniem szybko rosnącej liczby przydomowych planując inwestycje oczyszczalni w gminach oraz ścieków przekazując (POŚ) ogromne środki na ich sfinansowanie. w Polsce. Realizacja takich inwestycji to zaledwie wstęp do niezwykle ważnego, a wciąż niedocenianego zagadnienia, jakim jest profesjonalna Gospodarka kontrola ściekowa i serwisowanie pracujących oczyszczalni. a obowiązki gmin Rynek funkcjonujących POŚ w Polsce W Polsce przydomowe oczyszczalnie ścieków są montowane od lat 90. XX wieku. Dynamiczny rozwój tych systemów w naszym kraju jest bezpośrednio związany z rozpoczęciem finansowania ich projektów i budowy: najpierw przez NFOŚiGW i WFOŚiGW, później przez urzędy marszałkowskie i Ministerstwo Środowiska przy wsparciu Unii Europejskiej. W latach jedynym źródłem finansowania POŚ były fundusze krajowe i nieliczne fundusze zagraniczne (głównie ze Skandynawii), natomiast w latach i w obecnej perspektywie finansowej do dyspozycji są również środki z UE. Przekłada się to wyraźnie na liczbę montowanych oczyszczalni. Do 2008 r., czyli w okresie lat początkowego okresu wdrażania systemów POŚ w Polsce, zamontowano, jak wskazują szacunki, tysięcy instalacji do indywidualnej asenizacji. W tej liczbie jest około 50% oczyszczalni formalnie zewidencjonowanych oraz tyle samo zamontowanych bez wymaganego prawem zgłoszenia. Były to w 80% systemy drenażowe, pozostałe to tzw. oczyszczalnie biologiczne lub oczyszczalnie z napowietrzaniem. W latach , dzięki środkom z UE, w znaczący sposób wzrosła liczba POŚ w Polsce. Tylko w ciągu tych sześciu lat zostało zaprojektowanych i wybudowanych: około oczyszczalni z napowietrzaniem, w tym w ramach przetargów publicznych oraz zakupionych przez klientów indywidualnie; bem zagospodarowania ścieków na terenach wiejskich. Niestety, nadal nie wypracowano skutecznego systemu monitoringu tych inwestycji, szczególnie w przypadku oczyszczalni niewymagających pozwoleń wodnoprawnych [2]. Niedociągnięcia ujawniają się na różnych etapach inwestycji. System kontroli na etapie przygotowania inwestycji Oczyszczalnie bez pozwoleń wodnoprawnych. Zgodnie z przepisami [2] na wprowadzanie do 5 m 3 ścieków bytowych, pochodzących z własnego gospodarstwa domowego lub rolnego, do ziemi w granicach gruntu stanowiącego własność wprowadzającego lub do urządzeń wodnych leżących również w granicach gruntu stanowiącego własność wprowadzającego, nie jest potrzebne pozwolenie wodnoprawne. Ponadto na wykonanie POŚ o przepustowości do 7,5 m 3 nie jest wymagane pozwolenie na budowę, lecz jedynie zgłoszenie zamiaru wykonania robót właściwemu organowi administracji architektoniczno-budowlanej i nadzoru budowlanego [3]. I choć przy ocenie takiego zgłoszenia obowiązują podstawowe przepisy Oczyszczalnie z pozwoleniem wodnoprawnym. Na budowę POŚ, która z uwagi na projektowany odbiornik ścieku oczyszczonego wykracza poza zwykłe korzystanie z wód, trzeba uzyskać pozwolenie wodnoprawne [2]. System kontroli pracy takiej oczyszczalni jest narzucony w decyzji pozwolenia wodnoprawnego. W zakres obowiązków właściciela nieruchomości wchodzi obsługa urządzeń zgodnie z dokumentacją techniczno-rozruchową producenta oraz treścią decyzji udzielonego pozwolenia wodnoprawnego. Użytkownik musi w ciągu pierwszego roku eksploatacji oczyszczalni wykonać minimum cztery badania jakości składu ścieku oczyszczonego. Jeśli na podstawie wyników badań parametry ścieku oczyszczonego będą odpowiadały rozporządzeniu Ministra Środowiska w sprawie klasyfikacji wód oraz warunków, jakim powinny odpowiadać ścieki odprowadzane do wód lub ziemi wraz ze zmianami [5], to w kolejnych latach wykonuje się dwa bada- ka