PROFESJONALNY WYNAJEM

Transkrypt

1 Domy i apartamenty wakacyjne PROFESJONALNY WYNAJEM Informacje dla właścicieli domów dla celów udanego wynajmu

2 Witamy w Interhome! Domy/mieszkania wakacyjne 2009 Andora 25 Belgia 50 Dania Niemcy Finlandia Francja Grecja 25 Wielka Brytania 145 Irlandia 110 Włochy Chorwacja Malta 25 Holandia 40 Austria Polska 290 Portugalia 250 Szwajcaria Słowacja 100 Hiszpania Czechy 350 Turcja 110 Węgry 250 USA Zjednoczone Emiraty Arabskie 5 Razem Komu powierzają Państwo swoją wakacyjną siedzibę, wybierając na partnera Interhome? Interhome jest jednym z wiodących pośredników w wynajmie apartamentów wakacyjnych w Europie. Jako pionierzy tej branży z ponad 44-letnim doświadczeniem gwarantujemy naszym partnerom bezpieczeństwo i profesjonalizm. Interhome jest spółką córką grupy Hotelplan, która z kolei należy do największej firmy handlowej w Szwajcarii grupy Migros. Nasze szwajcarskie korzenie przejawiają się naturalnie także w naszych wysokich wymaganiach w zakresie jakości i serwisu zarówno wobec naszych gości jak i właścicieli. Jeśli zatem posiadają Państwo dom lub mieszkanie w regionie turystycznym, w Interhome znajdą Państwo dobrego doradcę w zakresie jego wynajmu. Bogactwo naszej oferty obejmującej ponad adresów w Europie i USA daje gościom jak i właścicielom ogrom możliwości. Czy to willa, górski domek czy mieszkanie nad morzem, w górach, na wsi czy w mieście tu są Państwo we właściwym miejscu. Sprawną organizację zapewnia nasza międzynarodowa sieć. Przedstawicielstwa krajowe na wszystkich większych rynkach dbają o sprzedaż, marketing i obsługę właścicielską. 100 lokalnych punktów usługowych działa bezpośrednio na miejscu w największych regionach turystycznych Europy. W taki sposób wypracowujemy dla naszych właścicieli dobre zyski, zdejmując z ich barków wszelkie ciężary związane z wynajmem. Interhome przyjmuje rocznie ponad urlopowiczów, a kolejny piękny dowód stanowi wysoka liczba naszych lojalnych właścicieli. Życzymy miłej lektury! Roger Müller Head of Purchasing mln EUR mln EUR Sprzedaż skonsolidowana 136,4 141,3 Koszty marketingowe 9,1 7,9 Inwestycje 4,1 2,0 Klienci Udział Interenetu w sprzedaży 50% 53% Liczba pracowników

3 Co możemy dla Państwa zrobić? Państwa korzyści ze współpracy z Interhome: międzynarodowa sieć, profesjonalne serwisy i wysokie walory reklamowe. Międzynarodowa rezerwacja Państwa obiekt może być wynajmowany za pośrednictwem 48 biur rezerwacyjnych Interhome, 35 partnerów i ponad biur podróży na całym świecie. Ponadto Państwa oferta może być rezerwowana przez gości na całym świecie bezpośrednio i całodobowo online. Własna sieć rezerwacyjna Interhome z przedstawicielstwami w 22 krajach zapewnia Państwu jako właścicielom apartamentów wakacyjnych optymalne obłożenie miejsc. Dodatkowo nasza oferta dostępna jest za pośrednictwem międzynarodowych elektronicznych systemów rezerwacji w biurach podróży, a także krajowych i lokalnych biurach. Opieka na miejscu Wszędzie, gdzie Interhome prowadzi lokalne biura obsługi, Państwa dom bądź apartament wakacyjny objęty jest całoroczną opieką naszego doświadczonego personelu. Starannie strzeżemy Państwa własności również poza okresem wynajmu. Proces przyjmowania gości odbywa się bez jakichkolwiek kosztów z Państwa strony. Jeśli sobie Państwo tego życzą, mogą Państwo oczywiście zająć się przyjmowaniem gości we własnym zakresie bądź wyznaczyć do tego celu zaufaną osobę. Profesjonalna prezentacja Państwa dom czy apartament wakacyjny prezentowany jest w profesjonalny sposób ze wszystkimi zdjęciami, obszernym opisem domu i regionu oraz mapką. Portfolio Interhome wykorzystywane jest aktywnie do celów komercyjnych we wszystkich obszarach działania Interhome. Ukierunkowane kampanie reklamowe, marketing bezpośredni, reklama w Internecie, katalogi i targi umożliwiają naszym gościom znalezienie wymarzonego wakacyjnego lokum a naszym właścicielom osiąganie zysków z pełnego obłożenia ich obiektu. Więcej informacji na temat korzyści i możliwości związanych z wynajmem znajdą Państwo na następnych stronach. «Z pomocą Interhome finansuję bieżące koszty mojego domu wakacyjnego.» M. Turner, wynajmujący z ramienia Interhome od 1986 r. 3

