Ogólne warunki świadczenia usług regulamin usług Biura MF Advies en Bemiddeling

Transkrypt

1 Ogólne warunki świadczenia usług regulamin usług Biura MF Advies en Bemiddeling Niniejszy regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług przez MF Advies en Bemiddeling oraz prawne podstawy korzystania z Serwisu, zobowiązujące Klientów do ich przestrzegania. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu równoznaczne jest z akceptacją warunków i zastrzeżeń niniejszego Regulaminu. Definicje Stosowanie w niniejszych warunkach ogólnych pojęcia zostały użyte w określonym poniżej znaczeniu, chyba, że wyraźnie postanowiono inaczej. Serwis - stworzona przez MF Advies en Bemiddeling platforma podłączona do sieci Internet, która umożliwia Klientom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez MF Advies en Bemiddeling. Usługodawca - MF Advies en Bemiddeling z siedzibą w Ruyllaan 3, 5361 KV Grave, (Kvk ) Klient Osoba korzystająca z usług MF Advies en Bemiddeling Usługi - oznacza wszelkie usługi świadczone przez biuro MF Advies en Bemiddeling Umowa zlecenie świadczenia usług przez MF Advies en Bemiddeling Ogólne warunki świadczenia usług zwane dalej Ogólnymi warunkami Postanowienia ogólne 1. Niniejsze ogólne warunki dotyczą każdej oferty, wniosku i umowy ustnej lub pisemnej pomiędzy Usługodawcą a Klientem, chyba że Strony wyraźnie na piśmie odstąpiły od stosowanie niniejszych warunków. 2. Niniejsze Ogólne warunki mają również zastosowanie wobec wszystkich umów z Usługodawcą, których wykonanie wymaga zaangażowania osób trzecich. 3. Wszystkie zastrzeżenia zawarte w niniejszych Ogólnych warunkach służą oraz obowiązują w równym stopniu wszystkie osoby związane w jakikolwiek sposób ze Klientem. 4. Ewentualne odstępstwa od niniejszych Ogólnych warunków będą obowiązywać wyłącznie wtedy, gdy zostaną wyraźnie uzgodnione na piśmie. 5. Wyłącza się możliwość stosowania jakichkolwiek Ogólnych warunków Klienta. 6. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych warunków zostało lub zostanie uznane z jakiejkolwiek przyczyny za nieważne, pozostałe postanowienia niniejszych Ogólnych warunków będą nadal w pełni wiążące. W takim przypadku Usługodawca i Klient wspólnie podejmą działania mające na celu ustalenie nowych warunków postanowień w miejsce nieważnych z uwzględnieniem celu i znaczenia pierwotnych warunków. Oferty 1. Wszelkie oferty są niezobowiązujące, chyba że zawierają termin przyjęcia. 2. Oferty złożone przez Usługodawcę będą ważne przez okres 10 dni, chyba że postanowiono inaczej. Usługodawca jest zobowiązany ofertą wyłącznie wtedy, gdy zostanie ona zaakceptowana na piśmie przez przeciwną stronę w ciągu 7 dni, chyba że ustalono inaczej. 3. Ceny podane w wyżej wymienionych ofertach nie obejmują VAT i innych opłat urzędowych, a także ewentualnych kosztów wynikających z umowy. 4. Jeżeli przyjęcie oferty odbiega z jakimkolwiek stopniu od propozycji w niej zawartej, wówczas Usługodawca nie jest nią związany. W takim przypadku umowa w związku z powyższą rozbieżnością nie dochodzi do skutku, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. 5. Łączna oferta cenowa nie zobowiązuje Usługodawcy do wykonania części zlecenia według odpowiedniej części podanej ceny. 6. Oferty nie dotyczą w sposób automatyczny przyszłych zleceń, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. Wykonanie umowy 1. Usługodawca wykona prace wynikające z zawartej między Klientem, a Usługodawcą umowy z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą zawodową. 2. Usługodawca nie może gwarantować osiągnięcia oczekiwanego rezultatu ani skutku prawnego, ale dołoży wszelkich możliwych starań (obowiązek wykonania zobowiązań najlepiej, jak to jest tylko możliwe), aby osiągnąć oczekiwany rezultat lub skutek prawny. 3. Jeżeli Usługodawca nie wywiąże się ze swoich zobowiązań lub nie wywiąże się z nich w odpowiednim terminie, na skutek przyczyny nie leżącej po jego stronie, w tym choroby, zobowiązani zostaną wstrzymane do momentu, gdy Usługodawca będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań. 4. Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o wystąpieniu okoliczności, w których mowa w pkt. 3 niniejszego artykułu. 5. Jeżeli i o ile jest to konieczne do rzetelnego wykonania umowy, Usługodawca ma prawo do zlecenia wykonania pewnych czynności przez osoby trzecie. 6. Klient zapewni Usługodawcy dokładne, pełne i wiarygodne dane, dokumenty oraz informacje, które będą mu przekazywane bezpośrednio lub w jego imieniu.

