REGULAMIN RACHUNKU OSZCZÊDNOŒCIOWEGO ORAZ US UG BANKOWOŒCI ELEKTRONICZNEJ ipko W POWSZECHNEJ KASIE OSZCZÊDNOŒCI BANKU POLSKIM SPÓ CE AKCYJNEJ

Transkrypt

1 REGULAMIN RACHUNKU OSZCZÊDNOŒCIOWEGO ORAZ US UG BANKOWOŒCI ELEKTRONICZNEJ ipko W POWSZECHNEJ KASIE OSZCZÊDNOŒCI BANKU POLSKIM SPÓ CE AKCYJNEJ Warszawa 2009 SPIS TREŒCI DZIA I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Rozdzia³ 1 Przedmiot Regulaminu i definicje 1 DZIA II RACHUNEK 2 Rozdzia³ 1 Przeznaczenie rachunku 2 Rozdzia³ 2 Zawarcie umowy i otwarcie rachunku 2 Rozdzia³ 3 Pe³nomocnictwa do dysponowania rachunkiem 2 Rozdzia³ 4 Dysponowanie œrodkami pieniê nymi na rachunku 3 Rozdzia³ 5 Oprocentowanie œrodków pieniê nych na rachunku 4 DZIA III Us³ugi bankowoœci elektronicznej ipko 5 Rozdzia³ 1 Udostêpnienie us³ug bankowoœci elektronicznej ipko 5 Rozdzia³ 2 Zabezpieczenie dostêpu do rachunków 5 Rozdzia³ 3 Sk³adanie dyspozycji za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej ipko 6 DZIA IV POSTANOWIENIA KOÑCOWE 6 Rozdzia³ 1 Tryb zg³aszania i rozpatrywania reklamacji 6 Rozdzia³ 2 Op³aty i prowizje 6 Rozdzia³ 3 Zmiana postanowieñ Regulaminu oraz Taryfy 7 Rozdzia³ 4 Wypowiedzenie oraz rozwi¹zanie umowy 7 Rozdzia³ 5 Inne postanowienia 8 DZIA I Rozdzia³ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Przedmiot Regulaminu i definicje 1. Regulamin Rachunku Oszczêdnoœciowego oraz us³ug bankowoœci elektronicznej ipko w Powszechnej Kasie Oszczêdnoœci Banku Polskim Spó³ce Akcyjnej, zwany dalej Regulaminem, okreœla warunki prowadzenia Rachunków Oszczêdnoœciowych w Powszechnej Kasie Oszczêdnoœci Banku Polskim Spó³ce Akcyjnej oraz œwiadczenia innych us³ug okreœlonych w Regulaminie. 2. U yte w Regulaminie okreœlenia oznaczaj¹: 1) PKO BP SA Powszechn¹ Kasê Oszczêdnoœci Bank Polski Spó³kê Akcyjn¹ wraz z oddzia³ami PKO BP SA prowadz¹cymi obs³ugê klientów, 2) oddzia³ PKO BP SA oddzia³ prowadz¹cy obs³ugê klientów, 3) agencja PKO BP SA podmiot wykonuj¹cy w imieniu i na rzecz PKO BP SA zlecone przez PKO BP SA czynnoœci z zakresu obs³ugi rachunku, 4) aktywacja dostêpu udostêpnienie us³ug bankowoœci elektronicznej ipko na podstawie dyspozycji Posiadacza rachunku, 5) autoryzacja identyfikacja Posiadacza rachunku oraz sk³adanych przez niego dyspozycji a tak e innych czynnoœci dokonywanych za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej ipko, na podstawie: a) numeru Klienta, b) has³a dostêpu, c) kodu jednorazowego o ile dyspozycja wymaga jego u ycia, d) dodatkowych pytañ i odpowiedzi w przypadku korzystania z serwisu telefonicznego, 6) us³ugi bankowoœci elektronicznej ipko obs³ugê Posiadacza rachunku za poœrednictwem elektronicznych kana³ów dostêpu, 1/8

2 7) dzieñ operacji: a) pieczêci dziennej okr¹g³ej dla operacji uznaniowych i obci¹ eniowych dokonywanych w oddzia³ach i agencjach PKO BP SA, b) data wp³ywu œrodków pieniê nych na rachunek lub data obci¹ enia rachunku dla operacji uznaniowych oraz dla operacji uznaniowych dokonywanych w urzêdach pocztowych, 8) dzieñ roboczy dzieñ pracy PKO BP SA z wy³¹czeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy, 9) elektroniczny kana³ dostêpu sposób komunikacji Posiadacza rachunku z PKO BP SA za poœrednictwem sieci teleinformatycznej i urz¹dzeñ elektronicznych, obejmuj¹cy w szczególnoœci: a) serwis internetowy, b) serwis telefoniczny, c) terminal samoobs³ugowy, 10) has³o dostêpu alfanumeryczny albo numeryczny ci¹g znaków, s³u ¹cy do identyfikacji Posiadacza rachunku w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej ipko, 11) kod jednorazowy