4 Nasza światowa sieć sprzedaży Międzynarodowa sieć rezerwacyjna i statystyki świadczące o optymalnym poziomie wynajmu. Sieć rezerwacyjna Interhome z jej przedstawicielstwami w 22 krajach europejskich, w USA i Australii oraz partnerami w dalszych 4 krajach gwarantuje optymalne obłożenie adresów wakacyjnych. Tego może dokonać jedynie silny, dysponujący rozległą siecią partner turystyczny z wieloletnim doświadczeniem. Nasi klienci mają obecnie wybór spośród liczby ponad wymarzonych adresów wakacyjnych w 24 krajach. Ponad gości spędza rocznie urlop w ramach ponad 7 milionów noclegów w domach i apartamentach wakacyjnych Interhome. Nasi klienci rekrutują się z całego świata, wielu z nich stało się z czasem naszymi wiernymi gośćmi. To piękny dowód zaufania, podobnie jak duża liczba naszych wieloletnich stałych wynajmujących. Rosja 2% Hiszpania 5% Włochy 5% Polska 6% Holandia 8% Pozostałe 16% Pochodzenie gości Szwajcaria 17% Francja 23% Niemcy 18% Austria 8% Niemcy 4% Chorwacja 4% Pozostałe 8% Francja 25% Hiszpania 13% Włochy 17% Szwajcaria 24% «Z Interhome goście z całego świata mają dostęp do mojego domu wakacyjnego.» Najpopularniejsze kraje podróży W. Schmidt, wynajmujący za pośrednictwem Interhome swoją willę w odległej o 1 km miejscowości Javea 4

5 A teraz przejdźmy do «drobnego druku» Interhome z pomocą jasnych zapisów umownych zapewnia dobre partnerstwo. Oferujemy Państwu swobodę wyboru wariantu umowy. 1. Opieka własna Państwo osobiście lub przez zaufaną osobę zajmują się opieką nad gośćmi i przyjmowaniem nowo przybyłych. W ten sposób naliczane są jedynie niewielkie koszty administracyjne i jedna roczna opłata manipulacyjna. Oczywiście koszty administracyjne opłacają Państwo tylko w przypadku, gdy Interhome dokonywał dla Państwa rezerwacji. 2. Interhome-Full-Service Interhome za opłatą zajmuje się pełną obsługą wczasowiczów. Wysokość tych kosztów jest zróżnicowana zależnie od kraju, regionu i rodzaju usług. Stosownie do wariantu umowy opłata manipulacyjna i koszty administracyjne potrącane są przez Interhome od uzgodnionej ceny najmu. Dalsze ważne informacje dotyczące naszych umów Regularne płatności z tytułu wpływów z najmu, miesięcznie lub kwartalnie. Interhome na bieżąco informuje Państwa o stanie księgowań. 50% ceny najmu w ramach odszkodowania na wypadek odwołania rezerwacji w terminie 28 dni lub krótszym przed przyjazdem, o ile rezerwacja została przez klienta potwierdzona zaliczką, obiekt nie mógł być w odpowiednim czasie ponownie wynajęty lub nie jest zajęty przez samego właściciela. Bezpłatne rezerwacje własne z uwzględnieniem dokonanych już rezerwacji klientów. Opcjonalnie: udział w rezerwacjach last minute (rezerwacje w terminie tygodnia przed przyjazdem, obniżka ceny za pierwszy tydzień w wysokości 33% od umownej ceny najmu) oraz pobytach krótkich (rezerwacje na co najmniej trzy noclegi). Nasze biura Interhome chętnie złożą Państwu ofertę wynajmu. Osobę do bezpośrednich kontaktów znajdą Państwo na stronach

