REGULAMIN. wiadczenia us ug za po rednictwem systemu ebanknet przez Bank Spó dzielczy w Czarnym Duancju

Transkrypt

1 BS Bank Spó dzielczy W Czarnym Dunajcu REGULAMIN wiadczenia us ug za po rednictwem systemu ebanknet przez Bank Spó dzielczy w Czarnym Duancju Czarny Dunajec

2 SPIS TRE CI Rozdzia I. Postanowienia ogólne 3 Rozdzia II. Udost pnienie systemu ebanknet 3 Rozdzia III. Sk adanie i realizacja zlece 3 Rozdzia IV. Autoryzacja 4 Rozdzia V. Zasady bezpiecze stwa Us ug Bankowo ci Internetowej 4 Rozdzia VI. Bie ca eksploatacja i nadzór nad prac Systemu 4 Rozdzia VII. Zablokowanie oraz zastrze enie w ebanknet 5 Rozdzia VIII. Op aty 5 Rozdzia IX. Odpowiedzialno stron 5 Rozdzia X. Wypowiedzenie i rozwi zanie umowy 6 Rozdzia XI. Postanowienia ko cowe 6 2

3 Rozdzia I. Postanowienia ogólne 1 Przez u yte w niniejszym Regulaminie okre lenia nale y rozumie : 1. Bank Bank Spó dzielczy w Czarnym Dunajcu; 2. Rachunek imienny rachunek z otowy dla krajowych i zagranicznych osób fizycznych, krajowych osób prawnych i innych krajowych podmiotów prawa nie posiadaj cych osobowo ci prawnej, sk adaj cy si z rachunku bie cego lub rachunku ROR oraz dowolnej liczby lokat; 3. U ytkownik (Klient) posiadacz rachunku i osoby przez niego upowa nione (wyst puj ce na karcie wzoru podpisów); 4. System ebanknet system bankowo ci internetowej; 5. has o jednorazowe zabezpieczenie pojedynczej operacji w systemie ebanknet; 6. has o zabezpieczenie wej cia na stron bankowo ci internetowej; 7. identyfikator - osobisty kod Klienta nadawany przez Bank; 8. Sesja - dost p do systemu bankowo ci internetowej Banku ustanowiony poprzez podanie identyfikatora, a nast pnie uwierzytelnienie go przy u yciu has a; 9. Umowa - umowa o wiadczenie us ug za po rednictwem bankowo ci internetowej; 10. Taryfa - obowi zuj ce w Banku prowizje i op aty za czynno ci bankowe. 2 1) Niniejszy Regulamin okre la warunki na jakich Bank oferuje us ug dost pu do konta za po rednictwem systemu ebanknet. 2) W ramach systemu Klient ma mo liwo uzyskiwania nast puj cych informacji o rachunku: a) aktualnych informacji o saldzie i obrotach, b) informacji o wysoko ci wolnych rodków, c) listy operacji wykonanych przez u ytkownika, d) historii salda rachunku za wybrany okres, e) informacji o lokatach w asnych (na wniosek klienta), f) informacji o zaci gni tych kredytach (na wniosek klienta). 3) W ramach systemu Klient ma mo liwo wykonywania operacji dotycz cych przelewów: a) przelewów do ZUS i US, tj. tworzenia definicji (szablonów) przelewów, b) przekazania przelewu do realizacji, c) wstrzymania realizacji przelewu (przed rozpocz ciem realizacji przez Bank), d) usuni cia przelewu (przed rozpocz ciem realizacji przez Bank), 4) W ramach systemu Klient ma mo liwo wykonywania operacji dotycz cych hase : a) zmiany has a g ównego, b) zamawiania i aktywacji list hase jednorazowych, c) usuwania list hase jednorazowych, 5) W systemie istnieje mo liwo zdefiniowania identyfikatorów dla kilku u ytkowników i ustalenie dla ka dego z nich zakresu dozwolonych operacji (na wniosek klienta). Rozdzia II. Udost pnienie systemu ebanknet 3 1. Udost pnienie us ugi ebanknet jest mo liwe po z o eniu znajduj cego si w Banku lub na stronie internetowej ( wniosku oraz po podpisaniu w Banku Umowy wiadczenia us ug za po rednictwem systemu bankowo ci internetowej. 2. Warunkiem podpisania umowy na korzystanie z systemu ebanknet jest posiadanie rachunku. 3. Klient, który nie posiada w Banku rachunku, sk adaj c wniosek o udost pnienie systemu ebanknet zobowi zany jest do jego otwarcia. Rachunek zostanie za o ony zgodnie z aktualnymi procedurami i obowi zuj cym w tym zakresie regulaminem. 4 Bank mo e zwróci si do osoby wyst puj cej o udost pnienie systemu ebanknet o udzielenie dodatkowych informacji lub przed o enie dodatkowych dokumentów Udost pnienie ebanknet nast puje w ci gu 5 dni od dnia podpisania umowy. 2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy podpisania umowy bez podania przyczyny. Rozdzia III. Sk adanie i realizacja zlece 6 1. Utworzenie zlecenia przelewu polega na wype nieniu elektronicznego formularza umieszczonego na stronie internetowej Banku oraz potwierdzeniu wprowadzenia danych poprzez autoryzacj za pomoc has a jednorazowego. U ycie nieprawid owego has a jednorazowego powoduje odrzucenie zlecenia. 3