m.in. z przepisów Prawa ochrony środowiska [6] oraz rozporządzenia Ministra Środowiska w sprawie rodzajów instalacji, których eksploatacja wymaga zgłoszenia [7]. Powszechna nieznajomość tych przepisów prowadzi jednak do tego, że inwestorzy indywidualni zwykle nie dokonują zgłoszenia rozpoczęcia eksploatacji POŚ do urzędu gminy. Towarzyszące temu zaniedbania w prowadzeniu przez gminy ewidencji zbiorników na nieczystości i przydomowych oczyszczalni skutecznie utrudniają realną ocenę stanu gospodarki ściekowej w gminach. Sporo zastrzeżeń można też mieć do kontroli inwestycji zrealizowanych w ramach zamówień publicznych przez jednostki samorządu terytorialnego. W ostatnich latach na terenach wiejskich zamontowano w ramach takich działań około 100 tysięcy POŚ. Z uwagi na 5-letni okres trwałości projektów, przez pierwsze 5 lat prawnym właścicielem instalacji pozostaje gmina, a właściciel nieruchomości jest jedynie jej użyt- Gospodarka ściekowa na terenie gmin jest ich budowlane, w praktyce sprawa jest upraszczana. około oczyszczalni drenażowych, zadaniem własnym w Polsce wynikającym są bardzo z duże. ustawy Na o obszarach utrzymaniu publicz- czystości niemal i porządku 70% mieszkańców w gminach [1]. nie Wiąże ma odpowiednio wiedzialni za formalną ocenę zgłoszenia zamiaru wiejskich Urzędnicy w starostwach powiatowych odpo- w tym w ramach przetargów nych oraz zakupionych przez klientów się to z obowiązkiem rozwiązanego prowadzenia problemu przez ze gminy ściekami. Oznacza robót dokonują jedynie sprawdzenia zgodności indywidualnie (Castoramy, LM, OBI, inne ewidencji hurtownie i lokalni producenci). oraz przydomowych wać, sfinansować oczyszczalni i na ścieków. końcu wybudować Jed- około działki z rozporządzeniem w sprawie warunków zbiorników to, że dla ponad nieczystości 7 mln osób (szamb) należy zaprojekto- załączonego do niego planu zagospodarowania! nak z różnych 1 przyczyn mln nowych w większości instalacji gmin do indywidualnej system asenizacji istnieje. ścieków. Uporządkowanie gospospodarowania przestrzennego gminy. Zawodzi technicznych oraz ewentualnie studium zago- W latach każdego ewidencji roku nie powstawało w naszym kraju darki średnio ściekowej! wymaga obecnie nie tylko rozszerzenia zapisów powyższej Obowiązek ustawy, rozwiązania ale i konse- problemu ze wą o Wyrobach budowlanych [4]. Nagminnie nie kontrola zgodności zakładanej budowy z usta- 33 tysiące indywidualnych instalacji przydomowych oczyszczalni ścieków. Wcześniej kwentnej kontroli ich ściekami wypełniania. nakłada Treść na ustawy Polskę Traktat Ak - jest sprawdzane usytuowanie odbiornika ścieku było ich już tysięcy, a więc obecnie należałoby uzupełnić ce syjny, o podpisany nałożenie na 16 gminy kwietnia obowiązku wykonywania nach, a co w nim roku tzw. bilansu dyrektywa ścieków ściekowa 2003 r. w Ate- oczyszczonego w dopuszczonej prawnie odległości min. 1,5 m od lustra wód gruntowych. liczyć na usługi serwisowe producenta, w tym na monitoring oczyszczalni przez Ogólnopolski System Zarządzania Serwisem, który 3. Samochód serwisu fabrycznego Sotralentz. Gminy, które zdecydowały się na zakup i instalację oczyszczalni tej firmy, mogą w Polsce na terenach nieskanalizowanych Tymczasem, o ile ma konieczności kontrolowania ale w także tym profesjonalny zakresie serwis dokumentacji urządzeń po inwesto- ich zamontowaniu przypomina użytkownikom o terminie i zakresie niezbędnych czynności serwisowych ścieki są oczyszczane przez z terenu 000 całej gminy 91/271/EWG, z uwzględnieniem nakreślająca obszarów indywidualne 1, 2. Fabryka przydomowych oczyszczalni ścieków firmy Sotralentz w Skierniewicach. Producenci dbający o dobrą markę muszą objętych siecią kanalizacyjną; ścieki i woda powinny się bilansować na jej minus wdrożenie. 