6 Interhome opiekuje się Państwa gośćmi na miejscu... Professionalne przygotowanie i organizacja gwarantują sprawne przyjmowanie klientów. Wszędzie, gdzie Interhome ma swoje lokalne biura, Państwa dom lub mieszkanie objęte jest całoroczną opieką doświadczonego personelu. Państwa własność jest więc stale i starannie dozorowana także podczas Państwa nieobecności. Pełny proces przyjmowania klientów odbywa się w naszym lokalnym biurze bez ponoszenia przez Państwa kosztów. Kaucja i ewentualne koszty dodatkowe pobierane są od klientów przed ich wprowadzeniem do obiektu. Ponadto pomiędzy rezerwacjami Państwa lokum jest gruntownie sprzątane i optymalnie przygotowywane. Jeżeli podczas pobytu wystąpią problemy, dbamy o ich niezwłoczne rozwiązanie. Po zakończeniu sezonu Państwa siedziba jest dokładnie sprawdzana, a sporządzany raport kontrolny zawiera ewentualne propozycje ulepszeń i koniecznych napraw. Wszystkie te świadczenia zawarte są w kosztach administracyjnych. Państwa kwatera wakacyjna przygotowywana jest w uzgodnieniu z Państwem przed rozpoczęciem sezonu. Konieczne prace jak sprzątanie domu i budynków towarzyszących na wiosnę lub na koniec sezonu oraz pranie bielizny pościelowej Interhome wykonuje w Państwa imieniu koszty rozliczane są odrębnie. Oczywiście mogą Państwo wziąć także wszystkie prace porządkowe na siebie lub powierzyć je zaufanej osobie. To zaoszczędzi Państwu kosztów. Wszystkie te zadania wykonywane są przez tzw. osobę odpowiedzialną za klucze. Tę rolę pełni Interhome, Państwo sami lub Państwa zaufana osoba wybór należy do Państwa. Więcej na temat samodzielnego wynajmu dowiedzą się Państwo na następnej stronie. «To, co dobre w serwisie Interhome: Nie muszę się o nic martwić.» K. Meyer, wynajmuje za pośrednictwem biura Interhome w Zermatt 6

