Konferencja. Temat przewodni: E-commerce ze smakiem. Data: 7 września 2017 Miejsce: BCC, Warszawa Organizator: Promedia Jerzy Osika

Transkrypt

1 Konferencja Temat przewodni: E-commerce ze smakiem Data: 7 września 2017 Miejsce: BCC, Warszawa Organizator: Promedia Jerzy Osika

2 Od godz. Do godz. Temat Wykładowca Rejestracja gości, kawa, herbata, odwiedzanie stoisk Powitanie gości, otwarcie Konferencji. Jerzy Osika, prezes Promedia Facebook, bon appetit! Czyli jak znajdować klientów i prowadzić skuteczne działania sprzedażowe na Facebooku dla branży Home&Food? Omnichannel w 5 smakach. 5 sposobów na wszechobecność Twojej marki. Agnieszka Chabrzyk, Country Director, Business Factory & Roi Hunter Poland Łukasz Miller, New Business Manager, SARE S.A Treści, które sprzedają. Co zamieścić na stronie sklepu, żeby zwiększyć ruch i konwersję? Przez e-commerce do klientów. Anna Rak, Country Manager, Trusted Shops Marcin Rutkowski, PR & Marketing Manager, i-systems Przerwa kawowa, odwiedzanie stoisk Gotujemy dobry sklep internetowy. Płatności online od kuchni. Bogate menu rozwiązań płatniczych wpływające na budowę pozytywnego UX. Nowa metoda płatności, która zwiększy atrakcyjność sklepu. Łukasz Kozłowski, Customer Success, Dreamcommerce S.A. Jacek Kinecki, Dyrektor E-commerce, Przelewy24 PayU Lunch, odwiedzanie stoisk Receptura i składniki niezbędne dla sukcesu wdrożenia e-commerce Pomysł na... smaczny marketing w branży food. Igor Czajkowski, General Manager, Maciej Synoradzki, Key Account Manager, 2clickshop Gabriela Wolak, Marketing Specialist, FreshMail Jak zwiększyć sprzedaż internetową w branży Home&Food? Podsumowanie, konkurs upominkowy, odwiedzanie stoisk. Panel dyskusyjny, moderator Jerzy Osika, prezes Promedia Jerzy Osika, prezes Promedia

3 Facebook, bon apetit! Czyli jak znajdować klientów i prowadzić skuteczne działania sprzedażowe na Facebooku dla branży H&F? Facebook to obecnie jedna z najsilniejszych platform mediowych. Pozwala dotrzeć do wybranych precyzyjnie grup odbiorców, budować zasięgi kampanii a dzięki odpowiednio dobranym formatom reklamowym i narzędziom konwertować ruch na platformach e-commercowych i generować skutecznie sprzedaż. Na przykładzie pokazane zostanie, jak prowadzić skuteczne kampanie na Facebooku aby zwiększyć sprzedaż w sklepie online, jak domykać transakcje, zwiększać zarówno częstotliwość zakupów jak i wartość koszyka zakupowego. Agnieszka Chabrzyk, Business Factory & ROI Hunter, Country Director Poland Senior Digital & Marketing Executive, osoba posiadająca szerokie strategiczne oraz biznesowe doświadczenie zwłaszcza w obszarze digital marketingu, sprzedaży oraz big data, zdobyte zarówno w strukturach Polskich jak i międzynarodowych. W latach pracowała w Facebooku w regionie CEE. Wcześniej spędziła 11 lat w firmach telekomunikacji oraz 5,5 roku w branży finansowej, odpowiadając za marketing oraz digital w Polsce oraz w regionie CEE. Od 2016 roku zarządza polskim oddziałem agencji online - Business Factory, dostawcy technologii ROI Hunter, jedynego oficjalnego na Region Środkowo - Wschodniej Europy Facebook Marketing Partnera. Prywatnie podróżuje, odkrywa świat i ludzi. Business Factory, dostawca technologii ROI HUNTER, to jedyny oficjalny Facebook Marketing Partner na region Europy Środkowo - Wschodniej. Dzięki unikatowej technologii oraz wiedzy Business Factory prowadzi zaawansowane i skuteczne kampanie sprzedażowe na Facebooku dla klientów ze wszystkich branż, w tym zwłaszcza dla E-commerce & Retail w Polsce oraz na wielu innych rynkach na świecie. Dzięki zastosowaniu technologii ROI HUNTER klienci oszczędzają swój czas i pieniądze, a ich kampanie zarządzane są i optymalizowane przez ekspertów w celu osiągniecia jak największego zysku (ROI z kampanii).

