Opracowanie Liderzy innowacji przygotowane przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam. Grudzień 2015
|
|
- Grzegorz Muszyński
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Opracowanie Liderzy innowacji przygotowane przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam Grudzień 2015 Nieustające problemy sektora IT: zapewnianie nieprzerwanej dostępności Strategie dyrektorów ds. informatyki muszą ewoluować w kierunku przedsiębiorstwa działającego non stop (Always-On Enterprise)
2 Spis treści Streszczenie... 1 Kluczowe systemy zwiększają zapotrzebowanie na przedsiębiorstwa świadczące usługi non stop... 2 Przygotuj się na przestój... 3 Luka w dostępności... 5 Budowanie przedsiębiorstwa działającego non stop... 7 Główne zalecenia Załącznik A: Metodologia Załącznik B: Materiały dodatkowe Załącznik C: Przypisy O FORRESTER CONSULTING Firma Forrester Consulting, bazując na badaniach rynku, zajmuje się świadczeniem niezależnych usług doradczych. Celem jej działalności jest pomoc liderom w odnoszeniu sukcesów biznesowych. Usługi oferowane przez firmę Forrester Consulting, obejmujące zarówno organizację krótkich sesji strategicznych, jak i wykonywanie specjalnych projektów, umożliwiają wykorzystanie gruntownej wiedzy analityków w konkretnych zastosowaniach biznesowych. Więcej informacji znajduje się na stronie , Forrester Research, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieuprawnione kopiowanie jest surowo zabronione. Przedstawione informacje są oparte na najlepszych dostępnych źródłach. Prezentowane opinie odzwierciedlają aktualne poglądy, które mogą ulec zmianie. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar i Total Economic Impact są znakami towarowymi firmy Forrester Research, Inc. Wszelkie inne znaki towarowe są własnością odpowiednich firm. Więcej informacji można znaleźć w witrynie [1-V3LYJQ]
3 1 Streszczenie W dzisiejszych czasach presja, by firmy działały bez przerwy i były bez przerwy dostępne, jest większa niż kiedykolwiek. Ekosystem przedsiębiorstw poszerzył się, i obejmuje teraz klientów, pracowników, partnerów i dostawców wszystkie zainteresowane strony wymagają nieprzerwanego dostępu do usług. Takie zwiększone zapotrzebowanie na dostępność sprawia, że firmy nie mogą pozwalać sobie na przestoje. Każda godzina niedostępności systemu może znacząco wpłynąć na reputację marki, przychody, lojalność klientów i wydajność pracowników. Od firm z sektora IT wymaga się zaspokojenia zapotrzebowania na dostępność, co jednak jest niezwykle trudne. Ze względu na coraz większą liczbę kluczowych systemów i większe zapotrzebowanie na elastyczność i szybsze odzyskiwanie danych, sektor IT nie jest w stanie konsekwentnie dotrzymywać warunków umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) czy też realizować celów związanych z docelowym stanem i czasem odtworzenia (RPO i RTO). Aby osiągnąć wysoki poziom dostępności, firmy z sektora IT muszą poznać czynniki wpływające na dostępność oraz przygotować solidny plan zarządzania ciągłością działania. Rozwiązania w chmurze mogą odgrywać istotną rolę w planowaniu strategii dostępności, jednak należy uważać, ponieważ mogą one nie być odpowiednie dla niektórych rodzajów aplikacji czy zadań. W czerwcu 2015 roku Veeam zlecił Forrester Consulting ocenę strategii i praktyk związanych z dostępnością w średnich przedsiębiorstwach (liczących od 1000 do 5000 pracowników). Następnie, w celu dalszego zbadania tego trendu, Forrester postawił hipotezę, która testuje następujące twierdzenie: podczas gdy nakład pracy i ochrona danych zawsze pozostaną kluczowymi elementami zachowania aktywów i reputacji firmy, status quo przemieszcza się w kierunku dostępności, napędzanej zwiększającym się nakładem pracy kluczowym dla spełnienia misji i prowadzenia działalności firmy. Wymagania związane z dostępnością wykroczą poza lokalne centra danych. Możliwość przenoszenia zadań oraz danych w obrębie prywatnych i publicznych chmur oraz pomiędzy nimi stanie się kluczowym wymogiem dla średnich przedsiębiorstw. Podczas przeprowadzania pogłębionych badań na 110 menedżerach i pracownikach szczebla kierowniczego ds. IT oraz 110 menedżerach i pracownikach szczebla kierowniczego ds. zarządzania Forrester stwierdził, że firmy starają się wdrożyć procesy i technologie, aby zaspokoić zapotrzebowanie na nieprzerwaną dostępność. Jednak w wielu przedsiębiorstwach nieplanowany przestój jest nieunikniony, a firmy z sektora IT mają problemy z dotrzymywaniem warunków umów SLA, często nie mogąc sprostać oczekiwaniom klientów. Z badań wynika, że 45% menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego ds. IT i zarządzania podaje utratę zaufania klientów jako najistotniejszą konsekwencję biznesową przestoju.
4 2 NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI W badaniu ustalono cztery najważniejsze wnioski: Niemal każda aplikacja jest aplikacją o kluczowym znaczeniu. Ze względu na zwiększony nacisk na obsługę zarówno klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych, to właśnie kluczowe aplikacje zwiększają zapotrzebowanie na ciągłą dostępność przedsiębiorstw. Respondenci badania wskazywali, że średnio 39% aplikacji firmowych było aplikacjami kluczowymi dla działalności firmy, natomiast 36% aplikacjami kluczowymi dla misji firmy. Każda firma musi przygotować się na przestój. Prawdopodobieństwo wystąpienia nieplanowanego przestoju w firmie jest wysokie: niemal połowa badanych menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego ds. IT zgłosiła stany awaryjne (typu katastrofy) lub przerwy w funkcjonowaniu firmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Kiedy słyszymy odzyskiwanie danych po katastrofie (disaster recovery), na myśl przychodzą nam huragany, trzęsienia ziemi i inne klęski żywiołowe; jednakże główną przyczyną nieplanowanych przestojów są awarie dotyczące funkcjonowania firmy. Sektor IT nie jest w stanie sprostać wymaganiom biznesowym. Nie można trochę czy czasami spełniać warunków umów SLA. Działy IT przyznają, że nie są w stanie nieprzerwanie dotrzymywać warunków umów SLA; kwestię tę zauważają odpowiadające im działy zajmujące się działalnością operacyjną. Największe różnice w postrzeganiu między respondentami z działów zarządzania a tymi z działów IT odnotowano w przypadku aplikacji wspierających pozyskiwanie, obsługiwanie i zatrzymywanie klientów; respondenci z działów IT wskazywali na wydajność lepszą niż ta postrzegana przez respondentów z działów operacyjnych. Usługi chmurowe będą odgrywały coraz większą rolę w planowaniu strategii dotyczących dostępności. Obecnie firmy mają ograniczoną możliwość przeniesienia zadań do chmury, ale zdecydowana większość respondentów z działów IT przewiduje, że do przyszłego roku możliwości te znacząco się zwiększą. Oczekuje się również, że liczba średnich przedsiębiorstw korzystających z usługi disaster-recovery-as-a-service (DRaaS, czyli zapasowe środowisko pracy w chmurze) oraz odzyskiwania danych z kopii w chmurze wzrośnie w ciągu kolejnych miesięcy z około jednej trzeciej do mniej więcej 80%. Kluczowe systemy zwiększają zapotrzebowanie na przedsiębiorstwa świadczące usługi non stop Firmy obecnie rzadko prowadzą działalność ograniczoną do własnych czterech ścian. Nowoczesne organizacje są globalnymi przedsiębiorstwami składającymi się z klientów, partnerów, dostawców i pracowników, a każda z tych grup oczekuje, że taki ekosystem będzie w stanie nieprzerwanie korzystać z usług. Wiąże się z tym również oczekiwanie, że niemal każdy system będzie kluczowy dla działalności firmy, niezależnie od tego, czy służy on do rejestracji danych, czy też jest systemem angażującym. 1 Nasze badanie wykazało, że średnio trzy czwarte aplikacji uważane jest za kluczowe dla misji lub działalności firmy (patrz Ryc. 1). RYC. 1 Większość aplikacji uznaje się za kluczowe dla misji lub działalności firmy Jaki odsetek aplikacji i danych w Państwa firmie stanowią aplikacje i dane niebędące kluczowymi, będące kluczowymi dla działalności, i kluczowymi dla misji firmy? (średnia arytmetyczna) Kluczowe dla misji 36% Niebędące kluczowymi 25% Kluczowe dla działalności 39% Ankietowani: 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. zarządzania w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r.
