REGULAMIN PROGRAMU PARTNERSKIEGO Lista rekomendowanych instalatorów

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU PARTNERSKIEGO Lista rekomendowanych instalatorów 1 Nazwa Programu Program Partnerski, zwany dalej Programem, prowadzony jest pod nazwą Lista rekomendowanych instalatorów. 2 Podmiot organizujący Program Program organizowany jest przez spółkę pod firmą EWE energia sp. z o.o. z siedzibą w Międzyrzeczu, ul. 30 Stycznia 67, Międzyrzecz, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, Wydział VIII Gospodarczy, NIP , kapitał zakładowy PLN, zwaną dalej Organizatorem. 3 Uczestnictwo w Programie 1. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. 2. W Programie uczestniczyć mogą instalatorzy posiadający aktualne uprawnienia zawodowe do wykonywania wewnętrznych instalacji gazowych, zwani dalej łącznie Instalatorami, którzy rzetelnie i terminowo wykonują wewnętrzne instalacje gazowe na rzecz osób będących klientami Organizatora i/lub pozyskają dla Organizatora nowych klientów. 3. W Programie nie mogą brać udziału członkowie rodzin pracowników Organizatora. 4. Tworzy się cztery regiony o nazwie Międzyrzecz, Krosno Odrzańskie, Rzepin, Wieluń, odpowiadające obszarowi działania Biur Technicznych Organizatora, przy czym region Krosna Odrzańskiego obejmuje również obszar działania Biura Technicznego Kożuchów. Instalatorzy będący uczestnikami Programu przypisywani są do jednego z powyższych regionów, według adresu miejsca prowadzenia działalności gospodarczej lub siedziby firmy. 4 Czas trwania Programu 1. Program trwa od dnia 1 lutego 2014 r. do dnia 31 stycznia 2015 r. i może zostać jednostronnie przedłużony przez Organizatora. 5 Zasady Programu 1. Program ma na celu stworzenie listy rekomendowanych przez Organizatora Instalatorów, zwanej dalej Listą i propagowanie jej wśród Klientów Organizatora. 2. Na Listę wpisani zostają Instalatorzy, którzy w czasie trwania Programu najbardziej przyczynią się do zwiększenia liczby klientów Organizatora oraz otrzymają pozytywną ocenę za jakość wykonanych usług związanych z przygotowaniem instalacji wewnętrznej do odbioru gazu ziemnego od EWE. 3. Lista rekomendowanych instalatorów obowiązująca w czasie trwania Programu jest efektem podsumowania wyników z wszystkich druków, o których mowa w niniejszym paragrafie pkt. 5b i 7, złożonych w okresie od r. oraz druku zawierającego aktualne dane kontaktowe wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych (załącznik nr 3). 4. Organizator zastrzega sobie prawo do przedłużenia na czas nieokreślony Listy obowiązującej w 2013 r. bez uwzględnienia podsumowania, o którym mowa w pkt. 3 niniejszego paragrafu lub bez podawania przyczyny. 5. Na Listę może zostać wpisany Instalator, który: a. w trakcie trwania Programu wykona min. 4 (słownie: cztery) wewnętrzne instalacje gazowe dla klientów z grupy G-1 lub L-1 Organizatora, o których mowa w niniejszym paragrafie

