- świadczenie usług telefonii komórkowej dla 9 numerów abonenckich Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Białymstoku,

Transkrypt

1 zawarta w Białymstoku w dniu., pomiędzy! " # $ % & ' ( ) * $! % + ) % ), -. ) * / 0! % # 5 ) $ 6 7 / #! * / % # 5 ) $ : ; 3 : %! * 3 <, NIP , REGON , reprezentowanym przez Dyrektora, zwanym w dalszej części umowy ZAMAWIAJĄCYM, a., NIP: REGON:., wpisanym do ewidencji działalności gospodarczej/ lub do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr, reprezentowanym przez.., zwanym w dalszej części umowy WYKONAWCĄ, o następującej treści: Umowa jest następstwem dokonanego przez Zamawiającego wyboru oferty w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, rozstrzygniętego dnia roku. 1. Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Wykonawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych z akcesoriami oraz modemów z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM na rzecz Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Białymstoku, zgodnie z ofertą Wykonawcy z dnia..2012r.(załącznik nr 1), specyfikacją istotnych warunków zamówienia wraz załącznikami (załącznik nr 2), stanowiących integralną część niniejszej umowy, oraz zgodnie z ustawą z dnia r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz z późn. zm.), zwanych dalej usługą. 2. Przedmiot zamówienia obejmuje swoim zakresem realizację dwóch zadań: a) ZADANIE NR 1: - świadczenie usług telefonii komórkowej dla 9 numerów abonenckich Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Białymstoku, - dostawę 9 sztuk kart SIM objętych aktywacją, - dostawę 11 sztuk fabrycznie nowych aparatów telefonii komórkowej wraz z akcesoriami, - mobilny dostęp do Internetu w ramach abonamentu 2 abonamenty, - dostawę 2 sztuk modemów do transmisji danych, b) ZADANIE NR 2: dotyczy projektu systemowego Aktywność kluczem do sukcesu realizowanego przez Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Białymstoku, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet VII, Działanie 7.1, Poddziałanie Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej: - świadczenie usług telefonii komórkowej dla 2 numerów abonenckich, - dostawę 2 sztuk kart SIM objętych aktywacją, 3. Szczegółowy wykaz numerów telefonów określa załącznik nr 3 do niniejszej umowy.

2 4. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia przedmiotu umowy, tj. zmniejszenia ilości wykazanych w ofercie Wykonawcy, stanowiącej załącznik nr 1 do niniejszej umowy, w granicach 20% wartości umowy z prawem proporcjonalnego zmniejszenia ceny w przypadku: niewykorzystania ilości minut lub wartości usług przewidzianych poza abonamentem, zmiany terminu realizacji umowy, zmiany terminu lub wstrzymania aktywacji poszczególnych numerów w sieci Wykonawcy w uzasadnionych przypadkach. 5. Z tytułu zmniejszenia przedmiotu umowy nie przysługuje Wykonawcy wynagrodzenie za całość realizacji umowy oraz żadne roszczenie cywilnoprawne wobec Zamawiającego z tego tytułu. 1. Wykonawca w ramach niniejszej umowy jest zobowiązany do świadczenia usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej na rzecz Zamawiającego, polegających na: a) sukcesywnym przeniesieniu do sieci Wykonawcy dotychczas używanych przez Zamawiającego 11 numerów telefonów, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. Nr 249, poz. 1670). Koszty przeniesienia numerów telefonów obciążą Wykonawcę. b) zapewnieniu bezpłatnej aktywacji kart SIM. Terminy aktywacji poszczególnych numerów określa załącznik nr 3 do niniejszej umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo wstrzymania lub zmiany terminu aktywacji poszczególnych numerów w sieci Wykonawcy w uzasadnionych przypadkach, c) zapewnieniu między innymi łączności głosowej, tekstowej (SMS), multimedialnej (MMS) oraz mobilnego dostępu do Internetu. 2.Świadczone w ramach niniejszej umowy usługi obejmują: a) w ramach opłaty abonamentowej, realizację przez Wykonawcę, połączeń głosowych, tekstowych(sms) oraz internetowych, w granicach przyznanego pakietu darmowych minut, b) nielimitowane bezpłatne połączenia głosowe pomiędzy komórkowymi kartami SIM Zamawiającego, stanowiącymi tzw. Grupę, obsługiwanymi przez Wykonawcę w ramach niniejszej umowy, c) wszystkie rodzaje usług oferowanych przez Wykonawcę w ramach Planu taryfowego w ofercie dla klientów biznesowych ( taryfa ). 