NR UMOWY [ ] UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Mobilny Stacjonarny ( KONSUMENT )

Transkrypt

1 Infolinia: Adres korespondencyjny: ul. Jana III Sobieskiego 11 pok. F Katowice Biuro obsługi Klienta: ul. Jana III Sobieskiego 11 pok. F Katowice bok@gmhmobile.pl Strona internetowa: NR UMOWY [ ] UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Mobilny Stacjonarny ( KONSUMENT ) MIEJSCE ZAWARCIA Zawarta pomiędzy: Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Katowicach ul. Staromiejska 6/10D, Katowice wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , kapitał zakładowy zł, NIP , REGON: , wykonującą działalność telekomunikacyjną na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem wydanego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej reprezentowaną przez: Pełnomocnika, zwaną dalej Operatorem a Abonentem. IMIĘ I NAZWISKO OSOBY FIZYCZNEJ PESEL ADRES 1 na podstawie okazanego dokumentu Naklejka TELEFON KOMÓRKOWY 1 ADRES - kod pocztowy ADRES DO KORESPONDENCJI Zwane dalej łącznie Stronami. ulica, numer domu, nr lokalu / nr mieszkania miejscowość wpisać, jeśli jest inny niż powyżej a) b) a) b) c) [ZAKRES i WARUNKI UMOWY] Umowa niniejsza określa prawa i obowiązki Stron oraz zakres usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora ( Usługi ) na rzecz Abonenta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 2 pkt 18 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U ze zm.), zwanej dalej Prawo telekomunikacyjne, którym zgodnie z powyższą ustawą jest osoba fizyczna wnioskująca o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub korzystająca z takich Usług dla celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu i usług dodatkowych (pod warunkiem ich wyboru przez Abonenta). Numer telefonu, dla którego będą świadczone Usługi: Numer telefonu tymczasowy, dla którego będą świadczone Usługi: Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta następujących Usług, według wyboru Abonenta: świadczenia usług telekomunikacyjnych dla numeru telefonu wskazanego w ust. 1 lit. a, 2 świadczenia usług telekomunikacyjnych dla numeru telefonu wskazanego w ust. 1 lit. b, do czasu zrealizowania procesu NP (number portability), 2 usługi dodatkowej określonej w 3 1 Umowy zapewniającej pokrycie zobowiązań (Usługa Dodatkowa) 2, Operator ustala Numer Klienta służący do kontaktów Abonenta z Operatorem oraz do korzystania z usług dodatkowych wybranych przez Abonenta. Operator udziela Abonentowi ulg w wysokości określonej w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6 Umowy. Operator oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do świadczenia Usług objętych Umową, w szczególności prowadzi działalność na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych o nr 11728, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. W ramach świadczonych Usług, Operator zobowiązuje się do realizacji połączeń lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz połączeń kierowanych do sieci ruchomych (komórkowych) oraz innych połączeń na warunkach określonych w Umowie, przewidzianych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia 1 stycznia 2017 roku (Regulamin) oraz na warunkach przewidzianych w Cenniku Promocyjnym (pakiecie taryfowym) wraz z załącznikami, wskazanym w ramce poniżej: Cennik promocyjny Mobilny Stacjonarny (zwany dalej Cennikiem Promocyjnym) także do świadczenia innych Usług w nich zawartych (w tym 1 z Abonent wybiera usługę: 2 Billing online Billing w formie wydruku Billing na CDD Faktura papierowa Billing na wysyłany na adres: Abonenta obowiązuje Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny w kwestiach nieuregulowanych w Cenniku Promocyjnym określonym w ust. 6 oraz w przypadku przekształcenia się Umowy na czas nieokreślony. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat określonych w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym za zrealizowane na jego rzecz Usługi oraz do przestrzegania postanowień Regulaminu, Umowy i Cennika Promocyjnego. Okresem rozliczeniowym w ramach Umowy, będącym podstawą do rozliczenia należności Abonenta wobec Operatora z tytułu świadczonych Usług, jest miesiąc kalendarzowy, z zastrzeżeniem, iż pierwszym lub ostatnim Okresem rozliczeniowym może być niepełny miesiąc kalendarzowy. Abonent składa zamówienie na pakiety taryfowe (Cenniki Promocyjne oraz dodatkowe opcje Usług w formie pisemnej, rachunek bankowy Operatora wskazany na Nocie składając stosowne pismo osobiście w Biurze Obsługi Klienta Operatora albo listownie, z zastrzeżeniem, iż w takiej sytuacji zamówienie uważa się za złożone z chwilą jego otrzymania przez Operatora.