2 pkt. 8 lub pozyska dla Organizatora min. 2 (słownie: dwóch) nowych klientów z grupy G-1 lub L-1, o których mowa w niniejszym paragrafie pkt. 6,7, oraz b. nie będzie miał negatywnych opinii od klientów w ankietach powykonawczych (załącznik nr 1), wysyłanych do klientów po zakończeniu procesu przyłączenia do sieci gazowej Organizatora. Za opinię negatywną uważa się ocenę na poziomie niezadowolony i bardzo niezadowolony. 6. Za nowego klienta uważa się wyłącznie osobę lub podmiot, który nie miał dotychczas kontaktu z przedstawicielem Organizatora w sprawie podłączenia do sieci gazowej lub odbioru gazu.za klienta pozyskanego uważa się wyłącznie osobę lub podmiot, który w czasie trwania Programu podpisze umowę o przyłączenie do sieci gazowej Organizatora. Podstawę kwalifikowania nowego klienta stanowić będą karty zgłoszeń (załącznik nr 2). 8. Podstawę do weryfikacji wykonania wewnętrznej instalacji gazowej stanowić będzie złożone przez klienta Organizatora, w trakcie obowiązywania programu, podanie o uruchomienie gazomierza, zawierające dane Instalatora. 9. Dopuszcza się zmianę listy rekomendowanych instalatorów w trakcie trwania Programu, na pisemny wniosek Instalatora lub przez Organizatora, nie częściej niż raz na koniec kwartału kalendarzowego, w sytuacji gdy: a) Instalator przyczyni się do zwiększenia liczby klientów Organizatora, którzy podpiszą umowę na przyłączenie do sieci gazowej w czasie trwania Programu, i przedstawi listę tych Klientów Organizatorowi w ilości wskazanej w niniejszym paragrafie pkt. 5a; b) Instalator przedstawi Organizatorowi listę wykonanych instalacji wewnętrznych na rzecz Klientów Organizatora, w okresie wskazanym w niniejszym paragrafie pkt. 3 lub w czasie trwania Programu, w ilości wskazanej w niniejszym paragrafie pkt. 5a. 10. Wpis Instalatora na listę dokonywany jest przez Organizatora po weryfikacji pisemnego wniosku oraz druku zawierającego aktualne dane kontaktowe wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych (załącznik nr 3), i otrzymuje pierwsze wolne miejsce na liście z danego regionu. Organizator zastrzega sobie prawo do niedokonywania zmian na liście rekomendowanych instalatorów, w czasie trwania Programu, bez podawania przyczyny, mimo pisemnego wniosku Instalatora. 11. Instalator może zostać wykreślony z listy, w każdej chwili jej obowiązywania: a. na podstawie zgłoszeń ustnych i pisemnych Klientów niezadowolonych z poziomu świadczonych usług przez Instalatora, po uprzednim poinformowaniu go przez Organizatora o zaistniałej sytuacji, b. jeżeli dotyczy go zapis 3 pkt. 3, c. na pisemny wniosek Instalatora, d. w przypadku utraty uprawnień zawodowych. Organizator zastrzega sobie prawo do skreślenia z listy bez podawania przyczyny. Skreślenie z listy nie powoduje powstania po stronie instalatora roszczeń o jakimkolwiek charakterze lub podstawie. 6 Przywileje dla Instalatorów z listy 1. Lista dostępna jest w każdym Biurze Obsługi Organizatora, u Dorada także opublikowana na stronie internetowej Organizatora 2. Lista zawiera dane Instalatora: a. nazwę firmy i/lub imię i nazwisko, b. adres siedziby firmy, c. numer/y telefonu,

3 d. adres Instalator wpisany na listę ma pierwszeństwo uczestnictwa w promocjach organizowanych przez Organizatora. 7 Tryb składania i rozpatrywania reklamacji 1. Reklamacja winna zawierać imię, nazwisko i adres reklamującego oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji. Rozpatrzeniu podlegają wyłącznie reklamacje zgłoszone w formie pisemnej na adres Organizatora wskazany w 2 Regulaminu. 2. Organizator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni od dnia jej otrzymania i pisemnie poinformuje reklamującego o zajętym stanowisku. Decyzja Organizatora jest ostateczna i dalsza korespondencja dotycząca reklamacji nie będzie rozpatrywana. 3. W sprawach spornych przysługuje odwołanie do sądu ogólnie właściwego. 8 Postanowienia końcowe 1. Regulamin Programu dostępny jest w placówkach Organizatora oraz na stronie internetowej Organizatora. 2. Jakiekolwiek uprawnienia wynikające z programu nie mogą być przeniesione przez Instalatora na osobę trzecią bez zgody Organizatora wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności. 3. Postanowienia niniejszego Regulaminu są wyłącznie podstawą prowadzenia Programu, a ich interpretacja powinna być dokonywana zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego. 5. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione w miejscach publikacji niniejszego Regulaminu. 6. Wszelkich informacji dotyczących Programu udziela Dział Marketingu Organizatora pod numerem telefonu

4 ZAŁĄCZNIK NR 1 ZAŁĄCZNIK NR 2

5 ZAŁACZNIK NR 3