3. Wykonawca w ramach niniejszej umowy zapewni: a) jednomiesięczny okres rozliczeniowy, b) pełną dostępność sieci użytkownikom będącym abonentami sieci Wykonawcy, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych, c) pełną dostępność usług bez względu na porę dnia. Zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesyłania danych z i do użytkowanych urządzeń, d) dla wszystkich połączeń stałą stawkę za 1 minutę połączenia głosowego, niezależnie od pory dnia lub tygodnia, e) dla wszystkich połączeń jednosekundową taryfikację połączeń głosowych, bez opłaty za inicjację połączenia, f) ciągłe świadczenie usług telekomunikacyjnych, z ewentualną przerwą na przeniesienie numeracji telefonicznej komórkowej do nowego operatora, nie dłuższą jednak niż to wynika z Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. Nr 249, poz. 1670), g) zachowanie istniejącej numeracji telefonicznej, z możliwością bezpłatnej zmiany numeru w trakcie trwania umowy, h) niewykorzystane minuty w ramach pakietu minut w danym miesiącu rozliczeniowym przechodzą na kolejne miesiące rozliczeniowe, do końca trwania umowy w ilości minut pozostałej w indywidualnych pakietach użytkowników. Niewykorzystane minuty wykorzystywane będą w pierwszej kolejności,

3 i) dostarczanie Zamawiającemu w cyklach miesięcznych faktur wraz ze skróconym rozliczeniem zrealizowanych usług (specyfikacją) dla poszczególnych numerów abonenckich oraz zestawienie zbiorcze, w formie papierowej, dołączonej do faktury, odrębnie dla ZADANIA NR 1 i ZADANIA NR 2. Specyfikacja powinna zawierać informację o wysokości abonamentu, ilości zrealizowanych połączeń głosowych, wiadomości tekstowych i multimedialnych, przesyłu danych, wychodzących i czasu ich trwania dla poszczególnych rodzajów połączeń oraz pozostałych usług zrealizowanych w okresie rozliczeniowym dla poszczególnych numerów telefonów. 4. Wszystkie numery telefonów, dla których zostanie zawarta umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zostaną aktywowane w planie taryfowym.., oraz będą miały włączone następujące usługi wliczone w koszt abonamentu: - aktywację roamingu, - przesyłanie SMS i MMS, - transmisja danych, - usługi poczty głosowej, - usługi zastrzeżenia numeru CLIR, - identyfikację numeru dzwoniącego CLIP, - zawieszanie połączeń, - dezaktywację kart w razie kradzieży i zagubienia, - wydawanie duplikatów kart SIM w przypadku uszkodzenia, - aktywacja i ponowna aktywacja kart SIM, - blokowanie określonych połączeń na wniosek Zamawiającego, - korzystanie i odsłuchiwanie poczty głosowej, - zmiana numeru, - samoczynne zablokowanie karty SIM w przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN. Odblokowanie karty powinno nastąpić po wprowadzeniu kodu PUK podanego Zamawiającemu przy dostarczeniu kart, - wsparcie techniczne w postaci opiekuna technicznego, dyspozycyjnego przez cały czas trwania umowy, do bieżących kontaktów z wyznaczonym pracownikiem Zamawiającego, 5. Szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług telekomunikacyjnych, realizowanych na podstawie niniejszej umowy, określa przedstawiony przez Wykonawcę i zaakceptowany przez Zamawiającego Regulamin powszechnych usług telekomunikacyjnych, stanowiący załącznik nr 4 do niniejszej umowy, wydany na podstawie ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004r., Nr 171, poz. 1800z późn. zm.). Wykonawca zobowiązany jest o każdej zmianie regulaminu powiadomić Zamawiającego z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem zmian w życie. 6. Regulamin wiąże strony umowy w zakresie, w jakim nie jest sprzeczny z niniejszą umową oraz specyfikacją istotnych warunków zamówienia, stanowiącą załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 7. Wykonawca zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia i przechowywania do dnia 31 grudnia 2020r., w sposób zapewniający dostępność, poufność i bezpieczeństwo, wszelkich dokumentów związanych z realizacją umowy, w części dotyczącej ZADANIA NR 2, i udostępniania ich instytucjom krajowym i Unii Europejskiej upoważnionym do kontroli.