2 7. Usługodawca jest zobowiązany do dalszego wykonania zlecenia, jeżeli Klient przekazał mu wszystkie wymagane dane, dokumenty oraz informacje w formie i w sposób zalecony przez Usługodawcę. 8. Dodatkowe koszty, które powstaną w wyniku niedostarczenia, nieterminowego dostarczenia lub niewłaściwego dostarczenia danych oraz dokumentów przez Klienta, lub w jego imieniu, zostaną poniesione przez Klienta. 9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, wynikłe z powodu wykorzystania przez Usługodawcę niewłaściwych lub niepełnych danych, otrzymanych od Klienta, chyba że Usługodawca powinien był wiedzieć o wspomnianej niedokładności bądź niekompletności danych. 10. Jeżeli Strony uzgodniły, że umowa będzie wykonywana etapami, Usługodawca może wstrzymać wykonanie działań będących częścią następnego etapu, do momentu pisemnego zatwierdzenia przez Klienta wyników poprzedniego etapu. 11. Klient zabezpieczy Usługodawcę przed ewentualnymi roszczeniami osób trzecich, które poniosą szkodę w związku z wykonaniem umowy, a za którą to szkodę odpowiedzialność ponosi Klient. Zmiana postanowień umowy 1. Jeżeli podczas wykonywania umowy, w celu właściwego jej wykonania, wyniknie konieczność zmiany lub uzupełnienia prac, które należy wykonać, Strony dostosują postanowienia umowy we właściwym terminie i po wspólnych konsultacjach. 2. Jeżeli Strony uzgodnią, że umowa zostanie zmieniona lub uzupełniona, decyzja ta może mieć wpływ na termin wykonania zlecenia. Usługodawca powiadomi Klienta najszybciej jak jest to możliwe o zaistnieniu takiej sytuacji. 3. Jeżeli zmiana bądź uzupełnienie umowy spowoduje skutki finansowe lub jakościowe, Usługodawca w wyprzedzeniem poinformuje o tym Klienta. 4. Jeżeli ustalone zostało stałe honorarium, Usługodawca określi w jakim stopniu zmiana bądź uzupełnienie umowy spowoduje przekroczenie wspomnianego honorarium. 5. W przeciwieństwie do ustępu 3 Usługodawca nie będzie mógł naliczyć kosztów dodatkowych, jeżeli zmiana bądź uzupełnienie umowy nastąpi w wyniku okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca. Okres wypowiedzenia umowy, termin wykonania 1. Umowa między Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta na czas określony, chyba że z charakteru umowy wynika inaczej bądź Strony wyraźnie i na piśmie uzgodniły inaczej. 2. Jeżeli w czasie trwania umowy uzgodniono termin wykonania określonych czynności, to mimo to przekroczenie tego terminy nie powoduje automatycznie powstania zwłoki. W przypadku przekroczenia terminu wykonania tych czynności Klient powinien najpierw wskazać na piśmie, że Usługodawca pozostaje w zwłoce, wyznaczając rozsądny termin na wywiązanie się ze zobowiązania. Honorarium 1. Usługodawca nalicza Klientowi honorarium wykonane prace oraz koszty poniesione w sprawie (np. koszty opłat pocztowych, koszty komornika sądowego, koszty podróży i hotelu itp.). Podstawą naliczania honorarium są stawki ustalone z Klientem. Koszty będą naliczanie na podstawie przedstawionych rachunków bądź specyfikacji tychże kosztów. 2. Honorarium zostanie ustalone na podstawie rzeczywistych godzin pracy. Honorarium zostanie naliczone zgodnie ze standardowymi stawkami godzinowymi Usługodawcy, obowiązującymi przez okres prowadzenia prac, chyba że uzgodniono pisemnie inny sposób rozliczenia. 3. W przypadku zleceń trwających ponad 4 tygodnie, należne kwoty będą naliczane okresowo. 4. Użytkownik może podwyższyć honorarium, gdy w trakcie wykonywania prac okaże się, że ilość pracy uzgodnionej bądź oczekiwanej przy zawieraniu umowy została w taki sposób niedoszacowana przy czym wina doszacowania nie leży po stronie Usługodawcy że nie można w sposób racjonalny oczekiwać od Usługodawcy wykonania uzgodnionych prac za wstępnie uzgodnione wynagrodzenie. W przypadku zamiaru podwyższenia honorarium albo stawki Usługodawca powiadomi o tym Klienta. Usługodawca poinformuje przy tym o wysokości i terminie wprowadzenia wspomnianej podwyżki. 