5-10% wody Ostateczny z przezna- termin wdrażarów instytucjonalnych (gmin), gdyż wiadomo, nia parametrów ścieku oczyszczonego. Kontrokownikiem. Aby zagwarantować zakładany efekt zapewniać nie tylko najwyższe standardy produkcji oczyszczalni, takich instalacji. Przetwarzają one ponad systemy przejściowe państw członkowskich 40 mln m 3 ścieków. czeniem na cele nia gospodarcze. dyrektywy Gminy mija 31 powinny grudnia raz 2015 r. wych. Monitoring powinien się odbywać przez że w ramach W wersji zamówienia optymistycznej publicznego do 2013 muszą r. liczba la POŚ pracy oczyszczalni wymagających pozwolenia ekologiczny, sposób kontroli pracy tych oczyszczalni oraz ich serwisowania należało zatem Perspektywy rynku nowych w POŚ roku przekazywać zbiorcze rozliczenie gospodarki ściekowej Proces do właściwego projektowania urzędu i budowy marszał- POŚ w dów Polsce oraz nieczystości ze szczelnych zbiorników. wem, o tyle dwie jest to 5,1%. konieczne Do zbiorczych w przypadku oczyszczalni inwe- ścieków na ustawowo, że wystarczy skutecznie egzekwo- ustalić na etapie przygotowania inwestycji. Nie- sprawdzanie podpisanych umów na odbiór oni osa-zamawiać mogła dostawy wzrosnąć i usługi o 50%, zgodne co dałoby z pra- wskaźnik wodnoprawnego zale- jest więc na tyle dopracowa- Potrzeby rynku związanego z ochroną środowiska, a w szczególności oczyszczaniem powinni ścieków być na fundusze wniosek krajowe urzędu marszałkowskie- (NFOŚiGW, WFOŚiGW) się również oraz Najwyższa Izba Kontroli. 18 kwietnia kowskiego, a w wójtowie, latach którzy się będzie nie rozliczą, wspomagany Gospodarką przez ściekową w gminach zajmowała storów indywidualnych. dowożono 8,4% nieczystości z terenów nieskanalizowanych. O pozostałych 91,6% nieczysto- powiatowe, aby dokonać oceny skuteczności oczyszczalnie w użytkowanie zostają co prawda wać wydaną decyzję przez właściwe starostwo stety, o to nie zadbano. Mieszkańcy otrzymujący! go kontrolowani z możliwością nałożenia kary 2012 r. opublikowała raport o wynikach kontro-skalli gospodarki ściekowej gmin na obszarach nie instalacyjne NIK potwierdził POŚ niemających fikcję w wykonywaniu dopusz-przez pra- w zakresie sposobu eksploatacji urządzeń zgodści montowanych gminy nie miały przez żadnych małe informacji! firmy Raport pracy urządzeń w określonym czasie. (zazwyczaj) przeszkoleni przez wykonawcę robót finansowej zaniedbania. Potencjał do zagospodarowania Temat systemu kontroli przydomowych oczyszczalni ścieków poruszany był w poprzedniej (I półrocze). Kontrolę przeprowadzo- bardzo duża czystości i niestety i porządku nie podlega w gminach to żadnej oraz monitorin- powykonawczym książkę eksploatacji POŚ z warunkami gwarancji objętych systemem kanalizacji zbiorczej za czenia lata do cowników zastosowania gmin w przepisów budownictwie ustawy jest o utrzymaniu System kontroli na etapie nie z zaleceniami producenta oraz otrzymują Dane GUS z 2013 r. oraz raport NIK z 2012 r. o wynikach kontroli gospodarki ściekowej gmin kadencji Sejmu RP. Odpowiadając na interpelację no w 28 losowo wybranych gminach województwa kujawsko-pomorskiego. Wnioski obra- załączenia do zgłoszenia zamiaru budowy ne przez inwestorów prywatnych właściwemu te tam wymagania. Efekt jest taki, że do gruntu weryfikacji. gu Zasadne pracy istniejących byłoby POŚ. zatem żądanie Zakończenie budowy POŚ musi być zgłoszo- i opisem obsługi, jednak nagminnie łamią zawar- na obszarach nie objętych systemem kanalizacji zbiorczej za lata wskazują, że: poselską sekretarz stanu Ministerstwa