Wszystko o ERP. S&T pokonuje granice precyzyjnymi rozwiązaniami. Właściwy wybór dla zakładów użyteczności publicznej

Transkrypt

1 Wydanie 01/2008 Międzynarodowy Magazyn Klientów Grupy S&T Właściwy wybór dla zakładów użyteczności publicznej Najlepsze rozwiązania dla przemysłu motoryzacyjnego Wszystko o ERP S&T pokonuje granice precyzyjnymi rozwiązaniami

2

3 Spis treści/od redakcji Najważniejsze wiadomości S&T Podwajamy przychody/centrum rozwiązań SAP 04 Najważniejsze wiadomości Rumunia/Zasoby ludzkie/aktualizacja ERP! 05 S&T wdraża pierwsze w Polsce kasy samoobsługowe Kasy samoobsługowe w Auchan 06 Wdrożenie Infor ERP LN w Grupie Sipma S&T wspólnie z Infor na platformie HP Integrity 07 S&T otacza Xerox opieką serwisową Ponad 2000 urządzeń objętych serwisem 08 S&T wspiera Pizza Hut Jubileusz mija 15 lat współpracy 09 Pakiet korzyści Bardziej innowacyjne możliwości dla klientów SAP 10 Na najwyższych obrotach! Rozwiązania ERP dla przemysłu motoryzacyjnego 12 Idealne dopasowanie Artykuł z okładki: Indywidualnie dostosowane rozwiązania ERP 14 Właściwy wybór dla zakładów użyteczności publicznej Przykład sukcesu: VVS Kosice, Fejérvíz oraz BEWAG 18 S&T ubóstwia S&T! Wyłączny wywiad z Wolfgangiem Runge 20 Bardzo sprytny SmartBUILDING! Zarządzanie procesami gospodarczymi w przemyśle budowlanym 21 W sercu Europy S&T w różnych krajach: S&T DACH 22 Firma z doskonałymi rozwiązaniami Wyłączny wywiad z Arnaudem Christoffelem 23 OD REDAKCJI Drodzy czytelnicy, zapraszamy do lektury inauguracyjnego wydania Świata S&T naszego nowego magazynu dla klientów. W S&T do zadań naszego wy soce wyspecjalizowanego serwisu międzynarodo wego należy także informowanie Państwa o sprawach istotnych dla nas wszystkich. Z tego względu Świat S&T publikowany jest w 13 językach i w 19 krajach. Aby zado wolić swoich czytelników, magazyn publikuje znakomite artykuły poruszające kwestie międzyna rodowe i lokalne tym razem skupiamy się na planowaniu zasobów przedsiębiorstwa (ang. ERP). Mam nadzieję, że to wydanie będzie dla Państwa interesujące! Z poważaniem, Christian Rosner (Prezes S&T) S&T World nowy kwartalnik Broszury, ulotki To za mało. Chcemy, byście czytali o nas więcej. Oto kwartalnik, przygotowany specjalnie z myślą o naszych partnerach biznesowych o Was. Znajdziecie tu artykuły o najciekawszych wdrożeniach, nowych produktach, światowych tendencjach i innowacjach technologicznych. Przyjemnej lektury! Magdalena Taczanowska (Członek Zarządu S&T Services Polska) Wydawca: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr , 1110 Wiedeń, Austria Wydane przez: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), 1080 Wiedeń, Strozzigasse 10/EG Zarządzanie proejktem: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel.: +43(1) Skład: Gerald Fröhlich (CPG) Redaktor: Paul Christian Jezek Redakcja i korekta polskiej wersji językowej: Anna Dziuban Zdjęcia (o ile nie podano inaczej): Fotolia. 03

4 Najważniejsze wiadomości S&T Podwajamy przychody! Strategia 2010: Stały wzrost. Grupa S&T jest wiodącą fi rmą informatyczną w Europie Środkowej i Wschodniej (CEE) oraz regionie Niemiec, Austrii i Szwajcarii (DACH). Ekspansja fi rmy będzie trwała do 2010, roku. Połączenie wzrostu organicznego i przejęć będzie wyznacznikiem naszego wzrostu do roku 2010, powiedział prezes Christian Rosner. W krajach, w których grupa S&T jest obecna, ogólne perspektywy rynkowe wzrostu, a w szczególności w sektorze usług IT są bardzo dobre i pragniemy tę okazję wykor zystać! Naszym celem jest podwojenie przychodów do roku Wyniki za rok fi nansowy 2007 pokazują, że S&T jest na właściwej drodze do osiągnięcia tego celu. Obroty S&T w roku 2007 przerosły oczekiwania i wzrosły do 522 mln. Dochód przed opodatkowaniem również wyraźnie wzrósł. Firmie udało się osiągnąć cel przy dochodzie przed opodatkowaniem na poziomie 13 mln. Portfel zamówień S&T także dobrze wygląda fi rma będzie nadal kroczyła po dotychczasowej ścieżce wzrostu. Uważamy, że budżety fi rm na zakup najwyższej jakości usług konsultingowych i rozwiązań IT w regionie Europy Środkowej i Wschodniej będą nadal rosły. Możemy z powodzeniem rozwijać naszą działalność dzięki jak najlepszemu wykorzystaniu naszego wyjątkowego położenia geografi cznego, naszych umiejętności i zasobów oraz wykorzystaniu synergii z integracji, dodał Rosner. INFOR od S&T S&T oferuje także praktyczną wiedzę w zakresie ERP i rozwiązań INFOR, obsługując ponad 70 klientów usług INFOR w samej tylko Polsce. S&T oferuje INFOR ERP LN oraz INFOR PLM/PDM. S&T oferuje także usługi konsultingowe i wdrażania rozwiązań INFOR, w innych krajach. Na przykład oddział S&T Serbia z powodzeniem wdrożył rozwiązanie INFOR Baan ERP Enterprise dla fi rmy Sojaprotein AD, największego zakładu przetwórstwa soi w Europie Południowo-Wschodniej. Projekt ten o wartości 650 tys. był jednym z najbardziej złożonych projektów ERP podjętych w Serbii. Ponadto fi rmy S&T Serbia oraz Sojaprotein doszły do porozumienia w sprawie przyszłej optymalizacji tego rozwiązania. 04

