Regulamin świadczenia serwisu MT OCHRONA

Transkrypt

1 Użytkownik w procesie aktywacji Serwisu wyraził zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14dniowego terminu do odstąpienia od umowy co oznacza, iż Użytkownik utracił prawo do odstąpienia. Niniejszym potwierdzamy aktywację serwisu MT OCHRONA. Serwis OCHRONA to usługa subskrypcyjna. Użytkownik otrzymuje: 1) informacje dot. ochrony telefonu 2) aplikację G-Data Internet Security for Android 3) numer rejestracyjny do pełnej wersji aplikacji na okres 1 roku. Serwis dla użytkowników sieci: Orange Polska S.A, T- Mobile Polska S.A., P4 Sp. z o.o., Polkomtel Sp. z o.o. Usługodawcą i podmiotem realizującym dodatkowe świadczenie jest Digitaran S.L.U. (Madryt, ES-28002, Calle de Velazquez, 157 1ª Planta, Hiszpania), wpisana do Registro Mercantil de Madrid, al tomo 3.006, folio 218, sección 8ª, Hoja: M Madryt, ES-28002, Calle de Velazquez, 157 1ª Planta, Hiszpania. Adres do kontaktu i reklamacji: reklamacje@globile.co Użytkownik będzie otrzymywał max. 3 płatne SMS/tydzień przez czas nieokreślony + 1 płatny SMS po rejestracji (6,15 zł brutto za otrzymany SMS). Opłaty pobierane przez operatorów telekomunikacyjnych. Rezygnacja w każdym czasie - wysłanie SMS o treści STOP OCHRONA na numer (0 zł) z numeru telefonu dla którego Serwis został zamówiony. Aplikacja dostępna jest w języku polskim w postaci pliku o rozmiarze 14 MB do pobrania na jeden telefon komórkowy z systemem operacyjny Android (wersji >2.1.) Reklamacje dot. Serwisu na adres reklamacje@globile.co z dopiskiem "OCHRONA i wskazaniem numeru telefonu dla którego Serwis został zamówiony. Szczegóły procedury reklamacyjnej w Regulaminie. Warunki korzystania z serwisu określa poniższy Regulamin. Min. wiek Użytkownika 18 lat. I. Postanowienia ogólne Regulamin świadczenia serwisu MT OCHRONA 1. Niniejszy regulamin (dalej Regulamin ) opisuje zasady korzystania z płatnego serwisu subskrypcyjnego przeznaczonego na telefony komórkowe. Organizatorem serwisu jest Digitaran S.L.U, z siedzibą w Madrycie, Hiszpania, przy ulicy Calle de Velazquez, 157 1ª Planta, kod pocztowy: ES-28002, zarejestrowana w Registro Mercantil de Madrid, tomo 1

2 3.006, folio 218, sección 8ª, Hoja: M Madryt, ES-28002, (zwaną dalej Digitaran ). Adres do kontaktu i reklamacji: reklamacje@globile.co 2. Z Serwisu OCHRONA mogą korzystać Użytkownicy telefonów komórkowych obsługiwanych przez systemem operacyjny Android (wersji 2.1. lub nowszy). Serwis przeznaczony dla użytkowników sieci Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS ). 3. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z telefonu komórkowego, w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu oraz zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w granicach obowiązującego w Polsce prawa i zgodnie z niniejszym Regulaminem. Użytkownik korzystający z Serwisu powinien zapoznać się z treścią Regulaminu. 4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej oraz w siedzibie Digitaran. 5. Minimalne wymagania techniczne związane z korzystaniem z Serwisu jakie powinny być przez Użytkownika spełnione: 1) telefon komórkowy używany do korzystania z Serwisu musi mieć systemem Android wersji 2.1. lub nowszy, z 14MB wolnej pamięci, 2) zapewnione połączenie z siecią Internet 3) komputer lub inne urządzenie używane do korzystania z Serwisu z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google Chrome). Ponadto Użytkownik powinien upewnić się, że aparat telefoniczny, na którym Obiekt Multimedialny ma być odebrany, ściągnięty czy odtwarzany jest prawidłowo skonfigurowany (w szczególności w zakresie transmisji danych, odbierania wiadomości WAP push oraz że posiada wystarczająco dużo wolnej pamięci niezbędnej do pobrania, zainstalowania, odtwarzania wybranego przez Użytkownika Obiektu Multimedialnego (minimum 14MB wolnej pamięci). 6. Serwis przeznaczony jest do użytku osobistego, niemającego charakteru komercyjnego. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 7. Użytkownik uzyskujący Obiekt Multimedialny w ramach Serwisu ma prawo do korzystania z Obiektu Multimedialnego w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie pobrania Obiektu Multimedialnego udostępnianego jako aplikacja mobilna do telefonów komórkowych i jego zapisu w pamięci telefonu komórkowego w celu wielokrotnego odtwarzania przez czas nieoznaczony albo oznaczony, w zależności od wybranego Obiektu. Użytkownik uzyskuje uprawnie do korzystania z Obiektu Multimedialnego wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczona jest dana usługa). W szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Obiektu Multimedialnego w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom trzecim. Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna sublicencja w zakresie umożliwiającym korzystanie z pobranego Obiektu Multimedialnego w postaci aplikacji G-Data Internet Security for Android oraz Numeru Rejestracyjnego, wyłącznie w zakresie użytku osobistego, przez okres 1 roku od chwili aktywowania pełnej wersji przedmiotowej aplikacji. 8. Treści udostępniane w ramach Serwisu subskrypcyjnego zawierają chronione prawem materiały (w szczególności: znaki towarowe, programy na telefon komórkowy i utwory). 2