5 3 Istnieje kilka czynników przyczyniających się do zwiększenia liczby kluczowych systemów: Zmiana wymagań biznesowych. W miarę jak firma uzależnia się od technologii w celu wykonywania rutynowych zadań, zwiększa się liczba kluczowych systemów. Przykładem może być poczta elektroniczna, która nie była kluczowym elementem dla wielu firm jeszcze pięć lat temu; obecnie jest ona podstawową aplikacją umożliwiającą firmom wypełnianie misji. Zmiana oczekiwań klientów. Dzisiaj zarówno wewnętrzni, jak i zewnętrzni klienci nie tylko oczekują ciągłej dostępności usług, ale również chcą dostępu do tych usług z różnych urządzeń. Forrester nazywa ten trend epoką teraźniejszości : Dostępność i elastyczność infrastruktury ma wpływ na satysfakcję i zatrzymanie zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego klienta. Zwiększanie złożoności za pomocą współzależności. Żyjemy w świecie wzajemnie połączonych aplikacji, co sprawia, że każda z nich stanowi ogniwo łańcucha. Zwiększa to zależność, a co za tym idzie również złożoność. Aby można było przeprowadzić transakcję dla danego klienta, dostępne muszą być wszystkie elementy. Jeśli działanie kluczowej aplikacji A zależy od aplikacji B, C i D, wszystkie te aplikacje stają się kluczowe. Wyzwania związane z komunikacją z działami ds. zarządzania. Profesjonaliści sektora IT są obarczeni zadaniem ustalenia względnej ważności systemów podczas analizy wpływu na działalność, co stanowi poważne wyzwanie, ponieważ każda jednostka biznesowa uważa, że to właśnie jej aplikacja jest ważna. Rzeczywistą ważność można określić dzięki zastosowaniu obiektywnych mierników opartych na narzędziach monitorujących powiązanych z wynikami finansowymi. Jednak bardzo często zbyt wiele systemów jest uznawanych za kluczowe nie z powodu ich faktycznego znaczenia biznesowego, ale ze względu na żądania właściciela aplikacji. 2 Przygotuj się na przestój Podczas gdy celem jest zapewnienie przez globalną firmę dostępności bez zakłóceń, istnieje pewna szansa, iż firma doświadczy nieplanowanego przestoju w wyniku klęski żywiołowej, np. huraganu, lub bardziej prozaicznej, np. braku zasilania. Niezwykle ważne jest, by firmy przygotowały się na katastrofy lub zakłócenia w prowadzeniu działalności, ponieważ przestój i problemy z dostępnością mogą mieć poważne konsekwencje wpływające na klientów i procesy wewnętrzne. Firmy muszą zdawać sobie sprawę, że: Żaden moment nie jest dobry na przestój. Myśląc o przestoju, łatwo przywołać obrazy czarnego scenariusza, w którym witryna ecommerce dużego detalisty ma awarię w Czarny Piątek, będący co roku jednym z najpopularniejszych dni zakupów w Stanach Zjednoczonych. Jednak wraz z nadejściem mobilnych pracowników, wydłużeniem dnia pracy oraz globalnym charakterem prowadzenia działalności, nigdy nie ma dobrego momentu na awarię systemów. W rzeczywistości prawdopodobieństwo wystąpienia nieplanowanego przestoju w firmie jest wysokie: niemal połowa badanych menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego ds. IT (46%) zgłosiła stany awaryjne (typu katastrofy) lub przerwy w funkcjonowaniu firmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Klęski żywiołowe stanowią najmniejsze zagrożenie. Większe katastrofy naturalne, takie jak huragany, burze śnieżne, tornada, trzęsienia ziemi czy pożary, mogą spowodować awarię systemów w nawet najlepiej przygotowanych firmach. Jednak istnieje większe prawdopodobieństwo, iż systemy będą niedostępne z bardziej prozaicznych, oraz potencjalnie możliwych do uniknięcia, przyczyn. Wśród firm, które doświadczyły przestoju w ciągu ostatnich 12 miesięcy najczęstszymi przyczynami zaprzestania pracy awarie sprzętu IT (43%), sieci (37%), oprogramowania IT () oraz zasilania (). Nie można również zapominać o czynniku ludzkim. Szkodliwe osoby zarówno wewnątrz (15%), jak i na zewnątrz firmy (24%), oraz błędy ludzkie (21%) mogą siać spustoszenie w dostępności najbardziej kluczowych systemów (patrz Ryc. 2). W rzeczywistości wiele błędów operacyjnych jest spowodowanych przez człowieka.
6 4 RYC. 2 Przyczyny przestoju 43% Jakie były przyczyny najbardziej znaczących stanów awaryjnych (typu katastrofy) lub przerw w funkcjonowaniu firmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy? (Proszę wybrać wszystkie prawidłowe odpowiedzi) Awarie operacyjne Klęski żywiołowe Zdarzenia spowodowane przez człowieka 37% 24% 21% 14% 15% 5% 8% 5% Awaria sprzętu IT Awaria sieci Awaria zasilania Awaria oprogramowania IT Klęska żywiołowa Pożar Bezpieczeństwo zagrożenie zewnętrzne Błąd ludzki Bezpieczeństwo zagrożenie wewnętrzne Wyciek chemiczny Terroryzm Ankietowani: 102 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT i zarządzania w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników, w których doszło do nieplanowanego przestoju w ciągu ostatnich 12 miesięcy Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r. Przestój może mieć poważne konsekwencje biznesowe. Obecnie większość firm wdrożyła już wiele systemów służących do komunikacji i interakcji wewnątrz całej globalnej firmy. Technologia stała się istotnym elementem współpracy z pracownikami, klientami, partnerami oraz dostawcami. Z tego powodu przestój może mieć poważny wpływ na klientów i procesy wewnętrzne. Ankietowani menedżerowie i pracowniczy szczebla kierowniczego ds. IT i zarządzania jako główne konsekwencje niskiej dostępności wskazywali utratę zaufania klientów (45%), utratę przychodów (44%), spadek wydajności pracowników (40%) oraz zniszczenie reputacji firmy (39%) (patrz Ryc. 3). Brak planowania to przepis na porażkę. Aby uniknąć wpływu przestoju na firmę i jej klientów lub przynajmniej wspływ ten złagodzić konieczne jest wdrożenie strategii dotyczącej dostępności. Jednak przebadane przez nas firmy wciąż mają jeszcze wiele do nadrobienia, ponieważ tylko 57% pracowników sektora IT poinformowało o poczynieniu kroków w kierunku przygotowania planu tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych na wypadek awarii, tak aby sprostać zagrożeniom związanym z przestojami i przerwami w działalności. Brak takiego planu sprawia, że celów związanych z odzyskiwaniem danych w zasadzie nie da się osiągnąć.
7 5 RYC. 3 Wpływ przestoju Jakie są najbardziej znaczące konsekwencje biznesowe przestoju lub niewystarczającej wydajności? (Proszę wybrać maksymalnie trzy) Utrata zaufania klientów 45% Utrata przychodów 44% Spadek wydajności pracowników 40% Zniszczenie reputacji firmy 39% Utrata możliwości biznesowych 34% Utrata zaufania partnerów 30% Konieczność wypłacenia odszkodowań 19% Utrata morale pracowników 16% Nie wiem 2% RYC. 4 Sektor IT nie jest w stanie sprostać wymogom umów SLA w zakresie wydajności W jakim stopniu Państwa firma jest w stanie dotrzymywać warunków umów SLA dotyczących tych systemów? (Osoby, które odpowiedziały: konsekwentnie dotrzymuje warunków umów SLA ) 44% 54% Aplikacje finansowe Oprogramowanie łańcucha dostaw wspierające 37% 38% realizację zamówień 38% Oprogramowanie biurowe 36% 39% 41% 48% 44% 53% Ankietowani: 220 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT i zarządzania w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r. Luka w dostępności Aplikacje HR 38% 40% Analizy i mierniki 34% dotyczące klientów Aplikacje do zarządzania obiektami 37% Łącznie Działy ds. zarządzania Działy ds. IT Ponieważ konsekwencje przestoju dla klientów i procesów wewnętrznych są daleko idące, występują nieuniknione różnice pomiędzy oczekiwaniami biznesowymi dotyczącymi celów związanych z odzyskiwaniem danych a możliwościami sektora IT w zakresie ich realizacji. W ramach ankiety przeprowadzonej przez Forrester/Disaster Recovery Journal wśród decydentów zajmujących się odzyskiwaniem danych po katastrofach firm podało, iż źle dobrane oczekiwania biznesowe dotyczące możliwości technologicznych były jednym z większych wyzwań podczas odzyskiwania danych z ostatniej awarii lub przerwy w prowadzeniu działalności. 3 Ankietowani menedżerowie i pracownicy szczebla kierowniczego z działów ds. zarządzania wymagają, by firmy IT zapewniały lepszą dostępność, jednak branża ma problemy z realizacją tych oczekiwań: Oprogramowanie do zarządzania marketingiem 36% Oprogramowanie łańcucha dostaw 34% wspierające produkcję Platformy społecznościowe i służące do kontaktu z klientami Mobilne urządzenia i narzędzia angażujące 28% 30% klienta lub pracownika CRM 28% 32% 36% 25% 40% Ankietowani: Po 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT i zarządzania w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r.
