Badanie jakości i wielkości ruchu turystycznego na terenie miasta Sopotu. Sopot 2006

Transkrypt

1 Badanie jakości i wielkości ruchu turystycznego na terenie miasta Sopotu Sopot 2006 Badanie nie stanowi opracowania naukowego i nie zostało przeprowadzone na próbie reprezentacyjnej. Opracowanie: Konrad Ciesielski Andreas Kasperski

2 Spis Treści Wstęp... 2 I. Analiza badania ankietowego 1. Struktura ankietowanych a) Kobiety i męŝczyźni b) Obcokrajowcy c) Polacy 2. Wiek ankietowanych Analiza dotycząca ankietowanych przybyłych z dziećmi i bez dzieci 7 a) Z dziećmi b) Bez dzieci c) Dzieci w przedziałach wiekowych d) Długość pobytu e) Rodzaj noclegu 4. Długość pobytu ankietowanych Rodzaj zakwaterowania ankietowanych Długość pobytu a rodzaj zakwaterowania Rodzaj zakwaterowania a miejsce pochodzenia ankietowanych.. 12 a) Polacy w swojej grupie b) Obcokrajowcy w stosunku do ogółu ankietowanych c) Obcokrajowcy w swojej grupie 8. Źródła zasięgniętych informacji o Sopocie a) Źródło zasięgniętej informacji o Sopocie b) Źródło zasięgniętej informacji o Sopocie a wiek ankietowanych 9. Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych a wybór zakwaterowania Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych a źródło zasięgniętej informacji o mieście Zainteresowanie ankietowanych odwiedzeniem Sopotu poza sezonem letnim Zainteresowanie ofertą poza sezonem letnim Zainteresowanie ofertą poza sezonem letnim a wiek ankietowanych Struktura korzystania z tramwajów wodnych Inne miejscowości, do których chcieliby popłynąć ankietowani tramwajem wodnym Ankietowani, którzy wyrazili chęć otrzymania informacji o imprezach, ofertach turystycznych w Sopocie drogą elektroniczną 22 II. Stan obłoŝenia obiektów noclegowych III. Analiza ilości udzielanych informacji w punkcie Informacji Turystycznej przy ul. Dworcowej 4 w Sopocie IV. Analiza ilości wstępów na molo. 26 V. Imprezy promujące Sopot Podsumowanie. 28 1

3 Wstęp Monitoring rynku turystycznego pozwala na racjonalne zarządzanie turystyką Badania rozpoczęto dnia 13 lipca 2006 roku, tym samym zapoczątkowano proces wyselekcjonowania odpowiednich mierników badań takich jak: badania ankietowe, obłoŝenie miejsc noclegowych, statystyki IT, oraz ilość wstępów na molo. Badania zostały przeprowadzone w celu oszacowania wielkości i jakości ruchu turystycznego na terenie Sopotu, którego jednym z głównych źródeł dochodów są szeroko rozumiane przychody z turystyki. Niezbędnym warunkiem wszelkich analiz i przemyśleń mających na celu zoptymalizowanie istniejących, bądź stworzenie nowych atrakcji turystycznych, a tym samym wzrostu dochodu miasta jest uzyskanie i zbadanie danych dotyczących obecnego poziomu oferty turystycznej i jej odzewu wśród odwiedzających. Wiedza jest bowiem podstawą do osiągania wysokiego poziomu konkurencyjności. Dlatego teŝ tegoroczne badania zapoczątkowane przez STS w przyszłości przeprowadzane będą cyklicznie przez wyspecjalizowaną pracownie badań. ZałoŜeniem opracowania jest uzyskanie odpowiedzi na pytanie jak optymalnie wykorzystać i utrzymać potencjał siły napędowej miasta, który stanowi turystyka. 2

4 I. Analiza badania ankietowego Ankieta została przeprowadzona w miesiącach: lipcu, sierpniu i wrześniu 2006 roku w najbardziej prestiŝowych miejscach miasta odwiedzanych przez turystów (molo, alejki nadmorskie, ul. Bohaterów Monte Cassino, Opera Leśna). Poddanych ankiecie zostało 8377 osób, z których dane 4000 ankietowanych zostały opracowane. Błąd statystyczny wynosi 2%. Badania były prowadzone przez 21 ankieterów łącznie, którzy wyróŝniali się ubiorem i byli łatwo zauwaŝani przez przechodniów. KaŜdy z ankieterów posługiwał się minimum jednym językiem obcym a na zachętę ankietowani otrzymywali pamiątkę z Sopotu. 1. Struktura ankietowanych a) 53% : kobiety 47% : męŝczyźni Płeć ankietowanych 47% 53% kobiety męŝczyźni b) Obcokrajowcy: 11% W tym: Niemcy 3% Szwecja 1% Wielka Brytania 1% USA 0,6% Francja 0,6% Włochy 0,5% Kanada 0,5% Czechy 0,4% Hiszpania 0,3% Irlandia 0,3% Norwegia 0,3% Belgia 0,3% Austria 0,2% Australia 0,2% Inne 1% w których skład wchodzą: Dania, Chiny, Łotwa, Portugalia, Węgry, Ukraina, Egipt, Estonia, Islandia, Ekwador, Afganistan, Bombaj, Białoruś, Boliwia, Brazylia, Cypr, Izrael, Litwa, Rosja, Rumunia, Serbia, Szwajcaria, Peru. Niemcy Szw ecja Wielka Brytania USA Francja Włochy Kanada Czechy Hiszpania Irlandia Norw egia Belgia Austria Australia Inne Narodowość ankietowanych (z wyłączniem narodowości polskiej) 0,3% 0,3% 0,3% 0,4% 0,3% 0,5% 0,2% 0,2% 0,5% 0,6% 1,0% 0,6% 1% 3% 1% 3

