Odpowiedzialność społeczna

Transkrypt

1 Odpowiedzialność społeczna

2 Działalność ROHLIG SUUS Logistics polega na organizacji łańcuchów dostaw i obsłudze logistycznej przedsiębiorstw. Jesteśmy jednym z zaledwie kilku operatorów w Polsce, mających w swoim portfelu kompleksowy zakres usług logistycznych oraz własny system dystrybucji krajowej. Odpowiedzialność, zaangażowanie i ciągłe doskonalenie to najważniejsze wartości, których przestrzegamy tworząc i realizując nasze usługi. Od lat dbamy o to, aby nasza strategia biznesowa była realizowana w zgodzie z koncepcją zrównoważonego rozwoju czyli przestrzegając zasad etyki w biznesie, z myślą o środowisku, oraz z uwzględnieniem interesów i potrzeb pracowników, klientów, kontrahentów i otoczenia społecznego. To nasza codzienność. Zespół ROHLIG SUUS Logistics.

3 zarządzanie organizacją i relacje z otoczeniem

4 9 Wspieramy rynek otwartej konkurencji. Nie angażujemy się w niejawne i monopolistyczne umowy. Dbamy, aby przy podejmowaniu decyzji biznesowych nie zachodził konflikt interesów. Jeśli jednak zdarzy się, że osoby reprezentujące strony kontraktu pozostają w bliskich relacjach np. ze względu na pokrewieństwo, podlegają one takiemu samemu procesowi weryfikacji i kontroli jak pozostali partnerzy biznesowi. Za niedopuszczalne uważamy wręczanie i przyjmowanie korzyści majątkowych. Zachowania takie skutkują natychmiastowymi konsekwencjami. co oznacza dla nas etyczne zachowanie w biznesie? Etyka w biznesie przede wszystkim Nasza reputacja i zaufanie do naszej firmy są budowane przez wszystkich naszych pracowników, którzy są zobowiązani postępować uczciwie i w sposób etyczny we wszystkich obszarach działania. Podejmujemy współpracę jedynie z tymi przedsiębiorcami, którzy działają zgodnie z prawem, dążą do zapewniania najwyższego poziomu usług i prowadzą działalność w sposób możliwie najbardziej przyjazny środowisku. Dlatego przeprowadzamy zarówno weryfikację firm przed podjęciem współpracy, jak też ich regularną ocenę roczną na podstawie przejrzystych i jednoznacznych kryteriów. W sposób bezstronny i przejrzysty uzgadniamy warunki współpracy z naszymi kontrahentami, prowadząc otwartą komunikację opartą na wzajemnym szacunku.

5 10 11 Doskonalenie I zarządzanie jakością W dynamicznej rzeczywistości rynkowej o naszej sile decyduje stabilny i konkurencyjny poziom jakości świadczonych usług. Standaryzacja procesów biznesowych ułatwia nam upowszechnianie dobrych praktyk w całej organizacji, monitorowanie wskaźników jakościowych i bieżące reagowanie na niezgodności. w jaki sposób zapewniamy wysokie standardy jakościowe? Zapewniamy usługi na stałym i możliwie najwyższym poziomie jakości poprzez realizację jednolitej polityki w obszarach działalności przedsiębiorstwa, w oparciu o Zintegrowany System Zarządzania (zgodny z ISO 9001:2000 oraz ISO 14001:2004) Nieustannie optymalizujemy procesy realizacji naszych usług dzięki analitycznym narzędziom monitorującym dokonujemy usprawnień, minimalizujemy ryzyko i redukujemy koszty, co pozwala zapewnić konkurencyjność naszego serwisu. Monitorujemy błędy i natychmiast wprowadzamy środki korygujące i prewencyjne. Dzięki bieżącej rejestracji działań niepożądanych, wszystkie reklamacje i niezgodności znajdują odzwierciedlenie w systemie zgłoszeń, a ich rozwiązanie jest miarą doskonalenia naszej organizacji. Mierzymy satysfakcję klientów ze współpracy, prowadząc regularne badania, co pozwalaja nam szybko reagować na zagłaszane potrzeby. Prowadzimy regularną ocenę naszych dostawców, co dodatkowo pomaga nam świadczyć serwis na odpowiednim poziomie jakościowym.