8 6 Nie jest w stanie w pełni dotrzymywać warunków umów SLA. Sektor IT nie jest w stanie nieprzerwanie dotrzymywać warunków umów SLA; większość respondentów zaznacza, że nie daje on sobie z tym rady (patrz Ryc. 4). Dokładniejsza analiza wykazała, że działy ds. IT i zarządzania mają nieco inne poglądy na tę kwestię. Największe różnice w postrzeganiu między respondentami z działów ds. zarządzania a tymi z działów ds. IT odnotowano w przypadku systemów angażujących; respondenci z działów ds. IT wskazywali na wydajność lepszą niż ta postrzegana przez respondentów z działów operacyjnych. Do tych systemów należą: platformy społecznościowe i służące do kontaktu z klientami (36% respondentów z działów IT i 28% respondentów z działów ds. zarządzania stwierdziło, że sektor IT dotrzymuje warunków umów SLA); narzędzia i urządzenia mobilne służące do zaangażowania klienta lub pracownika (kolejno i 28%); a w szczególności CRM (kolejno 40% i 25%). Aplikacje wspierające pozyskiwanie, obsługiwanie i zatrzymywanie klientów są fundamentem każdej firmy. Dotrzymywanie warunków umów SLA trochę lub czasami jest niewystarczające. Nie można zaakceptować sytuacji, w której warunków tych nie udaje się dotrzymać cały czas. Działy ds. zarządzania i działy ds. IT inaczej oceniają rodzaje zadań. Centralnym elementem tej kwestii jest fakt, że użytkownicy z działów IT i z działów zarządzania mają różne zdanie na temat tego, dla których grup w ramach firmy ciągła dostępność jest najważniejsza. Podczas gdy respondenci z działów IT wskazywali na działy ds. IT, kluczowe obszary biznesowe i zarząd, respondenci z działów zarządzania wymieniali klientów, działy ds. sprzedaży i użytkowników końcowych. Skupienie się na zasobach wewnętrznych pozwoli utrzymać kluczowe systemy i zapewnić ich dostępność, jednak nie może się to odbywać ze szkodą dla klientów. Wymogi związane z dostępnością stają się coraz bardziej rygorystyczne. W miarę jak zwiększa się presja na firmy, by świadczyły usługi bez przerw i były stale dostępne, nie jest zaskoczeniem, iż zapotrzebowanie na skrócenie czasu odtworzenia i przywrócenie do stanu docelowego jest coraz większe. Większość przebadanych przez nas pracowników działów IT wskazuje na zwiększenie wymogów w zakresie parametrów RTO (57%) i RPO (61%) w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Sektor IT robi co może, aby nadążyć za tym trendem. Użytkownicy z działów zarządzania wymagają więcej od sektora IT, a ponieważ 45% takich respondentów wymaga większej elastyczności od swojej firmy informatycznej, ten sektor jest w szczególności brany pod lupę. Niestety obecna realizacja celów wydaje się poza zasięgiem sektora IT. Respondenci z działów IT wskazują, iż średni docelowy czas RTO dla aplikacji kluczowych dla firmy i jej misji wynosi 3,5 godziny, natomiast średni rzeczywisty czas przywrócenia działania 4,4 godziny. Sektor IT nie jest w stanie również spełnić wymogów dotyczących czasu RPO (średnio 2,6 godziny) tworzenie kopii zapasowych trwa średnio 4,2 godziny. (patrz Ryc. 5). RYC. 5 Sektor IT nie jest w stanie realizować celów związanych z docelowym stanem i czasem odtworzenia (RPO i RTO) Średni RTO a średni czas odzyskiwania dla kluczowych aplikacji (w godzinach) 4,4 3,5 RTO N = 110 Czas odzyskiwania N = 56 Średni RPO a średni czas tworzenia kopii zapasowych dla kluczowych aplikacji (w godzinach) Ankietowani: 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r. 2,6 4,2 RPO Okres N = 110 tworzenia kopii zapasowych N = 56
9 7 Obecne możliwości dostępności firm są niepełne. Ankietowane przez nas firmy IT obecnie wykorzystują w swoich centrach danych popularne metody zapewniania dostępności. Dwie trzecie (65%) zapewnia bezpieczeństwo danych za pomocą rozwiązań na miejscu, a jedynie niewielka liczba umożliwia zabezpieczenie danych przesyłanych lub znajdujących się w chmurze, używając danych kopii zapasowej jako produkcyjnego środowiska testowego albo stosując sprawdzone środki bezpieczeństwa lub ochrony przed utratą danych (patrz Ryc. 6). Choć obecnie nieczęsto osiąga się szybkie przywracanie działania, całkowitą przejrzystość i zapewnienie własnych rozwiązań, firmy wiedzą, że możliwości te odgrywają ważną rolę w ramach kompleksowej strategii dostępności, i odpowiednio planują działania: według naszego badania, do 2017 roku ponad 85% średnich firm planuje wdrożyć takie rozwiązania. Budowanie przedsiębiorstwa działającego non stop Droga do nieprzerwanej dostępności nie wiedzie na skróty. Tym firmom, którym udało się osiągnąć zrównanie wysokiej dostępności z przywracaniem działania po awarii typu katastrofa koncepcją, którą Forrester nazywa nieprzerwaną dostępnością udało się to dopiero po latach doskonalenia procesów, dostosowywania czasu reakcji na przestoje i zabezpieczania odpowiedniego poziomu inwestycji. 4 Aby osiągnąć taki poziom dostępności, firmy z sektora IT muszą poznać czynniki wpływające na dostępność oraz przygotować solidny plan zarządzania ciągłością działania. Jak wcześniej wspomniano, firmy sektora IT mają ciągły problem z dotrzymywaniem warunków umów SLA. I choć klęska żywiołowa może znacząco wpłynąć na dotrzymywanie warunków umów SLA, równie ważne jest uwzględnienie bardziej powszechnych i rutynowych czynników. Zagrożenia bezpieczeństwa, aktualizacje i zmiany konfiguracji, awarie systemu, a nawet błędy użytkownika mogą stanowić przeszkody w dotrzymywaniu warunków umów SLA (patrz Ryc. 7). W takich wypadkach konieczna jest dostępność danych zarówno lokalnie, jak i zdalnie. RYC. 6 Obecne możliwości dostępności są niepełne, ale będą ulepszane Jakimi możliwościami dostępności dysponuje obecnie centrum danych w Państwa firmie? Obecnie dostępne Plan wdrożenia w ciągu najbliższych miesięcy Brak planów Zabezpieczenie danych na terenie firmy 65% 30% 5% Zabezpieczenie danych przesyłanych lub w chmurze Stosowanie danych kopii zapasowej jako produkcyjnego środowiska testowego dla nowych łatek/aktualizacji Potwierdzona ochrona (tj. gwarantowane odzyskanie każdego pliku/aplikacji za każdym razem) Unikanie utraty danych (tj. zmniejszenie utraty danych do 15 minut lub krócej) Szybkie odzyskiwanie (tj. możliwość odzyskania dowolnej aplikacji na serwerze w ciągu mniej niż 15 minut) Całkowita widoczność (w tym proaktywne monitorowanie i ostrzeganie o problemach zanim wpłyną one na działalność) 53% 40% 7% 53% 41% 6% 53% 37% 10% 52% 39% 9% 48% 47% 5% 37% 54% 9% Własne rozwiązania 54% 14% Ankietowani: 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r.