5 c) Polacy: 89% W tym: Mazowieckie 20% Pomorskie 17% Śląskie 7% Wielkopolskie 7% Dolnośląskie 6% Małopolskie 6% Warmińsko-Mazurskie 5% Kujawsko-Pomorskie 4% Podkarpackie 4% Lubelskie 3% Zachodniopomorskie 3% Lubuskie 2% Świętokrzyskie 2% Opolskie 2% Podlaskie 1% Polacy według województw Dolnośląskie 4% 3% 2% 2% 6% 2% 3% 7% 17% 6% 4% 1% 5% 20% 7% Mazowieckie Ślaskie Wrmińsko-Mazurskie Podlaskie Kujawsko-Pomorskie Pomorskie Wielkopolskie Lubelskie Lubuskie Podkarpackie Zachodniopomorskie Świętokrzyskie Opolskie Małopolskie Turyści polscy i zagraniczni 11% Obcokrajow cy Polacy 89% 4

6 Turyści z Polski i zagranicy (w podziale na województwa i kraje) 1% 1% 0,6% 0,6% 0,5% 0,5% 0,4% Niemcy 0,3% 0,3% 0,3% Szw ecja Wielka Brytania USA Francja 0,3% Włochy 0,2% Kanada 3% 2% 4% 3% 2% 2% 6% 3% 0,2% 1,0% 6% Czechy Hiszpania Irlandia Norw egia Belgia Austria Australia Inne Dolnośląskie 7% 20% Mazow ieckie Ślaskie Wrmińsko-Mazurskie 17% 4% 1% 5% 7% Podlaskie Kujaw sko-pomorskie Pomorskie Wielkopolskie Lubelskie Lubuskie Podkarpackie Zachodniopomorskie Św iętokrzyskie Opolskie Małopolskie 5

7 Wśród ankietowanych (4000 osób), którzy odwiedzili Sopot więcej było kobiet (53%) niŝ męŝczyzn (47%), co przekłada się na populacje Polski. Sopot co roku odwiedzają cudzoziemcy. W porównaniu do odwiedzających z Polski ankietowanych z zagranicy było 11%. Najwięcej ankietowanych obcokrajowców pochodziło z Niemiec (3% w stosunku do całości ankietowanych), co moŝe być spowodowane ich pochodzeniem z tego miasta, jak równieŝ sąsiedztwem Polski i Niemiec. Na pewno waŝnym powodem ich przyjazdu są zwiększające się liczby tanich połączeń lotniczych. Na drugim miejscu ukształtowali się ankietowani ze Szwecji (1% w stosunku do całości ankietowanych) do czego z pewnością przyczyniły się bezpośrednie połączenia promowe z Trójmiastem. Równie duŝą grupą ankietowanych byli mieszkańcy Wielkiej Brytanii, którzy liczyli takŝe 1% w stosunku do całości ankietowanych. W grupie powyŝej pół procenta ukształtowali się ankietowani z USA i Francji. Dokładnie pól procenta uzyskali ankietowani z Włoch i Kanady.W grupach poniŝej 0.5% pojawili się turyści z: Czech, Hiszpanii, Irlandii, Norwegii, Belgii, Austrii i Australii. Wielu ankietowanych przyjechało z róŝnych krajów, które w ankiecie wystąpiły kilka razy, były to: Dania, Chiny, Łotwa, Portugalia, Węgry, Ukraina, Egipt, Estonia, Islandia, Ekwador, Afganistan, Bombaj, Białoruś, Boliwia, Brazylia, Cypr, Izrael, Litwa, Rosja, Rumunia, Serbia, Szwajcaria, Peru. Największą grupą odwiedzających Sopot spośród ankietowanych Polaków byli turyści z województwa Mazowieckiego (20%). Znacząca większość ankietowanych z tego województwa pochodziła z Warszawy. Szczególne zainteresowanie Sopotem u turystów z Warszawy zauwaŝalne jest juŝ od początku lat dziewięćdziesiątych. Na drugim miejscu ukształtowali się ankietowani z województwa Pomorskiego (17%). Procent turystów z pozostałych województw był juŝ znacznie niŝszy, osiągając maksymalnie 7%. 2. Wiek ankietowanych: ogółem kobiety męŝczyźni w wieku: a) lat 25%.. 13%...12% b) lat 25% 13% 12% c) lat 21%.. 11%.10% d) lat 17%.. 9% 8% e) powyŝej 56 12%.. 7%... 5% Wiek ankietowanych 30% 25% 20% 15% 10% ogółem kobiety męŝczyźni 5% 0% lat lat lat lat powyŝej 56 lat 6

8 Najliczniejszą grupą ankietowanych, byli turyści w wieku lat (25%), oraz lat (25%). Świadczyć moŝe to o atrakcyjnej ofercie imprezowo-rozrywkowej Sopotu, którą właśnie ta grupa wiekowa najczęściej jest zainteresowana. Spadek ilości ankietowanych moŝemy zauwaŝyć dopiero w grupie wiekowej lat (17%) oraz powyŝej 56 roku Ŝycia (12%), która najczęściej chciała korzystać z oferty sanatoryjnej Sopotu. Niestety ten rodzaj wypoczynku jest zbyt mało dostępny jak na miasto o statusie kurortu i uzdrowiska. Zaledwie dwa obiekty sanatoryjne to niewiele by podołać tak duŝemu zainteresowaniu potencjalnych kuracjuszy z kraju jak i coraz częściej z zagranicy. Jak wiemy z doświadczenia pracowników Informacji Turystycznej miejsca w istniejących obiektach są z wielomiesięcznym wyprzedzeniem rezerwowane, a zainteresowani ich ofertą obcokrajowcy nie maja praktycznie szans na uzyskanie jakichkolwiek informacji telefonicznie, nie mówiąc juŝ o rezerwacji. Pozytywnym przykładem dla sopockich sanatoriów moŝe być bez wątpienia jeden z nowych hoteli w okolicy Sopotu dysponujący nie tylko wspaniałą ofertą sanatoryjną, ale takŝe personelem władającym językiem niemieckim i angielskim. Radykalne zmiany w tej dziedzinie są niezbędne aby nie stracić tej części turystów, która słusznie kojarzy takie pojęcia jak kurort, czy uzdrowisko z szeroko pojętą usługą sanatoryjną. 3. Analiza dotycząca ankietowanych przybyłych z dziećmi i bez dzieci ogółem kobiety męŝczyźni a) z dziećmi:... 32%... 18%... 14% b) bez dzieci:. 68%... 35%... 33% c) dzieci w przedziałach wiekowych: 0 3 lat: %.... 4%.... 3% 4 12 lat:... 14%... 7%... 7% lat:. 11%... 7%... 6% d) długość pobytu: z dziećmi bez dzieci 1 dzień... 7% % 2 3 dni. 4%.. 14% 4 7 dni. 12%.. 22% powyŝej 7 dni. 9%.. 19% e) rodzaj noclegu: z dziećmi: bez dzieci: hotel... 2%... 9% pensjonat... 3%.. 6% schronisko.. 0,2%.. 1% kwatera prywatna... 11%.. 19% camping... 2%... 5% u rodziny, znajomych... 7%.. 13% inne ,2% % w tym: - akademik. 1% - sanatorium. 1% - ośrodek wypoczynkowy ,5% - plaŝa ,5% bez.... 6% % brak danych..1%... 7