numeryczny ci¹g znaków, s³u ¹cy do autoryzacji czynnoœci dokonywanych w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej ipko; kody jednorazowe s¹ przekazywane Posiadaczowi rachunku w formie karty kodów jednorazowych, 12) Komunikat PKO BP SA informacjê podawan¹ do wiadomoœci Posiadaczy rachunków, umieszczan¹ w lokalach oddzia³ów PKO BP SA i na stronach internetowych PKO BP SA ( 13) kwota minimalna kwotê œrodków pieniê nych niezbêdn¹ do otwarcia rachunku, podawan¹ do wiadomoœci Posiadaczy rachunków w Komunikacie PKO BP SA, 14) limit dzienny maksymaln¹ kwotê, do wysokoœci której mog¹ zostaæ z³o one w ci¹gu doby dyspozycje przelewów pomiêdzy rachunkami, 15) niedopuszczalne saldo debetowe saldo ujemne rachunku, spowodowane automatycznym pobraniem prowizji lub op³aty w sytuacji braku œrodków na rachunku, 16) numer Klienta unikalny numer nadawany Posiadaczowi rachunku, wykorzystywany przy identyfikacji Posiadacza rachunku w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej ipko, 17) Posiadacz rachunku osobê fizyczn¹, na rzecz której PKO BP SA prowadzi rachunek; w przypadku rachunku wspólnego - ka dego ze Wspó³posiadaczy rachunku, 18) Poziom dostêpu zakres uprawnieñ do dysponowania rachunkiem w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej ipko, 19) rachunek Rachunek Oszczêdnoœciowy w PKO BP SA, 20) Rachunek Oszczêdnoœciowy nazwa w³asna rachunku oszczêdnoœciowego, otwieranego i prowadzonego na warunkach okreœlonych w umowie i Regulaminie, 21) saldo stan œrodków pieniê nych zgromadzonych na rachunku zaksiêgowanych na koniec dnia operacyjnego, 22) Taryfa Taryfê prowizji i op³at bankowych w Powszechnej Kasie Oszczêdnoœci Banku Polskim Spó³ce Akcyjnej, 23) umowa umowê rachunku, 24) wolne œrodki saldo rachunku: a) powiêkszone o dokonane wp³ywy (gotówkowe i bezgotówkowe), b) pomniejszone o kwoty przyjêtych do realizacji obci¹ eñ rachunku oraz sumê blokad. DZIA II RACHUNEK Rozdzia³ 1. Przeznaczenie rachunku 3. Rachunek s³u y do dysponowania zgromadzonymi na nim œrodkami pieniê nymi, a w szczególnoœci umo liwia: 1) przechowywanie œrodków pieniê nych, 2) przeprowadzanie rozliczeñ pieniê nych okreœlonych dla rachunku, z wyj¹tkiem rozliczeñ zwi¹zanych, z wykonywaniem dzia³alnoœci gospodarczej, 3) korzystanie z us³ug bankowoœci elektronicznej ipko, 4) korzystanie z innych us³ug bankowych oferowanych przez PKO BP SA w ramach rachunku zgodnie z odrêbnie okreœlonymi warunkami. Rozdzia³ 2. Zawarcie umowy i otwarcie rachunku Otwarcie rachunku nastêpuje po zawarciu umowy pomiêdzy PKO BP SA a osob¹ wystêpuj¹c¹ o jego otwarcie i po wp³ywie œrodków pieniê nych na rachunek w wysokoœci kwoty minimalnej. 2. PKO BP SA otwiera rachunki, które mog¹ byæ prowadzone, jako rachunki indywidualne lub wspólne. Rachunki wspólne s¹ otwierane i prowadzone dla dwóch Posiadaczy rachunku, bêd¹cych rezydentami albo dla dwóch Posiadaczy rachunku, bêd¹cych nierezydentami, w rozumieniu prawa dewizowego. Rozdzia³ 3. Pe³nomocnictwo do dysponowania rachunkiem Posiadacz rachunku mo e udzieliæ osobie fizycznej maj¹cej pe³n¹ zdolnoœæ do czynnoœci prawnych pe³nomocnictwa do dysponowania rachunkiem. 2/8

