MIROX SANILAM PROCEDURA GWARANCYJNA

Transkrypt

1 MIROX SANILAM PROCEDURA GWARANCYJNA WERSJA 5.0 MARZEC 2017 Niniejsza wersja przewodnika anuluje i zastępuje wszelkie poprzednie wersje. Regularne aktualizacje są dostępne na stronie

2 SPIS TREŚCI 1. OPIS OGÓLNY ZALETY GWARANCJA

3 1. OPIS OGÓLNY 1.1 Produkt Dwustronne lustro do szafek łazienkowych składające się z laminowanego złożenia dwóch luster Mirox MNGE połączonych klejącą folią (60μ grubości). 1.2 Konstrukcja 3 mm Mirox MNGE / warstwa klejąca / 3 mm Mirox MNGE. 1.3 Rozmiary Standardowe: mm 225 x 321 cm 1.4 Przechowywanie, cięcie, obróbka i szklenie Należy zapoznać się z zaleceniami w instrukcji obróbki szkła Mirox Sanilam dostępnej na stronie Zastosowania Lustro jest bardzo odporne na wilgoć: idealne do stsowania w wilgotnym środowisku np. w łazienkach (Głównie drzwi do szafek łazienkowych). 2. ZALETY 2.1 Dziesięć lat gwarancji Najważniejszą cechą szkła Mirox Sanilam jest odporność na trudne warunki środowiska. Niemniej jednak ta gwarancja nie dotyczy zastoswań w środowiskach morksich np. na statkach. 2.2 Dla użytkownika końcowego 10 lat gwarancji (zob. Załącznik 1) AGC gwarantuje odporność gotowego produktu Mirox Sanilam na korozję przez okres 10 lat od daty dostawy. Należy zaznaczyć, że ACG obejmuje gwarancją produkt końcowy, jeśli obróbka została wykonana przez certyfikowanego przetwórcę. 2.3 Standardowe rozmiary Klienci AGC mogą nabyć standardowe tafle DLF 225 x 321 cm i przyciąć je we własnym zakresie. 2.4 Łatwe cięcie Dzięki zastosowanej technologii, proces cięcia szkła Mirox Sanilam na stole do cięcia laminatów jest łatwiejsze niż proces cięcia laminowanego szkła z folią PVB lub EVA. 3

4 3. GWARANCJA Procedura uzyskania specjalnego pozwolenia uprawniającego do korzystania z Gwarancji antykorozyjnej na produkty Mirox Sanilam jest następująca: 1. Wniosek Kandydat na Certyfikowanego Przetwórcę (CP) wypełnia załączony Formularz pozwolenia (Załącznik 1) i przesyła go do Kierownika ds. Rozwoju Rynku (KRR). 2. Potwierdzenie obowiązków Certyfikowanego Przetwórcy Certyfikowany Przetwórca wypełnia i podpisuje Formularz pozwolenia oraz Instrukcję dla certyfikowanego przetwórcy i opatruje je odręcznym dopiskiem Zapoznałem się i potwierdzam na każdej stronie (Załącznik 2 i Instrukcja obróbki Mirox Sanilam) Te dokumenty zostaną przesłane do Kierownika ds. Rozwoju Rynku. 3. Zatwierdzenie wniosku przez Regionalnego Kierownika Sprzedaży Po pisemnym zatwierdzeniu wniosku przez Kierownika ds. Rozwoju Rynku przetwórca prześle dwie przetworzone (szlifowane) i dwie wycięte ( nieszlifowane) próbki o wymiarach 15 x 15 cm do Kierownika ds. Jakości w zakładzie AGC Zeebrugge w Lisseweegse Steenweg 52, 8380 Zeebrugge, Belgia. UWAGA: ponieważ pozwolenie jest ważne tylko dla jednego rodzaju obróbki krawędzi, wymagane jest dostarczenie dwóch próbek dla każdego rodzaju obróbki zgłaszanego do zatwierdzenia. 4. Badanie W AGC Zeebrugge zostaną przeprowadzone następujące badania: badanie metodą CASS zgodnie z ISO 9227 wykonywane 5-krotnie (łącznie 600 h) Po badaniu korozja krawędzi jest porównywana z próbką referencyjną, która została poddana tym samym badaniom. Gwarancja zostanie udzielona, jeśli korozja jest porównywalna z próbką referencyjną (wynik pozytywny). W przeciwnym wypadku gwarancja nie zostanie udzielona. 5. Udzielenie gwarancji W przypadku pozytywnego wyniku badania przetwórca otrzyma pozwolenie na objęcie gwarancją. Następnie Certyfikowany Przetwórca otrzyma Ogólne warunki gwarancji antykorozyjnej (podpisane przez Kierownika ds. Rozwoju Rynku zob. Załącznik 3). Otrzyma również Formularz pozwolenia ważny przez okres 6 miesięcy (podpisany przez Kierownika ds. Rozwoju Rynku). 6. Przedłużenie gwarancji Co 6 miesięcy certyfikowany przetwórca ma obowiązek przesyłać po dwie nowe próbki dla każdego rodzaju obróbki krawędzi zgłaszanego do zatwierdzenia do Kierownika ds. Jakości w zakładzie w Zeebrugge w celu uzyskania 10-letniej gwarancji. Jeśli próbki nie zostaną przesłane, pozwolenie nie będzie przedłużone. 4