9 Stosunek ilości ankietowanych z dziećmi i bez dzieci 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ogółem kobiety męŝczyźni z dziećmi bez dzieci Przedział wiekowy dzieci 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 0-3 lat 4-12 lat lat wiek dzieci ogółem kobiety męŝczyźni Długość pobytu ankietowanych (z i bez dzieci) 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1 dzień 2-3 dni 4-7 dni powyŝej 7 dni z dziećmi bez dzieci 8

10 Rodzaj zakwaterowania ankietowanych z dziećmi hotel 0,2% 6% 1% 2% 3% 0,2% pensjonat schronisko kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych 7% 2% 11% inne bez brak danych Rodzaj zakwaterowania ankietowanych bez dzieci 3% 13% 12% 5% 9% 19% 6% 1% hotel pensjonat schronisko kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych inne bez brak danych Najliczniejsza część ankietowanych przyjechała bez dzieci (68%), ankietowani z dziećmi stanowili tylko 32%, co świadczy o konieczności zwiększenia atrakcyjności oferty pobytów rodzinnych w Sopocie. Najliczniejszą grupą dzieci, które przyjechały z ankietowanymi była grupa w przedziale wiekowym 4 12 lat (14%) i lat (11%), najmniej liczną grupą były dzieci w wieku najmłodszym, czyli do 3 roku Ŝycia i wyniosła 7%. Ankietowani z dziećmi najczęściej pozostawali w Sopocie na okres od 4 do 7 dni (12%), 7% ankietowanych z dziećmi nie nocowało w Sopocie. Najczęściej wybieranym noclegiem przez ankietowanych z dziećmi była kwatera prywatna (11%), jako jedna z najtańszych form noclegu. 9

11 4. Długość pobytu ankietowanych: ogółem kobiety męŝczyźni a) 1 dzień. 20%... 10%. 10% b) 2 3 dni.. 18%... 9%. 9% c) 4 7 dni.. 34% 18%. 16% d) powyŝej 7 dni. 28% 16%. 12% Długość pobytu ankietowanych 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1 dzień 2-3 dni 4-7 dni powyŝej 7 dni 5. Rodzaj zakwaterowania ankietowanych: ogółem kobiety męŝczyźni Jak w przypadku ankietowanych z dziećmi, takŝe ankietowani ogółem zostawali przewaŝnie na okres od 4 do 7 dni (34%), bądź powyŝej 7 dni (28%), najmniej liczna grupą ankietowanych byli nocujący w przedziale czasowym od 2 do 3 dni (18%), odwiedzających na jeden dziań było aŝ 20%. 5. Rodzaj zakwaterowania ankietowanych ogółem a) hotel 11% b) pensjonat. 9% c) schronisko młodzieŝowe. 1% d) kwatera prywatna 30% e) camping... 7% f) u rodziny, znajomych.. 20% g) inne... 3% w tym: - akademik.. 1% - sanatorium... 1% - ośrodek wypoczynkowy... 0,5% - plaŝa. 0,5% h) bez noclegu 18% i) brak danych 1% 10

12 Rodzaj zakwaterowania ankietowanych 3% 18% 1% 11% 9% 1% hotel pensjonat schronisko młodzieŝowe kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych 20% 7% 30% inne bez noclegu brak danych W przypadku wybieranych rodzajów noclegu przez ankietowanych, bezsprzecznie przodowały kwatery prywatne, w których nocowało 30% ankietowanych. Na drugim miejscy plasuje się pobyt u rodziny i znajomych (20%), co świadczy nadal o popularności kwatery prywatnej jako jednej z najtańszych form noclegu. Dosyć duŝą grupą byli ankietowani nocujący w hotelu (11%) i pensjonacie (9%). Oprócz wypunktowanych rodzajów noclegu w ankiecie, ankietowani wybierali inne rodzaje noclegu i tak w akademiku nocował 1% ankietowanych, w sanatorium 1%, w ośrodku wypoczynkowym 0,5% i tyle samo na plaŝy. Osób, które nie skorzystały z noclegu było 18%, róŝnica w stosunku do danych z poprzedniego punktu wynika z braku danych, które w tym punkcie wyniosły 1%. Stopień korzystania przez ankietowanych z innych obiektów noclegowych jest niski, lecz proporcjonalny do oferty tych obiektów w stosunku do pozostałych bardziej rozpowszechnionych form noclegu. 6. Długość pobytu a rodzaj zakwaterowania: 1 dzień 2 3 dni 4 7 dni powyŝej 7 dni hotel - 4% 4% 3% pensjonat - 3% 4% 2% schronisko młodz ,5% 0,5% kwatera prywatna - 5% 14% 11% camping - 1% 3% 3% u rodziny/znajomych - 4% 9% 7% inne w tym: akademik sanatorium ,5% 0,5% 2% w tym: 1% 1% 11

