REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE LOJOLNOŚCIOWYM FEDERAL EXPRESS CORPORATION

Transkrypt

1 REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE LOJOLNOŚCIOWYM FEDERAL EXPRESS CORPORATION 1. OGÓLNE ZASADY 1.1 Organizator Niniejszy regulamin zawiera warunki Programu lojalnościowego FedEx ZŁOTO DLA WYTRWAŁYCH (zwanego dalej Programem lojalnościowym ) zorganizowanego przez polski oddział Federal Express Corporation (z siedzibą na ulicy Wirażowej 35, Warszawa, Polska, zwany dalej Organizatorem ). Organizator zleca CWA zarejestrowanej pod adresem Ashleigh Road, Glenfield, Leicester, UK 8DA oraz agencji Martis SA z siedzibą na ulicy Szańcowej 66, Warszawa, Polska (zwanej dalej Agencją ) realizację Programu lojalnościowego. 1.2 Ogólny opis Programu lojalnościowego 1.3 Zgodnie z niniejszym regulaminem zdobyte punkty (zwane dalej Punktami ) można odebrać po zleceniu wysłania przesyłki eksportowej za pomocą zautomatyzowanych rozwiązań FedEx, np. oprogramowania FedEx Ship Manager, lub poprzez wprowadzenie danych z lotniczych listów przewozowych (AWB) w aplikacji do zarządzania przesyłkami na stronie Zebrane Punkty można wymienić na nagrody. Nagrody można zamawiać na stronie internetowej Programu lojalnościowego w sposób opisany w artykule Strona internetowa Programu lojalnościowego Strona internetowa Programu lojalnościowego jest dostępna pod adresem Uczestnicy, rejestracja Każda osoba prawna, jak również osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat (zwana dalej Uczestnikiem), może wziąć udział w Programie lojalnościowym, pod warunkiem że posiada Numer Konta FedEx. Uczestnictwo w Programie lojalnościowym jest uwarunkowane dokonaniem przez każdego Uczestnika elektronicznej rejestracji na stronie internetowej Programu w trakcie jego trwania i podanie danych Uczestnika (np. imię, nazwisko, nazwa firmy, Numer Konta, ważny adres i hasło). Dokonując rejestracji, Uczestnik potwierdza znajomość regulaminu Programu lojalnościowego i przyjmuje do wiadomości, że jest on dla niego wiążący. 1.6 Przesyłki objęte Programem lojalnościowym: a. przesyłki eksportowe wysyłane poza granicę Polski, których wysłanie zostało zlecone za pomocą zautomatyzowanych rozwiązań FedEx, np. oprogramowania FedEx Ship Manager, lub lotniczego listu przewozowego wypełnionego poprzez aplikację do zarządzania przesyłkami na stronie internetowej oraz

2 b. przesyłki wysyłane za pomocą jednej z poniższych usług: - FedEx Europe First - FedEx International First - FedEx International Priority* - FedEx International Economy* - Przesyłki FedEx o masie 10 kg i 25 kg - FedEx International Priority Freight - FedEx International Economy Freight * W myśl zasad Programu lojalnościowego przesyłki nadawane w ramach usług International Priority lub International Economy o całkowitej masie przekraczającej lub równej 68 kg zostaną zakwalifikowane jako przesyłki International Priority Freight (IPF) albo International Economy Freight (IEF). c. przesyłki wysłane w okresie od 15 października 2012 r. do 15 maja 2015 r. (zwane dalej Przesyłkami Eksportowymi) 1.7 Przyznawanie Punktów Po dokonaniu rejestracji za pomocą adresu i hasła oraz podaniu Numeru Klienta, Uczestnik wprowadza numer lotniczego listu przewozowego przesyłki wysłanej nie wcześniej niż 15 października 2012 r.; FedEx automatycznie przyzna na powiązane konto odpowiednią liczbę punktów obliczoną na podstawie punktów przypisanych do Przesyłek Eksportowych oraz wybranej usługi. Punkty naliczane są zarówno za lotniczy list przewozowy (w zależności od wybranej usługi), jak i za masę przesyłek, których dostarczenie zostało zlecone firmie FedEx. FedEx ma prawo organizować dodatkowe promocje pomagające zdobywać punkty, takie jak oferta miesiąca lub przyznanie nagrody za wypełnienie ankiety bądź za polecenie usług partnerowi biznesowemu. Zasady przyznawania punktów: Service points (za lotnicze listy przewozowe): 1 Lotniczy list przewozowy, usługa FIF/FEF 100 punktów 1 Lotniczy list przewozowy, usługa IP 80 punktów 1 Lotniczy list przewozowy, usługa Economy 40 punktów Jeden klient może wprowadzić maksymalnie 1 lotniczy list przewozowy dziennie; listy te nie mogą być starsze niż 15 dni kalendarzowych. + Weight points: 1 kg, usługa IP/FIF/FEF/FIF 10 punktów za kg 1 kg, usługa Economy 5 punktów za kg 1 kg, usługa IPF 0,1 punktu za kg 1 kg, usługa IEF 0,05 punktu za kg Dodatkowe możliwości zdobycia punktów to: Wypełnij ankietę punkty dodatkowe (Punkty są przyznawane po pomyślnym wypełnieniu ankiety): 300