4 8. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu do dokumentów Wykonawcy związanych z realizacją umowy, w części dotyczącej ZADANIA NR 2, w tym dokumentów finansowych. 1. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu, na własny koszt, fabrycznie nowe, wyprodukowane nie wcześniej niż 12 miesięcy przed datą dostarczenia do Zamawiającego telefony komórkowe wraz z aktywnymi kartami SIM oraz modemy, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia (telefonicznie) zapotrzebowania przez Zamawiającego i poniesie ryzyko związane z niebezpieczeństwem utraty albo uszkodzenia urządzeń do chwili ich przekazania Zamawiającemu. 2. Każdy z dostarczonych telefonów komórkowych powinien być wyposażony w minimum: ładowarkę sieciową oraz samochodową, zestaw słuchawkowy, instrukcję obsługi w języku polskim zawierającą dane techniczne i użytkowe oraz oprogramowanie i ma tworzyć handlowy komplet, tak jak przewiduje to producent. 3. Dostarczone telefony komórkowe nie mogą posiadać blokady uniemożliwiającej używania karty innego operatora. 4. Dostarczone telefony komórkowe powinny posiadać oznakowanie znakiem zgodność CE oraz homologację. 5. W razie stwierdzenia przy odbiorze, że dostarczone urządzenia są niezgodne ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, ofertą Wykonawcy lub złożonym zapotrzebowaniem, są niekompletne lub posiadają ślady uszkodzenia, Zamawiający odmówi wykonania czynności odbioru sporządzając protokół zawierający przyczyny odmowy odbioru. Strony uzgodnią nowy termin dostarczenia części lub całości urządzeń, wolnych od wad i zgodnych z ofertą Wykonawcy. 6. Wykonanie przedmiotu umowy w zakresie sprzedaży i dostawy urządzeń, zostanie potwierdzone protokołem odbioru, podpisanym przez osoby upoważnione ze strony Zamawiającego i Wykonawcy. 7. Z chwilą podpisania protokołu odbioru urządzenia: telefony komórkowe, akcesoria, modemy GSM stają się własnością Zamawiającego. 8. Wykonawca udziela..miesięcznej gwarancji na dostarczone telefony, akcesoria i modemy do transmisji danych. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia przyjęcia i podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru. Przy odbiorze urządzeń Wykonawca zobowiązany jest dołączyć dokumenty gwarancyjne i instrukcje obsługi i eksploatacji. 9. Wykonawca zapewni w ramach świadczonej usługi, w dniach i godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7:30 do 15:30) autoryzowany serwis telefonów i urządzeń. Telefony i urządzenia do serwisu i z serwisu będą dostarczane do siedziby Zamawiającego bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego i na ryzyko Wykonawcy. 10. Ocena stanu technicznego oraz naprawa urządzeń w okresie i na zasadach gwarancji będzie dokonywane bezpłatnie. 11. Naprawa gwarancyjna będzie wykonywana w terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od dnia przyjęcia zgłoszenia przez pracownika Wykonawcy wskazanego 9 ust. 2 niniejszej umowy (telefonicznie, faksem, lub em). 12. Gwarancja ulega automatycznie przedłużeniu o okres naprawy, tj. czas liczony od zgłoszenia do usunięcia awarii czy usterki. 13. W przypadku trzykrotnej awarii tego samego elementu Wykonawca zobowiązany jest do wymiany wadliwego elementu lub urządzenia na nowe, wolne od wad. 14. W przypadku, gdy Wykonawca nie wypełni warunków gwarancji lub nie zastosuje się do postanowień niniejszej umowy, Zamawiający jest uprawniony do usunięcia wad(usterek) w drodze naprawy przez osobę