2 Operator rozpocznie świadczenie Usług, nie później niż 30 dni od daty zawarcia Umowy, chyba że Abonent wyraźnie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia Usług. Umowa zostaje zawarta na czas określony 24 miesięcy. Abonent może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony 24 miesięcy, poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. Operator może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony 24 miesięcy tylko z przyczyn określonych w Umowie, Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. W przypadku wypowiedzenia Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem 24 miesięcy od jej zawarcia, Operatorowi, zgodnie z art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego, przysługuje względem Abonenta roszczenie o zwrot przyznanej ulgi, w wysokości nieprzekraczającej wartości ulg przyznanych Abonentowi w związku z zawarciem Umowy na warunkach określonych w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Opłata Wyrównawcza nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez Konsumenta Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe. Wysokość przyznanej przez Operatora Abonentowi ulgi w Umowie zawartej na czas określony 24 miesięcy jest określona w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6. W przypadku wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 16, Abonent może zostać obciążony Opłatą Wyrównawczą w wysokości: 38 zł (słownie: trzydzieści osiem złotych) za każdy pełny miesiąc, który pozostał do końca trwania Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy, liczonych od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy. Umowa zawarta na czas określony 24 miesięcy ulega przedłużeniu na kolejny czas określony 24 miesięcy, chyba że Abonent złoży w okresie od zawarcia Umowy do 30 dni przed upływem okresu 24 miesięcy, oświadczenie o braku zgody na przekształcenie Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy w Umowę na kolejny czas określony 24 miesięcy. Abonent może wypowiedzieć Umowę przedłużoną na kolejny czas określony 24 miesięcy poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. Operator może wypowiedzieć Umowę przedłużoną na kolejny czas określony 24 miesięcy tylko z przyczyn określonych w Umowie, Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. W przypadku wypowiedzenia Umowy przedłużonej na kolejny czas określony 24 miesięcy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem okresu 24 miesięcy od daty przedłużenia Umowy, Operatorowi, zgodnie z art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego, przysługuje względem Abonenta roszczenie o zwrot przyznanej ulgi, w wysokości nieprzekraczającej wartości ulg przyznanych Abonentowi w związku z przedłużeniem Umowy na kolejny czas określony 24 miesięcy na warunkach określonych w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych SMS). przedłużenia Umowy na kolejny czas określony 24 miesięcy do dnia jej rozwiązania. Wysokość przyznanej przez Operatora Abonentowi ulgi w Umowie przedłużonej na kolejny czas określony 24 miesięcy, określona jest w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6. W przypadku wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 21, Abonent może zostać obciążony Opłatą Wyrównawczą w wysokości: 38 zł (słownie: trzydzieści osiem złotych) za każdy pełny miesiąc, który pozostał do końca trwania Umowy przedłużonej na kolejny czas określony 24 miesięcy, liczonych od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy. Po upływie określonego czasu obowiązywania przedłużonej Umowy, Umowa przekształca się na czas nieokreślony, chyba że Abonent w okresie od zawarcia Umowy do 30 dni przed upływem okresu jej obowiązywania, złoży oświadczenie o braku zgody na przekształcenie Umowy na czas nieokreślony. Umowa przekształcona na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez każdą ze Stron przez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. Opłata Wyrównawcza wyczerpuje całość roszczeń Operatora z tytułu przyznanych Abonentowi ulg. Podstawą zapłaty Opłaty Wyrównawczej będzie wystawiona przez Operatora na rzecz Abonenta Nota Obciążeniowa. Należność wskazana w Nocie Obciążeniowej może być uiszczona przez Abonenta na rachunek bankowy Operatora wskazany w Nocie Obciążeniowej albo w kasie w siedzibie Operatora. Abonent zobowiązuje się do zapłaty Noty Obciążeniowej w terminie 30 dni, licząc od daty jej wystawienia przez Operatora, pod warunkiem jej otrzymania na co najmniej 14 dni przed terminem płatności. W przypadku nieotrzymania Noty Obciążeniowej przez Abonenta, Operator wystawi duplikat Noty Obciążeniowej. W takim przypadku Abonent zobowiązany jest do zapłaty należności wynikającej z duplikatu Noty Obciążeniowej w terminie 30 dni od daty wystawienia duplikatu Noty Obciążeniowej. Umowa zawarta na czas określony 24 miesięcy jest równa minimalnemu okresowi wymaganemu do skorzystania przez Abonenta z warunków określonych w Cenniku Promocyjnym. Elementy Umowy takie jak: sposoby dokonywania płatności; ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez operatora Urządzeń abonenckich; dane dotyczące funkcjonalności świadczonej usługi obejmujące informacje: a) czy zapewniane są połączenia z numerami alarmowymi, b) czy gromadzone są dane o lokalizacji telekomunikacyjnego Urządzenia abonenckiego, z którego wykonywane jest połączenie, c) o wszelkich ograniczeniach w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych, d) o wszelkich ograniczeniach w dostępie lub korzystaniu z Usług i aplikacji, e) o procedurach wprowadzonych przez Operatora w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie na jakość świadczonych usług, f) o działaniach, jakie Operator jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i usług; zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą; zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonej usługi; zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji; informacje o polubownych sposobach rozwiązywania