5. W nagłych sytuacjach, bądź w przypadku konieczności albo wymogu wykonania prac poza normalnymi godzinami pracy, Usługodawca jest upoważniony, po uprzednim poinformowaniu Klienta, do podwyższenia stawki honorarium. Zapłata 1. Zapłata winna być dokonana z gory,przed wykonaniem uslugi. Po otrzymaniu wplaty zostaje realizowana usluga. 2. Jeżeli Klient nie uiści pełnej płatności zlecenie nie zostanie wykonane. 3. W przypadku bankructwa Klienta lub zajęcia na majątku Klienta bądź zawieszenia wypłat przez Klienta, roszczenia Usługodawcy w stosunku do Klienta są niezwłocznie wymagalne. 4. Zapłata uiszczona przez Klienta jest najpierw przeznaczona na pokrycie poniesionych przez Usługodawcę kosztów, następnie na poczet zaległych odsetek, a na koniec na poczet bieżących odsetek i kwoty głównej. Usługodawca może, nie popadając przez to w zwłokę, odrzucić ofertę zapłaty, jeżeli Klient określi inną kolejność rozdzielania zapłaty.

3 Usługodawca może odmówić przyjęcia zapłaty pełnej sumy, jeżeli zapłata nie obejmuje zaległych i bieżących odsetek, a także zwrotu kosztów. Koszty inkaso/windykacji 1. Jeżeli Klient nie wywiązuje się bądź nie wywiązuje się terminowo ze swojego zobowiązania lub swoich zobowiązań, wówczas wszystkie uzasadnione koszty, poniesione w związku z pozasądowym uregulowaniem należności, ponosi Klient. Jeżeli Klient pozostaje w zwłoce z zapłatą w określonym terminie, wówczas podlega karze grzywny, wymagalnej niezwłocznie, w wysokości 15% należnej kwoty. 2. Jeżeli Usługodawca poniósł wyższe koszty, których konieczność była uzasadniona, podlegają one również zwrotowi. 3. Ewentualne koszty sądowe oraz koszty związane z egzekucją należności również ponosi Klient. 4. Klient jest zobowiązany do spłaty odsetek z tytułu poniesionych kosztów windykacji. Kontrola, skargi 1. Zażalenia na wykonane prace Klient winien przedstawić Usługodawcy na piśmie w ciągu 8 dni od momentu wykrycia błędu, jednak nie później niż 15 dni od zakończenia usług. Powiadomienie powinno zawierać szczegółowy opis błędu, tak aby Usługodawca był w stanie odpowiednio się do tego ustosunkować. 2. Jeżeli skarga jest uzasadniona, Usługodawca wykona zlecenie zgodnie z umową, chyba że dla Klienta okaże się tymczasem oczywiste, iż jest to bezcelowe. W takim przypadku Klient winien poinformować o tym na piśmie. 3. Jeżeli nie jest możliwe bądź celowe kontynuowanie uzgodnionych prac, Usługodawca będzie ponosić odpowiedzialność wyłącznie w granicach działu: Odpowiedzialność. Wypowiedzenie umowy 1. Obie Strony mogą w każdym momencie wypowiedzieć umowę na piśmie. 2. Jeśli umowa zostanie przedwcześnie rozwiązana przez Klienta, wówczas Usługodawca ma prawo do odszkodowania z tytułu strat powstałych na skutek niewykorzystania zasobów, dających się udowodnić jako mające z tą stratą związek, chyba ze rozwiązanie umowy spowodowane jest okolicznościami i faktami leżącymi po stronie Usługodawcy. Ponadto Klient jest zobowiązany do zapłaty kwot należnych za wykonane do tego czasu usługi. Wstępne wyniki prac wykonanych do tego czasu zostaną, zależnie od woli Usługodawcy, przekazane do dyspozycji Klienta. 3. Jeśli umowa zostanie przedwcześnie rozwiązana przez Usługodawcę, wówczas Usługodawca po uzgodnieniu ze Klientem zadba o przekazania prac, które pozostały do wykonania, osobom trzecim, chyba że rozwiązanie umowy spowodowanie jest okolicznościami i faktami leżącymi po stronie Klienta. 