6 z myślą o środowisku

7 14 15 jakie działania podejmujemy dla środowiska naturalnego? Naszym celem jest taka realizacja usług logistycznych, która zapewni satysfakcję klientów, przy maksymalnej dbałości o środowisko naturalne. Dzięki Systemowi Zarządzania Środowiskowego w możliwie największym stopniu ograniczamy wpływ naszych działań na otoczenie przyrodnicze. Zarządzając łańcuchami dostaw ograniczamy negatywny wpływ naszej działalności podstawowej na środowisko naturalne: zapewniamy rozwiązania intermodalne z udziałem transportu kolejowego (najbardziej ekologicznego ze wszystkich środków transportu), i tam gdzie to możliwe proponujemy je zawsze jako rozwiązanie alternatywne do transportu drogowego w sposób maksymalnie efektywny planujemy wykorzystanie przestrzeni ładunkowej pojazdów oraz tras przewozów, m.in. dzięki wprowadzeniu nowoczesnych rozwiązań informatycznych (m.in. TMS Speed) w ramach projektu nowej architektury korporacyjnej IT ( ) oraz dzięki centralnemu zarządzaniu flotą.

8 17 Zarządzamy odpadami: prowadzimy ich selektywną zbiórkę oraz odpowiednio utylizujemy zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny. Zapobiegamy ewentualnym zanieczyszczeniom środowiska powstałym w wyniku awarii w naszych terminalach i magazynach poprzez: specjalne skrzynki ADR na terenie magazynów wyposażone między innymi w sorbent do neutralizacji wycieków, zbiórkę odpadów niebezpiecznych i przekazywanie ich upoważnionym odbiorcom. W transporcie drogowym dbamy o odpowiedni dobór dostawców, zwracając uwagę na: spełnianie europejskich norm emisyjnych zanieczyszczeń oraz hałasu, aktualne badania techniczne pojazdów, stosowne pozwolenia w przypadku transportu towarów niebezpiecznych ADR, weryfikację opłat przewoźników za gospodarcze korzystanie ze środowiska, edukację przewoźników w zakresie wpływu działalności transportowej na środowisko oraz przestrzegania przepisów prawa dotyczących ochrony środowiska, formalne zobowiązanie przestrzegania warunków współpracy odnoszących się do ochrony środowiska, zawartych w umowach z dostawcami. Obniżamy zużycie energii i zasobów naturalnych poprzez: projektowanie budynków pod kątem jak najlepszego wykorzystania oświetlenia naturalnego, z zastosowaniem wyposażenia obniżającego zużycie energii, oświetlenia częściowego oraz pogrubionej warstwy izolacyjnej, korzystanie z systemów operacyjnych zapewniających elektroniczny obieg dokumentów TMS, WMS, Webbooking i innych, dążenie do ponownego wykorzystania materiałów opakowaniowych oraz papieru biurowego, edukację pracowników i krzewienie dobrych praktyk w zakresie minimalizacji wpływu działalności na środowisko.

9 z myślą o pracownikach

10 21 Wymagamy, aby nasi pracownicy zawsze postępowali uczciwie zarówno w kontaktach między sobą, jak i działając w imieniu firmy. Naszym nadrzędnym celem jest zapewnianie bezpiecznej atmosfery pracy, służącej wspieraniu różnorodności i wymianie poglądów. Traktujemy się z szacunkiem i sprawiedliwie, tak jak sami chcielibyśmy być traktowani. w jaki sposób dbamy o prawa jednostki i zapewniamy godne warunki pracy? Pracownicy są naszym największym kapitałem. Wierzymy, że działalność i rozwój firmy opierają się na ich wiedzy, doświadczeniu i kwalifikacjach. Wspieramy kulturę współpracy zespołowej polegającą na wzajemnym szacunku, uznaniu i zaangażowaniu. Zapewniamy godne i bezpieczne warunki pracy oraz dbamy o otwartą i przyjazną komunikację. Nasi pracownicy to wysoce zmotywowany zespół obsługujący klientów z różnych sektorów gospodarki, z najwyższą dbałością o profesjonalny serwis i partnerskie relacje. Nie tolerujemy żadnych przejawów dyskryminacji, mobbingu, molestowania. Tego typu zachowania skutkują natychmiastowymi konsekwencjami. Wspieramy finansowo pracowników, którzy z przyczyn niezależnych od siebie nagle znaleźli się w trudnej sytuacji życiowej. Nasi pracownicy korzystają z pozapłacowego pakietu dodatkowych świadczeń i zniżek (pakiet MY SUUS), oraz z programu szkoleń podnoszących ich umiejętności i kompetencje miękkie.