4 2. Za wszelkie skutki wynik e z niew a ciwego wype nienia dyspozycji przelewu, a w szczególno ci z podania b dnego numeru lub nazwy rachunku, b d niew a ciwej nazwy siedziby placówki Banku prowadz cej rachunek, ca kowit odpowiedzialno ponosi Klient. 3. Po wys aniu zlecenia do Banku, po przyst pieniu przez Bank do jego realizacji, nie mo e by ono odwo ane. 4. Zlecenie przelewu jest realizowane w granicach salda / limitu dost pnego na rachunku Dyspozycje rozliczeniowe otrzymane przez Bank: w godzinach od 7 30 do uwa a si za otrzymane w danym dniu operacyjnym, po godz uwa a si za otrzymane w dniu nast pnym. 2. Bank zobowi zuje si realizowa dyspozycje rozliczeniowe bez zb dnej zw oki i nie pó niej ni w terminie nie przekraczaj cym 4 dni roboczych dla Banku. Rozdzia IV. Autoryzacja 8 1. Pierwsza autoryzacja dokonywana jest przez system w momencie wej cia na stron internetow za pomoc : a) identyfikatora (osobistego kodu nadawanego przez Bank) oraz b) indywidualnego has a. 2. Klient odpowiada za utrzymanie poufno ci has a oraz hase jednorazowych. 3. Identyfikatorem, has em, has ami jednorazowymi mo e pos ugiwa si tylko U ytkownik. 4. Bank nie ponosi odpowiedzialno ci za skutki wynik e z ujawniania has a oraz hase jednorazowych osobom trzecim. Rozdzia V. Zasady bezpiecze stwa Us ug Bankowo ci Internetowej 9 1. W przypadku wyst pienia podejrze co do znajomo ci has a lub dost pu do niego przez osoby trzecie, Klient powinien niezw ocznie dokona zmiany has a. 2. Je eli na skutek dzia ania osób nieuprawnionych Klient nie b dzie móg uzyska dost pu do systemu ebanknet, w szczególno ci na skutek zmiany przez osob nieuprawnion has a, Klient zobowi zany jest niezw ocznie skontaktowa si z Bankiem w celu zablokowania dost pu do systemu ebanknet oraz uzyskania nowego has a W przypadku gdy w czasie Sesji, Klient zaniecha wykonywania operacji Sesja zostanie automatycznie zamkni ta, gdy okres bezczynno ci przekroczy czas okre lony przez system bezpiecze stwa. Dalsze korzystanie z systemu ebanknet b dzie wymaga ponownego ustanowienia Sesji. 2. W przypadku zaniechania dokonywania operacji w czasie trwania Sesji, Klient powinien zako czy korzystanie z systemu ebanknet we w a ciwy sposób. 3. Klient zobowi zuje si do prawid owej konfiguracji sprz tu i oprogramowania s u cego do czenia si z systemem ebanknet. Rozdzia VI. Bie ca eksploatacja i nadzór nad prac Systemu 11 Obs uga list hase jednorazowych: 1. Klienci sk adaj zapotrzebowanie na listy hase jednorazowych poprzez z o enie zamówienia bezpo rednio w systemie ebanknet. 2. Klient mo e posiada do pi ciu list hase jednorazowych z tym, e tylko jedna z nich b dzie list aktywn. 3. Ka da lista zwiera 50 hase jednorazowych. 4. Zamówion list Klient otrzymuje w specjalnej kopercie PIN-owej listownie lub osobi cie w jednostce Banku prowadz cej Rachunek za potwierdzeniem odbioru Konsultacje dla Klientów w zakresie obs ugi systemu ebanknet dost pne s telefonicznie. 2. Telefonicznie przyjmowane s równie zg oszenia Klientów dotycz ce awarii Systemu i podejmowane s dzia ania zwi zane z obs ug b dów zg aszanych przez Klientów. 13 Bie ca obs uga zlece Klientów prowadzona jest przez jednostk macierzyst Banku. 4