4. Jeżeli przekazanie prac pociąga za sobą dodatkowe koszty, zostanie nimi obciążony Klient. Zleceniodawca jest zobowiązany do uiszczenia tych kosztów, na życzenie Usługodawcy, także z góry w formie zaliczki. Zawieszenie i rozwiązanie 1. Usługodawca jest upoważniony do zawieszenia wypełnienia zobowiązań bądź rozwiązania umowy jeśli: Klient nie wywiązuje się bądź nie wywiązuje się w pełni ze swoich zobowiązań wynikających z umowy po zawarciu umowy Usługodawca dowie się o okolicznościach dających podstawy do obawy, iż Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań. W przypadku, gdy istnieją podstawy do obaw, iż Klient wywiąże się tylko częściowo bądź nie wywiąże się należycie ze swoich zobowiązań, zawieszenie jest dozwolone wyłącznie na tyle, na ile jest to uzasadnione niewywiązaniem się ze zobowiązań, Klient nie zagwarantował bądź niewystarczająco zagwarantował wypełnienie zobowiązań wynikających z umowy, o którą to gwarancję został poproszony przy zawieraniu umowy lub w terminie późniejszym. 2. Ponadto Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania umowy, jeżeli występują okoliczności, które uniemożliwiają pełnienie zobowiązań bądź wypełnienie ich zgodnie ze standardami racjonalności i słuszności jest niemożliwe, lub występują inne okoliczności, które powodują, iż nie można oczekiwać w sposób uzasadniony zachowania umowy bez jej zmiany. 3. jeżeli umowa zostanie rozwiązana, roszczenia Usługodawcy w stosunku do Klienta są niezwłocznie wymagalne. Jeżeli Usługodawca zawiesza wykonanie zobowiązań, zachowuje swoje uprawnienia wynikające z przepisów prawa i umowy. 4. Usługodawca zachowuje prawo do domagania się odszkodowania. Odpowiedzialność 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta ani osoby trzecie, wynikłe na skutek niewłaściwych bądź niepełnych informacji ani działania czy zaniechania ze strony Klienta. 2. Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta na skutek działania bądź zaniechania stron trzecich podczas wykonywania swoich obowiązków (m.in. adwokatów, radców prawnych i notariuszy, biegłych rewidentów, doradców podatkowych itp.) zaangażowanych przez Usługodawcę w imieniu Klienta. 3. Roszczenie o pokrycie szkód poniesionych przez Klienta na skutek działania bądź zaniechania ze strony Usługodawcę musi być przedłożone Klientowi w ciągu trzech miesięcy od momentu wykrycia błędu; niespełnienie tego wymogu powoduje wygaśnięcie prawa do odszkodowania.

4 4. Odpowiedzialność Usługodawcy za błąd zawodowy, na skutek którego Klient ponosi szkodę, ogranicza się do kwoty do kwoty 500 euro. W innych przypadkach odpowiedzialność za błąd zawodowy Usługodawcy jest ograniczona do kwoty faktur za usługi dla Klienta za ostatnie trzy miesiące. 5. Usługodawca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody wtórne, utratę zysku, utracone oszczędności ani szkody powstałe na skutek zastoju w interesach. 6. Zawarte w niniejszych Ogólnych warunkach ograniczenia odpowiedzialności za szkody bezpośrednie nie obowiązują, jeśli szkoda powstała na skutek umyślnego działania bądź rażącego zaniedbania ze strony Usługodawcy albo jego podwładnych. Zabezpieczenia 1. Klient zabezpiecza Usługodawcę przed roszczeniami osób trzecich, mającymi związek z prawami własności intelektualnej do wydanych przez Klienta materiałów bądź danych, które są wykorzystywane w trakcie wykonywania umowy. 2. Jeżeli Klient przekazuje Usługodawcy nośniki informacji, pliki elektroniczne bądź oprogramowanie i.td., Klient gwarantuje, że nośniki informacji, pliki elektroniczne bądź oprogramowanie są wolne od wirusów i wad. 3. Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia Usługodawcy przed roszczeniami osób trzecich (np. udziałowców, zarząd, członków rady nadzorczej i personel zleceniodawcy) wynikających bądź mającymi związek z pracami wykonywanymi przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Siła wyższa 1. Strony nie są zobowiązane do wypełnienia żadnego zobowiązania, jeśli jest to niemożliwe wskutek okoliczności, za które nie ponoszą winy, ani nie są zobowiązane do wypełnienia zobowiązań w stosunku do siebie jeśli nie są do tego zobowiązane na mocy prawa, w wyniku czynności prawnej bądź z uwagi na ogólnie przyjęte reguły współżycia społecznego. 