10 8 RYC. 7 Zagrożenia zewnętrzne, rutynowe procesy i wpływ awarii systemu na dotrzymywanie warunków umów SLA W jakim stopniu problemy te stanowią zagrożenie dla dotrzymywania warunków umów SLA? (Osoby, które odpowiedziały: zagrożenie średnie do znaczącego ) Zagrożenia zewnętrzne (np. hacking, atak Denial of Service) Awarie sieci Zawieszenie działania chmury przez dostawcę Błąd użytkownika Nieprawidłowo skonfigurowana infrastruktura Zmiany konfiguracji Awarie systemów przechowywania danych Błędy aplikacji Aktualizacje aplikacji Ograniczenia w skalowalności aplikacji Stosowanie łatek 58% 58% 53% 52% Ankietowani: 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r. USŁUGI W CHMURZE POMAGAJĄ BUDOWAĆ ELASTYCZNE PRZEDSIĘBIORSTWO 63% 62% 60% 60% 59% 76% 72% Rozwiązania w chmurze są obecnie zalecane jako rozwiązanie niemal każdego problemu. Przeprowadzone niedawno badanie Forrester dotyczące osób decydujących o infrastrukturze w średnich firmach wykazało, iż opracowanie całościowej strategii chmurowej ma wysoki lub najwyższy priorytet dla 69% przebadanych firm. 5 Pomimo błędnego przekonania, iż usługi w chmurze są nieodłącznie związane z elastycznością, chmura może odgrywać krytyczną rolę w strategii dostępności firmy. Zdolność do przenoszenia zadań do chmury ulegnie poprawie. Chmura zapewnia firmom z sektora IT możliwość zwiększenia zasobów na żądanie, jednocześnie redukując koszty podczas okresów przestoju. Podczas gdy tylko 40% przebadanych pracowników działów IT poinformowało, iż obecnie mają szerokie zdolności przenoszenia pracy do chmury, ten stan rzeczy ulegnie poprawie w przeciągu następnego roku nawet o 77%, co stanowi wzrost na poziomie 93% w stosunku do obecnych możliwości. Jednak nie każdy rodzaj zadań można przenieść do chmury. Zanim rozpoczniemy pracę z usługami w chmurze, należy zrozumieć, które zadania i aplikacje firmowe najlepiej sprawdzą się w takim środowisku. Pomimo iż respondenci z działów IT byli skorzy rozważyć model chmurowy lub hybrydowy do wykorzystywanie we współpracy, serwerach owych lub internetowych, planowaniu zasobów przedsiębiorstwa (ERP), BI/analityce, Big Data lub archiwach cyfrowych, to woleli oni jednak zachować lokalne rozwiązania dla działów HR, rekrutacji, aplikacji szkoleniowych i niektórych baz danych aplikacji kluczowych dla misji firmy (patrz Ryc. 8). Stosowanie usług odzyskiwania opartych na chmurze będzie wzrastać. Niewiele firm dzisiaj wykorzystuje elastyczne usługi oparte na chmurze. Podczas gdy 51% respondentów z działów IT poinformowało, iż firmy korzystają z usługi BaaS (kopia zapasowa jako usługa) lub internetowej kopii zapasowej serwerów, tylko około jedna trzecia z nich stosuje kopię dysk-chmura, własne odzyskiwanie awaryjne u dostawcy usług w chmurze lub usługę DRaaS (odzyskiwanie awaryjne jako usługa). Jednak firmy wbudowują usługi odzyskiwania oparte na chmurze w strategię krótkoterminową: w przeciągu następnych dwóch lat usługa DRaaS oraz własne odzyskiwanie awaryjne w chmurze w średnich firmach powinno sięgnąć około 80% (patrz Ryc. 9).
11 9 RYC. 8 Nie wszystkie zadania są równe Jakie rodzaje zadań i kategorie aplikacji najlepiej nadają się do zastosowania w chmurze, lokalnie, bądź w obu tych lokalizacjach? Dla rozwiązań lokalnych Dla chmury Odpowiednie zarówno dla chmury, jak i rozwiązań lokalnych HR, rekrutacja lub szkolenia Inne bazy danych aplikacji kluczowych dla misji firmy Oprogramowanie pośredniczące Uwierzytelnianie i autoryzacja Bazy danych dla aplikacji N-tier Usługi zabezpieczeń (filtrowanie treści itp.) CRM Tworzenie i testowanie aplikacji Dane testowe/robocze Usługi sieciowe System zarządzania treścią/zasobami informatycznymi (CMS/IEM) Serwer poczty Analityka biznesowa i ogólna ERP Archiwa cyfrowe Zarządzanie projektami i czasem Big data Virtual desktop infrastructure (VDI) Serwer WWW Współpraca 28% 28% 32% 30% 29% 36% 42% 39% 46% 45% 45% 44% 44% 44% 43% 51% 51% 25% 26% 32% 20% 18% 20% 31% 25% 27% 20% 23% 23% 27% 27% 24% 29% 25% 36% 34% 34% 29% 30% 34% 28% 38% 41% 37% 38% 38% 39% 39% Ankietowani: 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników (Nie uwzględniono odpowiedzi Nie wiem ) Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r.
12 10 RYC. 9 Stosowanie usług odzyskiwania opartych na chmurze będzie wzrastać w przeciągu następnych dwóch lat Nie jesteśmy zainteresowani Jakie są plany firmy odnośnie do wdrażania poniższych ofert elastycznych usług w chmurze? Jesteśmy zainteresowani, Planujemy wdrożyć Już wdrożone ale nie mamy planów w ciągu miesięcy 3% Odzyskiwanie danych w oparciu o wirtualną infrastrukturę u dostawcy usług (DRaaS) Odzyskiwanie danych w chmurze w oparciu o własną konfigurację (stworzenie indywidualnego rozwiązania w celu wykorzystania usług chmurowych) Usługi tworzenia kopii zapasowych (BaaS) lub kopia zapasowa online dla serwerów Korzystanie z lokalnej aplikacji kopii zapasowych i zapisywanie ich na docelowym dysku w chmurze 5% 2% 17% 15% 14% 8% 14% 34% 42% 49% 50% 31% 31% 51% 36% Ankietowani: 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT w firmach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników (wartość procentowa może nie wynosić 100 ze względu na zaokrąglanie) Źródło: Badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting na zlecenie Veeam, wrzesień 2015 r. DOSTĘPNOŚĆ USŁUG EWOLUUJE W KIERUNKU MODELU AUTOMATYCZNEGO OPARTEGO NA CHMURZE Firmy próbują radzić sobie ze zmiennym krajobrazem dostępności usług, jednakże większość tych problemów przysporzyły same sobie. Odpowiedzi udzielone w ankiecie wskazują na przywiązanie do klasycznych modeli kopii zapasowej, pomimo zalet przejścia na rozwiązania zautomatyzowane, które lepiej ujmują stan systemu w czasie rzeczywistym oraz upraszczają przywracanie usług. Chmura zapewnia wiele korzyści w porównaniu ze starszymi przenośnymi nośnikami kopii zapasowej, więc zainteresowanie usługami opartymi na chmurze wzrasta szybko, pomimo początkowego stanowczego oporu. Mimo wszystko, presja zapewnienia wyjątkowej usługi dla klientów nareszcie sprawia, że coraz szybciej wdrażane są nowsze modele zapewniania dostępności oparte na automatyzacji i elastyczności. Nie stosuje się już przestarzałych metod ręcznego tworzenia kopii zapasowych. Kopia bezpieczeństwa, której de facto trudno już nadać tę nazwę, staje się przezroczysta i działa w tle. Firmy sektora IT doceniają obecnie ogromne korzyści wynikające z przezroczystości działania, która umożliwia zwolnienie pracowników technicznych, którzy mogą skupić się w zamian na znacznie ważniejszej pracy na rzecz klienta, i nie muszą doglądać systemów. Firmy nadal stosujące przestarzałe modele stają w obliczu znacznego nacisku i możliwego zagrożenia brakiem przydatności.