7 ... lub podejmują Państwo gości sami Wszystko, co trzeba wiedzieć na temat udanego bezpośredniego wynajmu na rzecz Państwa gości. Jeśli Państwo lub osoba zaufana opiekują się domem i przyjmują gości samodzielnie, przejmują Państwo także podobnie jak Interhome odpowiedzialność za klucze. Poniżej przedstawiamy użyteczne informacje na temat wypełniania tego ważnego zadania. Każdy klient Interhome otrzymuje opisową trasę dojazdu do osoby odpowiedzialnej za klucze oraz Voucher, zawierający wszystkie istotne informacje, takie jak adres, numer telefonu opiekuna kluczy, porę przyjazdu i odjazdu, kwotę kaucji i ewentualne koszty dodatkowe. Obiekt wakacyjny powinien być w chwili przyjazdu klienta tak skontrolowany i przygotowany, aby gość zastał czyste lokum w możliwie idealnym stanie. Pomiędzy dwiema rezerwacjami należy przeprowadzić sprzątanie całego obiektu włącznie z ewentualnymi strefami zewnętrznymi i budynkami towarzyszącymi. Zgodnie z naszymi postanowieniami umownymi klienci przyjeżdżają pomiędzy godziną a Jeżeli klient zgłosi przyjazd opóźniony, prosimy o wyrozumiałość. Opiekun kluczy pokazuje gościowi obiekt wypoczynkowy, objaśnia działanie urządzeń oraz przekazuje bieliznę pościelową i łazienkową. W chwili przyjazdu klienta opiekun kluczy przyjmuje od niego uprawniający do pobytu voucher Interhome wraz z wymienioną na nim kwotą kaucji. Zalecane jest skontrolowanie obiektu wraz z gościem w momencie przyjazdu i wyjazdu, przed zwrotem kaucji. Kwoty zatrzymane z kaucji opiekun kluczy powinien szczegółowo udokumentować. Wyjazd gościa powinien nastąpić do godziny 10. Świadczenia dodatkowe (telefon, bielizna pościelowa itp.) i ewentualne taksy klimatyczne powinny być opłacone przez klienta bezpośrednio na miejscu, o ile nie są zawarte w cenie najmu. Koszty sprzątania oraz energii elektrycznej i ogrzewania zawarte są zawsze w cenie najmu płatnej przez klienta. W przypadku wystąpienia problemów podczas lub po okresie wynajmu opiekun kluczy powinien natychmiast podjąć interwencję i, o ile to wskazane, powiadomić właściciela o konieczności dokonania napraw i/lub zakupu części zamiennych wyposażenia. Interhome przesyła właścicielowi co miesiąc, a opiekunowi kluczy co tydzień listę rezerwacji zgodnie z aktualnym stanem drogą pocztową, faksową lub mailową. W przypadku rezerwacji krótkoterminowych (poniżej 1 tygodnia przed rozpoczęciem pobytu) zawiadomienie następuje telefonicznie. W przypadku utrudnień po stronie opiekuna kluczy bądź jego nieobecności należy zaangażować zastępcę w celu zapewnienia sprawnego przyjęcia klienta. Biuro Interhome chętnie udzieli Państwu dalszych informacji dotyczących zadań osoby odpowiedzialnej za klucze. 7

8 Nasze wskazówki dla utrzymania najwyższych standardów Pragniemy w optymalny sposób wynająć Państwa obiekt wakacyjny! Standard podstawowy obejmuje poniższe wymogi. Dopiero po ich całkowitym spełnieniu Interhome może zawrzeć z właścicielem umowę i zająć się pośrednictwem w udostępnianiu obiektu wczasowiczom. Minimalne wymogi: Przedmiot umowy stanowi zamkniętą w sobie jednostkę mieszkalną bez dostępu dla osób trzecich. Składa się z salonu, łazienki, toalety, sypialni oraz kuchni z wyposażeniem i możliwością przygotowywania ciepłych posiłków. Dla celów rezerwacji lokal powinien być zadbany, jego umeblowanie odpowiednie, wyposażenie wystarczające dla spełnienia standardowych potrzeb, a jego zestawienie wybrane sensownie. Nasz znak jakości: Interhome-Quality Check. Gość ma spore oczekiwania wobec zarezerwowanego domu wakacyjnego po ich spełnieniu zyskają Państwo nowych stałych gości. Otoczenie ogród i/lub łąka do leżakowania są stale pielęgnowane Budynek fasada jest dobrze zachowana, drzwi i okna są nienaruszone, szczelne i dobrze domykalne. klatka schodowa, winda, teren wokół wejścia itp. są w dobrym stanie Wyposażenie wewnętrzne wszystkie pomieszczenia mają okna i drzwi (wyjątek: kuchnia, łazienka lub WC) wykładziny podłogowe, ściany, sufity itp. są w dobrym stanie i czyste ciepła woda wystarczające oświetlenie we wzystkich pomieszczeniach co najmniej jedno WC na każde sześć osób gniazdka ścienne we wszystkich pomieszczeniach środki czystości (miotła, wiadro itp.) Sypialnia czyste materace z pokrowcem ochronnym (molton) czysta i wypielęgnowana pościel, odpowiadająca wymiarom łóżek Kuchnia ruszt jest w dobrym stanie wszystkie urządzenia kuchenne są sprawne kuchenka z co najmniej dwoma palnikami/płytami wystarczająca ilość naczyń do gotowania lodówka odpowiadająca wielkością liczbie gości piekarnik lub kuchenka mikrofalowa dostateczna ilość czystych naczyń stołowych Basen (jeśli jest) profesjonalna instalacja całego obiektu konserwacja/czyszczenie co najmniej raz w tygodniu This apartment was checked by... Diese Wohnung wurde kontrolliert durch... Cet appartement a été contrôlé par... Este alojamiento ha sido controlado por... Questo appartamento è stato controllato da... DATE SIGNATURE 8