sporów; sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług oraz kosztach usług serwisowych; zasady umieszczenia danych Abonenta w spisie abonentów w przypadku Umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych; sposób przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych; wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych Urządzeń abonenckich ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić zgodnie z art. 56 ust. 5 Prawa telekomunikacyjnego zawarte są w Regulaminie. Operator udostępnienia Abonentowi Aparat Telefoniczny na okres obowiązywania Umowy. Potwierdzeniem przekazania Aparatu Telefonicznego jest protokół przekazania Aparatu Telefonicznego zawarty w Umowie. Abonent ma prawo do korzystania z przekazanego mu Aparatu Telefonicznego przez cały okres obowiązywania Umowy. W przypadku nieuregulowania przez Abonenta należności w terminie, Operator uprawniony jest do podejmowania przewidzianych prawem czynności, w celu prowadzenia działań upominawczo-windykacyjnych, także za pośrednictwem podmiotów współpracujących. W przypadku gdy Abonent nie uiści należności z tytułu świadczonych przez Operatora Usług w terminie ich wymagalności, Operatorowi przysługuje uprawnienie do zbycia wierzytelności na rzecz podmiotu, zajmującego się windykacją wierzytelności. Operator świadczy we własnym imieniu i na własny rachunek Usługi na rzecz Abonenta, które są realizowane z wykorzystaniem infrastruktury telekomunikacyjnej innych operatorów. Operator informuje Abonenta, iż dla celów naliczania opłat za Usługi świadczone na rzecz Abonenta w ramach Umowy, oraz dla celów rozliczeń międzyoperatorskich będą przetwarzane dane transmisyjne obejmujące m.in. dane o numerze użytkownika wywołującego lub wywoływanego, rodzaj i czas połączeń oraz dane o jakości połączenia. Powyższe dane będą przetwarzane tylko i wyłącznie w okresie obowiązywania Umowy a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń lub wykonywania innych połączeń, oraz dane o jakości połączenia. Powyższe dane będą telekomunikacyjnym lub przepisach odrębnych. zadań przewidzianych w Prawie telekomunikacyjnym lub przepisach odrębnych. Abonent będący Konsumentem, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Operatorowi stosowne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem Operatora Umowę uważa się za niezawartą. Operator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Abonenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Abonentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Abonent, chyba że Abonent wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Abonent może użyć wzoru Odstąpienia od Umowy wręczonego mu przez Operatora w chwili zawarcia Umowy. W przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy, Operator wezwie Abonenta do zwrotu Aparatu Telefonicznego w terminie nie krótszym niż 14 dni pod groźbą obciążenia Abonenta Opłatą Odtworzeniową określoną w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym. Abonent może zostać obciążony Opłatą Odtworzeniową w przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego w terminie określonym w zdaniu poprzednim albo w przypadku zwrotu Aparatu Telefonicznego niekompletnego lub zniszczonego w stopniu przewyższającym normalne jego zużycie. W związku z tym, że koszty związane z dostarczeniem Aparatu Telefonicznego do Abonenta poniósł Operator, koszt zwrotu Aparatu Telefonicznego przez Abonenta do Operatora obciąża Abonenta. 2 z 5

3 W przypadku gdy Abonent dokona zwrotu Aparatu Telefonicznego na koszt Operatora, Operator będzie miał prawo dochodzenia zwrotu tego kosztu od Abonenta. Jeżeli na wyraźne żądanie Abonenta Operator ma rozpocząć świadczenie Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Operator ma prawo wymagać od Abonenta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie w formie pisemnej. Jeżeli Abonent odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Abonent ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Operator na podstawie art. 161 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego jest uprawniony do przetwarzania następujących danych Abonenta będącego osobą fizyczną: nazwisk i imion; imion rodziców; miejsca i daty urodzenia; adresu miejsca zamieszkania i adresu korespondencyjnego jeżeli jest on inny niż adres miejsca zamieszkania; numeru ewidencyjnego PESEL w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej; nazwy, serii i numeru dokumentów potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego albo Konfederacji Szwajcarskiej numeru paszportu lub karty pobytu; zawartych w dokumentach potwierdzających możliwość wykonania zobowiązania wobec dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych wynikającego z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Za zgodą Abonenta będącego osobą fizyczną Operator może przetwarzać inne dane tego Abonenta w związku ze świadczoną usługą, w szczególności numer konta bankowego lub karty płatniczej, a także adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów kontaktowych. Dane osobowe Abonenta przetwarzane są przez Operatora w celach realizacji niniejszej Umowy i w celu marketingu produktów własnych Operatora w sposób nienaruszający praw i wolności Abonenta, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 i pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.), zwanej dalej uodo. Operator tj. Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Katowicach przy ul. Staromiejskiej 6/10D ( Katowice), staje się tym samym administratorem danych osobowych Abonenta w rozumieniu uodo. Abonent ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych przez Operatora w trybie art. 32 ust. 1 pkt 8 uodo. Abonentowi przysługuje także prawo do kontroli przetwarzania jego danych osobowych, wglądu do jego danych osobowych i ich poprawiania, i innych czynności wskazanych w art. 32 uodo. Abonent może zamówić faktury VAT w formie elektronicznej. Faktury w formie elektronicznej są przesyłane, zgodnie z wyborem Abonenta, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej albo na konto abonenta dostępne na stronie internetowej w zakładce billing on-line zgodnie z Regulaminem udostępniania faktur VAT w formie elektronicznej z dnia 1 stycznia 2017 r. W ramach opłaty abonamentowej Operator, w okresie obowiązywania Umowy, zapewnia: a. Urządzenie abonenckie (Aparat Telefoniczny). b. Kartę SIM. c. Gotowość do świadczenia Usług. d. Możliwość korzystania z Usług przypisanych w Regulaminie, Cenniku Podstawowym Mobilny Stacjonarny lub Cennikach Promocyjnych dla danej opłaty abonamentowej. Wszelkie zmiany i uzupełnienia do Umowy wymagają formy pisemnej. Zmiana Umowy lub jej uzupełnienie, w tym jej przedłużenie może nastąpić poprzez wymianę podpisanych egzemplarzy aneksu poprzez pocztę lub kurierem oraz w siedzibie Operatora z inicjatywy Abonenta lub Operatora. Operator nie przewiduje możliwości dokonywania jakichkolwiek zmian warunków Umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności w formie telefonicznej lub przy użyciu poczty elektronicznej e. Obsługę serwisową, z wyłączeniem usług serwisowych dodatkowo płatnych oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań. f. Inne bezpłatne usługi określone w Cenniku Promocyjnym lub Cenniku Podstawowym Mobilny Stacjonarny. Opłata abonamentowa, o której mowa powyżej, pobierana jest niezależnie od zrealizowanej liczby połączeń przez Abonenta. Operator zapewnia Abonentowi możliwość zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych również na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy stosując stawki obowiązujące w Cenniku Podstawowym Mobilny Stacjonarny. Operator zobowiązuje się, w czasie świadczenia Usług, do zachowania następujących wskaźników: a. Maksymalny czas usunięcia uszkodzenia 50 godzin. b. Maksymalny czas oczekiwania na uzyskanie połączenia 3 sekundy. Do momentu przeniesieniu numeru, o którym mowa w ust. 1 lit. a do Operatora, Usługi będą świadczone z wykorzystaniem numeru tymczasowego, pod warunkiem wyboru przez Abonenta Usługi określonej w ust. 2 lit. b. Operator poinformuje Abonenta o pozytywnej weryfikacji Oświadczenia o przeniesieniu numeru do sieci Operatora. W przypadku braku możliwości przeniesienia numeru od poprzedniego operatora do Operatora z przyczyn leżących po stronie Abonenta, Abonent wyraża zgodę na świadczenie Usług dla numeru tymczasowego, określonego w ust. 1 lit b przyznanego przez Operatora przez okres obowiązywania Umowy, pod warunkiem wyboru przez Abonenta Usługi określonej w ust. 2 lit. b. Przerwa w świadczeniu Usług związana z przeniesieniem numeru nie będzie dłuższa niż 24 godziny, chyba że Abonent wyrazi zgodę na dłuższą przerwę w świadczeniu Usług. Umowa z Abonentem może zostać wypowiedziana z winy Abonenta przez Operatora z zachowaniem okresu wypowiedzenia w następujących przypadkach: a) korzystania przez Abonenta z Usług do celów niezgodnych z obowiązującym prawem, b) udostępnienia Usługi innym osobom w celu osiągnięcia korzyści majątkowej bez zgody Operatora, c) gdy Abonent będzie generował sztuczny ruch telekomunikacyjny, w szczególności ruch niesłużący wymianie informacji, ruch, którego wyłącznym celem jest uzyskiwanie pewnej puli (liczby lub czasu trwania) połączeń telekomunikacyjnych zarówno w sieci Operatora, jak i pomiędzy siecią Operatora, a innymi sieciami telekomunikacyjnymi. Przed wypowiedzeniem Umowy przez Operatora z winy Abonenta z powodów określonych w ust. 48, Operator wezwie do zaprzestania naruszeń lub wykonania obowiązku przez Abonenta w terminie nie krótszym niż 7 dni. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty Operatorowi należności z tytułu zrealizowanych Usług na rzecz Abonenta do dnia rozwiązania Umowy. W dniu rozwiązania Umowy, Operator zaprzestaje świadczenia Usług i wyłącza Kartę SIM. Abonent jest zobowiązany do zwrotu Karty SIM po rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niniejszej Umowy. Operator może z ważnych powodów zmienić Umowę, w tym Regulamin w każdym czasie, o ile wynika to ze zmian przepisów prawa, decyzji administracyjnych, orzeczeń sądowych, względów technologicznych, zmiany rodzaju, sposobu lub warunków świadczenia Usług. W takich przypadkach Operator jest zobowiązany doręczyć Abonentowi na piśmie treść proponowanej zmiany warunków Umowy, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Okres ten może być krótszy jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej Abonent zobowiązuje się: a) nie generować sztucznego ruchu telekomunikacyjnego, w szczególności ruchu niesłużącego wymianie informacji, ruchu, którego wyłącznym celem jest uzyskiwanie pewnej puli (liczby lub czasu trwania) połączeń telekomunikacyjnych zarówno w sieci Operatora, jak i pomiędzy siecią Operatora, a innymi sieciami telekomunikacyjnymi, b) nie używać Usługi w systemach i urządzeniach służących do zautomatyzowanego przesyłania danych pomiarowych lub zdalnego sterowania, w tym w systemach monitoringu osób, budynków, pojazdów (tzw. Rozwiązania telemetryczne) lub generowania ruchu maszynowego (ruchu typu maszyna do maszyny lub maszyna do Abonenta ). W przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień ust. 50 powyżej, Operator może zawiesić świadczenie Usług bez możliwości ubiegania się przez Abonenta o odszkodowanie, a następnie rozwiązać Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Operatorowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku stwierdzenia braku technicznych możliwości świadczenia Usług o wymaganej jakości przy pomocy technologii zastosowanej przez Operatora na obszarze obejmującym lokalizację Abonenta. W takim przypadku Operatorowi nie przysługuje zwrot udzielonych ulg, a Abonent zobowiązany jest do zwrotu Aparatu Telefonicznego. W przypadku wyboru przez Abonenta jedynie Usług, o których mowa w ust. 2 lit. a, aktywacja Usług następuje z chwilą zrealizowania procesu NP (number portability). W przypadku wyboru przez Abonenta jedynie Usług, o których mowa w ust. 2 lit. b albo o których mowa w ust. 2 lit. a i ust. 2 lit. b łącznie, aktywacja Usług następuje z chwilą odbioru