3 2. Pe³nomocnik dzia³aj¹cy w granicach udzielonego pe³nomocnictwa ma takie same prawa i obowi¹zki jak Posiadacz rachunku Pe³nomocnictwo sta³e do dysponowania rachunkiem mo e byæ udzielone nie wiêcej ni dwóm osobom. 2. Pe³nomocnictwo sta³e mo e byæ udzielone jako pe³nomocnictwo: 1) bez ograniczeñ - w ramach którego pe³nomocnik ma prawo do dokonywania dyspozycji w takim samym zakresie jak Posiadacz rachunku, z zastrze eniem 7. 2) rodzajowe - w ramach którego pe³nomocnik ma prawo do dokonywania dyspozycji wy³¹cznie w oddziale PKO BP SA prowadz¹cym rachunek w zakresie okreœlonym przez Posiadacza rachunku w treœci pe³nomocnictwa. 7. Pe³nomocnictwo bez ograniczeñ nie obejmuje umocowania do: 1) sk³adania dyspozycji na wypadek œmierci, 2) udzielania dalszych pe³nomocnictw, 3) wypowiedzenia lub zmiany umowy Udzielenie lub zmiana pe³nomocnictwa s¹ dokonywane w formie pisemnego oœwiadczenia z³o onego przez Posiadacza rachunku. 2. Udzielenie lub zmiana pe³nomocnictwa mog¹ byæ dokonane korespondencyjnie, o ile to samoœæ i w³asnorêcznoœæ podpisu Posiadacza rachunku zostanie poœwiadczona przez: 1) upowa nionego pracownika PKO BP SA, 2) notariusza polskiego, 3) polskie przedstawicielstwo dyplomatyczne lub urz¹d konsularny, 4) bank zagraniczny bêd¹cy korespondentem PKO BP SA, 5) notariusza zagranicznego, a dokument pe³nomocnictwa opatrzony klauzul¹ apostille, poœwiadczenie notariusza zagranicznego oraz klauzula apostille powinny byæ przet³umaczone na jêzyk polski przez t³umacza przysiêg³ego danego jêzyka w Polsce. 3. Oddzia³ PKO BP SA niezw³ocznie przekazuje Posiadaczowi rachunku na wskazany przez niego adres zamieszkania lub adres do korespondencji, pisemn¹ informacjê, o przyjêciu lub odmowie przyjêcia pe³nomocnictwa udzielonego korespondencyjnie Pe³nomocnictwo mo e byæ w ka dym czasie zmienione lub odwo³ane przez Posiadacza rachunku. 2. Odwo³anie pe³nomocnictwa skutkuje od chwili potwierdzenia przez PKO BP SA przyjêcia dyspozycji Posiadacza rachunku. Pe³nomocnictwo wygasa z chwil¹: 1) odwo³ania pe³nomocnictwa, 2) rozwi¹zania umowy, 3) œmierci Posiadacza rachunku lub pe³nomocnika. 10. Rozdzia³ 4. Dysponowanie œrodkami pieniê nymi na rachunku 11. Posiadacz rachunku mo e dysponowaæ œrodkami pieniê nymi do wysokoœci wolnych œrodków z uwzglêdnieniem limitów dziennych okreœlonych przez Posiadacza rachunku W przypadku rachunku wspólnego, ka dy ze Wspó³posiadaczy rachunku dysponuje bez ograniczeñ œrodkami pieniê nymi zgromadzonymi na rachunku oraz dokonuje samodzielnie wszelkich czynnoœci wynikaj¹cych z umowy, ³¹cznie z wypowiedzeniem umowy. 2. Wspó³posiadacze rachunku ponosz¹ solidarn¹ odpowiedzialnoœæ z tytu³u umowy i wydanych dyspozycji. 13. Dyspozycje mog¹ byæ realizowane: 1) w formie gotówkowej w walucie polskiej lub w innej walucie wymienialnej, w której PKO BP SA prowadzi rachunki dla osób fizycznych, 2) w formie bezgotówkowej w walucie polskiej lub w walucie wymienialnej uwzglêdnionej w Tabeli kursów PKO BP SA. 14. W przypadku wp³ywu na rachunek œrodków w innej walucie, ni waluta rachunku, PKO BP SA dokona przewalutowania tych œrodków na walutê, w której prowadzony jest rachunek wed³ug zasad, o których mowa 16 ust. 1. 3/8

4 15. Kwotê wyp³aty w innej walucie ni waluta rachunku, ustala siê wed³ug zasad, o których mowa w 16 ust W przypadku dokonywania operacji walutowych, do przeliczania walut, PKO BP SA stosuje kursy kupna albo sprzeda y walut, obowi¹zuj¹ce w PKO BP SA przy dokonywaniu wp³aty albo wyp³aty, zgodnie z okreœlonymi przez PKO BP SA zasadami stosowania kursów walut. 2. Kursy walut PKO BP SA mog¹ ulegaæ zmianie w ci¹gu dnia operacyjnego i podawane s¹ do wiadomoœci w bie ¹cej Tabeli kursów PKO BP SA, dostêpnej w oddzia³ach PKO BP SA oraz na stronach internetowych PKO BP SA ( PKO BP SA identyfikuje Posiadacza rachunku, na rzecz którego realizowane jest zlecenie p³atnicze uznaniowe lub obci¹ eniowe, wy³¹cznie na podstawie numeru rachunku bankowego wskazanego w zleceniu p³atniczym, zgodnego z wymogami okreœlonymi w zarz¹dzeniu Prezesa Narodowego Banku Polskiego w sprawie sposobu numeracji rachunków bankowych prowadzonych w bankach. 