5 trzecią na ryzyko i koszt Wykonawcy, zachowując przy tym inne uprawnienia przysługujące mu na podstawie niniejszej umowy. W takich przypadkach Zamawiający będzie miał prawo zaangażować inną osobę trzecią do usunięcia wad(usterek), a Wykonawca zobowiązany będzie do pokrycia związanych z tym kosztów w ciągu 14 dni od daty otrzymania dowodu zapłatyza wykonaną naprawę. 15. W trakcie trwania umowy, każda naprawa urządzenia nieobjęta gwarancją, będzie poprzedzona przez Wykonawcę, wstępną analizą kosztów ewentualnej naprawy. Realizacja naprawy zależna będzie od decyzji Zamawiającego, po zapoznaniu się ze wstępną analizą kosztów, sporządzoną w terminie 7 dni od dnia odbioru uszkodzonych urządzeń z siedziby Zamawiającego. 16.Wszelkie uwagi i ewentualne reklamacje Zamawiający będzie przekazywał bezpośrednio do wskazanego w 9 ust. 2 opiekuna ze strony Wykonawcy 17. Powiadomienie o stwierdzonych wadach i usterkach aparatów telefonicznych i modemów do transmisji danych następować będzie poprzez pocztę elektroniczną, faksem lub telefonicznie. 18. Wykonawca, na wniosek Zamawiającego, zobowiązany jest w przypadku naprawy gwarancyjnej udostępnić Zamawiającemu telefon lub modem zastępczy (urządzenia zastępcze) w terminie jednego dnia od chwili przekazania wadliwego urządzenia Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że urządzenie zastępcze musi posiadać parametry nie gorsze niż przekazane do naprawy. 19. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji, także po upływie terminu gwarancji, jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. Zamawiający ma możliwość korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi w okresie trwania gwarancji. 20. Dla umożliwienia Zamawiającemu dokonywania zgłoszeń o awarii, Wykonawca przekaże dostępny dla Zamawiającego całodobowo adres poczty elektronicznej.. numer faks. oraz numer telefonu.zgłoszenia będą dokonywane faksem, drogą elektroniczną lub telefonicznie. 21. Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń serwisowych telefonicznie, faksem lub elektronicznie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku oraz dokonania niezwłocznego potwierdzenia Zamawiającemu otrzymanego zgłoszenia (faksem lub elektronicznie). 22. Maksymalny czas odebrania do naprawy uszkodzonego urządzenia: 3 dni robocze od dnia zgłoszenia (faksem, elektronicznie lub telefonicznie) przez Zamawiającego. 23. O każdej zmianie adresu poczty elektronicznej, numerów faksów lub telefonów Strony zobowiązane są powiadomić osobę wskazaną w 9. Powiadomienie o powyższych zmianach nie stanowi zmiany umowy wymagającej sporządzenia aneksu. 1. Umowa zostaje zawarta na czas określony, tj. na okres 24 miesięcy od daty uruchomienia usługi dla każdej karty SIM lub do wyczerpania kwoty wynagrodzenia, o której mowa w 8 ust. 1 umowy. 2. Rozpoczęcie świadczenia usług telekomunikacyjnych w ramach wszystkich kart SIM musi nastąpić w dniu zaprzestania świadczenia tej usługi przez obecnego operatora obsługującego Zamawiającego. 3. Terminy rozpoczęcia świadczenia usług dla poszczególnych numerów telefonów określa załącznik nr 3 do niniejszej umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmian w datach rozpoczęcia świadczenia usług dla poszczególnych numerów telefonów. 4. Czynność uruchomienia usługi zostanie potwierdzona podpisanym przez obie strony protokołem zdawczoodbiorczym.