13 Długość pobytu, a rodzaj zakwaterowania 2-3 dni 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% hotel pensjonat schronisko młodzieŝowe kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych inne 4-7 dni powyŝej 7 dni Wnioskiem nasuwającym się w tym punkcie jest duŝa ilość ankietowanych nocujących w kwaterach prywatnych, w szczególności w przedziale czasowym 4 7 dni (14%) i w okresie powyŝej tygodnia (11%), nawet w przedziale 2 3 dni w kwaterach prywatnych nocowało 5% ankietowanych, co jest najwyŝszym wynikiem. W hotelu i pensjonacie we wszystkich przedziałach czasowych ilości są podobnie (od 3% do 4%). 7. Rodzaj zakwaterowania a miejsce pochodzenia ankietowanych: a) Polacy w swojej grupie* *Oznacza to procent ankietowanych z danego województwa w stosunku do ogółu POLAKÒW, który nocował w wybranym obiekcie. hotel pensjonat schronisko kwatera camping u rodziny, Inne bez młodz. prywatna znajomych Mazowieckie 10% 7% 2% 33% 8% 19% 5% 16% Pomorskie 10% 7% 2% 22% 5% 22% 4% 28% Śląskie 7% 10% - 32% 10% 14% 5% 22% Wielkopolskie 7% 7% 2% 37% 6% 20% 2% 19% Dolnośląskie 8% 9% 2% 32% 10% 22% 4% 13% Małopolskie 10% 13% 2% 31% 6% 22% 5% 11% Warmińsko- 10% 10% 1% 38% 7% 13% 4% 17% Mazurskie Kujawsko- Pomorskie 6% 6% 2% 35% 10% 24% 3% 14% Podkarpackie 8% 12% 2% 36% 8% 15% 5% 14% Lubelskie 12% 12% 2% 30% 4% 23% 4% 13% Zachodniopomorskie 3% 5% 2% 34% 7% 32% - 17% Lubuskie 7% 11% - 34% 13% 20% 2% 13% Świętokrzyskie 12% 6% 2% 30% 9% 26% - 15% Opolskie 5% 11% - 37% 10% 25% 3% 9% Podlaskie 8% 8% - 32% 10% 18% - 24% 12

14 Rodzaj zakwaterowania a miejsce pochodzenia ankietowanych (Polacy) 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% hotel pensjonat schronisko młodzieŝowe kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych inne bez 0% Dolnośląskie Mazowieckie Ślaskie Wrmińsko-Mazurskie Podlaskie Kujawsko-Pomorskie Pomorskie Wielkopolskie Lubelskie Lubuskie Podkarpackie Zachodniopomorskie Świętokrzyskie Opolskie Małopolskie wojew ództw o W przypadku turystów z Polski potwierdza się fakt, Ŝe bez względu na pochodzenie około 1/3 zdecydowało się na nocleg w kwaterze prywatnej od 30 % ( woj. Podlaskie) do 38% ( woj. Warmińsko Mazurskie ). Wyjątek stanowią jedynie odwiedzający z woj. Pomorskiego (22% kwatery prywatne), którzy ze względu na swoje stosunkowo bliskie miejsce zamieszkania korzystali z noclegu u rodziny i znajomych (22%), bądź teŝ w rekordowym stopniu w stosunku do turystów z pozostałych województw nie nocowali w Sopocie wogóle ( 22%). Hotele i pensjonaty cieszyły się bez względu na miejsce zamieszkania średnią frekwencją wysokośći 10%. b) Obcokrajowcy w stosunku do ogółu ankietowanych* * Oznacza to procent obcokrajowców z wszystkich ankietowanych, który nocował w danym obiekcie. hotel pensjonat schronisko kwatera camping u rodziny, inne bez młodz. prywatna znajomych Niemcy 1% 0,2% - 0,4% - 1% - 0,4% Szwecja 0,5% - - 0,5% Wielka Brytania 0,4% - - 0,3% - 0,2% - 0,1% 13

15 Zakwaterowanie dominujących grup obcokrajowców 1,2% 1,0% 0,8% 0,6% 0,4% 0,2% 0,0% Niemcy Szwecja Wielka Brytania hotel pensjonat schronisko młodzieŝowe kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych inne bez W grupie turystów zagranicznych największą grupę stanowili Niemcy, wśród których najpopularniejszą forma noclegu był hotel (30 %) jak i pobyt u rodziny i znajomych (27%). Nieco niŝszy procent korzystania z kwatery prywatnej wśród Niemców jak i turystów innych narodowości w stosunku do Polaków moŝe być spowodowany miedzy innymi faktem, Ŝe strona internetowa informująca o dostępnych kwaterach prywatnych istnieje jedynie w wersji polskiej, podczas gdy większość hoteli nie tylko informuje ale i umoŝliwia bezpośrednią rezerwacje w niemalŝe wszystkich niezbędnych wersjach językowych. Wyjątek wśród obcokrajowców zdecydowanych na nocleg w kwaterze prywatnej stanowili jedynie Włosi, z których aŝ 52 % zdecydowało się na ta formę noclegu. Wymienić naleŝy teŝ turystów z USA, którzy prawdopodobnie ze względu na duŝą odległość i wynikającą z tego w większości zorganizowaną formę turystyki nocowali w hotelach (50%). c) Obcokrajowcy w swojej grupie*: * Oznacza to procent ankietowanych z danego kraju, którzy nocowali w wybranym obiekcie w stosunku do wszystkich ankietowanych tej narodowości. hotel pensjonat schronisko kwatera camping u rodziny, inne bez młodz. prywatna znajomych Niemcy 30% 8% - 17% 1% 27% 2% 15% Szwecja 35% 6% 2% 37% 4% 6% - 10% Wielka 30% % - 30% - 15% Brytania USA 50% 5% - 14% - 23% - 8% Francja 16% - 4% 20% 4% 12% - 44% Włochy 18% 4% - 52% - 26% - - Kanada 10% 5% 5% 14% - 38% 5% 23% Czechy 20% 6% - 20% 7% 20% - 27% Hiszpania 36% - 9% 19% - 18% 9% 9% Irlandia 10% 40% - 10% - 40% - - Norwegia 38% 8% - 38% - 8% - 8% Belgia 10% 20% 10% 20% % Austria - 14% - 14% - 29% - 43% Australia % - 29% - 42% Inne 27% 2% 6% 31% - 12% - 22% 14