2. W niniejszych Ogólnych warunkach pod pojęciem siły wyższej rozumie się, oprócz tego, co w tym zakresie stanowi prawo i jurysprudencja, wszystkie okoliczności zewnętrzne, przewidziane bądź nieprzewidziane, na które Usługodawca nie ma żadnego wpływu, a które uniemożliwiają Usługodawcy wywiązania się ze swoich zobowiązań. 3. Usługodawca ma również prawo powołać się na działanie siły wyższej, jeżeli okoliczności uniemożliwiające dalsze wypełnienie zobowiązań występują po czasie, w którym Usługodawca powinien wywiązać się ze swoich zobowiązań. 4. Strony mogą zawiesić wykonanie zobowiązań wynikających z umowy na czas działania siły wyższej. Jeżeli okres ten trwa dłużej niż dwa miesiące, każda ze Stron ma prawo do rozwiązania umowy, bez obowiązku wypłacenia odszkodowania Stronie przeciwnej. 5. O ile Usługodawca w czasie działania siły wyższej wywiązał się częściowo ze swoich zobowiązań wynikających z umowy bądź się z nich wywiąże, oraz o ile części zobowiązań, która została wykonana bądź będzie wykonana, można przypisać odrębną wartość, Usługodawca jest upoważniony do oddzielnego zadeklarowania kosztów części zobowiązań, która została wykonana bądź będzie wykonana. Klient jest zobowiązany zapłacić zadeklarowaną kwotę jak za odrębną umowę. Zachowanie tajemnicy 1. Obie strony zobowiązane są do zachowania w tajemnicy wszystkich poufnych informacji, które otrzymały w ramach umowy od Strony przeciwnej, bądź z innego źródła. Informacje uważa się za poufne, jeżeli Strona przeciwna za takie je uznała bądź jeśli wynika to z charakteru informacji. 2. Jeśli na podstawie przepisów prawa bądź orzeczenia sądu, Usługodawca jest zobowiązany do wydania poufnych informacji osobom trzecim, określonym przez prawo albo wyznaczonym przez właściwy sąd, a Usługodawca nie może powołać się na ustawowe bądź przyznane albo udzielone przez właściwy sąd prawo od odmowy składania, zeznań, wówczas Usługodawca nie jest zobowiązany do wypłacenia odszkodowania ani nie rekompensaty, natomiast Strona przeciwna nie jest uprawniona do rozwiązania umowy na podstawie powstałej przez to szkody. Wyżej wymienione postanowienie obowiązuje również wtedy, gdy Użytkownik występuje w sądzie we własnym imieniu. Własność intelektualna i prawa autorskie 1. Bez szkody dla innych postanowień niniejszych Ogólnych warunków, Usługodawca zachowuje prawa i uprawnienia wynikające z Ustawy o prawach autorskich. 2. Wszystkie dokumenty dostarczone przez Usługodawcę, tj, umowy, wnioski, formularze, porady, itd., są przeznaczone wyłącznie do użytku przez Klienta i nie mogą być powielane, upublicznianie ani podane do wiadomości osobom trzecim bez zgody Usługodawcę, chyba że z charakteru dostarczonych dokumentów wynika inaczej. 3. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania wiedzy nabytej w trakcie wykonywania prac w innych celach, o ile nie pociąga to za sobą podania poufnych informacji do wiadomości osób trzecich. Spory 1. Spory będą rozpatrywane wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca ma prawo przedłożenia sporów do rozstrzygnięcia przez sąd uznany za właściwy według prawa.

5 2. Strony odwołają się do sądu dopiero po wyczerpaniu wszelkich innych sposobów rozstrzygnięcia sporu, po wspólnych konsultacjach. 3. Wszelakie roszczenie beda uwzgledniane tylko po przedlozeniu dokumentu,,zlecenie wykonania uslugi '', 4. ktory nabiera mocy prawnej jesli jest podpisany przez pracownika biura oraz klienta. Prawo właściwe 1. Do wszelkich umów zawartych między Usługodawca, a Klientem ma zastosowanie prawo Królestwa Niderlandów. Zmiany warunków umowy i ich interpretacja 1. W razie konieczności objaśnienia treści i celu niniejszych Ogólnych warunków, wersja niderlandzka jest zawsze nadrzędną wersją językową. 2. Strony stosują tą wersję Ogólnych warunków, która obowiązywała w momencie zawarcia umowy między Stronami. Holandia, Grave, Podpis klienta