5 Załącznik 1 FORMULARZ POZWOLENIA DLA MIROX SANILAM Nazwa przetwórcy:... Imię i nazwisko osoby kontaktowej:.. Adres:.... Tel. / Faks / ... Wnioskodawca:... Nazwa agencji/dystrybutora:... Adres agencji/dystrybutora: Tel. / Faks / Uzasadnienie zgłoszenia:... Opis przewidywanego zastosowania (np. szafki łazienkowe): Rodzaj obróbki krawędzi zgłaszany do zatwierdzenia: Krawędzie trapezowe Krawędzie szlifowane Krawędzie U Krawędzie polerowane Krawędzie C Krawędzie ścinane Zgłosił: Zatwierdził: Agent Kierownik ds. Rozwoju Rynku Niniejsze pozwolenie jest ważne do:. Za AGC Glass Europe Kierownik ds. Rozwoju Rynku 5

6 Załącznik 2 FORMULARZ ZGODY Nazwa przetwórcy:... Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Adres:... Tel. / Faks / .. Data... Ja, niżej podpisany, występując w charakterze przedstawiciela spółki zajmującej się obróbką luster Mirox Sanilam, oświadczam, że zgadzam się na następujące warunki: 1) Obróbka musi odbywać się w sposób prawidłowy, zgodnie z Instrukcją obróbki Mirox Sanilam. Instrukcja dostępna jest na stronie 2) Co 6 miesięcy dwie próbki o wymiarach 15 x 15 cm będą przesyłane do zakładu AGC Zeebrugge w celu zbadania obróbki dokonanej przez Certyfikowanego Przetwórcę. W przypadku pozytywnego wyniku badania AGC wyda pisemne przedłużenie gwarancji o 6 miesięcy. Wycięte i nawiercone otwory w żadnym przypadku nie są objęte gwarancją antykorozyjną. 3) Mocowanie luster Mirox Sanilam będzie odbywać się w taki sposób, by nie dopuścić do częściowego bądź całkowitego zanurzenia ich w wodzie i nie narażać ich na działanie temperatury przekraczającej 80 C. 4) W przypadku zgłoszenia wady lustra Mirox Sanilam objętego gwarancją antykorozyjną AGC zastrzega sobie prawo do zbadania lustra w zakładzie produkcyjnym Certyfikowanego Przetwórcy przez wykwalifikowanego przedstawiciela i/lub do otrzymania zwrotu tego produktu do zakładu AGC w celu przeprowadzenia badań, mających ustalić przyczynę powstania korozji. 5) Gwarancja antykorozyjna podlega prawu Belgii. Wszelkie spory dotyczące ważności, interpretacji lub wykonania gwarancji podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Brukseli. 1 Certyfikowany Przetwórca to przetwórca posiadający gwarancję antykorozyjną dla luster Mirox Sanilam oraz pozwolenie AGC ważne dla jednego lub kilku rodzajów obróbki krawędzi. 6