9 W ten sposób Państwa goście poczują się jak w domu Co jest ważne dla bezpieczeństwa Państwa klientów? wszystkie poręcze są stabilne strome schody, galerie i pochyłości są dobrze zabezpieczone wszystkie wykładziny podłogowe przymocowane są po stronie wewnętrznej i zewnętrznej urządzenia elektryczne (przyrządy, gniazdka, widoczne kable, lampy) są nieuszkodzone i sprawne instalacje gazowe i olejowe są bezpieczne i sprawne łóżka piętrowe są trwale zmontowane i posiadają zabezpieczenie przed upadkiem place zabaw i urządzenia do zabawy są zmontowane w bezpieczny sposób i nie stwarzają zagrożenia gaśnice lub koc gaśniczy są w wyposażeniu atestowana czujka dymu Jedynie przy spełnieniu wszystkich tych punktów możemy zawrzeć z właścicielem domu umowę najmu. Naturalnie rozumiemy, że każdy obiekt wypoczynkowy posiada własny charakter i specyfikę. W przypadku niejasności prosimy zwrócić się do Państwa punktu kontaktowego Interhome. Czego oczekują goście. Ankieta wśród reprezentatywnej grupy klientów wykazała, że następujące elementy mają u gości szczególne znaczenie dla przyjemnego spędzenia wakacji. czystość mieszkania bielizna pościelowa i łazienkowa piekarnik kuchenka mikrofalowa ekspres do kawy pralka zmywarka do naczyń grill TV satelitarna i wieża stereofoniczna możliwość przywozu zwierząt domowych dostęp do Internetu Spełniając te życzenia powiększą Państwo grono swoich klientów! «Im lepiej przygotujecie swój dom, tym lepiej poczują się w nim Wasi goście. I chętnie wrócą lub polecą Was innym.» P. Buck, Purchasing-Manager Interhome Szwajcaria 9

10 Obecni na arenie międzynarodowej, atrakcyjnie prezentowani Globalny marketing Interhome Rocznie inwestujemy ponad 8 mln EUR w komercjalizację naszego produktu na skalę europejską online i offline. To gwarantuje naszym właścicielom wysokie obłożenie ich lokali i satysfakcjonujące przychody. CRM, 1to1 i marketing bezpośredni Interhome pozostaje ze swoimi klientami w stałym kontakcie. Około tzw. direct mailingów, newsletterów i ofert indywidualnych kierowanych jest rocznie do naszych klientów w całej Europie i czyni ich naszymi stałymi gośćmi. Katalogi i broszury Interhome dysponując ogólnym nakładem około 1 miliona egzemplarzy w 11 językach obecny jest na 12 największych rynkach Europy. Katalogi dystrybuowane są poprzez biura podróży lub przesyłane bezpośrednio do naszych klientów. 10