16 Obcokrajowcy w swojej grupie 60% 50% 40% 30% 20% 10% hotel pensjonat schronisko młodzieŝowe kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych inne bez 0% Niemcy Szwecja Wielka Brytania USA Francja Włochy Kanada Czechy Hiszpania Irlandia Norwegia Belgia Austria Australia Inne 8. Źródła zasięgniętych informacji o Sopocie: 94% - tyle ankietowanych zasięgnęło informacji o Sopocie a) źródło zasięgniętej informacji o Sopocie *: z biura IT. 5% z biura podróŝy. 3% z informatorów turystycznych.. 6% z Internetu. 31% inne: własna wiedza.. 14% media 13% rodzina.. 13% znajomi. 11% brak informacji. 6% * ankietowani wybierali równieŝ opcje łączone Źródło zasięgniętej informacji o Sopocie 6% 5% 3% 6% z biura IT z biura podróŝy z informatorów turystycznych 57% 31% z Internetu inne brak informacji 15

17 Źródło zasięgniętej informacji o Sopocie (inne) 11% 6% 14% własna wiedza media rodzina znajomi 13% 13% brak informacji b) źródło zasięgniętej informacji o Sopocie* a wiek ankietowanych: * ankietowani wybierali równieŝ opcje łączone lat lat lat lat powyŝej 56 lat z biura IT 1% 1% 1% 1% 0,6% z biura podróŝy 0,5% 0,5% 1% 0,5% 0,4% z informatorów tur. 2% 3% 4% 2% 1% z Internetu 10% 9% 6% 4% 2% własna wiedza 3% 3% 3% 2,5% 2% media 2% 3% 3% 2% 2% rodzina 2,5% 2,5% 2% 3% 3% znajomi 4% 3% 1% 2% 1% Źródło zaciągniętej informacji o Sopocie a wiek ankietowanych 12% 10% 8% 6% 4% 2% z biura IT z biura podróŝy z informatorów turystycznych z Internetu w łasna w iedza media rodzina znajomi 0% lat lat lat lat powyŝej 56 lat 16

18 Sopot jako letnia stolica Polski, miejsce międzynarodowych festiwali i imprez sportowych, jest miastem ogólnie znanym i popularnym, stąd teŝ prawie 2/3 odwiedzających nas turystów (57%) znało Sopot z mediów lub relacji krewnych i znajomych. Ci zaś, którzy chcieli się dowiedzieć czegoś nowego o naszym mieście, albo znaleźć nocleg, korzystali przede wszystkim z Internetu (31%), co jeszcze raz podkreśla konieczność szczególnej troski o aktualizacje i udoskonalenie tego coraz bardziej popularnego i powszechnego przekaźnika informacji. Stopień zasięgania informacji przez Internet spadał proporcjonalnie wraz ze wzrostem wieku wczasowiczów, od ponad 10 % w przedziale wiekowym do 18 do 25 lat, aŝ do 2 % wśród osób powyŝej 56 roku Ŝycia. 9. Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych: a) pierwsza wizyta 34% b) co roku. 66% brak danych..1% Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych brak danych 1% pierwsza wizyta 34% co roku 65% Kto raz odwiedził Sopot, ten zawsze do niego powraca. Tym stwierdzeniem kieruje się aŝ 66% naszych gości, odwiedzających nas regularnie. 34% ankietowanych stanowili ci, którzy odwiedzili nas po raz pierwszy. 10. Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych a wybór zakwaterowania hotel pensjonat schronisko kwatera camping u rodziny, inne bez młodz. prywatna znajomych Pierwsza wizyta 4% 3% 0,6% 12% 3% 4% 1% 6% Co roku 7% 6% 0,4% 18% 4% 16% 2% 12% 17

19 Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych a wybór zakwaterowania 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% pierwsza wizyta co roku hotel pensjonat schronisko młodzieŝowe kwatera prywatna camping u rodziny, znajomych inne bez Wśród tych, którzy odwiedzili Sopot po raz pierwszy większość nocowała w kwaterze prywatnej ( 12% w stosunku do ogółu ). Wśród odwiedzających Sopot regularnie grupa ta wzrasta do 18%. W przypadku noclegów u rodziny i znajomych stali bywalcy stanowią grupę czterokrotnie wyŝszą niŝ przyjeŝdŝający po raz pierwszy. 11. Częstotliwość odwiedzania Sopotu przez ankietowanych a źródło zasięgniętej informacji o mieście: Pierwsza wizyta Co roku z biura IT 2% 3% z biura podróŝy 1% 2% z informatorów turystycznych 4% 2% z internetu 11% 20% własna wiedza 3% 11% media 5% 7% rodzina 3% 10% znajomi 5% 6% krak danych 6% Częstotliwosć odwiedzania Sopotu a źródło zasięgniętej informacji o mieście 25% 20% 15% 10% pierw sza w izyta co roku 5% 0% z biura IT z biura podróŝy z informatorów turystycznych z Internetu własna wiedza media rodzina znajomi brak danych 18

20 Głównym źródłem informacji wśród tych, którzy postanowili odwiedzić nas po raz pierwszy okazuje się jeszcze raz Internet ( 11%). Pozostałe źródła wahają się w granicach od 2% do 5%. W przypadku odwiedzających nas regularnie, procent zasobów wiedzy własnej wzrasta z 3% do 11%, a liczba korzystających juŝ docelowo ze stron internetowych wzrasta prawie dwukrotnie. 12. Zainteresowanie ankietowanych odwiedzeniem Sopotu poza sezonem letnim: a) tak. 70% b) nie. 30% Zainteresowanie ankietowanych odwiedzeniem Sopotu poza sezonem letnim nie 30% tak 70% AŜ 70% ankietowanych wyraŝa chęć odwiedzenia Sopotu poza ścisłym sezonem letnim. Jest to wystarczający powód i potencjał, aby poczynić starania Ŝeby nasze miasto nie było tylko letnią stolicą Polski, a tym samym jedynie miastem sezonowym 13. Zainteresowanie ofertą poza sezonem letnim: a) oferta SPA. 16% b) imprezy kulturalno-rozrywkowe... 42% c) konferencje, szkolenia... 3% d) atrakcje sportowe czynny wypoczynek.. 39% (narty, basen, rowery, tenis itp.) 19

