ESET PARENTAL CONTROL dla systemu ANDROID

Transkrypt

1 ESET PARENTAL CONTROL dla systemu ANDROID Podręcznik użytkownika Kliknij tutaj, aby pobrać najnowszą wersję tego dokumentu

2 ESET PARENTAL CONTROL ESET, spol. s r.o. Oprogramowanie ESET Parental Control zostało opracowane przez firmę ESET, spol. s r.o. Więcej informacji można znaleźć w witrynie Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w systemie pobierania ani przesyłana w żadnej formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych, mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego zezwolenia autora. Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia. Dział obsługi klienta: WER

3 Spis treści Wprowadzenie Minimalne...4 wymagania systemowe...5 Instalacja Pobieranie...5 ze sklepu Google Play Instalacja...6 kreator uruchamiania...6 Odinstalowanie Aktywacja produktu Reguły Kontrola...9 dostępu do stron internetowych Kontrola...10 aplikacji...12 Raporty Urządzenia Ustawienia Ogólne...14 Alerty...14 Zgłoszenia Opinie Dział obsługi klienta

4 1. Wprowadzenie Aplikacja ESET Parental Control dla systemu Android chroni dzieci przed zagrożeniami związanymi z używaniem smartfonów i tabletów. To niezależna aplikacja do systemu Android, która jest w pełni zintegrowana z portalem My Eset. Dzięki temu rodzice mogą monitorować i korygować aktywność swoich dzieci w Internecie po zalogowaniu na swoje konto My ESET z poziomu dowolnej przeglądarki internetowej. Filtrowanie na podstawie kategorii ogranicza dostęp dzieci do stron internetowych zawierających nieodpowiednie treści. Aplikacja Parental Control nie jest przeznaczona dla dzieci, ale umożliwia reagowanie i elastyczną komunikację w razie potrzeby dzieci mogą poprosić o dostęp do konkretnych treści i aplikacji. Rodzice mogą monitorować aktywność dzieci i odpowiadać na ich prośby zarówno z poziomu portalu kontroli rodzicielskiej, jak i swojego urządzenia z systemem Android (o ile również mają zainstalowaną aplikację ESET Parental Control). Aplikacja ma następujące funkcje: Kontrola aplikacji blokowanie zapewnia rodzicom spokój, ponieważ wskazuje aplikacje właściwe dla ich dzieci na podstawie grupy wiekowej. Aplikacje niewłaściwe dla danej grupy wiekowej mogą być automatycznie blokowane. Kontrola aplikacji ograniczenia czasowe granie w gry, udostępnianie treści znajomym oraz rozwijanie umiejętności w Internecie są ważne dla dzieci. Nie są one jednak ważniejsze od innych aktywności rodzinnych. Ta funkcja umożliwia ustawienie dziennych limitów czasu korzystania z wybranych aplikacji. Kontrola dostępu do stron internetowych umożliwia dzieciom korzystanie z Internetu, ale zabezpiecza przed dostępem do nieodpowiednich treści. Wystarczy wprowadzić wiek dziecka, aby automatycznie blokować kategorie takie jak hazard i pornografia. Lokalizator dziecka pozwala w każdej chwili zobaczyć lokalizację urządzeń dzieci. Dzięki temu rodzice zawsze wiedzą, gdzie znajdują się dzieci (np. gdy zapomną zadzwonić lub wysłać SMS-a). Lokalizacja jest ustalana głównie na podstawie współrzędnych GPS urządzenia mobilnego. Jeśli dane GPS są niedostępne, przybliżona lokalizacja jest wskazywana przy użyciu sieci Wi-Fi lub GSM. Kreator instalacji dla dziecka/rodzica pomaga skonfigurować aplikację ESET Parental Control w kilku prostych krokach. Portal kontroli rodzicielskiej (parentalcontrol.eset.com) wystarczy zalogować się na konto My Eset, aby uzyskać wygodny dostęp do statystyk i ustawień urządzeń dziecka ze swojego komputera, tabletu czy smartfonu. W portalu kontroli rodzicielskiej można zarządzać regułami, wyświetlać raporty, uzyskać informacje o możliwych problemach z optymalizacją urządzeń lub zlokalizować dziecko. Wiadomość od rodzica wiadomość tekstowa, która blokuje ekran do czasu przeczytania jej przez dziecko. 1.1 Minimalne wymagania systemowe Aby zainstalować aplikację ESET Parental Control, urządzenie z systemem Android musi spełniać następujące minimalne wymagania systemowe: System operacyjny: Android 4 (Ice Cream Sandwich) lub nowszy Wewnętrzna pamięć RAM: 512 MB lub więcej Rozdzielczość ekranu dotykowego: 320x480 pikseli Procesor: architektura rdzenia ARM zestaw instrukcji ARMv7 lub nowszy, x86 Intel Atom, co najmniej 500 MHz Wolne miejsce: około 20 MB Połączenie internetowe Wiadomości tekstowe Usługi Google Play UWAGA: urządzenia z pełną kontrolą nad systemem nie są obsługiwane. 4