11 Nasza sieć: Marketing online Zainteresowanie rezerwacjami online trwa nadal. Już ponad 53% naszych klientów dokonuje rezerwacji w sieci, z tendencją wzrostową. Rocznie ponad 16 mln odwiedzających naszą stronę wykazuje zainteresowanie obiektami wakacyjnymi Interhome. Dlatego tak duże znaczenie przywiązujemy do naszej prezencji onlinie: zapewniamy profesjonalną stronę WWW, kampanie reklamowe online oraz marketing za pośrednictwem wyszukiwarki. Państwa dom w WWW Każdy obiekt prezentowany jest za pomocą obszernego opisu i serii zdjęć. Państwa własność klienci mogą łatwo znaleźć i zarezerwować bezpośrednio online na całym świecie w 12 językach i przez okrągłą dobę. Państwa strefa właścicielska W tej strefie chronionej hasłem właściciele mogą zarządzać swoim obiektem, mając bezpośredni przegląd wszystkich rezerwacji. Znajdą tu także wiele użytecznych informacji i regularne aktualizacje dla celów udanego wynajmu. 11

12 Państwa osobista strona «WWW» Państwa własna strefa online. Jako właściciele-partnerzy Interhome otrzymują Państwo indywidualny dostęp właścicielski. W strefie dla właścicieli można uzyskać online wszystkie ważne informacje, jak choćby wykazy rezerwacji Państwa obiektu i harmonogramy przyjazdów, lub też edytować opis swojej kwatery wakacyjnej. Państwa strefa serwisowa: Strefa newsowa: Interhome informuje tu o nowościach i Państwa korzyściach Wykaz obłożenia: szczegółowy roczny przegląd wszystkich rezerwacji Formularz informacyjny: za jego pomocą przesyłają nam Państwo swoje życzenia, pomysły lub korekty Opis obiektu: tu edytują Państwo swój opis domu lub apartamentu wakacyjnego Harmonogram przyjazdów: klarowny wykaz najbliższych przyjazdów gości Rezerwacje własne: automatyczne zgłaszanie Państwa rezerwacji Feedback od klientów: tu dowiedzą się Państwo, jaki był stopień zadowolenia Państwa klientów Georeferencje: tu można sprawdzić i skorygować położenie obiektu 12

13 Warto odkryć swoje możliwości 13

14 Nasze biura Austria Interhome GesmbH +43 Tel Menardi Center DEZ Fax Amraser See Strasse 56 AT-6029 Innsbruck Belgia Interhome SA +32 Tel Avenue de la Toison d Or 53 Etage 2 Fax BE-1060 Bruxelles info@interhome.be Szwajcaria Interhome AG +41 Tel Sägereistrasse 27 CH-8152 Glattbrugg Fax einkauf.schweiz@interhome.ch Local Service Offices Crans-Montana Tel crans-montana@interhome.ch Davos Tel allod.davos@interhome.ch Grindelwald Tel grindelwald@interhome.ch Nendaz Tel nendaz@interhome.ch Siviez Tel nendaz@interhome.ch St. Moritz Tel stmoritz@interhome.ch Täsch Tel zermatt@interhome.ch Verbier Tel verbier@interhome.ch Villars Tel villars@interhome.ch Zermatt Tel zermatt@interhome.ch Interhome Franchise-Partner Engelberg Tel welcome@engelberg.ch Ernen Tel aragon-service-center@bluewin.ch La Tzoumaz Tel info@alese.ch Locarno Tel mknecht@swissonline.ch Tel Lugano Tel heinz.meng@tidata.ch Tel Le Bouveret Tel bouveret@domicim.ch Ovronnaz Tel info@eurolocation.ch Region Interlaken Tel he_bolt@bluewin.ch Region Simmental Tel info@ofs-spiez.ch Region Spiez/Kandertal Tel wittwer@immobilienladen.ch Saas Fee Tel info@center-reisen.ch Czechy Interhome s.r.o Tel Cestovní agentura Zirkon Office Center Fax Sokolovská CZ Praha 8 info@interhome.cz Niemcy Interhome GmbH +49 Tel Hoeschplatz 5 DE Düren Fax einkauf@interhome.de Local Service Offices Norddeich Tel norddeich@interhome.de Dittishausen Tel dittishausen@interhome.de Hiszpania Portugalia Interhome Srl +34 Tel Guitard 45, 1 ES Barcelona Fax propietari@interhome.es Local Service Office Calonge Tel calonge@interhome.es Calp/Calpe Tel calpe@interhome.es Dénia Tel denia@interhome.es Empuriabrava Tel empuriabrava@interhome.es Miami Platja Tel miami@interhome.es Pego Tel pego@interhome.es Xàbia/Jávea Tel javea@interhome.es Interhome Franchise-Partner (Hiszpania) Alcanar Tel evelyn_munoz@hotmail.com Begur Tel interhome@girona.net Benidorm Tel interhome@terra-mitica.net L Escala Tel info@enriquetafont.com Llançà Tel info@interhomellansa.com Mallorca Alcúdia Tel marisa@terraviva-mallorca.com Rincón de la Victoria Tel info@imoswiss.com San Sebastián Tel a3aldaba@yahoo.es St. Carles de la Ràpita Tel breser2003@bahiareal.com Torrevieja Tel alquilares@hotmail.com Interhome Franchise-Partner (Portugalia) Albufeira +35 Tel alexandre.herculano@gmail.com Ferreiras +35 Tel info@algarve100villas.com Francja Interhome Sarl +33 Tel av Jean Aicard FR Paris Cedex 11 Fax proprietaires@interhome.fr Local Service Offices Biarritz Tel biarritz@interhome.fr Cabourg Tel cabourg@interhome.fr Canet Plage Tel canet@interhome.fr 14