6 1. Wykonawca oświadcza, że posiada niezbędne uprawnienia, kwalifikacje i doświadczenie do pełnej realizacji przedmiotu umowy o którym mowa w Wykonawca przyjmuje całkowitą odpowiedzialność prawną za prawidłowe wykonanie umowy. 3. Wykonawca zobowiązuje się, że przedmiot Umowy będzie wykonany z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru działalności Wykonawcy w zakresie: a) jego zgodności z wszystkimi warunkami ustalonymi między stronami, b) jego kompletności z punktu widzenia celu, któremu ma służyć na warunkach określonych w zamówieniu. 4. Wykonawca zapewni dostępność usługi i gwarantuje stały dostęp usługi przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 1. Strony ustalają, iż całość usługi zostanie wykonana siłami własnymi Wykonawcy : 6 8 Wykonawca powierzy Podwykonawcom następujący zakres czynności objętych zamówieniem: Zawarcie umowy z podwykonawcą wymaga pisemnej zgody Zamawiającego przed jej zawarciem. W tym celu Wykonawca przedłoży Zamawiającemu umowę z podwykonawcą lub jej projekt. W celu wyrażenia zgody Zamawiający może żądać dodatkowych dokumentów (np. potwierdzających posiadanie odpowiednich uprawnień). Jeżeli Zamawiający w terminie 14 dni od przedłożenia mu wymaganych dokumentów nie zgłosi na piśmie sprzeciwu lub zastrzeżeń, uważa się, że wyraził zgodę. Zmiana umowy zawartej z podwykonawcą wymaga każdorazowej zgody Zamawiającego. 3. Umowa z podwykonawcą musi zawierać zakres czynności powierzonych podwykonawcy. 4. Umowa Wykonawcy z Podwykonawcą powinna być dokonana w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 5.Wykonawca może wykonać własnymi siłami część zamówienia przewidzianą dla podwykonawcy bez uzyskania uprzedniej zgody Zamawiającego. Wykonawca ponosi wobec Zamawiającego pełną odpowiedzialność za czynności powierzone podwykonawcom. 6. Zamawiający nie dopuszcza powierzenia wykonania części zamówienia dalszym podwykonawcom. 1. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność wobec Zamawiającego za wszelkie szkody powstałe w trakcie realizacji umowy, jak również za roszczenia cywilno-prawne osób trzecich spowodowane działalnością lub brakiem działania Wykonawcy/lub Podwykonawcy przy realizacji przedmiotu umowy. 2. Wykonawca gwarantuje dostępność usługi na wymaganym poziomie bezpieczeństwa i jakości. 3. Wykonawca zobowiązuje się do posiadania na czas realizacji umowy ważnej polisy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. 1. Maksymalne wynagrodzenie brutto za wykonanie przedmiotu umowy, zgodnie ze złożoną ofertą wynosi / 4 (słownie: złotych). 2. Podstawą rozliczeń za wykonane na rzecz Zamawiającego usługi telekomunikacyjne będą dane zarejestrowane przez systemy rejestrujące Wykonawcy.

7 3. Płatności za realizację usługi telekomunikacyjnej dokonywane będą przez Zamawiającego w miesięcznych okresach rozliczeniowych, od dnia rozpoczęcia świadczenia, tj. aktywacji usługi telekomunikacyjnej przez cały okres jej obowiązywania i składać się będą z opłat abonamentowych, opłat za wykonane połączenia, zrealizowany transfer danych oraz pozostałe usługi telekomunikacyjne na podstawie: a) cen jednostkowych, zgodnych z ofertą Wykonawcy, stanowiącą załącznik nr 1 do niniejszej umowy, b) aktualnego i publicznie dostępnego cennika Wykonawcy w ofercie dla klientów biznesowych, stanowiącego załącznik nr 5 do niniejszej umowy - w przypadku skorzystania przez Zamawiającego z usług telekomunikacyjnych, dla których nie zostały podane ceny jednostkowe w ofercie Wykonawcy. 4. Wykonawca jest zobowiązany do pisemnego informowania Zamawiającego o każdej zmianie cen i cennika, o których mowa w ust Ostateczne wynagrodzenie będzie wynikało z rzeczywistego wykonania usługi i nie może ono być wyższe od kwoty określonej w ust Strony dopuszczają rozliczanie wykonanych usług fakturami częściowymi, odrębnie dla ZADANIA NR 1 i ZADANIA NR 2, za każdy miesiąc rozliczeniowy, w którym wykonywane były usługi telekomunikacyjne na zasadach określonych w niniejszej umowie. Wynagrodzenie miesięczne stanowić będzie sumę abonamentów płatnych z góry za dany miesiąc i usług zrealizowanych w poprzednim miesiącu. 7. Zapłata wynagrodzenia nastąpi na podstawie faktury prawidłowo wystawionej przez Wykonawcę po zakończeniu usługi, w terminie * 0 od dnia jej wystawienia, przelewem na wskazany w treści faktury rachunek bankowy Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany będzie do doręczenia faktury na co najmniej 14 dni przed tak określonym terminem płatności, a w razie nie zachowania tego terminu, termin płatności wskazany w fakturze zostanie automatycznie przedłużony o czas opóźnienia. 