7 Załącznik 3 AGC Glass Europe S.A. Avenue Jean Monnet Louvain-la-Neuve Do Certyfikowanego Przetwórcy Louvain-la-Neuve, dnia. Szanowni Państwo, Dotyczy: ogólne warunki gwarancji antykorozyjnej dla luster Mirox Sanilam AGC Glass Europe S.A. udziela gwarancji, że lustra Mirox Sanilam nie ulegną korozji przez okres 10 lat i 6 miesięcy od daty sprzedaży z zastrzeżeniem spełnienia następujących warunków: Podpisali Państwo i odesłali nam Formularz pozwolenia (Załącznik 1) i Formularz zgody (Załącznik 2), które odnoszą się do przestrzegania przez Państwa instrukcji, obowiązku przesłania próbek obrobionych luster Mirox Sanilam do badania oraz prawa AGC do przeprowadzenia inspekcji w Państwa zakładzie w przypadku wadliwego lustra. W przypadku zwrotu wadliwego lustra przez klienta powinni Państwo zażądać od niego przekazania oryginału faktury potwierdzającej pochodzenie lustra, którą następnie prześlą Państwo do AGC. Skorodowane lustro było poddane obróbce przez Certyfikowanego Przetwórcę, tj. przetwórcę posiadającego gwarancję antykorozyjną dla luster Mirox Sanilam oraz okresowe pozwolenie AGC ważne dla jednego lub kilku rodzajów obróbki krawędzi. Spełnienie powyższych warunków uprawnia Państwa do korzystania z gwarancji oraz, w przypadku zwrotu skorodowanego lustra Mirox Sanilam, do ubiegania się o zwrot wartości obrobionego lustra zgodnie z fakturą wystawioną dla klienta lub dostarczenie nowego obrobionego lustra przez AGC, w zależności od uznania spółki. Niniejsza gwarancja nie obejmuje kosztów mocowania ani transportu. Niniejsza gwarancja jest wiążąca wyłącznie wobec AGC i jej przetwórców. Oznacza to, że klienci nie mogą bezpośrednio ubiegać się o podjęcie działań przez AGC, ale muszą skorzystać z pośrednictwa przetwórcy. Oznacza to również, że klienci nie będą korzystać z gwarancji obejmującej AGC i przetwórcę, chyba że przetwórca podejmie oficjalną decyzję o wydaniu WŁASNEJ gwarancji antykorozyjnej dla klientów. Możliwość korzystania z gwarancji będzie zależeć od wydania przez AGC specjalnego pisemnego pozwolenia dla każdego rodzaju obróbki krawędzi. Pozwolenia będą przedłużane co 6 miesięcy zgodnie z procedurą przyjętą przez przetwórcę (zob. Załącznik 2). W przypadku niespełnienia powyższych warunków gwarancja nie będzie wiążąca. Lustra Mirox Sanilam są przeznaczone głównie do zastosowań w szafkach łazienkowych. Jednak gwarancja antykorozyjna nie obejmuje wadliwych luster, które zostały częściowo bądź całkowicie zanurzone w wodzie lub stosowane w temperaturach przekraczających 80 C. ( ) 7

8 Te ogólne warunki pozostają w mocy, o ile AGC nie zmodyfikuje ich lub rozwiąże gwarancję z dowolnej przyczyny za pośrednictwem listu poleconego. Zamierzamy w przyszłości umieścić listę certyfikowanych przetwórców szkła Mirox Sanilam na stronie internetowej AGC. Za AGC Glass Europe S.A. Kierownik ds. Rozwoju Rynku 8