4 Omnichannel w 5 smakach. 5 sposobów na wszechstronność Twojej marki Wymagania i oczekiwania konsumenckie są coraz bardziej wygórowane. Często akcentuje się kontakt marki z klientem, rzadko wspomina się kontakt klienta z marką. Chcąc usprawnić komunikację i stworzyć prawdziwą relację z klientem należy nie tylko zautomatyzować pewne procesy, ale przede wszystkim je z sobą połączyć. Odpowiedzią na te potrzeby są nowe metody komunikacji, a tym samym pojawienie się wspomnianej strategii omnichannel. Łukasz Miller New Business Manager w SARE S.A. Absolwent Politechniki Wrocławskiej i Akademii Górniczo- Hutniczej. Od ponad 5 lat zawodowo zajmuje się branżą e-commerce. Specjalizuje się w marketing automation oferując narzędzia oraz opracowując i wdrażając strategie automatyzacji marketingu dla klientów z sektorów B2B, B2C w obszarze MŚP. SARE jest firmą technologiczną, która koncentruje się na nowoczesnych i dedykowanych rozwiązaniach IT. Dostarcza zaawansowane narzędzia, które mają zastosowanie w obszarze komunikacji i marketingu. Obejmują one kampanie ingowe, marketing automation, kampanie SMS, konkursy, programy lojalnościowe, komunikację wewnętrzną i relacje inwestorskie. Największymi osiągnięciami firmy są systemy SARE i SAREhub autorskie oprogramowania, służące do prowadzenia precyzyjnej, zautomatyzowanej komunikacji, w celu budowania zaangażowania klientów oraz zwiększania sprzedaży.

5 Treści, które sprzedają. Co zamieścić na stronie sklepu, żeby zwiększyć ruch i konwersję? W programie prezentacji: Tworzenie efektywnych opisów produktów i kategorii Zarządzanie opiniami klientów Content marketing Znaczenie treści dla rankingu w wyszukiwarkach Anna Rak Country Manager Jest absolwentką Uniwersytetu Jagiellońskiego na kierunku Public Relations, Dziennikarstwo i Komunikacja Społeczna oraz podyplomowych studiów w London School of Business and Finance na kierunku International Business and International Negotiation. Swoją karierę zawodową zaczynała w Auracall Ltd na stanowisku Sales Executive. Po dwóch latach rozpoczęła pracę dla Moneybookers, z początku jako Sales Manager na Polskę, by z czasem awansować na stanowisko Sales Managera na Wschodnią Europę. Od połowy stycznia 2011 r. jest Country Managerem w Trusted Shops. Trusted Shops jest wiodącą firmą oferującą regulamin i znak jakości dla sklepów internetowych, program ochrony kupującego oraz system opinii o sklepie. Zaufało jej już ponad sprzedawców internetowych w Europie. Prezentując znak jakości Trusted Shops, sprzedawcy internetowi sygnalizują, że w ich sklepie przestrzegane są prawa konsumenta. Ponadto, dzięki opcji ochrony kupującego, Trusted Shops zabezpiecza finansowo zakupy klientów na wypadek braku dostawy lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Zaufanie klientów do sklepu rośnie, a ich gotowość do finalizowania zakupów jest większa. Dla sprzedawcy większe zaufanie to większe obroty.