Środowiska około 92% z prawie 200 mln m 3 ścieków wytwarzanych przez mieszkańców terenów nieskanalizowanych w Polsce jest usuwanych do dyrektywy poza 91/271/EWG jakąkolwiek dotyczącej kontrolą oczyszcza- i prawdopodobnie wynika z raportu w 2011 r. dostępu do kanalizaściwości użytkowych w systemie oczyszczalni. wiejskich jest to wójt gminy. Wymóg taki wyniwiadają rozporządzeniu Ministra Środowiska. omówił istniejące prawodawstwo w odniesieniu zują pracę samorządów w czarnych barwach. POŚ Jak aprobat Monitoring technicznych inwestycji czy deklaracji wła- i braki organowi jednostki samorządowej. Na terenach często odprowadzane są ścieki, które nie odpo- trafia do gleby czy wód gruntowych nia bez ścieków wymaganego komunalnych. prawem Ministerstwo oczyszczenia; Środowiska potwierdziło dotychczas przeniesienie powstałe instalacje obowiązku POŚ, kontroli których mamy jedynie w 3,4% nieskanalizowanych nierucho- Zrealizowane i prowadzone inwestycje wskazu- 41 cji nie miało 34,8% mieszkańców Polski. W 2010 r. 3 około 40 mln m ścieków przetwarzają już w Polsce tysięcy; POŚ w zakres kompetencji organów samorządomości były przydomowe oczyszczalnie ścieków. ją, że POŚ są coraz bardziej popularnym sposo- około 1 mln nowych instalacji oczyszczalni należałoby jeszcze wybudować, aby rozwiązać 40 Polski Instalator 1/2015 problem asenizacji ścieków w Polsce. 38 Polski Instalator 1/2015 Fot. Sotralentz Fot. Sotralentz Fot. Sotralentz "Serwis przydomowych oczyszczalni ścieków w Polsce" - Polski Instalator 01/2015, INSTALACJE ZEWNĘTRZNE INSTALACJE ZEWNĘTRZNE beztlenowej, prowadzącej do rozkładu związków organicznych oraz częściowego upłynnie- przepływających przez błonę biologiczną. biologicznym i osadem czynnym substancje organiczne zawarte w ściekach Oczyszczalnie hybrydowe ze złożem nia osadów. Zastosowanie filtra doczyszczającego, zatrzymującego zawiesiny na odpływie zalewane, zraszane lub zanurzane. O ich efek- czynnego pozwala na samoregulację systemu Złoża biologiczne mogą być produkowane jako Połączenie złoża biologicznego i komory osadu INSTALACJE ZEWNĘTRZNE ze zbiornika, umożliwia bezpieczne skierowanie podczyszczonych ścieków bezpośrednio wielkość i powierzchnia właściwa wypełnienia. ków. Procesy tlenowe zachodzące w bioreaktotywności decyduje wiele czynników, m.in. rodzaj, i zapewnia stabilne efekty oczyszczania ście- do układu doczyszczania tlenowego (np. drenaż Wypełnieniem są najczęściej kształtki z tworzyw rze, tj. w komorze złoża biologicznego i komorze rozsączający lub komory filtracyjne), dobranego sztucznych. napowietrzania (osadu czynnego), poprzedzone są oczyszczaniem wstępnym, które odbywa Serwis oczyszczalni a wymogi technologii w zależności od liczby mieszkańców i warunków Rozwiązania oparte jedynie o złoża biologiczne grawitacyjne zaczynają powoli odchodzić się w osadniku gnilnym w warunkach beztleno- gruntowo-wodnych. Paweł Kwaśniewski, Piotr Bernaciak Zakres regularnych czynności serwisowych: do lamusa. Wypierane są przez systemy bardziej złożone, bazujące czasami na kilku roz- tłuszcze. Następnie ścieki są dozowane autowych. Zatrzymywane są wówczas zawiesiny oraz opróżnianie osadu lub utlenianie; 1. Zastosowanie poszczególnych technologii oczyszczania ścieków z gospodarstw domowych w Polsce w latach czyszczenie kosza z filtrem doczyszczającym; wiązaniach (np. złoże biologiczne i osad czynny), w których wszystkie procesy sterowane są pracuje jako napowietrzane złoże. W celu rówmatycznie do pierwszej komory reaktora, która Zgodnie z prawem przydomowe oczyszczalnie ścieków muszą gwarantować uzyskanie stosowanie biopreparatów. efektu ekologicznego. Oznacza