3 FedEx zastrzega sobie prawo do oferowania dodatkowych promocji umożliwiających zdobywanie punktów, jak np. oferta miesiąca Punkty mogą zostać obliczone/przyznane za przesyłki/na konta tylko, jeśli płatność została dokonana przez nadawcę znajdującego się w Polsce. Zatwierdzenie zgłoszonego listu przewozowego odbywa się nie później niż w ciągu 5 dni od wczytania do konta. Punkty przyznawane są na konto wyłącznie po zakończeniu procedury zatwierdzania. Przyznane Punkty są gromadzone na koncie. W przypadku złamania zasad dotyczących podawania numeru lotniczego listu przewozowego bądź jeżeli numer lotniczego listu przewozowego nie zostanie podany, FedEx nie przyzna Punktów. Uczestnik nie może poprosić firmy FedEx o przyznanie Punktów na swoje konto w późniejszym terminie; ani Uczestnik, ani adresat przesyłki nie mogą domagać się przyznania tych Punktów. 1.8 Ryzyko związane z komunikacją elektroniczną, postępowanie z hasłem Wysyłając wniosek, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że zawartość, wydajność, prędkość przesyłania wiadomości i danych oraz prędkość funkcji TrackBack Programu lojalnościowego zależą od technologii wykorzystywanych przez dostawcę odpowiednich usług. W związku z tym mogą na nie wpływać wydarzenia niezależne od Organizatora, w szczególności (ale nie wyłącznie) błędy połączenia, wydajność serwera lub prace konserwacyjne związane z bezpieczną siecią połączeń. Organizator i Agencja nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za kwestie związane z niniejszym punktem. Ryzyko związane z komunikacją elektroniczną jest ponoszone przez Uczestników. Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub opóźnione przesyłanie danych za pośrednictwem Internetu lub innych środków elektronicznych. W przypadku gdy dane przesyłane drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci World Wide Web lub innych środków elektronicznych są nieprawidłowe lub niepełne, Organizator nie musi udowadniać, że błąd lub usterka nie nastąpiły z jego winy. Utrzymanie tajności hasła jest obowiązkiem Uczestnika. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z korzystaniem z haseł i danych logowania. W przypadku gdy dane logowania lub hasło zostaną udostępnione lub dostaną się w niepowołane ręce, Uczestnik ma obowiązek dokonać natychmiastowej zmiany. Jeśli niepowołana osoba korzysta z danych logowania i hasła, Organizator ponosi odpowiedzialność za związane z tym szkody tylko w przypadku, gdy osoba ta znalazła się w posiadaniu tych danych w wyniku zaniedbania lub celowego postępowania Organizatora. 1.9 Czas trwania Program lojalnościowy rozpoczyna się 15 października 2012 roku i trwa do 31 maja 2015 roku. Niemniej jednak FedEx zastrzega sobie prawo do przedłużenia lub przerwania Zabawy w dowolnym momencie; w takim przypadku FedEx ma obowiązek powiadomić klientów o nowej dacie zakończenia na 6 miesięcy przed jej upływem.