13 11 Główne zalecenia Przyspieszający biznes cyfrowy jest nietolerancyjny wobec dotychczasowych praktyk IT. Nowe wyzwania i możliwości zapewnienia ciągłości biznesu, awaryjnego odzyskiwania danych oraz elastyczności danych/usług kontrastują ze starszymi modelami. Pogłębione badania Forrester przeprowadzone z udziałem menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT i zarządzania dostarczyły kilka ważnych zaleceń, które pozwolą zaspokoić potrzeby nowych biznesów cyfrowych i zapewnić nieprzerwaną dostępność: Poznanie portfolio usług kluczowych dla działalności firmy. Elastyczność biznesowa zaczyna się od zrozumienia zasobów cyfrowych firmy oraz sposobu nadawania im priorytetów. Wszyscy pracownicy działu ds. IT powinni znać ukierunkowane na klienta priorytety dotyczące technologii oraz rolę, jaką odgrywają one w świadczeniu usług. Planowanie zapewnienia możliwości dotrzymywania warunków umów SLA zgodnie z oczekiwaniami biznesowymi. Należy zaprojektować usługi tak, aby były niezawodne od samego początku. Błąd ludzki ponosi winę za zbyt dużą liczbę awarii. Dobrze zaprojektowane usługi oraz solidne lecz elastyczne procesy zapobiegną wielu błędom ludzkim i zapewnią wiarygodne wyniki. Należy jednak stworzyć odpowiedni poziom niezawodności pracy. Priorytety biznesowe narzucą poziom planowania i wydatków koniecznych dla każdej z usług, włącznie z proporcjonalnymi zobowiązaniami względem zapewnienia poziomu świadczenia usług. Sklasyfikowanie zadań nadających się do przeniesienia do chmury. Funkcje biznesowe utrzymywane w chmurze mogą odciążać dział ds. IT w kwestii wielu lecz nie wszystkich obowiązków związanych z awaryjnym odzyskiwaniem danych. Zawsze istnieje odpowiedzialność za dane i większość aplikacji, choć to dostawca chmury zapewnia infrastrukturę. Jednak wiele funkcji biznesowych nie jest jeszcze gotowych do przeniesienia do chmury. Systemy rejestracji danych, które są niewidoczną częścią systemów biznesowych, zwykle wymagają znaczącego przeprogramowania przed migracją do chmury. Nowsze systemy angażujące są znacznie lepszymi kandydatami do przeniesienia. Większość systemów kluczowych dla działalności firmy należy do pierwszej kategorii, co czyni je nieprzystosowanymi do pracy w chmurze. Do przeniesienia usług do chmury należy dążyć agresywnie, lecz z realistycznym podejściem. Ocena możliwości awaryjnego odzyskiwania danych opartego na chmurze. Usługi DRaaS oparte na chmurze stają się popularne, ponieważ zapewniają godną zaufania wydajność połączoną z wysoką elastycznością względem ewolucji potrzeb w rozsądnej cenie. Stosowanie zautomatyzowanych rozwiązań. Nie powinno się obecnie wykonywać ręcznych kopii zapasowych. Technologia w postaci nowego oprogramowania, architektury infrastruktury oraz usług opartych na chmurze czyni tradycyjne metody tworzenia kopii zapasowych przestarzałymi. Należy dążyć do zautomatyzowanych rozwiązań wymagających niewielkiej interwencji człowieka i jednocześnie zapewniających, że dane i systemy można będzie w razie potrzeby łatwo przywrócić do poprzedniego stanu. Cyfrowy biznes opiera się na zarządzaniu technologiami. Aby zapewnić klientom maksymalne zadowolenie ze świadczonych usług, firma musi spełniać te wymogi. Firmy niezdolne do porzucenia starych praktyk doświadczą znacznej presji; wiele z nich zniknie z rynku z powodu własnego bezwładu. Wielkie firmy przyszłości będą wielkie, ponieważ będą specjalizować się w nowych elastycznych modelach zarządzania technologią i jej rozwoju. Będą one w stanie dopasować się do zmian rynkowych, a nawet je uprzedzać i zaspokajać potrzeby klientów zanim konkurencja się zorientuje.
14 12 Załącznik A: Metodologia W ramach tego badania Forrester przeprowadził internetową ankietę w 220 firmach w USA, Niemczech i Australii, aby ocenić strategię i praktyki służące do zapewniania dostępności w średnich przedsiębiorstwach zatrudniających od 1000 do 5000 pracowników. W badaniu wzięło udział po 110 menedżerów i pracowników szczebla kierowniczego z działów ds. IT i zarządzania. Uczestnicy badania z sektora IT pracowali przy opracowaniu strategii, wyborze produktu, codziennym zarządzaniu siecią kontaktów, centrach danych, przechowywaniu danych/tworzeniu kopii zapasowych oraz usługach chmurowych/wirtualizacji. Respondenci z działów zarządzania byli odpowiedzialni za działalność firmy, analizy biznesowe, analitykę biznesową, doświadczenie konsumenckie oraz finanse. Respondenci musieli pracować w firmach mających bazy danych umieszczone w chmurze, przenoszących lub rozważających przeniesienie baz danych do chmury lub też musieli tworzyć nowe aplikacje lub dane w chmurze. Pytania zadane respondentom opracowano w taki sposób, aby zidentyfikować rozbieżności postrzegania pomiędzy respondentami z działów ds. IT i zarządzania. W podziękowaniu za udział w badaniu uczestnicy otrzymali drobne upominki. Badanie rozpoczęło się w sierpniu 2015 roku i zakończyło we wrześniu 2015 roku. Załącznik B: Materiały dodatkowe POWIĄZANE BADANIA FORRESTER The State Of Business Continuity 2015: Mission, Priorities, Program Management, And Budgeting, Forrester Research, Inc., 10 września 2015 Inquiry Spotlight: Business Technology Resiliency, H1 2015, Forrester Research, Inc., 22 lipca 2015 Brief: Four Trends Transforming Enterprise Storage To Support The BT Agenda, Forrester Research, Inc., 2 lipca 2015 Building The Always-On, Always-Available Enterprise, Forrester Research, Inc., 11 czerwca 2014 The State Of Business Technology Resiliency, Q2 2014, Forrester Research, Inc., 12 maja 2014 Załącznik C: Przypisy 1 Systemy rejestracji danych wspierają wewnętrzne operacje firmy. Aplikacje te zwykle obejmują finanse, HR, zarządzanie obiektami, oprogramowanie łańcucha dostaw wspierające produkcję, pocztę oraz oprogramowanie biurowe. Systemy angażujące wspierają pozyskiwanie, obsługiwanie i zatrzymywanie klientów. Aplikacje te zwykle obejmują CRM, mobilne urządzenia i narzędzia angażujące klienta lub pracownika, analizy i mierniki dotyczące klientów, oprogramowanie do zarządzania marketingiem, platformy społecznościowe i służące do kontaktu z klientami (tj. witryny internetowe) oraz oprogramowanie łańcucha dostaw zapewniające realizację zadań. 2 Źródło: The State Of Business Technology Resiliency, Q2 2014, Forrester Research, Inc., 12 maja Źródło: The State Of Business Technology Resiliency, Q2 2014, Forrester Research, Inc., 12 maja Źródło: Building The Always-On, Always-Available Enterprise, 11 czerwca Źródło: Badanie infrastruktury globalnej działalności Technographics, 2015, Forrester Research, Inc.
Dostępność IT w polskich przedsiębiorstwach
Dostępność IT w polskich przedsiębiorstwach 2017 Executive Summary 2 2017 Dostępność IT w polskich przedsiębiorstwach https://www.veeam.com/pl Dostępność IT w polskich przedsiębiorstwach Jeszcze nigdy
Bardziej szczegółowoAvailability for the Always-On Enterprise. Olivier Robinne Wiceprezes EMEA Krzysztof Rachwalski Dyrektor Regionalny EE
Availability for the Always-On Enterprise Olivier Robinne Wiceprezes EMEA Krzysztof Rachwalski Dyrektor Regionalny EE Jak bardzo jesteśmy zależni od danych i aplikacji? Veeam zapewnia dostępność norweskiej
Bardziej szczegółowotrendów, które zmieniają IT (technologię informatyczną)
trendów, które zmieniają IT (technologię informatyczną) Powszechnie wiadomo, że technologia informatyczna ewoluuje. Ludzie wykorzystują technologię w większym stopniu niż dotychczas. A ponieważ nasi użytkownicy
Bardziej szczegółowoz kapitałem polskim Zatrudnienie 1 10 osób osób 2,27% osób 11,36% osób osób powyżej osób 20,45% 50,00% 13,64%
Profil uczestników badania Firma 6,8% 9,1% sektor publiczny służby mundurowe z kapitałem zagranicznym 5 z kapitałem polskim 5 13,6% banki 9,1% instytucje finansowe 4, telekomunikacja Zatrudnienie 2,2 2,2
Bardziej szczegółowo2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze
2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże
Bardziej szczegółowoOutsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl
Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych
Bardziej szczegółowoDigitalizacja rynku B2B
Digitalizacja rynku B2B Cyfrowe platformy zakupowe Podsumowanie raportu Aleo i Deloitte Światowy rynek B2B e-commerce rośnie w tempie ponad 18%, aby osiągnąć wartość prawie 7 bln $ w 2020 r. 6,7 bln $
Bardziej szczegółowoPrzetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER
Przetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER Gdańsk, 27-28 września 2012 r. Krzysztof Pytliński Zakład Teleinformatyki Kontekst Data Center jako usługa zewnętrzna, zaspokajająca potrzeby
Bardziej szczegółowoLANDINGI.COM. Case Study. Klient Landingi.com. Branża IT, marketing i PR. Okres realizacji od grudnia 2013 do chwili obecnej.