to, że niezależnie od technologii dziennie, nawet jeśli oczyszczania są one tańsze, zaprzeczają więc standardom powinny wykonawczym w sposób i naduży- trwały eksploatacji. Oczyszczalnie i wykonanie ze złożem (wielkość odbiornika ścieków). nego ścieku. ków, stosuje się powietrzny podnośnik cieczy, parametry specyfikę i wymagania dotyczące warunków układów jest właściwe ich zaprojektowanie automatycznie zależnie od ilości doprowadzonomiernego wymieszania i napowietrzenia ście- ścieków oddawanych do gruntu bądź wód powierzchniowych wają zaufania użytkowników. Prędzej czy później tak biologicznym W osadnikach gnilnych producentów wiodących oparte marek o złoża ścieki biologiczne gospodarcze zwykle oraz fekal- odpowiadać określonym normom, a więc to, co uzyskuje się serwisowane na wylocie oczyszczalnie z POŚ, przestają nie może Oczyszczalnie z osadnikiem gnilnym Oczyszczalnie zanieczyszczać i zatruwać gleby. funkcjonować, a cały układ staje się zwykłym Są to najprostsze urządzenia do podczyszczania składają się ne z osadnika są wprowadzane gnilnego, przez zbiornika element złoża wlotowy, szambem z rozsączeniem. Ze względu na dziesiątki tysięcy już funkcjonujących na rynku polwych, często wybierane ze względu na ki pro- przepływają jąc do najczęściej minimum grawitacyjnie. możliwość mieszania Złoża osadów ścieków pochodzących z gospodarstw domo- biologicznego który oraz spowalnia osadnika strumień wtórnego. ścieków, Ście-ogranicza- Tabela 1. Porównanie kosztów eksploatacji i serwisowania skim POŚ skala szamba tego i przydomowej problemu oczyszczalni problemu ścieków ez wątpienia źle funkcjonujące instalacje jest stotę konstrukcji i stosunkowo niską cenę. biologiczne Bardzo ważne dla sprawnego funkcjonowania kładu tych zanieczyszczeń dzą proces dekantacji, organicznych a następnie zawartych fermentacji oraz to substancji urządzenia wyflotowanych. do tlenowego Ścieki roz- przecho- BPOŚ, oprócz dewastacji środowiska wodnego i gleby, powodują również wzrost wydat- dobowe zużycie wody na jednego mieszkańca 120 [l/dobę] w ściekach. Głównym elementem złoża jest Założenia ogromna. do symulacji kosztów ków z budżetu domowego użytkowników. Dlatego tak ważne jest, by ich użytkownicy, ale szacunkowe roczne zużycie wody na gospodarstwo oczyszczania domowe ścieków 175 [m 3 /rok] ni rozwija się błona biologiczna, składająca się stała liczba mieszkańców w gospodarstwie Popularne domowym technologie 4 [RLM] materiał wypełniający, na którego powierzch- Niezależnie od technologii oczyszczania, tylko właściwie eksploatowany i sprawny układ może sprostać z mikroorganizmów rygorystycznym roślinnych normom i zwierzęcych, dotyczącym i serwisanci stosowali się do zaleceń producentów oczyszczalni, zwykle zawartych w książce liczba wywozów ścieków rocznie (auto W ostatnich 7 m latach na polskim rynku ukształ- ścieków, a przy tym charakteryzować głównie bakterii. się niskimi Mikroorganizmy kosztami te eksploatacji. 3 ) 25 [odbiorów/rok] wykorzy- 2. Oczyszczalnia hybrydowa SL-BIO ze złożem biologicznym i osadem czynnym Szambo użytkownika. Problemów z pewnością byłoby średni koszt jednego wywozu ścieków taborem towały asenizacyjnym się pewne tendencje w zakresie 100 [zł/auto] technologii ściekówoczyszczania ścieków pochodzących 2502,86 [zł/rok] Dlatego tak ważne jest, by każdy stują użytkownik zanieczyszczenia POŚ jako czuwał pokarm, nad rozkładając działaniem mniej, gdyby na etapie wyboru ofert oczyszczalni brano pod uwagę głównie tych producentów, Przydomowa z gospodarstw oczyszczalnia domowych. ścieków Można zaobser- Jak dbać o oczyszczalnie biologiczne z napowietrzaniem? szacunkowy