8. Zamawiający dokona zapłaty za dostawę telefonów komórkowych i modemów przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze VAT, w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT. Podstawą do wystawienia faktury będzie protokół odbioru telefonów komórkowych i modemów, podpisany przez upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. 9. Dniem zapłaty wynagrodzenia jest dzień obciążenia rachunku Zamawiającego. 10. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust.1, obejmuje wszelkie koszty związane z realizacją niniejszej umowy. 11. Wynagrodzenie ustalone w ust. 1 może ulec zmianie: a) w przypadku ustawowej zmiany stawki podatku od towarów i usług (VAT) na dany rodzaj usługi o kwotę powstałą w wyniku zmiany stawki podatku VAT. Jeżeli w okresie obowiązywania umowy nastąpi zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT), od chwili zmiany podatek w nowej stawce będzie doliczany do określonych w ofercie dotychczasowych cen jednostkowych netto, bez konieczności zmiany umowy. b) w przypadku zmniejszenia przedmiotu umowy, wówczas zmiana wynagrodzenia będzie obliczona w oparciu o ceny jednostkowe wymienione w ofercie Wykonawcy, będącej załącznikiem do umowy oraz aktualny dostępny powszechnie cennik Wykonawcy w ofercie dla biznesu, i z uwzględnieniem ilości rzeczywiście wykonanych usług. 12. Ceny jednostkowe określone w ofercie pozostają niezmienne przez cały okres obowiązywania umowy, z zastrzeżeniem ust. 11 lit. a.

8 13. Wykonawca ma prawo do naliczania ustawowych odsetek za każdy dzień zwłoki w przypadku nieterminowego uregulowania należności. 1. Przedstawicielem Zamawiającego w kontaktach z Wykonawcą podczas realizacji niniejszej umowy będzie Pan(i)., tel.. 2. Opiekunem ze strony Wykonawcy podczas realizacji niniejszej umowy będzie Pan(i)., tel. stacjonarny, tel. komórkowy:., adres do korespondencji : Zmiana Opiekuna lub przedstawiciela Zamawiającego nie wymaga podpisywania aneksu do niniejszej umowy, z zastrzeżeniem iż Strony powiadomią pisemnie drugą Stronę o zmianie osób, o których mowa w ust. 1 i 2, podając niezwłocznie dane określone w ust. 1 i 2 umowy. 1. Wykonawca zobowiązany jest do zachowania poufności informacji o warunkach łączącej strony umowy, a wzajemnie udzielane informacje mogą być wykorzystane wyłącznie do celów łączącej strony umowy. Powyższe ograniczenie nie dotyczy informacji publicznej w rozumieniu ustawy o dostępie do informacji publicznej. 2. Wszelkie informacje, o których mowa w treści niniejszej umowy, mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem lub za zgoda obu stron. > 1. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną, w przypadku: a) zwłoki w wykonaniu przedmiotu umowy lub jej określonego zakresu w wysokości 0,5% wartości brutto zamówienia za każdy dzień zwłoki, nie więcej jednak niż 20% wartości brutto umowy, b) zwłoki w usunięciu wad przedmiotu umowy w wysokości 0,01% wartości brutto zamówienia za każdy dzień zwłoki, licząc od następnego dnia po upływie terminu określonego przez Strony w celu usunięcia wad, c) odstąpienia od umowy lub jej wypowiedzenia przez Zamawiającego z przyczyn zawinionych przez Wykonawcę, w wysokości 20% wynagrodzenia umownego brutto, za wyjątkiem wystąpienia sytuacji określonej w art. 145 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo potrącania ewentualnych kar umownych z wynagrodzenia należnego Wykonawcy. 3. Zamawiający zastrzega sobie możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego i Prawa Telekomunikacyjnego, w przypadku, gdy kara umowna nie pokrywa faktycznie poniesionej szkody lub jeżeli szkoda powstała z przyczyn, dla których nie zastrzeżono kar umownych w niniejszej umowie. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną, o której mowa w ust. 1 lit. a i b, w każdym przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania postanowień niniejszej umowy, po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, przewidzianego w 12 ust. 1 niniejszej umowy. 1. Zamawiającemu w każdym przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania postanowień niniejszej umowy przysługuje prawo złożenia reklamacji.