2. Sk³adaj¹cy dyspozycjê ponosi odpowiedzialnoœæ za wszelkie skutki wynik³e z podania b³êdnego numeru rachunku bankowego, który zgodnie z dyspozycj¹ ma byæ uznany lub obci¹ ony. 3. W razie w¹tpliwoœci, co do prawid³owoœci z³o onej dyspozycji, PKO BP SA ma prawo wstrzymania jej wykonania, do czasu potwierdzenia albo anulowania dyspozycji przez Posiadacza rachunku. 4. Dyspozycje z³o one przez Posiadacza rachunku mog¹ zostaæ odwo³ane tylko przed ich wykonaniem przez PKO BP SA Oddzia³ PKO BP SA mo e okreœliæ kwotê jednostkowej wyp³aty gotówkowej, powy ej której Posiadacz rachunku powinien zg³osiæ wyp³atê gotówkow¹ z wyprzedzeniem 2 dni roboczych. 2. W przypadku, gdy zg³oszenia nie dokonano w terminie, o którym mowa w ust. 1, wyp³ata mo e zostaæ zrealizowana w innym terminie, uzgodnionym z PKO BP SA. 3. Wysokoœæ jednostkowej kwoty wyp³aty gotówkowej, o której mowa w ust. 1, podawana jest w Komunikacie PKO BP SA Dyspozycje Posiadacza rachunku s¹ wykonywane niezw³ocznie w dniu ich z³o enia, jednak nie póÿniej ni w nastêpnym dniu roboczym, z zastrze eniem ust W przypadku nie wskazania przez Posiadacza rachunku dnia wykonania dyspozycji, dyspozycje s¹ wykonywane w dniu z³o enia, z zastrze eniem ust W przypadku z³o enia dyspozycji w dniu wolnym od pracy lub w dniu roboczym po godzinach pracy oddzia³u, dyspozycje bêd¹ wykonane w pierwszym dniu roboczym nastêpuj¹cym po dniu z³o enia dyspozycji. 4. W przypadku z³o enia dyspozycji przelewu z dat¹ przysz³¹, Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany do zapewnienia na rachunku œrodków pieniê nych w wysokoœci umo liwiaj¹cej wykonanie tej dyspozycji i pobranie nale nych prowizji i op³at, w terminie na koniec dnia roboczego poprzedzaj¹cego dzieñ wykonania dyspozycji. 5. Za przekroczenie terminów, o których mowa w ust. 1-4, Posiadaczowi rachunku przys³uguje odszkodowanie w wysokoœci odsetek nale nych od kwoty dyspozycji za ka dy dzieñ zw³oki wed³ug aktualnej stopy procentowej obowi¹zuj¹cej dla rachunku, z którego dyspozycja mia³a byæ wykonana. 6. Bank ponosi odpowiedzialnoœæ za niewykonanie dyspozycji Posiadacza rachunku do wysokoœci rzeczywistej straty. 20. Dyspozycja Posiadacza rachunku nie zostanie zrealizowana i PKO BP SA nie ponosi odpowiedzialnoœci z tego tytu³u w przypadku: 1) braku wolnych œrodków, 2) niezgodnoœci podpisu na dyspozycji z wzorem podpisu, z wyj¹tkiem dyspozycji, na których podpis zosta³ poœwiadczony w sposób okreœlony w 8 ust. 2, 3) postanowienia wydanego przez uprawniony organ, zakazuj¹cego dokonywania wyp³at z rachunku, 4) nieprzedstawienia dokumentu stwierdzaj¹cego to samoœæ lub innego dokumentu wymaganego przez PKO BP SA s³u ¹cego do identyfikacji Posiadacza rachunku, 5) nieprzedstawienia dokumentów niezbêdnych ze wzglêdu na rodzaj sk³adanej dyspozycji, 6) stwierdzenia przez PKO BP SA nieprawid³owoœci we wskazanym przez Posiadacza rachunku numerze rachunku bankowego, którego dotyczy dana dyspozycja, nieterminowego przesy³ania dokumentów stanowi¹cych podstawê realizacji dyspozycji, 7) braku poprawnej identyfikacji Posiadacza rachunku w przypadku dyspozycji sk³adanej za poœrednictwem elektronicznych kana³ów dostêpu. Rozdzia³ 5. Oprocentowanie œrodków pieniê nych na rachunku 21. Œrodki pieniê ne zgromadzone na rachunku s¹ oprocentowane zgodnie z zasadami okreœlonymi w umowie. 4/8