11 22 23 jak zapewniamy otwartą komunikację i rozwój? Zapewniamy przejrzyste warunki do rozwoju - decyzje o ścieżkach kariery, wynagrodzeniach, premiach i możliwościach podnoszenia kwalifikacji podejmujemy na podstawie kompetencji i wyników pracy. Pracownicy mają możliwość uzyskania oceny swojej pracy przez przełożonego podczas okresowych rozmów oceniających, a przełożeni są oceniani według metody 360 stopni. Zapewniamy bieżącą komunikację i otwartą wymianę poglądów na regularnych spotkaniach zespołów z przełożonymi; tym samym celom służy komunikacja elektroniczna, wewnętrzny magazyn,,suus News" i inne publikacje wewnątrzfirmowe. Nasi pracownicy na bieżąco mają dostęp do wszystkich potrzebnych informacji o działaniach i decyzjach podejmowanych w firmie; są one bez zbędnej zwłoki przekazywane wraz z uzasadnieniem. Angażujemy naszych pracowników w doskonalenie środowiska pracy oraz funkcjonowania naszej organizacji, a pomysły z tym związane co kwartał nagradzamy w programie Mam Pomysł.

12 DZIAŁANIA PROSPOŁECZNE

13 26 27 Regularnie dzielimy się wiedzą i opiniami naszych ekspertów, publikując je w ogólnodostępnych mediach. Komentujemy, wyjaśniamy, tłumaczymy to, co według nas wymaga szerszej analizy i i dotyczy funkcjonowania branży logistycznej w kontekście całego rynku. Przedstawiamy własne, oparte na najlepszej wiedzy rozumienie trendów i zmian na rynku TSL. Prowadzimy akcje społeczne mające na celu propagowanie wiedzy o logistyce, jak również przedstawiamy pomysły na rozwój branży logistycznej przy zaangażowaniu wszystkich uczestników rynku, czego przykładem jest projekt Logistyka jakie działania edukacyjne podejmujemy? edukacja rynku podstawą owocnej współpracy Od wielu lat prowadzimy regularne działania mające na celu edukację rynku. Propagujemy wiedzę o logistyce, aby zapewnić klientom jak najlepsze warunki wyboru i korzystania z usług logistycznych. Aktywnie uczestniczymy w konferencjach i wydarzeniach branżowych, zabierając głos w ważnych dla branży TSL kwestiach. Wszystkim uczestnikom rynku udostępniamy regularny newsletter elektroniczny, w którym dzielimy się informacjami o firmie i rynku. Prowadzimy badania branżowe, których wyniki powszechnie udostępniamy, wierząc, że będzie to nasz wkład w podniesienie poziomu usług logistycznych w całej branży.

14 28 29 Jesteśmy firmą wrażliwą na otoczenie społeczne, rozumiemy potrzebę jedności oraz działania z myślą o ludziach i otoczeniu, w jakim funkcjonujemy. W związku z tym podejmujemy różnorodne inicjatywy, dzięki którym stajemy się w coraz większym stopniu integralną częścią rzeczywistości społecznej. jak WSPIERAMY I AKTYWIZUJEMY? Wpieramy te aktywności społeczne, które w bezpośredni sposób związane są z zainteresowaniami naszych pracowników oraz pomagają utrzymać równowagę między pracą a życiem osobistym i angażować się na polach pozazawodowych, z pozytywnym wpływem na otoczenie społeczne. Cenimy aktywność sportową, stąd wiele naszych działań społecznych dotyczy tego typu inicjatyw finansujemy stroje sportowe pracownikom, którzy regularnie uprawiają wybrane dyscypliny sportowe i uczestniczą w zawodach, oraz sponsorujemy dziecięce kluby sportowe. Aktywnie współpracujemy ze środowiskiem akademickim i studenckim, zgodnie z naszą ideą edukacji rynku i działania na rzecz propagowania wiedzy o logistyce - dzielimy się wiedzą, organizujemy warsztaty, projekty semestralne, a najbardziej zaangażowanym studentom zapewniamy praktyki i staże. Wspieramy lokalne wydarzenia kulturalno-sportowe w gminach, gdzie podejmujemy nowe inwestycje i rozpoczynamy naszą działalność biznesową.

15