roczny koszt wywozu instalacji i o wszystkich nieprawidłowościach jak najszybciej powiadamiał wować przewagę kilku z nich. Każda ma swoją profesjonalny serwis. którzy zapewniają pomoc techniczną: w projektowaniu instalacji POŚ, pracach wykonawczych koszt wymiany części zamiennych (co dwa lata) 100 [zł] średni koszt serwisu rocznie 320 [zł] oczyszczalni (elektrozaworów, sterownika), które wpływają na bezpieczeństwo użytkowania. zdemontowanie dyfuzorów rurowych, usunięcie osadu i umycie Demontaż i czyszczenie podzespołów bioreaktora: i serwisowaniu urządzeń. koszt wymiany filtra (raz w roku) 20 [zł] Jak dbać o oczyszczalnie biologiczne z napowietrzaniem? średni koszt wywozu osadu z oczyszczalni (raz w roku) 100 [zł] Sprawdzenie ilości osadu w osadniku gnilnym i reaktorze. W razie układu cyrkulatora (dot. złoża biologicznego); Zakres i koszty serwisowania szacunkowy roczny koszt użytkowania oczyszczalni 490 [zł/rok] Stałe obowiązki użytkownika Przestrzeganie zaleceń potrzeby producenta osad trzeba co usunąć do substancji, i wywieźć jakie taborem nie asenizacyjnym. demontaż i czyszczenie układu pomp recyrkulacji, odpompowania, Kanalizacja miejska Kontrola wizualna pracy oczyszczalni: sterownika, dmuchawy, powinny trafiać Kontrola wraz ze ściekami stanu do instalacji oczyszczalni. elektrycznej, hydraulicznej i pneumatycznej oczyszczalni, wspomagających w tym szczelności procesy węży biologiczne i elementów układu napo- demontaż, kontrola i regeneracja dyfuzora powietrza (stan perfora- stacji poboru próbek; Wsparcie techniczne w szerokim zakresie, zarówno w okresie gwarancyjnym, jak i pogwarancyj- średni koszt odprowadzenia 1 m3 ścieków 6 [zł] szacunkowe roczne zużycie wody na gospodarstwo domowe 175 [m 3 /rok] pomp. Stosowanie biopreparatów Obowiązkowe przeglądy roczne wykonywane przez serwis fabryczny. podczas pracy oczyszczalni. wietrzania, także pompy. cji membrany dyfuzora ma istotny wpływ na skuteczność natleniania w komorze osadu czynnego oczyszczania ścieków); nym, może zapewnić jedynie wykwalifikowany serwis fabryczny. Firma, która go wykonuje, szacunkowy roczny koszt użytkowania kanalizacji 1051,20 [zł/rok] Usuwanie raz na rok lub dwa lata (zależnie od obciążenia ładunkiem zanieczyszczeń) osadów ściekowych przez wypompowanie wtedy tylko magazynować wydzielane ścieki, są nie odory będzie (siarkowodór, ich oczyszczać, metan) oddając i wadliwe wykonanie sprawdzenie i regulacja systemu napowietrzania (dotyczy złoża bio- Niedopuszczalne jest Sprawdzenie odłączanie skuteczności oczyszczalni od wentylacji. zasilania. Podczas Będzie rozkładu ścieków powinna dysponować odpowiednią wiedzą, i wywiezienie ich przez wyspecjalizowaną firmę taborem asenizacyjnym. W przypadku zastosowania modułu do utleniania osad wiska. Pamiętajmy, Ocena że każdy jakości sterownik ścieków ma na licznik wylocie czasu oczyszczalni. pracy, taka między cyrkulatorem złoża biologicznego a dyfuzorem powietrza; do gruntu i wód powierzchniowych układu wentylacji substancje będzie wpływać szkodliwe na uciążliwość dla środo- eksploatacji. logicznego); należy precyzyjnie wyregulować rozdział powietrza Polskie przepisy prawne związane z serwisowaniem POŚ umiejętnościami i sprzętem oraz mieć w ciągłej ofercie części i podzespoły do wszystkich obsługiwanych urządzeń. Z mocy Ustawy o utrzymaniu czystości i porządku obecność w serwisanta. gminach z dnia 13 września 1996 r. (DzU Obowiązki gmin i użytkowników wybierany jest rzadziej, ale podczas jego usuwania wymagana jest czynność zostanie więc wykazana. sprawdzenie i ewentualne poprawienie połączeń rur (uszczelki); Czynności serwisowe etapy i zakresy