Klient Landingi.com Branża IT, marketing i PR Okres realizacji od grudnia 2013 do chwili obecnej Rodzaj usługi doradztwo, hosting, Cloud Computing Amazon Web Services, zarządzanie serwerami Doradztwo Hosting
Bardziej szczegółowoXopero Backup Appliance
Niezawodna ochrona danych w oparciu o Xopero i serwer QNAP Xopero Backup Appliance Bezpieczna kopia zapasowa, przywracanie danych oraz zarządzanie backupem na wszystkich urządzeniach w firmie, dzięki kompletnemu
Bardziej szczegółowoSymantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Odtwarzanie systemu Windows w ciągu najwyżej kilkudziesięciu minut nie godzin czy dni
GŁÓWNE ZALETY Odtwarzanie systemu Windows w ciągu najwyżej kilkudziesięciu minut nie godzin czy dni Firma Symantec wielokrotnie publicznie udowadniała, że dzięki oprogramowaniu Backup Exec System Recovery
Bardziej szczegółowoFirmowe media społecznościowe dla pracowników
Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,
Bardziej szczegółowoMateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012
2012 Pierwsze przymiarki do zakresu informatyzacji (rodzaj oprogramowania: pudełkowe, SaaS, Iaas, CC, PaaS. Zalety i wady: dostępność, koszty, narzędzia, ludzie, utrzymanie, bezpieczeństwo, aspekty prawne)
Bardziej szczegółowoCzy stać Cię na utratę danych? Postawa na działania profilaktycz ne czyli Kopia w Chmurze
Czy stać Cię na utratę danych? Statystki wskazują, że duża część użytkowników systemów bo aż 86% nie wykonuje kopii zapasowej. Dane najczęściej tracimy w najmniej oczekiwanym momencie na skutek wykasowania,
Bardziej szczegółowoSymantec Cloud. Wsparcie w Twoim biznesie
Symantec Cloud W ostatnim czasie zauważalna stała się intensywna rozbudowa centrów obliczeniowych w chmurze. Obserwujemy tutaj zarówno wzrost ilości oferowanych usług w chmurze, jak i ilość przechowywanych
Bardziej szczegółowoFOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny
FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych
Bardziej szczegółowoTRENDY WYNIKAJĄCE Z GLOBALNEGO BADANIA NIEZAWODNOŚCI SPRZĘTU I SERWEROWYCH SYSTEMÓW OPERACYJNYCH ITIC 2015 2016
TRENDY WYNIKAJĄCE Z GLOBALNEGO BADANIA NIEZAWODNOŚCI SPRZĘTU I SERWEROWYCH SYSTEMÓW OPERACYJNYCH ITIC 2015 2016 W cyfrowej erze niezawodność sprzętu serwerowego ma kluczowe znaczenie dla działalności firm
Bardziej szczegółowoZmień taktykę przejdź do ofensywy! Staw czoła cyfrowej transformacji!
Zmień taktykę- przejdź do ofensywy. Staw czoła cyfrowej transformacji. Zmień taktykę przejdź do ofensywy! Staw czoła cyfrowej transformacji! Prezentacja wyników badania IDC w Polsce na tle badań globalnych
Bardziej szczegółowoHP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT
HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone
Bardziej szczegółowoNie pozostawaj w tyle
maj 2015 Streszczenie Akceptacja chmury rośnie, ale stosunkowo niewiele firm ma nowoczesne strategie korzystania z chmury Osiągnięcie wyższych poziomów akceptacji chmury umożliwia firmom znacznie lepszą
Bardziej szczegółowoSposób funkcjonowania
Stratus Avance został zaprojektowany w sposób, który w przypadku wystąpienia awarii ma zminimalizować czas przestoju i zapobiec utracie danych. Jednocześnie rozwiązanie ma być tanie i łatwe w zarządzaniu.
Bardziej szczegółowoW drodze do chmury hybrydowej stan zaawansowania w polskich przedsiębiorstwach.
W drodze do chmury hybrydowej stan zaawansowania w polskich przedsiębiorstwach. Anna Sobańska Dyrektor Sektora Publicznego, Dyrektor Sektora Komercyjnego PARTNERZY STRATEGICZNI PARTNER MEDIALNY ORGANIZATOR
Bardziej szczegółowoSYMANTEC TO SYMANTEC TO KOPIE ZAPASOWE. ODZYSKIWANIE DANYCH.
SYMANTEC TO KOPIE ZAPASOWE. Firma Symantec oferuje szybkie i skuteczne kompleksowe rozwiązania do ochrony danych i systemów w środowiskach wirtualnych i fizycznych. SYMANTEC TO ODZYSKIWANIE DANYCH. Wirtualizacja
Bardziej szczegółowoTwórz mobilne aplikacje biznesowe dzięki SAP Mobile Platform
Ogólna charakterystyka rozwiązania SAP Technologia SAP Mobilna platforma SAP Cele Twórz aplikacje biznesowe dzięki SAP Mobile Platform Wykorzystaj szanse, jakie dają technologie Wykorzystaj szanse, jakie
Bardziej szczegółowoPrawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej. Michał Kluska
Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej Michał Kluska Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej Łopuszna, 6-7 lutego 2012 r. Agenda:
Bardziej szczegółowoAlcatel-Lucent OmniVista 8770
Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System ZINTEGROWANY interfejs zarządzania systemami i urządzeniami ZINTEGROWANY PAKIET OPROGRAMOWANIA Dzisiejsze przedsiębiorstwa stawiają czoła wyzwaniom
Bardziej szczegółowoRynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/
Rynek ERP dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP na świecie (2013) Światowy rynek systemów ERP szacowany jest obecnie na ok. 25,4 miliarda dolarów (dane za rok 2013) wobec
Bardziej szczegółowoChmura Krajowa milowy krok w cyfryzacji polskiej gospodarki
Chmura Krajowa milowy krok w cyfryzacji polskiej gospodarki 2018 Krótka historia chmury 65 mld USD 2010 219 mld USD 2016 411 mld USD 2020 2006 2008 2010 2011-12 2020 2 Usługi chmurowe w Polsce 50% 10%
Bardziej szczegółowoUsprawnienie procesu zarządzania konfiguracją. Marcin Piebiak Solution Architect Linux Polska Sp. z o.o.
Usprawnienie procesu zarządzania konfiguracją Marcin Piebiak Solution Architect Linux Polska Sp. z o.o. 1 Typowy model w zarządzaniu IT akceptacja problem problem aktualny stan infrastruktury propozycja
Bardziej szczegółowoNie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.
Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne
Bardziej szczegółowoPolskie firmy na drodze ku cyfrowej transformacji
Prognoza IT 2015 Polskie firmy na drodze ku cyfrowej transformacji Żyjemy w czasach przełomowych zmian wywołanych przez rozwój i upowszechnienie technologii. Jak te zmiany przekładają się na biznes? Jaką
Bardziej szczegółowoTSM TIME SLOT MANAGEMENT
TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne
Bardziej szczegółowo15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER
15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER EXEA DATA CENTER bezpieczna lokalizacja projekt budynku Data Center (2009) budowa obiektu (2012-2013) BEZPIECZNE MIEJSCE
Bardziej szczegółowoomnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl
.firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,
Bardziej szczegółowoBadania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl
to powszechnie stosowane narzędzie pozwalające na ocenę poziomu zadowolenia oraz poznanie opinii pracowników w zakresie wybranych obszarów działalności firmy. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość
Bardziej szczegółowoprodukować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Bardziej szczegółowoKrzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014
1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)
Bardziej szczegółowoBanking Anywhere. Roch Norwa Lead System Engineer rnorwa@vmware.com. Dzianis Kaszko Sales & Marketing Director Dzianis.Kaszko@comtegra.