9 2. Do postępowania reklamacyjnego zastosowanie będą miały właściwe, powszechnie obowiązujące akty prawne, ze szczególnym uwzględnieniem ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz z późn. zm.) oraz rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. Nr 226 poz. 2291). 1. Zamawiający może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Wykonawca rażąco naruszy postanowienia umowy, co spowoduje utratę zasadniczych korzyści, jakie Zamawiający ma osiągnąć w wyniku umowy. 2. Zamawiający może również odstąpić od umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 3. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy, gdy: a) Wykonawca pozostaje w zwłoce w rozpoczęciu świadczenia usług objętych niniejszą umową, co najmniej 30 dni roboczych w stosunku do terminów określonych w załączniku nr 3 do niniejszej umowy, b) Wykonawca realizuje przedmiot niniejszej umowy w sposób rażąco niezgodny z treścią zamówienia, mimo wezwania Wykonawcy do właściwego wykonywania przedmiotu niniejszej umowy i upływu, co najmniej 30 dni roboczych od wezwania, c) zostanie wszczęte postępowanie upadłościowe, układowe lub likwidacyjne wobec Wykonawcy, d) wystąpią przesłanki wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 4. W przypadkach, o którym mowa w ust. 1i 3 Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy. 5. W przypadku odstąpienia od umowy Zamawiający zachowuje prawo dochodzenia kar umownych określonych w 11 niniejszej umowy. 1. Umowa może być rozwiązana przez Zamawiającego w przypadku nienależytego wywiązywania się z umowy przez Wykonawcę z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, w szczególności w przypadku, gdy Wykonawca wykonuje przedmiot umowy wadliwie lub dostarcza wadliwe urządzenia lub elementy oraz nie reaguje na polecenia Zamawiającego dotyczące poprawek i zmian sposobu wykonania w wyznaczonym mu przez Zamawiającego terminie 2. W przypadku rozwiązania umowy Wykonawca wstrzyma dalszą realizację przedmiotu umowy poza czynnościami określonymi przez Zamawiającego, koniecznymi dla zabezpieczenia już zrealizowanych usług. 3. W przypadku rozwiązania umowy przez Zamawiającego Wykonawca może żądać wynagrodzenia należnego za czynności wykonane do dnia jej rozwiązania. 4. W przypadku wypowiedzenia umowy z winy Wykonawcy Zamawiający zachowuje prawo dochodzenia kar umownych określonych w 11 niniejszej umowy. 1. Strony umowy nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań zostało spowodowane zdarzeniem niezależnym od obu stron i powstało z przyczyn o obiektywnym charakterze, takie jak: powódź, huragan, trzęsienie ziemi, śnieżyca, pożar, itp., będącym poza kontrolą stron, oraz gdy w chwili zawarcia umowy niemożliwe było przewidzenie tego zdarzenia i jego skutków, które wpłynęły na zdolność

10 stron do wykonania umowy oraz gdy niemożliwe było uniknięcie samego zdarzenia lub przynajmniej jego skutków. 2. Jeżeli wskutek okoliczności siły wyższej Strona nie będzie mogła wykonywać swoich obowiązków umownych w całości lub w części, niezwłocznie powiadomi o tym drugą stronę. W takim przypadku Strony uzgodnią sposób i zasady dalszego wykonywania umowy lub umowa zostanie rozwiązana. 