5 2. Instalacja Szczegółową instrukcję instalacji produktu można znaleźć w tym artykule w bazie wiedzy: Google Play aplikacja jest dostępna w sklepie Google Play. Aplikacja otrzymuje aktualizacje za pośrednictwem Google Play. Łącze do instalatora aplikacji można też wysłać ze strony parentalcontrol.eset.com po zalogowaniu się na swoje konto. 2.1 Pobieranie ze sklepu Google Play Na urządzeniu z systemem Android należy otworzyć aplikację Google Play Store i wyszukać nazwę ESET Parental Control (lub tylko ESET). Program można też pobrać przy użyciu poniższego łącza lub po zeskanowaniu kodu QR za pomocą urządzenia mobilnego i aplikacji do skanowania kodów QR: 5

6 2.2 Instalacja kreator uruchamiania Po zainstalowaniu aplikacji na urządzeniu należy wykonać polecenia wyświetlane w kreatorze uruchamiania. Po pierwszym uruchomieniu aplikacji ESET Parental Control należy wybrać język, potwierdzić zgodę użytkownika i podać poświadczenia do portalu my.eset.com. W tym celu należy wykonać przedstawione poniżej kroki: 1. Wybierz język, którego chcesz używać w aplikacji ESET Parental Control. 2. Naciśnij opcję Akceptuję, aby potwierdzić akceptację Umowy licencyjnej użytkownika końcowego. 3. Naciśnij opcję Akceptuję, aby potwierdzić zgodę użytkownika. 4. Utwórz nowy profil lub zaloguj się na swoje konto Eset. 5. Wybierz opcję Dziecko lub Rodzic, w zależności od tego, kto będzie korzystał z urządzenia. Jeśli nie masz urządzenia z systemem Android lub chcesz korzystać z przeglądarki internetowej, w portalu My Eset znajdziesz te same narzędzia i ustawienia co w aplikacji. 6. Utwórz profil dziecka, podając jego imię, płeć i datę urodzenia. 7. Zdefiniuj Kod PIN rodzica. Czterocyfrowy kod PIN umożliwia dostęp do ustawień kontroli rodzicielskiej na urządzeniu dziecka, dlatego zalecamy użycie silnego hasła. 8. Naciśnij przycisk DALEJ i opcję Parental Control, aby włączyć monitorowanie aplikacji. 9. Ochrona przed odinstalowaniem uniemożliwia dzieciom odinstalowanie aplikacji ESET Parental Control. Naciśnij przycisk DALEJ, a następnie pozycję Aktywuj w oknie Administrator urządzenia. 3. Odinstalowanie Aplikację ESET Parental Control można odinstalować przy użyciu kreatora odinstalowania. Jest on dostępny w trybie rodzica w menu głównym programu po wybraniu pozycji Ustawienia > Odinstaluj. Produkt można również odinstalować ręcznie, wykonując poniższe działania: 1. Naciśnij ikonę programu uruchamiającego na ekranie głównym systemu Android (lub przejdź do pozycji Menu główne > Menu) i naciśnij kolejno opcje Ustawienia > Zabezpieczenia > Administratorzy urządzenia. Usuń zaznaczenie opcji Parental Control, wpisz kod PIN rodzica i naciśnij opcję Dezaktywuj. 2. Wróć do obszaru Ustawienia i naciśnij kolejno opcje Zarządzaj aplikacjami > Parental Control. Wpisz kod PIN rodzica i naciśnij opcję Odinstaluj. Szczegółową instrukcję odinstalowania produktu można znaleźć w tym artykule w bazie wiedzy: 4. Aktywacja produktu Aplikacji ESET Parental Control można używać w trzech trybach: Darmowy bezpłatny dostęp do funkcji podstawowych bez ograniczeń czasowych Próbny na określony czas (domyślnie 30 dni) są aktywowane funkcje dodatkowe Premium funkcje dodatkowe są aktywne do czasu wygaśnięcia licencji W wersji darmowej i Premium aplikacji ESET Parental Control można korzystać z następujących funkcji: Funkcja Darmowa Próbna/Premium Kontrola dostępu do stron internetowych filtrowanie Kontrola dostępu do stron internetowych monitorowanie Maksymalnie 7 dni, od 3 do 5 domen Kontrola aplikacji edytor ręczny Automatyczne klasyfikowanie aplikacji 6