4 Uczestnicy mogą dokonywać rejestracji na stronie internetowej Progamu lojalnościowego od godziny października 2012 r. Punkty mogą być przyznawane od godziny października 2012 r. do godziny maja 2015.Punkty za numery lotniczych listów przewozowych wprowadzone na stronie internetowej mogą być odbierane w czasie trwania programu. Uczestnicy mogą wymieniać Punkty na nagrody od 15 października 2012 r. i nie później niż do 31 maja Po upływie tego terminu wszystkie niewykorzystane Punkty tracą ważność i nie ma możliwości rejestrowania lotniczych listów przewozowych. Uczestnicy nie mają prawa do jakichkolwiek roszczeń związanych z niewykorzystanymi Punktami. Dodawanie Punktów na konto może zająć do 5 dni roboczych od dnia doręczenia Przesyłki Eksportowej. W niektórych przypadkach może to trwać dłużej. 2. WYMIANA PUNKTÓW NA NAGRODY Zebrane punkty można wymienić na nagrody po osiągnięciu jednego z 4 (czterech) poziomów (Brązowy, Srebrny, Złoty, Złoty Deluxe zwanych dalej Poziomami ) w trzech kategoriach dla każdego z poziomów (Elektronika, Gospodarstwo domowe, Gastronomia), zgodnie z informacjami podanymi poniżej. Kategoria/poziom Brązowy Srebrny Złoty Złoty DELUX Elektronika 3000 punktów 8000 punktów punktów punktów Gospodarstwo domowe 3000 punktów 8000 punktów punktów punktów Gastronomia 3000 punktów 8000 punktów punktów punktów Uczestnicy mogą wybrać nagrody wyłącznie z tych poziomów/kategorii, których wartość punktowa nie przekracza liczby punktów zebranych na koncie klienta. Podczas wyboru nagród można wykorzystać wyłącznie całe punkty, części dziesiętne punktów nie są brane pod uwagę przez Organizatora. Dla każdego poziomu Uczestnik może wybrać nagrodę spośród 3 (trzech) kategorii (np. Elektronika, Gospodarstwo domowe, Gastronomia), ale może zamówić wyłącznie 1 (jedną) nagrodę w każdym poziomie. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze i mogą być wykorzystane wyłącznie do wymiany na nagrody. Dla każdej kategorii i poziomu określona jest wartość punktowa. Punkty można wymienić na nagrody w menu na stronie internetowej, naciskając przycisk Zamów znajdujący się obok nagrody, a następnie podając wymagane dane w otrzymanej wiadomości .

5 Numer Klienta oraz hasło do logowania mogą być używane wyłącznie przez Uczestnika. Nieautoryzowany zbiór Punktów nie może zostać wliczony w sumę Punktów na koncie Uczestnika. Po zamówieniu nagrody Organizator natychmiast pomniejsza liczbę zebranych Punktów na koncie klienta o wykorzystane Punkty. Pozostałe Punkty zostają na koncie Uczestnika i mogą być wymienione na kolejne nagrody. Nagrody można zamawiać zależnie od ich dostępności, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dostępność nagród. Organizator dostarcza nagrodę na adres podany przez Uczestnika. Nagroda może być dostarczona wyłącznie na terenie Polski. Zdjęcia nagród na stronie internetowej są wyłącznie orientacyjne; rzeczywisty wygląd nagród może być inny. Organizator zastrzega sobie prawo do dostarczenia innej nagrody tej samej lub lepszej jakości zamiast nagrody wybranej przez Uczestnika. Organizator nie bierze odpowiedzialności za jakość nagród. Organizator nie udziela gwarancji na nagrody w tej sprawie Uczestnicy powinni skontaktować się z producentem lub dystrybutorem produktu. Obowiązkiem Uczestnika jest podanie prawidłowych danych adresowych. Zakres nagród oraz ich wartość punktowa jest określana przez Organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w katalogu nagród bez wcześniejszego powiadomienia, tj. może usunąć jedną lub więcej nagród z katalogu lub zastąpić je produktami podobnego rodzaju, o podobnej wartości i jakości. FedEx zastrzega sobie prawo do zmiany wartości punktowych/reguł dot. przyznawania punktów i jest zobowiązany poinformować o tym uczestników w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Nagrody nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być przeznaczone do użytku komercyjnego. Nagroda zostanie dostarczona Uczestnikom przez Organizatora na adres podany podczas składania zamówienia, wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej. Nagroda zostanie dostarczona pocztą lub za pośrednictwem kuriera w ciągu 30 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. Koszty trzech pierwszych prób dostarczenia nagrody pokrywa Organizator. Po trzecim nieudanym dostarczeniu Uczestnik jest zobowiązany do odbioru nagród w siedzibie agencji Martis w ciągu maksymalnie 15 dni od ostatniej zakończonej niepowodzeniem próby dostarczenia. Nieodebranie przez uczestnika nagrody w ciągu 15 dni powoduje jej unieważnienie. Punkty odjęte przy zamówieniu nagrody nie mogą zostać ponownie przyznane na konto Uczestnika. Koszty podatku i inne koszty związane z nagrodami pokrywa Organizator.