6 Przez e-commerce do klientów E-commerce to kanał handlu i dystrybucji który otwiera nowe możliwości dla firm. Okazuje się także, że może on wpływać na wewnętrzne procesy związane główne ze sprzedażą B2B. Jak wykorzystać w pełni ten potencjał? Przykłady z polskiego rynku. Marcin Rutkowski, PR & Marketing Manager i-systems Absolwent dziennikarstwa na Uniwersytecie Śląskim i studiów podyplomowych z zakresu public relations na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Na co dzień zarządza marketingiem i komunikacją B2B i B2C i-systems. Wykładowca akademicki z zakresu e-commerce. Firma i-systems tworzy dedykowane oprogramowanie e-commerce dla handlu i dystrybucji. Zajmuje się całościowo projektami, włączając rozwiązania omnichannel retailing, cloud hosting, czy systemy B2B. Wszystkie rozwiązania opiera na autorskim oprogramowaniu, które jest rozwijane przez ponad 90-osobowy zespół. Wśród klientów firmy znajdują się takie marki, jak FASHION HOUSE Group, , Big Star, Golden Rose, Hendi, SCA, Monnari, KARE Design, New Balance Poland, R-GOL, RunColors, czy Sugarfree. W ostatnich latach, firma dwukrotnie znalazła się w rankingu Deloitte Technology Fast 500, jako jedna z najszybciej rozwijających się firm technologicznie innowacyjnych w Europie. Pojawiła się również w rankingu FT1000, organizowanym przez Financial Times i Statista.

7 Gotujemy dobry sklep internetowy Jak robić e-commerce ze smakiem, głową i nie skazywać się na porażkę już na starcie? Podajemy sprawdzone przepisy na udany e-handel. Łukasz Kozłowski Customer Success Komunikacją cyfrową zajmuje się od wielu lat; początkowo w branży usługowej oraz w branży e-commerce pracował m.in przy projekcie sklepu sportowo-turystycznego PRESTO. Obecnie zajmuje się analizą klientów oraz dbaniem o ich rozwój w Dreamcommerce S.A. dla marek Shoper, Zencommerce India oraz Zencommerce Turkey. Obronił pracę magisterską z Filozofii na Papieskiej Akademii Teologicznej w Krakowie (obecnie Uniwersytet Papieski), Ukończył podyplomowe studia Komunikacja w Biznesie w Wyższej Szkole Europejskiej im. ks. Józefa Tischnera oraz studia Executive MBA w Wyższej Szkole Biznesu National Louis University w Nowym Sączu. Czołowy dostawca oprogramowania Shoper, przeznaczonego do uruchomienia i prowadzenia sklepu internetowego. Dwukrotny laureat nagrody Firma przyjazna klientowi. Oprogramowanie Shoper jest dostępne w modelu abonamentowym (software as a service) i własnościowym (licencja samodzielna). Trzykrotnie wyróżnione nagrodą Ekomers dla Najlepszej Platformy Sklepowej (2012, 2013, 2014) i dwukrotnie w 2014 i 2015 r. tytułem Dobra Marka. Z aplikacji Shoper korzysta obecnie ponad 10 tys. sklepów online, od mikroprzedsiębiorców po duże firmy handlowe działające zarówno w Polsce, jak i na arenie międzynarodowej.