5 Najważniejsze wiadomości Rekord w Rumunii S&T jest wiodącym dostawcą usług ERP i integracji systemów! Według ERP Rumunia 2007 badania przeprowadzonego niedawno przez Pierre Audoin Consultants S&T Rumunia jest na pierwszym miejscu wśród lokalnych dostawców usług ERP i integracji systemów z udziałem rynkowym na poziomie 15%. Raport wymienia również S&T jako wiodącego dostawcę ERP dla sektora produkcyjnego i plasuje firmę na trzecim miejscu w sektorze sprzedaży detalicznej (niezwykle imponującym wzrostem rocznym). Roczna stopa wzrostu sprzedaży usług ERP w S&T Rumunia jest 2,5 raza wyższa niż średnia rynkowa. Ponadto przychód S&T Rumunia z tytułu usług ERP w roku 2006 był o 60% wyższy niż w roku Będziemy nadal oferować najlepsze usługi na rynku i oczekujemy silnego i dochodowego wzrostu w przyszłości obiecuje Bogdan Cecora, dyrektor zarządzający S&T Rumunia. Dzięki ponad 13 latom doświadczenia na lokalnym rynku, S&T odgrywa fundamentalną rolę w rozwoju rumuńskiego rynku informatycznego. Badanie S&T DACH Zarządzanie zasobami ludzkimi. Nowoczesne zarządzanie zasobami ludzkimi musi stawić czoło podwójnemu wyzwaniu globalnej optymalizacji oraz lokalnej elastyczności. W tym kontekście firma S&T podjęła wspólne badania wraz z Instytutem Przywództwa i Zarządzania Zasobami Ludzkimi Uniwersytetu St. Gallen. Do najważ niejszych wniosków należą: Odchodzi się od centralizacji procesów biznesowych w dużych firmach. Często wysocy rangą menad żerowie są z powrotem oddelegowani do lokalnych oddziałów fi rm! Z drugiej jednak strony wiele firm zatrudniających mniej niż 5 tysięcy pracowników ma ciągle możliwości poprawy w zakresie centralizacji procesów biznesowych. Jeszcze silniejsze lokalne zarządzanie proce sa mizwiązanymi z zasobami ludzkimi. Koniecznych jest więcej działań w zakresie poprawy integracji działalności gospodarczej i procesów HR. Aktualizacja ERP! Za stare i zbyt wyspecjalizowane! Zgodnie z wnioskami niedawnego badania procesów ERP przeprowadzonego przez Kinamu Business Solutions AG, wiele firm małej i średniej wielkości korzysta z przestarzałych systemów ERP. Średni wiek tych systemów to siedem do dziewięciu lat zbliżają się one do końca okresu ich użytkowania. W szczególności firmy średniej wielkości skorzystałyby z wdrożenia nowoczesnego oprogramowania ERP, aby zdobyć przewagę na konkurencją. 05

6 Kasy samoobsługowe w Auchan KasaMiła w Auchan Pierwszy hipermarket Auchan w Polsce został otwarty w maju 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie Auchan Polska posiada 18 centrów handlowych, największe to Wola Park w Warszawie. W 2005 roku sieć hipermarketów Auchan KasaMiła, stanowią uzupełnienie Kasy samoobsługowe, pod nazwą pos tanowiła wprowadzić dotychczasowych stanowisk kasowych. udogodnienia dla klientów robiących tzw szybkie zakupy, z tzw. małym koszykiem i małą ilođścią artykułów. Aby zminimali zować czas oczekiwania w kolejce dla takich właśnie klientów, kupujących do 15 artykułów oraz System sprzedaży samoobs- ługowej jest przeznaczony dla klientów hipermarketów Auchan z małymi zakupami (maksymalnie do 15 artykułów w koszyku), którzy sami skanują kody z kupowanych produktów, płacą za towvar i ułatwić im szybkie przejście przez odbiorą swój rachunek. Kasy linię kas, Auchan zdecydował się samoobsługowe stanowią tzw. na wprowadzenie kas samoobsługowych. Pierwsza kasa samoobsługowa została otwarta we wrześniu 2005 roku w Auchan w Białym stoku. Po prawie rocznym Szybko i łatwo... zakupy w kasie samoobsługwej Auchan. szybką ścieżkę, nad ich sprawnym funkcjonowaniem czuwa jeden lub dwóch kasjerów, którzy w razie potrzeby pomagają klientom w obsłudze urządzeń. teście, kolejne urządzenie zostało wprowadzone do hieprmarketu Auchan Wola przy ulicy Górczewskiej w Warszawie. Obecnie we wszystkich polskich hipermarketach Auchan można już skorzystać z kas samoobsługowych, które stanowią nowość na naszym rynku. Kasa samoobsługowa o nazwie KasaMiła, której producentem jest Fujitsu Transaction Solution INC (skrócie FTXS), to urządzenie w pełni realizujące zadania tradycyjnych kas obsługiwanych przez kasjerów. Stanowisko składa się z 4 urządzeń do samodzielnego skanowania i dokonywania płatności przez klientów, wszelkimi środkami płatniczymi. Funkcjonalność urządzenia obejmuje: udzielanie rabatów, obsługę systemu lojalnościowego Skarbonka, generowanie faktur. Obsługa KasyMiłej jest bardzo prosta. Wszystkie kroki objaśnia nagranie umieszczone w maszynie. Klient przesuwa produkty z kodami kreskowymi przez czytnik, a następnie dokonuje płatności. Należność uregulować można za pomocą karty płatniczej lub umieszczając banknoty i monety w odpowiednich Prowadzone badania opinii dowiodły, że dodatkowe kasy samoobsługowe zostały bardzo dobrze przyjęte przez klientów Auchan, nie tylko tych młodszych i bardziej obeznanych z technologią. Wielu klientów woli szybciej przejść przez kasę samoobsługową i wykonać samodzielnie czynności, należące zwykle do personelu sklepowego, niż czekać w kolejce do tradycyjnej kasy. Auchan jest pierwszą siecią w Polsce, która wprowadziła to nowatorskie rozwiązanie. Firma oczekuje, że zainstalowane kasy przyczynią się do zwiększenia przepływu klientów i szybkości robienia przez nich zakupów. Od początku tego projektu S&T współpracuje z działem IT Auchan Polska oraz partnerami technologicznymi Fujitsu Services i Fujitsu Transaction Solutions Inc., przy testowaniu i integracji samoobsługowych systemów kasowych, informatycznych, finansowych i magazynowych. Zgodnie z kontraktem podpisanym z Auchan Polska, S&T zajmuje się instalacją i integracją wszystkich elementów systemów informatycznych, kasowych, magazynowych, rozliczeniowych i przegrodach. Automat wydaje resztę i drukuje rachunek. drukarek, a następnie ich serwisem. 06