7 Kontrola aplikacji budżet czasowy Kontrola aplikacji ograniczenia czasowe Lokalizator dziecka Kontrola dostępu do stron internetowych raportowanie Raporty za maks. 7 dni Raporty za maks. 30 dni Kontrola aplikacji raportowanie Raporty za maks. 7 dni Raporty za maks. 30 dni Alerty w wiadomości Wiadomość od rodzica Aby aktywować aplikację ESET Parental Control na urządzeniu z systemem Android, należy otworzyć menu główne aplikacji ESET Parental Control i nacisnąć opcję Licencja. Klucz licencyjny jest to niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX or XXXX- XXXXXXXX, który służy do identyfikacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji. Klucz licencyjny można znaleźć w wiadomości otrzymanej po zakupie lub na karcie licencyjnej (w przypadku kupna aplikacji ESET Parental Control w wersji pudełkowej). Kup użyj tej opcji, jeśli nie masz licencji i chcesz ją kupić w sklepie Google Play lub w witrynie internetowej ESET. 7

8 5. Reguły Ekran Reguły umożliwia włączenie, wyłączenie lub skonfigurowanie dwóch podstawowych funkcji programu, Kontrola dostępu do stron internetowych i Kontrola aplikacji: Kontrola dostępu do stron internetowych Kontrola aplikacji 8

9 5.1 Kontrola dostępu do stron internetowych Kontrola dostępu do stron internetowych umożliwia dzieciom korzystanie z Internetu w przyjazny sposób. Po wpisaniu wieku dziecka aplikacja ESET Parental Control automatycznie definiuje dostępne kategorie. Domyślnie są blokowane na przykład treści pornograficzne i związane z hazardem. Trzy wstępnie zdefiniowane opcje są oparte na wieku dziecka. Każda z tych opcji powoduje oznaczenie kilku kategorii stron internetowych jako odpowiednich lub nieodpowiednich. Rodzice mogą zmodyfikować te ustawienia i zezwolić na dostęp do dowolnej z wymienionych kategorii lub go zablokować. Ustawienia początkowe są skonfigurowane na podstawie wieku wybranego dziecka. Jeśli dziecko odwiedza zabronioną stronę internetową, program może poprosić o uprawnienie dostępu do treści. Gdy rodzic przyzna takie uprawnienie, w funkcji Kontrola dostępu do stron internetowych zostanie automatycznie utworzony wyjątek. Wyjątki dla konkretnych witryn internetowych można też utworzyć w sekcji Raporty funkcji Kontrola dostępu do stron internetowych. Jest ona dostępna na karcie Raporty lub przez wiadomości z historią przeglądania wysyłane do rodziców. Aby włączyć Kontrolę dostępu do stron internetowych: 1. Otwórz aplikację ESET Parental Control lub zaloguj się do portalu parentalcontrol.eset.com. 2. Wybierz dziecko, dla którego chcesz włączyć Kontrolę dostępu do stron internetowych. 3. W oknie Kontrola dostępu do stron internetowych kliknij opcję Zmień reguły. 4. Wybierz opcję Zablokuj dostęp do nieodpowiednich stron internetowych. UWAGA: w przypadku wyłączenia blokowania witryn internetowych, jeśli jednak Kontrola dostępu do stron internetowych pozostała włączona, monitorowanie korzystania z Internetu będzie wciąż aktywne. 9