5 Rozdzia VII. Zablokowanie oraz zastrze enie w ebanknet Ze wzgl dów bezpiecze stwa operacje dokonywane za pomoc systemu ebanknet s monitorowane przez Bank. W przypadku wyst pienia podejrzenia dzia ania osoby nieuprawnionej, Bank zastrzega prawo do natychmiastowego zablokowania dost pu do systemu ebanknet. 2. Bank ma prawo do zablokowania dost pu do systemu ebanknet w przypadku stwierdzenia korzystania z systemu ebanknet przez Klienta w sposób sprzeczny z Regulaminem, innymi uregulowaniami Banku oraz obowi zuj cymi przepisami prawa. 3. Odblokowanie has a wymaga telefonicznego kontaktu Klienta z Bankiem oraz pozytywnego zweryfikowania to samo ci Klienta. Rozdzia VIII. Op aty Za czynno ci zwi zane z systemem ebanknet Bank pobiera op aty i prowizje potr caj c je z salda rachunku. 2. Nale ne op aty i prowizje pobierane s zgodnie z aktualnie obowi zuj c Taryf prowizji i op at pobieranych przez Bank Spó dzielczy w Czarnym Dunajcu wprowadzon Uchwa Zarz du Banku. 3. Wysoko stawek op at i prowizji mo e ulega zmianom. Stawki op at i prowizji s ustalane z uwzgl dnieniem sytuacji gospodarczej oraz poziomu ponoszonych przez Bank kosztów operacji. 4. Zmiana obowi zuj cych stawek op at i prowizji nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu. Rozdzia IX. Odpowiedzialno stron Klient zobowi zany jest zachowywa nale yt staranno podczas korzystania z systemu ebanknet oraz pos ugiwa si has em dost pu oraz has ami jednorazowymi do systemu ebanknet w taki sposób, by zapewni zachowanie ich poufno ci. 2. W szczególno ci Klient zobowi zany jest do: a) nie pozostawiania has a zapisanego na materialnych no nikach w miejscach oraz w sposób dost pny dla osób trzecich, b) nie udost pniania has a osobom trzecim, c) nale ytej ochrony hase jednorazowych w sposób zapewniaj cy zachowanie ich poufno ci. 3. Je eli w wyniku naruszenia przez Klienta obowi zków wykazanych w punkcie a), b) i c) zostanie z o ona dyspozycja, Bank nie ponosi odpowiedzialno ci za skutki jej wykonania. 4. Wszelkie operacje z o one w trakcie prawid owo ustanowionej Sesji oraz autoryzowane has em i has em jednorazowym obci aj rachunek Klienta Bank nie odpowiada za skutki zrealizowania dyspozycji Klienta je eli zosta a ona wykonana wed ug jego wskazówek i podanych przez Klienta danych. 2. Klient powinien upewni si, e wszelkie dyspozycje sk adane w ramach systemu ebanknet s jednoznaczne i zgodnie z jego intencj okre laj numery rachunków, które maja by obci ane i uznawane, posiadacza tych rachunków oraz tytu p atno ci Bank nie odpowiada za skutki wadliwego dzia ania lub niezgodnego z prawem wykorzystania cz telekomunikacyjnych znajduj cych si poza dyspozycj Banku i szkody przez nie wywo ane. 2. Bank nie odpowiada za niezrealizowanie dyspozycji w ramach systemu ebanknet z przyczyn niezale nych od Banku, w szczególno ci: a) z przyczyn le cych po stronie odbiorcy przelewu, b) nieprawid owo ci w dyspozycji powsta ych na skutek z ego po czenia telekomunikacyjnego, c) sk adania dyspozycji za pomoc wadliwego oprogramowania, d) z o enia dyspozycji niezgodnej z obowi zuj cymi przepisami prawa lub regulacjami obowi zuj cymi w Banku, e) z o enia b dnej dyspozycji. 3. Bank nie odpowiada za zawieszenie dzia ania systemu ebanknet na okres jakiego wymaga rozwi zanie problemu zwi zanego z bezpiecze stwem lub konserwacj systemu. Bank nie odpowiada tak e za zawieszenie dzia ania systemu ebanknet z jakichkolwiek innych przyczyn niezale nych od Banku. Rozdzia X. Wypowiedzenie i rozwi zanie umowy Umowa na korzystanie z systemu ebanknet mo e by rozwi zana przez ka d ze stron: a) za wypowiedzeniem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym Bank mo e wypowiedzie umow z wa nych przyczyn, w szczególno ci wyst pienia zw oki ze sp at zad u enia przeterminowanego na rachunku; 5