prac obowiązkowych niejednokrotnie nieszczelności lub nieprawidłowo podłączone rury Czynności serwisanta Demontaż przed i czyszczenie przeglądemposzczególnych elementów osadnika gnilnego: zbiorników oraz podzespoły oczyszczalni powodują przedostawanie się surowych ścieków; z 1996 r. nr 132, poz. 662, art. 3, 5 i 6) nadzór nad funkcjonowaniem POŚ, ich ewidencjonowanie oraz kontrola zgodnego z prawem i wymogami producenta wywozu osadów ściekowych Ile trwa i kosztuje serwis? Wywiad z użytkownikiem układ z pompą oraz przegląd mamutową książki dozowania użytkownika oraz i filtrem; protokołów z poprzednich odpompowanie wizyt serwisowych, (jeżeli konieczne) czyli sprawdzenie osadu; histo- przegląd parametrów, regulacja nastaw, odczyt czasów pracy i histo- Główną blokadą naszego rynku jest nie tylko należy do zadań własnych gminy. Użytkownicy powinni natomiast mieć zawartą umowę brak obowiązujących rocznych przeglądów, rii oczyszczalni, w czyszczenie tym dat wywozu zbiornika osadu, osadnika czyszczenia wodą filtrów, pod ciśnieniem; dozowania biopreparatów, zalanie ewentualnych osadnika wodą napraw. zbiorniki nie mogą być puste ze względu usterki, które wystąpiły w czasie eksploatacji); rii zdarzeń w automatyce sterującej pracą oczyszczalni (wgląd w ew. z serwisem fabrycznym producenta na coroczne wykonywanie serwisów POŚ oraz wsparcie ale też fikcyjne serwisy, polegające jedynie na w razie awarii. Brak corocznych przeglądów naraża na utratę gwarancji. obejrzeniu oczyszczalni i wypełnieniu dokumentów. Rzetelnie wykonany serwis tylko jed- Kontrola i sankcje powietrza w dmuchawie. dzenie; Brudny filtr powietrza dławi przepływ dmu- kontrola ciśnienia i poprawności działania dmuchawy; Sprawdzenie stanu na filtra parcie powietrza gruntu, w które szafie może sterowniczej powodować oraz ich filtra deformacje lub uszko- sprawdzenie, ewentualnie naprawa układu elektrycznego; chawy, może spowodować ponowny awarię montaż i zatrzymanie podzespołów pracy osadnika oczyszczalni. oraz sprawdzenie szczelności sprężarki połączeń zgodnie rur i przewodów z zaleceniami powietrznych. producenta, oczyszczanie złoża biologicznego. sprawdzenie ilości osadu nadmiernego; nego urządzenia u klienta indywidualnego, Wszystkie POŚ zamontowane w Polsce (szczególnie te w gospodarstwach biorących dotacje do gruntów) podlegają kontroli odpowiednich organów: urzędów gmin, Głównego Sprawdzenie stanu w zależności od technologii oczyszczania, zajmuje od 2 do 5 godzin. Ze względu na złożoność prac nie da się dziennie przeprowamentów tłoczących membrany, zaworów zwrotnych. Inspektoratu Sanitarnego, Agencji Rynku Rolnego, NIK czy RZGW. Brak umowy na usługi serwisowe i udokumentowanych (faktura i wpis w książce użytkownika) przeglądów rocznych naraża czyli jej wydajności (ilości tłoczonego powietrza) oraz stanu eledzić przy dwuosobowej obsadzie więcej niż Zestaw narzędzi i akcesoriów do serwisowania oczyszczalni Sprawdzenie działania układów mechanicznych i elektronicznych 41 użytkowników na wyższe koszty. Podobnie jak właścicieli szamb, którzy mają obowiązek udokumentowania wywozu ścieków taborem asenizacyjnym (faktura) przez firmę z odpowiednimi 4-5 serwisów. Koszty serwisowania jednej oczyszczalni mieszczą się w zakresie uprawnieniami. Ilość ścieków musi być w tym przypadku zgodna ze zużyciem wody pitnej, przy zł rocznie dla użytkowników indywidualnych. 40 Polski Instalator 2/2015 uwzględnieniu odliczenia adekwatnego do gospodarstwa (zwierzęta, podlewanie itp.). Firmy, które wykonują 50 lub więcej serwisów 38 Polski Instalator 2/2015 "Serwis oczyszczalni a wymogi technologii" - Polski Instalator 02/2015, 29