7 Wdrożenie Infor ERP LN S&T w Grupie Sipma Celem postawionym przez Grupę SIPMA była konsolidacja biznesowa i informatyczna podmiotów wchodzących w skład Grupy SIPMA. Konsultanci S&T ujednolicili działania na wszystkich szczeblach zarządzania. Klient: LUBGIP Sp. z o.o. została założona w 1995 roku przez grupę menadżerów skupionych wokół SIPMA S.A. Nazwa Spółki jest bezpośrednio związana z jej korzeniami i założycielami stanowiąc skrót od nazwy Lubelska Grupa Inwestorów Prywatnych. Spółka LUBGIP świadczy usługi informatyczne na zasadach outsourcingu m.in. spółkom wchodzącym w skład Grupy SIPMA. Grupa SIPMA stanowi grupę selektywnie dobranych firm przemysłowych, handlowych i transportowych, wspólnie działających głównie na rynku maszyn rolniczych i ogrodniczych. Firma SIPMA S.A. została zaproszona do współpracy przez amerykański koncern Lockheed Martin w ramach programu offsetowego F-16, a także weszła w skład Polskiej Grupy Przemysłowej, utworzonej przez tę koncern. Konsolidacja firm, odzwierciedlająca światowe tendencje w tym obszarze, umożliwiła uzyskanie efektu synergii, dzięki któremu zespół przedsiębiorstw Grupy SIPMA osiąga większą efektywność niż wcześniej uzyskiwały spółki działające pojedynczo. Wyzwania: Głównym zadaniem zespołu konsultantów S&T jest ujednolicenie działań na wszystkich szczeblach zarządzania w siedmiu spółkach wchodzących w skład Grupy, znajdujących się w różnych lokalizacjach. Ponadto złożona działalność, rozbudowane portfolio produktów oraz położenie w różnych lokalizacjach siedmiu Spółek Grupy SIPMA wymaga integracji procedur, optymalnego wykorzystania zasobów oraz uporządkowania i przejrzystości procesów biznesowych na poziomie całej Grupy SIPMA. Projekt: Projekt rozpoczęto od pilotażowego wdrożenia najnowszej wersji systemu Infor ERPLN 6.1 na platformie HP Integrity w dwóch spółkach: Agro Trading Sp.z o.o wchodzącej w skład Grupy SIPMA oraz LUBGIP Sp. z o.o. ściśle współpracującej z Grupą SIPMA. Kolejny etap prac stanowić będzie wdrożenie systemu w pozostałych, mniejszych spółkach Grupy. W ostatnim etapie system Infor ERPLN zostanie wdrożony w podmiocie wiodącym Grupy, jakim jest SIPMA S.A. Będzie to upgrade aktualnie używanego systemu Baan IV c4. SIPMA S.A. z Lublina jest klientem S&T od 2003 roku. SIPMA S.A. SIPMA zdawanie pras. S&T Services Polska jest partnerem INFOR w dystrybucji licencji, wdrożeń i opieki powdrożeniowej, zaś Centrum Kompetencyjne INFOR (Baan) w S&T jest najbardziej doświadczonym partnerem Baan w Polsce. Korzyści: Zaproponowany i wdrożony system Infor ERPLN 6.1 ujednolici procedury, reguły biznesowe oraz sprawozdawczość finansową na poziomie całej Grupy SIPMA. Ułatwi to zarządzanie całym systemem informatycznym, a także obniży koszty jego eksploatacji. Niezawodna okazała się platforma HP Integrity, która docelowo obejmie wszystkie spółki Grupy SIPMA. 07

8 S&T dla Xerox S&T serwis maszyn Xerox S&T Services Polska obsługuje ponad 2000 urządzeń Xerox jako autoryzowany przedstawiciel serwisowy Xerox Polska. Xerox ułatwia pracę w biurze. Outsourcing z S&T Umowa z firmą Xerox stanowi jeden z największych w Polsce kontraktów outsourcingowych. S&T jest idealnym partnerem outsourcingowym, jako że jego sieć serwisu obejmuje cały kraj, z zachowaniem bardzo restrykcyjnych czasów reakcji i naprawy. Firma S&T serwisuje szeroką gamę systemów IT i jest niezależna od producentów sprzętu. Stosuje metodologię zgodną z miedzynarodowym standardem dostarczania usług ITIL. Zaufali nam m.in. Kancelaria Sejmu, American Restaurants i Commercial Union. XEROX Firma Xerox jest obecna na rynku polskim już od 33 lat. Zajmuje się opracowywaniem, produkcją, sprzedażą i obsługą szerokiej gamy produktów służących do przetwarzania dokumentów. Na terenie Polski działa poprzez silną sieć partnerów serwisowych, dystrybutorów, partnerów handlowych i koncesjonerów. Wśród klientów Xerox Polska wspieranych przez S&T znajdują się wielkie polskie firmy z sektorów bankowości, administracji publicznej i telekomunikacji. Kontrakt obejmuje wszystkie oddziały S&T, które stanowią efektywną sieć serwisową i partnerską dla Xerox Polska na terenie siedmiu województw. Inżynierowie S&T obsługują ponad 2 tysiące czarno-białych i kolorowych urządzeń Xerox. Według S&T Services Polska, dla klientów Xerox Polska najważniejsze jest, aby serwis był szybki i efektywny, ale także zapewniał stale tę samą wysoką jakość obsługi. Wymagania sformułowane przez Xerox Polska odnośnie sposobu i terminowości serwisu w postaci tzw. SLA (Service Level Agreement) może spełnić tylko wyjątkowo sprawna firma informatyczna i outsourcingowa, jaką jest S&T. Nasze partnerstwo z Xerox Polska trwa już 2003 roku i potwierdza, że w rozległym kraju, jak Polska, do sukcesu w obsłudze serwisowej konieczna jest ogólnopolska organizacja z oddziałami w głównych miastach, zapewniająca jednakową obsługę klientów w Małkini i w Warszawie, w Tarnowie i w Tczewie. Przed czterema laty zaczynaliśmy od obsługi serwisowej 15 maszyn Xerox, a teraz ich liczba osiągnęła Nasi partnerzy w Xerox Polska przekonali się już, że S&T jest właśnie takim niezawodnym dostawcą usług outsourcingowych w Polsce. W ramach sprawdzania efektywności kontraktu z Xerox Polska systematycznym pomiarom podlegają: szybkość działania serwisu S&T, stan zapasów magazynowych, a przede wszystkim poziom zadowolenia wszystkich klientów. Część klientów otrzymuje od S&T comiesięczne raporty o poziomie obsługi i o czasie reakcji na zgłaszane usterki. Zgodnie z podpisanym porozumieniem o standardach serwisu dla Xerox Polska, inżynierowie S&T dokładają wszelkich starań, aby problemy, które wystąpiły ze sprzętem Xerox, zostały usunięte w ciągu 200 minut. Nowe logo Xerox. 08