6 b) za porozumieniem - w ka dym czasie. 2. Bank mo e rozwi za umow za wypowiedzeniem bez zachowania 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku wykorzystywania systemu ebanknet do dzia alno ci sprzecznej z prawem. 3. Rozwi zanie w/w umowy na wniosek posiadacza rachunku lub za porozumieniem stron nie powoduje zamkni cia rachunku. Rozdzia XI. Postanowienia ko cowe 20 Zgodnie z Prawem bankowym i na zasadach w nim okre lonych, Bank i osoby w nim zatrudnione oraz osoby, za po rednictwem których Bank wykonuje czynno ci bankowe, zobowi zane s zachowa tajemnic bankow oraz udziela informacji w przypadkach przewidzianych Prawem bankowym. 21 Bank odpowiada wy cznie za rzeczywiste i udowodnione straty Klienta, spowodowane przez nieprawid owe lub nieterminowe realizowanie przez Bank zlece z o onych za po rednictwem systemu ebanknet, zgodnie z niniejszym Regulaminem. 22 Je eli Regulamin nie stanowi inaczej wszelkie dyspozycje sk adane przez Klienta w zwi zku z dokonywaniem czynno ci bankowych, za po rednictwem elektronicznych kana ów dost pu wyra one za pomoc elektronicznych no ników informacji uznaje si za spe niaj ce wymogi formy pisemnej. 23 Zbiorcze zestawienie operacji lub wyci gi bankowe z rachunku b dzie udost pniany przez Bank w formie elektronicznej po zalogowaniu w systemie EbankNet. 24 Bank w razie wyst pienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie prawo do zmiany procedur obs ugi Klientów, w tym czasu dost pno ci systemu, czasu realizacji zlece lub czasowego zawieszenia obs ugi Klientów. Je eli awaria nast pi a z przyczyn niezale nych od Banku, b dzie on zwolniony z odpowiedzialno ci za skutki wynik e z ogranicze w obs udze Bank zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. 2. W przypadku zmiany tre ci niniejszego Regulaminu, Bank zawiadamia o tym Klienta w formie informacji internetowej na stronie Banku - oraz przesy aj c mu now wersj Regulaminu. 3. Klient zobowi zany jest do z o enia pisemnego o wiadczenia o odmowie lub przyj ciu zmiany Regulaminu w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zawiadomienia. 4. Nie z o enie pisemnego o wiadczenia o odmowie przyj cia zmiany Regulaminu w terminie okre lonym w ust. 3 Bank traktuje jako przyj cie przez Klienta warunków nowego Regulaminu. 5. Z o enie przez Klienta, w terminie o którym mowa w ust. 3 pisemnego o wiadczenia o odmowie przyj cia zmian Regulaminu mo e stanowi podstaw dla Banku do wypowiedzenia Umowy lub jej warunków. Zarz d Banku Spó dzielczego w Czarnym Dunajcu 6