8 Płatności online od kuchni. Bogate menu rozwiązań płatniczych wpływające na budowę pozytywnego UX Współczesny konsument jest w pełni świadomy możliwości, jakie oferują nowe rozwiązania technologiczne i coraz częściej dokonuje płatności przez Internet, ceni sobie wygodę i szybkość, a dzięki innowacyjnym metodom płatniczym może zrealizować je w dowolnym miejscu, czasie i na każdym urządzeniu mającym łączność z Internetem. Nieograniczony dostęp do sieci redefiniuje oczekiwania konsumentów, a przed współczesnymi usługodawcami otwiera wachlarz możliwości komunikacyjnych, wizerunkowych i sprzedażowych. Dlaczego wdrożenie w sklepie internetowym najnowszych rozwiązań płatniczych wpływa na budowę pozytywnego UX, opowie Jacek Kinecki, Dyrektor Sprzedaży E-commerce serwisu Przelewy24. Jacek Kinecki Dyrektor Ecommerce Przelewy24 Z branżą e-commerce i IT związany od kilku lat. Do jego obowiązków należy monitoring rynku, rozwój oferty serwisu Przelewy24, inicjowanie, koordynowanie i nadzór nad prowadzonymi projektami, a przede wszystkim pozyskiwanie i budowanie relacji z kluczowymi Klientami oraz Partnerami serwisu. W codziennej pracy wizję Klienta zamienia w pełnowartościowy produkt. Prelegent podczas licznych imprez branżowych oraz szkoleń. W trakcie swojej kariery zawodowej współpracował z wieloma kluczowymi Partnerami, był odpowiedzialny za nadzorowanie wdrożeń rozbudowanych projektów w zakresie dedykowanych rozwiązań płatniczych. Ukończył UAM w Poznaniu na kierunku komunikacji społecznej. Serwis Przelewy24 od prawie 13 lat współtworzy polską branżę e-commerce. Wyznacza trendy dostarczając największą na rynku liczbę rozwiązań płatniczych dopasowanych do każdego biznesu. Najwyższy poziom usług zapewniają także stale ulepszane rozwiązania informatyczne, oraz polityka bezpieczeństwa. Operator obsługuje zarówno największe jak i małe e-biznesy oferując partnerom ponad 250 metod płatności. Pomimo panującego na rynku trendu standaryzacji, serwis do każdego klienta podchodzi indywidualnie, dopasowując rozwiązania do jego potrzeb. Od początku swojego istnienia Przelewy24 posługują się szerokim zakresem narzędzi, dbając o to, aby finalny użytkownik, otrzymał to na czym najbardziej mu zależy - szybkość, prostotę obsługi, oszczędności finansowe i bezpieczeństwo. Już ponad partnerów obdarzyło zaufaniem serwis Przelewy24 i korzysta z jego innowacyjnych rozwiązań płatniczych.

9 Nowa metoda płatności, która zwiększy atrakcyjność sklepu PayU Płacę później to metoda płatności, która gwarantuje zapłatę za zamówienie w ciągu 30 dni bez dodatkowych kosztów. Klient płaci po otrzymaniu towaru lub usługi. Ty otrzymujesz wpłatę przed wysyłką. Przy okazji, umożliwiając sprawdzenie produktu online przed zapłatą, zwiększasz zadowolenie kupujących i zyskujesz przewagę nad konkurencją. PayU to jeden z największych dostawców usług płatniczych dla e-biznesów na świecie. Firma jest liderem rynku płatności internetowych w Polsce i na wielu innych rynkach. Za cel stawia sobie wspieranie rozwoju rynku e-commerce poprzez dostarczanie najbezpieczniejszych i najszybszych płatności online, które gwarantują wygodę konsumentów kupujących zarówno na desktopach jak i urządzeniach mobilnych. Zakres usług płatniczych oferowanych przez PayU obejmuje m.in. płatności jednym kliknięciem, płatności mobilne w aplikacji sklepu, całkowicie online-owe raty. PayU charakteryzuje najwyższa rozpoznawalność i zaufanie do marki wśród kupujących. W Polsce więcej niż co trzeci internauta, który kupuje przez Internet, korzysta z płatności PayU. Jest to także jedna z najsilniejszych marek biznesowych w Polsce w kategorii e-commerce (tytuł Superbrands 2016). Spółka jako pierwsza w kraju uzyskała licencję instytucji płatniczej i podlega nadzorowi KNF. Międzynarodowa grupa PayU działa w 16 krajach na 4 kontynentach i odpowiada za obszar technologii finansowych (FinTech) w ramach południowoafrykańskiego koncernu Naspers, który jest jednym z największych inwestorów technologicznych na świecie.