9 Jubileusz: 15 lat z Pizza Hut S&T: 15 lat z Pizza Hut Już od 15 lat serwis S&T Services Polska Sp. z o.o. obsługuje sprzęt komputerowy i oprogramowanie we wszystkich restauracjach Pizza Hut w Polsce prowadzonych przez AmRest. Pizza Hut... od kuchni. Mimo zmian organizacyjnych i prawnych w sieci restauracji i w firmie S&T, ten sam zespół inżynierów serwisowych zapewnia regularne wsparcie dla 38 restauracji Pizza Hut w Polsce. Na polskim rynku informatycznym jest to jeden z najdłużej trwających kontraktów serwisowych, który został prolongowany na czas nieokreślony. Liczący 12 oddziałów regionalnych serwis S&T Services Polska Sp. z o.o. zajmuje się komputerami, serwerami, monitorami, drukarkami, kasami fiskalnymi, sprzętem peryferyjnym i oprogramowaniem w 17 polskich miastach, w których znajdują się restauracje Pizza Hut prowadzone przez spółkę AmRest. Zdaniem Przemysława Poppe, Dyrektora IT w AmRest, wymagania wobec serwisu informatycznego w restauracjach są bardzo wysokie: Nasze lokale są otwarte od wczesnego ranka do późnego wieczora, także w soboty i niedziele, a obsługa klientów, wystawianie i wydruk rachunków, rejestracja transakcji odbywają się nieprzerwanie. Dlatego nasz serwis musi utrzymywać sprzęt komputerowy i oprogramowanie w stanie ciągłej gotowości i sprawnie, bez żadnych przestojów, wprowadzać nowości i udoskonalenia. Specjaliści z S&T wcześniej firma działała pod inną nazwą gwarantują taką obsługę dla restauracji Pizza Hut praktycznie od początku lat 90. XX wieku, kiedy marka Pizza Hut pojawiła się w Polsce. Według Dyrektor Magdy Taczanowskiej, członka zarządu S&T Services Polska Sp. z o.o., odpowiedzialnej za dział rozwiązań infrastrukturalnych (IS Infrastructure Solutions), w tym także serwis, 15-letnia relacja biznesowa z Pizza Hut dowodzi wyjątkowej efektywności ogólnopolskiej serwisu S&T: Tylko wzajemnie korzystne związki także w konkurencyjnym biznesie IT mogą przetrwać tak długo. Dzięki sprawnej ogólnopolskiej sieci oddziałów S&T, doświadczeniu naszych inżynierów, doskonale znających wymagania informatyczne Pizza Hut, utrzy mu jących bieżący kontakt z klientem przy pomocy Inter netu i nowoczesnych środków łączności, np. palmtopów, jesteśmy w stanie dotrzymać precyzyjnie określonych warunków kontraktu serwisowego (SLA). A trzeba dodać, że Pizza Hut jest jednym z szeregu klientów serwisu S&T, którzy rozpoczęli współpracę z nami, kiedy jeszcze działaliśmy pod nazwami ICL i Fujitsu Services. Inżynierowie serwisowi S&T oprócz bieżącej obsługi sprzętu i oprogramowania szkolą także personel restauracji AmRest, pomagają we wprowadzaniu nowych rozwiązań informatycznych i doradzają przy wyborze sprzętu i oprogramowania. Specjaliści S&T dysponują wszelkimi certyfikatami i autoryzacjami producentów sprzętu komputerowego i programów używanych w restauracjach Pizza Hut. Komunikaty serwisowe z sieci Pizza Hut trafiają do centrum obsługi klienta S&T, a stamtąd od razu są przekazywane do inżyniera odpowiedzialnego za konkretną restaurację i za podjęcie koniecznych działań. Z kolei internetowy dostęp do rejestru zgłoszeń w centrum obsługi klienta S&T ułatwia pracownikom działu IT w AmRest SA bieżące monitorowanie napraw i ustalenie, kiedy zakończy się interwencja serwisowa. 09

10 S&T spotyka SAP Pakiet korzyści dla każdego Bardziej innowacyjne możliwości dla klientów SAP. roku 2007 otworzono Centrum Kompetencji Rozwiązań Infrastrukturalnych naszego programu partnerskiego. Pragniemy wsparcie Centrum Kompetencji jest rdzeniem W SAP (CC) w Žilinie na Słowacji. Oferujemy w pakiecie korzyści rozwiązań EMC², IBM oraz S&T, wyjaśnia Peter Kucer, dyrektor zarządzający S&T Słowacja. CC specjalizuje się w rozwiązaniach zarządzania treścią w przedsiębiorstwie (ECM) z procesami roboczymi end-to-end oraz skupia się na funkcjonalności zarządzania dokumentacją, od obrazowania i cyfryzacji do integracji z portalem SAP za pomocą technologii oferowanej przez EMC² Documentum. Szczególne znaczenie ma tutaj archiwizacja danych transakcji SAP oraz druk raportów i dokumentów wpływających. Centrum Kompetencji Rozwiązań Infrastrukturalnych SAP w Žilinie. zaoferować naszym najważniejszym klientom więcej możliwości sprzedaży. Ponadto, CC zapewnia wytyczne infrastrukturalne, środowisko testowe i laboratoryjne oraz sesje szkoleniowe. Bezpieczeństwo coraz częściej odgry wa kluczową rolę w projektach SAP i obejmuje projektowanie bardziej bezpiecznych infrastruktur SAP, plany ciągłości działania, próby bezpie - czeństwa SAP, SOX i zarządzanie, koncepcje ryzyka i zgodności. Obok EMC², ważnym partnerem jest również IBM. Uważamy, że Słowacja odgrywa bardzo istotną rolę, jeżeli chodzi o Willem Hendrickx, wiceprezes EMEA, partnerzy dystrybucyjni i przedstawiciele handlowi w EMC²: Centrum rozwiązań zapewnia S&T narzędzia konieczne, by zapewnić klientom dodatkowe akceptację innowacyjnych rozwiązań i tworzenia studiów przypadku dla najlepszych praktyk. Może to mieć dodatkowe korzyści dla rozwoju regionu, powiedział Bob Moore, dyrektor korzyści płynące z ich związku z EMC². Nasze zaangażowanie i sektora usług komputerowych w IBM Northeast Europe. Audyt rozwiązań SAP Słowaccy eksperci S&T wyróżniają się w outsourcingu funkcji i zadań SAP. A CZ Bratislava Zilina Slovakia Kolejnymi inwestycjami w Žilinie S&T potwierdza swoje zaangażowanie w biznes na Słowacji. Žilinie specjaliści S&T wykonują wszystkie konieczne za dania W począwszy od instalacji i migracji sprzętowej dla całej infrastruktury systemowej do administracji systemu operacyjnego, bazy danych i komponentów systemu. Obejmuje to również utrzymanie PL HU Kosice UK poszczególnych modułów systemu oraz aktualizację i opracowywanie nowych funkcji systemu. Poprzez otwarcie Centrum Kompetencji, S&T podkreśla znaczenie swojego słowackiego oddziału, a inwestycja ta dodatkowo umacnia lokalną gospodarkę Ziliny, mówi Peter Kucer, dyrek tor zarządzający S&T Słowacja (jak dobrze wiadomo, Žilina poło żona jest pośrodku wielomodalnych korytarzy transportowych Va oraz VI.). W fi rmie Messer Tatragas w Bratysławie podpisano pięcioletnią umowę outsourcingową na obsługę infrastruktury oraz wdrożenie systemu SAP dla 100 użytkowników w dziale fi nansowym i logistyki. Osiągnięto również porozumienie z fi rmą Volkswagen Slovakia na outsourcing zadań związanych z usługami administrowania systemem SAP, celem stworzenia infrastruktury obejmującej dziesięć systemów dla 400 użytkowników. Dzięki najnowszym technologiom, najważniejszymi korzyściami dla użytkowników są niższe koszty, szybszy zwrot z inwestycji, wyższe standardy zawodowe oraz elastyczność szczególnie w okresach krytycznych, powiedział Kucer. 10