5 Wysokoœæ oprocentowania œrodków pieniê nych w okresie obowi¹zywania umowy mo e ulegaæ zmianie. 2. Zmiana stopy procentowej od œrodków pieniê nych na rachunku, prowadzonym w walucie polskiej mo e nast¹piæ w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z ni ej wymienionych okolicznoœci: 1) zmiany którejkolwiek ze stóp procentowych NBP, ustalanych przez Radê Polityki Pieniê nej, 2) zmiany stopy rezerwy obowi¹zkowej banków ustalanej przez Radê Polityki Pieniê nej, 3) zmiany stawek dla depozytów rynku miêdzybankowego. 3. Zmiana stopy procentowej od œrodków pieniê nych na rachunku, prowadzonym w walucie wymienialnej, mo e nast¹piæ w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z ni ej wymienionych okolicznoœci: 1) zmiany stóp procentowych ustalanych przez odpowiedni bank centralny dla danej waluty, 2) zmiany stóp procentowych depozytów walutowych na krajowym lub miêdzybankowym rynku pieniê nym, 3) zmiany stopy rezerwy obowi¹zkowej banków ustalanej przez Radê Polityki Pienie nej Odsetki od œrodków pieniê nych, je eli œrodki te podlegaj¹ oprocentowaniu, s¹ naliczane od dnia wp³ywu œrodków pieniê nych na rachunek do dnia poprzedzaj¹cego dzieñ wyp³aty w³¹cznie. Œrodki pieniê ne wp³acone i wyp³acone w tym samym dniu nie podlegaj¹ oprocentowaniu. 2. Odsetki od œrodków pieniê nych s¹ kapitalizowane w okresach miesiêcznych. DZIA III US UGI BANKOWOŒÆ ELEKTRONICZNEJ ipko Rozdzia³ 1. Udostêpnienie us³ug bankowoœci elektronicznej ipko Posiadacz rachunku uzyskuje dostêp do us³ug bankowoœci elektronicznej ipko po zawarciu umowy oraz dokonaniu aktywacji elektronicznych kana³ów dostêpu. 2. Z chwil¹ zawarcia umowy, PKO BP SA aktywuje Posiadaczowi rachunku wszystkie elektroniczne kana³y dostêpu oraz nadaje pe³ny poziom dostêpu do rachunku. 3. Posiadacz rachunku ma mo liwoœæ zmiany poziomu dostêpu do us³ug bankowoœci elektronicznej ipko. 25. Po aktywacji us³ug bankowoœci elektronicznej ipko Posiadacz rachunku otrzymuje nastêpuj¹ce indywidualne instrumenty uwierzytelniaj¹ce: 1) has³o dostêpu, 2) kartê kodów jednorazowych Warunkiem korzystania z dostêpu do serwisu internetowego jest posiadanie przez Posiadacza rachunku wyposa enia technicznego (np. komputera) i oprogramowania, niezbêdnego do wspó³pracy z PKO BP SA. 2. Wymagania w zakresie wyposa enia technicznego (np. komputera) i oprogramowania, PKO BP SA podaje do wiadomoœci Posiadacza rachunku na stronach internetowych PKO BP SA ( oraz w serwisie telefonicznym. 27. Informacje dotycz¹ce zakresu us³ug œwiadczonych w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej ipko s¹ dostêpne: 1) na stronach internetowych PKO BP SA ( 2) w inny uzgodniony sposób. Rozdzia³ 2. Zabezpieczenie dostêpu do rachunków W celu zapewnienia bezpieczeñstwa dyspozycji z³o onych przez Posiadacza rachunku, PKO BP SA stosuje autoryzacjê. 2. PKO BP SA rejestruje wszystkie rozmowy telefoniczne oraz dokonuje zapisu dyspozycji z³o onych za poœrednictwem elektronicznych kana³ów dostêpu. 3. Nagrane dyspozycje Posiadacza rachunku lub pe³nomocnika stanowi¹ dowód z³o enia danej dyspozycji Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany do zachowania w tajemnicy informacji zapewniaj¹cych bezpieczne korzystanie z rachunku. W szczególnoœci Posiadacz rachunku zobowi¹zany jest do nieujawniania innym osobom numeru Klienta, kodów jednorazowych i hase³ dostêpu. 2. Wszelkie dyspozycje z³o one w formie elektronicznej przez osobê, która zosta³a prawid³owo zweryfikowana, s¹ traktowane, jako dyspozycje osoby uprawnionej do sk³adania oœwiadczeñ. PKO BP SA nie ponosi odpowiedzialnoœci za realizacjê dyspozycji dokonanych z naruszeniem zasad okreœlonych w ust. 1 i ust Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany do nale ytego zabezpieczenia wyposa enia technicznego i oprogramowania, za poœrednictwem którego korzysta z us³ug bankowoœci elektronicznej ipko. 5/8