Aparatu Telefonicznego ze skonfigurowaną Kartą SIM przez Abonenta i od daty aktywacji Abonent ma aktywny Numer telefonu tymczasowy określony w ust. 1 lit. b. Abonent ma prawo zakupu Aparatu Telefonicznego za cenę określoną w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym, o którym mowa w ust. 6. Abonent ma obowiązek zwrotu na swój koszt Aparatu Telefonicznego w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy lub w terminie 14 dni od daty wygaśnięcia Umowy na skutek upływu terminu na jaki została zawarta. Jeżeli tego nie uczyni Operator wezwie Abonenta do zwrotu Aparatu Telefonicznego w terminie nie krótszym niż 14 dni pod groźbą obciążenia Abonenta Opłatą Odtworzeniową określoną w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym. Abonent może zostać obciążony Opłatą Odtworzeniową w przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego w terminie określonym w zdaniu poprzednim albo w przypadku zwrotu Aparatu Telefonicznego niekompletnego lub zniszczonego w stopniu przewyższającym normalne jego zużycie. W przypadku zwrotu przez Abonenta Aparatu Telefonicznego na koszt Operatora, Operator będzie miał prawo dochodzenia zwrotu tego kosztu od Abonenta. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat określonych w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym za zrealizowane na jego rzecz Usługi oraz do przestrzegania postanowień Regulaminu, Umowy i Cennika Promocyjnego. Na żądanie Abonenta Operator dostarcza treść proponowanej zmiany warunków Umowy drogą elektroniczną, na wskazany przez Abonenta adres poczty elektronicznej, lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. Abonent ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian. Prawo do wypowiedzenia umowy przysługuje Abonentowi w terminie do dnia wejścia w życie zmian, o których mowa powyżej. W przypadku wypowiedzenia Umowy, Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, a także zwrot ulgi, chyba że zmiana warunków Umowy wynika bezpośrednio z przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. 3 z 5 Infolinia: , bok@gmhmobile.pl, wwww.gmhmobile.pl

4 4. [OŚWIADCZENIE ABONENTA] Oświadczam, że otrzymałem, zapoznałem się i akceptuję Regulamin, Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny, Cennik Promocyjny wraz z załącznikami, wskazany w Umowie oraz zobowiązuję się do ich przestrzegania. Oświadczam, iż otrzymałem Wzór odstąpienia od Umowy i Pouczenie. Oświadczam, iż jestem uprawniony do korzystania z numeru telefonu określonego w 1 ust. 1 lit. a wskazanego w Umowie. Oświadczam, że wszystkie podane przeze mnie dane są pełne, aktualne, rzetelne i zgodne z prawdą oraz wyrażam dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie dla celów realizacji Umowy, dla celów marketingowych Operatora oraz dla celów prowadzenia windykacji należności. Oświadczam jednocześnie, iż ponoszę pełną odpowiedzialność za poprawność oraz rzetelność przekazanych danych i w przypadku błędnego wypełnienia formularzy Zamówień (według wzorów przedstawionych przez Operatora) ponoszę pełną odpowiedzialność za wszelkie ewentualne niedogodności i opóźnienia w rozpoczęciu świadczenia Usług Oświadczam, iż wyrażam zgodę na sporządzenie przez Operatora kserokopii lub odpisu z dokumentów, które okazałem Operatorowi w związku z podpisaniem Umowy. Oświadczam, iż zostałem poinformowany, że warunkiem skorzystania z Usług dla numeru określonego w 1 lit. a jest rozwiązanie przeze umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z poprzednim operatorem. Oświadczam jednocześnie, iż zostałem poinformowany, że zawarcie Umowy spowoduje rozwiązanie wcześniej zawartych przeze mnie umów w zakresie usług telefonicznych, które dotychczas otrzymywałem od innych operatorów telekomunikacyjnych, które zostaną zastąpione Usługami, które otrzymam od Operatora w ramach Umowy. Oświadczam, iż w związku ze świadczonymi Usługami, wszelkie dodatkowe dane, w szczególności adres korespondencyjny, gdy jest on inny niż mój adres miejsca zameldowania na pobyt stały, a także adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów kontaktowych, podałem dobrowolnie i wyrażam zgodę na ich przetwarzanie przez Operatora Oświadczam, iż wyrażam zgodę na udział służb technicznych Operatora, lub innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych działających na zlecenie Operatora w usuwaniu awarii, dokonywaniu prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych. Oświadczam, że otrzymałem od Operatora Aparat Telefoniczny i w przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy jestem zobowiązany do jego zwrotu na własny koszt, w terminie 14 dni od daty odstąpienia, rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Oświadczam, że wyrażam zgodę na realizację procesu Odpytania o aktywne usługi świadczone na danym łączu, w tym na udostępnienie Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k., z siedzibą w Katowicach przez Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną w rozumieniu art. 159 Ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. nr 171, poz z późn.zm.), identyfikujących Abonenta w tym adres lokalu w którym ma być świadczona usługa telekomunikacyjna oraz ID Łącza ( Krajowy Numer Abonencki lub ID Usługi) [USŁUGA DODATKOWA] postanowienia niniejszego paragrafu obowiązują jedynie Abonenta, który wybrał Usługę Dodatkową w 1 ust. 2 lit. c Umowy Do Usługi Dodatkowej opisanej w niniejszym paragrafie (usługa przyrzeczenia) stosuje się zapisy Umowy z uwzględnieniem zapisów niniejszego paragrafu. Operator zapewnia za opłatą Usługę Dodatkową, w przypadku istniejących lub mogących powstać zaległości Abonenta względem Operatora w chwili lub po zgonie Abonenta. Usługa Dodatkowa jest niezależna od innych usług świadczonych przez Operatora. W przypadku istniejących w chwili lub po zgonie Abonenta zaległości z tytułu świadczonych innych usług, w związku z świadczoną Usługą Dodatkową w zamian za opłatę, Operator oświadcza, iż wszelkie zaległości istniejące lub powstałe w chwili lub po zgonie Abonenta nie