11 ALTERNATIVE THINKING ABOUT QUALITY MANAGEMENT SOFTWARE: Make Foresight 20/20. Alternative thinking is Pre. Precaution. Preparation. Prevention. Predestined to send the competition home quivering. It s proactively designing a way to ensure higher quality in your applications to help you reach your business goals. It s understanding and locking down requirements ahead of time because Well, I guess we should ve just doesn t cut it. It s quality management software designed to remove the uncertainties and perils of deployments and upgrades, leaving you free to come up with the next big thing. Technology for better business outcomes. hp.com/go/quality 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

12 Przykład sukcesu Najwyższe obroty Rozwiązania dla przemysłu motoryzacyjnego to jedna ze specjalności S&T w ramach usług konsultingowych. W wycenianym na wiele miliardów euro przemyśle motoryzacyjnym nie ma miejsca na błędy. Nowoczesny przemysł samochodowy trzeciego tysiąclecia charakteryzuje się niską integracją pionową oraz wysoką integracją producentów i dostawców. Coraz krótsze cykle wprowadzania innowacji zmuszają producentów w sektorze motoryzacyjnym do skupienia się na ich kluczowych kompetencjach i jednoczesnej integracji z sieciami oferującymi wartość dodaną, powiedział Rainer Lenk, wiceprezes Car Trade w S&T DACH. Ważną rolę pełni tutaj infrastruktura IT producentów, dostawców i dealerów w przemyśle motoryzacyjnym. Zapewnia ona zdolność do integrowania obszarów świadczenia usług, zaopatrzenia, produkcji i sprzedaży, ale także wspiera utrzymanie norm jakości. Wykorzystanie informacji z całej firmy do wspierania rozwoju, świadczenia obsługi klienta oraz zapewnienia pełnej zgodności procesów produkcji i zaopatrzenia czyni technologie informatyczne narzędziem umożliwiającym prowadzenie działalności i kształtowanie procesów w przemyśle motoryzacyjnym. W dłuższej perspektywie, dzięki zakończonej powodzeniem integracji światowych i wewnętrznych sieci informatycznych, sektor»s&t szczyci się szeroką wie - dzą praktyczną w dziedzinie przemysłu motoryzacyjnego.«może oczekiwać znaczących oszczędności i korzyści jakościowych, powiedział pierwszy wiceprezes Klaus Neubrand. Z tego względu S&T oferuje dealerom, importerom, dostawcom i producentom strategiczne porady dotyczące kształtowania procesów i rozwoju infrastruktury. Określenie mierzalnego poziomu usług oraz wydajna dystrybucja i zarządzanie zapasami przy minimalnym zaangażowaniu kapitałowym wymaga współpra cujących zgodnie technologii u wszystkich uczestników procesów produkcyjnych, sprzedaży i serwisu. Odpowiednio połączone w sieć systemy informatyczne są podstawą tych procesów. Dzięki temu możliwe jest zaistnienie przedsiębiorstwa w czasie rzeczywistym, w którym wszystkie kluczowe informacje dostępne są na żądanie w czasie rzeczywistym i w formacie dostosowanym do potrzeb klienta. Wiedza praktyczna S&T w Słowenii Firma S&T System Integration & Technology Distribution AG dostarczyła słoweńskiemu dostawcy samochodów TPV Novo Mesto nowy system informatyczny oparty na SAP. Jako stały partner SAP w Słowenii, firma S&T wdrożyła rozwiązanie mysap w Grupie TPV zatrudniającej w Słowenii 900 pracowników. Rozwiązanie indywidualnie dostosowano do potrzeb przemysłu motoryzacyjnego. Zawiera ono wszystkie interfejsy konieczne do integracji firmy w łańcuch wartości dodanej jej partnerów poprzez elektroniczną wymianę danych (EDI). To z kolei pozwala TPV na integrację ze zorientowanym na zamówienia procesem produkcyjnym przemysłu motoryzacyjnego. Nowy system informatyczny wyznacza dla Grupy TPV ważny punkt zwrotny w kierunku restrukturyzacji oraz większego wykorzystania nowych technologii. Wykorzystanie nowoczesnych metod i narzędzi kontrolnych pozwala firmie zintegrować jej procesy biznesowe celem przyspieszenia i poprawy wydajności produkcji. Firma S&T podpisała umowę dzięki długotrwałemu partnerstwu pomiędzy słoweńskim oddziałem S&T i firmą SAP będącą wiodącym dostawcą systemów ERP oraz dzięki praktycznej wiedzy S&T w dziedzinie rozwiązań ERP i systemów informatycznych. 12

13 Przykład sukcesu Autohaus Bald System CARBON poprawił wydajność, przejrzystość i konkurencyjność w sieciach procesowych dealera samochodowego Bald. Panowie Lenk i Neubrand wyjaśniają to złożone wyzwanie: Przemysł motoryzacyjny w całości polega na realizacji współużytkowanych procesów i rozwiązań Car Trade celem zapewnienia dochodowości procesów sprzedaży, importu i zamawiania, operacji napraw gwarancyjnych i wymiany, integracji operacji leasingowych i zarządzania flotą, platform dla sieci dealerskich oraz wydajnego zarządzania pojazdami i klientami. Przy pomocy tych zintegrowanych usług pomagamy producentom, importerom i dealerom przygotować się na przyszłość w przemyśle motoryzacyjnym w dobie pełnej informatyzacji! Aby osiągnąć ten cel, wykorzystuje się nowoczesne systemy informatyczne oraz technologie komunikacji, umożliwiające połączenie w sieć oraz integrację wszystkich partnerów będących częścią łańcu cha wartości dodanej i współpracujących z firmą. Być może najlepszym przykładem praktycznej wiedzy S&T w zakresie przemysłu motoryzacyjnego jest CARBON, indywidualnie dostosowane rozwiązanie IT służące optymalizacji procesów w firmie Bald Automobilgesellschaft mbh w Siegen, jednym z największych dealerów firmy Daimler. Pakiet rozwiązań CAR- BON obejmuje SAP Dealer Business Management dla przemysłu motoryzacyjnego (SAP DBM), oparty na indeksach kokpit zarządzania, zintegrowane procesowo zarządzanie relacjami z klientami (CRM), specyficzne rozwiązania dla marki oraz interfejsy wewnętrzne i zewnętrzne. Pozwoliło to na realizację poprawy procesów biznesowych od administracji poprzez sprzedaż i serwis do scentralizowanego pakietowania zasobów danych, mówi dyrektor przedsiębiorstwa, Tobias Bald. Zatrudniający 450 pracowników w dziewięciu oddziałach, dealer samochodów dostarcza pojazdy osobowe, ciężarowe i użytkowe z firm Mercedes- Benz oraz Smart, ale również pojazdy używane innych producentów. Po raz pierwszy CARBON pozwala na zintegrowaną analizę i kontrolę wszystkich oddziałów i działów dealera. Wreszcie mamy spójny i zintegrowany obraz naszych kluczowych procesów. Dzięki temu rozwiązaniu otrzymaliśmy możliwość kontrolowania i zapewnienia optymalnej przejrzystości finansowej naszych działań, które z kolei leżą u podstaw konkretnych decyzji kadry zarządzającej, powiedział Bald. Ekspansja dealerów samochodowych i sieci sprzedaży wymaga indywidualnie dostosowanych rozwiązań takich jak CARBON, dodał Lenk. Rozwiązanie wspiera dealerów w niezwykle konkurencyjnych środowiskach poprzez zapewnienie wszechstronnej i zintegrowanej funkcjonalności, nie ograniczając się wyłącznie do kluczowych procesów. Gwarantuje to maksymalne bezpieczeństwo inwestycji. Dział CarTrade oferuje wybitną specjalistyczną wiedzę w całym segmencie importu i sprzedaży detalicznej. S&T posiada rozległą wiedzę specjalistyczną w obszarach części zamiennych, pojazdów, gwarancji i konserwacji, serwisu (warsztatowego) oraz indeksowania logistyki. Ponadto S&T jest partnerem SAP Deutschland AG & Co. KG o szczególnej wiedzy specjalistycznej w zakre sie SAP dla przemysłu motoryzacyjnego oraz partnerem dystrybucyjnym SAP w zakresie SAP DBM (Dealer Business Management dla przemysłu motoryzacyjnego). 13