6 Posiadacz rachunku mo e zamówiæ kartê kodów jednorazowych za poœrednictwem serwisu internetowego, serwisu telefonicznego lub j¹ odebraæ w dowolnym oddziale PKO BP SA. 2. Karty kodów jednorazowych, zamówione za poœrednictwem serwisu internetowego albo serwisu telefonicznego, PKO BP SA przesy³a Posiadaczowi rachunku listem zwyk³ym wraz z okreœlon¹ przez PKO BP SA informacj¹ o sposobie ich aktywacji. Rozdzia³ 3. Sk³adanie dyspozycji za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej ipko Posiadacz rachunku mo e sk³adaæ dyspozycje w dowolnym dniu i o dowolnej porze, z zastrze eniem, i dyspozycje z³o one w dniu roboczym po godzinach ustalonych przez PKO BP SA lub w dniu wolnym od pracy s¹ realizowane w pierwszym dniu roboczym, nastêpuj¹cym po dniu z³o enia dyspozycji. 2. Dyspozycje sk³adane za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej ipko s¹ wykonywane po dokonaniu przez PKO BP SA autoryzacji Posiadacza rachunku. 3. W razie w¹tpliwoœci co do prawid³owoœci z³o onej dyspozycji, PKO BP SA ma prawo wstrzymania wykonania, do czasu potwierdzenia albo anulowania dyspozycji przez Posiadacza rachunku. 4. PKO BP SA zastrzega sobie prawo telefonicznej weryfikacji zlecenia p³atniczego przed jego wykonaniem. W przypadku braku mo liwoœci potwierdzenia ww. zlecenia PKO BP SA zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji do chwili uzyskania potwierdzenia od Posiadacza rachunku. DZIA IV POSTANOWIENIA KOÑCOWE Rozdzia³ 1. Tryb zg³aszania i rozpatrywania reklamacji Reklamacje dotycz¹ce niewykonania lub nienale ytego wykonania dyspozycji Posiadacz rachunku mo e sk³adaæ: 1) w oddzia³ach PKO BP SA, 2) drog¹ korespondencyjn¹, 3) za poœrednictwem poczty elektronicznej, 4) za poœrednictwem serwisu internetowego, 5) za poœrednictwem konsultanta serwisu telefonicznego. 2. Reklamacjê, wraz ze szczegó³owym opisem zdarzenia bêd¹cego przedmiotem reklamacji, nale y zg³aszaæ nie póÿniej ni w terminie 14 dni od zakoñczenia miesi¹ca, w którym nast¹pi³o to zdarzenie. 3. Do reklamacji, w miarê mo liwoœci, powinny byæ do³¹czone kopie dokumentów potwierdzaj¹cych zasadnoœæ reklamacji. 4. PKO BP SA rozpatruje reklamacjê: 1) w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania je eli sprawa nie wymaga dodatkowego postêpowania wyjaœniaj¹cego, 2) w terminie jednego miesi¹ca je eli sprawa wymaga przeprowadzenia postêpowania wyjaœniaj¹cego. 5. PKO BP SA mo e zwróciæ siê do Posiadacza rachunku z proœb¹ o z³o enie dodatkowych wyjaœnieñ, dotycz¹cych zdarzenia, którego reklamacja dotyczy, a tak e o dorêczenie dodatkowych dokumentów, s³u ¹cych do wykazania zasadnoœci reklamacji. 6. PKO BP SA nie odpowiada za brak mo liwoœci korzystania z us³ug bankowoœci elektronicznej ipko w przypadkach: 1) wad transmisji danych zaistnia³ych z przyczyn niezale nych od PKO BP SA, 2) strat spowodowanych dzia³aniem si³y wy szej obejmuj¹cej m.in. katastrofy naturalne, dzia³ania wojenne, strajki, rozruchy, ataki terrorystyczne, 3) strat spowodowanych decyzjami organów w³adzy publicznej, 4) opóÿnieñ wynikaj¹cych z awarii systemów informatycznych, systemów zasilania, ³¹czy telekomunikacyjnych, powsta³ych z przyczyn niezale nych od PKO BP SA, 5) opóÿnieñ i innych