3 Materiały a także Obiekty Multimedialne nie mogą być kopiowane, publikowane, wyświetlane, przesyłane lub rozpowszechniane w jakikolwiek sposób, odbiegający od użytku osobistego przez Użytkownika. 9. Definicje sformułowań użytych w niniejszym Regulaminie: a. SMS jest to krótka wiadomość tekstowa do 160 znaków, którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierająca treść wpisaną przez nadawcę oraz umożliwiająca identyfikację numeru telefonu komórkowego jej nadawcy. b. SMS MT - jest to wiadomość SMS wysłana do Użytkownika, w wykonaniu złożonego wcześniej przez Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem zamówienia (subskrypcji) na otrzymywanie takich SMS-ów w określonej częstotliwości, a Użytkownik ponosi koszt otrzymania każdej takiej wiadomości. c. Obiekt Multimedialny to aplikacja G-Data Internet Security for Android przeznaczona na telefony komórkowe z systemem Android, dostarczana w usłudze wraz z Numerem Rejestracyjnym. d. Numer Rejestracyjny to alfanumeryczny kod, odblokowujący i umożliwiający korzystanie z pełnej wersji Obiektu Multimedialnego przez okres 1 (jednego) roku. e. Użytkownik osoba fizyczna, która ukończyła lat 18, korzystająca z Serwisu subskrypcyjnego na podstawie niniejszego Regulaminu, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego. f. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego. g. WAP (Wireless Application Protocol Protokół Komunikacji Bezprzewodowej) oznacza międzynarodowy standard dostarczania komunikatów internetowych oraz świadczenia zaawansowanych usług telefonicznych poprzez telefony komórkowe oraz inne terminale cyfrowe. h. Serwis Subskrypcyjny/Serwis serwis w ramach którego świadczone są usługi polegające na odpłatnym dostarczaniu Użytkownikowi SMS-ów MT w określonych częstotliwościach, z informacjami dotyczącymi ochrony telefonu. Wraz z pierwszym otrzymanym SMS MT Użytkownik otrzyma link umożliwiający pobranie aplikacji G- Data Internet Security for Android oraz Numer Rejestracyjny umożliwiający aktywowanie pełnej wersji aplikacji GData z licencją na 1 rok. i. Operator telekomunikacyjny lub Operator oznacza przedsiębiorcę telekomunikacyjnego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego, który wykonuje działalność gospodarczą polegającą na dostarczaniu publicznych sieci telekomunikacyjnych, udogodnień towarzyszących lub świadczeniu usług telekomunikacyjnych, dla którego użytkowników oraz abonentów dostępne są usługi. II. Zasady korzystania z Serwisu 1. Serwis Subskrypcyjny opisany jest na stronie internetowej oraz w 3