21 Zainteresowanie ofertą poza sezonem letnim 16% oferta SPA 39% imprezy kulturalnorozrywkowe konferencje, szkolenia 3% 42% atrakcje sportowe - czynny wypoczynek Większość przebadanych kojarzy Sopot z imprezami kulturalno rozrywkowymi znanymi wszystkim z sezonu letniego. 42% ankietowanych wyraziło zainteresowanie tą formą imprez takŝe poza sezonem letnim, aŝ 39 % chciałoby odwiedzić Sopot w celu czynnego wypoczynku i innych atrakcji sportowych. Tym bardziej celowa jest tegoroczna modernizacja wyciągu narciarskiego i toru saneczkowego na Łysej Górze. Jako uzdrowisko powinniśmy rozszerzyć ofertę SPA jak i dostępność do obiektów sanatoryjnych, którymi poza sezonem zainteresowanych jest 16 % letników. 14. Zainteresowanie ofertą* poza sezonem letnim a wiek ankietowanych lat lat lat lat powyŝej 56 lat oferta SPA 1% 2% 4% 3% 3% imprezy 13% 10% 7% 5% 2,5% kulturalno-rozrywkowe konferencje, szkolenia 1% 1% 2% 1% 0,5% atrakcje sportowe 9% 10% 9% 7% 4% * ankietowani wybierali równieŝ opcje łączone Zainteresowanie ofertą poza sezonem letnim a wiek ankietowanych 14% 12% 10% 8% 6% 4% oferta SPA imprezy kulturalno-rozryw kow e konferencje, szkolenia atrakcje sportow e - czynny w ypoczynek 2% 0% lat lat lat lat powyŝej 56 lat 20

22 Biorąc pod uwagę wiek ankietowanych wyróŝniają się nadal dwie dominujące oferty poza ścisłym sezonem letnim, którymi są oni zainteresowani: imprezy kulturalno-rozrywkowe i atrakcje sportowe. W grupie wiekowej od 18 do 25 lat góruje oferta kulturalnorozrywkowa, w wieku od 26 do 35 wyrównuje się ona z chęcią czynnego wypoczynku, aŝ w końcu w grupie powyŝej 36 lat spada na drugie miejsce. 15. Struktura korzystania z tramwajów wodnych: 25% - tyle ankietowanych skorzystało z oferty tramwaju wodnego. a) na Hel. 19% b) do Gdańska 5% c) na Hel i do Gdańska.. 1% d) nie skorzystała... 72% e) brak danych 3% Struktura korzystania z tramwajów wodnych 3% 19% 5% 1% na Hel do Gdańska na Hel i do Gdańska nie skorzystali brak danych 72% Celem numer jeden dla 19% ankietowanych był Hel. Z tramwaju wodnego do Gdańska skorzystało 5 %, a zaledwie 1% z obu ofert. Według danych Zarządu Transportu Miejskiego Gdańsk wynika, Ŝe z połączenia Sopot Hel skorzystały osoby, a z połączenia Sopot Gdańsk osoby. Fakt, Ŝe aŝ 72 % turystów nie skorzystało z Ŝadnej z tych ofert, w Ŝadnym wypadku nie świadczy o braku zainteresowania, a duŝo bardziej o ograniczonej ilości miejsc i ogólnie znanej nam wszystkim trudności ze zdobyciem biletów. Tramwaje wodne to jeden z najlepszych i trafionych pomysłów ostatnich lat, ale jednocześnie powód do radykalnych zmian i udoskonaleń w rozszerzeniu oferty i dystrybucji biletów, w przeciwnym razie z potencjalnego hitu staną się one powodem do wstydu. 21

23 16. Inne miejscowości, do których chcieliby popłynąć ankietowani tramwajem wodnym: a) Jastarnia. 6% b) Jurata. 4% c) Puck..0,5% d) Chałupy... 0,5% e) Westerplatte.. 1% f) inne 22% g) brak danych. 66% Miejscowości, do których ankietowani chcieliby popłynąć ankietowani tramwajem wodnym (z wyłączeniem Helu i Gdańska) 70% 66% 60% 50% 40% 30% 20% 22% 10% 0% 6% 4% 0,5% 0,5% 1% Jastarnia Jurata Puck Chałupy Westerplatte inne brak danych Głównymi potencjalnymi celami na Półwyspie Helskim okazały się przede wszystkim Jastarnia i Jurata. 22% ankietowanych wyraziło zainteresowanie innymi połączeniami, wśród których najczęściej pojawiało się Władysławowo. Natomiast 66% nie wypowiedziało się. Większości z nich wystarczyłaby moŝliwość uzyskania prawie nieosiągalnych biletów na tramwaj wodny na Hel lub do Gdańska. 17. Ankietowani, którzy wyrazili chęć otrzymania informacji o imprezach, ofertach turystycznych w Sopocie drogą elektroniczną: a) tak. 14% b) nie. 86% 22

24 Ankietowani, którzy wyrazili chęć otrzymywania informacji o Sopocie drogą elektroniczną tak 14% nie 86% 14% ankietowanych podało swoje adresy internetowe wyraŝając jednocześnie chęć otrzymywania regularnie wyŝej wymienionej informacji. Świadczy to przede wszystkim o chęci powrotu do Sopotu, oraz najprawdopodobniej dostosowaniu daty pobytu do organizowanych imprez. 23