nieprawid³owoœci wynikaj¹cych z dzia³ania firm œwiadcz¹cych us³ugi przesy³u danych teleinformatycznych, us³ugi poczty elektronicznej lub tradycyjnej, 6) przerwy w funkcjonowaniu systemu wynikaj¹cej z koniecznoœci dokonania niezbêdnych czynnoœci zwi¹zanych z prawid³owym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacj¹ lub zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania. Rozdzia³ 2. Op³aty i prowizje Za us³ugi œwiadczone przez PKO BP SA, w tym za czynnoœci zwi¹zane z prowadzeniem rachunku, a tak e za inne czynnoœci, PKO BP SA pobiera prowizje i op³aty bankowe, zgodnie z Taryf¹. 2. PKO BP SA nale ne prowizje i op³aty bankowe pobieraæ bêdzie w ciê ar rachunku, z zastrze eniem ust W przypadku braku wolnych œrodków na rachunku, pobranie prowizji lub op³at mo e spowodowaæ powstanie niedopuszczalnego salda debetowego. 4. Taryfa jest udostêpniana Posiadaczowi rachunku w szczególnoœci w: 1) oddzia³ach PKO BP SA, 2) agencjach PKO BP SA, 3) stronach internetowych PKO BP SA ( 4) serwisie internetowym, 5) serwisie telefonicznym. 6/8

7 Prowizje i op³aty bankowe mog¹ ulegaæ zmianom. 2. Prowizje i op³aty bankowe s¹ ustalane z uwzglêdnieniem: 1) zmiany poziomu inflacji w wysokoœci podawanej do publicznej wiadomoœci przez G³ówny Urz¹d Statystyczny, 2) wzrostu kosztów obs³ugi rachunku i us³ug z nim zwi¹zanych w wyniku zmiany cen energii, po³¹czeñ telekomunikacyjnych, us³ug pocztowych, rozliczeñ miêdzybankowych, zmiany op³at ponoszonych w zwi¹zku z wykonywaniem umowy za poœrednictwem firm wspó³pracuj¹cych z PKO BP SA oraz w wyniku wprowadzenia nowych przepisów prawnych, 3) kosztów nowych us³ug rozszerzaj¹cych zakres korzystania z rachunku. 3. Niezale nie od powiadomienia, o którym mowa w 35 ust. 2, aktualne prowizje i op³aty bankowe oraz ich wysokoœæ, s¹ podawane do wiadomoœci w sposób okreœlony w 33 ust. 4. Rozdzia³ 3. Zmiana postanowieñ Regulaminu oraz Taryfy PKO BP SA zastrzega sobie prawo dokonywania zmian Regulaminu oraz Taryfy. 2. Zmiany Regulaminu oraz Taryfy dokonywane w czasie obowi¹zywania umowy s¹ dorêczane Posiadaczowi rachunku wraz z podaniem dnia ich wejœcia w ycie oraz informacj¹ o mo liwoœci i terminie z³o enia przez Posiadacza rachunku oœwiadczenia o wypowiedzeniu umowy. 3. Termin wypowiedzenia wynosi jeden miesi¹c, o ile Posiadacz rachunku nie ustali krótszego terminu i jest liczony od dnia dorêczenia oœwiadczenia o wypowiedzeniu umowy do oddzia³u PKO BP SA. 4. W przypadku, gdy Posiadacz rachunku nie wypowie umowy w trybie okreœlonym w ust. 2, zmiany Regulaminu oraz Taryfy obowi¹zuj¹ od dnia podanego w informacji przes³anej do Posiadacza rachunku. Rozdzia³ 4. Wypowiedzenie oraz rozwi¹zanie umowy 36. Rozwi¹zanie umowy nastêpuje w przypadku wypowiedzenia umowy przez Posiadacza rachunku lub PKO BP SA, z up³ywem terminu wypowiedzenia Posiadacz rachunku mo e wypowiedzieæ umowê w ka dym czasie, bez podania przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. 2. Termin wypowiedzenia liczy siê od dnia dorêczenia oœwiadczenia o wypowiedzeniu umowy do oddzia³u PKO BP SA. 3. Strony mog¹ ustaliæ, inny ni okreœlony w ust 1, termin wypowiedzenia. 38. Posiadacz rachunku wypowiadaj¹c umowê powinien podaæ sposób zadysponowania saldem rachunku. 39. W przypadku wypowiedzenia umowy Posiadacz rachunku w terminie wypowiedzenia ma obowi¹zek sp³aty ca³oœci zad³u enia na rachunku wraz z nale nymi odsetkami, op³atami, prowizjami oraz kosztami. 