będą przedmiotem jakiegokolwiek roszczenia przeciwko ewentualnym spadkobiercom Abonenta. Przez zaległość istniejącą w chwili zgonu Abonenta należy rozumieć zaległość powstałą przed zgonem Abonenta. Przez zaległość powstałą po zgonie Abonenta należy rozumieć zaległość powstałą do Okresu rozliczeniowego, w którym Operator powziął wiadomość o zgonie Abonenta. W zamian za świadczoną przez Operatora Usługę Dodatkową opisaną w ust. 2 i 3, Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłaty w wysokości 4,87 zł netto (5,99 zł brutto) miesięcznie. Opłata jest stała i nie zmienia się przez cały okres obowiązywania Usługi Dodatkowej Umowa w zakresie Usługi Dodatkowej jest zawarta na czas nieokreślony. Abonent może dokonać wypowiedzenia Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej niezależnie od świadczonych przez Operatora innych usług. Abonent ma prawo w każdym czasie do wypowiedzenia Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej poprzez złożenie pisemnego oświadczenia z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. W przypadku, gdy Abonent nie uiści opłaty z tytułu Usługi Dodatkowej określonej w ust. 2 i 3 za co najmniej dwa Okresy rozliczeniowe w terminie wymagalności Operator ma prawo wypowiedzenia Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej poprzez złożenie pisemnego oświadczenia z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. Rozwiązanie Umowy powoduje automatyczne wygaśnięcie Usługi Dodatkowej opisanej w ust. 2 i Jeżeli Umowa wygaśnie wskutek śmierci Abonenta Usługa Dodatkowa nie wygasa. Rozwiązanie Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej wskutek jej wypowiedzenia przez którąkolwiek ze Stron nie powoduje rozwiązania Umowy w zakresie innych usług Opłaty za Usługę Dodatkową będą płatne wraz z fakturami za inne usługi. Opłaty są płatne z góry. Opłata za Usługę Dodatkową będzie płatna poczynając od trzeciego Okresu rozliczeniowego pomimo, iż Usługa Dodatkowa obowiązuje od momentu zawarcia Umowy. Abonent będący Konsumentem, który zawarł Umowę w zakresie Usługi Dodatkowej poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Konsument może odstąpić od Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej, składając Operatorowi stosowne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej zawartej poza lokalem Operatora Umowę w zakresie Usługi Dodatkowej uważa się za niezawartą. Operator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Abonenta o odstąpieniu od Umowy w zakresie Usługi Dodatkowej, zwrócić Abonentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Abonent, chyba że Abonent wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 4. [POSTANOWIENIA KOŃCOWE] Integralną częścią Umowy są: Regulamin, Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny, Cennik Promocyjny określony w 1 ust. 6, z tym zastrzeżeniem, iż Regulamin i Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny obowiązują w zakresie w jakim prawa i obowiązki Stron nie są uregulowane w Umowie lub Cenniku Promocyjnym. W przypadku sprzeczności Regulaminu lub Cennika Podstawowego Mobilny Stacjonarny z Umową lub Cennikiem Promocyjnym obowiązują postanowienia Umowy lub Cennika Promocyjnego. Abonent nie może pod rygorem bezskuteczności przenieść na osoby trzecie żadnych praw wynikających z Umowy bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Operatora. 4. W sprawach nieuregulowanych Umową stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego i Prawa telekomunikacyjnego. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. 4 z 5

5 5. [PROTOKÓŁ PRZEKAZANIA APARATU TELEFONICZNEGO] Abonent potwierdza odbiór kompletnego i sprawnego Aparatu Telefonicznego, wraz z opakowaniem i akcesoriami, które nie posiadają jawnych uszkodzeń lub wad w chwili odbioru. Przedmiot przekazania: Aparat Telefoniczny KAER KT 1000, zasilacz oraz pudełko. Numer karty SIM Numer seryjny telefonu Numer telefonu tymczasowy TAK NIE Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. moich danych osobowych w celach świadczenia usług oraz marketingowych związanych z prowadzoną przez Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k działalnością gospodarczą jak i w celu marketingu produktów i usług wskazanych na stronie internetowej 2 Wyrażam zgodę na otrzymanie od Operatora informacji handlowych dotyczących usług świadczonych przez Operatora oraz wyrażam zgodę na kontakt dla celów marketingu bezpośredniego. 2 Wyrażam zgodę na zamieszczenie moich danych osobowych, w przypadku abonenta mieszkaniowego: imię i nazwisko/ adres/ numer telefonu wraz z podaniem wskaźnika międzymiastowego/ rodzaj urządzenia (telefon, telefaks, faks), w spisach abonentów oraz na potrzeby informacji o numerach telefonicznych Operatora i innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzących takie spisy lub informacje. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie. 2 Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych, o których mowa w 1 ust. 32, 38 i 39 Umowy. 2 Data zawarcia Umowy: - - (rok) (miesiąc) (dzień) Podpis Abonenta Podpis Pełnomocnika Operatora 1 W przypadku osób fizycznych dane podawane są za zgodą Abonenta. 2 W wypadku woli Abonenta złożenia oświadczenia określonej treści wpisać znak X. Załącznik nr 1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia 1 stycznia 2017 r. Załącznik nr 2 Cennik Promocyjny określony w 1 ust. 6 Umowy Załącznik nr 3 Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny Załącznik nr 4 Wzór odstąpienia od Umowy wraz z Pouczeniem 5 z 5