4 reklamach i materiałach promocyjnych. 2. Aktywacja Serwisu polega na wysłaniu na wskazany poniżej numer dostępowy, SMS o podanej treści (SMS bezpłatny), lub na podaniu swojego numeru telefonu na stronie internetowej, a następnie potwierdzeniu (wpisaniu na stronie www) unikalnego PIN-u, który otrzyma Użytkownik bezpłatnym SMSem. Abonent Tmobile oraz Orange może przystąpić do serwisu również poprzez potwierdzenie na stronie www chęci przystąpienia do serwisu, poprzez kliknięcie w przycisk potwierdzający zamówienie usługi. Odpowiednio wysłanie wiadomości przez Użytkownika lub wpisanie kodu PIN na stronie internetowej i jego zatwierdzenie lub kliknięcie w przycisk potwierdzający, inicjuje proces świadczenia usługi (aktywacja subskrypcji SMS MT), a z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Digitaran zawierana jest umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną. Po aktywacji Serwisu Użytkownik otrzymuje SMS powitalny, zawierającą: Potwierdzenie rejestracji w Serwisie Informację dot. kosztu i częstotliwości otrzymywania płatnych wiadomości SMS MT Linku do Regulaminu Informację o sposobie bezpłatnej rezygnacji z Serwisu 3. Dostępne Serwisy MT: OCHRONA dostęp do informacji dotyczących bezpieczeństwa telefonu, oraz do aplikacji G- data Internet Security for Android: Numer dostępowy / dla abonentów Orange którzy aktywują serwis na stronie Orange Komenda startowa START OCHRONA Częstotliwość otrzymywania SMS MT: 3 razy/tydzień + opcjonalnie, dodatkowy SMS wysłany po rejestracji do Serwisu 4. Dezaktywacji Serwisu (rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną) można dokonać w każdym czasie, wyłącznie z numeru telefonu komórkowego, dla którego Serwis został zamówiony - poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa: Nazwa Serwisu Subskrypcyjnego Numer do dezaktywacji Serwisu Komenda do dezaktywacji OCHRONA STOP OCHRONA STOP OCHRONA OCHRONA (dla abonentów Orange, którzy dokonali aktywacji na stronie Orange) 5. W Serwisie Użytkownik będzie otrzymywał wiadomości SMS MT z określoną częstotliwością do czasu dezaktywacji Serwisu. Z pierwszym SMS MT, Użytkownik otrzyma link umożliwiający pobranie aplikacji G-Data Internet Security for Android (dostępna dla Użytkowników do pobrania na stronie a także Numer Rejestracyjny, umożliwiający aktywowanie pełnej wersji aplikacji z licencją na 1 rok (w osobnym SMS). Za kolejne SMS MT Użytkownik otrzymywał będzie informacje dotyczące ochrony swojego telefonu. Koszt jaki ponosi Użytkownik za otrzymanie wiadomości SMS MT, to: 4

5 Serwis Subskrypcyjny Koszt otrzymania SMS MT (netto/brutto) OCHRONA 5 zł / 6,15 zł 6. Opłaty pobranie są przez Operatorów. 7. Opłata za usługi nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu do sieci Internet, oraz opłat za połączenia WAP, w przypadku, kiedy korzystanie z usługi wymaga ściągania przez Użytkownika danych z wykorzystaniem transmisji WAP. Opłaty za połączenia WAP będą pobierane przez Operatora oprócz kwot opłat za usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem danego Operatora. III. Postępowanie reklamacyjne 1. Reklamacje dotyczące opłat za Serwis mogą być składane bezpośrednio do Operatora właściwego dla osoby składającej reklamację i w trybie określonym przez tego Operatora. Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa odpowiedzialność Digitaran wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać Digitaran reklamacje dotyczące Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Serwisu. 2. Reklamacje powinna zostać przesłana do Digitaran w formie wiadomości na adres poczty elektronicznej: reklamacje@globile.co z dopiskiem "OCHRONA. Dla ułatwienia identyfikacji Użytkownika oraz zgłaszanych problemów reklamacje reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Użytkownika Serwisu (numer telefonu), nazwę Serwisu Subskrypcyjnego, którego dotyczy reklamacja, zarzuty Użytkownika; okoliczności uzasadniające reklamację Użytkownika, ewentualnie żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego naruszenia. 3. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 2 miesięcy od wykrycia przez Użytkownika okoliczności stanowiącej podstawę tej reklamacji. 4. Digitaran zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Digitaran może przesłać odpowiedź w formie wiadomości na podany przez Użytkownika adres . 5.Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji Użytkownik powstrzymał się od składania kolejnych zamówień Serwisu, którego dotyczy reklamacja. 6. Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie a także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń min. w drodze postępowania polubownego przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) i przy ich oddziałach zamiejscowych czy mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. IV. Postanowienia końcowe 5

6 1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest Digitaran S.L.U, z siedzibą w Madrycie, Hiszpania, przy ulicy Calle de Velazquez, 157 1ª Planta, kod pocztowy: ES Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jedn. Dz. U. z 2002r., nr 101, poz. 926 z późn. zm ).. Dane Użytkowników będą przetwarzane w celach związanych z realizacją Serwisu, w tym rozpatrywania reklamacji. Podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne do rejestracji i świadczenia Użytkownikowi usług w Serwisie. Osoby, których dane dotyczą, mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania i mogą to uczynić wysyłając wiadomości na adres poczty elektronicznej: reklamacje@globile.co umieszczając w treści żądanie wraz z numerem telefonu.. 2. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jednakże wyrażenie przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie spełnienia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia a także potwierdzenie, iż Użytkownik jest świadomy utraty tegoż prawa wiązać się będzie z utratą prawa do odstąpienia w chwili przystąpienia do usługi. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa. 6