10 5.2 Kontrola aplikacji Funkcja Kontrola aplikacji umożliwia rodzicom kontrolowanie, z jakich aplikacji korzysta dziecko i przez jaki czas. Lista aplikacji jest pobierana z urządzenia mobilnego dziecka. Do wyboru jest pięć wstępnie zdefiniowanych grup wiekowych z wartościami domyślnymi dla treści dozwolonej i blokowanej, ale można też dostosować ustawienia zgodnie z własnymi preferencjami. Blokowanie zapewnia rodzicom spokój, ponieważ są wyświetlane tylko aplikacje właściwe dla ich dzieci na podstawie grupy wiekowej. Aplikacje niewłaściwe dla danej grupy wiekowej mogą być automatycznie blokowane. Ograniczenia czasowe gry, kontakty ze znajomymi i nauka lub rozwijanie umiejętności przez Internet są ważne dla dzieci, ale inne aspekty życia rodzinnego też są istotne. Ta funkcja umożliwia ustawienie dziennych limitów czasu korzystania z wybranych aplikacji. Aplikacje można oznaczyć na trzy sposoby: Odpowiednie (zielony kciuk w górę) te aplikacje są zawsze włączone i dzieci mogą ich używać cały czas. Nieodpowiednie (czerwony kciuk w dół) te aplikacje są zawsze zablokowane i dostęp do nich jest zabroniony. Rozrywka i gry (niebieski kontroler) te aplikacje są odpowiednie i dostępne dla dzieci, ale rodzice mogą ustawić limit czasu ich używania. 10

11 Ograniczenia czasowe dla rozrywki i gier są elementem funkcji Kontrola aplikacji, który służy do ustawiania limitu czasu korzystania z aplikacji oznaczonych jako Rozrywka i gry. Rodzice mogą zezwolić, aby dziecko przez pewien ograniczony czas grało na urządzeniu mobilnym. Inne limity czasu można ustawić na dni szkolne, a inne na dni wolne. Można też wskazać konkretne godziny w poszczególne dni. Aby włączyć Kontrolę aplikacji i Ograniczenia czasowe dla kategorii Rozrywka i gry: 1. Otwórz aplikację ESET Parental Control lub zaloguj się do portalu parentalcontrol.eset.com. 2. Wybierz dziecko. 3. W oknie Kontrola aplikacji wybierz opcję Zmień reguły. 4. Wybierz opcję Zablokuj nieodpowiednie aplikacje, a następnie zaznacz grupę wiekową. 5. Naciśnij opcję Zapisz. 6. Rozwiń pozycję Ograniczenia czasowe dla kategorii Rozrywka i gry. 7. Aby ustawić konkretny limit czasu, zaznacz pole wyboru obok opcji Ogranicz rozrywkę i gry. 8. Dostosuj dozwolony czas dla dni szkolnych i dni wolnych od szkoły. 9. W obszarze Ograniczenia czasowe zaznacz opcję Zablokuj rozrywkę i gry w określonych godzinach. 10.Zaznacz pola odpowiadające godzinom, w których chcesz zablokować kategorię Rozrywka i gry. UWAGA: w przypadku wyłączenia blokowania aplikacji, jeśli jednak Kontrola aplikacji pozostała włączona, monitorowanie aplikacji będzie wciąż aktywne. 11

12 6. Raporty W sekcji Raporty rodzice mogą zobaczyć wszystkie wizyty na odpowiednich i nieodpowiednich stronach internetowych, a także zablokowane witryny internetowe. Każdą kategorię można zablokować lub odblokować z poziomu raportu. Raporty funkcji Kontrola aplikacji są dostępne na karcie Raporty lub przez stronę główną, na której jest wyświetlany raport w postaci wykresu kołowego Aplikacje używane w ciągu ostatnich 7 dni. Funkcja Kontrola aplikacji udostępnia raport Najczęściej używane aplikacje, czyli listę aplikacji wraz z czasem korzystania z nich. W razie potrzeby rodzice mogą zablokować aplikacje lub zezwolić na ich używanie, a także oznaczyć je jako Rozrywka i gry, co pozwoli na ustawienie limitu czasowego korzystania z nich. Mapa intensywności korzystania przedstawia ogólne dzienne użytkowanie urządzenia. Jest też dostępna statystyka kategorii Rozrywka i gry, dzięki której wiadomo, w jakim dniu dziecko grało i używało aplikacji oznaczonych jako Rozrywka i gry z ustawionym limitem czasowym. 12