6 POUCZENIE Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. (dalej Spółka), w związku z brzmieniem art. 12 ustawy prawach konsumenta informuje o tym, iż: Przedmiotem Umowy jest świadczenie Usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny oraz w przypadku takiego wyboru przez Abonenta Usługa Dodatkowa, Stroną Umowy jest Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Katowicach, ul. Staromiejska 6/10D, Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP Regon , kapitał zakładowy zł, Biuro Obsługi Klienta: tel: , bok@gmh.pl, Abonent może składać reklamacje na adres: Ul. Sobieskiego 11/F, Katowice, 4. Wysokość opłat na rzecz Spółki wynika z opłaty aktywacyjnej, opłat za połączenia i inne usługi oraz opłaty abonamentowej, a także opłaty za biling jeżeli Abonent wybrał formę płatnego bilingu. W przypadku wyboru Usługi Dodatkowej wynagrodzenie należna Spółce wynosi 5,99 zł miesięcznie, 5. Zapłata za wynikające z Umowy należności następowała będzie na podstawie comiesięcznych faktur i w terminach w nich wskazanych. Płatność powinna nastąpić przelewem na konto Spółki lub w kasie Spółki, 6. Spółka rozpoznaje i udziela odpowiedzi na reklamacje Abonenta maksymalnie terminie 30 dni. Szczegóły dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny, 7. Umowa jest zawarta na czas oznaczony 24 miesięcy, przy czym Abonent może ją wypowiedzieć z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Spółka może wypowiedzieć Umowę zawarta na czas określony tylko z przyczyn określonych w Umowie. W przypadku wypowiedzenia Umowy na czas określony przez Abonenta lub przez Spółkę z winy Abonenta, Abonent może zostać obciążony Opłatą Wyrównawcza w wysokości wynikającej z pomnożenia 38 zł przez liczbę pełnych miesięcy, o ile została skrócona Umowa zawarta na czas określony, 8. Umowa zawarta na czas określony przekształca się w Umowę zawartą na czas określony, chyba że Abonament złoży oświadczenie o braku zgody na jej przekształcenie, 9. W przypadku przekazania Abonentowi przez Operatora Aparatu Telefonicznego, Abonent jest zobowiązany do jego zwrotu w terminie 14 dni od daty rozwiązania, wygaśnięcia lub odstąpienia od Umowy, w innym przypadku może zostać obciążony Opłatą Odtworzeniową w wysokości 599,00 zł. 10. W związku z tym, iż Abonent nie płaci za koszt dostawy Aparatu Telefonicznego, w przypadku jego zwrotu przez Abonenta o Spółki, to Abonent pokrywa koszty dostarczenia Aparatu Telefonicznego do siedziby Spółki.

7 Oświadczenie Abonenta (Mobilny Stacjonarny) Oświadczam, iż podpisałem na 24 miesiące umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. (dalej Umowa) oraz, że otrzymałem jeden egzemplarz Umowy wypełniony i podpisany przez pełnomocnika Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. (dalej Spółka), a także, że zapoznałem się i akceptuję treść Umowy. Oświadczam, iż przy zawarciu Umowy ze Spółką udzieliłem Spółce pełnomocnictwa do wypowiedzenia umowy z poprzednim operatorem i jestem świadomy konsekwencji wynikających z przedterminowego rozwiązania umowy z poprzednim operatorem, w tym obowiązku w zakresie zwrotu udzielonej ulgi. Oświadczam, że przy zawarciu Umowy ze Spółką otrzymałem egzemplarz Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia 1 stycznia 2017 r., Cennik Promocyjny, Cennik Podstawowy. 4. Oświadczam, że przed zawarciem Umowy z Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. zostałem poinformowany, że jako konsument, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz.827), mogę w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów oraz że mogę odstąpić od Umowy, składając Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. stosowne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. Umowę uważa się za niezawartą. 5. Oświadczam, że otrzymałem Wzór odstąpienia od Umowy oraz Pouczenie. 6. Oświadczam, że zostałem poinformowany, iż Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. jest oddzielnym podmiotem gospodarczym od Orange Polska S.A. (dawniej Telekomunikacja Polska S.A.) oraz iż podpisuję umowę z firmą Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Katowicach, ul. Staromiejska 6/10D, Katowice. 7. Oświadczam jednocześnie, iż zostałem poinformowany, że zawarcie Umowy ze Spółką może spowodować rozwiązanie wcześniejszych umów w zakresie usług telefonicznych, które dotychczas otrzymałem od innych operatorów telekomunikacyjnych, które zostaną zastąpione usługami Spółki. 8. Oświadczam, że zostałem poinformowany, iż rozwiązanie umowy zawartej na czas określony z poprzednim operatorem może wiązać się z koniecznością zwrotu temu operatorowi przydzielonej ulgi związanej z przedwczesnym jej rozwiązaniem. 9. Oświadczam, iż przedstawiono mi ofertę zawarcia Umowy ze Spółką oraz podałem dobrowolnie swoje dane osobowe niezbędne do wypełnienia Umowy oraz zostałem poinformowany o konsekwencjach zawarcia Umowy ze Spółką oraz wyraziłem zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Spółkę. 10. Oświadczam, iż zostałem poinformowany, iż zawarłem Umowę na czas określony i w przypadku wypowiedzenia Umowy na czas określony, przeze mnie lub przez Spółkę z mojej winy, po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, mogę zostać obciążony przez Spółkę opłatą wyrównawczą w wysokości określonej Umowie za każdy miesiąc, który pozostał do końca trwania Umowy, liczonych od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy, pod warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług przez Spółkę. 1 Oświadczam, że w procesie zawarcia umowy ze Spółką zostałem poinformowany o przysługujących mi prawach, uzyskałem niezbędne informacje oraz zapoznałem się z przedstawionymi mi dokumentami. 1 Oświadczam, że otrzymałem od Operatora Aparat Telefoniczny i w przypadku rozwiązania lub odstąpienia od Umowy jestem zobowiązany do jego zwrotu, w terminie 14 dni od daty rozwiązania lub odstąpienia od Umowy, w stanie nie gorszym niż wynikający z jego prawidłowej eksploatacji. Jestem świadomy, że w przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego albo zwrócenia zniszczonego lub niekompletnego Aparatu Telefonicznego mogę zostać obciążony przez Operatora Opłatą Odtworzeniową w wysokości 599,00 zł. 1 Oświadczam, że w związku z tym, że koszt dostarczenia Aparatu Telefonicznego do mnie poniosła Spółka, koszt zwrotu Aparatu Telefonicznego przeze mnie do Spółki ciąży na mnie. W przypadku zwroty przeze mnie Aparatu Telefonicznego na koszt Spółki, Spółka będzie miała prawo dochodzenia tego kosztu ode mnie 14. Żądam rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych od dnia zawarcia Umowy, tj. przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. Mam świadomość, że będę miał obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Podpis Abonenta. Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k., Biuro Obsługi Klienta: , bok@gmhmultimedia.pl