6 3. INNE WARUNKI 3.1 Reklamacje Wszelkie reklamacje dotyczące Program lojalnościowy należy składać pisemnie na poniższy adres: FEDERAL EXPRESS POLAND SP. Z O.O. ul. Wirażowa Warszawa Polska Do wiadomości: Dział marketingu w ciągu 30 dni od zaistnienia sytuacji podlegającej reklamacji. Akceptowane są wyłącznie reklamacje złożone za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e- mail lub zgłoszone bezpośrednio przez Uczestnika po złożeniu zamówienia. 3.2 Oświadczenie woli Uczestnicy biorą udział w Programie lojalnościowym na własną odpowiedzialność i z własnej woli. Organizator nie sprawdza uprawnień do uczestnictwa i zamawiania nagród w zakresie określonym przez niniejszy regulamin. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za sytuację, w której Uczestnik korzysta z usług FedEx w celu zdobycia Punktów bez zgody swojego pracodawcy. 3.3 Wykluczenia Uczestnicy posługujący się nieaktualnym adresem zostaną automatycznie wykluczeni z Programu lojalnościowego. Organizator nie zaleca korzystania z konta założonego przez osobę trzecią w ramach uczestnictwa w Programie. W przypadku korzystania z konta założonego przez osobę trzecią Uczestnik ma obowiązek uzyskania zgody uprawnionej osoby. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia dotyczące praw użytkowania podanego konta . W Programie lojalnościowym nie mogą uczestniczyć pracownicy i konsultanci zatrudnieni przez Organizatora, Agencję ani żadną stronę biorącą udział w realizacji Programu lojalnościowego, a także ich najbliższa rodzina, tzn. krewni, bezpośredni przodkowie lub potomkowie, w tym zaadoptowani członkowie rodziny i krewni linii bocznej do drugiego stopnia (...). W przypadku nieprzestrzegania z jakichkolwiek powodów warunków niniejszego regulaminu Uczestnik zostaje wykluczony z udziału w Programie lojalnościowym, a zebrane Punkty zostają usunięte bez prawa do odszkodowania. 3.4 Zarządzanie danymi Podawanie danych jest dobrowolne. Wszyscy Uczestnicy przyjmują do wiadomości i wyrażają zgodę na to, aby Organizator: a) wykorzystywał ich dane w związku z prowadzeniem Programu lojalnościowego

7 b) wykorzystywał ich dane podczas prowadzenia badań rynku lub podobnej działalności oraz c) wysyłał pocztą elektroniczną lub tradycyjną informacje na temat swoich produktów lub usług w celach marketingowych. Dane Uczestników nie będą przekazywane osobom trzecim bez zezwolenia Uczestnika, z wyjątkiem organów ochrony prawa oraz agentów Organizatora zajmujących się zarządzaniem danymi. Organizator ma obowiązek przestrzegać regulacji prawnych i przepisów dotyczących ochrony danych i zachowania prywatności. Uczestnicy muszą mieć możliwość uzyskania informacji na temat sposobu zarządzania ich danymi lub wysłania wniosku o usunięcie lub poprawienie swoich danych na adres: FEDERAL EXPRESS POLAND SP. Z O.O. ul. Wirażowa Warszawa Polska Do wiadomości: Dział marketingu Uczestnicy mogą sprzeciwić się wykorzystywaniu ich danych. Jeśli Uczestnik nie zgadza się z decyzjami podejmowanymi przez Organizatora, ma prawo wnieść sprawę do sądu. Jeśli Uczestnik nie chce otrzymywać informacji od Organizatora lub jego agentów, powinien wysłać odpowiednie oświadczenie (podając swoje dane). 3.5 Wprowadzanie zmian w regulaminie Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania Programu lojalnościowego w dowolnym momencie bez ponoszenia żadnych konsekwencji wobec Uczestników, jednak jest zobowiązany powiadomić ich o tym na 3 miesiące przed upływem daty zakończenia Programu lojalnościowego. Organizator zastrzega sobie prawo do uzupełniania, modyfikowania, wprowadzania zmian lub przeformułowania regulaminu Zabawy. Wszystkie wprowadzone zmiany są prawomocne i automatycznie odnoszą się do Uczestników. 3.6 Zastosowanie Ogólnych warunków Ogólne Warunki FedEx obowiązują dla wszystkich Przesyłek Eksportowych oznaczonych numerem klienta i wysłanych w czasie trwania Programu lojalnościowego.