13 7. Urządzenia W tej sekcji przedstawiono urządzenia mobilne zarządzane przy użyciu aplikacji ESET Parental Control oraz listę potencjalnych problemów, które mogą uniemożliwić optymalne skonfigurowanie urządzeń. W aplikacji ESET Parental Control zostaną wyświetlone alerty w przypadku następujących problemów z optymalizacją: Włącz obsługę satelitów GPS, by umożliwić aplikacj i ESET Parental Control ustalenie dokładniej szej lokalizacj i urządzenia. Korzystanie z satelitów GPS można włączyć w ustawieniach systemu Android, wybierając kolejno pozycje Dostęp do lokalizacji i Satelity GPS. Włącz usługi lokalizacj i Google, by umożliwić aplikacj i ESET Parental Control ustalenie dokładniej szej lokalizacj i urządzenia. Aby włączyć korzystanie z usług lokalizacji, w ustawieniach systemu Android wybierz pozycję Dostęp do lokalizacji. Wybierz pozycję Przez Wi-Fi i sieć komórkową. Włącz połączenie danych mobilnych, by móc obserwować aktywność dziecka pod adresem my.eset.com, nawet wówczas, gdy urządzenie nie j est połączone za pośrednictwem sieci Wi-Fi. Aby włączyć w urządzeniu połączenie danych mobilnych, przejdź do ustawień systemu Android i wybierz kolejno pozycje Sieci komórkowe > Włącz przesył danych. Włącz synchronizacj ę czasu, by mieć pewność, że dziecko nie j est w stanie manipulować budżetem czasowym na granie. Aby włączyć korzystanie z czasu podanego przez sieć, w ustawieniach systemu Android wybierz kolejno pozycje Data i czas > Automatyczna data i czas. Zainstaluj usługi Google Play, by włączyć kontrolę nad urządzeniem w czasie rzeczywistym (powiadomienia typu push) za pośrednictwem strony internetowej my.eset.com. Usługi Google Play można zainstalować, korzystając ze sklepu Google Play. Aktywuj aplikacj ę ESET Parental Control j ako administratora tego urządzenia, aby zapobiec nieautoryzowanemu usunięciu aplikacj i. Aby dodać aplikację ESET Parental Control do administratorów urządzenia, przejdź do ustawień systemu Android, wybierz kolejno pozycje Zabezpieczenia > Administratorzy urządzenia > Parental Control i naciśnij opcję Aktywuj. Zezwalaj aplikacj i Parental Control na uzyskiwanie dostępu do innych aplikacj i na urządzeniu. Aby włączyć aplikację Parental Control, przejdź do ustawień systemu Android, wybierz kolejno pozycje Uprawnienia dostępu > Kontrola rodzicielska i włącz aplikację Parental Control. 8. Ustawienia Ogólne zobacz sekcję Ustawienia ogólne. Alerty zobacz sekcję Alerty. Zgłoszenia zobacz sekcję Zgłoszenia. Oferty specjalne włącz tę opcję, aby otrzymywać od firmy ESET oferty specjalne. Język domyślnie aplikacja ESET Parental Control jest instalowana w języku zgodnym z ustawieniami regionalnymi systemu na urządzeniu (ustawienia Język i Klawiatura w systemie Android). Aby zmienić wersję językową interfejsu użytkownika aplikacji, naciśnij opcję Język i wybierz preferowany język. Odinstaluj uruchom kreator odinstalowania, aby usunąć aplikację ESET Parental Control z urządzenia. 13