15 Cannes Tel Cavalaire Tel Chamonix Tel Deauville Tel Hossegor Tel La Grande Motte Tel Lacanau Tel Le Cap d Agde Tel capdagde@interhome.fr Le Corbier Tel corbier@interhome.fr Le Lavandou Tel lavandou@interhome.fr Les Menuires Tel menuires@interhome.fr Narbonne-Plage Tel narbonne@interhome.fr Nice Tel nice@interhome.fr Paris Accueil Tel paris.accueil@interhome.fr Port Camargue Tel ptcamargue@interhome.fr St Cyprien Tel stcyprien@interhome.fr St Cyr Tel stcyr@interhome.fr St Jean de Luz Tel stjeandeluz@interhome.fr St Tropez Tel sttropez@interhome.fr Ste Maxime Tel stemaxime@interhome.fr Tignes Tel tignes@interhome.fr Val Thorens Tel valthorens@interhome.fr Villefranche Tel nice@interhome.fr Interhome Franchise-Partner Arcachon Tel immo.abatilles@wanadoo.fr Argelès Tel interhome.argeles@free.fr Bandol Tel sater.mer@gmail.com Barcarès Tel barcares.interhome@orange.fr Châtel Tel chatel.interhome@orange.fr Corrèze-Périgord Tel caphn@wanadoo.fr Ile de Ré Tel iledere@guyhoquet.com Ile d Oleron Tel interhome.dolus@orange.fr Hendaye Tel gestion@carmen-immobilier.com Les Deux Alpes Tel alpski2@wanadoo.fr L Etale-La Clusaz Tel letale@lbi-montagne.com Pornic Tel agence.des.flots@wanadoo.fr Provence Tel prunier.n@wanadoo.fr Royan Tel interhomeroyan@wanadoo.fr St Gervais-Les Contamines Tel agence@imontblanc.com Włochy Interhome S.r.l. +39 Tel Via C. Poerio 2/A IT Milano MI Fax produzione.italia@interhome.it Interhome S.r.l. Tel Via G. Modena 19 IT Firenze FI firenze@interhome.it Local Service Offices Lido di Camaiore/Versilia Tel interhome.versilia@interhome.it Sorrento/Amalfi Tel interhome.santagata@interhome.it Interhome Franchise-Partner Puglia/Salento Tel gioampolo@yahoo.it Sardegna-North Tel affitti@gabettigallura.com Sestriere Tel collimau@libero.it Wielka Brytania Interhome Ltd Gemini House +44 Tel Putney Hill GB-London SW15 6AX Fax info@interhome.co.uk Holandia Interhome Vakantie BV +31 Tel Lange Kleiweg 50 E/F NL-2288 GK Rijswijk Fax info@interhome.nl Polska Interhome Polska Sp. z o.o. +48 Tel St. Kostki Potockiego 24B Fax PL Warszawa production@interhome.pl USA ResortQuest Int. +1 Tel c/o Interhome AG Fax State Road 84 Suite 116 PMB 241 US-Fort Lauderdale FL info@interhome.us Chorwacja ABC H-Turizam d.o.o Tel P. P. 11 Fax Jurdani 99 HR Opatija interhome@abc.hr Węgry APP SOL Kft. +36 Tel Tibor Szántó Petőfi S. u. 68 HU-8230 Balatonfüred interhome@upcmail.hu Turcja mea villa Emlak Tur. ve Tic. Ltd. Sti. +90 Tel Inönü Caddesi (Renkli Duragi) Fax No: 320 Kent Apt. D:21 TR Hatay Izmir info@meavilla.com Zj. Arab. Emir Emirates Link Technology +971 Tel Unit 181, Mina Zayed AE Abu Dhabi khalid1@emirateslink.com 15