8 POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY W związku z zawarciem Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. poza lokalem przedsiębiorstwa, Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. informuje, że na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r., poz. 827) przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od ww. umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. ul. Jana III Sobieskiego 11/F, Katowice) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia ( na przykład pismo wysłane pocztą, faksem). Mogą Państwo skorzystać z przekazanego Państwu wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin od odstąpienia od umowy, wystarczy, by wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY W przypadku odstąpienia od umowy zawracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy ( z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczania innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W związku z tym, że koszt dostarczenia do państwa Aparatu Telefonicznego poniosła Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k., nie przysługuje Państwu od Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. zwrot poniesionych przez Państwa kosztów dostarczenia do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. Aparatu Telefonicznego. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone według następującego wzoru: WZÓR FORMULARZA ODSTAPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)... (Imię i nazwisko konsumenta)... (miejscowość i data) (Adres konsumenta) (nr telefonu) Do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. Ul. Jana III Sobieskiego 11/F Katowice OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ Ja/My (*)... niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia..... roku zawartej z Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Katowicach, ul. Staromiejska 6/10D, Katowice.. (Data).. (Podpis konsumenta) (*) niepotrzebne skreślić

9 Załącznik do Umowy Telekomunikacyjnej Wniosek Abonenta o przeniesienie przydzielonego numeru do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k.. dnia. Nazwisko Imiona Adres korespondencyjny.. PESEL... Nazwa i numer dowodu tożsamości 1.. Typ, seria i numer dokumentu tożsamości składającego wniosek 2. Zgodnie z 6 ust.1 Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 17 czerwca 2009 r. w sprawie korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz.U. nr 97, poz. 810) wnioskuję o przeniesienie numeru do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. telefonu (...) który obecnie jest przypisany dla następującego miejsca zakończenia sieci: miejsce zakończenia sieci do którego przypisany zostanie numer przeniesiony: (adres) (adres) Proszę o przekazywanie informacji i kontakt na podane niżej adresy: Adres do korespondencji: Telefon kontaktowy . Jako formę kontaktu przez Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k., w tym otrzymania informacji o rozpoczęciu świadczenia usług wybieram: sms telefon Jednocześnie wnoszę o rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z z zachowaniem okresu wypowiedzenia 2 / bez zachowania okresu wypowiedzenia 2 po upływie. / z końcem okresu, na jaki zawarta została dotychczasowa umowa 2, z przeniesieniem numeru do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. W przypadku braku przeniesienia numeru wypowiedzenie powyższej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych jest bezskuteczne. Oświadczam, iż: jestem uprawnionym użytkownikiem przenoszonego numeru, przyjmuję do wiadomości, że jeśli dane przedstawione we wniosku nie są zgodne z danymi, które są zarejestrowane u dotychczasowego dostawcy usług, to przeniesienie nie dojdzie do skutku, a Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. nie ponosi za to odpowiedzialności, przyjmuję do wiadomości, że dotychczasowy dostawca usług może uzależnić przekazanie przenoszonego numeru, od spełnienia warunków przeniesienia zawartych w jego regulaminie przenoszenia numeru, za co Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. nie ponosi odpowiedzialności, przyjmuję do wiadomości informację o tym, że przerwanie procesu przeniesienia numeru może nastąpić w trybie złożenia odpowiedniego oświadczenia woli u dotychczasowego dostawcy usług, przyjmuję do wiadomości, iż administratorem danych osobowych jest Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. oraz, że moje dane osobowe będą przetwarzane przez Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. zgodnie z art. 23 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych w celu realizacji procesu przeniesienia numeru do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k.... czytelny podpis abonenta lub osoby upoważnionej Pełnomocnictwo Ja. (imię i nazwisko lub nazwa) niniejszym upoważniam Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. jako Pełnomocnika do realizacji w moim imieniu wszelkich czynności związanych z przeniesieniem numeru.... Niniejsze pełnomocnictwo upoważnia do dokonania wszelkich czynności związanych z przeniesieniem wskazanych wyżej numerów do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k., a w szczególności do składania wniosków i oświadczeń wymaganych do przeniesienia numerów do Global Marketing Holding Sp. z o.o. Sp. k. w tym do wypowiedzenia w moim imieniu umowy z dotychczasowym dostawcą. Pełnomocnik jest uprawniony do udzielania dalszych pełnomocnictw. Pełnomocnictwo jest nieodwołalne.... czytelny podpis abonenta lub osoby upoważnionej 1 Podanie danych o typie, serii i numerze dokumentu tożsamości Abonenta składającego Wniosek jest obligatoryjne w przypadku osoby nieposiadającej numeru PESEL. 2 Niepotrzebne skreślić.