INFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO

Transkrypt

1 INFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO I. Informacje ogólne 1. Niniejsza informacja przeznaczona jest wyłącznie dla Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego. 2. Sprzedającym jest: SALON TELE-AUDIO-VIDEO OSKAR DARIUSZ KOPCZA ul. Słodowa 13, Głogów NIP , REGON Sprzedający jest zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (wpis przeniesiony z ewidencji działalności gospodarczej Urzędu Gminy Jerzmanowa, ul. Głogowska 7, Jerzmanowa). 4. Sprzedający przy dokonywaniu sprzedaży za pośrednictwem portalu Allegro posługuje się nazwą użytkownika: glogowianin1. 5. Sprzedający ma obowiązek dostarczenia towaru wolnego od wad. 6. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 7. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: 1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; 2) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; 3) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; 4) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

2 2 8. Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem Sprzedającego traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent. 9. Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego. 10. Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego. 11. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu (wada prawna). 12. Po zawarciu umowy Sprzedający utrwala jej warunki w formie pliku i zabezpiecza je na twardym dysku swojego komputera. Warunki umowy są przesyłane Kupującemu pocztą elektroniczną na adres wskazany podczas zawierania umowy, na wniosek Kupującego przesłany pocztą elektroniczną na adres: agdrtv@onet.pl. II. Sposoby i terminy płatności 1. Kupujący ma możliwość uiszczenia płatności obejmującej cenę i koszty dostawy w jeden ze wskazanych poniżej sposobów: - przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego; - za pośrednictwem systemu PayU; - za pobraniem płatność następuje gotówką przy odbiorze zamówionego towaru do rąk kuriera; - gotówką przy odbiorze zamówionego towaru w punkcie sprzedaży Sprzedającego w Głogowie przy ul. Słodowej Kupujący dokonuje płatności ceny i kosztów dostawy:

3 3 - w przypadku płatności przelewem w terminie 7 dni od dnia dokonania zamówienia; za datę dokonania zapłaty uważa się datę uznania przelaną kwotą rachunku bankowego Sprzedającego; - w przypadku płatności w systemie PayU w momencie dokonania zamówienia; - w przypadku płatności za pobraniem w momencie odbioru zamówionego towaru; - w przypadku płatności w lokalu Sprzedającego w Głogowie przy ul. Słodowej 13 w momencie odbioru zamówionego towaru. III. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827 z późn. zm.) Kupujący będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Kupującym bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym wszedł w posiadanie zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie zamówionego towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać w formie pisemnej na adres: SALON TELE-AUDIO-VIDEO OSKAR DARIUSZ KOPCZA ul. Słodowa Głogów, lub pocztą elektroniczną na adres: agdrtv@onet.pl Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przy wykorzystaniu formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827 z późn. zm.), jednak nie jest to obowiązkowe. Po upływie wskazanego wyżej terminu Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy. 2. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

4 4 3. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 4. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 5. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 6. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedający zaproponuje, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. 7. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ma obowiązek ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 8. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. 9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w stosunku do umów: - w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; - w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

5 5 - w której przedmiotem świadczenia jest towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami; - w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - zawartej w drodze aukcji publicznej. IV. Reklamacje 1. Reklamacje można zgłaszać: 1) telefonicznie pod numerem ) pocztą elektroniczną na adres: agdrtv@onet.pl 3) w formie pisemnej na adres: SALON TELE-AUDIO-VIDEO OSKAR DARIUSZ KOPCZA ul. Słodowa Głogów. 2. W przypadku zgłoszenia reklamacji towar należy przesłać na adres Sprzedającego, o którym mowa w pkt. IV.1, wraz z opisem zgłaszanej wady. 3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru wraz z opisem zgłoszonej wady, a gdyby to nie było możliwe do poinformowania w tym okresie Kupującego o terminie rozpatrzenia reklamacji. 4. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (np. kolor) nie stanowią podstawy reklamacji zakupionego towaru. 5. Konsument może skorzystać z nieodpłatnej pomocy prawnej udzielanej przez miejskiego/powiatowego rzecznika konsumenta. W szczególności do zadań rzecznika konsumenta należy zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Ponadto, rzecznik konsumenta może wytoczyć powództwo na rzecz konsumenta oraz wstąpić, za zgodą konsumenta, do toczącego się postępowania w sprawie o ochronę interesów konsumenta jeżeli uzna to za uzasadnione.

6 6 Biuro rzecznika konsumenta znajduje się w budynkach gminy lub starostwa powiatowego właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta. Pomocy prawnej konsumentom udzielają również federacje konsumentów i organizacje konsumenckie. Prawnicy Stowarzyszenia Konsumentów Polskich udzielają odpowiedzi na pytania konsumentów pod numerem infolinii konsumenckiej oraz pod adresem porady@dlakonsumentów.pl V. Gwarancja 1. Jeżeli towar oferowany do sprzedaży jest objęty gwarancją producenta, informacje o istnieniu gwarancji, treści gwarancji oraz sposobie realizacji gwarancji dostępne są na stronie internetowej w formie kart gwarancyjnych. 2. Sprzedający nie udziela odrębnej gwarancji na oferowane do sprzedaży towary. VI. Polubowne rozwiązywanie sporów 1. Kupujący będący konsumentem może wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej we Wrocławiu z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, o którym mowa w art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej (tekst jedn. Dz. U. z 2013r. poz. 148 z późn. zm.). 2. Sprzedający nie wyraża zgody na poddanie sporów wynikających z zawieranych umów pod rozstrzygnięcie sądu polubownego.