14 Jako wiodący dostawca rozwiązań IT oraz usług w regionach D-A-CH oraz Europy Środkowej i Wschodniej, S&T dostarcza indywidualnie dostosowane brakujące łącza ERP.

15 Artykuł z okładki Dobrać najlepiej Indywidualnie dostosowane rozwiązania ERP: S&T sprawia, że wszystko idzie gładko od zaopatrzenia i listy płac po współpracę w globalnym łańcuchu dostaw. Globalizacja i dynamicznie zmieniająca się sytuacja na rynkach stanowią znaczące wyzwania dla fi rm. Integracja globalnych rynków i fundamentalne zmiany w sytuacji konkurencyjnej wymagają strategicznych reakcji. Z tego względu globalne sieci zyskują na znaczeniu. Ukierunkowane rozlokowanie całych zasobów fi rmy staje się również tak nieodzowne jak zarządzanie procesami w całej fi rmie. Globalne powiązania łączą w ramach procesów gospodarczych poszczególne osoby, fi rmy oraz sektor publiczny. Rozwiązania informatyczne, a w szczególności systemy ERP, muszą zapewniać i wspierać elastyczność fi rmy. Jeżeli chodzi wybór właściwego systemu ERP, fi rmy nie muszą szukać innego dostawcy poza fi rmą S&T, która zapewnia bezstronne usługi konsultingowe oraz oferuje rozwiązania lokalne i o zasięgu międzynarodowym. S&T pomaga firmom potrzebującym wsparcia w planowaniu i wdrażaniu rozwiązań pasujących do ich indywidualnych wymagań. Wielkie korporacje lub małe i średnie przedsiębiorstwa. W idealnej sytuacji ERP zapewnia jedną bazę danych, która zawiera wszystkie programowe bloki składowe powiązane z produkcją, zarządzaniem łańcuchem dostaw, projektami, siłą roboczą, zarządzaniem, relacjami z klientami oraz hurtownią danych, wyjaśnił Björn Westra, dyrektor ds. rozwoju działalności fi rmy podczas wywiadu ze Światem S&T. Systemy są zróżnicowane głównie ze względu na konfi gurację funkcjonalną (sektory docelowe), ich skalowalność do potrzeb fi rm o różnej wielkości (szczególnie ze względu na liczbę terminali użytkowników) oraz zastosowane technologie (bazy danych, języki programowania, wspierane systemy operacyjne, itd.). Wielka korporacja potrzebuje rozwiązania ERP, które może także obsługiwać całą strukturę korporacyjną, w tym bezpośrednie połączenie z oddziałami i dużą liczbę złożonych funkcji biznesowych, kontynuował Westra. Z drugiej jednak strony małe i średniej wielkości przedsiębiorstwa nie potrzebują tak złożonych systemów. Zamiast tego potrzebują użytecznych rozwiązań, które można wdrożyć szybko i tanio. Ponadto w różnych gałęziach gospodarki wymagania dla systemów ERP mogą być bardzo zróżnicowane. Prowadzi to do dużego zapotrzebowania na rozwiązania przemysłowe.»s&t świadczy usługi ERP na poziomie lokalnym dla międzynarodowych odbiorców.«według SoftTrend Studie 249, badania przeprowadzonego wśród konsultantów zarządzania SoftSelect, fi rmy konsekwentnie wymieniają możliwość adaptacji oprogramowania ERP do zmiennych procesów biznesowych jako szczególnie ważną. Równie ważna jest poprawa wydajności procesów i bezproblemowa integracja z dodatkowymi aplikacjami. Do innych czynników mających wpływ na decyzję za lub przeciwko zastosowaniu ERP należą standaryzacja procesów wewnątrz fi rmy, obniżenie kosztów cyklu życia oraz dostęp do aplikacji przez interfejs internetowy. Wspieramy w zakresie ERP: Przemysł motoryzacyjny Półprodukty Handel Budownictwo i inżynieria Leasing Żywność i napoje Druk i działalność wydawnicza Zakłady użyteczności publicznej (patrz strona 18) 15