40. Po rozwi¹zaniu umowy œrodki pieniê ne, co do których nie z³o ono dyspozycji, o której mowa 38, nie podlegaj¹ oprocentowaniu PKO BP SA mo e wypowiedzieæ umowê tylko z wa nych powodów, a w szczególnoœci w przypadku: 1) istotnego naruszenia przez Posiadacza rachunku postanowieñ Regulaminu lub umowy, 2) niedotrzymania przez Posiadacza rachunku zobowi¹zañ wynikaj¹cych z umowy, 3) udzielania przez Posiadacza rachunku informacji niezgodnych z prawd¹, 4) nieudzielania przez Posiadacza rachunku informacji niezbêdnych do prowadzenia rachunku, 5) spowodowania niedopuszczalnego salda debetowego, 6) zaistnienia po stronie PKO BP SA okolicznoœci, które uniemo liwiaj¹ prowadzenie rachunku na dotychczasowych warunkach. 2. W przypadkach, o których mowa w ust. 1, termin wypowiedzenia umowy wynosi jeden miesi¹c i jest liczony od dnia nastêpnego po: 1) dniu skutecznego dorêczenia wypowiedzenia Posiadaczowi rachunku, lub 2) dniu odebrania przez Posiadacza rachunku awiza listu poleconego zawieraj¹cego wypowiedzenie, nadanego za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, lub 3) up³ywie 14 dni nastêpuj¹cych po dniu pierwszego awizowania nie odebranego listu poleconego zawieraj¹cego wypowiedzenie, nadanego za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. 3. PKO BP SA wysy³a wypowiedzenie umowy drog¹ pocztow¹, na ostatni znany PKO BP SA adres korespondencyjny. 4. PKO BP SA wypowiada umowê na piœmie, podaj¹c powody wypowiedzenia. 7/8

8 Rozdzia³ 5. Inne postanowienia 42. Operacje dokonywane na rachunkach s¹ potwierdzane wyci¹gami bankowymi w sposób okreœlony w umowie Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany na bie ¹co sprawdzaæ prawid³owoœæ operacji i saldo rachunku. 2. W przypadku stwierdzenia b³êdnego ksiêgowania lub nieprawid³owego salda rachunku Posiadacz rachunku powinien w terminie 14. dni liczonych od dnia uzyskania informacji o saldzie rachunku, zawiadomiæ o tym PKO BP SA w celu sprostowania. 44. Do czasu otrzymania przez Posiadacza rachunku informacji o zmianie salda rachunku, nieprawid³owe ksiêgowania na rachunku mog¹ zostaæ skorygowane przez PKO BP SA W razie zmiany danych wymaganych przy zawarciu umowy w szczególnoœci takich jak adres zamieszkania, adres do korespondencji, imiona, nazwisko, seria i numer dokumentu stwierdzaj¹cego to samoœæ, numer telefonu, adres poczty elektronicznej lub w przypadku utraty dokumentu stwierdzaj¹cego to samoœæ, Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany niezw³ocznie powiadomiæ o tych faktach PKO BP SA, na piœmie. 2. PKO BP SA nie odpowiada za skutki wynik³e z niepowiadomienia przez Posiadacza rachunku o faktach, o których mowa w ust.1, w szczególnoœci o zmianie danych adresowo-osobowych, z jakich PKO BP SA powinna korzystaæ przy kontaktowaniu siê z Posiadaczem rachunku. 3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, oœwiadczenia i zawiadomienia PKO BP SA kierowane do Posiadacza rachunku na ostatni znany PKO BP SA adres, bêd¹ uwa ane za dorêczone Posiadacz rachunku mo e z³o yæ w PKO BP SA dyspozycjê na wypadek œmierci na rzecz osób wskazanych w ustawie Prawo bankowe. 2. Dyspozycja na wypadek œmierci mo e byæ odwo³ana lub zmieniona w ka dym czasie. 47. Wyp³ata z tytu³u zwrotu kosztów pogrzebu Posiadacza rachunku jest dokonywana na rzecz osoby, na któr¹ wystawiono rachunki, po przed³o eniu: 1) aktu zgonu Posiadacza rachunku, 2) orygina³ów rachunków stwierdzaj¹cych wysokoœæ poniesionych przez ni¹ kosztów pogrzebu. 48. Postanowienia 46 i 47 nie dotycz¹ rachunków wspólnych. 49. W sprawach nie uregulowanych w umowie i Regulaminie maj¹ zastosowanie powszechnie obowi¹zuj¹ce przepisy prawa. 8/8