1 Zmiana niniejszej umowy może nastąpić wyłącznie za zgodą obu Stron, na pisemny wniosek Zamawiającego lub Wykonawcy i wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmiany warunków zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której wybrano Wykonawcę, polegającą na: a) zmianie terminu realizacji umowy: - w związku z wyczerpaniem kwoty umownej, - poprzez jego skrócenie w przypadku zgodnej woli Stron oraz w przypadku zmian dat rozpoczęcia świadczenia usługi dla poszczególnych numerów telefonów w związku ze zmianą dat zakończenia umów dotychczas obowiązujących, lub jego przedłużenie ze względu na przyczyny leżące po stronie Zamawiającego oraz przyczyny niezawinione przez Strony, spowodowane przez tzw. siłę wyższą, - z uwagi na niezbędną zmianę sposobu wykonania umowy, o ile zmiana ta jest korzystna dla Zamawiającego oraz konieczna w celu prawidłowego wykonania umowy, - ze względu na zmiany będące następstwem okoliczności leżących po stronie Zamawiającego, w szczególności wstrzymanie realizacji umowy przez Zamawiającego, b) zmianie w zakresie przedmiotu umowy w związku z: - zmniejszeniem przedmiotu umowy ze względu na nie zrealizowanie przedmiotu umowy w całości, tj. w ilościach wykazanych w ofercie Wykonawcy, w przypadku: niewykorzystania ilości minut lub wartości usług przewidzianych poza abonamentem, zmiany terminu realizacji umowy, zmiany terminu lub wstrzymania aktywacji poszczególnych numerów w sieci Wykonawcy w uzasadnionych przypadkach, - zmianą podanych numerów telefonicznych, - wydłużenia terminu gwarancji urządzeń w sytuacji przedłużenia jej przez producenta/wykonawcę, c) zmianie wynagrodzenia: - w przypadku ustawowej zmiany stawki podatku od towarów i usług (VAT) na dany rodzaj usługi o kwotę powstałą w wyniku zmiany stawki podatku VAT. Jeżeli w okresie obowiązywania umowy nastąpi zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT), od chwili zmiany podatek w nowej stawce będzie doliczany do określonych w ofercie dotychczasowych cen jednostkowych netto, bez konieczności zmiany umowy, - w przypadku zmniejszenia przedmiotu umowy, wówczas zmiana wynagrodzenia będzie obliczona w oparciu o ceny jednostkowe wymienione w ofercie Wykonawcy, będącej załącznikiem do umowy oraz aktualny dostępny powszechnie cennik Wykonawcy w ofercie dla biznesu, i z uwzględnieniem ilości rzeczywiście wykonanych usług,

11 d) zmianie podwykonawcy ze względów losowych lub innych korzystnych dla Zamawiającego, w przypadku zadeklarowania przez Wykonawcę realizacji zamówienia przy pomocy podwykonawców, e) inną, niemożliwą do przewidzenia w momencie zawarcia umowy, okolicznością prawną, ekonomiczną lub techniczną, za którą żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, skutkującą brakiem możliwości należytego wykonania umowy. Wszelkie spory powstałe na tle wykonania niniejszej umowy Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W przypadku kiedy okaże się to niemożliwe, spory te zostaną poddane przez Strony rozstrzygnięciu Sądowi Powszechnemu według właściwości miejscowej Zamawiającego. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r.-prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm), ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz z późn. zm.) oraz przepisy kodeksu cywilnego. Integralną częścią umowy są: oferta Wykonawcy załącznik nr 1, specyfikacja istotnych warunków zamówienia załącznik nr 2, szczegółowy wykaz numerów telefonów załącznik nr 3, Regulamin powszechnych usług telekomunikacyjnych załącznik nr 4 oraz aktualny dostępny powszechnie cennik Wykonawcy w ofercie dla biznesu załącznik nr 5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.... do uzupełnienia zgodnie z oświadczeniem Wykonawcy za formularzu oferty