10 Receptura i składniki niezbędne dla sukcesu wdrożenia e-commerce Dobry design i użyteczność to za mało, by wdrożenie e-commerce zakończyło się sukcesem. Jakie elementy należy wziąć pod uwagę podczas takiego procesu? Jak uniknąć najczęściej występujących błędów? Potężna, skoncentrowana dawka wiedzy na bazie case studies. IGOR CZAJKOWSKI, GENERAL MANAGER, 2CLICKSHOP W branży e-commerce od 1999 roku. Przez 13 lat prowadził własny sklep internetowy, w którym wdrażał wizjonerskie rozwiązania, doprowadzając to przedsięwzięcie do pozycji lidera w Polsce. Ma 11-letnie, korporacyjne doświadczenie w zarządzaniu projektami, marketingu i rozwoju produktu, ale również doświadczenie w małym startupie i wprowadzaniu nowego narzędzia marketingowego na polski rynek. Pasjonat e-commerce, a w szczególności połączeń na styku growth hackingu, marketingu, użyteczności, psychologii behawioralnej i optymalizacji obsługi klienta. Dzisiaj skupia się na rozwoju dedykowanej, innowacyjnej platformy e-commerce dla B2C i B2B - 2ClickShop. MACIEJ SYNORADZKI, KEY ACCOUNT MANAGER 2CLICKSHOP Praktyk wdrożeń e-commerce, od kilkunastu lat jest częścią zespołu agencji interaktywnej i software house Trol InterMedia, producenta i dostawcy rozwiązania e-commerce B2C/B2B 2ClickShop. Wspiera firmy i marki w wyborze optymalnych rozwiązań budujących przewagę rynkową w oparciu o filozofię omnichannel. Skala i różnorodność dotychczas zrealizowanych projektów pozwala na szybką analizę, rekomendację innowacyjnych rozwiązań które automatyzują procesy biznesowe oraz zapewniają kompleksowość i spójność komunikacji. 2ClickShop to dedykowana platforma e-commerce B2C i B2B automatyzująca sprzedaż wielokanałową, zintegrowana z systemami magazynowymi oraz systemami klasy ERP w czasie rzeczywistym. 2ClickShop posiada setki modułów oraz integracji, które są indywidualnie wdrażane, zgodnie z potrzebami klientów. Platforma e-commerce 2ClickShop to jedyne na rynku rozwiązanie, zapewniające tak dużą elastyczność opartą o unikalne połączenie funkcjonalności systemów (PIM - system zarządzania informacją o produkcie, CMS system zarządzania treścią, e-commerce B2C, e-commerce B2B, marketing) oraz opieki autorskiego zespołu wdrożeniowego.

11 Pomysł na smaczny marketing w branży food - Chcesz wiedzieć, jak przyprawić maila personalizacją? - Chcesz, aby Twój klient wiedział, że o nim pamiętasz? Aby wracał do Ciebie, bo wie, że jesteś dla niego ważny? - Opowiem Ci, jak wykorzystać maila w branży food i sprawić, by Twój odbiorca miał apetyt na więcej. Gabriela Wolak Marketing Specialist, FreshMail Absolwentka filologii polskiej i pasjonat języka. Najskuteczniej włada jednak językiem sprzedaży. We FreshMailu realizuje się jako Marketing Specialist. Na co dzień odpowiedzialna za poszerzanie grona nowych klientów firmy i prowadzenie negocjacji handlowych. Szkoli, prezentuje i opowiada, jak wysyłać dobre maile. Od lat obecna w środowisku sprzedażowym, gdzie z pasją znajduje rozwiązania dla swoich klientów. FreshMail to nowoczesne narzędzie do tworzenia oraz wysyłki newsletterów i mailingów do własnej bazy klientów. Pozwala w pełni zautomatyzować budowanie listy odbiorców oraz wysyłkę newsletterów. Dodatkowo posiada wiele przydatnych funkcji, które zoptymalizują Twoją komunikację mass mailingową. Dzięki temu zaoszczędzisz sporo czasu i zwiększysz efektywność swoich wysyłek.