25 II. Stan obłoŝenia obiektów noclegowych Na stan obłoŝenia obiektów noclegowych w Sopocie w sezonie letnim 2006 roku składają się dane 16 z 38 obiektów, w skład których wchodzi: sześć z dwunastu hoteli, dwa z trzech pensjonatów, trzy z trzech sanatoriów, jeden z trzech ośrodków wypoczynkowych i cztery z siedemnastu nieskategoryzowanych obiektów noclegowych. Pozostałe nie udostępniły informacji. Szczegółowe dane dostępne są w archiwum Stowarzyszenia Turystycznego Sopot. Średnie obłoŝenie w obiektach noclegowych z uwzględnieniem kategoryzacji w poszczególnych miesiącach: KATEGORIA maj czerwiec lipiec śierpień wrześień średnia Hotel 60,6 % 63,3 % 85,0 % 78,9 % 65,9 % 70,7 % Pensjonat 75,3 % 88,7 % 99,1 % 90,9 % 83, 9% 87,6 % Sanatorium 97,6 % 96,0 % 97,6 % 96,6 % 96,3 % 96,8 % Ośrodek 65,7 % 64,1 % 95,5 % 94,6 % 63,7 % 76,7 % wypoczynkowy Inne 64,0 % 63,3 % 88,1 % 79,4 % 70,4 % 73,0 % Średnia 72,6 % 75,0 % 93,0 % 88,0 % 76,0 % 80,9 % III. Analiza ilości udzielanych informacji w punkcie Informacji Turystycznej przy ul. Dworcowej 4 w Sopocie STATYSTYKA UDZIELONYCH INFORMACJI * MIESIĄC OSOBIŚCIE TELEFONICZNIE Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Gadu-Gadu ** Usługa nie aktywna Listopad Grudzień SUMA SUMA

26 STATYSTYKA UDZIELONYCH INFORMACJI 2004 MIESIĄC OSOBIŚCIE TELEFONICZNIE PRZEZ Gadu Gadu SUMA Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Listopad Grudzień SUMA STATYSTYKA UDZIELONYCH INFORMACJI 2005 MIESIĄC OSOBIŚCIE TELEFONICZNIE PRZEZ Gadu Gadu SUMA Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Listopad Grudzień SUMA STATYSTYKA UDZIELONYCH INFORMACJI 2006 MIESIĄC OSOBIŚCIE TELEFONICZNIE PRZEZ Gadu Gadu SUMA Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Listopad Grudzień SUMA

27 STATYSTYKA PORÓWNAWCZA UDZIELONYCH INFORMACJI W LATACH OSOBIŚCIE TELEFONICZNIE E - MAIL GADU GADU RAZEM WARTOŚĆ WARTOŚĆ WARTOŚĆ WARTOŚĆ WARTOŚĆ Rok zmiana% zmiana% zmiana% zmiana% zmiana% % % % % % % % % % % 874-8% ,4% % % % PowyŜsze statystyki przedstawiają ilość udzielanych informacji w latach w punkcie Informacji Turystycznej przy ul. Dworcowej 4 w Sopocie. W analizowanym okresie, liczba udzielanych informacji rośnie rok rocznie. Największy wzrost zauwaŝony został w roku 2005, (aŝ o 153% w stosunku do roku 2002 i 54% w stosunku do roku 2004), co spowodowane było rozpowszechnianiem informacji o istnieniu punktu na targach turystycznych, oraz drukiem wizytówek i folderów informacyjnych, na których widnieje notka o Punkcie Informacji Turystycznej. Zwiększająca się liczba udzielanych informacji przekłada się równieŝ na rozszerzenie sposobu udzielania informacji dodatkowo przez , oraz zainstalowanie komunikatora internetowego Gadu-Gadu w miesiącu grudniu roku Oznakowanie budynku neonem świetlnym w roku 2005 przełoŝyło się na większą identyfikacje budynku jako Punktu Informacji Turystycznej, a inwestycja w sprzęt biurowy i multimedialny w roku 2006 wpłynęła na szybkość oraz bardziej profesjonalny poziom udzielanych informacji. Dzięki rosnącej ilości udzielanych informacji drogą telefoniczną, mailową i przez komunikator Gadu-Gadu zauwaŝyć moŝna powiązanie z rosnącą liczbą odwiedzających Sopot. IV. Analiza ilości wstępów na molo MIESIĄC ZESTAWIENIE ILOŚCI WSTĘPÓW NA MOLO W LATACH LICZBA WEJŚĆ 2006 LICZBA WEJŚĆ 2005 LICZBA WEJŚĆ 2004 LICZBA WEJŚĆ 2003 maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień SUMA OGÓŁEM STATYSTYKA PORÓWNAWCZA Rok Suma udzielonych informacji Porównanie zmian % % % % % 26

28 Molo jest obiektem zlokalizowanym na otwartym powietrzu, dlatego ilość odwiedzających uzaleŝniona jest między innymi od panujących warunków atmosferycznych. W związku z tym w pierwszym i ostatnim miesiącu biletowania zauwaŝa się mniejszą ilość odwiedzających obiekt. Spowodowane jest to równieŝ mniejszą liczbą odwiedzających Sopot, w konfrontacji z miesiącami ścisłego sezonu letniego. Wyjątek stanowi jedynie miesiąc wrzesień 2005 roku, na który przesunięty został Festiwal Sopocki z sierpnia. Warto zwrócić uwagę na gwałtowny spadek ilości wstępów w roku 2005, czego przyczyną mogło być przesunięcie bramek bezpośrednio przed drewnianą część obiektu. Molo jako słynna atrakcja Sopotu kojarzone było zawsze w połączeniu z Placem Zdrojowym, stanowiąc jedną całość, być moŝe, dlatego odwiedzający zaspakajają swoją ciekawość spacerując tylko po części udostępnionej bezpłatnie. JednakŜe dzięki ciągle zwiększającej się ilości przyjeŝdŝających turystów do Sopotu wzrasta liczebność odwiedzających molo z roku na rok. V. Imprezy promujące Sopot Rok Ilość imprez promocyjnych Sopot Wpływ na zwiększone zainteresowanie miastem Sopot mają teŝ niewątpliwie prowadzone działania szeroko rozumianej promocji miasta na targach krajowych i zagranicznych oraz innych imprezach. Wzrost tych działań obrazują dane Lokalnej Organizacji Turystycznej o nazwie Stowarzyszenie Turystyczne Sopot (STS) o ilości imprez, na których promowany był Sopot w poszczególnych latach. W roku 2006 STS promowało miasto Sopot na następujących imprezach: - Międzynarodowe Targi Turystyczne ITB w Berlinie - Gdańskie Targi Turystyczne GTT - 16 Krakowski Salon Turystyczny - Bałtyckie Targi Turystyczne JANTAR Kaliningrad - XI Targi Turystyki i Wypoczynku LATO w Warszawie - VI Międzynarodowe Targi Turystyki, Sportu i Wypoczynku W stronę słońca w Opolu - Dni Sopotu w Krakowie - Dni Meklemburgii w Ludwigslust - Workshop Regionu Pomorskiego dla Obwodu Kaliningradzkiego - Workshop wraz z konferencją prasową dla polskich mediów - święto Ulicy Bohaterów Monte Cassino - Targi na wodzie WIATR i WODA Sopot XVI Forum Ekonomiczne w Krynicy Zdrój - IV Sopocki Festyn Integracyjny Organizacji Pozarządowych - Międzynarodowe Targi Turystyczne INWETEX-C.I.S. TRAVEL 2006 Sankt Petersburg - Tour Salon Poznań 2006 Porównując rok 2003 i 2006 ilość tych imprez wzrosła dwukrotnie. 27