16 Artykuł z okładki Jeżeli chodzi o ERP, S&T obsługuje głównie duże korporacje i większe firmy z sektora przedsiębiorstw średniej wielkości. S&T oferuje im usługi strategicznego konsultingu w dziedzinie informatyki i procesów oraz porady dotyczące przeprojektowania procesów i modeli biznesowych. Obejmuje to określone, wszechstronne usługi konsultingowe zorientowane na klienta, w tym planowanie, projektowanie oraz wdrażanie standardowych oraz indywidualnie dostosowanych rozwiązań ERP. S&T zapewnia przejrzyste i pomocne wsparcie oraz, jeżeli to konieczne, kompletną obsługę przedmiotowego rozwiązania ERP (w Centrum Outsourcingowe na Słowacji). Po nabyciu IMG w roku 2007, S&T zatrudnia w dziale ERP ponad 1200 pracowników, powiedział Westra. Indywidualne rozwiązania dla każdego sektora Rozwiązania ERP muszą potrafić więcej niż tylko spełnić wewnętrzne wymagania firmy. Muszą one także odpowiadać wymaganiom związanym ze zgodnością, krajowym prawem podatkowym i innymi przepisami oraz określonymi wymaganiami branżowymi. Z tego względu S&T dostarcza rozwiązania ERP dostosowane do indywidualnych potrzeb gałęzi przemysłu (dal sze informacje znajdują się w ramce informacyjnej na stronie 15). S&T zajmuje się także dostosowywaniem standardowych rozwiązań SAP do wymagań krajowych. SAP jest tego najlepszym przykładem. Przystosowujemy klasyczne rozwiązania SAP do lokalnego języka i lokalnego prawa, wyjaśnił Westra. Jednakże S&T postrzega się nie tylko jako wiodącą firmę konsultingową w zakresie IT i integratora systemów dla rozwiązań ERP. Przejęcia, fuzje i wyzwania globalnej konkurencji wymagają ciągłych zmian, dodał Westra. Oparte wyłącznie na produkcie zróżnicowanie rynkowe dnia wczorajszego jest dzisiaj zupełnie niemożliwe. Nowe opracowania coraz bardziej drożeją i są obarczone coraz większym ryzykiem, natomiast cykle innowacji stają się coraz krótsze. Ponadto oczekiwania klientów są wyższe i zwiększa się presja na poprawę wydajności przy jednoczesnej r edukcji kosztów.»recepta S&T na sukces w dziedzinie ERP: pełna obsługa w jednym miejscu.«z tego powodu wspieramy naszych klientów we wszystkich sprawach IT. Przedstawiamy przykłady naszej fachowej wiedzy w określonych obszarach ERP w naszym Centrum Kompetencji (patrz strona 10), oraz centrach szkoleniowych takich jak certyfi kowane Centrum Szkoleniowe SAP w Lublanie oraz Akademia SAP na Węgrzech. Ta druga oferuje szkolenia SAP dla klientów i pra cowników, dodał Westra ze zrozumiałą dumą: do naszych klien ów należą firmy takie jak Andritz Group z Austrii. Grupa Andritz, zatrudniająca ponad 10 tys. pracowników i osiągająca obroty na poziomie 2,7 mld, jest z 35 zakładami produkcyjnymi i serwi sowymi oraz 120 filiami wiodącym producentem maszyn i urządzeń dla zaawansowanych technicznie systemów produkcyjnych. Z niekwestionowaną i niezrównaną praktyczną wiedzą inżynieryjną firma Andritz musiała niemniej jednak w przeszłości borykać się z trudnościami ery cyfryzacji. Po znaczącej ekspansji, w korporacji znalazło się wiele różnych systemów ERP, wspomina Dyrektor ds. zaopatrzenia, dr Heinz Autischer. Globalne wdrożenie rozwiązania mysap ERP stało się zatem ważnym celem. Należało to osiągnąć we wszystkich rozproszonych filiach od Graz Savonlinna w Finlandii oraz Foshan/Guangdong w Partner Triple Point Technology Triple Point Technology jest liderem w obrocie fi nansowym i handlu towarami, zarządzaniu ryzykiem i planowaniu oraz rozwiązaniach logistycznych dla surowców w tym energii elektrycznej, ropy, gazu, węgla, metali, produktów rolniczych oraz transportu towarów. Działający w czasie rzeczywistym system fi rmy Triple Point wspiera fi rmy różnej wielkości w optymalizacji działalności, procesów fi nansowych oraz łańcucha dostaw. Pomaga obniżyć koszty transakcji, zoptymalizować działalność logistyczną oraz właściwie ocenić ryzyko rynkowe. W systemie uwzględnione są wymagania prawne, fakturowania i księgowości oraz możliwe jest przejrzyste kontrolowanie wszystkich transakcji. Rozwiązania fi rmy Triple Point wykorzystywane są przez ponad 25% firm w sektorze towarów, surowców oraz energetyki spośród listy największych pięciuset firm na świecie Global 500. Dzięki temu Triple Point jest idealnym partnerem dla S&T, który może zapewnić optymalne, wszechstronne usługi indywidualnie dostosowane do potrzeb klientów z poszczególnych sektorów. 16

17 Artykuł z okładki Podstawowa działalność S&T: konsulting, opracowywanie, wdrażanie i obsługa indywidualnie dostosowanych rozwiązań informatycznych, procesów i systemów. Chinach po Atlantę w USA. W połowie roku 2003 firma Andritz przyznała kontrakt IMG. Globalny szablon ASAP został wspólnie opracowany jako podstawa do wdrożenia na całym świecie, natomiast harmonizacja wszystkich procesów gospodarczych nastąpiła wkrótce potem. Nowa strategia pozwoliła firmie Andritz upiec dwie pieczenie na jednym ogniu: skonsolidowana konfiguracja systemu grupy oznaczała, że dodatkowe przejęcia i fuzje przebiegły bez zakłóceń, natomiast synergia pomiędzy procesami biznesowymi we wszystkich międzynarodowych jednostkach biznesowych poprawiła efektywność. Nowy system ERP był także korzystny dla gałęzi usługowej firmy Andritz, ponieważ pełna integracja środowisk systemów pozwala na poprawę wsparcia klienta w zakładach, które już zostały sprzedane. Spodziewane są także inne korzyści wewnętrzne, takie jak przejrzystość projektów oraz wykorzystanie synergii w zaopatrzeniu i logistyce. Grupa Invest-Trade działa na Węgrzech od momentu założenia w roku 1991 (w Miskolcu). Jest to jeden z największych zakła dów przetwórstwa mięsnego w kraju. Grupa jest również zaangażowana w produkcję soków owocowych, napojów, handel piaskiem i żwirem oraz działalność deweloperską. Członkowie naszej grupy są geograficznie oddaleni od siebie, wyjaśnia Illés Szabolcs Dudás, Dyrektor finansowy i wspólnik Invest-Trade Ltd. Prowadzona przez nich działalność także się od siebie bardzo różni! Jednakże zakończone powodzeniem wdrożenie mysap All-in-One zaoferowało porównywalne i zintegrowane dane dla naszej centrali, co doprowadziło do drastycznej poprawy naszej działalności gospodarczej i ogólnego zarządzania! Firma S&T Węgry wdrożyła rozwiązanie oparte na mysap All-in- One, które samodzielnie opracowała, aby spełnić indywidualne wymagania klienta, zapewniając jednak wystarczającą elastyczność, aby poradzić sobie z dynamicznymi zmianami. Co ciekawe, szczególnym wyzwaniem w tym przypadku była konieczność przekazania ciężaru mięsa (będącego podstawowym czynnikiem pracy w przetwórstwie) do systemu SAP automatycznie bez potrzeby ręcznego wprowadzania. Korzyści dla Grupy Invest-Trade: indywidualnie dostosowane, szybsze przetwarzanie danych biznesowych oraz integracja systemów. 17