Banking Anywhere Roch Norwa Lead System Engineer rnorwa@vmware.com Dzianis Kaszko Sales & Marketing Director Dzianis.Kaszko@comtegra.pl Agenda O nas Opis sytuacji bieżącej Specyfika sektora finansowego
Bardziej szczegółowoSektor dóbr konsumenckich najlepszy w zarządzaniu kosztami
Sektor dóbr konsumenckich najlepszy w zarządzaniu kosztami data aktualizacji: 2017.08.07 Najważniejszym priorytetem, a jednocześnie wyzwaniem dla dyrektorów zakupów (CPO - Chief Procurement Officer) jest
Bardziej szczegółowoStandard określania klasy systemu informatycznego resortu finansów
Dane dokumentu Nazwa Projektu: Kontrakt Konsolidacja i Centralizacja Systemów Celnych i Podatkowych Studium Projektowe Konsolidacji i Centralizacji Systemów Celnych i Podatkowych (SPKiCSCP) Numer wersji
Bardziej szczegółowoZarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań
Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają
Bardziej szczegółowoChmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT
Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader, Global Technology Services Agenda Chmura dziśi jutro -oczekiwania rynku Kryzys
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoNowoczesny dział IT w chmurze
Nowoczesny dział IT w chmurze Czyli o tym, jak IT może się stać bohaterem biznesu Dariusz Nawojczyk, Maciej Kuźniar 28 lutego 2013 r. Warszawa 1 DLACZEGO CHMURA OBLICZENIOWA JEST REWOLUCJĄ? Punkt zwrotny.
Bardziej szczegółowoCleeng Case Study. Klient Cleeng. Branża. Okres realizacji. Zakres usługi: Consulting. Projekt i wdrożenie Chmury AWS. Zarządzanie chmurą
Klient Cleeng Branża E-commerce, Video, Internet Okres realizacji 2014 - nadal Zakres usługi: Projekt i wdrożenie infrastruktury chmurowej AWS, consulting, zarządzanie chmurą Projekt i wdrożenie Chmury
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoSzybki przewodnik po produkcie. EMC DataDomain
Szybki przewodnik po produkcie EMC DataDomain Szybki przewodnik po produkcie EMC DataDomain OPIS ROZWIĄZANIA DataDomain to uniwersalne medium backupowe. Podczas procesu tworzenia kopii zapasowych, systemy
Bardziej szczegółowoDwie szkoły oceny 360 stopni. Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem
Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem Czy stosowanie tradycyjnego podejścia do metody 360 stopni jest jedynym rozwiązaniem? Poznaj dwa podejścia do przeprowadzania procesu oceny
Bardziej szczegółowoRobotyzacja procesów biznesowych
Robotyzacja procesów biznesowych Robo c Process Automa on (RPA) dynamicznie wkroczył do przemysłu, a teraz coraz częściej pojawia się w biurze, aby wspierać obsługę administracyjną. Praca człowieka, wykonującego
Bardziej szczegółowoRola technologii w strategicznych transformacjach organizacji. Borys Stokalski
Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji Borys Stokalski 2011 Wiodący dostawca usług doradczych i rozwiązań IT w Polsce Połączenie doświadczenia i wiedzy ekspertów branżowych i technologicznych
Bardziej szczegółowoEniro wyciąga lepsze wnioski i podejmuje bardziej świadome decyzje. dzięki Google Analytics 360, Google Tag Manager i BigQuery
Eniro wyciąga lepsze wnioski i podejmuje bardziej świadome decyzje Eniro Eniro zajmuje się kompleksową obsługą firm z branży marketingu internetowego, od optymalizacji wyszukiwarek po tworzenie baz danych.
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoSIŁA PROSTOTY. Business Suite
SIŁA PROSTOTY Business Suite REALNE ZAGROŻENIE Internetowe zagrożenia czyhają na wszystkie firmy bez względu na to, czym się zajmują. Jeśli masz dane lub pieniądze, możesz stać się celem ataku. Incydenty
Bardziej szczegółowoZintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego
Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Beata Wanic Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego II Śląski Konwent Informatyków i Administracji Samorządowej Szczyrk,
Bardziej szczegółowooszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie
oszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie usługi IT wyprzedzają dynamikę wzrostu rynku 2010 r. 2011 r. (prognoza) 27,83 mld zł rynek IT 15,29 mld zł sprzęt 5% wzrost rynku
Bardziej szczegółowoJakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji?
Mariusz K.Kaczmarek 11 czerwca 2015 Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Nasza misja CompFort Meridian Polska dostarcza innowacyjne usługi i rozwiązania,
Bardziej szczegółowoCloud Computing wpływ na konkurencyjność przedsiębiorstw i gospodarkę Polski Bohdan Wyżnikiewicz
Cloud Computing wpływ na konkurencyjność przedsiębiorstw i gospodarkę Polski Bohdan Wyżnikiewicz Warszawa, 17 grudnia 2012 r. Co to jest cloud computing? Cloud computing jest modelem umożliwiającym wygodny
Bardziej szczegółowoCertified IT Manager Training (CITM ) Dni: 3. Opis:
Kod szkolenia: Tytuł szkolenia: HK333S Certified IT Manager Training (CITM ) Dni: 3 Opis: Jest to trzydniowe szkolenie przeznaczone dla kierowników działów informatycznych oraz osób, które ubiegają się
Bardziej szczegółowoJeden, wspólny program partnerski
Przedstawiamy nowy program partnerski firmy Symantec Jeden, wspólny program partnerski Program partnerski światowego lidera w dostarczaniu rozwiązań pomagających odbiorcom indywidualnym i przedsiębiorcom
Bardziej szczegółowoKomentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011
Komentarz do wyników polskiej wersji badania Warszawa, maj 2011 r. 1.Wprowadzenie Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety elektronicznej między 14 grudnia 2010 a 16 stycznia 2011. Polska wersja badania,
Bardziej szczegółowoe-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi
e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi Co niesie administracji chmura obliczeniowa? dr inż. Dariusz Bogucki Centrum Projektów Informatycznych Wrocław, 3 października 2012 r. Paradoks wykorzystania
Bardziej szczegółowoAutorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny?
Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA Dlaczego DNS jest tak ważny? DNS - System Nazw Domenowych to globalnie rozmieszczona usługa Internetowa. Zapewnia tłumaczenie nazw domen
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo dla wszystkich środowisk wirtualnych
Bezpieczeństwo dla wszystkich środowisk wirtualnych SECURITY FOR VIRTUAL AND CLOUD ENVIRONMENTS Ochrona czy wydajność? Liczba maszyn wirtualnych wyprzedziła fizyczne już 2009 roku. Dzisiaj ponad połowa
Bardziej szczegółowoOchrona biznesu w cyfrowej transformacji
www.pwc.pl/badaniebezpieczenstwa Ochrona biznesu w cyfrowej transformacji Prezentacja wyników 4. edycji badania Stan bezpieczeństwa informacji w Polsce 16 maja 2017 r. Stan cyberbezpieczeństwa w Polsce
Bardziej szczegółowoCRM. Relacje z klientami.
CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi
Bardziej szczegółowoRozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express
Rozwiązania biznesowe na żądanie IBM Workplace Services Express Elastyczny dostęp do dokumentów i aplikacji biznesowych Oprogramowanie IBM Workplace Services Express dostarcza zintegrowane narzędzia umożliwiające
Bardziej szczegółowoJak zaprojektować firmę aby mogła się skalować i odnosić trwałe sukcesy? Warszawa, 13 listopada 2018 r.
Jak zaprojektować firmę aby mogła się skalować i odnosić trwałe sukcesy? Warszawa, 13 listopada 2018 r. Budowanie Organizacji Odnoszących Trwałe Sukcesy - Tezy 1. Zbudowanie organizacji odnoszącej trwałe
Bardziej szczegółowoWelding quality management
Welding quality management OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM SPAWANIA WELDEYE "Nie ma nic lepszego. Wcześniej zdarzało się, że klient wymagał danych na temat tego, kto spawał co i kiedy. Teraz oprogramowanie
Bardziej szczegółowoCase Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.
Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie
Bardziej szczegółowoUsługa: Testowanie wydajności oprogramowania
Usługa: Testowanie wydajności oprogramowania testerzy.pl przeprowadzają kompleksowe testowanie wydajności różnych systemów informatycznych. Testowanie wydajności to próba obciążenia serwera, bazy danych
Bardziej szczegółowoCSA STAR czy można ufać dostawcy
CSA STAR czy można ufać dostawcy Agenda CSA i OKTAWAVE Wprowadzenie do modelu cloud computing wg NIST Ryzyka, zagrożenia oraz aspekty prawne w modelu cloud computing. Program certyfikacyjny STAR (Security
Bardziej szczegółowoPROJEKT. Domeny.tv jest największym projektem prowadzonym wewnątrz MSERWIS. Serwis istnieje od 2003 roku i jest rozwijany praktycznie codziennie.
C A S E STUDY PROJEKT Domeny.tv jest największym projektem prowadzonym wewnątrz MSERWIS. Serwis istnieje od 2003 roku i jest rozwijany praktycznie codziennie. Ogrom wyzwań, jaki nas spotyka w ramach pracy
Bardziej szczegółowoDORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA
ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE
Bardziej szczegółowoPrezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach
Prezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach Grzegorz Bernatek Kierownik Projektów Analitycznych Audytel SA Partnerzy badania: Plan prezentacji
Bardziej szczegółowoPrzetwarzanie danych w chmurze
Materiały dydaktyczne Katedra Inżynierii Komputerowej Przetwarzanie danych w chmurze Modele przetwarzania w chmurze dr inż. Robert Arsoba Robert.Arsoba@weii.tu.koszalin.pl Koszalin 2017 Wersja 1.0 Modele
Bardziej szczegółowoKLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM
Spis treści Wstęp 15 KLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM A.1. Płaszczyzna finansowa 19 A.1.1. Tworzenie wartości przedsiębiorstwa 19 A.1.2. Tworzenie wartości dla akcjonariuszy przez
Bardziej szczegółowoGwarancja jakości świadczenia usług (SLA)
Gwarancja jakości świadczenia usług (SLA) Janmedia Interactive Sp. z o.o. Data aktualizacji: 02.11.2015r. / Wersja 2015-02 1. Poziom gwarancji dostępności usług Janmedia gwarantuje dostępność usług na
Bardziej szczegółowoJarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów
Czy chmura może być bezpiecznym backupem? Ryzyka systemowe i prawne. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów Agenda Definicja usługi backup i cloud computing Architektura systemu z backupem
Bardziej szczegółowoŚwiatowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014
Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014 Ogólne informacje na temat badania 30 50 Krajów Pytań Liczba klientów 24 000 11 000 500 EMEIA W 2014 roku firma doradcza EY przeprowadziła badanie
Bardziej szczegółowoCYBER GUARD PRZEWODNIK PO PRODUKCIE
CYBER GUARD PRZEWODNIK PO PRODUKCIE JAKIE SĄ MOŻLIWOŚCI SPRZEDAŻY? ZMIANY W PRAWIE BRAKI W OCHRONIE JASNO ZDEFINIOWANE RYZYKO SZKODY CYBERNETYCZNE W POLSCE KIM SĄ KLIENCI DOCELOWI I DLACZEGO PRODUKCYJNE
Bardziej szczegółowoZarządzanie Ryzykiem i Utrzymanie Ciągłości Działania w Kontekście Bezpieczeństwa Informacji
Kod szkolenia: Tytuł szkolenia: HL947S Zarządzanie Ryzykiem i Utrzymanie Ciągłości Działania w Kontekście Bezpieczeństwa Informacji Information Security Risk Management and Business Continuity Dni: 2 Opis:
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający. Przedmiot zapytania ofertowego. Wrocław, dnia 23.03.2015 r.
ZAPYTANIE OFERTOWE Wrocław, dnia 23.03.2015 r. W związku z realizacją przez Nova Telecom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, projektu pn.: Wdrożenie zintegrowanego systemu klasy B2B, umożliwiającego
Bardziej szczegółowoCechy e-usługi i e-firmy. Elastyczność i niezawodność. Jak się przygotować na zmiany?
2012 Cechy e-usługi i e-firmy. Elastyczność i niezawodność. Jak się przygotować na zmiany? Borys Glass-Brudziński Marek Kosno Wizja rozwoju e-usługi Gdańsk, 07 listopada 2012 E-usługa i E-firma E-usługi
Bardziej szczegółowoWorkplace by Facebook. Twoja bezpieczna, firmowa sieć społecznościowa
Workplace by Facebook Twoja bezpieczna, firmowa sieć społecznościowa Nowe spojrzenie na pracę W ostatnich latach znacząco zmienił się sposób spojrzenia na pracę. Telefon stacjonarny i poczta email przestały
Bardziej szczegółowoRynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020
2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest
Bardziej szczegółowoOprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP
Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość
Bardziej szczegółowoZarządzanie usługami IT
Zarządzanie usługami IT Koncepcja usługowej organizacji IT oraz cykl życia usługi IT dr Remigiusz Orzechowski Instytut Zarządzania Wartością Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych
Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych monitorowanie bezpieczeństwa Janusz Żmudziński Polskie Towarzystwo Informatyczne Nadużycia związane z bezpieczeństwem systemów teleinformatycznych
Bardziej szczegółowoSpis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 2. Zarządzanie ryzykiem systemów informacyjnych
Wstęp... 13 1. Wprowadzenie... 15 1.1. Co to jest bezpieczeństwo informacji?... 17 1.2. Dlaczego zapewnianie bezpieczeństwa informacji jest potrzebne?... 18 1.3. Cele, strategie i polityki w zakresie bezpieczeństwa
Bardziej szczegółowoSchindler Navigator Book Zdefiniowanie celów. Ustalenie drogi. Strategia sukcesu w branży dźwigowej.
Zdefiniowanie celów. Ustalenie drogi. Strategia sukcesu w branży dźwigowej. 2 Nasze zobowiązanie Drodzy Koledzy i Koleżanki, Współpracownicy! Światowy rynek wind i schodów ruchomych podlega stałej ewolucji
Bardziej szczegółowoModel dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie
Tab. 1. Opis poziomów dojrzałości procesów dla obszaru nadzór. Formalne strategiczne planowanie biznesowe Formalne strategiczne planowanie Struktura organizacyjna Zależności organizacyjne Kontrola budżetowania
Bardziej szczegółowoOferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online
Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Katowice, maj 2012 r. Oferta pakietu usług do organizacji optymalnego procesu zabezpieczania danych elektronicznych 2 Kim jesteśmy?
Bardziej szczegółowoFirmy rodzinne chcą zwiększać zyski i zatrudniać nowych pracowników [RAPORT]
Firmy rodzinne chcą zwiększać zyski i zatrudniać nowych pracowników [RAPORT] data aktualizacji: 2019.01.09 Wzrost zysków i przyciąganie nowych pracowników SĄ priorytetami polskich firm rodzinnych. To wyniki
Bardziej szczegółowoOferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online
Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Katowice, maj 2012 r. Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice 2 Nowa usługa dla firm i oferta dla klientów Państwa firmy Usługa
Bardziej szczegółowoSpołecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć
Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.
Bardziej szczegółowoŚRODOWISKO KOMPUTEROWYCH SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH TEST PEŁNY Status obszaru: Jeszcze nie edytowany (otwarty) Opracowano 0 z 55
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje do opracowania dokumentu należy otworzyć poniższe hiperłącze: 400 - B.V Środowisko komputerowych systemów informatycznych.pdf 1. Czy chcesz przeprowadzić pełny czy skrócony
Bardziej szczegółowoIII Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES
PROTECT DNA OF YOUR BUSINESS BUSINESS CONTINUITY INCIDENT AND RISK MANAGEMENT REAL TIME ENTERPRISE III Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES Warszawa 11.05.2011 Projekt współfinansowany przez
Bardziej szczegółowoKierunek cyfryzacji w Polsce praktyczne konsekwencje zmian dla obywateli oraz przestrzeni publicznej
Kierunek cyfryzacji w Polsce praktyczne konsekwencje zmian dla obywateli oraz przestrzeni publicznej Prof. nadzw. dr hab. Andrzej Sobczak Dyrektor Ośrodka Studiów nad Cyfrowym Państwem Agenda wystąpienia
Bardziej szczegółowoKompleksowe wspieranie procesów zarządzania
Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta
Bardziej szczegółowo