29 Podsumowanie Sopot od 1945 roku postrzegany jest przede wszystkim jako letnia stolica Polski oraz miasto licznych imprez zarówno kulturalno-rozrywkowych jak i sportowych o randze międzynarodowej. W okresie letnim najbardziej prestiŝowe wydarzenia uzupełniane są o szereg innych równie atrakcyjnych imprez, jeszcze bardziej podkreślających fakt, iŝ Sopot znany jest w pierwszej linii jako miasto rozrywki. Równie waŝnym aspektem jest status kurortu jaki Sopot uzyskał w roku 1999 i nie naleŝy o tym zapominać. Wiele uczyniono w kierunku rozszerzenia oferty SPA, lecz kurort to w głównej mierze sanatoria, których dostępność w Sopocie jest nieproporcjonalnie mała w stosunku do zainteresowania. Co za tym idzie naleŝy zastanowić się nad powiększeniem tej tak atrakcyjnej i waŝnej oferty, aby Sopot nie kojarzył się z kurortem tylko ze względu na status. Badania wykazały, Ŝe największą liczbę odwiedzających stanowią ludzie młodzi korzystający głównie z oferty imprezowej miasta. W przedziałach wiekowych od 35 lat zainteresowanie skupia się juŝ jednak na czynnym wypoczynku oraz ofercie sanatoryjnej, która jak juŝ zostało wspomniane jest zbyt mała w stosunku do potrzeb. Konieczne jest wobec tego dostosowanie obu propozycji do potrzeb wszystkich odwiedzających. Tak waŝny element miasta turystycznego jakim jest baza noclegowa, jest na bieŝąco, w miarę moŝliwości dostosowywany do potrzeb wynikających z ciągle rosnącej liczby turystów przybywających do Sopotu. Najczęściej wybieraną formą noclegu przez ankietowanych jest kwatera prywatna, z której coraz częściej korzystają takŝe turyści zagraniczni. Mimo, iŝ baza kwater prywatnych na oficjalnej stronie miasta jest dostępna tylko w języku polskim, co naleŝałoby zmienić. Głównym źródłem informacji o Sopocie okazał się zgodnie z ogólnoświatową tendencją Internet. Oficjalną stronę Sopotu naleŝy więc w dalszym ciągu rozwijać. Po pierwszym odwiedzeniu Sopotu ankietowani przybywają tu ponownie i to oni stanowią zdecydowaną większość odwiedzających kurort. Świadczy to o ogólnie pozytywnym wizerunku miasta. Większość ankietowanych wyraziła swoją chęć odwiedzenia Sopotu równieŝ poza ścisłym sezonem letnim, gdyby przyciągnięto ich bardziej rozwiniętą ofertą kulturalnorozrywkową jak i czynnego wypoczynku. Nowa oferta, jaką stały się tramwaje wodne cieszyła się duŝym zainteresowaniem. Fakt, iŝ 72% ankietowanych mimo to nie skorzystało z niej, świadczy o potrzebie zmian i udoskonaleń w rozszerzeniu tej oferty oraz dystrybucji biletów, które były praktycznie niedostępne. Największym obłoŝeniem obiekty noclegowe cieszą się w miesiącach, lipcu i sierpniu, wyjątek stanowią sanatoria, w których obłoŝenie w innych miesiącach utrzymuje się na poziomie prawie 100%, co po raz kolejny podkreśla duŝe zapotrzebowanie na tą formę wypoczynku. Statystyki udzielanych informacji w punkcie Informacji Turystycznej przy ul. Dworcowej 4 wykazują ciągły wzrost zainteresowania miastem Sopot, co powinno przedkładać się na potrzebę inwestycji w punkt Informacji, który postrzegany jest jako wizytówka miasta, a niekiedy pierwszy kontakt turysty z miastem. Wpływ na zwiększającą się ilość turystów niewątpliwie mają teŝ prowadzone działania zgodnie ze strategia marketingu turystycznego Miasta Sopotu opierającej się miedzy innymi na szeroko rozumianej promocji miasta na targach krajowych i zagranicznych. Najlepiej wzrost tych działań obrazują dane Lokalnej Organizacji Turystycznej o nazwie Stowarzyszenie Turystyczne Sopot dotyczące ilości imprez targowych w poszczególnych latach. Porównując rok 2003 i 2006 ilość ta wzrosła dwukrotnie. W 2005 roku zostały przesunięte bramki wstępu na molo, które stanowi nadal jedną z głównych atrakcji Sopotu. Następstwem tego być moŝe był znaczny spadek ilości wejść na 28

30 płatną część mola, poniewaŝ odwiedzający zaspakajali swoją ciekawość spacerując po części udostępnionej bezpłatnie Placu Zdrojowym. Reasumując, badania jakości i wielkości ruchu turystycznego na terenie miasta Sopot wykazały bardzo duŝe zainteresowanie miastem, a co za tym idzie jego duŝą popularność w czasie ścisłego sezonu letniego. Nie zapominając o konieczności ciągłego podtrzymywania i ulepszania jakości juŝ istniejących form wypoczynku w kurorcie, powinny zostać podjęte starania o rozszerzenie oferty, która przyciągnęłaby turystów w równym stopniu w okresie pozostałych miesięcy roku, do czego posłuŝyć mogą powyŝsze wyniki. 29