18 Wydajność i zapewnienie jakości Dla użyteczności publicznej Specjaliści S&T mają szeroką wiedzę specjalistyczną w zakresie technologii wykorzystywanych w sektorze zakładów użyteczności publicznej i uzupełniają te praktyczne umiejętności zaawansowaną wiedzą o systemach ERP. System ERP ma możliwość nakreślenia pełnego obrazu kluczowych procesów firmy. Świadczenie klientowi wysokiej jakości usług możliwe jest tylko w przypadku dobrej znajomości i zrozumienia procesów w przedsiębiorstwie klienta. Musi to iść w parze z wymaganą wiedzą praktyczną w zakresie wdrażania SAP i utrzymania sprawności systemu, powiedział Björn Westra, dyrektor ds. rozwoju działalności firmy. S&T posiada tę zdolność i dlatego właśnie mamy tylu ważnych klientów w sektorze przedsiębiorstw użyteczności publicznej! Spojrzenie na Europę Wschodnią Wodociągi VVS Kosice zapewniają dostawy wody we Wschod - niej Słowacji. Firma zdecydowała się na wdrożenie nowego systemu informatycznego opartego na SAP SAP R/3 Enterprise, indywidualnie dostosowanego za pomocą rozwiązania SAP IS-U/CCS, które zaprojektowano dla sektora wodociągowego. System racjonalizuje Przykładowy projekt w Austrii Innowacyjny Pakiet S&T Utility dla BEWAG oferuje (jeszcze) więcej usług dla klientów zakładu energetycznego. Projekt obejmuje analizę, wsparcie i programowanie przepływu pracy we wszystkich centrach obsługi klientów BE- WAG. Firma S&T pracowała ze specjalistami BEWAG podczas analizowania, harmonizacji oraz programowania i testowania przepływu pracy. Byli oni również odpowiedzialni za zapoznanie głównych użytkowników z systemem podczas sesji szkoleniowych. Działanie te podejmuje się w nadziei, że tacy użytkownicy przekażą swoją praktyczną wiedzę współpracownikom. Klienci i pracownicy BEWAG odnoszą korzyści dzięki krótszym czasom przetwarzania, możliwości sprawdzenia statusu zapytania w dowolnym momencie oraz łatwiejszej obsłudze, gdy dokumenty przekazywane są przez Internet jako wiadomości . System jest również w pełni zintegrowany z istniejącymi aplikacjami BEWAG. Węgierski zakład wodociągowy i oczyszczania ścieków Fejérviz. zarządzanie procesami w dziale fi nansowym i księ go wości, controllingu, logistyki oraz zasobów ludzkich. Pozwala także zar ządzać długoterminowymi dobrami inwestycyjnymi oraz hurtownią danych. Firma S&T Sło wacja (VARIAS) stworzyła indywidualnie dostosowane rozwiązanie dla nowego systemu informatycznego umożliwiające identyfikowanie materiałów, maszyn i urządzeń oraz dokumentów za po mocą kodów paskowych. Korzyści dla zakładu wodociągowego redukcja kosztów, zoptymalizowane zarządzanie jakością i prostsze administrowanie dokumentami. Fejérvíz Pte. Ltd. zapewnia dostawy wody oraz pobiera ścieki od 290 tys. mieszkańców węgierskiego regionu Fejér. Firma zarządzała 115 tys. wodomierzy u prywatnych odbiorców w 91 lokalizacjach oraz pobierała opłaty za usługi według 160 różnych umów o świadczenie usług. Działalność w takiej skali wymaga systemu bilingowego najwyższej jakości. Dzięki instalacji mysap ERP wraz z modułem SAP IS-U możliwa była wymiana dawnego systemu, który nie radził sobie z postawionymi przed nim zadaniami. W pierwszym etapie eksperci z S&T Węgry zainstalowali podstawowy moduł. W ramach drugiego etapu wdrożono najnowszą wersję SAP IS-U/CCS 4.72 jako sytemu bilingowego połączonego z głównymi obszarami bizne sowymi fi rmy. Korzyści odniesione przez Fejérvíz: Nowoczesny system bilingowy z lepszym wsparciem, bardziej przyjazna użytkownikowi obsługa, lepsza jakość, redukcja reklamacji, bardziej złożone analizy danych. 18

19 Unique IT consulting. Capable and purposeful. S&T offers you capable IT and process consulting in 22 countries so you can achieve your goals as quickly as possible. Technology neutral and customer oriented. With experienced business partners that help you deliver smooth deployment, SAP is for great companies, not just great big companies. In fact, more than 65% of SAP customers are small and midsize businesses.* Learn more at sap.com/sme

20 Wywiad z przedstawicielem branży SAP ubóstwia S&T! ERP jest coraz częściej postrzegane jako instrument transformacji sieci biznesowej obecnie mającej miejsce we wszystkich firmach na poziomie krajowym, ale także globalnym. Za pomocą Obiektów Biznesowych wzbogacamy system ERP zorientowany na procesy o zintegrowane funkcje analityczne, czyniące proces podejmowania decyzji szybszym i bardziej przejrzystym. Jak widzi Pan rynek ERP jako całość? WR Całe gałęzie przemysłu doświadczają gwałtownych zmian, szczególnie gdy chodzi o osiąganie innowacji oraz określanie jaką wartość fi rma musi zaoferować klientowi. Procesy globalne mają swoje źródło w fazie projektowania produktu, a kończą się na dostawie cały proces musi być monitorowany i wspierany zasobami IT. W S&T mamy bardzo doświadczonego integratora systemów z kompetencjami obejmującymi ERP w określonych gałęziach przemysłu oraz niezbędnym doświadczeniem technicznym. Panie Runge, jakie są najważniejsze wydarzenia na rynku ERP? Wolfgang Runge (WR) W przyszłości wydajność fi rmy jako całości będzie decydująca. Nowoczesne rozwiązania ERP muszą rodzić sobie z wydajnością i zarządzaniem ryzykiem, zarządzaniem siłą roboczą (planowaniem, rozwijaniem zasobów ludzkich itd.), procesami występującymi w określonym oddziale fi rmy oraz innowacjami, użyt kownikami biznesowymi (mobilność, funkcja informacyjna, współpraca, komunikacja) oraz aplikacjami technicznymi i platformami integracyjnymi posiadającymi architekturę zorientowaną na usługi (ang. SOA). Aby nieprzerwanie poprawiać wydajność fi rmy oraz pozwolić na szybkie wdrażanie innowacji, SAP oferuje rozwiązania dostosowane do określonego oddziału fi rmy na bazie platformy SAP Netweaver. Jaką rolę odgrywa S&T jako partner? Czego mogą oczekiwać klienci S&T? WR Firma S&T wykorzystuje swoją wiedzę specjalistyczną, praktyczną i doświadczenie na różnych rynkach, aby zapewnić sobie doskonałą pozycję. Klienci potrzebują doświadczonego międzynarodowego dostawcy usług, który będzie ich wspierał w procesie globalizacji, a jednocześnie poprawi ich konkurencyjność. Opracowanie standardowego oprogramowania to jedna rzecz, natomiast poprawne i efektywne wdrożenie go u klienta to zupełnie inna sprawa. S&T jest do tego właściwym partnerem fi rma udowodniła to niezliczoną ilość razy zakończonymi powodzeniem projektami. Satysfakcja klienta to dla nas najważniejsza kwestia. Nasz wspólny sukces na rynku zależy od ciągłego osiągania tego celu! W obiektywie: Wolfgang Runge Od kwietnia 2007 Wolfgang Runge jest pierwszym wiceprezesem ds. marketingu na obszarze EMEA (Europa, Bliski Wschód, Afryka) fi rmy SAP. Poprzednio pełnił funkcję dyrektora zarządzającego SAP na rynki wschodzące EMEA. Był także odpowie dzialny za marketing produktów SAP na całym świecie. Po zdobyciu dyplomu w roku 1980, Wolfgang Runge rozpoczął karierę w centrum przetwarzania danych w Cooperative and Raiffeisen Association. Później przeniósł się do działu IT w Voest Alpine Stahl. Pan Runge rozpoczął swoją karierę w SAP w roku 1987 jako konsultant ds. logistyki specjalizujący się w przemyśle produkcyjnym w SAP Austria. 20