16 Kilka słów we własnej sprawie: Gwarancja serwisowa Interhome Szanowni Właściciele, wiemy, jak trudno przychodzi wielu właścicielom podjęcie decyzji o wynajmie swojego obiektu wakacyjnego. Posiadają Państwo piękny domek, do którego jesteście przywiązani. Jest wypieszczony, starannie urządzony dużym nakładem czasu i pieniędzy, i najchętniej korzystaliby Państwo z niego w każdej wolnej chwili sami gdyby tylko starczyło czasu. Jednocześnie muszą Państwo pokrywać comiesięczne bieżące koszty jego utrzymania. Pada oczywiście zasadne pytanie: kto przybywa do mojego domu? Czy rzeczywiście będzie o niego właściwie dbać? Co, jeśli coś się popsuje? Dlatego warto powierzyć wynajem Państwa własności absolutnie niezawodnemu i doświadczonemu partnerowi. Partnerowi, który zajmuje się wyłącznie wynajmowaniem obiektów wakacyjnych. Partnerowi, który z wieloletnim sukcesem działa w tej branży i zarazem patrzy w przyszłość. Który w swoich działaniach na pierwszym miejscu stawia potrzeby każdego właściciela i klienta. Który działa na całym świecie i jednocześnie interweniuje lokalnie. Chętnie zaproponujemy Państwu indywidualną umowę dostosowaną do Państwa oczekiwań. Prosimy w tym celu po prostu przesłać nam wypełnioną ankietę. To pierwszy krok w kierunku udanego partnerstwa. Będziemy radzi, jeśli obdarzą nas Państwo swoim zaufaniem. Państwa własność jest u nas w dobrych rękach. Gwarantuję to Państwu! Roger Müller Head of Purchasing 16

17 W każdym wypadku dobrze poinformowani Interhome udostępnia właścicielom wszystkie potrzebne materiały informacyjne, formularze i listy kontrolne, które ułatwiają profesjonalny wynajem. Więcej na ten temat dowiedzą się Państwo od lokalnej osoby kontaktowej z ramienia Interhome. Arkusz kwalifikacyjny: dla ustalenia gwiazdkowej kategorii jakościowej Zadania osoby odpowiedzialnej za klucze: instrukcja dla naszych opiekunów kluczy Formularz kontroli jakościowej: jako instrukcja Listy kontrolne: dla celów kontroli przyjazdów gości i kontroli rocznych Formularz rezerwacji własnych Regulamin dla zwierząt domowych: wytyczne dla naszych czworonożnych gości Formularz rozliczeniowy: dla gości, wraz z kosztami dodatkowymi, kaucją i taksą klimatyczną Broszura dot. jakości & bezpieczeństwa: wszystko, co należy wiedzieć o wytycznych jakościowych i środkach bezpieczeństwa

18 Państwa własność jest u nas w dobrych rękach. Państwa kontakt z Interhome: production@interhome.com