14 8.1 Ogólne Kod PIN rodzica czterocyfrowy kod PIN rodzica służy do ochrony ustawień aplikacji na urządzeniu dziecka. Uniemożliwia również dzieciom odinstalowanie produktu ESET Parental Control. Numery telefonów rodziców wiadomości od rodzica mogą być wysyłane wyłącznie z telefonów o numerach zapisanych na tej liście. Wiadomości od rodzica gdy ta opcja jest włączona, rodzice mogą wysyłać wiadomości tekstowe, które umożliwiają: o zablokowanie ekranu do momentu odczytania wiadomości przez dziecko, o zlokalizowanie dziecka bez użycia połączenia internetowego i wysłanie łącza z lokalizacją dziecka do rodzica. Tego rodzaju wiadomości muszą być wysyłane z numerów telefonów wyszczególnionych na liście Numery telefonów rodziców. Blokowanie urządzenia możliwość określenia, czy wszystkie wiadomości od rodzica blokują urządzenie dziecka, czy tylko te, które zaczynają się wykrzyknikiem (!). Wysyłaj raporty pocztą szczegółowe podsumowania działań dziecka mogą być wysyłane pocztą . Częstotliwość ustawienie częstotliwości wysyłania raportów pocztą . Tydzień rozpoczyna się od możliwość ustalenia, czy w danym regionie tydzień zaczyna się w poniedziałek, czy w niedzielę. Ma to wpływ na wygląd kalendarza w sekcji Limity czasowe dla rozrywki i gier. Przycisk SOS po włączeniu tej opcji wiadomości SOS mogą być wysyłane na numery telefonu rodzica zapisane w aplikacji. Wiadomość SOS zawiera informacje o położeniu urządzenia dziecka w chwili wysyłania wiadomości. Więcej informacji na temat funkcji SOS można znaleźć w artykule w bazie wiedzy. 8.2 Alerty W tej sekcji można określić, które działania na urządzeniach dziecka spowodują wyzwolenie alertu na urządzeniu rodzica. Domyślnie oprócz wyzwalania alertu na urządzeniu rodzica jest też wysyłana wiadomość . Po usunięciu zaznaczenia opcji Alert w wiadomości alerty będą wyświetlane na ekranie głównym aplikacji ESET Parental Control i w portalu kontroli rodzicielskiej. Alerty mogą być wyzwalane w następujących sytuacjach: wizyty na nieodpowiednich stronach internetowych korzystanie z nieodpowiednich aplikacji przekroczenie limitu czasu na rozrywkę i gry brak aktywności na urządzeniu dziecka od kilku dni dostępność nowej wersji aplikacji ESET Parental Control zainstalowanie nowej aplikacji na urządzeniu dziecka urządzenie nie jest skonfigurowane optymalnie pod kątem aplikacji ESET Parental Control 8.3 Zgłoszenia Aplikacja ESET Parental Control umożliwia zdefiniowanie typów zgłoszeń, które mogą wysyłać dzieci, i sposobów otrzymywania powiadomień. Po usunięciu zaznaczenia opcji Alert w wiadomości zgłoszenia będą wyświetlane na ekranie głównym aplikacji ESET Parental Control i w portalu kontroli rodzicielskiej. Domyślnie dzieci mogą zgłosić prośbę o: dostęp do zablokowanych witryn internetowych odblokowanie zablokowanej aplikacji dodatkowy czas na rozrywkę i gry w danym dniu czas na grę podczas godzin objętych ograniczeniami 14

15 9. Opinie Bardzo cenimy opinie dotyczące aplikacji ESET Parental Control. Aby przesłać opinię pocztą , wystarczy wybrać pozycję Opinie w menu głównym aplikacji ESET Parental Control. Można też przesłać wiadomość na adres parental@eset.com. 10. Dział obsługi klienta Specjaliści z działu obsługi klienta ESET służą pomocą w sprawach administracyjnych i technicznych dotyczących aplikacji ESET Parental Control lub innych produktów firmy ESET. Aby wysłać zgłoszenie do działu pomocy technicznej bezpośrednio z urządzenia, otwórz menu główne aplikacji ESET Parental Control i naciśnij kolejno pozycje Dział obsługi klienta > Zgłoś problem. Aplikacja ESET Parental Control ma zaawansowane funkcje zapisywania w dzienniku, pomocne w diagnozowaniu potencjalnych problemów technicznych. Aby przekazać firmie ESET szczegółowy dziennik aplikacji, sprawdź, czy opcja Prześlij dziennik aplikacji jest wybrana (domyślnie). Naciśnij opcję Prześlij, aby wysłać swoje zgłoszenie. Specjalista z działu obsługi klienta ESET skontaktuje się z Tobą, odpisując na podany adres . 15